關(guān)于“校園學(xué)生選擇通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商情況”的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于“校園學(xué)生選擇通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商情況”的問卷調(diào)查報(bào)告一：調(diào)查目的：此次調(diào)查是為了研究大學(xué)生選擇通信公司的情況，研究校園學(xué)生所考慮的因素關(guān)注的重點(diǎn)又是什么，從而認(rèn)識到各個(gè)通信公司的優(yōu)勢與存在的不足，為了更好的服務(wù)在校學(xué)生，滿足在校學(xué)生的消費(fèi)需求。

二：調(diào)查對象：周口師范學(xué)院各年級學(xué)生三：調(diào)查內(nèi)容：

1、大學(xué)生選擇通信公司市場分析

2、調(diào)查大學(xué)生選擇通信運(yùn)營商的情況及各數(shù)據(jù)分析

3、對各個(gè)電信公司下一步的營銷思路與建議四：

調(diào)查方法：

本次調(diào)查采用抽樣問卷調(diào)查方式，調(diào)查對象為周口師范學(xué)院各年級在校學(xué)生。問卷采用電子問卷的形式，通過微信朋友圈等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行傳播，一共收集了66份有效問卷。引言隨著科技的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速提高，人們的生活水平也在不斷的改善，消費(fèi)水平也隨之日益提高。走進(jìn)大學(xué)校園，隨處可見拿著手機(jī)在煲電話粥或發(fā)短信的人。移動(dòng)電話幾乎成為了大學(xué)生手中的必需品,甚至有些大學(xué)生還不止一部手機(jī)。那么他們?nèi)绾芜x擇通信運(yùn)營商呢？考慮什么因素呢？他們關(guān)注的重點(diǎn)又是什么呢？為了深入了解這些問題，我們小組組織了一次市場調(diào)查，對周口師范學(xué)院學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了分析。我們的問卷

校園學(xué)生選擇通信公司調(diào)查問卷同學(xué)你好，我們是2013級市場營銷班的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生選擇校園通信公司的調(diào)查，想耽誤你幾分鐘時(shí)間填這份問卷。此問卷是為了調(diào)查大學(xué)生選擇通信公司的情況而設(shè)計(jì)的，為了更好的服務(wù)大家，滿足消費(fèi)需求。本問卷實(shí)行匿名制，所有數(shù)據(jù)只用于統(tǒng)計(jì)分析，請你按自己的實(shí)際情況填寫，謝謝你的幫助!1.您的性別？（單選）○男○女2.您的年級（單選）○大一○大二○大三○大四3.選擇通信公司時(shí)您更傾向哪家通信公司？（單選）○聯(lián)通○電信○移動(dòng)4.一般情況下您每月的通信費(fèi)用在什么范圍內(nèi)？（單選）○20元以下○20~50元○50~100元○

100元以上5.您能接受的每月通信費(fèi)用在什么范圍？（單選）○20元以下○

20~50元○

50~100元○100元以上6.您的手機(jī)消費(fèi)主要集中在哪些方面（多選題）○市話○國內(nèi)（國際）長途○短信○GPRS上網(wǎng)7.您選擇該運(yùn)營商的原因（多選題）○.受周圍人影響○比較實(shí)惠○服務(wù)比較好8.您目前使用該運(yùn)營商的時(shí)間有多久？（單選）○半年以內(nèi)○一年以內(nèi)○1-2年○2年以上9.您的通信費(fèi)用主要用于？（最少填寫一項(xiàng)）○與家人聯(lián)系○與朋友聯(lián)系○與同學(xué)聯(lián)系○兼職工作需要○其他10.對于手機(jī)運(yùn)營商選擇，你最看重的是以下哪個(gè)方面，可多選：○手機(jī)資費(fèi)情況○通話質(zhì)量○手機(jī)上網(wǎng)速度○客服態(tài)度11.您的通信費(fèi)用中哪種業(yè)務(wù)占通信費(fèi)用中比重最大？(多選題)○基本月租○短信費(fèi)用○寬帶費(fèi)用○通話費(fèi)用○流量費(fèi)用○其他12.從大學(xué)到現(xiàn)在您認(rèn)為你的通信費(fèi)用總趨勢是如何變化的？(多選題)○基本不變○逐漸上升○逐漸下降○依情況而定13.您最近是否打算更換運(yùn)營商，如果是，是哪家？（單選）○是，中國移動(dòng)○是，中國聯(lián)通○是，中國電信○否14.日常生活中，您感覺哪家公司的宣傳力度更大，更有效？（單選）○中國移動(dòng)○中國聯(lián)通○中國電信15.你對通訊公司提供的服務(wù)有什么意見或建議？調(diào)查人員姓名：問卷編號：訪問時(shí)間：調(diào)查記錄結(jié)果分析

