班組長管理知識培訓

班組長管理知識培訓編制：張躍奇2023/7/11課程意義

兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細胞的生命質量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。

2023/7/12課程目標了解班組長在企業(yè)中的職責及角色，以及班組長在工作中的重要作用和使命；給班組長提供具有很強操作性和指導性的工作方法；掌握做一個出色的班組長應具備的意識、守則等管理技能；熟悉班前會的召開、執(zhí)行、組織等管理技巧和方法。2023/7/13課程對象企業(yè)內各廠部現(xiàn)場管理人員、班長、主機手及技術、質檢等基層管理人員。2023/7/14課程內容第一節(jié)班組長在企業(yè)管理中的作用（1.5H）

班組長的地位

班組長的角色

班組長的使命

班組長的重要作用

班組長的職責2023/7/15課程內容第二節(jié)班組長的權力和管理原則（1.5H）

什么是管理

管理的五項工作

管理的五項內容

班組的管理原則

班組長的權力2023/7/16課程內容第三節(jié)怎樣成為出色的班組長（2H）

班組長的意識

班組長的工作程序

班組長的基本守則

班組長的日常管理

有效的報告方法2023/7/17課程內容第四節(jié)班組長如何開班前會（2H）

班前會的目的

班前會的作用

班前會的內容

班前會的準備

班前會的注意事項2023/7/18前言班組是企業(yè)的細胞班組管理是企業(yè)管理的基礎班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點2023/7/19前言班組是企業(yè)挺進市場、獲取效益的根基班組是企業(yè)強化管理、駕馭競爭、培養(yǎng)人才的陣地班組長是決定經濟競爭勝負的、企業(yè)最基層組織的“兵頭”班組長是企業(yè)卓越組織才能得以最集中體現(xiàn)的“將尾”2023/7/110第一節(jié)

班組長在企業(yè)管理中的作用2023/7/111班組長的地位1、企業(yè)的縱向管理層次

在企業(yè)中，從縱向結構上劃分為三個層次：經營、管理和執(zhí)行。

圖1、

企業(yè)縱向的管理層次2023/7/112經營層：是指董事長、總經理；負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。管理層：是指部門經理、廠長、車間主任等；負責層層組織和督促員工們保質保量地積極生產市場上所急需的各種產品。

執(zhí)行層：就是最基層的管理者；例如現(xiàn)場管理人員、車間班長、領班、主機手，更多的是指班組長。

2023/7/1132、班組長的地位2023/7/114班組的地位

－班組是企業(yè)組織生產經營活動的基本單位；－班組是企業(yè)最基層的生產管理組織；－班組是企業(yè)管理的基礎；－班組是提高員工素質的基本場所；－班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。2023/7/115班組長的地位－班組中的領導者就是班組長；－班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者；－班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者；－班組長是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。2023/7/116

班組長的定義：

班組是為了共同完成某項生產（工作）任務，而由一定數量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。班組長是班組中的生產、行政負責人，一般由現(xiàn)場/車間主管指派或由群眾選舉經現(xiàn)場/車間主管批準產生。

2023/7/117

班組管理的定義：

是指為完成班組生產任務而必須做好的各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標。

2023/7/118班組長的角色

班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員時，應充當不同的角色：

－面對部下時，應充當“代表經營者”的角色，用領導的聲音說話；－面對經營者時，應充當“反映部下呼聲”的角色，用部下的聲音說話；－面對他的直接上級時，應充當“部下和上級輔導人員”的角色講話。2023/7/119

總之，班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責任不小。

2023/7/120班組長的使命

－使命是最根本性的任務。－班組長的使命就是在生產現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產活動。2023/7/121班組長的使命通常包括四個方面：2023/7/122提高產品質量

質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。

2023/7/123提高生產效率

提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產潛力、改進操作和管理，生產出更多更好的高質量的產品。

2023/7/124降低成本

降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。

2023/7/125防止工傷和重大事故

有了安全不一定有了一切，但是沒有安全就沒有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進機械設備的安全性能，監(jiān)督職工嚴格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。（例如，廈門“8.9”垮塌事故）2023/7/126班組長的重要作用

班組是企業(yè)的“細胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎。無論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用：

2023/7/127班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)；

班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領導的紐帶；

班組長是生產的直接組織和參加者，所以班組長既應是技術骨干，又應是業(yè)務上的多面手。

2023/7/128練習

下表中列出了三類班組長及其班組的工作情況，請你針對三個班組的工作情況分別對三個班組長進行評價。

類別工作現(xiàn)場人員一天的工作量你的評價作業(yè)人員班組長總人數作業(yè)人員平均量/人總產量全體人員平均量A10人班組長徒有虛名和作業(yè)人員一樣10人1個10個1個B9人專職班長1人10人1個9個0．9個C9人（同上）10人1．4個13個1．3個2023/7/129班組長的職責

班組長是企業(yè)中人數相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。2023/7/130班組長的職責主要包括：2023/7/131勞務管理人事調配、排班、考勤、嚴格考勤、情緒管理、質量宣傳、技術培訓以及安全操作、衛(wèi)生、福利、團隊建設等都屬于勞務管理。

2023/7/132生產管理職責

生產管理職責包括生產安排、報表整理、現(xiàn)場作業(yè)、工程質量、成本核算、看板管理、材料管理、機器保養(yǎng)等等。

2023/7/133輔助上級

班組長應及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。

2023/7/134本節(jié)總結

班組是企業(yè)組織生產經營活動中的基層單位，是企業(yè)最基礎的生產管理組織。企業(yè)的所有生產活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關系著企業(yè)經營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才能有旺盛的活力并能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組中的領導者就是班組長，他是班組生產管理的直接指揮和組織者，肩負著提高產品