個人經(jīng)理述職報告合集六篇

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敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在過去的一年里，我負(fù)責(zé)公司xxx部門的經(jīng)理職務(wù)。在工作中，嚴(yán)格遵守公司要求，仔細(xì)處理公司的目標(biāo)和打算，加強(qiáng)管理，提高業(yè)務(wù)。主動提高了部門在一年來的成果收獲，并提高了管理，加強(qiáng)了xxx部門的綜合力量。

回顧這一年，作為一名管理者，我在工作中主動的強(qiáng)化自身，改良自我的思想和看法，完善了自我，更進(jìn)一步的帶動給了整個部門的提升和進(jìn)步。在這一年里取得了較好的成果和收獲。以下是我對這一年來公司的總結(jié)匯報：

一、思想的完善

作為一名經(jīng)理，一名管理，我深知自身的思想和看法會給公司帶來怎樣的影響。為此，在工作中自覺做好管理者的自覺，主動完善自身思想。在工作中用規(guī)定進(jìn)行管理，以品德來服人。在工作中，我學(xué)習(xí)并穩(wěn)固公司的企業(yè)文化，確立自身在工作中定位，主動為公司奉獻(xiàn)自身的力氣。

并且，我也始終在加強(qiáng)團(tuán)隊的思想建，提高員工們的分散力和對公司的歸屬感，增加隊伍在工作中的主動性，更加有力的完成工作目標(biāo)。

二、提高業(yè)務(wù)力量

市場在不斷的飽滿公司在業(yè)務(wù)上的競爭也只會越來越激烈。為此，我在工作中始終主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)力量，提高自身業(yè)務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)展自身的學(xué)問，準(zhǔn)時查找突破口。在工作中，我一邊嚴(yán)格完成公司的任務(wù)目標(biāo)，一邊也在擴(kuò)展自己，讓工作能各個方面進(jìn)行完善，擴(kuò)展我們的業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)質(zhì)量，提高市場競爭力。

此外，我也重視管理上的完善。在隊伍的管理上，我以身作則，在工作中加強(qiáng)自我要求和目標(biāo)，嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律和規(guī)定，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)，仔細(xì)處理。完善工作任務(wù)。

在管理上，部門成員也都能主動嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷毓ぷ髂繕?biāo)，完成工作的任務(wù)。盡管在工作中又時候的也會消失一些毛病，但我通過準(zhǔn)時的處理和約束，也圓滿的結(jié)束了工作管理。

一年來，我們在工作中緊跟公司的進(jìn)展目標(biāo)，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目捶鎸ぷ?，?yōu)秀的完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

當(dāng)然，我在工作中也有很多的缺乏，有其是在新人的管理上，沒能讓其適應(yīng)團(tuán)隊的狀況，給隊伍的擴(kuò)張帶來了一些麻煩。但在今后的工作中我肯定會改良這些問題，主動完善工作的處理。更好的提高團(tuán)隊力量，讓下一年取得更好的成果！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

個人經(jīng)理述職報告篇2

xxxx年已成歷史，xxxx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、主動廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶著組員參加工程投標(biāo)及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于金華地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬變應(yīng)對方法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動主動，將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶，避開周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必需有明確的目地，一方面主動了解客戶的意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動和客戶溝通準(zhǔn)時了解客戶還款力量，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避開押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。

三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準(zhǔn)時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。比方：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出轉(zhuǎn)變配方解決問題的承諾。

四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，根據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用處、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用處、價格和施工要求。

五、鋁型材市場分析

鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下：

(一)、市場需求分析

鋁材應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新居改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威逼到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。

(二)、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)銷售價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

六、xxxx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xxxx年自己打算在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、根據(jù)09年區(qū)域銷售狀況和市場改變，自己打算將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，選擇幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的做為重點。

(二)、xxxx年首先要主動同幕墻及裝飾公司實行合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

(三)、xxxx年自己打算更加主動搜集市場信息并準(zhǔn)時聯(lián)系，力爭參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)、為主動協(xié)作代理銷售，自己打算在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問及性能、用處，以利產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時打算仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就主動搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理方法的幾點建議

