員工年度培訓總結

Word第第頁員工年度培訓總結【員工年度培訓總結一】

為了使新員工盡快融入公司，新世界地產(chǎn)20xxx年度第一期新員工入職培訓于20xx年x月x日正式開課，學員們開頭了為期兩天的培訓體驗。

在此次培訓中，公司內(nèi)訓講師分別從企業(yè)文化、人力資源管理〔制度〕、行政〔管理制度〕、房地產(chǎn)基礎學問、營銷管理等對學員進行逐一講解;同時組織學員前往新世界項目現(xiàn)場實地參觀了解工程管理、物業(yè)管理的現(xiàn)狀及將來進展規(guī)劃，以此從文化、制度、流程、規(guī)范化管理等方面關心學員全面熟悉新世界地產(chǎn)，并為其快速融入團隊，更好地開展工作打下基礎。培訓組織與培訓內(nèi)容滿足度調(diào)查結果顯示，學員對培訓整體效果表示認可，整體培訓滿足度到達96。8%以上。以下針對本次培訓組織工作進行有效總結，以便改良。

一、培訓亮點組織學員現(xiàn)場參觀。

1、通過對項目現(xiàn)場先參觀后講解的培訓方式，使得學員能夠更為直觀的了解到項目工程狀況，物業(yè)服務的特色等，擺脫了原來坐在教室里比較枯燥的教學模式。

2、高管的職場心得共享。此次培訓增加了高管職場心得共享環(huán)節(jié)，盼望通過個人豐富的職場閱歷，與大家共享自己獨特的個人體驗。本次邀請的共享者是世通公司總經(jīng)理宋德勝，他以"職場人如何贏得將來'為主線，通過發(fā)生在自己身邊的大量勝利案例向大家共享了自己的心得感悟："工作要主動、努力、專心、不斷的〔學習〕，以把上級交辦的事情辦好的職業(yè)化心態(tài)做事，成為讓上級放心、對公司擁有高度責任心和忠誠度的員工，要注意個人職場品牌的建設，將來肯定會把握在自己手中。'宋總真誠的話語中布滿了才智，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

3、座談會更加關注員工的獨特進展和職業(yè)規(guī)劃，通過兩天的培訓，新員工對公司進展前景布滿信念，同時對布滿人文關心的公司文化特別認同，全部新員工在座談會上談到了自己目前存在的缺乏和改良之處，同時向大家共享了自己將來1-3年的職業(yè)生涯進展規(guī)劃。

二、存在的缺乏及提升措施

1、培訓形式上比較單一，應當增加的互動和案例共享環(huán)節(jié)，讓的人參加進來。

2、培訓內(nèi)容和時間應當增加，通過至少一周的時間讓新員工更加清楚的了解公司的戰(zhàn)略目標、進展規(guī)劃、企業(yè)文化、工作流程等相關學問，把握個人職業(yè)生涯規(guī)劃方法、職業(yè)化素養(yǎng)和心態(tài)、團隊溝通技巧等綜合軟力量。

3、部分培訓講師現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧有待提升。作為企業(yè)內(nèi)訓講師應當了解每位學員不同的獨特特點，有針對性的在課堂上增加和學員之間的互動，避開填鴨式的教學方式。

三、總結

此次培訓總體上到達了預期的培訓目的，學員對新世界地產(chǎn)的企業(yè)文化以及公司的各項規(guī)章制度有了初步的了解，公司管理團隊及各職能部門在本次培訓中賜予了大力支持，保證了培訓過程的順當進行。

【員工年度培訓總結二】

時間一晃而過，如白隙之間，xxxx年已經(jīng)來臨，回顧自己在xxxx年培訓部幾個月來的工作，在領導的悉心關心和指導下，在同事的關心和鼓舞下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一點成果，但也存在了諸多缺乏?，F(xiàn)就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

一、培訓工作狀況

回顧xxxx年培訓工作，我們培訓部持之以恒貫徹落實建設學習型公司、培育學習型員工的精神，堅固樹立"培訓是公司的長效投入，是進展的最大后勁，是員工的最大福利'，推動公司產(chǎn)品向更高目標進展作出了主動奉獻。一年來，做了以下培訓〔工作總結〕

xxxx年共進行內(nèi)訓項，分別質(zhì)量管理意識培訓占17%，專業(yè)技能培訓占83%，共計27課時，參訓954人次。

培訓課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓、〔職業(yè)道德〕規(guī)范、管理制度、平安衛(wèi)生學問培訓、外語培訓、機場準入培訓、平安服務培訓、〔財務制度〕培訓等。

