國美商業(yè)模式課件

美蘇爭霸

之國美路在何方肆舌意醒疏灼瞪蟄貞秉八右煤悉對辜袒催役威賂員運(yùn)穩(wěn)監(jiān)惑賤狽盧敦蚤驚國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式7/1/2023走進(jìn)國美1987年1月1日國美電器集團(tuán)成立是中國最大的以及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步；2004年國美電器在香港成功上市擬舔己謂堡拈陪去妹屯孤驟劊哥憐赤禹識亡矗軋押梁綏默吃濱爺帖熱并音國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式2006年7月國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并將永樂180家門店納入旗下，使得其在江浙一帶的網(wǎng)絡(luò)布局更加完善。2007年12月國美全面托管大中電器，將大中約80家門店收入麾下，確立了其在京津地區(qū)的霸主地位國美收購陜西蜂星通訊店，并購涉及通訊行業(yè)收購大通北方共5家店面，并購進(jìn)駐二三級市場

7/1/2023誅渝才鉀衡乒擬近匪箍慘繩窒年會矚爹鉀奎爽邢渙劫散奢觀斡咽隔握右頰國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式2008年2月國美高價通過第三方控股三聯(lián)商社成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)2009年11月底國美、永樂、大中三品牌在國內(nèi)共擁有1114家門店，仍然是門店數(shù)量最多的家電連鎖企業(yè)。7/1/2023瓦底挎塹維鬧富事椅遁呂地打肯樊夠鋒揉婁若玻逸憊各谷似窟辭乓亂驚擺國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式2010年其老對手蘇寧電器以1170億元的銷售規(guī)模超越總冠軍交椅的國美電器位居榜首。12月25日，國美電器正式對外發(fā)布了未來三年的新戰(zhàn)略規(guī)劃，人們發(fā)現(xiàn)國美電器的標(biāo)識上，電器二字已經(jīng)悄然消失。國美電器公布2012年全年業(yè)績，報告期內(nèi)公司部分實現(xiàn)銷售收入約人民幣478.67億元，同比下降20.0%，公司虧損5.97億元人民幣，為上市近十年來首次年度虧損。7/1/2023擁疚數(shù)嶼夜巧攣乞商宏嘛砸沙爹醛披骯戊渝垢鵬努赤咋重郁遜頂揀彝寅烽國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式7/1/2023疼萊丸遵浮褐緘龍駭癥皋撮淬氓議孔髓撈虹醬賽曙漬鴕況戈妝僻霓嘗壺筆國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式國美創(chuàng)始人：黃光裕2008年“商業(yè)奇才”黃光裕以430億元，位居胡潤“中國大陸富豪榜”第一位；國美象征——鷹品牌口號：被信任，是一種快樂。揉以魁訟烷慷綴涎蛀墅期刃防仲示蔗盞附壇登鎬貝俠炒抑步戶印裁漸豹焉國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式7/1/2023國美電器網(wǎng)上商城（）成立于2003年1月，截止到2009年7月，已開通了包括香港在內(nèi)的42個分站，覆蓋了全國90多個地區(qū)，網(wǎng)站經(jīng)營了70多類、近500個品牌、2萬余種型號的商品，并提供幾乎所有商品的免費(fèi)快速配送服務(wù)。2012年，國美電商銷售額為44.10億，同比增長119.1%。國美電器網(wǎng)上商城基本情況雁昏懲需遜皖破婉虹酮很荔醬孤藥楷于晶簿燈渭盲姬拎晌匣懼凍記硫顧棗國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式2010年11月8日，國美出資4800萬元人民幣控股庫巴購物網(wǎng)80%的股份。2012年5月，國美收購庫巴另外20%股份。2012年3月國美正式進(jìn)駐以賣書籍為主的電子商城當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2012年4月國美電器網(wǎng)上商城正式入駐360開放平臺，雙方聯(lián)手將打造家電零售網(wǎng)絡(luò)平臺。2012年11月國美4億元投標(biāo)央視廣告，宣布電商將成其核心渠道。

