企業(yè)診斷與咨詢工具大全-企業(yè)策劃與診斷模板課件

企業(yè)策劃與診斷1感謝你的欣賞2019-8-141.企業(yè)診斷2感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論1.1.1概念一、定義

企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。通過調(diào)研、與企業(yè)管理人員合作，運用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問題及其原因，提出改善方案并指導(dǎo)實施，謀求企業(yè)興旺發(fā)達的一種經(jīng)濟管理活動。二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系

企業(yè)咨詢強調(diào)論證和提出解決問題的方案，但不一定負(fù)責(zé)幫助實施。而企業(yè)診斷常常還包括指導(dǎo)實施過程。

3感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論腦肝

腸胃腎神經(jīng)骨骼消化系統(tǒng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策(方針模糊甚至錯誤、決策能力不足)眼睛(近視)信息反應(yīng)(對外部環(huán)境變化的察覺與反應(yīng)能力)收益能力(收益外流、資源運用閉塞、資源吸收、消化不良等)管理制度(信息的上傳下達、策略方針的貫徹)業(yè)務(wù)組織(通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)外界變化)人員和物資的新陳代謝(設(shè)備老化、元老阻礙等)高血壓脈搏不規(guī)則心臟風(fēng)濕癥膽固醇心臟資金周轉(zhuǎn)(收支不平衡、資金調(diào)度、貸款呆帳、不良資產(chǎn)過多)4感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論戰(zhàn)略決策信息反應(yīng)收益能力管理制度人員和物資的新陳代謝組織部門

資金總裁計劃發(fā)展部信息中心營銷部門財會部門人力資源部門企管部決策系統(tǒng)5感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論1.1.2

企業(yè)診斷的演變過程一、局部診斷階段

從20世紀(jì)初到40年代末，大體經(jīng)歷了40年左右的時間。最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。他們前半生都是企業(yè)家，晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù)，并因此而聞名于世。

這一階段主要是對企業(yè)個別部門的局部性診斷，如對企業(yè)生產(chǎn)部門進行生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理制度、作業(yè)方法，對會計記賬與財物核算等進行部門或?qū)ｍ椀脑\斷指導(dǎo)。6感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論二、綜合診斷階段

從20世紀(jì)50年代到60年代末期，歷時約20年。（1）診斷重點是企業(yè)的總體經(jīng)營。例如對組織整頓的重視。（2）以建立整體的科學(xué)管理體系為主要內(nèi)容，開始積極推廣應(yīng)用價值工程、預(yù)測、決策和最優(yōu)化技術(shù)及計算機信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段。（3）診斷范圍迅速擴大。發(fā)展到對產(chǎn)地的診斷、系列企業(yè)的診斷、商業(yè)的診斷、服務(wù)事業(yè)甚至機關(guān)團體的診斷。7感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論三、戰(zhàn)略診斷階段

70年代以后至今。（1）以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略診斷為中心。重點是企業(yè)經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、重大投資、能源和資源以及市場開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長期規(guī)劃、目的是提高企業(yè)經(jīng)營能力和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅重視解決當(dāng)前經(jīng)營的問題，且著眼于未來，解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來發(fā)展方向與目標(biāo)。（2）以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。（3）企業(yè)診斷范圍擴大到企業(yè)集團的建設(shè)。診斷技術(shù)上運用了宏觀經(jīng)濟模型、長期經(jīng)濟預(yù)測和長遠(yuǎn)規(guī)劃等方法。（4）企業(yè)診斷的注意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部經(jīng)營條件變化方面。使企業(yè)對未來的市場變化、資源補充、環(huán)境生態(tài)等問題能有正確的應(yīng)對。

8感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論1.1.3企業(yè)診斷的程序和方法一、程序

（一）準(zhǔn)備階段

辦理診斷手續(xù)診斷準(zhǔn)備申請或指令簽訂合同搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料初步確定診斷重點確定人員安排受診企業(yè)企業(yè)經(jīng)營概況組織機構(gòu)圖受診重點部門的相關(guān)情況其它文件診斷機構(gòu)資料閱讀和整理編制初步工作計劃搜集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營外部因素的資料請求補充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部因素的資料確定進行重點了解問題的提綱9感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論（二）診斷階段

