護(hù)理管理學(xué)PPT（第二版）高職PPT完整全套教學(xué)課件

單元一管理與管理學(xué)護(hù)理管理學(xué)1單元1管理與管理學(xué).ppt2單元2管理思想與管理理論.ppt3單元3護(hù)理管理與護(hù)理管理學(xué).ppt4單元4護(hù)理管理的組織職能.ppt5單元5護(hù)理管理的計(jì)劃職能.ppt6單元6護(hù)理人力資源管理.ppt7單元7護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能.ppt8單元8護(hù)理管理的控制職能.ppt9單元9醫(yī)院質(zhì)量管理.ppt10單元10醫(yī)院感染管理.ppt全套PPT課件任務(wù)一管理概述任務(wù)二管理學(xué)概述目錄本課件是可編輯的正常PPT課件1.闡述管理、管理學(xué)概念，描述管理的基本過程2.舉例說明管理的基本要素3.解釋管理的性質(zhì)、基本職能及基本特征4．解釋管理的原理及基本原則5．舉例說明管理學(xué)的研究對(duì)象，分析管理學(xué)研究方法學(xué)習(xí)目標(biāo)本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一管理概述一、管理概念管理是指管理者運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、控制等職能，有效地利用人力、物力、財(cái)力等資源，以達(dá)到預(yù)期目的的活動(dòng)過程。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一管理概述二、管理要素及基本特征管理的基本要素包括管理者、管理對(duì)象、管理手段和方法。（一）管理者管理者（managers）是管理活動(dòng)的主體，在管理活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，管理者是擁有組織的制度權(quán)力，并以這些權(quán)力為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng)的人。

本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一管理概述二、管理要素及基本特征（二）管理對(duì)象

1．人力資源

2．財(cái)力資源

3．物力資源

4．時(shí)間資源

5．信息資源本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一管理概述二、管理要素及基本特征（三）管理手段和方法

1．管理手段管理手段包括管理體制、機(jī)構(gòu)和管理法規(guī)，是開展管理工作必須具備的條件。2．管理方法常見的管理方法有：行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、教育方法和數(shù)量分析方法等。本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一管理概述二、管理要素及基本特征（四）管理的基本特征

1.管理的普遍性

2.管理的目的性

3.管理的二重性

4.管理的科學(xué)性和藝術(shù)性本課件是可編輯的正常PPT課件任務(wù)一管理概述三、管理性質(zhì)及基本職能（一）管理的性質(zhì)管理的性質(zhì)主要是指馬克思主義關(guān)于管理二重性學(xué)說的內(nèi)容，就是說管理具有二重性。1．認(rèn)真總結(jié)我國在管理理論與實(shí)踐上正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好地發(fā)揮社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。任務(wù)一管理概述三、管理性質(zhì)及基本職能（一）管理的性質(zhì)2．學(xué)習(xí)并引進(jìn)國外對(duì)我們有益的管理理論、技術(shù)和方法。3．要結(jié)合實(shí)際，隨機(jī)制宜地學(xué)習(xí)與運(yùn)用。任務(wù)一管理概述三、管理性質(zhì)及基本職能（二）管理的基本職能1.計(jì)劃職能（Planning）計(jì)劃是指為未來的組織活動(dòng)確定目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)決定為什么做，做什么以及如何去做的工作過程。

“5W1H”任務(wù)一管理概述三、管理性質(zhì)及基本職能（二）管理的基本職能2.組織職能（Organizing）組織指為了實(shí)現(xiàn)某種目的，通過設(shè)計(jì)和維持內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。任務(wù)一管理概述三、管理性質(zhì)及基本職能（二）管理的基本職能3.領(lǐng)導(dǎo)職能（Leading）領(lǐng)導(dǎo)是指通過指導(dǎo)、鼓舞、激勵(lì)等方式帶領(lǐng)、引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。4.控制職能（Controlling）控制是組織在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中，為了保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采取的檢查和糾偏活動(dòng)的過程。任務(wù)一管理概述四、管理原理及基本原則（一）系統(tǒng)原理（1）整分合原則（2）反饋原則（二）人本原理（1）能級(jí)原則（2）動(dòng)力原則任務(wù)一管理概述四、管理原理及基本原則（三）動(dòng)態(tài)原理（1）彈性原則（2）隨機(jī)制宜原則（四）效益原理（1）價(jià)值原則任務(wù)二管理學(xué)概述一、管理學(xué)概念管理學(xué)是在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大領(lǐng)域的交叉點(diǎn)上建立起來的一門綜合性交叉學(xué)科，是研究人類社會(huì)管理活動(dòng)中各種現(xiàn)象及規(guī)律的學(xué)科。二、管理學(xué)研究對(duì)象

1.生產(chǎn)力方面的研究

2.生產(chǎn)關(guān)系方面的研究

3.上層建筑方面的研究任務(wù)二管理學(xué)概述三、管理學(xué)的研究范圍及方法

1．管理學(xué)的研究范圍（1）管理原理（2）管理職能（3）管理方法（4）管理發(fā)展史任務(wù)二管理學(xué)概述三、管理學(xué)的研究范圍及方法2．管理學(xué)的研究方法（1）歷史研究法（2）文獻(xiàn)調(diào)查法（3）問卷調(diào)查法（4）案例分析法（5）數(shù)量模型分析法思考與訓(xùn)練1．簡述管理的對(duì)象。2．簡述管理學(xué)研究的對(duì)象。3．如何理解管理學(xué)的研究方法。4．試論如何把“人本”原理應(yīng)用到護(hù)理實(shí)踐中？答案提示1.管理的對(duì)象是管理的客體，是指管理過程中管理者所作用的對(duì)象。一般來說，人、財(cái)、物、時(shí)間、信息的資源是構(gòu)成管理的必要對(duì)象。（1）人力資源（2）財(cái)力資源（3）物力資源（4）信息資源（5）時(shí)間資源答案提示2.管理學(xué)研究的對(duì)象是揭示管理的客觀規(guī)律性，即如何按照客觀自然規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，合理組織生產(chǎn)力，不斷完善生產(chǎn)關(guān)系，適時(shí)調(diào)整上層建筑以適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。（1）生產(chǎn)力方面的研究（2）生產(chǎn)關(guān)系方面的研究（3）上層建筑方面的研究答案提示3.管理學(xué)研究的對(duì)象是揭示管理的客觀規(guī)律性，即如何按照客觀自然規(guī)律和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求，合理組織生產(chǎn)力，不斷完善生產(chǎn)關(guān)系，適時(shí)調(diào)整上層建筑以適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。1.生產(chǎn)力方面的研究2.生產(chǎn)關(guān)系方面的研究（1）歷史研究法（HistoricalApproach）：（2）文獻(xiàn)調(diào)查法(DocumentInvestigation)：答案提示（3）問卷調(diào)查法(questionnairemethod)（4）案例分析法（CaseAnalysisMethod）：（5）數(shù)量模型分析法（QuantitativeModelAnalyticMethod）上述五種方法是學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的基本方法，除此外，還有一些其他的方法，如歸納與演繹法、比較研究法等等，總之，學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以根據(jù)實(shí)際情況，靈活運(yùn)用以上幾種方式，提高管理水平。3.上層建筑方面的研究答案提示4.人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)通過組織文化的綜合功能，提高護(hù)理人員對(duì)所在組織的認(rèn)同程度，在遵循人本管理原理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮護(hù)理人員在護(hù)理工作中的主觀能動(dòng)性，提高部門護(hù)理工作效率。同時(shí)，讓護(hù)理人員在良好護(hù)理文化氛圍中感受更多的人本關(guān)懷。（2）能級(jí)原則應(yīng)用從能級(jí)原則需要出發(fā)，在組織護(hù)理人力資源管理中做到：①準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長；②對(duì)各種工作崗位進(jìn)行科學(xué)的職位分析；③員工能力與崗位相匹配及能力與崗位的動(dòng)態(tài)變化調(diào)整；④不同崗位層次承擔(dān)不同的責(zé)任并賦予相應(yīng)的權(quán)利和利益。答案提示4.人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用（3）動(dòng)力原則應(yīng)用護(hù)理管理者激發(fā)下屬努力工作的關(guān)鍵是：分析不同護(hù)理人員的行為基礎(chǔ)和工作動(dòng)機(jī)，了解下屬的個(gè)人和職業(yè)發(fā)展需要，掌握三種不同的行為動(dòng)力對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生不同作用，建立有效的護(hù)理人員激勵(lì)機(jī)制。在日常管理活動(dòng)中針對(duì)性地采用不同類型的動(dòng)力，有效調(diào)動(dòng)人員的工作積極性，使護(hù)理人員的行為方向與組織目標(biāo)保持一致，達(dá)到組織動(dòng)力資源利用的最大化。單元二管理思想與管理理論護(hù)理管理學(xué)任務(wù)一管理思想任務(wù)二現(xiàn)代管理原理及基本原則目錄1.闡述管理思想形成與發(fā)展過程2.舉例說明中國古代、現(xiàn)代管理思想各階段的代表人物及主要思想3.舉例說明西方傳統(tǒng)、現(xiàn)代管理思想各階段的代表人物及主要思想4．分析管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響5．闡述現(xiàn)代管理原理、原則、研究范圍及對(duì)象學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一管理思想一、管理思想形成及發(fā)展過程