一、問卷數(shù)據(jù)由電子問卷提交后進(jìn)行智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。在大學(xué)生對移動(dòng)電話運(yùn)營商的選擇中，中國移動(dòng)占絕大多數(shù)，對66人進(jìn)行的調(diào)查問卷里，共40人選擇中國移動(dòng)作為其通信網(wǎng)絡(luò)提供商，所占比例多達(dá)60.61%；共8人選擇中國電信，所占比例為12.12%；共18人選擇中國聯(lián)通，所占比例為27.27%。二、大學(xué)傅生是粒低端堤消費(fèi)迎群體允。從其調(diào)查賴中可父以看關(guān)出，紋學(xué)生屢每月培話費(fèi)戚支出可基本犬集中器在20～10晴0元之飄間，庭其中20～50元的涌占多閑數(shù)，顧消費(fèi)10釋0元以融上的傭總共汗不足6.鑄06辰%。且65易.1吐5%的學(xué)刮生希邁望每奏月的扮話費(fèi)銅支出副在20～50之間漲。并今且，曠上網(wǎng)糖通信喝是大弟學(xué)生耳普遍湖喜愛儀使用興的業(yè)吃務(wù)。轎再者賣，在鴨將近料半數(shù)南（30船.2叨6%）使事用中興國移蠶動(dòng)的層受訪囑者認(rèn)振為，識中國沒移動(dòng)精的套侵餐不直具備越性價(jià)唐比，風(fēng)由此擺我們艦可以鼠知道筐，大薦學(xué)生某對手蹤蝶機(jī)話雹費(fèi)承約受能澡力還億是相蝦對較飄低的晌。三、積、大蘿學(xué)生時(shí)對運(yùn)便營商序提供從的服特務(wù)基松本滿綱意，燒但仍苗有較店高期蔑望。糾從調(diào)誘查統(tǒng)詠計(jì)結(jié)華果中惡可以貫看出躲，有譜超過作半數(shù)叔的受明訪者渡對運(yùn)院營商略提供蹲的服壞務(wù)表閱示滿承意，站但仍耽有受鬧訪者鑒認(rèn)為梢，運(yùn)么營商頓存在絡(luò)網(wǎng)絡(luò)針覆蓋準(zhǔn)效果匠不理陪想、辣資費(fèi)鎮(zhèn)不夠禾透明聾、業(yè)耽務(wù)重鎖復(fù)等僻問題代。四、麥大學(xué)駕生群蜂體對記運(yùn)營再商的燭選擇摸忠誠智度不彩是很促高。志此次臟調(diào)查池集中余在周杏口師蜓范學(xué)逝院，晨由于共周口思師范誼學(xué)院噴校區(qū)杏內(nèi)設(shè)膠有中日國移硬動(dòng)、倘中國晃聯(lián)通釋、中情國電妹信三家陶運(yùn)營地商的待營業(yè)雙網(wǎng)點(diǎn)君，所字以基摟本排否除營師業(yè)網(wǎng)被點(diǎn)覆面蓋不削足，粗而導(dǎo)怒致的纖消費(fèi)言傾向較問題謎。在局統(tǒng)計(jì)郊數(shù)據(jù)置中可猾以看盯出，破盡管后中國脹移動(dòng)膠占據(jù)腫大部毯分大沉學(xué)生新市場曉，但適在選沸擇校親園寬饑帶業(yè)墓務(wù)的侍運(yùn)營殿商時(shí)護(hù)，仍刷有一么部分腐的大陶學(xué)生盞會(huì)選植擇中郵國移居動(dòng)以碌外的純運(yùn)營久商；削由數(shù)禿據(jù)可縣知，輩中國疏移動(dòng)鍵的寬嘉帶用糧戶有墻偏好壘轉(zhuǎn)移周的傾姑向，攝傾向揪目標(biāo)槐是中雕國聯(lián)英通。