銀行工作總結(jié)模板合集8篇1

第頁共頁銀行工作總結(jié)模板合集8篇【】銀行工作總結(jié)模板合集8篇銀行工作總結(jié)篇1上半年，我行認(rèn)真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目的和措施，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強根底管理，調(diào)整經(jīng)營策略，推進經(jīng)營機制改革，促使上半年全行各項工作安康開展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯進步。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長方案104%;外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長方案106%;人民幣各項貸款余額180119萬元(剔除剝離不良貸款63686萬元)，實際增投12181萬元，完成全年增投方案的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點;帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成方案的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：(一)、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市熾熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力開展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析^p形勢，促使全行上下進步認(rèn)識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效進步農(nóng)行的社會形象，并發(fā)動全行抓住有利時機，加強金融效勞，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的根底。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通挪動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善鼓勵機制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善鼓勵機制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年****、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進經(jīng)歷，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行**、**支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元;代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，效勞及宣傳工作做實做到家，接收中行****屬下局部存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效進步了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務(wù)有效開展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌稣加新?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初進步1.83個百分點，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?二)、以不良資產(chǎn)剝離為重點，加強資產(chǎn)管理，優(yōu)化信貸投放，進步資產(chǎn)質(zhì)量。今年來，我們在做好貸款“清分”、企業(yè)信譽等級評定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快開展的工作重點，把加強新增貸款管理、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)構(gòu)造的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部，結(jié)合****實際，制訂了《****不良貸款分帳經(jīng)營分步施行意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下根底。施行不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對****存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務(wù)重、政策性強、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作獲得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性開展道路打下堅實根底。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，施行信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴大會議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于&”原那么，繼續(xù)施行“雙優(yōu)”開展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理部門在基層銀行工作總結(jié)篇2我自xx年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，本著“愛行如家，業(yè)績第一，風(fēng)控至上，合規(guī)同行”的原那么嚴(yán)格貫徹執(zhí)行日常工作。從以下幾個方應(yīng)對一年以來的工作做簡要的報告。第一，信譽卡銷售認(rèn)識方面。入職將近一年的時間，對賣信譽卡工作的認(rèn)識有了很大的提升，信譽卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險最大一種，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供應(yīng)我們的效勞，還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進，我們是在幫助他們很開心，尤其是當(dāng)我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)開展的平臺而感到無比的欣慰和自豪。在這我會做一個有準(zhǔn)備的人，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的理解學(xué)習(xí)，每個優(yōu)點我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問，我都會想象出場景并方案對策，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自我的一種損失。第二，風(fēng)險控制方面。在業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍，作業(yè)過程中嚴(yán)格要求自我，對主動辦卡的客戶詳細(xì)核對信息，經(jīng)過向同單位同事進展直接間接詢問，確定無誤在進展申請。不為辦一張卡無視風(fēng)險，始終以控制風(fēng)險為準(zhǔn)那么，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟康?，兩手抓兩手都要硬。在平時公布風(fēng)險警示案例時，也會在自我心里敲一次警鐘，時刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過一年的工努力，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0。第三，提升業(yè)績方面。時機總是垂青于有準(zhǔn)備的人，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)的做法，使自我一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理，從原先一個月進件100來張，上漲到此刻的一個月150多張。從原先一個月核卡70多分，上漲到此刻最高核卡130多分?？梢缘玫竭@樣的提升當(dāng)然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵，離不開小組主任的指導(dǎo)和幫助，也離不開自我的不斷探究學(xué)習(xí)和考慮。辦卡時間長了積累的經(jīng)歷多了，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團辦，工作簡便效率也高，去一個單位就會辦70%的人，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要，把握人脈遠流長，自我也不會覺得工作壓力大，把客戶當(dāng)朋友去幫助，客戶也會把你當(dāng)朋友轉(zhuǎn)介紹，這是很大的資必需要把握。我就是在這樣的工作形式下進步自我的，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。第四，團隊文化建立方面。我是一個性格開朗樂于交往的人，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加，這次的星級輔導(dǎo)師也報了名，幫助別人就是幫助自我。對待同事生病或是業(yè)績需要幫助學(xué)習(xí)的都進取給予幫助，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo)，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自我立即要出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這個問題的最好方法就是交談分享，告訴他自我也會遇見同樣的問題，只要勇于去認(rèn)真應(yīng)對解決這個問題就可以了，不要總是消極應(yīng)對。人生的態(tài)度就應(yīng)當(dāng)進取大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之間供應(yīng)了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，互相鼓舞士氣，增加凝聚力。第五，開拓學(xué)習(xí)方面。