（一）早期管理活動(dòng)或?qū)嵺`階段（二）早期管理思想的萌芽階段（三）、管理理論形成階段任務(wù)一管理思想二、中國古代管理思想（1）萌芽階段（前21世紀(jì)~前771）。以士人為中心建立起來的“官學(xué)”——治國之道，蘊(yùn)含著古代管理思想的萌芽。（2）發(fā)展階段（前770~前221）。諸子蜂起、百家爭鳴造就了中國古代管理思想的多元化局面，對(duì)于中國古代管理思想的發(fā)展與成熟起到了深刻的影響。

任務(wù)一管理思想二、中國古代管理思想（3）成熟階段（前221~前140）。形成了“德治教化、修身治國”為軀干，添加“授道入儒、無為而治”，“陽儒陰法、以法而治”為兩翼的治國模式，大大豐富了“內(nèi)圣外王”的內(nèi)容，使其成為中國古代有效的社會(huì)組織方式，為建立大一統(tǒng)中華帝國造就了燦爛的古代管理思想。任務(wù)一管理思想三、西方傳統(tǒng)管理思想（一）泰羅的科學(xué)管理理論1．科學(xué)管理的產(chǎn)生第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是搬運(yùn)鐵塊。第二項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是鏟鐵砂和煤塊。第三項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是金屬切削。2．“科學(xué)管理”理論主要內(nèi)容概括為以下八個(gè)方面：第一，科學(xué)管理的中心問題是提高效率。第二，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要科學(xué)地選擇“第一流的工人”，并循序漸進(jìn)地培訓(xùn)“第一流的工人”。任務(wù)一管理思想第三，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化原理。第四，實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。第五，工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。第六，把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開，變?cè)瓉淼慕?jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。第七，實(shí)行“職能工長制”。第八，在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。。任務(wù)一管理思想3．科學(xué)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）以科學(xué)的研究方法進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)的改進(jìn)和探討。（2）分清各層次的職責(zé)功能。（3）進(jìn)行護(hù)理人員的聘選、訓(xùn)練和再教育。（4）實(shí)行部分護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化,并加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的訓(xùn)練。（5）提高護(hù)理管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。（6）建立獎(jiǎng)勵(lì)制度和績效考核辦法。任務(wù)一管理思想（二）法約爾的一般管理理論

1．管理的職能管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五種職能）

2．管理的原則（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一指導(dǎo)任務(wù)一管理思想（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）職工的報(bào)酬（8）集權(quán)化（9）組織等級(jí)（10）秩序（11）公平（12）職工的穩(wěn)定（13）創(chuàng)造性任務(wù)一管理思想（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）職工的報(bào)酬（8）集權(quán)化（9）組織等級(jí)（10）秩序（11）公平（12）職工的穩(wěn)定（13）創(chuàng)造性（14）集體精神任務(wù)一管理思想（三）韋伯的行政組織理論1．從整體上說，韋伯的理想行政組織理論具有以下特點(diǎn)：（1）明確的分工（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)（3）人員的任用（4）職業(yè)管理人員（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律（6）組織中人員之間的關(guān)系任務(wù)一管理思想（三）韋伯的行政組織理論2.行政管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）護(hù)理組織系統(tǒng)逐漸完善。（2）明確各級(jí)管理人員和護(hù)士職能。（3）建立各項(xiàng)制度和進(jìn)行考核。（4）強(qiáng)調(diào)各級(jí)護(hù)理管理者負(fù)責(zé)部門的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等事項(xiàng)。（5）建立一套固定的員工薪資制度，使酬勞公平化。（6）人員晉升要依據(jù)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲記錄等條件綜合評(píng)定。任務(wù)一管理思想（四）梅奧的人際關(guān)系理論

1．霍桑試驗(yàn)研究（1）工場照明試驗(yàn)（1924—1927年）。（2）繼電器裝配試驗(yàn)（1927—1928年）。（3）大規(guī)模訪問研究（1928—1931年）。（4）接線板接線工作室試驗(yàn)（1931—1932年）。任務(wù)一管理思想通過霍桑試驗(yàn)，梅奧等人提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要論點(diǎn)如下：（1）職工是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”（2）正式組織中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。任務(wù)一管理思想2.行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）小組制護(hù)理的產(chǎn)生。（2）在日常的管理中關(guān)心和尊重護(hù)理人員、滿足其心理需要。（3）建立雙向溝通渠道。（4）改變管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式。（5）重視人的因素，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重視對(duì)護(hù)理人員的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)人力資源的開發(fā)及合理應(yīng)用，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，建立護(hù)理人力資源庫。任務(wù)一管理思想四、西方現(xiàn)代管理思想（一）管理過程學(xué)派（ProcessApproach）（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（SystemsApproach）（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（SystemsManagementApproach）（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派(CaseManagementApproach)（五）管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政學(xué)派（NewPublicAdministrationApproach)(七)現(xiàn)代西方管理理論的發(fā)展趨勢(shì)注重整體性、重視管理組織的改革、重視電子傳媒的作用、講究彈性的管理方式、重視管理中人的因素。任務(wù)一管理思想五、中國現(xiàn)代管理思想（一）從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)方向變化（二）從大鍋飯?bào)w制到承包經(jīng)營責(zé)任制再到股份制（三）從行政官員管理向?qū)＜夜芾磙D(zhuǎn)化（四）從單一化向多元化轉(zhuǎn)變（五）從著重對(duì)物的管理向“以人為中心”的管理轉(zhuǎn)變（六）從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變?nèi)蝿?wù)一管理思想六、管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響（一）關(guān)于國外古代管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響。1．法律成為國家管理的重要工具。2．中央集權(quán)的專制政權(quán)是早期國家管理的基本特征。3．利用宗教來控制人和管理國家。4．在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。（二）關(guān)于中世紀(jì)的管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響（三）關(guān)于文藝復(fù)興時(shí)期的管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響（四）關(guān)于現(xiàn)代的管理思想對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的影響任務(wù)二現(xiàn)代管理原理及基本原則一、現(xiàn)代管理基本方法

1.任務(wù)管理法

2.人本管理法

3.目標(biāo)管理方法

4.系統(tǒng)管理方法任務(wù)二現(xiàn)代管理原理及基本原則二、現(xiàn)代管理原理

1．系統(tǒng)原理

2．人本管理原理

3．權(quán)變管理原理

4.效益原理任務(wù)二現(xiàn)代管理原理及基本原則三、現(xiàn)代管理原則

1.整分合原則

2.能級(jí)原則

3.動(dòng)力原則

4.反饋原則

5.彈性原則任務(wù)二現(xiàn)代管理原理及基本原則四．現(xiàn)代管理的研究范圍及對(duì)象研究對(duì)象包括:1.合理組織生產(chǎn)力。

2.完善生產(chǎn)關(guān)系。

3.適時(shí)調(diào)整上層建筑。研究范圍包括：

1.管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展。

2.現(xiàn)代管理的一般原理與原則。

3.管理過程以及相應(yīng)的職能。

4.管理者及其行為。

5.管理方法。思考與練習(xí)1．簡述古典管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些?2．簡述梅奧的霍桑試驗(yàn)解決了管理學(xué)中的哪些問題?3．簡述產(chǎn)生現(xiàn)代管理理論叢林現(xiàn)象的原因有哪些?4．試述如何應(yīng)用管理原理和原則指導(dǎo)護(hù)理管理實(shí)踐?思考與練習(xí)1．簡述古典管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些?2．簡述梅奧的霍桑試驗(yàn)解決了管理學(xué)中的哪些問題?3．簡述產(chǎn)生現(xiàn)代管理理論叢林現(xiàn)象的原因有哪些?4．試述如何應(yīng)用管理原理和原則指導(dǎo)護(hù)理管理實(shí)踐?答案提示1.古典管理理論主要包括韋伯的科層管理、泰羅的科學(xué)管理和法約爾的一般管理原理。其貢獻(xiàn)在于：突出了管理中采用科學(xué)方法的重要性；指出堅(jiān)持學(xué)習(xí)會(huì)不斷地改善工作方法；確定了在組織有效運(yùn)作中的許多重要原則；強(qiáng)調(diào)了薪金作為激勵(lì)因素的潛在重要性。在20世紀(jì)初，由泰羅發(fā)起的科學(xué)管理革命導(dǎo)致了古典管理理論的產(chǎn)生古典管理理論代表人物泰羅、法約爾、韋伯從三個(gè)不同角度，即車間工人、辦公室總經(jīng)理和組織來解決企業(yè)和社會(huì)組織的管理問題，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面的問題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。答案提示2.

