【房地產(chǎn)】解讀龍湖課件

解讀龍湖

.PAGE1龍湖目錄公司概況發(fā)展戰(zhàn)略公司文化管理架構(gòu)運營體系會議管理項目啟動會.PAGE2一、公司概況公司簡介龍湖地產(chǎn)創(chuàng)建于1995年，起家于重慶，于2004年向重慶以外開拓，開始由區(qū)域性的公司向全國性的公司轉(zhuǎn)變，05年集團(tuán)總部改設(shè)為北京。截至2008年，龍湖地產(chǎn)下設(shè)重慶、成都、北京、上海和西安五個地區(qū)公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和物業(yè)服務(wù)三大板塊。連續(xù)多年被評為“全國房地產(chǎn)開發(fā)百強企業(yè)”，三次榮獲“全國住宅用戶滿意度調(diào)查”第一名，連續(xù)10年摘冠重慶“十佳住宅小區(qū)”第一名。2008年被國家工商行政總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。.PAGE3一、公司概況發(fā)展歷程起步階段（1995-2002），單項目、單業(yè)態(tài)起步。

1995年設(shè)立于重慶。

1997年4月龍湖第一個項目龍湖花園動土奠基。

2002年1月中央精神文明辦、民政部授予龍湖花園“全國創(chuàng)建文明社區(qū)示范點”稱號。發(fā)展階段（2003-2005），單業(yè)態(tài)多項目、多業(yè)態(tài)嘗試。

2003年8月，“龍湖”被認(rèn)定為重慶市著名商標(biāo)。

2003年12月，重慶龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司商業(yè)經(jīng)營管理分公司成立。

2004年11月，成都龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司成立。擴展階段（2006-2007），多項目、多業(yè)態(tài)，多區(qū)域發(fā)展。

2005年12月，北京龍湖置業(yè)有限公司成立

2007年8月，上海龍湖置業(yè)發(fā)展有限公司成立。

2007年11月，西安龍湖地產(chǎn)發(fā)展有限公司成立。.PAGE4一、公司概況歷年銷售情況從2003年-2007年，龍湖的銷售業(yè)績經(jīng)歷了一個快速發(fā)展的跨越階段。2003年，龍湖聚焦于重慶開發(fā)銷售收入為6.2億元，2004年總銷售額10多億元，到2005年已達(dá)23.6億元，2006年則達(dá)38.3億元，2007年銷售額為100億元。

2008完成銷售118億元。

2009前4個月銷售超50億元。(截至2009年4月30號）.PAGE5二、發(fā)展戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略

龍湖地產(chǎn)在95年成立之初，確立5年后（2000年）成為重慶最好的房地產(chǎn)企業(yè)之一，10年后后（2005年）

成為全國最好的企業(yè)之一的發(fā)展目標(biāo)。核心發(fā)展戰(zhàn)略：區(qū)域聚焦、多業(yè)態(tài)發(fā)展。戰(zhàn)略擴張路徑：先產(chǎn)品擴張，后區(qū)域擴張。以香港新鴻基的發(fā)展模式作為標(biāo)桿,重視區(qū)域聚焦及高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。進(jìn)展情況

2005年銷售額突破20億元，2006年銷售額突破30億元，2007年，銷售額成功突破100億元。成為重慶市、也是中國西部地區(qū)首家銷售額突破100億元的地產(chǎn)企業(yè)。截至2007年底，龍湖集團(tuán)累計交房面積318萬平方米、已銷售待交房面積140萬平方米、在建面積370萬平米、規(guī)劃面積191萬平方米。.PAGE6二、發(fā)展戰(zhàn)略區(qū)域布局

區(qū)域聚焦發(fā)展戰(zhàn)略：在同等規(guī)模下,比競爭對手進(jìn)入的城市少;追求在進(jìn)入城市中的領(lǐng)先地位及市場份額;而產(chǎn)品集中于中高端市場,尋求多業(yè)態(tài)的發(fā)展。由北向南、從沿海經(jīng)濟圈、中心城市輻射到周邊城市，利用業(yè)態(tài)和區(qū)域的雙重平衡來實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。利用重慶、成都向西南地區(qū)輻射，利用北京向環(huán)渤海輻射，利用上海向長三角地區(qū)輻射，而西安則是西北地區(qū)的輻射點。進(jìn)展情況

