心病科品管圈修后

------“救心圈”第一期活動(dòng)分享(fēnxiǎnɡ)利辛縣中醫(yī)院心病科

以點(diǎn)點(diǎn)(diǎndiǎn)星光

“救”生命之“心”聲第一頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件全家福2015.1.2第二頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件設(shè)定(shèdìnɡ)圈名圈徽第三頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件第四頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件選題(xuǎntí)背景通過(guò)各級(jí)護(hù)理質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)我科常存在以下問(wèn)題：1.患者臨床壓瘡發(fā)生率高2.患者健康教育知曉率低3.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)不完善4.住院患者的滿(mǎn)意度不高由此選出發(fā)生(fāshēng)頻次較高的四個(gè)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估第五頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件主題選定(xuǎndìnɡ)過(guò)程救心圈主題評(píng)價(jià)表主題評(píng)價(jià)上級(jí)政策可行性迫切性圈能力總分順序選定1、如何減少壓瘡發(fā)生率6036363016232、如何提高患者健康教育知曉率606060602404

3、如何提高護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量6030321613824、如何提高住院患者的滿(mǎn)意度603232121361第六頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件主題(zhǔtí)選定1理由：1、對(duì)醫(yī)院而言：積極響應(yīng)優(yōu)質(zhì)(yōuzhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)建醫(yī)院品牌服務(wù)，提升醫(yī)院信譽(yù)。2、對(duì)病人而言：促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，是病人自己掌握疾病的預(yù)防、保健(bǎojiàn)、治療，從而更能積極配合各項(xiàng)治療和護(hù)理。3、對(duì)護(hù)士而言：豐富知識(shí)、更新知識(shí)、提高自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，證實(shí)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的獨(dú)特性和科學(xué)性。衡量指標(biāo)：知曉率=調(diào)查得分/滿(mǎn)分x100%其中：（1）調(diào)查得分為調(diào)查每個(gè)項(xiàng)目累計(jì)得分

（2）滿(mǎn)分為每個(gè)項(xiàng)目的累計(jì)滿(mǎn)分第七頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件111：胡容;護(hù)士長(zhǎng)對(duì)健康教育(jiàoyù)存在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)情況調(diào)查與分析[J];護(hù)理學(xué)雜志;2001年11期2、林華;影響護(hù)理健康教育有效(yǒuxiào)實(shí)施的相關(guān)因素及對(duì)策[J];護(hù)理學(xué)雜志;2006年07期3、方桂;在護(hù)理人員中推行(tuīxíng)品管圈活動(dòng)的探討

護(hù)理學(xué)研究；2008年12期參考文獻(xiàn)第八頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件擬定(nǐdìng)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)第九頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件現(xiàn)狀(xiànzhuàng)把握調(diào)查表第十頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件健康(jiànkāng)教育流程圖患者(huànzhě)入院患者(huànzhě)出院責(zé)任護(hù)士入院宣教根據(jù)病情進(jìn)行健康教育評(píng)估健康教育效果更改宣教內(nèi)容病情變化無(wú)病情變化第十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件結(jié)果(jiēguǒ)統(tǒng)計(jì)（改善前）第十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件結(jié)果統(tǒng)計(jì)(tǒngjì)（改善前)1第十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件目標(biāo)(mùbiāo)設(shè)定

現(xiàn)況值：改善前不知曉（0）人和少部分知曉（79人）的患者總?cè)藬?shù)：79人圈能力：10人評(píng)分(2人缺席(quēxí)），總分最高50分，圈評(píng)分30分圈能力=圈評(píng)分(30)÷總分（50）×100%=60%設(shè)定理由：目標(biāo)值（改善后的值）=現(xiàn)況值－改善值