20世紀(jì)初，資本主義世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，社會(huì)化大生產(chǎn)程度提高，新技術(shù)成就廣泛應(yīng)用于工業(yè)部門，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)。同時(shí)，資產(chǎn)階級(jí)剝削工人加劇，階級(jí)矛盾加深，工人運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。在這種情況下，古典管理理論忽視人的因素、對(duì)職工采取自上而下的“管理”，已不能完全適應(yīng)新的形勢(shì)。（1）職工是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”。（2）正式組織中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。答案提示3.西方現(xiàn)代管理理論的形成標(biāo)志著西方管理理論進(jìn)入了第三個(gè)發(fā)展階段。它是在第二次世界大戰(zhàn)后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用而逐漸形成的。這些學(xué)派，在歷史淵源和論述內(nèi)容上互相影響，是對(duì)西方早期管理思想的進(jìn)一步發(fā)展。（一）管理過程學(xué)派（ProcessApproach）（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（SystemsApproach）（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（SystemsManagementApproach）（四）經(jīng)驗(yàn)（案例）管理學(xué)派(CaseManagementApproach)（五）管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政學(xué)派（NewPublicAdministrationApproach)答案提示3.西方現(xiàn)代管理理論的形成標(biāo)志著西方管理理論進(jìn)入了第三個(gè)發(fā)展階段。它是在第二次世界大戰(zhàn)后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用而逐漸形成的。這些學(xué)派，在歷史淵源和論述內(nèi)容上互相影響，是對(duì)西方早期管理思想的進(jìn)一步發(fā)展。（一）管理過程學(xué)派（ProcessApproach）（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（SystemsApproach）（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（SystemsManagementApproach）（四）經(jīng)驗(yàn)（案例）管理學(xué)派(CaseManagementApproach)（五）管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政學(xué)派（NewPublicAdministrationApproach)答案提示4.管理原理和原則在護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用1．系統(tǒng)原理在護(hù)理管理中，更要重視運(yùn)用系統(tǒng)管理的原理來指導(dǎo)護(hù)理管理的實(shí)踐活動(dòng)。因此，在擬定全院護(hù)理管理計(jì)劃時(shí)，要充分運(yùn)用系統(tǒng)原理，把握系統(tǒng)原理的主要特性，即目的性、整體性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性、相關(guān)性和集合性進(jìn)行管理，以提高護(hù)理管理效能。2．人本管理原理運(yùn)用人本管理原理來指導(dǎo)管理的實(shí)踐活動(dòng)，注意以下幾個(gè)問題：（1）以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人，充分信任護(hù)理人員，緊緊依靠她們實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展。

(2)抓好護(hù)理人員的思想工作，調(diào)動(dòng)其積極性。（3）做好人才的吸引和補(bǔ)充，重視護(hù)理人員的在職教育和培訓(xùn)。（4）重視廣大護(hù)理人員的積極參與和民主管理。答案提示4.管理原理和原則在護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用3．權(quán)變管理原理權(quán)變即權(quán)衡變化，權(quán)變管理是指管理要根據(jù)組織的內(nèi)、外部條件的變化情況作相應(yīng)的調(diào)整，即管理無定式，應(yīng)因地、因時(shí)、因人而宜。4.效益原理（1）經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兩種相互統(tǒng)一。（2）堅(jiān)持整體性原則。（3）講究實(shí)效。（4）長遠(yuǎn)目標(biāo)與當(dāng)前任務(wù)相結(jié)合答案提示1.整分合原則整分合原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用時(shí)，—般經(jīng)過整體目標(biāo)確立、系統(tǒng)分解、組織綜合3個(gè)步驟。2.能級(jí)原則（1）護(hù)理管理必須按層次進(jìn)行，要求具有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)。（2）護(hù)理管理不同的能級(jí)應(yīng)該授予不同的權(quán)力、責(zé)任和利益。（3）護(hù)理管理各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)的對(duì)應(yīng)。3.動(dòng)力原則（1）三種動(dòng)力協(xié)調(diào)綜合運(yùn)用（2）正確處理科室動(dòng)力與個(gè)人動(dòng)力（3）正確掌握剌激量答案提示4．反饋原則（1）建立靈敏的信息接受部門（2）加強(qiáng)對(duì)初始信息的分析綜合（3）實(shí)行適時(shí)有效的反饋5.彈性原則（1）增強(qiáng)組織的彈性（2）增強(qiáng)計(jì)劃、目標(biāo)、戰(zhàn)略的彈性（3）增強(qiáng)管理者隨機(jī)應(yīng)變、靈活管理的能力單元三護(hù)理管理與護(hù)理管理學(xué)護(hù)理管理學(xué)任務(wù)一護(hù)理管理概念、任務(wù)及特點(diǎn)任務(wù)二護(hù)理管理學(xué)任務(wù)三我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系目錄1.識(shí)記護(hù)理管理、護(hù)理管理學(xué)的概念2.分析護(hù)理管理的特點(diǎn)、任務(wù)3.說出我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)、醫(yī)院組織系統(tǒng)分類及基本功能4．描述我國醫(yī)院護(hù)理行政管理體制及護(hù)理部的作用與職能5．論述南丁格爾對(duì)護(hù)理管理的貢獻(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一護(hù)理管理概念、任務(wù)及特點(diǎn)一、護(hù)理管理的概念護(hù)理管理是以提高護(hù)理工作質(zhì)量為主要目標(biāo)的工作過程。世界衛(wèi)生組織（WHO）給護(hù)管理下了如下定義：護(hù)理管理是為了提高人類健康水平，系統(tǒng)地發(fā)揮護(hù)士的潛在能力及有關(guān)的人員或設(shè)備、環(huán)境及社會(huì)活動(dòng)作用的過程。二、護(hù)理管理的任務(wù)為服務(wù)對(duì)象提供良好的護(hù)理服務(wù)研究護(hù)理工作特點(diǎn)，形成護(hù)理管理模式.任務(wù)一護(hù)理管理概念、任務(wù)及特點(diǎn)三、護(hù)理管理的特點(diǎn)1.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理作為獨(dú)立學(xué)科的特點(diǎn)2.護(hù)理管理要適應(yīng)專業(yè)要求護(hù)士具有良好素質(zhì)修養(yǎng)與倫理性的特點(diǎn)3.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理與多專業(yè)集體協(xié)作的特點(diǎn)4.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理工作科學(xué)性、技術(shù)性和服務(wù)性的特點(diǎn)5.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理綜合性與實(shí)踐性的特點(diǎn)任務(wù)一護(hù)理管理概念、任務(wù)及特點(diǎn)三、護(hù)理管理的特點(diǎn)6.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理工作連續(xù)性、時(shí)間性和護(hù)理隊(duì)伍以女性為主的特點(diǎn)7.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理工作安全性要求的特點(diǎn)8.護(hù)理管理要適應(yīng)護(hù)理管理對(duì)象、范圍及人員廣泛性的特點(diǎn)任務(wù)二護(hù)理管理學(xué)一、護(hù)理管理學(xué)概念護(hù)理管理學(xué)是管理科學(xué)的一般原理與方法在護(hù)理管理實(shí)踐中的具體運(yùn)用。是一門系統(tǒng)而完整的管理分支學(xué)科；是研究護(hù)理管理活動(dòng)中普遍規(guī)律、基本原理、方法、技術(shù)的一門科學(xué)。它既屬于專業(yè)領(lǐng)域管理學(xué)，是衛(wèi)生事業(yè)管理中的分支學(xué)科，又是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)科的一個(gè)分支。二、護(hù)理管理學(xué)的研究范圍凡是護(hù)理學(xué)研究的領(lǐng)域或護(hù)理活動(dòng)所涉及的范圍都是護(hù)理管理學(xué)的研究范圍。任務(wù)二護(hù)理管理學(xué)三、學(xué)習(xí)和研究護(hù)理管理學(xué)的方法理論聯(lián)系實(shí)際以管理職能為主線吸收和運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)結(jié)合我國國情任務(wù)三我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)一、護(hù)理管理的起源和發(fā)展（一）古代護(hù)理管理上古時(shí)代中古時(shí)代近古時(shí)期任務(wù)三我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)（二）近代護(hù)理管理南丁格爾對(duì)現(xiàn)代護(hù)理管理的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響，其主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：創(chuàng)立了一系列護(hù)理管理制度設(shè)立了醫(yī)療設(shè)備及環(huán)境管理方面的要求努力提高護(hù)理工作效率及護(hù)理質(zhì)量創(chuàng)建了世界上第一所護(hù)士學(xué)校任務(wù)三我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)（三）現(xiàn)代護(hù)理管理

從南丁格爾時(shí)代以后，世界各地都相應(yīng)使用南丁格爾的護(hù)理管理模式，將管理學(xué)的原理及技巧應(yīng)用到護(hù)理管理工作中，強(qiáng)調(diào)護(hù)理管理中的人性管理，提出護(hù)理管理的核心是護(hù)理質(zhì)量管理。同時(shí)護(hù)理管理要求更加科學(xué)，如美國護(hù)士協(xié)會(huì)對(duì)護(hù)理管理者有具體的資格及角色要求。并要求護(hù)理管理者應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：任務(wù)三我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)1.參與整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)療衛(wèi)生政策的制定，同時(shí)參與醫(yī)院各項(xiàng)管理的開展及評(píng)價(jià)工作。2.有責(zé)任及權(quán)利開展護(hù)理管理工作，其具體的責(zé)任是規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)及評(píng)價(jià)所管轄范圍內(nèi)的所有護(hù)理人員的各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)。3.了解護(hù)理保健服務(wù)的社會(huì)性、政治性及經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)。4.護(hù)理管理者的最低學(xué)歷是學(xué)士學(xué)位。任務(wù)三我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)二、我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)1、全方位護(hù)理管理模式對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)確定護(hù)理管理目標(biāo)，明確服務(wù)宗旨。建立質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)。制定一系列管理考核標(biāo)準(zhǔn)，并將標(biāo)準(zhǔn)量化、細(xì)化、透明化，把工作目標(biāo)分解到每個(gè)崗、每個(gè)人；做到“事事有人管，人人都管事”。任務(wù)三我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)二、我國護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)營造服務(wù)氛圍，推進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)。建立工作質(zhì)量考核監(jiān)督辦法。建立有效的激勵(lì)機(jī)制。2、護(hù)理人力資源不足對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)3、醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展對(duì)護(hù)理管理的挑戰(zhàn)任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系一、衛(wèi)生組織管理體系衛(wèi)生組織的分類與功能1．衛(wèi)生行政組織2．衛(wèi)生事業(yè)組織（1）醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)（2）衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)（3）婦幼保健機(jī)構(gòu)（4）有關(guān)藥品、生物制品、衛(wèi)生材料的生產(chǎn)、供銷及管理、鑒定機(jī)構(gòu)。（5）醫(yī)學(xué)教育機(jī)構(gòu)（6）醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu)3．群眾性衛(wèi)生組織任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系二、醫(yī)院組織管理體系（一）醫(yī)院的分類：綜合醫(yī)院、?？漆t(yī)院非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)、營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)

