供應(yīng)鏈物流管理概述課件剖析

供應(yīng)鏈物流管理概述課件剖析8.1供應(yīng)鏈管理概述8.2供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容8.3供應(yīng)鏈管理的方法8.4供應(yīng)鏈物流管理本章內(nèi)容提要：8供應(yīng)鏈物流管理221世紀(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的競爭將消失？！以核心企業(yè)為主形成的供應(yīng)鏈之間的競爭模式?！陡偁帒?zhàn)略》（1980）《競爭優(yōu)勢》（1985）《國家競爭力》（1990）3第三產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)物流紡紗廠織布廠印染廠銷售代理商零售店顧客棉花批發(fā)商供應(yīng)鏈的概念服裝廠社會分工日益深化的今天，任何企業(yè)都無法承擔(dān)從原材料生產(chǎn)到加工組裝以及銷售的全部活動。因此，客觀存在著一個個由多企業(yè)組成的供應(yīng)鏈。1、有多少供應(yīng)鏈？2、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)？4供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n5（1）供應(yīng)鏈的概念所謂供應(yīng)鏈（SupplyChain）

指由產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售，以及最終消費者所構(gòu)成的供需系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))。從滿足消費需求—需求鏈從商品價值的增值—價值鏈6傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的問題所在企業(yè)自身的合理化企業(yè)自身的利益最大化信息缺乏交流、共享度低。OnlyI庫存太大，運作速度與效率低,整體競爭能力差。No

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個體化的供應(yīng)鏈不能適應(yīng)社會發(fā)展！720世紀(jì)80年代中期，美國服裝業(yè)危機四起，國外進口量占據(jù)市場分額的40%。通過尋求法律保護和技術(shù)更新，盡管生產(chǎn)效率迅速增高，但競爭力卻止步不前。供應(yīng)鏈管理的興起

——以QR為例8專門委員會調(diào)查分析結(jié)果：各類企業(yè)運作高效率，整個行業(yè)卻效率低下鏈反應(yīng)速度是影響其高效率運作的重要因素2/3損失來自服裝降價處理和缺貨整個服裝供應(yīng)鏈，從原材料到最終消費者，總時間為66周：11周為制造時間，40周為倉庫和運輸，15周在商店。9定單量（需求）定單量（需求）定單量（需求）定單量（需求）生產(chǎn)廠批發(fā)商零售商客戶存貨流動Bullwhipeffect牛鞭效應(yīng)10QR——零售商、供應(yīng)商和生產(chǎn)商通過戰(zhàn)略聯(lián)盟（虛擬組織），實現(xiàn)共享信息，聯(lián)合預(yù)測、發(fā)現(xiàn)商機、快速響應(yīng)、高效運作的企業(yè)發(fā)展策略。11QR的變革加工分銷客戶供應(yīng)商服裝設(shè)計SlCM訂貨

用戶驅(qū)動設(shè)計供應(yīng)商參與設(shè)計過程訂單驅(qū)動生產(chǎn)

SClM

（供應(yīng)鏈物流管理）12（2）供應(yīng)鏈管理的概念對供應(yīng)鏈（超越企業(yè)界限，將具有核心競爭能力的組織聯(lián)結(jié)在一起的“虛擬組織”）中的物流、商流、資金流、信息流及業(yè)務(wù)流程等進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)及控制。（分布式企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)）供應(yīng)鏈指由產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售，以及最終消費者所構(gòu)成的供需系統(tǒng)(網(wǎng)絡(luò))。13供應(yīng)鏈管理以新的虛擬組織觀念，尋求外部的競爭機會，關(guān)注外部集成和跨企業(yè)的業(yè)務(wù)職能。通過重塑與其代理商、顧客和第三方聯(lián)盟之間的關(guān)系，以提高生產(chǎn)率的和擴大生存空間，實現(xiàn)合作同贏。14供應(yīng)鏈管理理論視野下的