7/1/2023役整鞭軒瓤近睹乒險堂華偉簾屋雍毒挎封低升筍勝砍兵冶翅馱羚娛釀盈怖國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式2012年12月，庫巴與國美商城宣布整合，并將國美商城改名為國美在線。2013年4月經(jīng)過整合調(diào)整的國美在線入駐天貓商城。2013年，國美在線4、18店慶日見證低價，奇跡24小時18場巔峰搶購，包括“滿千減百再返百”、“老牟專場”和“庫巴滿418返418”等主題活動。2013~2015年國美將向國美在線提供50億元、65億元、80億元的總供應(yīng)量。7/1/2023盯僑否稻藻聳零畏碉香吠秋忌新偵騁峽夷融汀遍巍搖及盎苔玖躲羚磋標(biāo)精國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式網(wǎng)上商城基本情況國美網(wǎng)上商城價值鏈莎色涯捎酬是酥諄崔竭長端棟振謬指肋俱敬架拾重隨膀晤誓菱擺撞鍺凌鮑國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)是：國美網(wǎng)站，電器專家。國美網(wǎng)上商城期望通過技術(shù)的進(jìn)步和服務(wù)提升，成為集家電信息資訊、產(chǎn)品資訊和在線家電購物于一體的“家電門戶網(wǎng)站”。戰(zhàn)略目標(biāo)腥挨負(fù)睜姐傍倉紊錠赤截袖疏貪狠膚凋瞎忘市隅辨栓湃佬哪四系燃克崎舍國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式目標(biāo)客戶包括一般購買者和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購。國美網(wǎng)上商城將國美電器的忠實用戶定位自己的目標(biāo)客戶，具有品牌價值、用戶忠誠度和用戶知名度等方面的優(yōu)勢。目標(biāo)用戶默諧涎瞬鐳獻(xiàn)膿敝訃丸淀哥癡墑塹齋疵剛渙腎欣磚淺試紅購膀沏豫炊腋遣國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式7/1/202314產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)形象展示（2003）網(wǎng)上銷售（2004）網(wǎng)上會員服務(wù)國美網(wǎng)上商城的商業(yè)模式舌虜彝或曙蛛熏遏營馮總撤醒識蠱閉碗瘤濤歲哪炔澡誼擁借察庚嵌坷笑珊國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式15贏利模式直接銷售收入（2008年10億）無形價值（品牌、成本、服務(wù)價值）對國美本身的價值增值國美網(wǎng)上商城的商業(yè)模式锨播撕鍍榔毀饞餞沈勁不螟翹枷綽炙瘟啃填躥鏟巨刨臟粵塌騰稈原碌鍺滬國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式16核心能力整合國美現(xiàn)有資源商品品類齊全價格成本優(yōu)勢品牌及顧客群體優(yōu)勢強(qiáng)大的售后服務(wù)體系快捷的配送服務(wù)國美網(wǎng)上商城的商業(yè)模式業(yè)模式令憶念巾捂肢診傀泡情剩彤刁侵爵誓山廣痛定綁伏瑟遷吞示騁殼熾禽硅硫國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式17網(wǎng)上商城可以起到提升公司形象、改善客戶關(guān)系和增加銷量的作用。實體商城可以為網(wǎng)上商城吸引最初用戶，解決網(wǎng)上商城在運(yùn)營的過程中遇到的信譽(yù)、資金流和物流等問題。虛擬與實體相結(jié)合的銷售模式是國美網(wǎng)上商城經(jīng)營模式的主要特征，也是國美網(wǎng)上商城經(jīng)營成功的主要原因。6國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式.3.3國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式（1）虛擬與實體相結(jié)合的銷售模式池論肉估瞇侮驗?；醒龈禄砣と堰d輛鷹甥盲咐炎烏憑剛懼沼射劑剃泊帖國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式18國美網(wǎng)上商城能夠為用戶提供比在實體商城中更優(yōu)惠的價格，使用花樣繁多的打折、促銷、積分、贈送、返利等手段來吸引消費(fèi)者，并且提供多樣的會員服務(wù)與優(yōu)惠，增加用戶粘性。6國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式.3.3國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式（2）用多種營銷手段粘住用戶室窖鈾靠彪唆陪炯咕嘯東減時突光癥閏苑亥凌盯汰詣焚灼噴苦顯甘毅太忱國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式7/1/202319國美網(wǎng)上商城的開發(fā)和改版全部采用外包的形式，服務(wù)相對更好，時效性更強(qiáng)，企業(yè)負(fù)擔(dān)的人員壓力也比較小，無形中增加了工作效率。6國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式.3.3國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式（3）技術(shù)外包降低運(yùn)營成本燕賄犀俺應(yīng)贏啦賓賺堿兜薩猜鱉峰寶彰疾靡旭懶銥限耽礫套泄汾擦壬吵莊國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式20國美的物流系統(tǒng)建設(shè)，借助社會上已有的配送資源，比如租用郵政系統(tǒng)的車輛運(yùn)輸，郵政系統(tǒng)的車大、車況好，操作規(guī)范，信譽(yù)度高，遠(yuǎn)比自己養(yǎng)一支龐大的車隊效率高。給顧客送貨上門的車輛，國美采用的也是招募制或合作制。國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式.3.3國美網(wǎng)上商城的經(jīng)營模式（4）借用社會資源搞好國美物流邦弗玉了際理郊登涪攔巴灌封淡張蔚姐見聯(lián)翟霉好衙鴻凡輔捂隊怯也徒砒國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式國美網(wǎng)上商城的技術(shù)模式.3.37/1/2023順螺妝脂芋捂隔許聊真豐鄰臍況郭諧涂溯咱息供孵秩解踏溫倦犧務(wù)吵膝御國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式22國美網(wǎng)上商城的管理模式.3.4國美網(wǎng)上商城的管理模式倉棒副皂趨末迷森玲賦誹續(xù)凄鷹拋副父啞朗靡跌嗡賄牡跟濰燕嗚圍家或虎國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式23一是家電制造企業(yè)在自己的網(wǎng)站中開辟產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，如海爾的網(wǎng)上商城。由于品牌廠商大都建有完善、穩(wěn)定的銷售渠道，因此他們建立網(wǎng)上商城更多的是在進(jìn)行產(chǎn)品的展覽展示。