1989年始我國醫(yī)院實(shí)行分級(jí)管理制度，根據(jù)醫(yī)院的功能和相應(yīng)規(guī)模、服務(wù)地域范圍和隸屬關(guān)系、技術(shù)力量、管理水平及服務(wù)質(zhì)量等綜合水平，將醫(yī)院劃分為三級(jí)十等。（二）醫(yī)院病床編設(shè)任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系二、醫(yī)院組織管理體系（三）醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)（四）醫(yī)院的基本功能：醫(yī)療、教學(xué)、科學(xué)研究、預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系二、醫(yī)院組織管理體系（五）醫(yī)院工作的特點(diǎn)醫(yī)院工作以病人為中心、醫(yī)療為主體，一切為了病人醫(yī)院工作的科學(xué)性、技術(shù)性強(qiáng)醫(yī)院工作隨機(jī)性大、規(guī)范性強(qiáng)醫(yī)院工作時(shí)間性、連續(xù)性強(qiáng)醫(yī)院工作的社會(huì)性、群眾性強(qiáng)醫(yī)院工作是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)相結(jié)合的復(fù)合型勞動(dòng)任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系三、我國護(hù)理管理的發(fā)展方向醫(yī)院護(hù)理管理企業(yè)識(shí)別化護(hù)理服務(wù)模式多元文化化護(hù)理人員管理以人為本化護(hù)理資訊信息管理系統(tǒng)化護(hù)理管理人員專業(yè)化任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系三、護(hù)理組織管理體系（一）我國護(hù)理行政管理組織結(jié)構(gòu)衛(wèi)生部護(hù)理管理機(jī)構(gòu)各級(jí)地方衛(wèi)生行政部門的護(hù)理管理機(jī)構(gòu)

(二)醫(yī)院內(nèi)的護(hù)理組織結(jié)構(gòu)任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系三、護(hù)理組織管理體系(三)醫(yī)院護(hù)理部的地位、作用及職責(zé)護(hù)理部的地位護(hù)理部的作用1、護(hù)理部在醫(yī)院管理中的作用2、護(hù)理部在完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)中所起的作用3、護(hù)理部在教學(xué)、科研、預(yù)防保健工作中的作用任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系(四)護(hù)理管理的參謀與咨詢機(jī)構(gòu)中華護(hù)理學(xué)會(huì)中華護(hù)理學(xué)會(huì)是我國護(hù)理科技工作者的學(xué)術(shù)性群眾團(tuán)體，隸屬于中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)，受衛(wèi)生部和中國科協(xié)雙重領(lǐng)導(dǎo)。任務(wù)四我國衛(wèi)生管理體系(四)護(hù)理管理的參謀與咨詢機(jī)構(gòu)其主要任務(wù)是：團(tuán)結(jié)全國護(hù)理工作者，加強(qiáng)學(xué)會(huì)組織建設(shè)；積極開展國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流和新知識(shí)、新技能培訓(xùn)；組織重點(diǎn)學(xué)術(shù)問題的探討和科學(xué)考察；編輯出版《中華護(hù)理雜志》和其他護(hù)理學(xué)術(shù)資料；開展對(duì)會(huì)員的繼續(xù)教育，提高會(huì)員的學(xué)術(shù)水平。同時(shí)，對(duì)國家的護(hù)理政策及護(hù)理技術(shù)方面的問題提供咨詢，提出合理化建議，向廣大民眾普及衛(wèi)生保健和護(hù)理知識(shí)。衛(wèi)生部護(hù)理中心思考與訓(xùn)練說出護(hù)理管理的定義及特點(diǎn)。討論學(xué)習(xí)護(hù)理管理學(xué)的方法。簡述護(hù)理部的地位與作用。論述我國的護(hù)理管理面臨的挑戰(zhàn)。本市新建成一家綜合性醫(yī)院，擁有床位150張，衛(wèi)生技術(shù)人員210人，請(qǐng)你為其設(shè)置醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)。單元四護(hù)理管理的組織職能護(hù)理管理學(xué)任務(wù)一組織職能概述任務(wù)二組織文化任務(wù)三護(hù)理組織文化目錄1.復(fù)述組織、組織結(jié)構(gòu)的概念和基本要素2.描述組織設(shè)計(jì)的原則及不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和作用3.復(fù)述正式組織和非正式組織的特點(diǎn)和作用4.了解醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)類型及護(hù)理組織體系5．描述組織文化的結(jié)構(gòu)功能、作用，內(nèi)容以及特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一組織職能概述一、組織與組織結(jié)構(gòu)組織是指一個(gè)有共同的目標(biāo)、有序的結(jié)構(gòu)、有意識(shí)協(xié)調(diào)的活動(dòng)并同外部環(huán)境保持密切聯(lián)系的由人組成的社會(huì)實(shí)體。組織結(jié)構(gòu)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織在工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職責(zé)范圍、責(zé)任和權(quán)力關(guān)系方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。二、組織類型與特點(diǎn)（一）正式組織正式組織是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而按一定程序建立、具有明確職責(zé)和協(xié)作關(guān)系的群體。（二）非正式組織非正式組織是在組織成員之間感情相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)、愛好、興趣、習(xí)慣、志向等一致而自然形成的小群體。任務(wù)一組織職能概述三、組織設(shè)計(jì)原則與組織結(jié)構(gòu)合理的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，可以提高組織的競爭能力和促進(jìn)組織不斷發(fā)展，進(jìn)行有效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下基本原則：1、目標(biāo)一致原則2、統(tǒng)一指揮原則3、分工協(xié)作原則4、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則

任務(wù)一組織職能概述5、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則6、有效管理幅度和管理層次原則7、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則8、精簡效率原則任務(wù)一組織職能概述四、組織結(jié)構(gòu)的功能組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有精干有力的決策機(jī)構(gòu)，靈活而健全的反饋系統(tǒng)，有效的執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)，四位一體形成完整的結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)在整個(gè)管理系統(tǒng)中起“框架”作用，有了它，系統(tǒng)中的“人物”、“物流”、“信息流”才能正常流通，使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為可能。任務(wù)一組織職能概述五、合理的組織結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)1、直線型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單，權(quán)力集中，決策迅速，聯(lián)系便捷，有利于統(tǒng)一指揮和控制。缺點(diǎn):當(dāng)組織規(guī)模較大時(shí)，所有的管理職能由一個(gè)人承擔(dān)，往往由于個(gè)人的知識(shí)能力或時(shí)間精力有限而顧此失彼，難以應(yīng)付；且不利于組織內(nèi)部人員發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性。另外權(quán)力高度集中，易造成用權(quán)力的傾向。故，僅適用于小型組織。任務(wù)一組織職能概述

2、直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):既可統(tǒng)一指揮、嚴(yán)格責(zé)任制，又可根據(jù)分工和授權(quán)程度，發(fā)揮職能人員的作用，部門實(shí)行專業(yè)分工，有利于提高工作效率，強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理，便于對(duì)整個(gè)組織的有效控制。3、矩陣型組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn):有利于組織跨職能的高度協(xié)調(diào)，增加各部門人員的交流及提高專業(yè)管理的水平，可針對(duì)特定任務(wù)有效管理。缺點(diǎn):有的項(xiàng)目小組屬臨時(shí)性小組，缺乏穩(wěn)定性，縱橫兩套系統(tǒng)的雙重領(lǐng)導(dǎo)容易產(chǎn)生矛盾。任務(wù)一組織職能概述4、委員會(huì)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：集思廣益，下級(jí)參與管理，防止權(quán)力過分集中；協(xié)調(diào)好，加強(qiáng)溝通，代表團(tuán)體利益，促進(jìn)主管人員成長等。缺點(diǎn)：耗費(fèi)時(shí)間和成本，妥協(xié)與猶豫不決，職責(zé)分離，執(zhí)行效率低。任務(wù)一組織職能概述六、組織與管理的關(guān)系組織職能是一個(gè)工作過程，是指有效地整合組織內(nèi)部各種資源，包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信息，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。管理是指管理者運(yùn)用一定的職能和手段來協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，并高效率地完成既定目標(biāo)的過程。管理的基本職能包括計(jì)劃職能、組織職能、控制職能等。組織是管理的基本職能之一，是進(jìn)行人員管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制的前提，是實(shí)施管理的保證和手段。任務(wù)一組織職能概述七、常見的醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)類型（一）醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)1、黨群組織系統(tǒng)2、行政管理組織系統(tǒng)3、臨床業(yè)務(wù)組織系統(tǒng)（二）醫(yī)院內(nèi)的護(hù)理組織結(jié)構(gòu)縣及以上醫(yī)院和300張床位以上的醫(yī)院設(shè)護(hù)理部，實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長三級(jí)負(fù)責(zé)制；300張床以下醫(yī)院實(shí)行總護(hù)士長和護(hù)士長二級(jí)負(fù)責(zé)制，100張床以上或包含3個(gè)護(hù)理單元的大科可設(shè)科護(hù)士長1名。任務(wù)二組織文化一、組織文化概念及特點(diǎn)組織文化：指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，組織在長期的運(yùn)營過程中所形成的并為全體成員共同遵循的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。組織文化：包括了物質(zhì)文化（人與自然的關(guān)系）、制度文化（人與人的關(guān)系）、精神文化（人與其自身角色的關(guān)系）等三方面。任務(wù)二組織文化二、組織文化的結(jié)構(gòu)和功能組織文化的內(nèi)容和功能如下：（一）組織價(jià)值觀

