護理管理的領導職能-護理管理者的領導藝術

第三節(jié)護理管理者的領導藝術

某醫(yī)院神經內科有一位新上任的劉護士長，技術非常出色，但在授權方面還不敢放手，分派完任務后，總是擔心，于是劉護士長事無巨細地控制、管理、指揮和命令，一個月下來自己非常累。護理部王主任知道后就找劉護士長談話。請思考：案例中王主任和劉護士長最可能的談話內容是什么？假如你是劉護士長如何授權？案例導學常用的領導藝術一、激勵的藝術二、授權藝術三、創(chuàng)建高效能團隊藝術四、協(xié)調藝術五、決策藝術六、時間管理藝術等常用的領導藝術一、激勵的藝術1.激勵的概念

是在分析人們需要的基礎上，不斷激發(fā)、引導員工發(fā)揮高水平的主觀能動性，向著組織所希望的方向行動，以實現(xiàn)組織預期目標的過程。從護理管理的角度來說，激勵是護理管理者調動護理人員的積極性，實現(xiàn)護理組織目標的過程。（一）激勵概述2.激勵的構成要素

（1）激勵主體：施加激勵的組織或個人。（2）激勵客體：激勵的對象。（3）激勵目標：激勵主體期望激勵客體的行為結果。（4）激勵因素：能激發(fā)客體努力工作的事物。（5）激勵環(huán)境：激勵過程所處的環(huán)境，它會影響激勵效果。3.激勵模式圖4-6激勵的基本模式4.護理管理中的激勵作用（1）調動護理人員的工作積極性（2）利于發(fā)揮護理人員的能動作用（3）利于形成良好的競爭氛圍（4）利于增強護理組織的凝聚力5.激勵原則（1）目標結合原則（2）按需激勵原則（3）物質、精神、信息激勵相結合原則（4）時效性原則（5）引導性原則（6）正負激勵相結合原則

（二）激勵理論及對護理管理的啟示表4-5三類主要激勵理論的區(qū)別區(qū)別點

內容型激勵理論行為改造型激勵理論

過程型激勵理論論述重點激勵內容激勵的目的從動機的形成到行動的過程代表人物馬斯洛、赫茨伯格斯金納、海德弗魯姆、亞當斯主要理論需要層次理論、雙因素理論強化理論、歸因理論期望理論、公平理論1.內容型激勵理論（1）需要層次理論：詳見第一章第二節(jié)管理理論的形成及對護理管理的啟示（2）雙因素理論：圖4-7赫茨伯格的雙因素理論2.行為改造型激勵理論（1）強化理論：（2）歸因理論：3.過程型激勵理論（1）期望理論：1）期望理論的概念：是指個體對于特定活動可能導致特定結果的信念。2）期望理論的內容：見圖4-83.過程型激勵理論3）護理管理者使期望值、關聯(lián)性、效價達到最大化的措施。見圖4-93.過程型激勵理論4）期望理論對護理管理的啟示:3.過程型激勵理論（2）公平理論：1）公平的概念：公平是指人們的投入(包括教育程度、工作時間、精力、其他無形損耗等)與其所得報酬(包括金錢、獲得的賞識等)相當。3.過程型激勵理論2）公平理論的內容：見圖4-103.過程型激勵理論3）公平理論的局限性4）公平理論對護理管理的啟示常用的領導藝術二、授權藝術

授權是指在不影響個人原來工作責任的情形下，將某些特定的任務改派給他人，并給予執(zhí)行過程中所需要的權力。授權者對被授權者有指揮權、監(jiān)督權，被授權者對授權者有匯報情況及完成任務的責任。（一）授權的概念

1.明確目標5.帶責授權2.合理授權6.授中有控3.量力授權7.寬容失敗4.以信為重

（二）授權的原則

1.護理管理者適當授權有助于將其從日常事務中解脫出來，專心處理重大問題。2.授權可以充分發(fā)揮護理人員的專長，以彌補護理管理者自身才能的不足。3.合理授權可以提高護理人員的工作積極性，增強其責任心。4.合理授權有利于后備護理管理人才的培養(yǎng)。

（三）授權的意義

1.確定授權對象2.明確授權內容3.選擇授權方式:（1）模糊授權（2）惰性授權（3）柔性授權4.運用授權方法:(1)目標授權法(2)充分授權法(3)不充分授權法(4)制約授權法(5)彈性授權法(6)引導授權法（四）授權的過程1.授權規(guī)范化2.充分調動被授權者的積極性3.護理管理者積極承擔責任4.保持溝通渠道通暢（五）授權的注意事項常用的領導藝術三、創(chuàng)建高效能團隊藝術

1.團隊是由具有共同信念的人為實現(xiàn)共同目的而組織起來的，通過各成員的充分溝通與交流，在保持既定工作目標的前提下，充分發(fā)揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧高效地完成既定工作目標的一種組織形式。（一）基本概念2.護理團隊是由各級護理人員為了特定目標而按照一定規(guī)則組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。（一）基本概念3.高效能團隊：指發(fā)展目標清晰、完成任務前后對比效果顯著增加的團隊，工作效率相對于一般團隊更高。團隊成員在有效的領導下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作。

（一）基本概念1.科學地設定護理目標2.打造護理團隊文化3.促進跨部門整合與技能互補4.維持最佳團隊規(guī)模5.有效