工作說明書范例課件

第4章

工作分析與工作設(shè)計(jì)張緯良科學(xué)管理的原則泰勒首創(chuàng)以科學(xué)方法來分析員工作的內(nèi)容，並設(shè)計(jì)最佳的工作方式，開創(chuàng)了科學(xué)管理學(xué)派科學(xué)管理提升了工作的效率，但也引發(fā)忽視人性的批評(píng)工作分析的用途工作說明書與工作規(guī)範(fàn)工作分析的程序工作分析的方法工作設(shè)計(jì)與工作再設(shè)計(jì)工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析人張三職位系主任教授工作分析的對(duì)象任務(wù)課程規(guī)劃與設(shè)計(jì)準(zhǔn)備教案教材上課課後輔導(dǎo)考試與評(píng)分??????????工作教學(xué)研究服務(wù)???工作分析的用途工作分析工作說明書工作規(guī)範(fàn)招募界定所需人才甄選界定所需人才之資格訓(xùn)練了解訓(xùn)練需求績(jī)效評(píng)估建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)薪資評(píng)定工作之價(jià)值生涯發(fā)展了解生涯發(fā)展路徑之條件工作說明書工作識(shí)別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)範(fàn)工作說明書工作識(shí)別部門、職稱、職級(jí)、薪點(diǎn)工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)範(fàn)工作說明書工作識(shí)別工作摘要描述工作的一般性質(zhì)(主要功能)工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)範(fàn)工作說明書工作識(shí)別工作摘要工作關(guān)係上司、部屬、對(duì)內(nèi)與外接觸職務(wù)與職權(quán)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)範(fàn)工作說明書工作識(shí)別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)所承擔(dān)的責(zé)任與所擁有的權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)範(fàn)工作說明書工作識(shí)別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)人無涉的一般性標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)範(fàn)工作說明書工作識(shí)別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件與安全或生活品質(zhì)有關(guān)的工作環(huán)境條件工作規(guī)範(fàn)工作說明書工作識(shí)別工作摘要工作關(guān)係職務(wù)與職權(quán)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件工作規(guī)範(fàn)擔(dān)任該職位所需具備的資格與條件工作說明書範(fàn)例工作識(shí)別工作職稱企劃管制專員工作代碼A210-643所屬單位總管理處企劃室部門代碼CA0512直接主管企劃室主任部門主管總管理處副總經(jīng)理職位等級(jí)分類十等薪點(diǎn)範(fàn)圍120-160撰寫人工作分析師王○○薪資範(fàn)圍62000-83000審核人人力資源部經(jīng)理張○○撰寫時(shí)間95年01月15日工作摘要編製及核配全公司各單位之年度研究發(fā)展計(jì)畫及預(yù)算，提供立法院審查預(yù)之答詢資料，辦理委託研究計(jì)畫之審查、考核及成果追蹤工作關(guān)係向誰(shuí)報(bào)告：企劃室主任與誰(shuí)配合：會(huì)計(jì)室、督導(dǎo)人員：各單位研發(fā)部門承辦人組織外接觸：經(jīng)濟(jì)部研發(fā)會(huì)管考人員職責(zé)研訂本公司之研發(fā)方向、目標(biāo)與策略年度研究發(fā)展計(jì)畫之彙編與審查，並提報(bào)董事會(huì)核定提供立法院審查研發(fā)預(yù)算及相關(guān)事項(xiàng)之答詢資料各單位及總公司年度研發(fā)預(yù)算之協(xié)調(diào)與核配5.