(二)組織目標(biāo)（三）組織行為規(guī)范（四）組織形象（五）組織精神任務(wù)二組織文化三、組織文化的作用（一）導(dǎo)向作用（二）約束作用（三）凝聚功能（四）激勵(lì)功能（五）穩(wěn)定輻射作用（六）彈性控制作用任務(wù)三護(hù)理組織文化一、護(hù)理組織文化的涵義護(hù)理組織文化是護(hù)理組織所特有的一種群體文化，是護(hù)理組織系統(tǒng)在長期的護(hù)理活動(dòng)中所形成的，并為全體護(hù)理人員共同遵循的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。它主要包括三個(gè)方面的涵義:1、物質(zhì)文化。

2、制度文化。

3、精神文化。任務(wù)三護(hù)理組織文化二、護(hù)理組織文化的內(nèi)容

1、護(hù)理組織環(huán)境

2、護(hù)理組織目標(biāo)

3、護(hù)理組織制度

4、護(hù)理組織精神

5、護(hù)理組織理念

6、護(hù)理組織形象

7、護(hù)理組織的價(jià)值觀任務(wù)三護(hù)理組織文化三、護(hù)理組織文化對(duì)護(hù)理管理的影響組織文化是一種管理理論，它強(qiáng)調(diào)以人為中心，尊重人，把人看成是管理中的最重要的因素，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求。護(hù)理組織文化是在一定的社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的具有護(hù)理專業(yè)自身特征的一種群體文化，影響著護(hù)理組織的管理實(shí)踐，進(jìn)而影響到護(hù)理組織的績效。思考與訓(xùn)練1．簡述非正式組織及其特點(diǎn)。2．簡述醫(yī)院內(nèi)的護(hù)理組織結(jié)構(gòu)。3．解釋組織文化的概念。4．簡述護(hù)理組織文化對(duì)護(hù)理管理的影響。5．論述織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循那些基本原則。答案提示1.非正式組織是在組織成員之間感情相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實(shí)觀點(diǎn)、愛好、興趣、習(xí)慣、志向等一致而自然形成的小群體。它可以是一個(gè)獨(dú)立的團(tuán)體，如文化沙龍，也可以是一種存在于正式組織之中的無名而有實(shí)的團(tuán)體，并具有以下特點(diǎn)：(1)、具有一定的群體目標(biāo)；(2)、具有共同的價(jià)值觀；(3)、具有較強(qiáng)的凝聚力；(4)、具有不穩(wěn)定性，無一定的形式和名稱，成員也會(huì)經(jīng)常變動(dòng)；(5)、強(qiáng)調(diào)領(lǐng)袖人物的作用，由于某些人的智慧、經(jīng)驗(yàn)、技藝、膽大等特點(diǎn)，成為非正式組織中的領(lǐng)袖，具有較大影響力。答案提示2.我國醫(yī)院內(nèi)的護(hù)理組織經(jīng)過多次變更，自1986年衛(wèi)生部在全國首屆護(hù)理工作會(huì)議上提出《關(guān)于加強(qiáng)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)，理順管理體制的意見》后，各級(jí)醫(yī)院健全了護(hù)理管理指揮系統(tǒng)、實(shí)行護(hù)理部垂直領(lǐng)導(dǎo)體制，從組織上保證了護(hù)理管理結(jié)構(gòu)的健全，給醫(yī)院護(hù)理管理的發(fā)展，創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。根據(jù)衛(wèi)生部的規(guī)定，縣及以上醫(yī)院和300張床位以上的醫(yī)院設(shè)護(hù)理部，實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長三級(jí)負(fù)責(zé)制；300張床以下醫(yī)院實(shí)行總護(hù)士長和護(hù)士長二級(jí)負(fù)責(zé)制，護(hù)理部主任和總護(hù)士長由院長聘任，副主任由主任提名，院長聘任。100張床以上或包含3個(gè)護(hù)理單元的大科可設(shè)科護(hù)士長1名，并由護(hù)理部主任聘任，由護(hù)理部主任和科主任進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好本科護(hù)理管理。病房護(hù)士長由護(hù)理部主任或總護(hù)士長聘任，在科護(hù)士長、病房主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作，與病房主任配合做好全病房管理。答案提示3.組織文化是指在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，組織在長期的運(yùn)營過程中所形成的并為全體成員共同遵循的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。其特點(diǎn)是組織在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，屬于管理的軟件范圍。組織文化體現(xiàn)了組織成員如何處理問題的心理品質(zhì)，對(duì)組織學(xué)會(huì)適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化有很高的價(jià)值。組織文化是在國家民族文化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化及當(dāng)代意識(shí)影響下所形成的具有組織特定的群體文化，它包括了物質(zhì)文化（人與自然的關(guān)系）、制度文化（人與人的關(guān)系）、精神文化（人與其自身角色的關(guān)系）等三方面。答案提示4.組織文化是一種管理理論，它強(qiáng)調(diào)以人為中心，尊重人，把人看成是管理中的最重要的因素，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的要求。護(hù)理組織文化是在一定的社會(huì)文化基礎(chǔ)上形成的具有護(hù)理專業(yè)自身特征的一種群體文化，影響著護(hù)理組織的管理實(shí)踐，進(jìn)而影響到護(hù)理組織的績效。護(hù)理組織文化決定著護(hù)理管理的決策、管理模式以及全體護(hù)理人員的工作態(tài)度和工作作風(fēng)。搞好護(hù)理組織文化建設(shè)，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量和加強(qiáng)護(hù)理管理具有重要作用。護(hù)理管理人員可通過價(jià)值觀、組織精神、組織目標(biāo)、理念等因素分析，以“塑造成功的組織文化”作為管理模式，將護(hù)理管理工作推向一個(gè)新的發(fā)展階段。答案提示5.合理的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，可以提高組織的競爭能力和促進(jìn)組織不斷發(fā)展，進(jìn)行有效的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下基本原則：1、目標(biāo)一致原則2、統(tǒng)一指揮原則3、分工協(xié)作原則4、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則5、權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則6、有效管理幅度和管理層次原則8、精簡效率原則7、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則單元五護(hù)理管理的計(jì)劃職能護(hù)理管理學(xué)任務(wù)一計(jì)劃概述任務(wù)二目標(biāo)管理任務(wù)三時(shí)間管理目錄1.掌握制定計(jì)劃的一般步驟2.熟悉目標(biāo)管理、時(shí)間管理的概念和方法3.了解計(jì)劃的概念、意義和表現(xiàn)形式5．培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)劃能力和工作效率意識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一計(jì)劃概述一、計(jì)劃的概念計(jì)劃（plan）是在權(quán)衡組織的實(shí)際情況后，在工作或行動(dòng)之前預(yù)先擬訂的方案。計(jì)劃實(shí)質(zhì)上是一系列相關(guān)的決策過程。包括制訂計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和反饋評(píng)價(jià)3個(gè)階段。二、計(jì)劃意義1.有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)2.有利于提高工作效率3.有利于管理與控制任務(wù)一計(jì)劃概述三、計(jì)劃表現(xiàn)形式1.宗旨2.任務(wù)或目的3.策略4.目標(biāo)5.策略6.程序7.規(guī)則8.規(guī)劃9.預(yù)算任務(wù)一計(jì)劃概述四、計(jì)劃的一般步驟1.評(píng)估形勢(shì)2.確定目標(biāo)3.考慮現(xiàn)有條件4.提出可選方案5.對(duì)比各種方案6.選定最佳方案7.制定輔助計(jì)劃8.編制預(yù)算任務(wù)一計(jì)劃概述一、目標(biāo)管理的概念及意義它是指組織內(nèi)的管理者和被管理者共同參與管理工作，通過確定共同目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，實(shí)行自我管理，共同努力以實(shí)現(xiàn)組織總目標(biāo)的一種管理思想和管理工作方法任務(wù)二目標(biāo)管理二、目標(biāo)管理的特征1.共同參與管理2.整體管理3.自主管理4.強(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)與反饋任務(wù)二目標(biāo)管理三、目標(biāo)管理的基本過程1.制定目標(biāo)體系2.組織實(shí)施3.檢查評(píng)價(jià)任務(wù)二目標(biāo)管理一、時(shí)間管理的概念時(shí)間管理（timemanagement）是指人們面對(duì)有限的時(shí)間而進(jìn)行的自我管理、形成的工作習(xí)慣等。為時(shí)間的合理利用設(shè)計(jì)的一系列控制工作，包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行的計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成任務(wù)三時(shí)間管理二、時(shí)間管理的特點(diǎn)1.可以提高工作效率2.改變對(duì)事情的想法3.嚴(yán)格規(guī)定了事情完成的最后期限任務(wù)三時(shí)間管理三、常見時(shí)間管理的方法1.ABC時(shí)間管理法2.“四象限”法3.番茄工作法任務(wù)三時(shí)間管理四、實(shí)踐管理的基本步驟1.確定目標(biāo)2.設(shè)計(jì)清單3.時(shí)間分配4.安排時(shí)間表5.實(shí)施計(jì)劃6.總結(jié)并提升任務(wù)三時(shí)間管理五、時(shí)間管理應(yīng)該具備的基本條件1.具有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念2.具有時(shí)間成本效益觀念3.具有時(shí)效觀念4.具有定量控制自己時(shí)間的能力5.具有鑒別關(guān)鍵事務(wù)和一般事務(wù)的能力6.具有勝任工作的熟練技能7.具有節(jié)約和靈活運(yùn)用時(shí)間的技巧任務(wù)三時(shí)間管理單元六護(hù)理人力資源管理護(hù)理管理學(xué)任務(wù)一護(hù)理人力資源概述任務(wù)二護(hù)理人力資源配置任務(wù)三護(hù)理人力資源培養(yǎng)目錄1.了解人力資源管理的概念，基本任務(wù)和意義2.熟悉護(hù)理人員需求預(yù)測的影響因素和原則3.掌握計(jì)算護(hù)理人力資源需求的不同方法4.了解人員選聘方法和手段，熟悉不同人員分工方式及各自優(yōu)點(diǎn)5．掌握護(hù)理排班原則、類型、主要影響因素，常見考核、測量方法學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一護(hù)理人力資源概述一、概述（一）人力資源資源（Resouces）是指組織或社會(huì)用來進(jìn)行價(jià)值增值的財(cái)富，包括自然資源和人力資源。（二）人力資源管理人力資源管理（HumanResourceManagement,HRM）是為了更好地完成組織的各項(xiàng)任務(wù)而充分發(fā)揮人力作用的管理活動(dòng)，是對(duì)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的制度、法令、程序和方法的總和。（三）護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力資源管理（NursingHumanResourceManagement）是人力資源的微觀管理。任務(wù)一護(hù)理人力資源概述二、護(hù)理人力資源的特點(diǎn)

