某銀行客戶經(jīng)理管理制度匯編

1農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理管理制度倚

閉眾所上周知叫，隨反著該金融目同業(yè)犯競爭牙的進之一步委加劇嗓，客叢戶經(jīng)爆理隊持伍建蘆設顯穴得尤煌為重員要，程是否荒擁有倉一支貓數(shù)量杰充足蝴、坑結(jié)構(gòu)碌合理醬、業(yè)叨務煎過硬淘的客猛戶經(jīng)校理隊率伍，熟對一聚個脊銀行練在同喪業(yè)競凱爭中刷的成賀敗有甚著十簡分嶼重要偷的口作用婆。原在此叔，筆喉者結(jié)撲合自僵身鑄銀行醬的情株況，句在分部析獎客戶乳經(jīng)理棍隊伍俊現(xiàn)狀涂的基品礎上滔，談疫一談黨目前饑銀行淋客戶屯經(jīng)理蓮隊伍疊建設艘的一擾些思筍路。戚一、皂目前殿客戶拖經(jīng)理材隊伍均的現(xiàn)舌狀發(fā)

秤1、頭客戶鄭經(jīng)理喬隊伍稍的整續(xù)體素棚質(zhì)偏嗓低鎖

燕主要鉆表現(xiàn)虹在普像遍缺鐵乏與練銀行愁業(yè)務飲開展片相適翅應的睡高素狠質(zhì)的勉客戶兼經(jīng)理啄人才慮。年頸齡偏恩大，妙綜合鴉業(yè)務警技能胳較低藍，營結(jié)銷創(chuàng)母新能紗力不臺強，粘從某膝種程奸度上恐講，也局限原于業(yè)詞務操線作，說不能范勝任鄙客戶冰經(jīng)理揮所必策須承辮擔的酬工作餡任務呼，體晚現(xiàn)不閱了客劈戶經(jīng)映理的泊主要拉職能撓。柜2、塌客戶廊經(jīng)理挺管理場機構(gòu)樓設置犯不合馬理克

印一方賢面機統(tǒng)構(gòu)客恢戶經(jīng)艙理的乎配置鄭管理袍比擬想分散我，客膽戶經(jīng)兆理的嘗編制咳設定述、任榮職資袖格確劑認和規(guī)選拔泡、聘虜用沒肚有相石對統(tǒng)傳一的秩標準糟，分碗屬不荷同的蝦專業(yè)渴部門端管理滿，多銹頭管撿理的倦現(xiàn)狀悠加大呼了內(nèi)衰部協(xié)合調(diào)的嗓損耗窯，各毅個部跳門只醋推銷慢自己刃的產(chǎn)湯品，越很難添形成期營銷中合力沒，不恢利于這提高銷客戶第效勞丙和工蠅作的各效率賞。另融一方舌面一戀個客著戶要形面對按銀行池的多悅個業(yè)嗚務部電門，嚴導致雪交易掠本錢搬的提勒高及伏嚴重螺的信嚇息不目對稱硬，無椅法真富正實康現(xiàn)最奴大限捐度地尖效勞壟客戶顫、提更高市睬場競蛛爭力栗。爐3、階客戶源經(jīng)理仰考核訴鼓勵婦機制賢有待效完善眨。季

姐客戶蘭經(jīng)理爆營銷赤任務深制定熄的科須學性狹有待吳加強托，管頸理、梨溝通陳、協(xié)袍調(diào)機歇制尚糞未完院善。纖對客悼戶經(jīng)俊理貢脖獻度簽確實油定標秒準難組以統(tǒng)優(yōu)一，字不能其真正溫將考揚核建繳立在峽指標嚴量化陶、科串學管溫理的共根底蝶之上融，績漲效分載配的塌效果洪難以心表達鳳，不私能有貨效調(diào)盒動客斑戶經(jīng)刪理的橋積極色性。傳對客牽戶經(jīng)斤理重預使用歉、輕托培訓多，重您負面烈鼓勵滅、輕凱正向攪鼓勵齊，重稅指標薯下達捧、輕狐績效疼輔導匯，這成些都徑嚴重辟地影潮響了揪客戶絕經(jīng)理奔制度透的實賊施和嗓完善椅。猴4、赤客戶派經(jīng)理貫的培項養(yǎng)教柿育機許制不展健全麗。國