2007年龍湖集團(tuán)突破100億的銷售總額中，其中有30億是來自北京兩個項目的銷售額。龍湖在北方下一個進(jìn)入的城市可能是天津。龍湖集團(tuán)總部于2006年移駐北京。北京已經(jīng)成為龍湖地產(chǎn)全國擴張的北方大本營，北京在整個公司的發(fā)展戰(zhàn)略中的地位越來越突出。北京將成為龍湖地產(chǎn)全國布局中的重要組成部分，北京龍湖確定有6個樓盤入市。.PAGE7二、發(fā)展戰(zhàn)略區(qū)域布局——06年、07年銷售收入比例

07年度銷售集中于重慶、北京、成都等三地。07年銷售區(qū)域分布情況地區(qū)07比例重慶45.00%北京30.00%成都25.00%08年項目分布情況地區(qū)項目數(shù)項目情況重慶13二級11個，一級2個成都8二級5個，一級3個北京6均為二級開發(fā)西安207年下半年拿地，二級開發(fā)上海207年下半年拿地，二級開發(fā).PAGE8二、發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略多業(yè)態(tài)產(chǎn)品開發(fā)龍湖產(chǎn)品覆蓋獨棟別墅、聯(lián)排別墅、疊拼別墅、花園洋房、高層電梯公寓、酒店、商務(wù)公寓、購物中心、寫字樓等形態(tài)，覆蓋了從多層住宅到高層住宅、從聯(lián)排別墅到獨立別墅、從大型購物中心到生活中心、從商務(wù)寫字樓到高檔酒店。主要代表性產(chǎn)品龍湖南苑重慶高檔綜合住宅小區(qū)標(biāo)本龍湖香樟林都市頂級別墅區(qū)龍湖北城天街重慶目前最大的shoppingmall龍湖楓香庭都市景觀華府龍湖北岸星座北部新城的地標(biāo)建筑龍湖水晶酈城重慶首家高層低密度住宅龍湖藍(lán)湖郡1600畝湖濱純別墅社區(qū)龍湖紫都城節(jié)能住宅小區(qū).PAGE9二、發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略

集中于中高端市場精細(xì)化運作：標(biāo)準(zhǔn)化模塊，個性化拼湊，龍湖經(jīng)歷了單業(yè)態(tài)單項目的串聯(lián)、單業(yè)態(tài)多項目的并聯(lián)、多業(yè)態(tài)多項目并聯(lián)的發(fā)展階段。精細(xì)化運作，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)

2005年被《新周刊》評為重慶十大名片之一。連續(xù)八年摘冠重慶“十佳住宅小區(qū)”第一名。

2003年獲得“全國住宅滿意度調(diào)查”第一。產(chǎn)品品牌形象一致命名方式：主品牌+子品牌（公司名稱+項目名稱）

08年3月，“龍湖”被工商總局認(rèn)定為“馳名商標(biāo)”，重慶首家房地產(chǎn)“馳名商標(biāo)”。從1997年“龍湖花園”起使用“龍湖”商標(biāo)，2001年10月注冊。

2003年，“龍湖”被認(rèn)定為“重慶市著名商標(biāo)”，2007年重慶復(fù)審認(rèn)定。

.PAGE10二、發(fā)展戰(zhàn)略龍湖在重慶產(chǎn)品發(fā)展階段及特征階段創(chuàng)業(yè)期發(fā)展期創(chuàng)新期升級期擴張期時間1997-19992000-20022003-20042005-20062007-區(qū)域特征蓄勢九龍湖走出九龍湖多區(qū)域發(fā)展發(fā)展濱江區(qū)域走進(jìn)南岸代表作龍湖花園香樟林、北城天街、楓香庭水晶酈城、藍(lán)湖郡觀山水江與城、西城天街、大學(xué)城項目產(chǎn)品特征高檔綜合住宅小區(qū)，第一代花園洋房別墅、商業(yè)、高層多業(yè)態(tài)并聯(lián)高層低密度、湖濱純別墅社區(qū)濱江高層豪宅第二代花園洋房、綜合體商業(yè)、中國大院別墅簡評奠定了龍湖的地產(chǎn)和物管雙品牌，為龍湖的后續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。豐富產(chǎn)品線，多業(yè)態(tài)多項目并聯(lián)開發(fā)，帶動了九龍湖區(qū)域的發(fā)展。產(chǎn)品的創(chuàng)新，樹立了龍湖高端產(chǎn)品的形象，奠定了龍湖的品牌地位。產(chǎn)品的升級，一步占領(lǐng)高端市場。挑戰(zhàn)自我，進(jìn)一步拔高龍湖形象。.PAGE11三、企業(yè)文化龍湖掌門人：吳亞軍“難得的、大氣的、認(rèn)真的、執(zhí)行力超強的，并且不為小事斤斤計較的女人”