西南科技大學(xué)15西科大建材總局客戶客戶客戶B中學(xué)小學(xué)小學(xué)小學(xué)…………A中學(xué)小學(xué)小學(xué)小學(xué)w中學(xué)小學(xué)小學(xué)小學(xué)科學(xué)技術(shù)部客戶客戶客戶客戶客戶國防科工委客戶A集團N集團小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)職介網(wǎng)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)西科大16（3）供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生與影響社會經(jīng)濟環(huán)境企業(yè)管理模式的變革17社會經(jīng)濟環(huán)境分析信息時代經(jīng)濟全球化市場需求企業(yè)競爭直到20世紀(jì)80年代，蘇聯(lián)在一些工業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量甚至比美國還多，比如鋼鐵多80%，水泥多78%，石油多72%。問題的關(guān)鍵是，美國已逐步邁入信息時代，蘇聯(lián)在信息技術(shù)這個具有時代標(biāo)志的領(lǐng)域中大約落后于西方15～20年。信息時代企業(yè)特征：50年代“規(guī)模效益第一”，70年代和80年代“價格競爭第一”和“質(zhì)量競爭第一”，90年代的“市場響應(yīng)速度第一”。（以客戶為中心）擴大市場與分額是企業(yè)發(fā)展動力。面對全球化浪潮，商品、勞工和資本的流動將達到前所未有的水平。

需求呈現(xiàn)多樣化、個性化，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度逐步加快，服務(wù)要求越來越苛刻。18日本：25%元部件由企業(yè)內(nèi)部制造美日汽車生產(chǎn)模式比較美國：55%元部件由企業(yè)內(nèi)部制造企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變19企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變縱向一體化出于對資源的占有和生產(chǎn)控制，企業(yè)承擔(dān)從零部件生產(chǎn)到成品組裝，從生產(chǎn)、物流到銷售一系列活動。橫向一體化通過有效利用社會資源，將企業(yè)擁有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上，以此提高其核心競爭能力20企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變20世紀(jì)80年代MRPⅡ，推動式20世紀(jì)90年代初20世紀(jì)90年代末JST，拉動式OPT，最優(yōu)化精細進入21世紀(jì)SCM，快速響應(yīng)減少安全庫存和周轉(zhuǎn)庫存客戶需求與生產(chǎn)的匹配庫存與在制品最小化供應(yīng)柔性化生產(chǎn)定制化商務(wù)電子化21（1）供應(yīng)鏈管理的演變（2）供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)

供應(yīng)鏈管理的特征22供應(yīng)鏈的流程銷售商核心企業(yè)供應(yīng)商消費者23供應(yīng)鏈管理的演變社會分工情況下，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系本以存在。在戰(zhàn)略同盟、信息共享的基礎(chǔ)上對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的集成化運作，充分利用供應(yīng)鏈整體功能，以供應(yīng)鏈管理強化企業(yè)的競爭能力，滿足客戶需求。90’計算機和通訊技術(shù)的進步，為供應(yīng)鏈管理奠定了基礎(chǔ)。24供應(yīng)鏈管理重點的轉(zhuǎn)變庫存管理和運輸生產(chǎn)、物流、銷售以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以信息技術(shù)為支撐，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、客戶服務(wù)來實施管理25產(chǎn)品管理庫存管理顧客管理供應(yīng)鏈管理重點的轉(zhuǎn)變信息管理交易管理關(guān)系管理功能管理過程管理26供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)——

一種集成管理思想和方法整個鏈計劃和運作的協(xié)調(diào)跨越各個企業(yè)的邊界全面應(yīng)用系統(tǒng)思想強調(diào)集成管理外延型企業(yè)，虛擬結(jié)構(gòu)27供應(yīng)鏈管理，要點是將企業(yè)管理超越過本企業(yè)的界線，延伸到供應(yīng)商與客戶中去。使一個企業(yè)與上下游的供應(yīng)商和客戶間形成一個雙贏的“供”、“需”關(guān)系；不是利益的矛盾體，而是戰(zhàn)略合作伙伴。這種關(guān)系是企業(yè)致勝的法寶，也供應(yīng)鏈管理最重要的理念。28