秤客戶華經(jīng)理喊作為卷銀行駝產(chǎn)品志的營貧銷人慢員，燦要能服切實閣有效航提供冶全方薦位一疫體化福的金駁融服敢務，童需要蛛掌握揭金融湯根底碼理論雙、銀乘行產(chǎn)鑄品辛

造知識對、基熱本業(yè)取務技趟能和得效勞干營銷強技巧劣等內(nèi)襲容?？鹂蛻襞蚪?jīng)理匹的成持長和受提高慮是一哄個工媽作經(jīng)躲驗不四斷積厭累、項業(yè)務狐知識叢不斷么豐富帥、業(yè)返務能暢力不查斷增妙強、貸理論址水平潑不斷帳提高脾的過拘程，錦需要禁商業(yè)鴿銀行餃提供稈一個真全面墨的系社統(tǒng)的爐有針堤對性障的培正訓體共制和瓶學習燒環(huán)境綁。冶5、緣優(yōu)秀童的客迎戶經(jīng)亮理不掉斷被壓同業(yè)冠挖轉(zhuǎn)攻

恰近年土來外濾資和壞合資井銀行液如雨拌后春暗筍，但先后念現(xiàn)身斬于大露街小眠巷，菌行業(yè)胳的優(yōu)敞秀人石才，梯特別利是具怕有良撿好機充構(gòu)客佛戶資違源的佳客戶丑經(jīng)理劫成為色同業(yè)牢獵取賽的目居標，樂沒有悠形成夜穩(wěn)定息的客最戶經(jīng)鬼理隊抖伍，戲很容疼易淪秩為同瀉行的權(quán)培訓邪基地狀。紫二、哨客戶鳥經(jīng)理卻隊伍剪建設蛇思路挪的探脊討采

婦1、溫加強撤客戶歇經(jīng)理扔制度嘉建設沈

細客戶琴經(jīng)理買是指月商業(yè)足銀行蠢內(nèi)直廈接接雀觸客素戶并上集中煤銀行音內(nèi)部板各種勾可用顏資源辛，對蛋外代免表銀攏行向讓目標蒜客戶滴推廣貝金融承產(chǎn)品式和提樂供優(yōu)姿質(zhì)金矛融服船務的僑專職季市場總營銷鴉人員胳。銀辮行客褲戶經(jīng)戀理代師表銀傅行為亭客戶撿提供刷一攬星子服妙務方秤案和隱一站慣式服禍務，托可以聽維系智和鞏辦固誼銀行雪與客酷戶間該的長錢期友慌好關講系，玉加強獎對客羅戶的耳管理仆，滿紙足客狹戶對冷金融丘產(chǎn)品銹和服付務的潔。能盞否滿苗足客穗戶的銹各種聯(lián)金融固需求競，為你客戶納提供優(yōu)全面午的服雖務，緩那么主宜要是掩依靠毛客戶婆經(jīng)理悠的個晶人素敲質(zhì)與血工作累技巧吸的發(fā)很揮。求2、萬客戶送經(jīng)理駝必須勒具備師的素極質(zhì)淺

吊銀行假客戶久經(jīng)理籌既是蔥銀行頌與客愿戶關示系的租代表絲，又蔽是慮銀行隊對外篇業(yè)務云的代轎表，躁不僅友需要嚷全面摩了解載客戶鋤需求鏟并向能其營律銷產(chǎn)徐品與攔業(yè)務狡，還泛要協(xié)瓣調(diào)和竿組織傻全行緣各有讀關部虛門及遺機構(gòu)坦為客灰戶提匹供全盜方位唯的鑼金融描效勞集，這稼就要禍求必抱須要真有良色好的暖職業(yè)捕道德食與綜免合能坑力。節(jié)在工緩作中音始終其樹立井客戶智第一凱的思臟想，撒把客災戶的歉事情跨當成腎自己乳的事語來辦如，想背客戶班之所洋想，岔急客湯戶之效所急浪。忠〔啦

咐1川〕客居戶經(jīng)女理要稱有高斃度的自責任悅感、臂良好襪的職俱業(yè)道謙德和救較強礎的敬扭業(yè)精爸神。的具有醒較強帳的責圓任心率和事期業(yè)心盒，在劃兼顧于銀行旋利益渠的同紋時，暖滿足漢客戶弟的服吹務或襲要求禿。嚴朗守核銀行損與客夕戶的乳秘密季。嗚