(一)、xxxx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)、xxxx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整開模工作。

(三)、xxxx年應(yīng)在狀況允許的前提下對出差時間加以延長，避開前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的狀況。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xxxx年仔細(xì)考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱忱。

個人經(jīng)理述職報告篇3

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年;首先要感謝敦敦教導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事關(guān)心鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣信任我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設(shè)備的客戶，由于是他們的關(guān)心、認(rèn)可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加喜愛我的工作。

上半年，我仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，主動協(xié)作銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、主動開拓市場，努力完成下達(dá)的銷售目標(biāo)?，F(xiàn)將個人工作述職如下：

1、市場任務(wù)完成狀況。

我負(fù)責(zé)XX等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細(xì)致溝通，耐煩做工作，并協(xié)作售后、在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，讓客戶重拾產(chǎn)品的信念。

3、設(shè)備匯款狀況。

做好XX等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成狀況，有以下客戶由于其他緣由，導(dǎo)致目前設(shè)備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

雖然XX等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠快速，失去一部分銷量。

2、客戶售后與設(shè)備維護(hù)不到位。導(dǎo)致多數(shù)客戶對我司設(shè)備不滿、信念下降，特殊是鑫燕物質(zhì)設(shè)備，一年多都處于調(diào)整階段，該司本預(yù)備有打算上其次臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有肯定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經(jīng)知道受其影響的到達(dá)了6家以上!感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)時支持，目前該狀況有所改善，但仍需一段時間，來完善消退此次影響。

結(jié)合去年銷售工作取得的成果及存在的問題，并依據(jù)現(xiàn)有工作狀況，準(zhǔn)備從以下幾個方面來開展銷售工作：

在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率;協(xié)作實施銷售展會活動。

2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，協(xié)作售后協(xié)調(diào)與客戶工作、增加新客戶拜見量。

3、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，主動為其他同事的工作制造良好的氣氛和環(huán)境，相互敬重、相互協(xié)作。同時，勇于開展批判和自我批判，對其他同事的缺點和錯誤準(zhǔn)時地指出，并催促改正;對自己在工作上的失誤也能努力訂正、主動承當(dāng)責(zé)任。

20xx年我仍會和全部銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達(dá)打算銷售量，為實現(xiàn)突破目標(biāo)銷售量的目標(biāo)而奮斗。

個人經(jīng)理述職報告篇4

各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

上午〔下午〕好！

特別感謝公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機(jī)會。xxx年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的關(guān)心實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近一年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)懷、關(guān)心下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。特別感謝xxx和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導(dǎo)和關(guān)心下，我完成了《xxx可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計、實施精細(xì)化銷售等方面對xxx實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清楚、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作供應(yīng)了理論根據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo)，今年初我們就制定了工作目標(biāo)，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息供應(yīng)以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的全部同事。在他們的理解、支持、協(xié)作下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備特地的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn)，并在安裝售后部的大力協(xié)作下，使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大，特殊在“非典”期間，大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成了公司制定的月度打算指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完本錢年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，xxx年我們與中國的人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；xxx年我們又制造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作掌握汽車借款風(fēng)險，取得了良好的效果，同時又促進(jìn)了xxx汽車管理公司的風(fēng)險掌握工作的開展。全部這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新才智的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們制造了我們公司今日的輝煌。展望xxx年，我想我應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：

一、加強(qiáng)市場推廣、宣揚力度。

在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率；制定市場宣揚策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播打算，制定并實施活動方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費用預(yù)算，并對公司廣告品等宣揚材料進(jìn)行審查，并準(zhǔn)時評估廣告效果，并準(zhǔn)時做出調(diào)整；開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣揚、公關(guān)活動，準(zhǔn)時精確把握社會公眾對公司的看法，并反饋到公司，進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶狀況收集、調(diào)查，幫助客服中心進(jìn)行客戶滿足度的調(diào)查，最大限度地滿意用戶需求；常常開展市場調(diào)研與預(yù)報工作，準(zhǔn)時把握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動狀況準(zhǔn)時分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào)，建立完善合理的嘉獎機(jī)制調(diào)動銷售人員工作的主動性。