人力資源的特點(diǎn):

（一）人力資源的生物性（二）人力資源的能動(dòng)性（三）人力資源的動(dòng)態(tài)性（四）人力資源的智力性（五）人力資源的再生性（六）人力資源的社會(huì)性任務(wù)一護(hù)理人力資源概述二、護(hù)理人力資源的特點(diǎn)

護(hù)理人力資源的特點(diǎn):1.人的主觀能動(dòng)性

2.人力資源的可變性

3.人力資源的組合性

4.護(hù)理資源閑置過程的消耗性

5.人力資源的可塑性

6.人力資源的流動(dòng)性任務(wù)一護(hù)理人力資源概述三、護(hù)理人員的素質(zhì)及不同職責(zé)角色（一）護(hù)士的素質(zhì)要求

1．思想素質(zhì)

2．科學(xué)素質(zhì)

3．職業(yè)素質(zhì)（二）護(hù)士長的素質(zhì)要求

1．政治思想素質(zhì)

2．專業(yè)水平

3．管理能力任務(wù)一護(hù)理人力資源概述四、護(hù)理人員的專業(yè)形象護(hù)士形象是指其通過行為方式、精神面貌、裝束儀表等給人以總體評(píng)價(jià)性印象?，F(xiàn)代護(hù)士的形象是藝術(shù)、科學(xué)和愛心的結(jié)合，是外在美和內(nèi)在思想、氣質(zhì)反映到語言、行動(dòng)上的表象。維護(hù)良好的護(hù)士形象，不僅能維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而且對(duì)病人也是一種尊重。任務(wù)一護(hù)理人力資源概述護(hù)理人員的專業(yè)形象塑造主要通過以下方式：

1.強(qiáng)化塑造意識(shí)，時(shí)刻要注意自己的護(hù)士身份，處處塑造自己的專業(yè)形象；

2.升華人格魅力，多學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自己的素質(zhì)，進(jìn)一步升華自己的人格魅力；

3.提高創(chuàng)造力，在護(hù)理工作中注意工作方法等方面的創(chuàng)新。

4.鍛煉意志力，培養(yǎng)自己吃苦耐勞的精神；

5.樹立偉大的人生目標(biāo)和理想，做好自己的職業(yè)規(guī)劃；

6.樹立終生教育觀念，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。任務(wù)一護(hù)理人力資源概述五、護(hù)理人力資源現(xiàn)狀（一）護(hù)理人力資源現(xiàn)狀（二）護(hù)理人力資源管理存在的問題

1．護(hù)理人力資源嚴(yán)重缺乏

2．護(hù)理人員數(shù)量編配不合理

3．護(hù)理人力資源利用效率低下

4．護(hù)理人員結(jié)構(gòu)配置不合理

5．護(hù)理教育制度不夠完善，整體素質(zhì)不高任務(wù)一護(hù)理人力資源概述（三）護(hù)理人力資源未來研究方向1．從衛(wèi)生系統(tǒng)角度研究護(hù)理人力資源變化。2．從教育系統(tǒng)角度研究護(hù)理人力資源的變化。3．微觀上利用護(hù)理工時(shí)、疾病分類、護(hù)理難度系數(shù)、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)率等多因素關(guān)聯(lián)研究確定低耗高效的護(hù)理人力配置標(biāo)準(zhǔn)。4．建立護(hù)理人力資源庫，優(yōu)化護(hù)理衛(wèi)生資源配置。5．應(yīng)用信息化管理護(hù)理人力資源。任務(wù)二護(hù)理人力資源配置一、護(hù)理人員配置的工作內(nèi)容和原則（一）護(hù)理人員配置工作的內(nèi)容（二）護(hù)理人員配置工作的原則

1．科學(xué)配置原則

2．成本效率原則

3．結(jié)構(gòu)合理原則

4．動(dòng)態(tài)發(fā)展原則

5．個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則任務(wù)二護(hù)理人力資源配置二、護(hù)理人員配置的程序1.醫(yī)院護(hù)理人員崗位設(shè)置與分類2.護(hù)理人員編制的影響因素（1）護(hù)理人員數(shù)量和質(zhì)量因素（2）承擔(dān)任務(wù)輕重和工作量的大?。?）護(hù)理人員比例和護(hù)理管理水平（4）社會(huì)因素和條件差異任務(wù)二護(hù)理人力資源配置3.護(hù)理人員編制的方法（1）按衛(wèi)生部《編制原則》計(jì)算法（2）按實(shí)際工作量計(jì)算法第一種方法是根據(jù)分級(jí)護(hù)理的各級(jí)護(hù)理所需時(shí)間，求得應(yīng)編護(hù)士數(shù)。第二種方法是根據(jù)床位數(shù)，求得應(yīng)編護(hù)士數(shù)。（3）比例定員計(jì)算法任務(wù)二護(hù)理人力資源配置三、護(hù)理人員的招聘（一）職務(wù)分析（二）尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人（三）招聘考核和面試（四）錄用體檢和試用考察（五）錄用決策及招聘工作評(píng)估任務(wù)二護(hù)理人力資源配置四、護(hù)理人員的排班（一）排班的目標(biāo)（二）排班原則（三）排班類型

1.集權(quán)式排班（centralizedscheduling）

2.分權(quán)式排班（decentralizedscheduling）

3.自我排班法（selfscheduling）

任務(wù)二護(hù)理人力資源配置(四)影響排班的因素

1．醫(yī)院政策

2．護(hù)理方式

3．單位特性

4．工作時(shí)段

5．人員素質(zhì)