1、預(yù)備診斷（1）聽取企業(yè)情況介紹（2）企業(yè)現(xiàn)場的參觀與學(xué)習(xí)（3）借用和索取相關(guān)資料

（4）與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工交流（5）正式確定診斷課題（6）制定正式診斷計劃（7）編制預(yù)診報告書（8）舉行預(yù)診報告會10感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

課題優(yōu)先順序評價表課題項目緊急度重要度期待值難易度總得分優(yōu)先順序A5555201B5432142C4432133D334111411感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

將預(yù)診階段對企業(yè)進行調(diào)查了解的情況和編制的正式診斷計劃匯總成預(yù)診報告書。預(yù)診報告書形成后，在診斷組內(nèi)部統(tǒng)一意見的基礎(chǔ)上，交給受診企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，雙方協(xié)調(diào)后，再舉行預(yù)診報告會。12感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論匯報預(yù)診概況和公布對企業(yè)經(jīng)營資料初步分析的結(jié)果；指出企業(yè)存在的主要問題，確定診斷的主要目標(biāo)和依據(jù)；公布診斷的重點課題項目和診斷人員的具體分工；初步預(yù)測診斷的效果；正式診斷的日程安排；提出診斷期間對企業(yè)的要求和希望；診斷組與受診企業(yè)人員之間相互答疑。13感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

2、正式診斷

（1）專題調(diào)查分析

望：現(xiàn)場觀察。察“氣色”。

1）企業(yè)員工的精神面貌及工作態(tài)度是否健康積極，直接反映許多問題。

2）到各部門走走，看看部門工作是否有序。部門之間的工作是否協(xié)調(diào)。

3）和企業(yè)一起，參與企業(yè)與外部實體共同進行的各項工作與活動。感受一下其過程是否順暢，就能知道企業(yè)與外界關(guān)系的好壞，了解企業(yè)能獲得外界支持的能力大小。

14感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

聞：聽取企業(yè)各層次職工的意見和說明。

1）聽到的往往只是具體的困難，但不知道根源。即使知道根源，也不知道根治的辦法。但卻為診斷者制定方案提供了最好的思路與方向。

2）如果聽到企業(yè)職工中已有對問題的明確提示和解決思路，應(yīng)該鼓勵或代為提出。并應(yīng)著手改善企業(yè)的知識管理制度。

3）如果企業(yè)中聲音太嘈雜，太混亂，則是一種人心渙散的反映。調(diào)整心態(tài)，完善組織運行將成為首要任務(wù)。

15感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

問：有目的的詢問。

1）與被詢問者建立信任。否則，會影響到信息的準(zhǔn)確性和全面性。

2）選擇詢問對象，并采取相應(yīng)的詢問方法。詢問對象為多數(shù)（普遍調(diào)查，抽樣調(diào)查）時，可以用問卷或會議的形式。詢問對象為少數(shù)或單個（重點調(diào)查、典型調(diào)查）時，可以面談、通信或電話詢問。16感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

切：給企業(yè)號脈指的是深入了解，確定病癥的階段。

1）給企業(yè)號脈則需要多種方法的靈活使用。常用的有預(yù)測法、數(shù)學(xué)模型法、數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)驗判斷等方法。

2）病人因病不同而脈相不同。企業(yè)的病脈也分多種性質(zhì)。通常有：日常工作上的失誤、違法亂紀(jì)行為、決策性的失誤、經(jīng)營管理體制不合理、經(jīng)營環(huán)境驟變導(dǎo)致的企業(yè)不適應(yīng)等。

3）通過脈相確定病癥，各個“器官”都有可能成為病因?；蛘呤钦麄€企業(yè)的運行機制存在問題。17感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

