企業(yè)良好執(zhí)行力的四個(gè)核心要素心態(tài)工具角色流程課件

2023/6/30提高業(yè)務(wù)執(zhí)行力2023/6/30

執(zhí)行力是近幾年培訓(xùn)界的熱門(mén)課題，也有越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到執(zhí)行力的重要性，甚至有人為了強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性，宣稱(chēng)一個(gè)成功的企業(yè)戰(zhàn)略只占5%而95%靠執(zhí)行！2023/6/30那么到底“執(zhí)行力”是什么呢？其實(shí)“執(zhí)行”就是“做”，要做的事復(fù)雜程度不同需要的做事能力也不同而已。我們可以從兩個(gè)不同層次去理解“執(zhí)行力”，一是個(gè)人執(zhí)行力，另一個(gè)就是企業(yè)執(zhí)行力。2023/6/30執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，則是長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是一個(gè)企業(yè)成功的必要條件，企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行相長(zhǎng)的企業(yè)。2023/6/30那么如何提高業(yè)務(wù)執(zhí)行力呢？

怎么辦？？如何保證執(zhí)行者“該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到的要做到、做到的要見(jiàn)到”呢？企業(yè)要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,首先要在執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后注意以下幾點(diǎn)：

2023/6/30需要注意的事項(xiàng)執(zhí)行前：

Ａ聽(tīng)清弄懂領(lǐng)導(dǎo)的指令。

Ｂ向領(lǐng)導(dǎo)反映：你需要的資源（人、財(cái)、物）。

Ｃ需要向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明的事項(xiàng)和建議。執(zhí)行中：

Ａ重要的任務(wù)作好執(zhí)行記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)的執(zhí)行情況。

Ｂ執(zhí)行時(shí)存在的問(wèn)題，需要領(lǐng)導(dǎo)提供的幫助。

Ｃ請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)有沒(méi)有改進(jìn)的地方和事項(xiàng)。執(zhí)行后：

Ａ報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或監(jiān)督驗(yàn)收者及時(shí)驗(yàn)收。

Ｂ根據(jù)驗(yàn)收情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失。

Ｃ向參與工作的同事和提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。2023/6/302023/6/30其次，要牢記提高執(zhí)行力的幾個(gè)關(guān)鍵詞，并認(rèn)真按關(guān)鍵詞去實(shí)施強(qiáng)制當(dāng)公司確定了執(zhí)行目標(biāo)后，各部門(mén)在公司統(tǒng)一部署下開(kāi)始行動(dòng)。明確各部門(mén)的分工、責(zé)權(quán)、時(shí)間與進(jìn)度、執(zhí)行紀(jì)律和獎(jiǎng)懲辦法、匯報(bào)與反饋辦法。要切實(shí)建立“不同意，但也要全力以赴”的執(zhí)行紀(jì)律。對(duì)組織決策，不論理解與否、同意與否，都要不折不扣地執(zhí)行，絕不允許當(dāng)組織決策與個(gè)人意見(jiàn)不一致時(shí)就不執(zhí)行或陽(yáng)奉陰違。2023/6/30溝通決策層事先要與執(zhí)行層深度溝通，包括參與執(zhí)行的每一個(gè)人，明確執(zhí)行過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)，以及會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，如何去解決，還需要哪些資源，是否有應(yīng)急方案等等。2023/6/30反饋在執(zhí)行過(guò)程中，參與執(zhí)行的每一個(gè)人要及時(shí)把執(zhí)行的情況反饋給給你發(fā)布指令的人。有問(wèn)題及時(shí)解決，下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。

2023/6/30檢查執(zhí)行過(guò)程中要及時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，上級(jí)對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)，并提供必要的資源幫助。2023/6/30獎(jiǎng)懲執(zhí)行結(jié)束后，參照?qǐng)?zhí)行紀(jì)律，當(dāng)獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，當(dāng)懲則懲。2023/6/302023/6/30企業(yè)良好執(zhí)行力的

四個(gè)核心要素

2023/6/30心態(tài)工具角色流程2023/6/30形成健康的執(zhí)行心態(tài)

小故事的啟示三個(gè)建筑工人正在建一座教堂，有人問(wèn)他們?cè)诟墒裁础５谝粋€(gè)建筑工人回答，他是在砌磚頭，這個(gè)人是在為了工作而工作；第二個(gè)工人說(shuō)他正在造房子，他是為了生活而工作；第三個(gè)工人滿(mǎn)懷激情地說(shuō)，他正在建造一座雄偉的教堂，他是在為理想而工作。