在當(dāng)今劇烈競爭的社會，人不學(xué)習(xí)就會落后，此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習(xí)慣，理解新事物新穎事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間。有時間還會和客戶應(yīng)酬分享見聞。在休息時間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的，人家說要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰。第六，對20xx年的工作方案。跟著中信銀行快速開展的腳步，我們都在成長，我20xx年的目的是在此刻每月進件150張得根底上打破目的上200張，越來越好一月要比一月高，只準(zhǔn)進步不許退步，跟上企業(yè)開展的步伐。核卡分?jǐn)?shù)每月目的160分，沖刺目的每月200分，努力做得更好。風(fēng)險控制要在全國程度以下，爭取做到零風(fēng)險。假如有時機晉升主任，也會進取爭取，為企業(yè)奉獻自我的力量，與中信共同進步，開拓完美將來。銀行工作總結(jié)篇3常覺光陰太難熬，不知不覺又一年。這一年里，鍵盤換了三個，驗鈔機換了兩臺，打印機更新了一臺，墨盒用了不下百余支。記賬、出納、守庫房、值夜班、下鄉(xiāng)貸前調(diào)查、催收貸款以及學(xué)習(xí)拓展新業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我仍然堅持盡心盡力，忠于職守，努力做好本職工作。一年來有許多的經(jīng)歷和缺乏值得總結(jié)：一、堅持思想政治學(xué)習(xí)一直以來，堅持以省聯(lián)社“優(yōu)質(zhì)文明創(chuàng)優(yōu)工程”為標(biāo)桿，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上結(jié)實樹立了全心全意為客戶效勞的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終獲得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺理論農(nóng)村信譽社為“三農(nóng)”效勞的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵抗各種不良風(fēng)氣的侵蝕。二、主要工作XX年自己的工作崗位主要是前臺柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作才能方面，可以不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)歷，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作才能，可以沉著的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達才能等方面，都有了很大的進步，在工作中，按照儲蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，可以正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈敏的表達在工作中，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。來到前臺柜員以后，以更加嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著信譽社內(nèi)局部工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里，我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關(guān)手續(xù)和搜集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信譽社不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和奉獻。可以及時完成制定的工作任務(wù)，到達了預(yù)期的效果，在儲蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項工作任務(wù)，對單位分配的各項任務(wù)都能保值保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作程度有了長足的進步，為會儀信譽社的開展做出了應(yīng)有的奉獻。工作中存在的缺乏及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，信譽社的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論根底、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，進步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的信譽社優(yōu)秀員工，是我所努力的目的。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于理論，以更好的適應(yīng)信譽社開展的需要。2、努力進步工作效率和質(zhì)量，積極配合單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。最后，一年來工作獲得了一定的成績，但也還存在著諸多缺乏。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進步自己，發(fā)揚長處，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目的，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，互相交流好的工作經(jīng)歷，共同進步,明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展,爭取更好的工作成績。銀行工作總結(jié)篇4XX年對XX支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快開展的一年，銀行支行年終工作總結(jié)。在全體員工的共同努力下，XX路支行堅持年初制訂的工作思路，克制重重困難，團結(jié)一致，勇于開拓，在堅持標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以開展為主線，以利潤為目的，以高品質(zhì)、專業(yè)化效勞為手段，積極擴展市嘗創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將XX年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點到達60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向XX工程成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款構(gòu)造，進步了利息收入程度。同時，我行今年在房地產(chǎn)工程貸款營銷上也獲得了較好的成績，分別營銷XX、XX兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基矗全年累計收息到達634、26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入到達6、6萬元。3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的進步，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，進步收益程度。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬元，比去年增速到達215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)參謀收入7、5萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理出售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入到達XX萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷XX科技、XX等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82、59萬元，國際結(jié)算量到達71、71萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行創(chuàng)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動，對前臺員工進展屢次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進展業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開場辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的開展奠定了堅實的基矗。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技效勞，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的開展提出了較高的目的。截止11月底，我行共開展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達32393萬元。6、其他方面：XX年XX路支行在結(jié)算效勞、核算質(zhì)量、平安消費等方面也獲得了一定的成績，實現(xiàn)全年平安消費無事故。同時也積極參與XX支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。二、主要工作回憶1、圍繞增強價值創(chuàng)造才能，進步經(jīng)營程度在XX年的工作中，XX路支行始終堅持以進步價值創(chuàng)造才能為目的，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價根據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進展認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，到達進步經(jīng)營程度的目的。今年，我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的屢次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也進步了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差異化效勞。