前廳接待個人簡歷表格

前廳接待個人簡歷表格基本信息姓名：XXX性別：女年齡：XX歲籍貫：XXX學(xué)歷：本科專業(yè)：旅游管理畢業(yè)院校：XXX大學(xué)聯(lián)系方式：手機(jī)號碼xxxxxxxxxxx，郵箱地址xxxxxx@居住地：XX市XX區(qū)個人概述本人是一名熱情、細(xì)心、親和力較強(qiáng)的年輕職場人，曾在酒店前臺接待工作崗位上工作了三年。擁有扎實(shí)的旅游管理專業(yè)知識和服務(wù)意識，具備良好的客戶溝通、處理問題能力、時間管理能力和團(tuán)隊(duì)配合默契度，規(guī)范的工作流程和用心的服務(wù)態(tài)度，得到了客戶的一致好評。工作經(jīng)歷某酒店前臺接待員（2017年6月-2020年7月）工作職責(zé)：管理來訪客人的預(yù)訂、入住和離店程序，并提供相應(yīng)的服務(wù)；處理客人的投訴和疑慮，并盡可能的解決問題；負(fù)責(zé)前臺賓客抵達(dá)后的預(yù)先安排和接待；記錄和處理客人預(yù)定要求和更改；安排房間的清潔和維護(hù)，協(xié)調(diào)客房部的人員確?？头糠?wù)的順暢。工作業(yè)績：每月完成的客戶接待和酒店客房服務(wù)平均評分都達(dá)到了4.5以上；記錄和處理客人預(yù)定要求和更改質(zhì)量得到了客戶的好評；所屬團(tuán)隊(duì)在旅游旺季朝需要時獲得了良好的團(tuán)隊(duì)合作評價。某旅行社接待員（2021年8月-至今）工作職責(zé)：負(fù)責(zé)預(yù)訂機(jī)票、酒店住宿、車輛租賃等客戶旅游需求；為客戶提供旅游線路規(guī)劃和咨詢、講解相關(guān)旅游項(xiàng)目內(nèi)容；協(xié)助客戶辦理簽證手續(xù)和相關(guān)保險購買等事宜；負(fù)責(zé)組織游客參加旅游活動，并注意安全問題；協(xié)作推廣公司旅游線路和產(chǎn)品使公司經(jīng)濟(jì)效益得以提高。工作業(yè)績：全年累計(jì)完成的旅游訂單數(shù)量有600+；協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，6個月內(nèi)公司旅游產(chǎn)品銷售額成績翻倍增長；客戶反饋較好，被評為員工之星。教育經(jīng)歷本科：XXX大學(xué)旅游管理專業(yè)（2013-2017），GPA：XX/100技能證書大型活動策劃證書（2017年）自駕游大師證書（2019年）個人評價本人為人熱情、全面、靈活、重視協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)。有著獨(dú)立處理、溝通、合作、適應(yīng)新環(huán)境和工作壓力處理的能力。期待一份穩(wěn)定的工作，也期望成為您團(tuán)隊(duì)的一員，共同發(fā)展和前進(jìn)。附加信息個人興趣愛