（2）確定改善方案

第一步：制定方案常用的方法有模擬法、實驗法、模型法、德爾菲法、理論分析等等。第二步：優(yōu)化篩選方案（1）集體鑒定法將不同方案提交有關(guān)人員集體討論鑒定，進行選優(yōu)。（2）因素評分法對方案所需的因素或?qū)Ψ桨改康乃蟮囊蛩剡M行評分以區(qū)分優(yōu)劣的方法。（3）綜合評價法分別對每個方案的的技術(shù)性能與經(jīng)濟效益兩個因素進行評價，分別求出兩類因素的評價系數(shù)，然后對二者進行綜合評價。（4）最優(yōu)化法（利用數(shù)學(xué)模型，如：盈虧平衡法、線性規(guī)劃、邊際分析等）（5）投入產(chǎn)出方法（投入產(chǎn)出模型）18感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論1)按照為完成目標(biāo)所要求的各種因素和方案能滿足這些因素的優(yōu)劣順序進行打分評價的選優(yōu)方法。

序號

因

素重要系數(shù)

方

案

評

分

值

得

分

值A(chǔ)BCDABCD1市場需求104321403020102競爭情況8321324168243原料條件73333212121214能源條件7321221147145技術(shù)設(shè)備64332241818126資金用量54444202020207利潤水平9433236272718

得分合計

186146121119

篩選結(jié)果A方

案

最

優(yōu)19感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論2）按方案對主要因素的要求，對各方案進行評定。方案資金耗用

工期

技術(shù)水平

效益

得分1431192223310311226434441520感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論對于某些技術(shù)上、經(jīng)濟上都有嚴(yán)格要求的項目，應(yīng)采用綜合評價法進行全面衡量。經(jīng)濟效益評價方法很多，常用的有資金效益、成本效益、批量效益等指標(biāo)，也可用資金成本降低額，利潤增長額等。以對某汽車廠的新產(chǎn)品試制方案進行評價。（技術(shù)性能評價表中，等級分4分為最高。）21感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論功率速度載重耗油量壽命合計評價系數(shù)A4444420B3324315C1232311D21122822感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論方案原成本改善后成本成本降低額成本評價系數(shù)A52543095B52545075C525420105D52537515023感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論綜合評價是通過計算綜合評價系數(shù)最后確定最佳方案。

Zi——綜合評價系數(shù)

Xi——i方案的技術(shù)性能評價系數(shù)

Yi——i方案的經(jīng)濟效益評價系數(shù)24感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論3、編寫正式診斷報告書最優(yōu)方案確定以后，各課題組按所分擔(dān)的專題，分別寫出診斷報告。然后，由總負(fù)責(zé)人綜合編寫正式診斷報告書。報告書完成后，最好先進行一次小范圍的報告會。便于進一步審核內(nèi)容和數(shù)據(jù)，也有利于課題組內(nèi)部以及課題組與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。

4、舉行診斷報告會25感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

（三）實施指導(dǎo)階段

1、建立方案的執(zhí)行組織

2、進行實施準(zhǔn)備重點是培訓(xùn)工作。

3、巡回指導(dǎo)。

4、對實施結(jié)果進行檢查與評價。

5、信息反饋。26感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論1.1.4診斷報告書的編制方法一、編制原則

結(jié)論在先，論證在后。文字與圖表說明相結(jié)合，用數(shù)字說話。二、預(yù)備診斷報告書的編制（一）前言（預(yù)備診斷概況）

1、診斷任務(wù)的接受包括委托單位、診斷人員的來源、接受診斷任務(wù)的時間。

2、對受診企業(yè)全貌的了解包括人、財、物、料、工、費、內(nèi)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)等內(nèi)容。

3、初步預(yù)診的結(jié)果包括對問題的提出和歸納，初步改善方案或思路的說明。

27感謝你的欣賞2019-8-141.1企業(yè)診斷總論

（二）正文部分

1、結(jié)論點的說明這一部分占用的篇幅應(yīng)該最大。對前言中結(jié)論性的部分，用充分的理由、大量的數(shù)據(jù)加以解釋說明。

2、正式診斷計劃（1）確定診斷課題及其依