中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)

中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)目錄中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。 第1部分超值優(yōu)惠產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。1.1中轉(zhuǎn)產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。1.1.1S艙聯(lián)程中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)S艙聯(lián)程產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)低于直飛價(jià)格產(chǎn)品規(guī)則1、簽轉(zhuǎn)、OPEN票、RQ票：不允許。

2、改期：允許，收取一定比例改期費(fèi)用。

3、退票：

（1）自愿退票：

客票全部未使用：收取票面價(jià)格一定比例作為退票手續(xù)費(fèi)，余額退還給旅客。

客票已部分使用：扣除已使用航段的Y艙公布票價(jià)，如有余額，退還旅客，不再另行收取退票手續(xù)費(fèi)。

（2）非自愿退票：

客票全部未使用：按實(shí)收票面價(jià)退還旅客。

客票已部分使用：按未使用航段Y艙公布票價(jià)的50%退款，但不得超過(guò)原付票款總額。

4、子艙位變更、升艙：按自愿退票處理。（中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。1.1.2明折明扣聯(lián)程中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)明折明扣聯(lián)程產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)只要航班未滿(mǎn)，隨時(shí)可訂到位價(jià)格相對(duì)S艙聯(lián)程較高有一定幅度的組合直減優(yōu)惠產(chǎn)品規(guī)則1、簽轉(zhuǎn)、OPEN票、RQ票：不允許。

2、改期：

（1）相同子艙位改期，每次收取一定改期費(fèi)。

（2）子艙位變更改期：

l客票全部未使用：重新訂座，并使用“PAT：A”計(jì)算票價(jià)后與原付票價(jià)進(jìn)行比較，差額少補(bǔ)多不退，不再另行收取改期費(fèi)。

l客票部分使用：收取未使用航段艙位對(duì)應(yīng)公布票價(jià)差價(jià)，差額少補(bǔ)多不退，不再另行收取改期費(fèi)。

3、退票：

（1）自愿退票：

l客票全部未使用：扣除各航段明折明扣艙位公布票價(jià)對(duì)應(yīng)的退票手續(xù)費(fèi)后，余額退還旅客。

即：

客票已部分使用：扣除已使用航段艙位公布票價(jià)和未使用航段公布票價(jià)對(duì)應(yīng)的退票手續(xù)費(fèi)后，如有余額退還旅客。

（2）非自愿退票：

l客票全部未使用：按實(shí)收票面價(jià)退款；

l客票已部分使用：扣除已使用航段對(duì)應(yīng)艙位的公布票價(jià)，余額退還旅客。

4、升艙：按自愿退票處理。

5、所有其它種類(lèi)折扣：不適用。

6、客票填開(kāi)：

（1）簽注欄：不得簽轉(zhuǎn)/改退收費(fèi)。

（2）票面價(jià)：按照實(shí)收價(jià)格進(jìn)行標(biāo)注

（3）FAREBASS標(biāo)注：YWB中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。1.1.3S+明折明扣聯(lián)程（S+Y聯(lián)程）中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)S+Y聯(lián)程產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)在聯(lián)程航線(xiàn)前段市場(chǎng)較差或市場(chǎng)平季，而后段市場(chǎng)很旺的情況下，投放S+Y聯(lián)程產(chǎn)品產(chǎn)品規(guī)則1、簽轉(zhuǎn)、OPEN票、RQ票：不允許。

2、改期：每次收取一定元改期費(fèi)

3、子艙位變更、升艙：S艙對(duì)應(yīng)的航段不允許子艙位變更、升艙。明折明扣艙位對(duì)應(yīng)的航段允許子艙位變更及升艙，收取變更艙位對(duì)應(yīng)的公布票價(jià)差價(jià)，少補(bǔ)多不退。