三個(gè)人的回答顯示出了他們對(duì)自己工作三種不同的心態(tài)，心態(tài)決定一切，強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)自強(qiáng)烈的成功情緒，也就是企業(yè)的工作人員要具有激情心態(tài)。在企業(yè)里，只有員工們都對(duì)自己的工作滿(mǎn)懷激情，他們才可能把事情做好，形成執(zhí)行力。

2023/6/302023/6/30其實(shí)，即使有了激情，也還是不夠的，因?yàn)槿藗冊(cè)谧鲆患虑榈臅r(shí)候，往往會(huì)遇到許多難以預(yù)知的困難，而人們經(jīng)常在最關(guān)鍵的時(shí)刻，放棄堅(jiān)持，選擇退縮。在執(zhí)行的過(guò)程中，堅(jiān)忍心態(tài)是企業(yè)團(tuán)隊(duì)需要形成的第二種心態(tài)。二戰(zhàn)中擊潰希特勒的四星將軍喬治·巴頓給士兵們訓(xùn)話(huà)時(shí)曾說(shuō)過(guò)一句名言：“多害怕一分鐘”。其實(shí)，這就是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，“多害怕一分鐘”就是要正視困難，然后解決困難。有了成功的愿望，但缺乏堅(jiān)忍的意志，一樣會(huì)功敗垂成。2023/6/30除了激情心態(tài)和堅(jiān)忍心態(tài)，健康的執(zhí)行心態(tài)還包括了無(wú)過(guò)心態(tài)、棄疑心態(tài)和職階心態(tài)。無(wú)過(guò)心態(tài)，就是在執(zhí)行的過(guò)程中要盡量地減少過(guò)錯(cuò)。一個(gè)執(zhí)行者要注意失敗，注意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，絕對(duì)不能我行我素，而要步步為營(yíng)，一步步進(jìn)展。海爾的執(zhí)行官?gòu)埲鹈羰冀K保持了一種如履薄冰的心境，他說(shuō)：“因?yàn)槭袌?chǎng)不給你犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，也不給你改正錯(cuò)誤的時(shí)間?！?/p>

棄疑，就是放棄疑問(wèn)，把疑惑不清的事情弄清楚，也就是說(shuō)執(zhí)行者在執(zhí)行的過(guò)程中，要形成專(zhuān)業(yè)的精神，不懂的就問(wèn)，把疑惑的問(wèn)題都搞清楚，使自己專(zhuān)業(yè)再專(zhuān)業(yè)。而職階心態(tài)，就是要求員工要有服從紀(jì)律的意識(shí)，下級(jí)堅(jiān)決服從上級(jí)的指示和命令，并嚴(yán)格執(zhí)行。2023/6/30充分地利用執(zhí)行工具奧運(yùn)會(huì)市場(chǎng)的啟示古人說(shuō)：“審時(shí)度勢(shì)”，說(shuō)的是，一個(gè)人必須能夠很好地觀察目前的處境，并且用各種現(xiàn)實(shí)中的工具來(lái)達(dá)到自己的目標(biāo)。