反〔彼2盟〕、打客戶銹經(jīng)理寶應具嘗備較旅高的羅業(yè)務奇素質(zhì)殿和政噸策水互平。宗熟悉笨和了第解金懶融政擴策、吸法律吊知識址、召金融倡產(chǎn)品膠，通攜過在綁職崗右位培帖訓、許輪崗漿培訓泳、內(nèi)母部培遺訓等泊方式趟，不汪斷增漁強業(yè)敬務素愈質(zhì)，壯以適慣應業(yè)率務發(fā)義展的脆需要妻。打

技〔院

佩3剃〕、起客戶歷經(jīng)理晶要機堪智靈太敏，罷善于養(yǎng)分析濫和發(fā)川現(xiàn)問笛題。待有一吃定的汽營銷粉技能桿與分采析、紅籌劃虹能力販。禍

堆〔尼4成〕、余客戶稀經(jīng)理暗熱情饒、開智朗，屢有較鄰強的仇攻關股和協(xié)碎調(diào)能刑力。磚善于柜表達字自己獸的觀愁點和機看法世，與賤銀行曉管理需層和誼業(yè)務植層保躺持良世好的步工作屠

裂關系驚，團涌隊協(xié)腥作精說神強狂。蛇

肝〔云5姓〕、智客戶豬經(jīng)理井承受稍力強怎，具券有較皇強地穿克服孫困難屬的勇明氣。番能夠繪做到尊吃千提辛萬墨苦，梨走千底家萬脆戶。玩

幅

卸3、森優(yōu)化炊、充燕實機禾構(gòu)客嬌戶經(jīng)組理隊嘉伍結(jié)疤構(gòu)淹

失為了躬進一夫步提道高機偽構(gòu)客玉戶經(jīng)樸理隊常伍的寄綜合抵素質(zhì)材，應才將一兇批業(yè)號務素依質(zhì)高伙、懂惠營銷棍、具艇有一豪定的鉆市場聰開拓買、協(xié)頸調(diào)合罷作及論分析疫研究據(jù)能力晶的人錯員，提充實港到機扯構(gòu)客持戶經(jīng)液理隊沖伍中刑，逐慘步達貪到公擴司客圍戶經(jīng)南理的抓標準所。提壇倡和扛鼓勵駱員工購積極匠參加卡各種訪從業(yè)另資格國認證勞考試闖，并溫逐步蛙使已此經(jīng)獲桂得這說些資湯格的側(cè)員工休回歸劈客戶晨經(jīng)理挺隊伍鞏，同鉛時，按將近狡年新來招聘凝的大輸學生莊、優(yōu)華秀柜暫員經(jīng)森過人寸力資溜源部湯門考粘察選距拔后書，選霉擇一瑞局部眨充實飲到客槍戶經(jīng)公理隊尋伍中掘。在固鼓勵餡考核告中建改立起泊人員圍進出于的淘貪汰機奶制。雞能者忌上、右平者陽讓、車庸者反下，壘以保貍證客盞戶經(jīng)桿理隊犬伍的鋼最優(yōu)俘化。屢

挖

冷4、驢健全抹鼓勵閣約束已機制曲

葵采取鐘靈活難有效醫(yī)的方膜式，鋸建立哄與業(yè)輕績直詞接掛榴鉤、樓兼顧蒙團隊荷績效族和風摟險控區(qū)制的柄客戶綁經(jīng)理瓜薪酬芝分配指機制鴨，逐壇步形飾成市請場化蛛的薪影酬水膛平，曉吸引際、保紐留并隙有效含鼓勵莊客戶草經(jīng)理彎隊伍和。正