4、退票：

（1）自愿退票：

l客票全部未使用：收取票面價(jià)格的30%作為退票手續(xù)費(fèi)，余額退還給旅客。

客票已部分使用：扣除已使用航段的Y艙公布票價(jià)，如有余額，退還旅客，不再另行收取退票手續(xù)費(fèi)。

（2）非自愿退票：

客票全部未使用：按實(shí)收票面價(jià)退款。

客票已部分使用：按未使用航段的實(shí)收票面價(jià)退款。

5、客票填開(kāi)：

（1）簽注欄：不得簽轉(zhuǎn)/改退收費(fèi)。

（2）票面價(jià)：按照實(shí)收價(jià)格進(jìn)行標(biāo)注。1.2兩艙產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。1.2.1超值兩艙產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)超值兩艙產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)地面、空中服務(wù)與正價(jià)兩艙完全一致價(jià)格優(yōu)惠產(chǎn)品規(guī)則1、簽轉(zhuǎn)、OPEN票、RQ票：均不允許。

2、改期：

（1）相同艙位改期：收取一定費(fèi)用;

（2）子艙位變更改期：收取票面價(jià)與變更艙位公布票價(jià)之間的差額，少補(bǔ)多不退，不再另行收取改期費(fèi)。

3、退票：不收取退票費(fèi)。

4、升艙：補(bǔ)齊與變更艙位公布票價(jià)之間的差額，即：升艙差額為公布票價(jià)減去票面價(jià)。

5、所有其它種類(lèi)折扣：不適用。

6、客票填開(kāi)：

（1）簽注：不得簽轉(zhuǎn)/改退收費(fèi)。

（2）票面價(jià)：按實(shí)收票價(jià)進(jìn)行標(biāo)注。1.2.2寬椅待人產(chǎn)品（不參與此次命名活動(dòng)）產(chǎn)品名稱(chēng)寬椅待人產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)僅限北京線(xiàn)777-300ER機(jī)型價(jià)格優(yōu)惠產(chǎn)品規(guī)則1.自愿改期：適用國(guó)航北京廣州，廣州北京航線(xiàn)任意航班

（1）相同艙位：

P艙改期免費(fèi)；

A艙改期：更改航班后，用PAT:A指令，如有差價(jià)，補(bǔ)齊差價(jià)；

如沒(méi)有差價(jià)，免費(fèi)更改。

（2）無(wú)相同艙位，P艙可免費(fèi)改至F艙，A艙可免費(fèi)改至Y艙，按自愿降艙處理，差額不退不補(bǔ)。

2.自愿簽轉(zhuǎn)、退票：按照《國(guó)航國(guó)內(nèi)航線(xiàn)公布運(yùn)價(jià)使用條件》執(zhí)行。

3.非自愿簽轉(zhuǎn)改期退票：按照《國(guó)航客規(guī)》執(zhí)行。

4.兒童、軍殘、警殘及其它種類(lèi)折扣：可購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品，但是不再享受原有優(yōu)惠。

5.客票填開(kāi)：

（1）簽注欄：不得簽轉(zhuǎn)/改退參考產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。1.3特價(jià)產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。1.3.1E、T艙單程產(chǎn)品產(chǎn)品名稱(chēng)E、T艙單程產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)價(jià)格較低產(chǎn)品規(guī)則1.簽轉(zhuǎn)、OPEN票、RQ票、BSP客票：不允許。

2.改期：每次收取票面價(jià)格50%的改期費(fèi)。

3.退票：

（1）自愿退票：

收取票面價(jià)格的50%作為退票手續(xù)費(fèi)，余額退還給旅客

（2）非自愿退票（散客）：按實(shí)收票面價(jià)退還旅客。

4.子艙位變更、升艙：按自愿退票處理。

5.所有其它種類(lèi)折扣：不適用。

6.客票填開(kāi)：

（1）簽注欄：不得簽轉(zhuǎn)，改退收費(fèi)

