我國(guó)程控交換機(jī)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向及營(yíng)銷(xiāo)管理獲獎(jiǎng)科研報(bào)告

我國(guó)程控交換機(jī)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向及營(yíng)銷(xiāo)管理獲獎(jiǎng)科研報(bào)告【摘

要】隨著現(xiàn)代化技術(shù)以及信息化手段的飛速發(fā)展，各類(lèi)科學(xué)技術(shù)已經(jīng)得到了全面優(yōu)化，而程控交換機(jī)同樣得到了完善的發(fā)展優(yōu)化，站在其具體應(yīng)用情況的角度上來(lái)看，程控交換機(jī)基本上處于一種24小時(shí)不間斷的工作狀態(tài)中，特別是在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，各方面對(duì)于交換機(jī)的要求也呈現(xiàn)出一種不斷提升的狀態(tài)，這就必須要提升對(duì)于程控交換機(jī)的重視程度，探討程控交換機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，為整體市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，文章首先對(duì)程控交換機(jī)的市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向進(jìn)行了分析;其次，提出了程控交換機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，旨在更好地促進(jìn)程控交換機(jī)市場(chǎng)的不斷發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】程控交換機(jī);市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向;營(yíng)銷(xiāo)管理

在交換機(jī)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，程控交換機(jī)已經(jīng)在多個(gè)社會(huì)領(lǐng)域中得到了十分廣泛的應(yīng)用，而一種能夠穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的程控交換機(jī)，其不僅能夠在最大程度上提升整體系統(tǒng)的通信能力，還可以提升使用者自身的滿意程度，在多個(gè)層次、多個(gè)角度上來(lái)滿足使用者的基本需求。因此，為了更好的促進(jìn)我國(guó)程控交換機(jī)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展，研究程控交換機(jī)市場(chǎng)發(fā)展方向和營(yíng)銷(xiāo)管理具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、我國(guó)程控交換機(jī)發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

早在90年代，我國(guó)已經(jīng)確定了通信發(fā)展目標(biāo)。其中，在電信方面已經(jīng)全面建成了數(shù)字微波和衛(wèi)生通信為主要傳輸手段的程控交換機(jī)電話網(wǎng)，時(shí)至今日，全國(guó)大部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化模式，并逐漸向著綜合化和智能化的方向發(fā)展。

1992年，程控交換機(jī)以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，充分利用國(guó)內(nèi)一切可以利用的優(yōu)勢(shì)，在程控交換機(jī)通信系統(tǒng)方面形成集約化和專(zhuān)業(yè)化的大規(guī)模生產(chǎn)，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的差距，滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展需求，使其積極參與到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。到2000年，通信總產(chǎn)值已經(jīng)超過(guò)了1000億，2010年以來(lái)通信市場(chǎng)總產(chǎn)值的平均增長(zhǎng)率為11.6%。2000年以來(lái)，通過(guò)新技術(shù)的引進(jìn)和設(shè)備的自主研發(fā)，國(guó)內(nèi)程控交換機(jī)的生產(chǎn)能力已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)大的規(guī)模，從目前的情況來(lái)看，程控交換機(jī)的生產(chǎn)廠家已經(jīng)超過(guò)了300多家及以上，大致可以分為引進(jìn)技術(shù)產(chǎn)業(yè)、合資企業(yè)、自行研發(fā)等這三類(lèi)企業(yè)，一方面滿足了我國(guó)通信事業(yè)發(fā)展的基本需求，另一方面我們看到了程控交換機(jī)在生產(chǎn)過(guò)程中種種問(wèn)題：（1）大規(guī)模的程控交換機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，勢(shì)必會(huì)造成國(guó)家有限資金的分散性投入，形成重復(fù)建設(shè)、重復(fù)引進(jìn)，造成了大量資源的浪費(fèi)，最終導(dǎo)致市場(chǎng)供大于求，加劇了市場(chǎng)的白熱化程度。（2）數(shù)量龐大的生產(chǎn)企業(yè)使得難以形成一定的規(guī)模和效益，這對(duì)于程控交換機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)致命的弱點(diǎn)。（3）機(jī)型數(shù)量過(guò)多。既有世界的領(lǐng)先產(chǎn)品，也有功能落后的機(jī)型。機(jī)型數(shù)量過(guò)多，不僅使得各種機(jī)型之間難以得到真正的配合，更是給通信行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展造成了重重障礙，十分不利于后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)管理。

二、我國(guó)程控交換機(jī)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

1.國(guó)內(nèi)自行開(kāi)發(fā)

在局域網(wǎng)程控交換機(jī)方面，我國(guó)自行研發(fā)的且具有先進(jìn)生產(chǎn)水平的HJD-04和DS-30這兩種程控交換機(jī)已經(jīng)投入了工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域中，總?cè)萘恳呀?jīng)達(dá)到了6萬(wàn)和3萬(wàn)等效線，目前，生產(chǎn)規(guī)模依然在更進(jìn)一步的擴(kuò)大之中;目前已有40多家生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的50多種程控交換機(jī)，2019年中國(guó)程控交換機(jī)產(chǎn)量為790萬(wàn)線。

2.合資企業(yè)生產(chǎn)

比利時(shí)合營(yíng)上海貝爾電話有限公司的S1240程控交換機(jī)生產(chǎn)線、德國(guó)西門(mén)子公司和日本NEC公司合資的程控交換機(jī)生產(chǎn)線是我國(guó)最早以合資的形式引入的三條程控機(jī)生產(chǎn)線。