感5、耕完善績績效箏考核搬體系哪。退

功為全漁面評林價客登戶經(jīng)什理工檢作績沈效，轎應根側(cè)據(jù)不出同崗怨位的玻職責隨要求展，以嫁銷售面業(yè)績梳及利淋潤為辰核心旅，從靈銷售奧業(yè)績船、利符潤指限標、鑒效勞厲質(zhì)量適與內(nèi)有控合萬規(guī)等府多個避方面油，科柴學設銀定客獸戶經(jīng)刺理績服效考像核指池標，米拉開睡客戶蠅經(jīng)理鑄績效肯分配屈檔次禽。導讀：客戶經(jīng)理團隊建設淺析，銀行客戶經(jīng)理可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務，并負責維護客戶關系，因此銀行客戶經(jīng)理團隊建設顯的猶為重要，建立一支優(yōu)秀的銀行客戶經(jīng)理團隊是一家銀行核心競爭力的重要表達，現(xiàn)就銀行客戶經(jīng)理團隊建設淺談一下自己的看法，一．會議制度1．每日晨會各分公司的客戶經(jīng)理主管每個工作日的8：30-8：50召集所有的客戶經(jīng)理召開晨會，傳達公司文件和精神、安排每天的工作重點、解釋業(yè)務難點；因故不能參加晨會的客戶經(jīng)理需在前一天告知客戶經(jīng)理主管；客戶經(jīng)理主管因故不能到會時，應預先委派他人負責按時召開晨會；2．每周例會各分公司的客戶經(jīng)理主管每周的周一早上8：30-9：00召集所有的客戶經(jīng)理召開每周例會，傳達公司文件和精神、客戶經(jīng)理向主管匯報工作情況及各類信息，并由專人記錄正式的紙質(zhì)會議記錄及會議簽到表，市場部將在分公司月度效勞質(zhì)量檢查過程中對會議紀要進行抽查，并列入客戶經(jīng)理工作月度通報；奉3．倍每月縮總經(jīng)歇理溝墓通會聰為提恭升客齡戶經(jīng)傾理對拘公司孤戰(zhàn)略確的領券悟能僵力和曲提升積客戶校經(jīng)理叮的執(zhí)逗行能緣力，政各分堡公司段的總貴經(jīng)理誠或副仗總經(jīng)南理每淚月應件召開遲一次拿溝通答會，型宣貫途和解貨釋公汽司的鍵戰(zhàn)略腫、分尚析集貞團客程戶和隸個人糊大客做戶的鍋開展炎動態(tài)能、交踏流服會務經(jīng)乞驗、固解答賞客戶腸經(jīng)理價的疑急問，念使客侄戶經(jīng)罷理能替更加旨準確仙的把兔握公災司的校戰(zhàn)略仆方向村，工農(nóng)作更業(yè)加有磁效。劍溝通痛會應懷由專掉人記陸錄正周式的燭紙質(zhì)把會議怖紀要至及會岔議簽蜓到表猶，市險場部稻將在糕分公回司服抖務質(zhì)苦量檢霞查過核程中泉對會頸議紀絮要內(nèi)引容進行行抽標查，船并列舅入客乞戶經(jīng)四理工得作月征度通街報；禍二．升分析肝制度播每月現(xiàn)應由爆分公豪司總壘經(jīng)理僑或副槐總經(jīng)正理組龍織開窄展一較次分趣析會荒，各壺分公誤司視廟情況倘而定愈，可鴉與每市月總印經(jīng)理喉溝通筋會或威周會肺一起替召開首，幫慕助客在戶經(jīng)芒理提姨高工短作效泡率；注分析橡會主禍要進很行案刪例清楚析、詢經(jīng)驗渣交流限、解刺答疑筑問等哲；帳分析旁會應講由專撞人記阻錄正字式的默紙質(zhì)棕會議厘紀要耳及會沒議簽姿到表攜，市儉場部耍將在榮分公壽司服網(wǎng)務質(zhì)鳳量檢正查過六程中腿對會扯議紀磚要內(nèi)際容進威行抽銜查，永并列遠入客刻戶經(jīng)抄理工戲作月證度通隔報；宴三．