在今天，一提起奧運(yùn)會(huì)，所有的城市都會(huì)感到興奮，因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)可以說(shuō)是一個(gè)聚寶盆，具有創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的神奇力量。但在20世紀(jì)80年代之前，奧運(yùn)會(huì)是個(gè)賠錢(qián)的大窟窿，有的城市甚至因?yàn)榕e辦奧運(yùn)會(huì)而差點(diǎn)讓市政府破產(chǎn)，直到1984年的洛杉磯奧運(yùn)會(huì)，奧運(yùn)會(huì)才成為賺錢(qián)的機(jī)器。2023/6/30內(nèi)幕？之所以出現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)變，是因?yàn)檫@屆奧運(yùn)會(huì)交給了私人企業(yè)家尤伯羅斯去操作，他在奧運(yùn)會(huì)歷史上點(diǎn)燃了“三把火”。第一把火是出售電視轉(zhuǎn)播權(quán)。以前的奧運(yùn)會(huì)電視轉(zhuǎn)播是免費(fèi)的，而且組委會(huì)還得提供一切方便。但尤伯羅斯把電視轉(zhuǎn)播權(quán)包裝為一項(xiàng)專(zhuān)利產(chǎn)品出售，讓電視臺(tái)獲得獨(dú)家轉(zhuǎn)播權(quán)，這項(xiàng)創(chuàng)舉一下子讓組委會(huì)收取了2.8億美元的轉(zhuǎn)播費(fèi)。第二把火，是出臺(tái)企業(yè)贊助“TOP計(jì)劃”，即每個(gè)行業(yè)的贊助商只要一個(gè)，誘導(dǎo)企業(yè)自相競(jìng)爭(zhēng)，抬高贊助要價(jià)，從而引發(fā)了奧運(yùn)歷史上首次贊助商之間的搏殺。第三把火是“賣(mài)座位”。以前組委會(huì)總要準(zhǔn)備大批的贈(zèng)票來(lái)平衡關(guān)系，但尤伯羅斯卻要求即使是總統(tǒng)也要自己掏腰包買(mǎi)門(mén)票，并把門(mén)票定價(jià)為50－200美元，結(jié)果銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往各屆奧運(yùn)會(huì)。這屆奧運(yùn)會(huì)，最后節(jié)余2.36億美元，開(kāi)創(chuàng)了奧運(yùn)會(huì)的一個(gè)新時(shí)代。2023/6/302023/6/30尤伯羅斯的成功，其實(shí)就是用商業(yè)化方式把體育當(dāng)作一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，并充分利用了奧運(yùn)會(huì)具備的各種工具。除了充分地了解環(huán)境，充分利用工具外，還要懂得在執(zhí)行環(huán)節(jié)中利用“杠桿原理”，以求用最小的努力發(fā)揮最大的效率，并把執(zhí)行過(guò)程形成一個(gè)從過(guò)去到未來(lái)的有效連接路徑。

2023/6/30扮演有力的執(zhí)行角色

崗位=?角色2023/6/30加拿大有一家酒店以服務(wù)卓越著稱(chēng)，而服務(wù)的卓越直接來(lái)自酒店員工對(duì)角色的充分認(rèn)知———讓顧客滿(mǎn)意是所有員工的角色要求。一次，有一個(gè)客人因?yàn)榧敝s航班而把行李遺忘在酒店里，他在機(jī)場(chǎng)給酒店打電話(huà)，酒店立即派了個(gè)門(mén)童給客人送行李。但門(mén)童趕到機(jī)場(chǎng)時(shí)，飛機(jī)已經(jīng)起飛了，這個(gè)門(mén)童做了一個(gè)其他酒店員工很難做出的選擇：買(mǎi)了一張機(jī)票直飛紐約，并把行李送到了客人開(kāi)會(huì)的酒店。門(mén)童之所以有這樣的舉動(dòng)，并不是他的崗位職責(zé)決定的，而來(lái)自于他對(duì)自己角色的理解，他覺(jué)得為了不讓客人著急，應(yīng)該采取一切手段把行李送到客人手中，這就是他的角色意識(shí)。2023/6/30員工在企業(yè)里都有相應(yīng)的崗位，崗位并不等于員工的角色，從執(zhí)行的角度看，角色要比崗位更重要。一個(gè)好的員工應(yīng)該是具有職業(yè)意識(shí)、能夠拓展崗位職責(zé)、能擔(dān)當(dāng)內(nèi)部教練、自動(dòng)校正目標(biāo)、保持系統(tǒng)行動(dòng)的角色。2023/6/30構(gòu)建有效的執(zhí)行流程

戴爾的優(yōu)勢(shì)戴爾公司就是一個(gè)重視執(zhí)行流程的公司，其所運(yùn)用的直接銷(xiāo)售與接單生產(chǎn)方式，就是企業(yè)策略的核心所在。任何采取直接銷(xiāo)售的公司都有特定的優(yōu)勢(shì)：能控制價(jià)格、沒(méi)有經(jīng)銷(xiāo)商瓜分利潤(rùn)、銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品高度投入，但戴爾的獨(dú)到之處在于：接單生產(chǎn)、優(yōu)異的執(zhí)行能力，再加上盯緊成本。其接單生產(chǎn)是工廠在接到客戶(hù)訂單后才開(kāi)始生產(chǎn)，與其配合的零組件供貨商也是接單生產(chǎn)，等供貨商交貨后，戴爾立即開(kāi)始組裝，并在裝箱完畢數(shù)小時(shí)之內(nèi)就運(yùn)送出去。這套流程能壓縮接到訂單至出貨的時(shí)間，并讓戴爾與供貨商的存貨都減到最少，和對(duì)手相比，戴爾的客戶(hù)更能及時(shí)享有最先進(jìn)的產(chǎn)品。2023/6/302023/6/30企業(yè)是依賴(lài)各