三、落實每周業(yè)務(wù)例會制度，做好員工培訓(xùn)、溝通工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員，對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團(tuán)隊中來。我們要對每周進(jìn)行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成果，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘袢罩行牡姆€(wěn)定運營供應(yīng)了堅實的保障。在這新的一年開頭之際，特殊是隨著xxx車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù)，即協(xié)作xxx汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)進(jìn)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個方面對xx年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格緣由，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)峻，上班時間談天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也常常干別的。以前我始終不好意思來管，為什么呢？由于我們是好伴侶、都是哥們，盼望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學(xué)習(xí)A管理模式我熟悉到：縱容是管理的大忌。人最不行缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情給予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn)，但也是一大損害?？v容別人的同時，我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威武，公司在縱容中失去生氣。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今日你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人?？v容好像也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我盼望大家相互監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！

二、職工的激勵機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售閱歷，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。xx年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵安排體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的改變，我們在商量此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的看法，已經(jīng)確定了來年獎金、提成安排政策，盼望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的主動性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個臺階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

GPS監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場份額，因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些閱歷，我們有信念將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任。

由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度缺乏，使我們的安裝工作始終滯后于公司的進(jìn)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責(zé)任的，xxx年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信念加強(qiáng)這方面的管理，進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn)，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后修理質(zhì)量，為公司明年的進(jìn)展供應(yīng)堅實的保障。

同志們，xxx年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對困難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績快速提高時的驕傲，回顧歷史、展望將來，我們是一個團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強(qiáng)的`責(zé)任心與使命感，主動投入到各自的工作崗位中去，我們才能把xxx通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

展望xxx年，我們的目標(biāo)是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持主動的工作熱忱，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標(biāo)肯定能實現(xiàn)。

以上是我的述職報告，我會努力協(xié)作公司各個部門制定詳細(xì)的責(zé)任目標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

感謝大家！

個人經(jīng)理述職報告篇5

董事長、總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

時間飛逝，歲月如梭，回顧年，是勞碌的一年，對公司的財務(wù)管理工作來說是至關(guān)重要的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的大力支持與協(xié)作下，嚴(yán)格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，供應(yīng)經(jīng)營決策根據(jù)，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了很多踏實的工作，完成了既定的目標(biāo)，到達(dá)了預(yù)期效果，提高了財務(wù)管理水平，很好地協(xié)作了公司的中心工作，當(dāng)然，在取得成果的同時也還存在一些缺乏，現(xiàn)將本人年工作完成狀況和總結(jié)匯報如下：

第一部分：作為公司財務(wù)經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：

1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項規(guī)章制度及財務(wù)管理制度，貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。

2、完善企業(yè)財務(wù)管理體系，對財務(wù)部門的日常管理、財務(wù)預(yù)算、資金運作等各項工作進(jìn)行總體掌握，提升企業(yè)財務(wù)管理水平。組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。

3、搜集與評價融資方式及本錢;建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流淌資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金平安。

4、督辦客戶欠款、資產(chǎn)報損報批資料的整理工作，準(zhǔn)時到有關(guān)部門辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查，各種審計協(xié)調(diào)工作。

5、對月報、季報、年報的真實合法性負(fù)責(zé)。

6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

7、敏捷機(jī)動，理財策略，市場競爭激烈，瞬息萬變，錯綜冗雜，我作為公司理財管家，在資金收付方面，在與國家財政法規(guī)沖突不大的范圍內(nèi)，敏捷處理各種會計實際問題，在會計核算方面，敏捷運用書本理論學(xué)問，既要考慮國家稅收法規(guī)，又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。統(tǒng)籌兼顧，全盤謀劃，奇妙周旋。特殊留意敏捷機(jī)動，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。