（2）票面價(jià)：按照實(shí)收價(jià)格進(jìn)行標(biāo)注。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。1.3.2T艙往返程產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)T艙往返程產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)低于純明折明扣往返組合改期收費(fèi)產(chǎn)品規(guī)則1、簽轉(zhuǎn)、OPEN票、RQ票、BSP客票：不允許。

2、改期：每次收取改期費(fèi)。

3、退票：

（1）自愿退票：

l客票全部未使用：收取手續(xù)費(fèi)，余額退還給旅客

l客票已部分使用：扣除已使用航段的Y艙公布票價(jià)，如有余額，退還旅客，不再另行收取退票手續(xù)費(fèi)。

（2）非自愿退票

l客票全部未使用：按實(shí)收票面價(jià)退還旅客。

l客票已部分使用：扣除已使用航段的銷(xiāo)售價(jià)格，余額退還旅客。

4、子艙位變更、升艙：按自愿退票處理。

5、所有其它種類(lèi)折扣：不適用。

6、客票填開(kāi)：

（1）簽注欄：不得簽轉(zhuǎn)，改退收費(fèi)

（2）票面價(jià)：按照實(shí)收價(jià)格進(jìn)行標(biāo)注。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。1.3.3返空產(chǎn)品（不參與此次活動(dòng)）中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)春運(yùn)返空產(chǎn)品產(chǎn)品特點(diǎn)春運(yùn)效應(yīng)明顯航線(xiàn)，如華南-西南航線(xiàn)第一航段：春節(jié)節(jié)前，異地至華南第二航段：春節(jié)節(jié)中及節(jié)后，華南至異地產(chǎn)品規(guī)則1.簽轉(zhuǎn)、OPEN票、RQ票、BSP客票：不允許。

2.改期：每次收取票面價(jià)格50%的改期費(fèi)。

3.退票：

（1）自愿退票：

收取票面價(jià)格的50%作為退票手續(xù)費(fèi)，余額退還給旅客

（2）非自愿退票（散客）：按實(shí)收票面價(jià)退還旅客。

4.子艙位變更、升艙：按自愿退票處理。

5.所有其它種類(lèi)折扣：不適用。

6.客票填開(kāi)：

（1）簽注欄：不得簽轉(zhuǎn)，改退收費(fèi)

（2）票面價(jià)：按照實(shí)收價(jià)格進(jìn)行標(biāo)注。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。1.3.4禮尚往來(lái)產(chǎn)品（不參與此次命名活動(dòng)）中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)禮尚往來(lái)投放原則按航班銷(xiāo)售能力以及回程的淡旺季投放價(jià)格產(chǎn)品規(guī)則1、簽轉(zhuǎn)、OPEN票、RQ票：不允許。

2、改期：

（1）相同子艙位改期，每次改期費(fèi)。

（2）子艙位變更改期：

l客票全部未使用：重新訂座，并使用“PAT：A”計(jì)算票價(jià)后與原付票價(jià)進(jìn)行比較，差額少補(bǔ)多不退，不再另行收取改期費(fèi)。

l客票部分使用：收取未使用航段艙位對(duì)應(yīng)公布票價(jià)差價(jià)，差額少補(bǔ)多不退，不再另行收取改期費(fèi)。

3、退票：具體參看產(chǎn)品規(guī)定4、升艙：按自愿退票處理。

5、所有其它種類(lèi)折扣：不適用。

6、客票填開(kāi)：

（1）簽注欄：不得簽轉(zhuǎn)/改退收費(fèi)。

（2）票面價(jià)：按照實(shí)收價(jià)格進(jìn)行標(biāo)注

（3）FAREBASS標(biāo)注：YWB第2部分營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)品2.1地空聯(lián)運(yùn)產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。2.1.1暢行地空產(chǎn)品（不參與此次命名活動(dòng)）中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)暢行地空適用時(shí)間季產(chǎn)品特征1、僅限國(guó)航實(shí)際承運(yùn)的自營(yíng)航線(xiàn)廣州始發(fā)/到達(dá)航班2、目前開(kāi)通東莞、佛山、中山、珠海至廣州四條線(xiàn)3、ETERM可查詢(xún)地面運(yùn)輸航班號(hào)并進(jìn)行預(yù)訂、銷(xiāo)售4、地面段價(jià)格比單純購(gòu)買(mǎi)大巴票便宜產(chǎn)品規(guī)則3)退票：