低調(diào)的“三不人物”：“不簽名、不上鏡、不接受采訪”2003年被胡潤列入《2003房地產(chǎn)影響力人物五十強》而首次進(jìn)入全國公眾視野

個人簡歷：1964年出生于重慶合川，1984年7月畢業(yè)于西北工業(yè)大學(xué)，曾從事過機械工程師、記者、編輯等工作，是重慶市人大代表、重慶市工商聯(lián)（總商會）副會長、重慶市總商會房地產(chǎn)商會副會長。

.PAGE12三、企業(yè)文化經(jīng)營理念：“善待你一生”善待自己；善待同事；善待客戶；善待同路人公司使命：為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為，在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機會。

核心價值觀：追求卓越人文精神研究精神信任/共贏企業(yè)家精神.PAGE13三、企業(yè)文化.PAGE14三、企業(yè)文化【一：追求卓越】對現(xiàn)狀永懷積極健康的不滿。事業(yè)心和使命感的召喚。追求長期可持續(xù)成功的精神狀態(tài)。勇攀高峰的氣概。依靠人也依靠制度來接近卓越?！径喝宋木瘛恳匀说男枨鬄槌叨热フ闪亢驮O(shè)計我們的產(chǎn)品、服務(wù)、制度、流程以及經(jīng)營行為。有利于人的發(fā)展和解放的環(huán)境才是好的社會環(huán)境、社區(qū)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。理解和尊重員工的貢獻(xiàn)并給予回報。成功＝寧靜的心靈＋人生的目標(biāo)＋金錢的自由＋健康＋愛。龍湖欣賞誠實正直、獨立思想、有生命力、有個人能力又能相互依賴的人。.PAGE15三、企業(yè)文化【三：研究精神】透過現(xiàn)象尋找規(guī)律，運用規(guī)律來創(chuàng)建競爭力。對于已知的未知和未知的未知保持警覺和敬畏。決策既建立在事實、數(shù)據(jù)的支持上也建立在直覺判斷上。只有經(jīng)過不斷研究和實踐才能積累起真才實學(xué)，龍湖珍視高質(zhì)量的經(jīng)驗?！舅模盒湃?共贏】在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。信任能降低成本，創(chuàng)造價值，只有高信任的環(huán)境才能產(chǎn)生高質(zhì)量的人生。選擇值得信任、敢于信任、善于信任的利益相關(guān)方（員工、客戶、同路人等）。信任是需要機制和懷疑精神去保護(hù)的?！疚澹浩髽I(yè)家精神】企業(yè)家精神＝生命力＋事業(yè)心＋創(chuàng)造力＋遠(yuǎn)見＋胸懷＋感染力。企業(yè)家精神的核心表現(xiàn)是創(chuàng)造：審時、蓄勢、謀篇、破局、攻堅、任勢。對商業(yè)機會高度敏感，善于爭取資源、優(yōu)化資源、整合資源、合理配置資源。具有企業(yè)家精神的經(jīng)理人既有腦，也有心，還有手。.PAGE16三、經(jīng)營管理原則【一：長期利益原則】長期利益重于短期利益，重要的不是眼前賺多少錢，而是明天有沒有賺錢的資格。堅持從長期的角度做正確的事，牢記自己的使命和目標(biāo)而不迷失方向。龍湖與客戶共同分享價值，不追求暴利以及涸澤而漁。尊重個人及組織能力成長的規(guī)律。遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實質(zhì)要求。依法納稅是企業(yè)和個人的責(zé)任和義務(wù)。【二：客戶至上原則】所有的服務(wù)項目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益（購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益）?！暗筱@”的客戶是公司的市場導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽。不是所有人都能成為我們的客戶，但我們要用對待顧客的思想對待所有人。珍視客戶給予我們的榮譽、信任以及批評、指正。對顧客承諾的一定要做到；沒有承諾的，盡量做到。下一道工序就是你的客戶。三、企業(yè)文化.PAGE17【三：先外后內(nèi)原則】員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵，遇到內(nèi)外沖突時先理解外部需求。關(guān)注宏觀經(jīng)濟走勢和政策法規(guī)走向，分析其對業(yè)務(wù)潛在的影響。關(guān)注競爭對手的動向但不以競爭對手為導(dǎo)向制定我們的運作策略。保持變革及危機意識，迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應(yīng)外部環(huán)境的變化，力求主動變革而非被動被變革。沒有最優(yōu)的，只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。對外傳播及交往保持謙和?！舅模簡T工成長原則】相信每一位員工都愿意，并且能夠發(fā)揮其最大潛力。達(dá)到期望是合格員工；持續(xù)改進(jìn)是優(yōu)秀員工；操心是卓越員工。不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責(zé)任。激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。理解和尊重員工的差異，提供適合的職業(yè)發(fā)展機會?？