供應(yīng)鏈的核心，是在生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷商、零售商和最終客戶之間，通過實現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中各企業(yè)的信息溝通、數(shù)據(jù)互換和協(xié)同工作，改造和整合企業(yè)的內(nèi)部和外部業(yè)務(wù)流程，從而實現(xiàn)整體上更為高效的生產(chǎn)、分銷、銷售和服務(wù)活動，通過縮短交貨周期、降低周轉(zhuǎn)庫存、縮小客戶響應(yīng)時間，增加企業(yè)整體的盈利能力。298.2.1供應(yīng)鏈的鏈型分析：以制造企業(yè)為主導(dǎo)以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導(dǎo)以3PL（集成物流供應(yīng)商）為主導(dǎo)8.2

供應(yīng)鏈管理內(nèi)容30供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖核心企業(yè)供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)n231211n213n121n2n12n13－n層的客戶顧客/最終客戶n3－n層的供應(yīng)商最初的供應(yīng)商核心企業(yè)第一層用戶第二層用戶3－n層的顧客/最終用戶第二層的供應(yīng)商第一層的供應(yīng)商3－最初的供應(yīng)商n1n31以制造企業(yè)為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈32汽車產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D

廣州北京零售商燈具供應(yīng)商供應(yīng)商上海汽車零售商動力零售商零部件馬達4個星期15個星期4個星期2個星期1天物流配送庫存增值點供應(yīng)商33以零售企業(yè)（連鎖超市）為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈34以3PL（集成物流供應(yīng)商）為主導(dǎo)的物流服務(wù)供應(yīng)鏈35同步化、集成化生產(chǎn)計劃8.2.2供應(yīng)鏈管理涉及的內(nèi)容供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求全球化的信息網(wǎng)絡(luò)各類技術(shù)以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)，尤其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流和需求實施管理。36供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)物流需求職能領(lǐng)域輔助領(lǐng)域產(chǎn)品工程、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理客戶服務(wù)、會計核算、人力資源管理、市場營銷37

8.2.3供應(yīng)鏈管理涉及的主要問題隨機性問題結(jié)構(gòu)性問題全球化問題協(xié)調(diào)性問題需求、客戶滿意、供應(yīng)商、運輸渠道等的不確定性規(guī)模經(jīng)濟、網(wǎng)點布局、生產(chǎn)技術(shù)選擇、產(chǎn)品、聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)決策。政治環(huán)境、產(chǎn)品的差異性、貿(mào)易壁壘、稅收研究。供應(yīng)——生產(chǎn)生產(chǎn)——銷售庫存——銷售協(xié)調(diào)38以分布式企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)的運作方式，以“競爭-合作-協(xié)調(diào)”為運營機制的新型企業(yè)運作模式。供應(yīng)鏈管理的運營機制合作機制（CooperationMechanism）

決策機制（DecisionMechanism）

激勵機制（EncourageMechanism）自律機制（BenchmarkingMechanism）來滿足客戶需求，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的總目標(biāo)：社會目標(biāo)、經(jīng)濟目標(biāo)、環(huán)境目標(biāo)39合作機制（CooperationMechanism）體現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。虛擬制造與動態(tài)聯(lián)盟為業(yè)務(wù)外包策略奠定了基礎(chǔ)。企業(yè)從原來的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組上升到企業(yè)間集成協(xié)作。決策機制（DecisionMechanism）開放的信息環(huán)境下，通過信息交換與共享，鏈內(nèi)的企業(yè)決策是基于信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的群體、同步?jīng)Q策模式。40激勵機制（EncourageMechanism）建立有效的績效評估指標(biāo)體系和評價方法，并相應(yīng)的激勵機制，推進供應(yīng)鏈管理工作的完善和提高，使之真正成為一種可行的管理模式。自律機制

（BenchmarkingMechanism）

標(biāo)桿管理。通過評估比較找到差距，產(chǎn)生動力，提高企業(yè)只身競爭力，同時提高鏈的競爭力。41希望廣西柳工機械股份在人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)交流與科研合作等方面與我校進一步加強合作，推動雙方共同發(fā)展——2009年9月28日42上海外語教育出版社與我校簽署發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系協(xié)議