總公司研發(fā)預(yù)算之執(zhí)行與控制6.委託研究之追蹤、考核工作說明書範(fàn)例(續(xù))職權(quán)核配全公司各單位及總公司各處室之年度研發(fā)預(yù)算總公司研發(fā)預(yù)算之控制績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)每年一月底前編訂公司研發(fā)方向、目標(biāo)及策略每年六月底前編訂下兩年度之研發(fā)計(jì)畫及預(yù)算，報(bào)董事會(huì)核定立法院審查研發(fā)預(yù)算之答詢資料不得超過三天內(nèi)提供預(yù)算核定後一週內(nèi)編核各單位年度研發(fā)預(yù)算控制總公司年度預(yù)算執(zhí)行率不低於85%每季填報(bào)全公司委託研發(fā)預(yù)算季報(bào)表，並送經(jīng)濟(jì)部研發(fā)會(huì)備查隨時(shí)更新研發(fā)計(jì)畫與預(yù)算、委託研究計(jì)畫基本資料及執(zhí)行進(jìn)度於電腦中工作條件一般辦公環(huán)境必要時(shí)赴遠(yuǎn)地出差工作規(guī)範(fàn)需具備行政或企劃類高等考試及格，或管理相關(guān)研究所碩士資格本公司分類九至十等需具備本公司基層主管訓(xùn)練合格資格需具備中、英文聽、說、讀、寫能力需具備電腦基本操作能力(熟MicrosoftWord、Excel、PowerPoint)工作分析的程序決定工作分析的目的事先準(zhǔn)備資料選擇具代表性的職位收集資料分析資料撰寫工作說明書與工作規(guī)範(fàn)工作分析的方法訪談法觀察法工作日誌法問卷調(diào)查法工作分析的方法訪談法透過對(duì)當(dāng)事人的訪談來了解工作的內(nèi)容觀察法工作日誌法問卷調(diào)查法工作分析的方法訪談法觀察法透過對(duì)工的實(shí)地觀察來了解工作的內(nèi)容工作日誌法問卷調(diào)查法工作分析的方法訪談法觀察法工作日誌法要求員工記錄工作日誌來了解工作的內(nèi)容問卷調(diào)查法工作分析的方法訪談法觀察法工作日誌法問卷調(diào)查法透過結(jié)構(gòu)化問卷來了解工作的內(nèi)容PAQ量表資料收集資料收集1-1工作資料來源依員工在工作中所使用的程度將下列資料來源分級(jí)使用程度NA不曾使用１極少用２偶而使用３中度使用４經(jīng)常使用５極重要1.4書面資料(書籍、報(bào)告、便條、文章、工作說明書、標(biāo)誌等。)2.2計(jì)量性資料(與數(shù)量或計(jì)量有關(guān)的資料、如圖形、會(huì)計(jì)報(bào)表、說明書、數(shù)字表)3.1圖畫資料(圖畫做為資料來源的題材，例如，藍(lán)圖、草圖圖表、地圖、圖片、Ｘ光片、電視圖面等)4.1模型／相關(guān)器具(鋼板、模板、模型等，在觀察其使用情形時(shí)用來做資料來源，在此不包括上述第三項(xiàng)的資料)5.2看得見的陳列品(量器、標(biāo)準(zhǔn)尺、指示燈、電波映像鏡、速度計(jì)、鐘等)6.5測(cè)量的工具(尺、量腳規(guī)、輪胎壓力測(cè)量器、天秤、厚度量規(guī)、溫度計(jì)、分度計(jì)、用以得到物理測(cè)量的可見資料，不包括上述第5項(xiàng)的資料)7.4機(jī)械器具(工具、設(shè)備、機(jī)械、以及其他在操作中觀察獲得的資料)8.3過程中的物料(零件、原料、物體，那些在改變或轉(zhuǎn)換過的加工、處理中所得的資料，如攪拌麵團(tuán)、車床中的工作產(chǎn)品、剪下布料、將鞋子換底等)9.4非過程中的物料(零件、材料、物體等，非屬於轉(zhuǎn)換過程的物料，它是由檢驗(yàn)、搬運(yùn)、包裝、分批、或挑選得到資料；如存貨、儲(chǔ)存、分配槽、檢驗(yàn)的產(chǎn)品等)10.3大自然的特色(風(fēng)景、田野、地質(zhì)樣品、植物、雲(yún)氣形成以及其他的大自然特色都可用觀察的方法得到資料)11.2人為的環(huán)境特色(建築物、大樓、水壩、高速公路、橋樑、碼頭火車鐵軌、以及其他人為或改變過的室內(nèi)外景觀，觀察這些即可取得工作資料，不包括第7項(xiàng)所討論的個(gè)人工作所使用的設(shè)備、機(jī)器等)工作設(shè)計(jì)與工作再設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)依據(jù)組所需要完成的各個(gè)工作，決定每一個(gè)職位所需執(zhí)行的任務(wù)及責(zé)任科學(xué)管理、工業(yè)工程工作再設(shè)計(jì)解決傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)所帶來的負(fù)面影響社會(huì)性與心理層面的需求傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)的原則簡(jiǎn)單化Simplification標(biāo)準(zhǔn)化Standardization專業(yè)化Specialization工作再設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化工作豐富化工作輪調(diào)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化工作內(nèi)容水平的增加(增加工作項(xiàng)目)工作豐富化工作輪調(diào)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化工作豐富化工作內(nèi)容垂直的增加(增加自主的權(quán)限)工作輪調(diào)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化工作豐富化工作輪調(diào)輸流到不同職位上工作以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計(jì)工作再設(shè)計(jì)工作擴(kuò)大化工作豐富化工作輪調(diào)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的工作再設(shè)計(jì)以團(tuán)隊(duì)為單位來進(jìn)行工作擴(kuò)大化與工作豐富化在團(tuán)隊(duì)內(nèi)可以輪調(diào)不同的工作工作時(shí)間安排壓縮工作週彈性上班時(shí)間工作分擔(dān)電子通勤機(jī)動(dòng)辦公室工作時(shí)間安排壓縮工作週一週工作四天，每天十小時(shí)彈性上班時(shí)間工作分擔(dān)電子通勤機(jī)動(dòng)辦公室工作時(shí)間安排壓縮工作週彈性上班時(shí)間早到早退、晚到晚退工作分擔(dān)電子通勤機(jī)動(dòng)辦公室6a.m.9a.m.12a.m.1p.m.3p.m.6p.m.工作時(shí)間安排壓縮工作週彈性上班時(shí)間工作分擔(dān)兩位部份時(shí)間員工分擔(dān)一份全職工作電子通勤機(jī)動(dòng)辦公室工作時(shí)間安排壓縮工作週彈性上班時(shí)間工作分擔(dān)電子通勤經(jīng)由網(wǎng)路完成工作機(jī)動(dòng)辦公室工作時(shí)間安排壓縮工作週彈性上班時(shí)間工作分擔(dān)電子通勤機(jī)動(dòng)辦公室無固定辦公座位總裁的memo致DEF公司人事部經(jīng)理鄭經(jīng)理：隨著公司營(yíng)業(yè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)在未來的時(shí)間內(nèi)，公司將會(huì)不斷的再徵募人才。雖然公司才的工作是一直在進(jìn)行中，但觀看近年來的人事流動(dòng)率和工作績(jī)效，顯然招募與甄選的工作還有再加強(qiáng)的空間。參考國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的作法，大多有為每一個(gè)職位編制一份工作說明書(Jobdescription)，可以依據(jù)其內(nèi)容作為招募與甄選的工具，似乎效果不錯(cuò)，不知本公司是否適合引進(jìn)這樣的制度。經(jīng)了解本公司同業(yè)EFG公司也有建立工作說明書，但其作法是由員工自行撰寫，經(jīng)過審核後存檔備查。據(jù)聞?dòng)蓡T工來撰寫並不週嚴(yán)，而且本公司正研擬成立新的國(guó)際行銷部門，正準(zhǔn)備開始要招募員工，並沒有現(xiàn)有員工，則其工作說明書應(yīng)該如何產(chǎn)生？請(qǐng)研擬一份建立本公司各職位的工作說明書的計(jì)畫，說明其