企業(yè)價值觀資料課件

1企業(yè)價值觀我們有我們的價值觀，并用他指導(dǎo)我們的工作和經(jīng)營方向，我們相信，只要方向正確，達到目標(biāo)只是時間問題！中呼的價值觀和核心理念是什么？

價值觀的地位價值觀就相當(dāng)于我們公司的憲法，是公司所有制度的出發(fā)點和基礎(chǔ)，公司允許部門和團隊擁有自己的文化，但必須以公司整體的價值觀為基礎(chǔ)，任何與價值觀相背離的文化和制度是不允許存在的。

價值觀的組成部分企業(yè)遠景企業(yè)使命宣傳語價值觀和價值觀的延伸理念、行動綱領(lǐng)、行為準(zhǔn)則價值觀執(zhí)行方案第一部分：企業(yè)遠景

我們是什么樣的企業(yè)？或者說，我們要努力成為什么樣的企業(yè)？

遠景：最受尊敬的企業(yè)通訊服務(wù)供應(yīng)商中呼人著眼長遠、注重誠信、不懈努力、牢記自己的使命，在工作中貫徹我們的價值觀和理念，與公司相關(guān)利益共同體和諧發(fā)展，以獲得當(dāng)?shù)赜脩?、員工、股東、合作伙伴和社會的尊敬為我們的目標(biāo)和追求！解釋：首先，我們是立足于通訊服務(wù)的企業(yè)，我們只從事這個領(lǐng)域的工作，并不斷提高我們的專業(yè)能力和水平。最受尊敬，要達到幾個標(biāo)準(zhǔn)，第一是企業(yè)的業(yè)績，實力是前提和基礎(chǔ)，第二是企業(yè)的知名度，大家不知道不了解的企業(yè)談不上尊敬，第三是企業(yè)的美譽度，人們不會尊敬只會賺錢、名聲不佳的公司，我們必須成為企業(yè)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)和風(fēng)向標(biāo)。第二部分：企業(yè)使命我們的使命是什么？通過為用戶提供物有所值的信息服務(wù)，使公司不斷發(fā)展并創(chuàng)造良好的效益。解釋：我們是一家通訊公司，我們立足于通訊領(lǐng)域，并通過通訊行業(yè)的無邊界、即時、高效、互動、廉價的特性，給客戶提供投入產(chǎn)出比高的產(chǎn)品和服務(wù)，從而創(chuàng)造快速增長的業(yè)績，進而回饋員工、股東和社會。所以，這個使命包括幾個方面：我們是一家銷售型的公司，更是一家服務(wù)型的公司。我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)一定是物有所值甚至是物超所值的，我們永遠不會為了自己的利潤而讓客戶購買沒有作用的產(chǎn)品。我們必須讓公司不斷地向前發(fā)展，而且要超越行業(yè)平均水平的發(fā)展，只有這樣，才能為員工提供足夠的成長和發(fā)展空間，也更好地回饋股東和社會。公司的究極目標(biāo)，就是為了創(chuàng)造效益，沒有效益，我們無法保證企業(yè)的生存和發(fā)展，也就無法保證所有與企業(yè)相關(guān)的人，包括客戶、員工、股東的利益，甚至?xí)蔀樯鐣呢摀?dān)。作為有責(zé)任感的公司，首先要保證一定水平的盈利標(biāo)準(zhǔn)。

第三部分：宣傳語我們的口號：無障礙溝通——專業(yè)的企業(yè)通訊服務(wù)供應(yīng)商!