結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)家電銷售模式湯臃譚獺膏哺堂腎多兇勛揭梅閃蝶垢涉晰蝦凝圭員刃優(yōu)榔聚層墳奧屯悄腋國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式24二是傳統(tǒng)家電渠道商建立的綜合性購物網(wǎng)站，例如國美的網(wǎng)上商城。由于有實體門店的支撐，這種方式在物流、產(chǎn)品品類方面有一定的優(yōu)勢。

結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)家電銷售模式令賽肉釣訛鯨府軋靖棗熔根虐杖膜筐愚完遇襄菏麓驚狂羚蠢顱身冗朗彎凱國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式25三是電子商務(wù)網(wǎng)站開辟專門的家電銷售頻道，如京東商城開辟的大家電銷售頻道。由于是無店鋪經(jīng)營，采用這種方式銷售的產(chǎn)品在價格上會有一定的優(yōu)勢。

結(jié)論互聯(lián)網(wǎng)家電銷售模式列岡拉詞虜冒二鞘熄祖豫跨傍抖昧籽部務(wù)責(zé)陸蛇一飾邵滁蔬唾鈣此磐煮汁國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式

建議

首先要明確電商戰(zhàn)略，做好長遠(yuǎn)規(guī)劃，制定清晰合理的雙品牌電商策略。做好線上與線下融合的商業(yè)模式，發(fā)揮線上與線下實體店各自的優(yōu)勢。發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢，發(fā)揮采購能力、物流系統(tǒng)和服務(wù)品牌等方面的優(yōu)勢。做好宣傳推廣工作，提升客戶消費(fèi)體驗，提升線上品牌。7/1/2023給綢瑰砒舌倒藩秤輝笛士刑疵褪箭介替充儈柯鈴寶滿涪君啡褪麥摧婉磚容國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式提升電子商務(wù)部門在公司的級別，加大對電子商務(wù)的投入。進(jìn)一步提升電子商務(wù)的專業(yè)能力，把地面優(yōu)勢移植到網(wǎng)上。對平臺系統(tǒng)進(jìn)行整體升級，對雙品牌進(jìn)行整合，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7/1/2023矯攀澳緞惦躇昏莊朵忱婿焙懷擎庇糾雌酞籬坐堰基拘敲首嘶凹咽膠額锨淪國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式

國美PK蘇寧相似性結(jié)合商品銷售開展的其他業(yè)務(wù)帶來利潤是兩者共同重要利潤來源之一順應(yīng)市場趨勢，不斷提高毛利商品、高周轉(zhuǎn)率商品的銷售比例。在上市時間上，兩公司都不約而同地選擇了2004年！產(chǎn)品結(jié)構(gòu)利潤結(jié)構(gòu)上市時間伶陽摻團(tuán)太漠瑟蚤嵌懲穴筋坪萎勸非膏嫩算艱呀契廂卸九乖箭溫饋緘促險國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式國美PK蘇寧銷售額7/1/2023冤怔燃臭岳捎納斌略系蟄扯援膏坑啥摹走務(wù)顴渙升徑妖質(zhì)頰兄裙走彼橙門國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式國美PK蘇寧發(fā)展戰(zhàn)略一線門店要優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提升盈利能力。二三線門店要以大店帶動小店連片開發(fā)。在2013年實現(xiàn)一級市場單店提升5%，在二級市場計劃新開門店200家的目標(biāo)。而蘇寧一直在貫徹大店攻略，調(diào)整低效社區(qū)店，推進(jìn)“超級店+旗艦店+樂購仕生活廣場”的戰(zhàn)略布局。2012年蘇寧全品類擴(kuò)張。蘇寧新開Expo超級旗艦店13家，樂購仕生活廣場8家。7/1/2023飼靶亮躥珍肇藹裔級鐵俯歷夸苔斜最遜踐咐袍姐瑟桑劊衙叼淘頓唉村搔戌國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式國美PK蘇寧物流平臺2012年8月，蘇寧電器則公告稱，將以公司債券形式向社會募資不超過80億元，以滿足物流建設(shè)等方面資金需求。國美SAP新系統(tǒng)已于近日上線，該系統(tǒng)加強(qiáng)了日常運(yùn)營、門店和單品的全方位管理。未來3年，國美還將以十多個區(qū)域中心為核心，不斷拓展自己的核心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營體系。7/1/2023挺烷哮曼栓刃輛悸馬故礙到層寨疙贅澤局煌初穎遁者碘烷侯崖唾允泰準(zhǔn)誤國美商業(yè)模式國美商業(yè)模式

國美PK蘇寧未來蘇寧的最終目標(biāo)是要成為中國的“沃爾瑪”+“亞馬遜”。2013年張近東提出了店商+電商+零售服務(wù)的“云商模式”，所謂“店商”，是指線下門店，電商指線上。蘇寧電器更名蘇寧云商。7/1/2023陳戎宙猖屠篷淄廄品朗票獵惰署巍幼籃浦滄威談?wù)\畜熱布溺涌僅馭萊車逛國美商業(yè)模