A.地面運(yùn)輸段的退票規(guī)定：

允許旅客免費(fèi)辦理地面運(yùn)輸段的退票手續(xù)。

B.航空段機(jī)票的退票規(guī)定：

如地面運(yùn)輸段未使用，航空段退票規(guī)定參照相應(yīng)規(guī)定辦理；

如地面運(yùn)輸段已使用，旅客需補(bǔ)足地面運(yùn)輸段全價(jià)票款后，再按航空段有關(guān)規(guī)定辦理退票手續(xù)。2.1.2廣州市內(nèi)大巴車(chē)產(chǎn)品（不參與此次命名活動(dòng)）產(chǎn)品名稱(chēng)市內(nèi)大巴車(chē)產(chǎn)品產(chǎn)品特征僅限購(gòu)買(mǎi)國(guó)航廣州始發(fā)航線(xiàn)指定艙位機(jī)票時(shí)搭配使用產(chǎn)品規(guī)則與對(duì)應(yīng)機(jī)票艙位使用規(guī)則一致已于2012年1月1日起暫停2.2高端體驗(yàn)產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。2.2.1兩艙休息室產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)兩艙休息室投放范圍CAN本地分銷(xiāo)代理，協(xié)議客戶(hù)產(chǎn)品特征限制為購(gòu)買(mǎi)國(guó)航廣州始發(fā)航線(xiàn)航班指定艙位的客票產(chǎn)品規(guī)則①客戶(hù)享受此項(xiàng)服務(wù)，須通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理預(yù)先提出申請(qǐng)。

國(guó)航聯(lián)系電話(huà)：，傳真：

②客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)當(dāng)天休息券使用人次為客戶(hù)辦理。

③客戶(hù)經(jīng)理確定辦理后，向旅客下發(fā)短信確認(rèn)。

④旅客憑有效證件和手機(jī)短信在廣州白云機(jī)場(chǎng)辦理值機(jī)手續(xù)，工作人員根據(jù)客戶(hù)提供的手機(jī)短信開(kāi)具休息卡。

⑤國(guó)航實(shí)際承運(yùn)航班在L島4-7柜臺(tái)。2.2.2機(jī)場(chǎng)電瓶車(chē)產(chǎn)品產(chǎn)品名稱(chēng)機(jī)場(chǎng)電瓶車(chē)產(chǎn)品產(chǎn)品特征購(gòu)買(mǎi)國(guó)航一定倉(cāng)位以上可搭配使用符合國(guó)航一定級(jí)別以上的會(huì)員方可使用具體參考具體產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。2.2.3貴賓車(chē)接送產(chǎn)品中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。中國(guó)國(guó)際航空產(chǎn)品手冊(cè)全文共13頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。產(chǎn)品名稱(chēng)貴賓車(chē)接送產(chǎn)品特點(diǎn)1.乘坐國(guó)航廣州始發(fā)/到達(dá)的國(guó)內(nèi)航線(xiàn)（廣州-北京/上海/成都航線(xiàn)）頭等艙、公務(wù)艙的國(guó)航白金卡、金卡旅客；

2.乘坐國(guó)航廣州始發(fā)/到達(dá)(經(jīng)北京或上海當(dāng)天轉(zhuǎn)機(jī))的歐美澳航線(xiàn)頭等、公務(wù)艙旅客。產(chǎn)品規(guī)則預(yù)定豪華車(chē)接送服務(wù)