=現(xiàn)況值－（現(xiàn)況值×改善重點(diǎn)×圈能力）

=79－（79×66%×60%）

=48（人）改善幅度=目標(biāo)值÷改善前

=48÷79=60.75%第十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件第十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件對(duì)策(duìcè)實(shí)施對(duì)策名稱(chēng)患者配合度低主要原因患者認(rèn)知力、記憶力下降及文化水平有限對(duì)策內(nèi)容：1、按照病人病情分階段進(jìn)行健康教育，在急性、穩(wěn)定、康復(fù)期選擇不同內(nèi)容和方式進(jìn)行健康教育2、編撰患者健康教育宣傳單，定期向患者發(fā)放對(duì)策(duìcè)一：第十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件對(duì)策(duìcè)實(shí)施對(duì)策名稱(chēng)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不全主要原因缺乏專(zhuān)科培訓(xùn)對(duì)策內(nèi)容：1、加強(qiáng)護(hù)士專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)2、請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行專(zhuān)科知識(shí)培訓(xùn)3、設(shè)置健康教育學(xué)習(xí)手冊(cè)及藥物說(shuō)明書(shū)，護(hù)士可隨時(shí)查閱和學(xué)習(xí)對(duì)策(duìcè)二：第十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件對(duì)策(duìcè)實(shí)施對(duì)策名稱(chēng)未連續(xù)進(jìn)行宣教主要原因沒(méi)有規(guī)范的宣教流程、交接班不完善對(duì)策內(nèi)容：1、制定合理的健康教育流程，嚴(yán)格按照流程上規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容，逐項(xiàng)開(kāi)展健康教育。2、重新規(guī)定交接班內(nèi)容。對(duì)策(duìcè)三：第十八頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件對(duì)策(duìcè)實(shí)施對(duì)策名稱(chēng)護(hù)士不主動(dòng)宣教主要原因護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)對(duì)策內(nèi)容：1、制定規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施，并嚴(yán)格執(zhí)行2、加強(qiáng)護(hù)士思想教育，增強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心對(duì)策(duìcè)四：第十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件對(duì)策(duìcè)實(shí)施對(duì)策名稱(chēng)宣教方式單一主要原因缺乏多樣化對(duì)策內(nèi)容：采用多種宣教方式，如建立健康知識(shí)宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、制作一病一品健康教育單及錄制健康教育視頻等。對(duì)策(duìcè)五：第二十頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件效果(xiàoguǒ)評(píng)價(jià)

（改善前后效果確認(rèn)）目標(biāo)達(dá)成率=(改善(gǎishàn)前-改善后)÷(目標(biāo)值-改善前)×100%=(38-79)÷(48-79)×100%=132.25%進(jìn)步率=（改善前-改善后）÷改善前×100%

=41÷79×100%=51.89%第二十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件改善(gǎishàn)后調(diào)查表第二十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件結(jié)果統(tǒng)計(jì)(tǒngjì)（改善后）第二十三頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件結(jié)果統(tǒng)計(jì)(tǒngjì)（改善后）第二十四頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件效果(xiàoguǒ)評(píng)價(jià)第二十五頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件標(biāo)準(zhǔn)(biāozhǔn)化（一）類(lèi)別流程改善提升質(zhì)量臨床路徑作業(yè)名稱(chēng)：護(hù)士建康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化編號(hào)：QCC主辦：心病科一、目的：為使心病科護(hù)士熟練掌握健康流程宣教流程，提高健康教育能力，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量二、適用范圍：心病科所有護(hù)士三、說(shuō)明：（一）操作流程（二）內(nèi)容：1、護(hù)士到崗：由護(hù)理部統(tǒng)一培訓(xùn)與健康教育相關(guān)的內(nèi)容。2、教育知識(shí)入職培訓(xùn)：由心內(nèi)科護(hù)士安排進(jìn)行健康教育知識(shí)的入職培訓(xùn)。3、上級(jí)護(hù)士帶教：上崗后，由上級(jí)護(hù)士帶教開(kāi)展患者健康教育并發(fā)放健康教育手冊(cè)。4、持續(xù)性繼續(xù)教育：科室的每個(gè)護(hù)士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育知識(shí)。5、考核:每年定期考核一次，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)所有護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及日常工作考核，不合格者需重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。附則：實(shí)施日期2015年7月修訂依據(jù)：根據(jù)工作流程而變動(dòng)第二十六頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件標(biāo)準(zhǔn)(biāozhǔn)化（二）類(lèi)別流程改善提升質(zhì)量臨床路徑作業(yè)名稱(chēng)：提高患者配合健康教育標(biāo)準(zhǔn)化編號(hào)：QCC主辦：心病科一、目的：針對(duì)患者不配合健康教育的問(wèn)題，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，對(duì)患者進(jìn)行健康教育，以取得患者配合二、適用范圍：所有心病科患者三、說(shuō)明：（一）操作流程（二）內(nèi)容：1、入院健康知識(shí)宣教：

：自我介紹，病房環(huán)境：作息時(shí)間，病房管理制度2、按照病人發(fā)病情況分階段進(jìn)行健康教育

急性期：輔助檢查重要性，用藥情況及副作用

：穩(wěn)定期：相關(guān)疾病知識(shí)教育，康復(fù)治療重要性發(fā)放宣傳單

康復(fù)期：預(yù)防疾病復(fù)發(fā)生活技能訓(xùn)練附則：

實(shí)施日期：2015年7月修訂依據(jù)：根據(jù)臨床實(shí)踐及護(hù)理效果定期調(diào)查第二十七頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件效果(xiàoguǒ)評(píng)價(jià)（有形成果）第二十八頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件效果評(píng)價(jià)（無(wú)形(wúxíng)成果）第二十九頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件檢討(jiǎntǎo)與改進(jìn)第三十頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件下期活動(dòng)(huódòng)主題提高住院(zhùyuàn)患者的滿(mǎn)意度第三十一頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件我們小小的努力(nǔlì)，患者大大的

不同…..我們一直在努力！第三十二頁(yè)，共三十三頁(yè)。整理課件內(nèi)容(nèiróng)總結(jié)------“救心圈”第一期活動(dòng)分享。“救”生命之“心”