物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（七篇）

第1頁(yè)共1頁(yè)物業(yè)公司崗位職責(zé)范本1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場(chǎng)及寫(xiě)字樓的日常運(yùn)作包括：保潔、保安、綠化、蟲(chóng)控管理、租戶協(xié)調(diào)及二裝管理工作;2.根據(jù)公司管理標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督相關(guān)外判公司的服務(wù)質(zhì)量及管理水平達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);3.能夠獨(dú)立處理及跟進(jìn)商鋪各項(xiàng)事務(wù)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo);4.與政府部門(mén)保持良好的合作關(guān)系;5.制定年度部門(mén)預(yù)算及相關(guān)工作計(jì)劃并予以落實(shí)執(zhí)行;6.檢查監(jiān)督各物管分支部門(mén)的制度落實(shí)情況并及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告;7.根據(jù)績(jī)效考核體系，組織完成員工KPI設(shè)定及績(jī)效考核工作;8.確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門(mén)保持有效溝通，根據(jù)實(shí)際工作情況，及時(shí)更新JD;9.了解各部門(mén)員工工作表現(xiàn)，如有需要，即時(shí)與各部門(mén)主管及有關(guān)人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當(dāng)行動(dòng);10.制定部門(mén)年度預(yù)算方案并有效把控預(yù)算開(kāi)支。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（二）1、全面負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)的管理工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程;3、規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行;4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門(mén)的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極解決問(wèn)題;5、負(fù)責(zé)物業(yè)日常工作，完成租金及其他費(fèi)用的收繳工作;6、負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo);7、審核所有合同、文書(shū)報(bào)告等，對(duì)各類費(fèi)用收支進(jìn)行審查;8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（三）1.跟蹤客戶服務(wù)處理全過(guò)程并作記錄;2.受理客戶來(lái)訪、查詢、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，并做好回訪工作;3.指導(dǎo)部門(mén)建立健全項(xiàng)目客戶檔案、房屋檔案，對(duì)檔案內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行更正，保持檔案內(nèi)容的時(shí)效性;4.承擔(dān)項(xiàng)目專項(xiàng)服務(wù)的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務(wù)供應(yīng)或承判商，協(xié)調(diào)服務(wù)過(guò)程中反映的問(wèn)題和意見(jiàn);5.承擔(dān)協(xié)助客戶成立客戶委員會(huì)、召開(kāi)客戶大會(huì)工作;接受客戶委員會(huì)監(jiān)督，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí);6.定期公布物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目，接受客戶監(jiān)督;7.協(xié)助配合相關(guān)公安部門(mén)、社區(qū)，組織項(xiàng)目綜合治理、社區(qū)文化、節(jié)慶假日部署等精神文明建設(shè)工作;8.執(zhí)行公司品質(zhì)及客服部?jī)?nèi)部各規(guī)章規(guī)程，強(qiáng)化客服部對(duì)內(nèi)、對(duì)外的服務(wù)意識(shí);9.配合品質(zhì)管理部、工程管理部，建立、完善部門(mén)各項(xiàng)管理服務(wù)的檢查考核細(xì)則，落實(shí)巡視檢查制度，持續(xù)改進(jìn)。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（四）1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，制定具體業(yè)務(wù)發(fā)展和整體拓展計(jì)劃，負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的工作計(jì)劃擬定、審批、實(shí)施及落實(shí);2、負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析、收集各業(yè)態(tài)物業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)，并根據(jù)需要作出業(yè)務(wù)上的調(diào)整，了解客戶、熟悉市場(chǎng)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握、反饋市場(chǎng)信息，不斷尋找新的項(xiàng)目點(diǎn);3、掌握各項(xiàng)相關(guān)政策、法規(guī)，熟悉招投標(biāo)工作的整個(gè)流程，能獨(dú)立制作完成資審文件、投標(biāo)文件;4、負(fù)責(zé)公司對(duì)外公共關(guān)系的建立及維護(hù)，籌劃并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加項(xiàng)目投標(biāo)競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，確保公司能夠持續(xù)拿到優(yōu)秀物管項(xiàng)目;5、組織進(jìn)行公司品牌策劃，確保建立公司品牌形象，完成公司年度市場(chǎng)份額目標(biāo)。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（五）1、對(duì)工程部的部門(mén)職責(zé)作整體執(zhí)行及負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)擬定各類設(shè)備的年度維修計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備實(shí)施實(shí)行臺(tái)帳管理;3、負(fù)責(zé)審核各宗維修項(xiàng)目的維修計(jì)劃、費(fèi)用開(kāi)支情況;負(fù)責(zé)對(duì)供水、供電系統(tǒng)的水電使用情況進(jìn)行監(jiān)控及評(píng)價(jià);4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)工程方面合同的評(píng)審組織工作，并對(duì)相關(guān)方工作質(zhì)量的監(jiān)管及驗(yàn)收工作;5、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)供水、供電部門(mén)的關(guān)系，辦理供水、供電增容方面的有關(guān)工作;6、負(fù)責(zé)編制工程部年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施;7、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（六）1、熟悉國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和行業(yè)技術(shù)規(guī)范，掌握公司各項(xiàng)安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及公司的各項(xiàng)安全規(guī)程。2、負(fù)責(zé)與工程部涉外單位的協(xié)調(diào)工作。3、負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。4、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度、月度預(yù)算及周、月工作總結(jié)計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)本部門(mén)招聘人員的面試、培訓(xùn)及考核工作，關(guān)注人才的發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)。6、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目的創(chuàng)優(yōu)工作。7、負(fù)責(zé)本部門(mén)的技術(shù)、管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。8、負(fù)責(zé)組織對(duì)工程部定期（或不定期）檢查、考核、通報(bào)工作。9、負(fù)責(zé)本部門(mén)年度（維護(hù)、維保）計(jì)劃的擬定、檢查、驗(yàn)收工作。10、負(fù)責(zé)組織制定項(xiàng)目設(shè)備更新、工程改造、重大維修計(jì)劃的報(bào)批并實(shí)施。11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期工程介入相關(guān)工作（如：項(xiàng)目籌備、圖紙審核、工程節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)、承接查驗(yàn)、交房跟進(jìn)、質(zhì)保跟進(jìn)等）。12、負(fù)責(zé)外包單位技術(shù)招標(biāo)、任務(wù)書(shū)擬定、過(guò)程監(jiān)管、工作驗(yàn)收審核、審批工作。13、貫徹執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格控制運(yùn)行成本，督查各項(xiàng)節(jié)能降耗措施的實(shí)施狀況。14、部門(mén)間的協(xié)同工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。物業(yè)公司崗位職責(zé)范本（七）1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通;2、負(fù)責(zé)客戶接待來(lái)訪，做好相關(guān)登記工作;3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門(mén)跟進(jìn)處理;4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見(jiàn)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)