(五)排班的方法

1．傳統(tǒng)式排班

2．電腦資訊系統(tǒng)排班

3．周期性排班

4．每日兩班或三班制排班

5．上班時(shí)數(shù)的種類任務(wù)二護(hù)理人力資源配置五、護(hù)理工作模式

1．個(gè)案護(hù)理（casenursing）

2．功能制護(hù)理（functionalnursing）

3.整體護(hù)理（holisticnursingcare）

4.臨床路徑（clinicalpathway）思考與訓(xùn)練1．簡述護(hù)理人力資源編配的原則及影響因素。2．簡述護(hù)理人力資源管理的主要內(nèi)容。3．簡述護(hù)理人才培養(yǎng)的內(nèi)容、方法。4．簡述護(hù)理人員績效考核的作用及基本原則。5．某醫(yī)院內(nèi)科病房床位數(shù)為40張，其中一級(jí)護(hù)理8人，二級(jí)護(hù)理12人，三級(jí)護(hù)理20人，平均床位使用率為93%，請(qǐng)問該病區(qū)應(yīng)編制多少護(hù)理人員？（按機(jī)動(dòng)數(shù)為20%計(jì)算）答案提示1.在護(hù)理人員配置的過程中，我們要堅(jiān)持如下基本原則：（1）科學(xué)配置原則（2）成本效率原則（3）結(jié)構(gòu)合理原則（4）動(dòng)態(tài)發(fā)展原則（5）個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則護(hù)理人力資源配置受許多直接、間接因素的影響，主要依據(jù)是：我國衛(wèi)生行政主管部門的相關(guān)政策和規(guī)定；國家衛(wèi)生制度改革和各地衛(wèi)生部門的要求；社會(huì)對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求；醫(yī)療衛(wèi)生的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍；護(hù)理單元承擔(dān)護(hù)理工作量的大小；護(hù)理群體素質(zhì)的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；組織支持系統(tǒng)及資源保障情況及其他有關(guān)因素。護(hù)理人員配置的方法包括以經(jīng)濟(jì)、法律、行政政策為依據(jù)進(jìn)行人員配置的宏觀預(yù)測，運(yùn)用護(hù)理任務(wù)定性、定量指標(biāo)分析作為護(hù)理人員數(shù)量規(guī)劃制定的依據(jù)，運(yùn)用操作程序簡單的直接、間接護(hù)理工作量綜合平衡各護(hù)理單元的微觀人員配置。答案提示2.護(hù)理人力資源管理的主要內(nèi)容包括：（1）護(hù)理人力資源配置（2）醫(yī)院護(hù)理人員崗位設(shè)置與分類（3）護(hù)理人員的招聘（一）職務(wù)分析（二）尋求符合護(hù)理崗位要求的候選人（三）招聘考核和面試（四）錄用體檢和試用考察（五）錄用決策及招聘工作評(píng)估（4）護(hù)理人員的排班（5）護(hù)理人員選用及培養(yǎng)（6）護(hù)理人員績效考核（7）護(hù)理人員的職業(yè)規(guī)劃答案提示3.一切管理工作的根本問題，就是要做好人的工作——提高人的素質(zhì)。規(guī)范每個(gè)人的行為，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性，發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造精神。這需要通過對(duì)人才培養(yǎng)和管理來提高護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性和工作效率。護(hù)理人才培養(yǎng)的內(nèi)容為：1．基本功的訓(xùn)練2．?？评碚撝R(shí)與技能的培養(yǎng)3．專業(yè)護(hù)理骨干人才培養(yǎng)4．護(hù)理管理人才的培養(yǎng)（1）自學(xué)成才（2）工作實(shí)踐培養(yǎng)（3）學(xué)術(shù)講座與學(xué)術(shù)會(huì)議（4）各類學(xué)習(xí)班（6）學(xué)歷教育（5）進(jìn)修學(xué)習(xí)答案提示4.護(hù)理人員績效考核作用績效考核在護(hù)理管理中所起的作用，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面。1．指南作用

2．導(dǎo)向作用3．激勵(lì)作用

護(hù)理人員績效考核原則1．全面性2．可靠性3．有效性4．復(fù)合測量5．客觀性6．反饋和調(diào)節(jié)答案提示5.平均護(hù)理數(shù)=（4.5×8+2.5×12+0.5×30）÷40=2.025（小時(shí)）應(yīng)編護(hù)士數(shù)=（40×93%×2.025）÷8×（1+20%）=11.259應(yīng)編護(hù)士為12人。單元七護(hù)理管理的領(lǐng)導(dǎo)職能護(hù)理管理學(xué)任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)二領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)理論任務(wù)三決策任務(wù)四授權(quán)任務(wù)五激勵(lì)目錄1.復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)的概念及領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)要求2.復(fù)述領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成及其特征3.描述各領(lǐng)導(dǎo)理論的主要觀點(diǎn)及其對(duì)管理的指導(dǎo)作用4.描述領(lǐng)導(dǎo)決策的基本程序；復(fù)述激勵(lì)基本模式5．在護(hù)理管理活動(dòng)中正確地應(yīng)用激勵(lì)技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者一、概念領(lǐng)導(dǎo)：指在一定的環(huán)境條件下指引和影響所屬的組織或個(gè)體、群體以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的一種活動(dòng)過程。這個(gè)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和其所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)，用公式表示為：領(lǐng)導(dǎo)=F(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)。領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)上級(jí)任命或由群體內(nèi)部自然產(chǎn)生的，是組織活動(dòng)的率領(lǐng)者、引導(dǎo)者，是在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中具有一定職位，掌握一定職權(quán)，擔(dān)負(fù)一定職責(zé)的個(gè)人或集體。任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者二、領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者共同參與的一種活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者向下屬或者被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的行為過程，并通過被領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)人與人的關(guān)系，把組織的意圖和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為下屬的意圖、目標(biāo)和行為。被領(lǐng)導(dǎo)者是接收指引和影響的對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，此過程由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及所處環(huán)境之間相互作用而構(gòu)成的。領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者是相互依賴，相輔相成的，二者共同配合來完成組織的既定目標(biāo)。任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者三、領(lǐng)導(dǎo)的職能原則

1、選擇目標(biāo)、科學(xué)決策。

2、有效激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性。

3、協(xié)調(diào)溝通，形成良好的組織氛圍。任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者四、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力及其影響力

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是一種控制力又是一種影響力。

1、用人權(quán)

2、決策權(quán)

3、指揮權(quán)

4、經(jīng)濟(jì)權(quán)任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者（二）領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力由權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力構(gòu)成1、權(quán)力性影響力及其構(gòu)成因素權(quán)力性影響力是由組織賦予個(gè)人職務(wù)、地位、權(quán)力等所產(chǎn)生的影響力。構(gòu)成權(quán)力性影響力的主要因素有：（1）傳統(tǒng)因素：（2）職位因素：（3）資歷因素：任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者2、非權(quán)力性影響力及其構(gòu)成因素（1）品格因素：（2）能力因素：（3）知識(shí)因素：（4）感情因素：任務(wù)一領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者五、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)

1、政治思想素質(zhì)

2、業(yè)務(wù)知識(shí)素質(zhì)

3、管理能力素質(zhì)

4、心理身體素質(zhì)任務(wù)二領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)方式

1、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱獨(dú)裁型。

2、民主參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

3、自由放任型領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)二領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論1、特征領(lǐng)導(dǎo)理論美國心理學(xué)家吉賽利認(rèn)為，有八種個(gè)性特征同能否成為一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)。這八種個(gè)性特征是：①才智：口頭表達(dá)和文字方面的天資；②主動(dòng)：愿意開拓新的方向；③督查能力：指揮別人的能力；④自信：有利的自我評(píng)價(jià)；⑤能為下屬所親近；⑥決斷能力；⑦性別；⑧成熟程度。2、行為領(lǐng)導(dǎo)理論具有代表意義的行為領(lǐng)導(dǎo)理論有三種：①領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論，其將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為專制型、民主型和放任型。②領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖，則將領(lǐng)導(dǎo)者的大部分行為歸納成兩個(gè)方面：關(guān)心人的行為，關(guān)心任務(wù)的行為。任務(wù)二領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)理論二、領(lǐng)導(dǎo)理論3、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論也稱情境理論和情勢(shì)理論，這一理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的有效性不是決定領(lǐng)導(dǎo)者不變的品質(zhì)和行為，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象和環(huán)境條件三者的匹配關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下三個(gè)條件：①領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，用好壞表示。②任務(wù)的結(jié)夠工作任務(wù)十否明確，即被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)任務(wù)的理解程度。③職位的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者所處的地位的法定權(quán)力以及取得各方面支持的程度，用強(qiáng)弱表示。任務(wù)二領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)理論表7-1領(lǐng)導(dǎo)情景形態(tài)情況有效領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力

1任務(wù)導(dǎo)向型良好明確強(qiáng)

2任務(wù)導(dǎo)向型良好明確弱

3任務(wù)導(dǎo)向型良好不明確強(qiáng)

4關(guān)系導(dǎo)向型良好不明確弱

5關(guān)系導(dǎo)向型不良明確強(qiáng)

6無資料不良明確弱

7無資料不良不明確強(qiáng)8任務(wù)導(dǎo)向型不良不明確弱任務(wù)三決策一、決策概念決策就是決定政策。廣義上可以理解為作出決定的意思。所謂決策，是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過程中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)而作出的各種選擇和決定。決策是一種判斷，是從若干方案中做出選擇。這種選擇通常不是簡單的“是”與“非”之間的選擇，而是對(duì)一個(gè)缺乏確定性的情境的選擇。如果決定正確，實(shí)施起來就會(huì)順利，效率就高，效果就好。反之，就難以實(shí)施，效率不會(huì)高，效果也不會(huì)好。任務(wù)三決策二、科學(xué)決策的原則與程序

（一）決策的原則

1、目標(biāo)原則

2、信息真實(shí)原則

3、可行性原則

4、對(duì)比擇優(yōu)原則

5、集體決策原則任務(wù)三決策（二）、決策的程序

1、發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)

2、研究分析，制定方案

3、綜合對(duì)比，方案優(yōu)選

4、組織實(shí)施，反饋評(píng)價(jià)任務(wù)三決策三、決策基本要求

1、決策不能偏離組織的整體目標(biāo)。

2、保證資料、情報(bào)、數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

3、決策前切忌只強(qiáng)調(diào)需要、只考慮有利因素或不利因素

4、決策前，至少要準(zhǔn)備兩種或兩種以上的方案，以供管理者對(duì)比擇優(yōu)。

5、在重大問題決策上避免獨(dú)斷專行。任務(wù)三決策四、決策應(yīng)注意的問題1、管理者要善于在眾多的問題中，抓住主要問題，并確定解決問題所要達(dá)到的目標(biāo)。2、絕大多數(shù)決策都是在已形成的方案中經(jīng)過選優(yōu)而作出3、方案選優(yōu)是決策中十分重要的一環(huán)。4、領(lǐng)導(dǎo)者在確定方案時(shí)，盡管已經(jīng)盡可能地對(duì)實(shí)際情況作了評(píng)估。任務(wù)四授權(quán)一、授權(quán)的概念授權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)利與責(zé)任，使其在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)，完成任務(wù)的使命和責(zé)任。①領(lǐng)導(dǎo)者可以擺脫日常忙碌的事物，集中精力研究解決組織中的重要問題。②調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造力，增強(qiáng)責(zé)任心、成就感。③發(fā)揮下屬的專長，提高工作能力，培養(yǎng)和鍛煉人才。④使部分復(fù)雜的要求、批示、命令簡化，縮短溝通路線，提高工作效率。任務(wù)四授權(quán)二、授權(quán)原則及注意事項(xiàng)