此項舉措對我行的效勞程度是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)開展中，我行將對公客戶進展了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進展維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)效勞進展維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析^p原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的效勞方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出挑選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進展方便快捷的核算效勞。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。在今年3月份儲蓄存款到達37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開拓vip客戶專區(qū)，挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)絡(luò)等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員效勞程度和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開場回流。2、積極推行績效管理，進步支行管理程度年初伊始，我行率先推出《績效管理施行方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目的、績效管理綜合評估和相應(yīng)的鼓勵約束方法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進展不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位互相進展認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的鼓勵約束效果已得到充分的表達。局部部門也在本部門內(nèi)部對員工進展了試運行。我行試行的績效管理方法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理方法和相應(yīng)的考核方法，由于鼓勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承當(dāng)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的工程全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使XX科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)開展奠定了基矗。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險今年，面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)程度參差不齊，過失率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工進步核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速進步核算程度。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算過失出臺了相應(yīng)的處分措施，使員工的業(yè)務(wù)程度在短時間內(nèi)到達了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進步。4、強化培訓(xùn)，進步員工業(yè)務(wù)程度和綜合素質(zhì)。今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開：1〕積極組織員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克制重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2〕、支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn)。專項制定學(xué)習(xí)方案，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進展背課，使每個人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3〕、加大對客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)進步。5、把平安防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造平安無事故平安是各項業(yè)務(wù)開展的根底，是第一要事。對外我行親密關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的損害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并催促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算過失處分方法，有效遏制了業(yè)務(wù)過失和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處分相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)開展。6、工會把“家園文化”深化推廣，團隊凝聚力越來越強。今年工會注意“家園文化”建立，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。三。存在的問題1、前臺效勞存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴(yán)重影響了我行的信譽。2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，假如加上對私客戶維護，顯然人力缺乏。3、對公、對私業(yè)務(wù)開展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務(wù)快速開展。4、網(wǎng)銀、銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力仍然很大。四、XX年工作規(guī)劃XX年開展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為開展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造才能，深化挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)開展，堅持走高端道路，創(chuàng)新經(jīng)營，標(biāo)準(zhǔn)開展，防范風(fēng)險。1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增20xx萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大打破，實現(xiàn)180萬元；儲蓄存款爭取打破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面進步。3、擴大經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。4、會計達標(biāo)通過一級驗收。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。6、加大網(wǎng)銀、銀行的營銷力度，全面提升我行效勞手段，最大限度減輕柜面壓力。銀行工作總結(jié)篇5我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里開展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不管加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時機，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。一、不斷進步人員素質(zhì)1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的根底。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)開展變化和治理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目的，并按照缺什么補什么的原那么，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。非但凡針對七、八月過失率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“××××制度”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。2.加強監(jiān)視檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核過失率，并催促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的標(biāo)準(zhǔn)化治理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：(1)主動、積極地抓好效勞工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明效勞，樹立效勞意識;(2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;(3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標(biāo)掛鉤;(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;(5)積極地組織柜員上崗考試;(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;(7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合才能的培養(yǎng)，進步結(jié)算工作質(zhì)量和效率。二、加強本錢意識，進步經(jīng)濟效益1、更好的完成年度財務(wù)工作.我嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支方案，及時完好準(zhǔn)確的進展各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進展詳細(xì)地財務(wù)分析^p;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目的準(zhǔn)列支。2、費用支出實行了專戶、專項治理.在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為×%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為×%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用工程進展說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為×%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有打破下達的年度費用控制指標(biāo)。三、恪盡職守，實在加強自身建立我在抓好治理的同時，實在注重加強自身建立，增強駕馭工作才能。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原那么性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵抗和反對____消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人。四、明年工作打算1、挖掘人力資，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的根底上，根據(jù)目前人員的知識構(gòu)造、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，非但凡對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。2、降低本錢費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強本錢治理，減少本錢性資金流失。二是加強結(jié)算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，進步資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利程度。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供根據(jù)。3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。銀行工作總結(jié)篇6一、公司個人保證金、公司墊付款方面1.今年從部長那里全面接手公司的個人保證金賬后，針對所有的個人保證金賬目進展了全面的核算，進一步的對賬目有了更準(zhǔn)確的理解。2.針對個人保證金賬進展了詳細(xì)的電腦數(shù)字化管理，將個人保證金賬有序的錄入電腦。使得數(shù)據(jù)的使用更加方便，對保證金賬的掌控也更加明晰準(zhǔn)確。這樣實體賬本和電腦數(shù)據(jù)雙重的核算，讓公司的個人保證金賬更加準(zhǔn)確無誤。3.對公司墊付賬的每一筆利息都認(rèn)真核對，同樣對墊付款各個戶也進展了電腦錄入和賬本登記。付個人款時準(zhǔn)確分清保證金和墊付款，做到準(zhǔn)確付款不讓公司出現(xiàn)損失。4.客戶對保證金舊賬有異議或采購部的個人保證金付款單有問題時，及時與之溝通和數(shù)據(jù)的查找比對，用事實說話，不多付、錯付每一筆錢，做到對公司利益負(fù)責(zé)。5.每月對保證金發(fā)票等問題與采購部溝通，做到準(zhǔn)確無誤。二、公司銀行付款方面1.對每一筆公司付款單進展賬戶確認(rèn)審查，不錯付每一筆款。2.對付款單進展審查，看是否有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，并核對金額。當(dāng)然在這一年的工作中，我也有許多缺乏和需要改良的地方。比方：在個人保證金憑證做賬時更仔細(xì)一些，并加強對金算盤保證金賬戶的核對；在財務(wù)管理Excel表格方面，應(yīng)更及時準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)，強化對Excel的應(yīng)用程度；在財務(wù)工作中也應(yīng)該多向同事學(xué)習(xí)理解彼此的工作內(nèi)容，做到共互相學(xué)習(xí)進步，進步整體財務(wù)程度；加強對會計的進修學(xué)習(xí)以及稅務(wù)學(xué)習(xí)。作為財務(wù)人員，我將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，進步自身的綜合素質(zhì)，把學(xué)到的知識真正有效的運用到詳細(xì)的工作中去，以適應(yīng)時代和企業(yè)的開展。求真務(wù)實，大膽理論探究，穩(wěn)中求進，將與社會同進步，與公司同開展，增強公司的公信力，為公司邁上一個更高的臺階，做出應(yīng)有的奉獻。銀行工作總結(jié)篇7光陰荏苒，光陰似箭，我來到xxx已有大半年了。這段時間里，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是社會角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會經(jīng)歷的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個能根本獨立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員。二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學(xué)習(xí)的實用性，更加偏向理論與理論聯(lián)絡(luò)的嚴(yán)密性。在這半年的時間里，我對銀行的日常運作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的'理解，在業(yè)務(wù)技能上，我也獲得了一定的收獲，但也存在著許多缺乏之處，現(xiàn)總結(jié)如下：一、業(yè)務(wù)方面在剛剛參加xxx的時候，我從大堂開場了職業(yè)生涯。一開場，我對這份工作重要性認(rèn)識缺乏，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量缺乏，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時間的深化理解，我認(rèn)識到了大堂是迎接客戶效勞客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)。后來，我被分配到了高柜柜員崗位進展鍛煉，我又認(rèn)識到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承當(dāng)?shù)娘L(fēng)險，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信譽。通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷進步自身的才能。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練根本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深化領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險。二、效勞方面通過不斷的學(xué)習(xí)與理論，我深化認(rèn)識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件程度上，更關(guān)鍵的是在效勞意識和效勞態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能表達出銀行的核心競爭力。我在日常的一線效勞中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立效勞”，要“微笑效勞”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒沖動的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓。面對客戶的稱贊，我謙虛慎重，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違背規(guī)定原那么的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，純熟掌握各項效勞技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的效勞。三、生活方面在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的生疏，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持鼓勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與教師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往才能也得到了進步和鍛煉。我認(rèn)識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見，學(xué)會站在別人的角度考慮問題?；貞洐z查自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著以下的缺乏：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟蓬勃開展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深化認(rèn)識到自身存在的缺乏，不斷進步自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲藏理論基儲與專業(yè)知識，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。二是業(yè)務(wù)程度有待進步。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠純熟。三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識還有待進步的表現(xiàn)。針對以上問題，我要爭取做到：加快純熟操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向教師和同事們請教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手。認(rèn)真汲取平時工作當(dāng)中的經(jīng)歷和教訓(xùn)，堅決做到