我們一直在努力，我們一直在前進，我們還有很大潛力，我們還有很多細節(jié)可以做的更到位，我們還可以改善我們的工作方法和技巧，我們還可以學(xué)習(xí)更多的知識，我們還可以提高我們的能力，我們需要不斷地完善自己，我們一直堅持我們的理想和原則，我們需要一如既往地回報我們的客戶、我們的同事、我們的家庭！我們一直走在時代的前端，我們一直在帶動社會的發(fā)展，現(xiàn)在的我們，并不是最出色的我們，我們的將來一定會比現(xiàn)在更好。

第四部分：價值觀

我們的價值觀共為八個字：共贏、盡責(zé)、主動、創(chuàng)新

我們的行動綱領(lǐng)保障公司利益

公司是所有同事的保障，任何人，都不得把個人利益凌駕于公司利益之上；我們知道，覆巢之下，豈有完卵，如果公司的利益得不到保證，那么所有人的利益都會受到損害；我們會在一切場合維護公司利益；我們知道，對一個公司而言，利潤是生存的前提，而利潤的水池是否有水取決于兩方面：進水的速度和出水的速度，所以，我們會努力擴大公司的營業(yè)收入，同時力行節(jié)約，節(jié)約一切可以節(jié)約的資源。行動綱領(lǐng)：我們在做任何決定的時候，首先要考慮是否對公司有益；制度面前，人人平等；制度不完善的地方，可以修改，但在此之前，必須不折不扣地按現(xiàn)有制度執(zhí)行；任何人不得以權(quán)謀私；無情地消滅浪費現(xiàn)象，從每個人做起；工作流程應(yīng)當(dāng)快速簡潔；珍惜彼此的時間，因為工作時間是我們的最大資源；在對外的時候，我們每個人都代表了公司，我們的一言一行，絕不能損害公司的利益和形象。注重客戶客戶是企業(yè)的生命線。漠視客戶的企業(yè)必然被客戶所漠視。我們保持持續(xù)增長的秘訣就是注重客戶的利益，甚至重于我們自己的利益。我們重視客戶價值體現(xiàn)在：我們不向客戶推薦沒有效果的產(chǎn)品；我們不會為了自己的利潤讓客戶購買溢價的產(chǎn)品；我們不會銷售一些生命力短暫、沒有前景的產(chǎn)品；作為一家本身在市場競爭中生存的公司，我們不會向客戶銷售或者承諾我們無法保障的未來，如銷售數(shù)年甚至數(shù)十年的產(chǎn)品或者服務(wù)；我們注重客戶體驗；我們保證每個客戶都有對應(yīng)的客服為之服務(wù)；我們注重我們對客戶的承諾并認(rèn)真實現(xiàn)它；了解客戶，知道客戶真正的需求并提供給客戶可以解決問題的方法；我們不僅僅銷售產(chǎn)品，我們的目的是通過我們的努力讓客戶發(fā)展得更快更好；我們創(chuàng)造的價值不僅僅體現(xiàn)在我們自己公司的業(yè)績上，更重要的是，我們的工作可以讓我們的客戶創(chuàng)造十倍百倍于我們業(yè)績的價值；每個客戶都是最可愛的；客戶不再與我們合作，必然是因為我們的服務(wù)出現(xiàn)了重大的失誤。行動綱領(lǐng)：