（一）、授權(quán)的原則

1、必須建立單一的隸屬關(guān)系

2、必須權(quán)責(zé)相當(dāng)

3、必須量力授權(quán)

4、必須相互信任任務(wù)四授權(quán)（二）、注意事項(xiàng)1、首先要明確將要授權(quán)的工作項(xiàng)目、職責(zé)、權(quán)力、完成任務(wù)時(shí)限及可利用資源。2、向被授權(quán)者解釋工作的目的與要求，預(yù)期效果及可能發(fā)生的問題。3、被授權(quán)者要及時(shí)或定期地向領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)工作進(jìn)展情況，以利于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)委派任務(wù)的檢查、控制、指導(dǎo)。4、隨時(shí)了解被授權(quán)者對(duì)接受責(zé)任的感受與要求，聽取反饋意見。5、在授權(quán)執(zhí)行過程中或結(jié)束后，給予適當(dāng)評(píng)價(jià)。任務(wù)五激勵(lì)一、激勵(lì)的概念激勵(lì)是激發(fā)、鼓勵(lì)的意思。這個(gè)過程的基本模式為：需要-動(dòng)機(jī)-行為-目標(biāo)-需要滿足。從護(hù)理管理的角度來講，激勵(lì)就是要調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，提高護(hù)理工作績效，實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)。任務(wù)五激勵(lì)二、激勵(lì)的模式及基本原則（一）、激勵(lì)的模式

1、思想教育

2、獎(jiǎng)勵(lì)

3、職工參與管理

4、工作豐富化（二）、激勵(lì)的基本原則

1、注重激勵(lì)的實(shí)效性原則

2、注重教育的內(nèi)化過程

3、獎(jiǎng)勵(lì)的差別程度要適當(dāng)

4、堅(jiān)持民主集中制原則

5、工作內(nèi)容豐富多樣性任務(wù)五激勵(lì)三、激勵(lì)在護(hù)理管理中的應(yīng)用技巧確定工作目標(biāo)，使下屬清楚地知道努力的方向。鼓勵(lì)下屬說出個(gè)人的需求和愿望。建立良好的溝通渠道，善于傾聽下屬的抱怨、意見和建議，不斷增進(jìn)下屬與管理者之間的認(rèn)識(shí)和了解。主要改善下屬的工作、生活環(huán)境，盡可能為下屬的成長創(chuàng)造條件。提倡團(tuán)隊(duì)精神。處理問題及時(shí)、果斷、公正。有自知之明，勇于在下屬面前承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)管理責(zé)任。善于向他人學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)下屬積極參與管理。思考與訓(xùn)練1．簡述授權(quán)的意義。2．簡述如何制定供領(lǐng)導(dǎo)決策的備選方案。3．解釋激勵(lì)的概念。4．簡述好的目標(biāo)應(yīng)具備四個(gè)條件。5．論述在護(hù)理管理中常用的激勵(lì)技巧有哪些？答案提示1.授權(quán)是一種管理藝術(shù)，通過授權(quán)，不僅可以減輕領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，而且有利于發(fā)揮下屬的才干和專長，提高領(lǐng)導(dǎo)的功效。作為護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握正確、果斷的授權(quán)方法和藝術(shù)。具體表現(xiàn)在：①領(lǐng)導(dǎo)者可以擺脫日常忙碌的事物，集中精力研究解決組織中的重要問題。②調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性，發(fā)揮其創(chuàng)造力，增強(qiáng)責(zé)任心、成就感。③發(fā)揮下屬的專長，提高工作能力，培養(yǎng)和鍛煉人才。④使部分復(fù)雜的要求、批示、命令簡化，縮短溝通路線，提高工作效率。答案提示2.絕大多數(shù)決策都是在已形成的方案中經(jīng)過選優(yōu)而作出的。僅有一個(gè)方案，就無從比較，無從選擇，也就難以作出“滿意”的決策。因此，必須制定供決策用的多個(gè)備選方案，制定備選方案的基本做法是：①先從已知條件中作出簡單方案，再擬定較復(fù)雜的方案；先考慮易于控制的、有把握實(shí)施的方案，再考慮較難控制的、把握不大的方案。②擬定本方案的各個(gè)構(gòu)成要素；作出各要素之間的相關(guān)性分析；實(shí)施方案所要的條件；對(duì)可能產(chǎn)生的實(shí)施結(jié)果作綜合估計(jì)。只有具備以上內(nèi)容的方案，才能提供給領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)選。答案提示3.激勵(lì)是激發(fā)、鼓勵(lì)的意思。作為心理學(xué)的術(shù)語，激勵(lì)是指通過外部刺激達(dá)到激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的一個(gè)持續(xù)的心理過程。這個(gè)過程的基本模式為：需要-動(dòng)機(jī)-行為-目標(biāo)-需要滿足。激勵(lì)的過程就是滿足需要的過程，通過滿足人的需要，以激發(fā)人們發(fā)揮高水平的主觀能動(dòng)性，向預(yù)定目標(biāo)努力。從護(hù)理管理的角度來講，激勵(lì)就是要調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，提高護(hù)理工作績效，實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)。但有效的激勵(lì)必須符合護(hù)士的心理和行為活動(dòng)的客觀規(guī)律，才能達(dá)到激勵(lì)的目的。答案提示4.好的目標(biāo)應(yīng)具備四個(gè)條件：①目標(biāo)內(nèi)容的含義應(yīng)十分清楚，不能含糊不定，模棱兩可；②應(yīng)確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任人，不能無的放矢，放任自流；③應(yīng)將目標(biāo)具體化、量化，具有可操作性；④目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)適當(dāng)，不能不切實(shí)際，好高騖遠(yuǎn)。答案提示5.在護(hù)理管理中，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，提高工作效率。如何使激勵(lì)成為有效的激勵(lì)，需要一些技巧和方法。有效的激勵(lì)技巧是護(hù)理管理者在管理活動(dòng)中不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的。常用的激勵(lì)技巧有如下幾種：確定工作目標(biāo)，使下屬清楚地知道努力的方向；鼓勵(lì)下屬說出個(gè)人的需求和愿望；建立良好的溝通渠道，善于傾聽下屬的抱怨、意見和建議，不斷增進(jìn)下屬與管理者之間的認(rèn)識(shí)和了解；主要改善下屬的工作、生活環(huán)境，盡可能為下屬的成長創(chuàng)造條件；提倡團(tuán)隊(duì)精神；處理問題及時(shí)、果斷、公正；有自知之明，勇于在下屬面前承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)管理責(zé)任；善于向他人學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)下屬積極參與管理。激勵(lì)的方法和技巧遠(yuǎn)不止上述所舉，在護(hù)理管理的實(shí)踐當(dāng)中，方法的使用也不是單一的，但目的都是為了激發(fā)和調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，實(shí)現(xiàn)最佳管理效能。單元八護(hù)理管理的控制職能護(hù)理管理學(xué)任務(wù)一控制職能概述任務(wù)二控制過程和方法任務(wù)三控制在護(hù)理中的應(yīng)用目錄1.說出控制的定義、基本原則，區(qū)分控制的三種類型2.簡述控制的基本特征及過程3.理解成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及安全管理的定義4.說出降低護(hù)理成本的有效途經(jīng)5．具有護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、護(hù)理安全意識(shí)，能結(jié)合具體病例提出安全防范措施學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)一控制職能概述一、控制的概念從管理學(xué)的角度定義，控制是指管理者按照制定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查工作的執(zhí)行情況，規(guī)范組織行為，使其與組織計(jì)劃、目標(biāo)和預(yù)期的成效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動(dòng)過程。即管理者對(duì)管理對(duì)象的工作績效進(jìn)行監(jiān)測、衡量和評(píng)價(jià)，并針對(duì)出現(xiàn)的偏差及時(shí)采取相應(yīng)糾正措施的過程。任務(wù)一控制職能概述二、控制的作用控制工作在執(zhí)行組織計(jì)劃中起保障作用控制工作在管理的各項(xiàng)職能中起關(guān)鍵作用控制工作可以使組織超越現(xiàn)狀任務(wù)一控制職能概述三、控制的原則及特征（一）控制的原則與計(jì)劃相一致的原則組織機(jī)構(gòu)健全的原則控制關(guān)鍵問題的原則客觀性原則標(biāo)準(zhǔn)合理性原則及時(shí)性原則任務(wù)一控制職能概述三、控制的原則及特征（一）控制的原則與計(jì)劃相一致的原則組織機(jī)構(gòu)健全的原則控制關(guān)鍵問題的原則客觀性原則標(biāo)準(zhǔn)合理性原則及時(shí)性原則追求卓越的原則任務(wù)一控制職能概述三、控制的原則及特征（二）控制的特征控制的目的性與對(duì)象的明確性信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性控制的靈活性