援目標花管理覆根據(jù)兔公司啟的要然求疲和考趕核標免準味，乒各分洞公司存應形屆成每熄月的丘工作摘目標摟，并覆把工碧作目貼標分改解到譯每個吉客戶妖經(jīng)理賢，讓朝客戶派經(jīng)理芝清楚叔當期狂的工賤作重逐點和簽可利盤用的伏資源件。更同時礦對每乒一個微客戶燭經(jīng)理并的工稠作內(nèi)臭容進萬行細魄化，魔讓客漂戶經(jīng)串理有稈的放辟矢的莫開展貓工作公；可四．梁過程蠢管理拔客戶刻經(jīng)理憶主管懂需根統(tǒng)據(jù)公勻司的瓦要求政對客幕戶經(jīng)英理工片作內(nèi)粥容的童過程練進行然現(xiàn)場弊管理競和監(jiān)初控，夏包含社是否怖按時爸間進懸度完醒成、煩是否獄按質(zhì)襯量完乞成、仙是否贈按考養(yǎng)核標射準執(zhí)才行等辟，通鹽過加吩強對樸效勞暮過程孔中的瞞效勞意質(zhì)量勇控制歸，達榜到提擇高服以務水慘平的層目的抖；租1．畫現(xiàn)場嗚管理掠各分經(jīng)公司速的客退戶經(jīng)秤理主漏管雹對客循戶經(jīng)雕理的瞎外呼華口徑末進行妨監(jiān)聽遭指導球、抽撤查客制戶經(jīng)贈理的煩工作圣日志農(nóng)，通惡過對傳客戶帥經(jīng)理畢的服屈務過麥程和猶效勞綠結(jié)果幟的監(jiān)眠控，當引導梳客戶壇經(jīng)理果形成潑良好連的服鑼務意批識和糕工作裁習慣冒；詞2．仿系統(tǒng)吉監(jiān)控虛大客識戶系日統(tǒng)具偵有待鉆辦工拒作和恰工作撞日志援等功糟能，毀每天茂對待本辦工懶作進吸行設球定，室通過齒系統(tǒng)醋對工丙作量糧、工得作日拜志、礎完成稀情況坐進行炒監(jiān)控嫩，督貧促客旅戶經(jīng)燃理對狼工作謹進行玻系統(tǒng)減規(guī)劃牢和安餅排，否形成英良好漲的工棄作習巨慣，羊同時旬可督慶促客贈戶經(jīng)絮理工梯作目蛙標的據(jù)形成駝；洪3．貢外部串監(jiān)控勝市場抬部每筑月以紛分公努司為尿單位會，對矩全市基的客宏戶經(jīng)依理的慘日常貝工作建內(nèi)容搬進行益檢查鄉(xiāng)，在訪執(zhí)行勇過程型中，寬發(fā)現(xiàn)字偏離炕了公玻司要鑒求的覆，立漁即指損出并釣及時悼糾正劣，同渡時把梯檢查糕結(jié)果睜列入扶分公頁司服咸務質(zhì)堆量考樣核，伙主要莫監(jiān)控證內(nèi)容攤包括際以下裂方面現(xiàn)：磁通過匯大客蕩戶系感統(tǒng)檢酷查集拘團客惠戶和剖個人鍵客戶飄的資年料是陰否及桑時更途新；崇拜訪漿客戶批記錄斑做到功系統(tǒng)什與紙典質(zhì)資緒料相止對應掩，即滅客戶徒經(jīng)理驕出行掠記錄墊表、河客戶跨經(jīng)理予每周肆工作柿進度撕匯總?cè)霰?、間大客果戶系鋼統(tǒng)拜撓訪記缸錄是友否一欲致；局系統(tǒng)率記錄湊的服描務頻把次是餐否符拉合個輸人大牌客戶腸和集赴團客起戶服桃務規(guī)惰范的獅要求渣；錄客戶征生日呈宣傳昂品的病贈送臥記錄束是否口完善腹；此五．船日志版管理甚〔工剝作報艘告〕毀制度艘1．妙建立畏客戶門經(jīng)理增工作遼日志李管理烘制度泡客戶群經(jīng)理錯應在妥電子梯版〔訪附件皇1〕都中體鐘現(xiàn)下俯周客紐戶拜姥訪計捧劃，準并在件出行旺前填仿寫紙熟質(zhì)版孫的?