絕不能讓利潤中心產(chǎn)生的沖突妨礙對顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對待顧客要友善、公平。建立偉大的客戶關(guān)系需要時間。不要以破壞同客戶的持久關(guān)系為代價去追求短期利益的最大化；不在客戶面前說競爭對手的壞話；不斷尋求各種辦法，讓顧客感覺到與我們之間的業(yè)務(wù)簡單易行；每天都要同顧客進行交流。讓顧客們一旦同我們建立了聯(lián)系，就不需要再去尋找我們的競爭對手了；對客戶的承諾一定要及時兌現(xiàn)；客戶會與我們長期持續(xù)合作，如果客戶不再跟我們合作，那是我們工作中最重大的失誤；不要忘記說“謝謝你”；注重員工員工是公司最重要的客戶；激發(fā)員工潛能，在企業(yè)價值最大化的前提下追求員工價值的最大實現(xiàn)；所有的業(yè)績都要依靠員工取得，員工是公司的支柱，沒有員工，公司只是一個名稱和一堆家俱；決不拖欠員工工資；多勞多得；給員工創(chuàng)造健康競爭的環(huán)境；沒有天花板，給員工提供充足的發(fā)展空間，在中呼，唯一限制員工發(fā)展的是他自己的能力；培訓(xùn)在公司是一項制度，員工成長了，公司才能成長；作為一家在市場競爭中立足的公司，我們無法承諾給員工提供終身的工作，因為公司經(jīng)營本身就存在風(fēng)險，但我們的員工如果有一天離開公司，一定不會擔(dān)心就業(yè)問題，因為我們注重培養(yǎng)員工的工作能力，人才永遠不會失業(yè)！我們公司所有的收入來源于員工，但只是來源于員工所開發(fā)和維護的客戶，我們只會在員工身上投入，而不會直接從員工身上獲得哪怕一毛錢的收入。行動綱領(lǐng)員工是公司最重要的客戶；努力幫助同事成長，為同事的成長創(chuàng)造機會和空間；沒有天花板，每個人坐在什么位置只取決于他的能力和其所能承擔(dān)的責(zé)任；多勞多得，每個人的收入取決于他創(chuàng)造的價值而不是其他因素；培訓(xùn)是增加公司競爭力的最好武器；就業(yè)能力比就業(yè)更重要，人才永遠不會失業(yè)！公司的一切支出中，員工工資是最優(yōu)先的考慮；讓每個同事?lián)碛凶院栏泻统删透?，是我們的奮斗方向；建立中呼基金，為基層員工服務(wù)；成立中呼活動委員會，專門負責(zé)員工的文體活動；注重合作沒有完美的個人，只有完美的團隊；我們是一個整體，我們對我們的團隊有強烈的歸屬感和認(rèn)同感，因為我不會在我不喜歡的團隊中浪費時間，如果團隊不夠完美，我會盡我最大的努力最完善他；我會努力創(chuàng)造最優(yōu)越的環(huán)境，讓每個團隊中的人都把工作當(dāng)成享受；我會對每個來找我的同事微笑；我相信，每個人的能力都有其特長，也有其不足，但我們合作在一起，就無往不利；我絕不會為個人利益而損害團體的利益；我相信，如果整體的利益受到了損害，個人也會受到損害；我相信，只有保證了整體的利益，個人的利益才能得到最大的保證和提升；我不是代表我個人，而是代表我的團隊，我的公司，我的一言一行，都有團隊在后邊提供支撐，同時，也會對團隊產(chǎn)生影響，所以，我相信，我的所有舉動，都會促進團隊的利益提升；為了發(fā)揮最大優(yōu)勢，團隊不會也不可能由完全同樣的人組成，所以，我會跟與我不同性格愛好的人能力合作，我不會計較同事可能對我的誤解，同時我也會多站在他人的角度去理解同事；我相信，只有善于合作的人，才是這個社會最需要的人才；我相信，我就是這樣的人才！行動綱領(lǐng)沒有完美的個人，只有完美的團隊；每個同事來找我，首先看到的是微笑；我是團隊的一員，我是團隊的驕傲，我代表了我的團隊！我能發(fā)現(xiàn)每個同事身上的優(yōu)點，我虛心接受同事指出的我的缺點；對事不對人，不帶有色眼鏡；做好事，不要做好人；我會盡力配合其他同事和部門的工作，我會與我的同事共享資源；盡量當(dāng)面交流，無法當(dāng)面交流的盡量通過語音交流，書面文件通過電子郵件，我們要保證溝通的暢通，避免任何誤解的產(chǎn)生；我是企業(yè)的不可分割的一部分，我是這個整體的一員，我也會幫助其他同事融入這個團隊；追求多贏和共同的成功象遠離毒品一樣遠離辦公室政治和官僚主義！互相理解，換位思考，多從他人角度考慮問題；

注重過程

我們知道，沒有好的過程，就沒有好的結(jié)果。我們知道，人生不是博彩，實力永遠比運氣更重要；我們相信，好的過程，必然會帶來好的結(jié)果；我們知道，只有把每個步驟、每個細節(jié)都做好，勝利女神才會向我們微笑；我們相信，每個成功，也許都有其偶然性，但每個失敗，都有其必然性；所以我們牢牢把握我們的行動，永遠不要去做那些必然會導(dǎo)致失敗的事；我們知道，如果我們在中途走錯了方向，我們一定會偏離我們的目標(biāo)；我們相信，只要我們一直堅持做正確的事，成功只是早一點晚一點的問題；所以，我們注重結(jié)果，也注重在追求結(jié)果的過程中，我們使用的方法是否正確；我們的過程，一定符合我們的價值觀和行為準(zhǔn)則，我們不會為了任何短期的利益而違反我們的原則，我們不會為了結(jié)果而走所謂的捷徑；我們的一切過程都經(jīng)得起推敲，我們?nèi)〉玫某煽?，才值得驕傲！行動綱領(lǐng)不為短期利益走捷徑；成功都有其偶然性，失敗都有其必然性；只要堅持做正確的事，成功只是時間問題；關(guān)注細節(jié)，細節(jié)決定成敗；也許能力不可能在短時間內(nèi)提升很高，但認(rèn)真是我們隨時可以做到的事情；嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度、道德規(guī)范、價值觀和行為準(zhǔn)則；在制度之內(nèi)挖掘潛力，不鉆制度漏洞，不把聰明用在對規(guī)則的規(guī)避和利用上；注重結(jié)果

我們知道，如果沒有結(jié)果，那我們在過程中的一切努力將變得毫無意義；我們凡事都要追求最好的結(jié)果，我們在做事情之前，先要確認(rèn)我們想要得到的，最好的結(jié)果，來作為我們的目標(biāo)，并為達到這個目標(biāo)而制訂切實可行的計劃；只修改計劃和工作方法，絕不能修改目標(biāo)，因為修改目標(biāo)是世界上最容易的事，但一旦修改了目標(biāo)，我們就永遠無法得到我們想要的結(jié)果，長此以往，我們的公司將每況愈下，我們的工作和生活將越來越差；所以，我們的一切努力，都是為了最好的結(jié)果；我們會充分發(fā)揮我們的聰明才智，消除前進路上的一切艱難險阻，我們想要的結(jié)果，我們就會盡全力去爭取，并且一定可以達到！

行動綱領(lǐng)做事情之前，先想好我們的目的是什么；以結(jié)果為導(dǎo)向，一眼看到底；看全局，抓重點；如果沒有好的結(jié)果，那我們之前的一切努力將毫無意義；追求最好的結(jié)果，并且堅信我們一定可以達到；只修改方法，不修改目標(biāo)；敢于負責(zé)從踏入社會的那一天起，我們就已經(jīng)是職業(yè)人士。我們所做的一切，都要符合職業(yè)操守，要對得起我們的本職工作。在社會上，我們要盡到一個公民所應(yīng)盡的社會責(zé)任；在家庭中，我們要盡到家庭的責(zé)任；在公司里，我們要盡到職位的責(zé)任；公司沒有地位高低，只有分工不同；而分工的最大區(qū)別是承擔(dān)了多少責(zé)任；我們要牢記我們的責(zé)任，為自己、家庭、公司、社會創(chuàng)造價值；如果我們不能創(chuàng)造大于自己消耗的價值，我們對社會、公司、家庭而言就是負資產(chǎn)，就需要別人來彌補我們的消耗，就在抵消別人努力的成果；所以，一個成功的公司，一個成功的人，最基本的操守之一，就是責(zé)任感；我們會做好應(yīng)該自己完成的事情，我們會創(chuàng)造遠遠超出我們使用的價值，來回報父母與社會；我們勇于承擔(dān)，我們盡職盡責(zé)！行動綱領(lǐng)我們對自己的業(yè)務(wù)了如指掌，我們可以獨立完成自己的工作；困難和問題不上交；當(dāng)我們就一個問題跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，我們已經(jīng)思考并準(zhǔn)備了可執(zhí)行的方案供參考；可以提出自己的建議，但決策如果制訂了，就必須不折不扣地執(zhí)行；勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠不把問題和責(zé)任推卸到其他部門或者同事身上；以如履薄冰、如臨深淵的心態(tài)，不斷解決我們發(fā)展中存在的問題；勇于承擔(dān)風(fēng)險；嚴(yán)守職業(yè)道德，絕不突破底線！對自己負責(zé)、對工作負責(zé)、對同事負責(zé)、對公司負責(zé)、對家庭負責(zé)、對社會負責(zé)，六個負責(zé)，撐起一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?；積極主動我們要明確一點，我們是為了誰而工作？實際上，我們知道，每一項工作，最終都是為了我們自己。所以，我們的工作要更主動，更積極，因為我們知道，每一項工作的完成，都證明了我們能力的提升，尤其是那些看起來不是我們份內(nèi)的工作，更是如此；所以，每一項工作，不是一個負擔(dān)，而是一個機會，是一個向上的臺階，帶領(lǐng)我們一步步攀上夢想的高峰；每個人都是經(jīng)過競爭才來到這個世界上的，我們在不懂事的時候，天性就指引著我們不斷進取，每一次跌倒，都是為了將來可以走、可以跑而做的努力；我們知道，只有主動的人，才能擁有更多的機會；我們知道，任何一個公司，都不可能完善到每項工作都有其指定的負責(zé)人，所以，為了公司的更快發(fā)展，為了我們自己的更快成長，我們會主動去做那些力所能及的、甚至有一些挑戰(zhàn)性的工作；我們會自己推動工作的進展，我們會主動地尋求支持我們工作的資源，我們不會被動地等待被分配工作，我們會主動地尋求我們可以去做哪一些工作；我們會把公司當(dāng)成是自己的公司，并站在整個公司的角度，看還有哪些工作是需要并且我們可以去完善的，我們相信，這是對我們個人的最大提升；我們相信，也許有些工作不會馬上給我們帶來明顯的利益，但在將來的某一天，我們所做的工作必然加倍地回報于我們。我們是為自己而工作，所以我們主動，我們積極！