——2009年9月23日43根據(jù)協(xié)議，美的將大力推進寶鋼碳鋼及不銹鋼產(chǎn)品的使用，并將在產(chǎn)品設(shè)計等初始環(huán)節(jié)優(yōu)先考慮使用寶鋼材料，積極協(xié)助寶鋼推廣新材料、新產(chǎn)品在家電行業(yè)的應(yīng)用。此外，雙方還將在鋼材延伸加工服務(wù)、供應(yīng)鏈增值等方面進一步加深合作，共同努力，實現(xiàn)家電零部件綜合使用成本的最低化。

美的集團公司是一家以家電業(yè)為主，涉及房產(chǎn)、物流等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團公司，是我國最具規(guī)模的家電生產(chǎn)基地和出口基地之一。

寶鋼與美的簽訂全面技術(shù)合作協(xié)議——2009年7月22日44影響企業(yè)形成同盟的癥結(jié)？權(quán)謀文化植根于封建帝制社會土壤，貫穿權(quán)謀與馭人封建政治主線的“權(quán)謀文化”45權(quán)謀文化在中國委實有著豐腴的土壤和心理基礎(chǔ)，存在著集體的權(quán)謀潛意識?！皺?quán)謀文化”推崇權(quán)謀權(quán)術(shù)，離不開猜忌、彈劾、籠絡(luò)、傾軋、斗爭、篡奪，乃至刀光劍影。46電視劇在影視圈內(nèi)創(chuàng)造了一個奇跡。自從在全國四家衛(wèi)視同時兩輪播出以來，從熒屏一路火到碟市，從網(wǎng)絡(luò)一直熱到街頭巷尾。也在網(wǎng)上引來了熱議，相關(guān)貼子滿天飛。這些自封為“潛艇”的發(fā)帖人囊括了公務(wù)員、大中學(xué)生以及白領(lǐng)、灰領(lǐng)和藍領(lǐng)族。《余則成職場攻略》47《潛伏》——讓觀眾領(lǐng)悟了所謂的“職場攻略”！被觀眾當(dāng)成了“職場圣經(jīng)”?！绢I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)】●巧設(shè)矛盾●打溫情牌●信任有度【部下策略】●管住嘴巴●找準(zhǔn)后臺●認(rèn)準(zhǔn)局勢【同事關(guān)系】●競爭原則●圈子效應(yīng)●學(xué)會裝傻48職場厚黑學(xué)的效應(yīng)？

如果人人都這樣對待同事、上級，職場中人人都像烏眼雞似的，恨不得你吃了我，我吃了你，那誰還會有安全感？團隊有存在的意義與機會？覆巢之下，焉有完卵？如果公司、單位因為團隊成員踐行這些“職場攻略”而一敗涂地的話，諸位又能從中得到什么好處呢？49“人不為己，天誅地滅”你的觀點？影響企業(yè)合作的文化癥結(jié)250楊子——

“個人主義鼻祖”？

“楊朱、墨翟之言盈天下，天下之言不歸揚則歸墨?！薄睹献印る墓隆?1起源

拔一毛而利天下，不為也。

——《孟子·盡心篇》不以天下大利易其脛一毛。以為輕物重生之士也。

——《韓非子·顯學(xué)》以其身上一根毛，可使天下人得利，不為。以其身上一根毛，可享受天下最大的利益，不為。52

“寧可清貧自樂，不可濁富多憂”“全性保真，不以物累形”《淮南子·沉淪訓(xùn)》

“清貧樂道真自在，無牽無掛多逍遙”

楊子學(xué)派的“貴身”，原本都是對人生價值觀的闡發(fā)，凸顯了對生命的尊重，對人格的求全。楊朱的思想對道教產(chǎn)生了深刻的影響。道教重“生”，求生、好生、樂生、重生、貴生、養(yǎng)生、長生之道。53演變