陀^、坦誠、及時地給予員工績效反饋。鼓勵員工長期服務(wù)。嚴(yán)格淘汰低績效員工，避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。為各個層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境，以開放的心態(tài)對待新員工，每個新人都是我們學(xué)習(xí)、進(jìn)步的機會。三、企業(yè)文化.PAGE18【五：精英原則】吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。堅持嚴(yán)格的甄選標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫。吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報。具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會管理、領(lǐng)導(dǎo)，也能操作，同時善于學(xué)習(xí)。大膽任用有潛力的員工并承擔(dān)過程中的成本。領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的性格強度以面對激烈的競爭以及不斷出現(xiàn)的困難。培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件和特征。鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能?！玖和啡嗽瓌t】客戶、分供方、競爭對手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關(guān)方（同路人）。優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴(yán)肅的，必須遵從。我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方的發(fā)展需要，也受益于其發(fā)展。在尊重市場原則的基礎(chǔ)上，利益相關(guān)方合作共贏。我們致力于與同路人建立長期、積極的關(guān)系。三、企業(yè)文化.PAGE19【七：科學(xué)決策原則】信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務(wù)。決策成本包括決策過程成本、糾錯成本、機會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。廣泛征求意見，與少數(shù)人商量，獨立做出決策。當(dāng)力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時，滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。決策要由適當(dāng)?shù)娜藖韰⑴c做出，包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。決策權(quán)限下放的程度體現(xiàn)了組織的能力、活力以及成熟度。【八：改進(jìn)創(chuàng)新原則】不斷尋找更好（更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠……）的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。向優(yōu)秀的國內(nèi)、國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學(xué)習(xí)。通過知識的積累和管理來提高競爭力。經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的，各種總結(jié)固化的過程就是管理改進(jìn)和提升的過程。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)略高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)以及市場期許標(biāo)準(zhǔn)。保證過程才能保證結(jié)果，我們注重過程，關(guān)注重要細(xì)節(jié)。三、企業(yè)文化.PAGE20【九：簡單直接原則】當(dāng)一件事復(fù)雜的不能再復(fù)雜的時候，往往簡單的方法最奏效。推崇簡單直接、職業(yè)化的人際關(guān)系。制定簡單的政策，減少繁文縟節(jié)，鼓勵員工基于原則而非條條框框進(jìn)行判斷和決策。建立透明、規(guī)范的運作機制，摒除潛規(guī)則。信息盡可能一次傳遞，如果不可避免二次傳遞，信息首發(fā)者應(yīng)對中轉(zhuǎn)傳遞的準(zhǔn)確性予以驗證和監(jiān)督。在有系統(tǒng)保證的前提下，一點對多點的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳遞。信息在表現(xiàn)力上，實物優(yōu)于音像；音像優(yōu)于圖形；圖形優(yōu)于表格；表格優(yōu)于文字；短句優(yōu)于長句；要點優(yōu)于論述。選用省力、省錢、省時、省事而又能準(zhǔn)確表達(dá)的方式（面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口