行動綱領(lǐng)如果一件事不知道具體應(yīng)該由誰去做，那么我來做；我會保持整個辦公室的整潔，順手整理看到的影響辦公環(huán)境的地方；只要對公司有益的事情，我們都會主動去做，而不是被動等待上級領(lǐng)導(dǎo)的命令；我會主動推動我的工作向前進行，我會解決一切工作中的困難和問題；強烈的使命感和榮譽感，我們要做的和正在做的事業(yè)，將給企業(yè)和社會帶來巨大的效益，同時也將為我們帶來巨大的回報；每件工作都是一個機會，我們在為自己的未來而工作；工作是最好的學(xué)習(xí)；每個人都是自己的CEO；永葆激情，心理年齡上永遠年輕；注重學(xué)習(xí)我們要不斷學(xué)習(xí)，這是一個快魚吃慢魚的時代，落后就要被淘汰；我們必須要站在行業(yè)和社會的最前端，才能領(lǐng)先一步，看到未來的發(fā)展方向；我們知道，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能獲得更好的工作和生活；我們相信，學(xué)習(xí)是最快樂的事情，我們會通過一切機會學(xué)習(xí)，我們會向一切我們接觸到的人學(xué)習(xí)，我們會通過我們的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，來使自己的能力獲得提升，進而帶動整個團隊的提升；我們知道，這世界上再長的距離，都可以通過我們的努力而不斷縮短；我們相信，只要每天進步一點點，我們一定能成為我們想成為的人，得到我們想要的生活。行動綱領(lǐng)持續(xù)學(xué)習(xí)，每天進步一點點；學(xué)習(xí)能力比學(xué)歷更重要！即使我們做不到古人說的每日三省其身，也要經(jīng)常反省自己的不足；永不滿足，不斷對自己提出新的要求，不斷追求高目標(biāo)是我們前進和發(fā)展的動力持續(xù)改進，不斷進步，不跟別人比，只跟昨天的自己比，不斷超越自己，我們就會超越所有的人；不重復(fù)犯同樣的錯誤。每個同事的成長帶動公司的成長；勇于創(chuàng)新

我們從事的是一個新興的行業(yè)，在這個行業(yè)，創(chuàng)新就是最大的生產(chǎn)力；我們絕不因循守舊，我們相信，如果有哪