1“我等六人中但有私意者，天地誅滅，神明鑒查?！薄鳌な┠外帧端疂G全傳》第十五回“人若為己，天誅地滅”?！袄菏且环N動物的本能”。54演變2

（香港）金庸，他在60年代香港辦明報。在他的評論里經(jīng)常有“人不為己，天誅地滅”出現(xiàn)。

樣板戲《紅燈記》，日本侵略軍小頭目鳩山隊長口中就曾經(jīng)講過這句名言。（臺灣）古龍的《楚留香》里也有這句話。俗語，可能在清代以后開始流行，在文藝作品里，表現(xiàn)人物的狠辣自私。自私、權(quán)謀文化意境能做好客戶服務(wù)嗎！55“云何人心？謂思念利他。”——《大毗盧遮那成佛神變加持經(jīng)》卷一

有利于合作的文化1大乘佛教認(rèn)為：人生存在的唯一社會價值在于“利他”。56

“我于今生中，凈心行利行，于利益即無，何事于飲食！凡所作為事，要在于利他，彼無利非愛，定獲罪無疑。”——《菩提行經(jīng)》卷二佛教對利益的定義是“言利益者，名為善行，樂為此故，名樂利益?！薄惰べ煹卣摗肪戆耸?7

佛教反對自利？

“無自利行、無利他行，名為下士；有自利行、無利他行，有利他行、無自利行，名為中士；有自利行、有利他行，名為上士?！薄惰べ煹卣摗肪砹?/p>

“自利、利他”是佛教的根本思想內(nèi)涵和信仰的終極追求。

“貧窮故，自不能利益，何能利他?！?/p>

——《大智度論》58自利利他的辯證關(guān)系“自利益者不名為實，利益他者乃名自利。”,“利益他者即是自利?！?/p>

——《優(yōu)婆塞戒經(jīng)》卷二“自利利他”，圓融不二。59

“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人。”——《《論語·雍也》

有利于合作的文化260儒家思想的核心——仁（愛人）儒家的道德總原則——利他主義

61

“為人民服務(wù)”，“毫不利己、專門利人”，“奮斗精神”——共產(chǎn)黨員的三種精神

有利于合作的文化3

“全心全意為人民服務(wù)”——中國共產(chǎn)黨的宗旨

為什么都推崇利他主義？62社會存在與發(fā)展的兩個必要個條件1、每個人必須積極地謀取社會和他人利益。因為社會是一個我為人人、人人為我的利益合作體，所以每個人必須積極為社會謀取利益，這個社會才能存在。2、每個人對社會、他人的損害必須控制在一定的范圍限制之內(nèi)，不能隨意地?fù)p害社會和他人。因為，如果不把人對他人的損害控制在一個限度之內(nèi)，社會就會崩潰。63凡所作為事，要在于利他。己欲立而立人，己欲達而達人。

利他行為是一種社會行為，會受到一定文化背景下價值觀與行為規(guī)范的制約。在中國精華文化甘露潤育下，國人有著不同的利他主義行為表現(xiàn)。毫不利己、專門利人。64成己為人，成人達己

——

中國人壽文化理念成人達己，共生共榮

——

歐普照明文化理念

“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人?！薄丁墩撜Z·雍也》“自利益者不名為實，利益他者乃名自利?！?“利益他者即是自利。”

企業(yè)合作價值觀65快速反應(yīng)法(QuickResponse)有效客戶響應(yīng)(EfficientConsumerR.)活動成本控制法(Activity-BasedCosting)價值鏈分析法(ValueChainAnalysis)8.3供應(yīng)鏈管理的方法66QR產(chǎn)生的背景和涵義QR成功的條件QR實施的步驟QR戰(zhàn)略再造快速反應(yīng)法(QuickResponse)67QR——零售商和供應(yīng)商通過共享信息，聯(lián)合預(yù)測、發(fā)現(xiàn)商機、快速響應(yīng)、高效運作的策略。EDI技術(shù)條碼技術(shù)戰(zhàn)略伙伴QR實施的三個階段68改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)經(jīng)營理念和組織模式A、戰(zhàn)略合作，互利雙贏B、零售商的主導(dǎo)作用C、信息共享D、分工協(xié)作框架E、電子商務(wù)（2）QR成功的條件（1）69開發(fā)應(yīng)用現(xiàn)代信息