產(chǎn)品、半成品、原材料退貨管理規(guī)程

產(chǎn)品、半成品、原材料退貨管理規(guī)程1.規(guī)程目的為規(guī)范公司產(chǎn)品、半成品、原材料退貨流程，減少誤退錯(cuò)退現(xiàn)象，保證退貨流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定本規(guī)程。2.適用范圍本規(guī)程適用于公司的產(chǎn)品、半成品、原材料退貨管理。3.術(shù)語解釋退貨：指客戶或者供應(yīng)商收到貨物后，因各種原因需將貨物退回公司的行為。產(chǎn)品：指公司經(jīng)過生產(chǎn)和加工，具有實(shí)際使用價(jià)值，能夠滿足市場(chǎng)需求的終成品。半成品：指公司生產(chǎn)過程中完成一定生產(chǎn)工藝要求后，但還需加以改進(jìn)和優(yōu)化處理的產(chǎn)品。原材料：指公司在生產(chǎn)過程中所需的主要原材料。4.退貨原則在退貨前，客戶或供應(yīng)商需與本公司商務(wù)部門或采購(gòu)部門進(jìn)行聯(lián)系，說明退貨原因，并提供退貨申請(qǐng)。退貨的貨物必須完整無損、外包裝完好且未發(fā)生任何人為損壞；否則，公司將有權(quán)拒收相關(guān)貨物。退貨合法的條件是：產(chǎn)品、半成品、原材料過期時(shí)間未超過一年；產(chǎn)品、半成品、原材料未被拆封和使用過；產(chǎn)品、半成品、原材料質(zhì)量存在缺陷，與實(shí)際要求不符。其他情況需公司評(píng)審決定是否受理。退貨時(shí)需提供完整的發(fā)票、送貨單或其他相關(guān)單證，且退貨數(shù)量應(yīng)與相關(guān)單證數(shù)量相符，并同時(shí)附上說明原因及處理方法?？蛻艋蚬?yīng)商退貨需經(jīng)過公司內(nèi)部審核，審核通過后方可進(jìn)行退貨，否則無法接受。5.退貨處理在收到退貨貨物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行鑒定，判斷貨物的質(zhì)量、數(shù)量和包裝是否與相關(guān)單證相符。若退貨貨物的質(zhì)量、數(shù)量和包裝與相關(guān)單證不符，則按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并填寫相關(guān)文書進(jìn)行記錄。若客戶或供應(yīng)商退貨貨物的質(zhì)量、數(shù)量和包裝符合公司規(guī)定的退貨條件，則按照公司規(guī)定處理：致負(fù)責(zé)人審核→填寫退貨驗(yàn)收單并記錄→包裝、質(zhì)檢員驗(yàn)收→質(zhì)量部評(píng)估→處理。6.退貨跟蹤退貨信息的跟蹤由負(fù)責(zé)人完成，跟蹤的信息應(yīng)包括退貨流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行記錄并及時(shí)更新。每天負(fù)責(zé)人應(yīng)該報(bào)告其他負(fù)責(zé)人有關(guān)退貨情況的更新情況。7.退貨責(zé)任客戶或供應(yīng)商退貨因質(zhì)量原因造成的費(fèi)用由公司全權(quán)負(fù)責(zé)。公司內(nèi)部操作或其他不合理操作產(chǎn)生的退貨費(fèi)用由責(zé)任部門承擔(dān)，嚴(yán)重責(zé)任事件要追究責(zé)任人責(zé)任。8.退貨評(píng)估質(zhì)量部門對(duì)退回的貨物提供質(zhì)量問題支持，對(duì)退貨產(chǎn)品、半成品、原材料的問題進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估結(jié)果將提供給供應(yīng)商和公司的其他部門，并按照公司規(guī)定作出合適的引入、銷毀、返修等處理決策。9.附則本規(guī)程的解釋權(quán)歸公司管理層所有。公司內(nèi)部各部門均