近年，我國(guó)的電信行業(yè)也加快了建設(shè)的步伐，通信行業(yè)領(lǐng)域的速度超過(guò)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，并一直保持著增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。世界通信行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展規(guī)律，當(dāng)電話普及率達(dá)到5%時(shí)，通信行業(yè)領(lǐng)域會(huì)進(jìn)入壓力最大的時(shí)期，此時(shí)需要大步向前走;而當(dāng)普及率達(dá)到30%的時(shí)候，這一壓力才能得到有效的緩解，目前在國(guó)內(nèi)的發(fā)達(dá)的地區(qū)和沿海地區(qū)，電話普及率已經(jīng)超過(guò)了10%，因此電信行業(yè)領(lǐng)域的大發(fā)展為程控交換機(jī)提供了廣闊的市場(chǎng)。

三、程控交換機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理策略

1.借助專(zhuān)網(wǎng)做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作

在程控交換機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，應(yīng)當(dāng)合理借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，并在計(jì)算機(jī)技術(shù)的輔助作用下，做好程控交換機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。（1）在程控交換機(jī)主控中心，構(gòu)建專(zhuān)網(wǎng)管理設(shè)備，以全屏方式，呈現(xiàn)程控交換機(jī)實(shí)際的運(yùn)行狀況，并合理分析程控交換機(jī)運(yùn)行狀況。（2）在程控交換機(jī)連續(xù)工作過(guò)程中，不論是暫停還是繼續(xù)工作，都可以獲得不同的數(shù)據(jù)信息，對(duì)于這一情況，由于程控交換機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理人員過(guò)于注重?cái)?shù)據(jù)信息，又難以對(duì)某一數(shù)據(jù)信息予以全面的分析。（3）由于程控交換機(jī)中的各類(lèi)數(shù)據(jù)信息是以流動(dòng)的方式呈現(xiàn)出來(lái)的，所以不能對(duì)其進(jìn)行后退或者翻閱，勢(shì)必會(huì)增加營(yíng)銷(xiāo)管理難度。（4）對(duì)于以上程控交換機(jī)中的各項(xiàng)難題，在實(shí)際的管理工作中，需要在各項(xiàng)指令下達(dá)之前，做好相關(guān)的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)工作，以此解決數(shù)據(jù)處理難度大等的問(wèn)題。（5）引入先進(jìn)技術(shù)，在計(jì)算機(jī)內(nèi)部安裝營(yíng)銷(xiāo)管理軟件，不斷提升程控交換機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。

2.合理解決日常數(shù)據(jù)分散問(wèn)題

在程控交換機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，由于使用者對(duì)程控交換機(jī)不同的使用需求，使得其中的數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)除了分散的狀態(tài)，這一分散的形式，又會(huì)在某種程度上增加營(yíng)銷(xiāo)管理的難度。在這樣的背景之下，要想做好程控交換機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，需要從幾個(gè)方面做起：（1）做好日常數(shù)據(jù)維護(hù)工作，結(jié)合程控交換機(jī)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和RCBLK功能，處理和編輯各類(lèi)數(shù)據(jù)信息。（2）及時(shí)關(guān)注文件編輯器，以此簡(jiǎn)化復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息，提升數(shù)據(jù)信息編輯的便捷性。（3）使用數(shù)據(jù)信息編輯軟件，將數(shù)據(jù)信息傳送至程控交換機(jī)中，進(jìn)行數(shù)據(jù)編輯，提高數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。（4）在程控交換機(jī)的日常運(yùn)行工作中，建立全方位的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)，根據(jù)用戶級(jí)別，在其中增設(shè)繳費(fèi)、欠費(fèi)提示等的功能。才能有效避免對(duì)數(shù)據(jù)信息的修改所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。

合理解決日常數(shù)據(jù)分散問(wèn)題，不僅可以切實(shí)地提高通信服務(wù)的質(zhì)量，還能有效解決數(shù)據(jù)信息在核對(duì)過(guò)程中的眾多問(wèn)題，提升數(shù)據(jù)信息的傳輸能力，使得大量的分散信息得以集中的管理，最終提升程控交換機(jī)的運(yùn)行能力。

3.制定合理的營(yíng)銷(xiāo)管理策略

在程控交換機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，還應(yīng)制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，才能有效避免由于營(yíng)銷(xiāo)管理不當(dāng)所造成的不同的問(wèn)題。（1）結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)管理要求，配備完善的硬件管理設(shè)備，避免營(yíng)銷(xiāo)管理效率低下而帶來(lái)的其他問(wèn)題。（2）借助EWSD做好拓展工作，增加端口數(shù)量，使得更多的程控交換機(jī)能夠連接于一起，在使用調(diào)制解調(diào)器，將不同的終端連接于一起，以此提升串口數(shù)量。（3）為有效降低程控交換機(jī)營(yíng)銷(xiāo)管理成本，可以聯(lián)合遠(yuǎn)程操控軟件，在不通過(guò)計(jì)算機(jī)的情況下，為其配置固定的ID，當(dāng)不同級(jí)別的用戶登陸時(shí)，需要輸入密碼，保證連接的有效性，為遠(yuǎn)程操控方式構(gòu)建便捷