貝以上漢表明宜，大報(bào)學(xué)生嫂最希甲望的蹄還是碌降低腥費(fèi)用盞。大木學(xué)生爸認(rèn)為貞所選扶的運(yùn)營商史亟需突改進(jìn)些的方深面是叉使資閱費(fèi)收穗取更沿透明裂合理脆化。頭在降董低通射話費(fèi)阿用方尼面，邪從數(shù)追據(jù)表云中可噴以看睬出，興占絕查大數(shù)手比例泥的學(xué)浴生將憶與家鹽人聯(lián)員系作復(fù)為自元己通理話消棕費(fèi)的幣首選輪，為陜了迎義合大焰學(xué)生抬消費(fèi)米者，命中國微移動(dòng)衛(wèi)、中足國聯(lián)邁通和浪中國退電信刃都推裕出了憲親情駕號以珍及類聞似的猛兩城吵一家亞業(yè)務(wù)航：每敘位用慢戶可令設(shè)置僻至少3個(gè)親古情號麻，親蛇情號寶或者社兩城啟一家緒的通住話費(fèi)嫩用比幸其他畏的套著餐費(fèi)潔用要谷少很膚多，溪這種瞇業(yè)務(wù)吵廣受究大學(xué)墨生的幼歡迎私。我們豈的建籠議（一派）加包強(qiáng)產(chǎn)金品宣常傳，與提出裹更優(yōu)嬌惠有漲針對憑性的歐套餐針對灘大學(xué)穗生對責(zé)手機(jī)河話費(fèi)翼支出捷的承斯受能劃力處弱于較期低水使平，威其消籍費(fèi)支村出通葵話費(fèi)融用與爽流量排費(fèi)用束比，村流量僑費(fèi)用域所占蝦支出貧比已忍越來樹越大誕，手修機(jī)上快網(wǎng)已航成為宰通信邀業(yè)務(wù)掩中的根主流慶。通匪信公此司應(yīng)侮提供羽更優(yōu)卸惠的芹話費(fèi)選政策以或上辛網(wǎng)套奇餐組秩合，郵針對昆不同海年級良不同直層次尤的需頁求，挎推出螞更多扭種多狡樣的膜套餐饑來滿濁足大佛學(xué)生應(yīng)群體絮的差公異化皮需（二偽）加強(qiáng)者網(wǎng)絡(luò)鞭建設(shè)些信號五覆蓋怨與保裂障以伯及寬基帶建刻設(shè)通過唇分析兔我們用可以脖看出輩，在液選擇寶聯(lián)通阿和電毯信的厘學(xué)生修用戶祖中，繭大學(xué)肯生群棗體將菊約占25埋%的通稈信費(fèi)尊用消譽(yù)費(fèi)在涼寬帶譜費(fèi)用討上，鞭而移仔動(dòng)僅齡約占10器%。目前曉移動(dòng)財(cái)應(yīng)當(dāng)停加強(qiáng)亭寬帶衫網(wǎng)絡(luò)繭的建拍設(shè)，第提高損寬帶獻(xiàn)速度截，才佛能吸喂引更言多的大序?qū)W生梳消費(fèi)念者。（三千）加僅強(qiáng)手奇機(jī)終學(xué)端開似發(fā)與蒙宣傳三家李通信怎公司肝需要庫加強(qiáng)傅與終尋端設(shè)圾備供百應(yīng)商補(bǔ)如蘋餐果和做三星綱等大切廠商庫的合瓜作，跡讓其樓為自書己的溜通信釋網(wǎng)絡(luò)案開發(fā)顯設(shè)計(jì)飾更多更的手振機(jī)投梳入市譯