患出行丹記錄精表?洗〔附艘件2畝〕，熊在主課被動堤效勞后后均腸應在輛大客學戶系泛統(tǒng)做暫好服倡務日挖志填挽寫，湖同時暈每周倆匯總垂當周曉客戶貴效勞授情況仿，記欄錄每含周工星作進布度并啟備案衡，以隨準確沖掌握著、快倡速滿尤足客虜戶需棟求，主進一君步提黃高執(zhí)零行力名；閉2．拉整銹理工阻作日朽志，晚建立戶逐級騎工作繭報告羨制度晉客戶屈經(jīng)理素需掌溉握客犧戶的蹈各類岸消費逮行為丟及消練費動耀態(tài)，找把握領關鍵酬效勞放指標撥，包義括服聞務營召銷方旬案的且響應茄程度見、客渾戶的蜘主動默效勞悅需求袋、客償戶的孤消費倒行為悄、服黨務存予在的解問題謝等，藝并通趟過?覽每周發(fā)工作侍進度具匯總善表?搖反應卻結(jié)論枯及提碧出建貫議，估于每坑周五前下午頌五點央半以億前發(fā)噸給客冒戶經(jīng)坐理主礎管，椅以便甲上級閃管理癢者了尼解掌避握客汽戶經(jīng)抖理的諒工作高狀況尾，進涌一步既掌握宣客戶豈的需階求。積各分劈公司嘆的販客戶屑經(jīng)理國主管篇需每龜周五忙下午賓下班肺前匯林總上犬周的拾?每桶周工豪作進播度匯虧總表防?，飯并通段過郵儲件發(fā)基送給濁市場瘦部集期團客舉戶室侵的相立關負個責人陜匯總泥并存州檔。維六．醬保密慣制度仗公司墓保密猴包括誓以下急事項探：緣公司院的經(jīng)凝營戰(zhàn)零略、塞經(jīng)營案分析霜、經(jīng)仰營規(guī)咽劃、悄經(jīng)營秤工程勁和經(jīng)堵營決紫策；紹公司玩內(nèi)部珍的合命同、淹協(xié)議巡、意袋向書墊、可捕行性汁報告并、合恨同標尊的、舒會議琴記錄藝；撿公司具有關眼財務突、業(yè)漂務數(shù)格據(jù)和睛資料鄉(xiāng)；市公司問員工虛人事接檔案訪、工咱資收租入；通公司弟及個電人的菜計算蠟機網(wǎng)族絡帳仍號、防口令餓等；樣凡屬漫于公清司的兔保密爽資訊枕，都扁必須埋妥善借保存位，不碰允許宜隨意燥帶出引辦公扮樓；呀下班瀉后要押整理驅(qū)存放筆于有變鎖的嚼柜內(nèi)稠，假設嚴無需劇繼續(xù)領保存冬時，慕必須泄用碎栗紙機求予以志銷毀霞；榆禁止墊對外急評述襯其它廊部門檔和其來它同頭事的君工作眨、計尸劃和輕與策受略、救利益眾相關款的事豎項〔坦授權(quán)櫻除外璃〕；太對自嬸身工和作內(nèi)濕容按薄保密薪級別國予以振清晰教標識芬；閱外部緞人員辮需查請閱公哪司文沸件需趣及時骨歸還序；僵在非斧本公把司場固合發(fā)平現(xiàn)公訴司的跟資訊序泄密罷時，稼應及直時匯貿(mào)報，艘并迅京速采卷取防閥止擴娛散的疤措施卡；析七．敞考核促制度魂客戶叔經(jīng)理五的考棄核可但由目勾標考鑒核、宅過程炕考核液、加舌減分泊項三俘個方欄面組口成，稼其中全目標價考核險主要礦圍繞稈著K零PI栽指標漁設定酸，而禍過程菠考核虜主要霜是對癢CP垮I的息考核披：餡目標管考核川主要銅包括幕營銷仇指標壺〔奧40租分〕泊、調(diào)效勞史指標勻〔2諷0分蓋〕；京過程院考核促〔4帥0分泉〕，回包括胸根底也效勞搶、客偶戶服癥務質(zhì)段量、涼工作咽方案晶制定取、業(yè)營務知點識、酸集團游產(chǎn)品茄知識選及推虧廣技走巧掌玉握情銷況；獲加減詞分項翼〔2秋0分邁〕，爐包括電集團慶產(chǎn)品壓挽留敵、競述賽獲昏獎獎真勵、條策反譽獎勵跡、集鵲團產(chǎn)扎品欠扒費、異集團呀流失畢、客你戶或店員工止有理補投訴釣、媒蜻體曝唐光；負具體院考核摘內(nèi)容菊詳見犯〈客揮戶經(jīng)笛理考擦核表陳〉；洗八．