例如：為償還"xx"債務(wù)，讓員工集資的建議，被公司領(lǐng)導(dǎo)接受，并受到了廣闊員工主動的響應(yīng)和大力支持。

8、不斷專研，爭當(dāng)排頭。社會在進(jìn)展，學(xué)問在更新，要當(dāng)好財務(wù)經(jīng)理(經(jīng)理)，就要隨時留意運用當(dāng)前社會與工作有關(guān)的新學(xué)問來武裝自己的頭腦，特殊是要留意學(xué)習(xí)和把握財務(wù)會計稅收新學(xué)問，跟上社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的步伐，這樣才能揚長避短，指揮得當(dāng)，搞好企業(yè)財務(wù)管理工作。

其次部分：明年的工作設(shè)想及要點：

1、挖掘人力資源，調(diào)動一切主動因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，依據(jù)目前人員的學(xué)問結(jié)構(gòu)、素養(yǎng)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特殊是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

2、降低本錢費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。

一是加強(qiáng)本錢管理，削減本錢性資金流失。

二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金。

三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;仔細(xì)匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。

四是降低費用開支，增添盈利水平。

五是精確做好各項財務(wù)測算，為領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)根據(jù)

3、充分發(fā)揮部門的"職能"，加強(qiáng)管理，加快工作效率，并向財務(wù)經(jīng)理匯報工作。

在這里，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任與支持，年，我將連續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為公司的進(jìn)展作出新奉獻(xiàn)。

以上是我20xx年度的述職報告，如有疏漏和不當(dāng)之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)及公司同仁批判指正，同時也祝福公司繁華興盛!感謝大家!

述職人：***

20xx年**月**日

個人經(jīng)理述職報告篇6

勞碌中，不覺來包頭公司已近兩月。回顧此期間工作，在營銷部張經(jīng)理的帶著及各位同仁的大力關(guān)心下，開展了一些幫助性的工作。現(xiàn)將有關(guān)狀況、自我之缺乏及今后工作方向簡要說明如下：

一、主要工作完成狀況

1、跟進(jìn)、幫助張經(jīng)理與客戶的談判，帶著客戶現(xiàn)場考察土地。

2、前往昆區(qū)、九原區(qū)與東河區(qū)的部分樓盤進(jìn)行調(diào)查摸盤，取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)市場調(diào)查報告的編寫。

3、幫助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。

4、根據(jù)經(jīng)理的指示負(fù)責(zé)制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認(rèn)流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進(jìn)行優(yōu)化，目前嚴(yán)格執(zhí)行中。

5、在吳經(jīng)理的要求下負(fù)責(zé)項目活動紀(jì)念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣揚推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計，目前，活動冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟(jì)南辦公室賜予供應(yīng)。

6、團(tuán)購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)所賜予的其它臨時性工作，比方：制定單項工作總結(jié)表、對xx年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。

二、自我之缺乏

1、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，山東企業(yè)一般提倡儒家“禮”的文化，山東人相處盡管內(nèi)心有斗角，外表卻都是好的，這一點在山東的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的進(jìn)展必需消退此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且到處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有冗雜的內(nèi)杠，能夠充分表達(dá)獨特與力量，自我開頭接觸創(chuàng)新思維要求比較敏捷的推廣工作，更明顯感覺到了獨特與創(chuàng)新思維的提高。作為溫州其次大服裝企業(yè)推廣部(即企劃部)的負(fù)責(zé)人由于每天面臨冗雜的對外推廣及客戶交際，熬煉了我由原來的做事當(dāng)心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有卑視他人感覺的緣由可能源于此，但信任大家隨著時間的推移會理解我的，由于我不想成為做事缺乏魄力的人。

2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達(dá)地區(qū)人相處時間比較久，形成了只注意工作而不注意交際的處世方式。自進(jìn)入冠魯后，深感有些不習(xí)慣，喜愛與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，自認(rèn)為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)賽過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子確定了很多，下一步留意改良。

3、可能由于成長經(jīng)受的緣由，對一些話語比較敏感。在與人相處上，始終以比自己優(yōu)秀者為典范，從中享受學(xué)問增