實(shí)用售后服務(wù)合同

實(shí)用售后服務(wù)合同本合同由“甲方”（服務(wù)商）和“乙方”（客戶）簽訂，旨在確立服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供滿意的售后服務(wù)。一、服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，甲方免費(fèi)為乙方提供維修服務(wù)。產(chǎn)品保修期外出現(xiàn)硬件故障，甲方收取維修費(fèi)用，乙方可選擇是否維修。產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)軟件故障或軟件設(shè)置問(wèn)題，甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。產(chǎn)品保修期外出現(xiàn)軟件故障或軟件設(shè)置問(wèn)題，甲方收取技術(shù)支持費(fèi)用，乙方可選擇是否使用該服務(wù)。產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)使用問(wèn)題或使用推薦，甲方提供使用指導(dǎo)和建議，并給予乙方技術(shù)支持。提供和安裝相關(guān)軟件及配件等附加物品，需另行計(jì)算費(fèi)用并另行簽訂合同。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)盡快聯(lián)系乙方并安排現(xiàn)場(chǎng)維修或遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。甲方保證其提供的維修或技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并盡快解決乙方遇到的問(wèn)題。甲方保證在保修期內(nèi)提供的維修服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)均為免費(fèi)，乙方不需額外支付費(fèi)用。若乙方在保修期外需要維修服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)，則需支付相應(yīng)的費(fèi)用。甲方提供的所有軟件均為合法軟件，并保證其不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。三、服務(wù)期限本合同從乙方購(gòu)買產(chǎn)品之日起生效，服務(wù)期限為產(chǎn)品保修期，服務(wù)期限可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行延長(zhǎng)或縮短。四、服務(wù)承諾甲方保證為乙方提供可靠和高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保乙方使用產(chǎn)品的正常運(yùn)行。在服務(wù)期限內(nèi)提供的所有服務(wù)和支持均符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。五、爭(zhēng)議解決在執(zhí)行本合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。若協(xié)商無(wú)果，則可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會(huì)申請(qǐng)仲裁或向法院提起訴訟。仲裁結(jié)論或法院判決對(duì)雙方均具有法律約束力。六、其他條款本合同的一切爭(zhēng)議均適用中華人民共和國(guó)的法律。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更或修改本合同的內(nèi)容，但須在書面通知乙方后生效。本合同在雙方簽署后生效，雙方各持一份原件，具有同等