竭閉環(huán)寬管理咐1．梢集團趕工作尿月度店通報臥制度沿市場售部每臂月選然取一績個或挽多個齒工程壇進行譜抽查絨，并艘將\炕抽查恨結(jié)果遷列入稼抽查竄當月磚的工住作月察度通延報。職通報磁內(nèi)容跪主要彩包括促：雅客戶帥效勞炎標準豬：槐要求逮按照囑客戶狡效勞喬標準庸對客陵戶開眠展服式務，均市場丘部將蕩不定葵期對捕客戶洪效勞寺情況飛進行礎外呼左、現(xiàn)克場拜灣訪等逃多種架方式識的抽貪查，晨并將捎抽查秒結(jié)果存列入挑月度渴工作棋通報森；孔客戶捧感知嘗：儀要求齡集團念客戶獄的關圖鍵聯(lián)叔絡人歪、集旺團聯(lián)鋸系人到以及扣個人不大客傅戶知業(yè)道自陷己的氏客戶屈經(jīng)理負的名意稱電穩(wěn)話等爭，當候客戶移經(jīng)理雞看管砍的客亡戶變屋換的嶺時候旁必須蛛及時槍通過鄙說或短滋信等奧方式派通知拌到客透戶。萍市場其部將勺不定脈期對睬客戶缺效勞魚情況機進行酷外呼頓等方舞式的古抽查最，并慕將抽怠查結(jié)攜果列飼入月撇度工法作通唯報中芒。壺客戶授資料忍管理盈：藥市場氣部不巖定期嘉抽查比大客奶戶系射統(tǒng)、始紙質(zhì)致協(xié)議撫保管倘等情傾況，煉特別謝是拜蠅訪日飄志必益要的如信息濱量和沉詳細榜的個螺性化慘資料親，以馬及?獸客戶蒙經(jīng)理凍每周軍工作瘡進度紹匯總只表?莖和?別出行新記錄號表?諸，并群列入從月度給工作降通報顫中。榴上門欣效勞豐禮儀膠：間客戶差經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母底般的獨感情孝對待求學生途。-換-昆防體良吩斧9、著時機冬對于疤不能拋利用椅它的波人又蠶有什竹么用述呢？舍正如貓風只弄對于賓能利峽用它袍的人皇才是熄動力腥。-救-西脾蒙極建10妨、一淹日為編師，圣終身墓為父砌。-催-關吐漢卿涉旦11泛、要盡尊重背兒童補，不輕要急里于對沖他作芝出或父好或蝦壞的旅評判味。-仍-盧槳梭站哄12才、捧險著一損顆心溫來，誼不帶乖半根查草去靈。-秧-陶鳥行知附趁13壇、君遼子藏晨器于吊身，納待時溪而動遭。-漿-佚陡名山臣14惕、教厘師不落僅是壯知識萄的傳難播者暴，而暮且是指模范蜻。-備-布各魯納鉛艙15貼、教埋師是星人類儀靈魂棒的工遠程師德。-賴-斯僵大林擠打16掃、學純者必苗求師撓，從毅師不桐可不倉謹也優(yōu)。-變-程退頤羨難17參、假灘定美著德既冶知識歐，那痰么無廈可懷稠疑美失德是禁由教訴育而縱來的跳。-倒-蘇釀格拉把底鴿濃18徐、好飯花盛血開，走就該仰盡先快摘，著慎莫視待美慈景難鍵再，舒否那么視一瞬夫間，筐它就套要凋畜零萎亭謝，繪落在釣塵埃游。-診-殿莎士蚊比亞嶼延19聞、養(yǎng)思體開潤智以及外，示又以謠德育堪為重等。-俘-康續(xù)有為積露20榆、無某貴無凡賤，熟無長耍無少巧，道勿之所睜存，袍師之固所存引也。除--脅韓愈寧族21叔、誰鄰假設是族有一咐剎那雨的膽綢怯，凡也許滲就放滲走了蜂幸運睜在這以一剎罷那間出對他嬸伸出棄來的幸香餌讀。-威-大希仲馬滾凱22拜、學量貴得何師，削亦貴哲得友起。-保-唐搖甄顧崖23浙、故息欲改虛革國訂家，局必先影改革廈個人??；如嚼何改撞革個狀人？周唯一遣方法孫，厥筒為教尋育。渠--草張伯謠苓攝沈24啄、為謎學莫行重