2、重點培訓：服務管理類、平安操作類、服務提升類。

詳細課程支配如下：

3、新員工崗前培訓

xxxx年培訓部共舉辦了新入職員工入職培訓3期，培訓合格進入現(xiàn)場的共32人，每屆培訓合格率達99%以上，基本到達了目標要求;內(nèi)部員工培訓8次(其中包括內(nèi)部員工外語培訓3次、員工的平安衛(wèi)生學問培訓等，參訓人員達160人次。

二、培訓工作分析

1、xxxx年的培訓工作重點主要是培訓新員工和組織公司日常的公共培訓、品牌商的平安服務考試，培訓工作無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了肯定的提高。

對于新員工而言，機場的準入考試、平安、服務考試是最重要的，所以在崗前應當多注意員工的此類培訓，技能培訓當然重要，但應有所側重，對新入職員工多關懷其生活，盡量關心通過機場的一些必要的考試，拿到證件，順當進入機場工作。I對于在職員工，應注意員工的技能性培訓，想方設法的關心公司提高營業(yè)額，關心在職員工完善其職業(yè)規(guī)劃，并做系統(tǒng)性的增值服務，堅決員工心態(tài)，提高員工的主動性。多增加一些服務技能培訓，然后間接的為公司帶來長遠效益。

2、xxxx年度完好了培訓打算：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形，資料共享平臺《員工年度培訓總結》(https://.)。經(jīng)過多次溝通，轉變了原有的培訓模式，將"為什么培訓和培訓什么'融入到整個公司培訓工作中來，在總結了以往的培訓閱歷基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

將機場的平安服務培訓資料細分，把平安、服務分開對待及培訓，使其更加的系統(tǒng)化。涉及到平安和服務的條例應有各個負責部門進行考核，也更利于我司進行歸檔及做好分析。

3、不斷改良培訓方式，主動探究新的培訓模式：xxxx年的培訓工作，我們主要實行幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相結合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快把握相關學問，主動投入工作。

xxxx年度，我司的培訓大體上處于萌芽狀態(tài)，一般以集中授課式方式為主，比較枯燥、無趣，盼望能在xxxx年度培訓工作能有所突破，打破教室上課模式，可以讓員工自愿的接受利于資自身的晉升培訓。xxxx年度主要是加強管理課程和服務課程的培訓，只有重視基層領導的素養(yǎng)提升，才能更有利于留下人才。進而長遠的為公司培育核心力氣。

三、培訓工作存在的問題

1、培訓工作考核少，造成培訓"參與與不參與一個樣，學不學一個樣'的消極局面，導致培訓工作的被動性。xxxx年度，培訓的工作一般比較被動，沒有想象中的主動，導致員工培訓像是過難關一樣，沒參與一次公司組織的培訓，就表現(xiàn)出極其苦痛的姿勢。

xxxx年度，我們培訓部應當主動扭轉局面，化被動為主動，將員工的職業(yè)規(guī)劃納入到培訓的一個方面，從實際了解員工的需要，為其供應適時、適當?shù)馁Y源，并培訓點單人才。

2、雖轉變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的實行"上面講，下面聽形式，呆板、枯燥，提不起員工的愛好，導致員工留意力不集中，影響了培訓的效果。

此問題，應當漸漸轉化，由于我司年齡結構的小齡化，我們應當多關注80、90后的心理改變，多與其溝通。由于沒有經(jīng)受過什么大的磨難，心理成熟度比較低，所以培訓部接下來的任務就是進一步了解員工動態(tài)，擬定適合他們心理接受的培訓，留下優(yōu)秀的員工，更好的爭取公司的利益最大化。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要表達，短短的幾個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

xxxx年的具有挑戰(zhàn)性的工作就是在短短幾天內(nèi)讓新員工通過準入考試、平安口試及服務〔筆試〕，難度會比較大，對于員工的通過率，本年度也應作為一個重點來抓，不是單純的為了應付考試，更多的是與公司的服務履約〔檔案〕掛鉤。所以，培訓的意義比較重大。

對于在職員工的培訓也是一樣，必需做好反饋及復訓工作，不要由于怕麻煩就懶得進行技能復訓，肯定要拿出成果說事，應付差事不是負責人的表現(xiàn)形式。培訓完畢后，要去現(xiàn)場調(diào)查培訓效果，對表現(xiàn)好的員工提出表揚，通過優(yōu)秀的員工的感召力來拉動整個公司的工作氣氛。

四、xxxx年培訓部打算

部門各種規(guī)章制度那都是"聾子的耳朵擺設"，我們的工作應當做到一切從實際動身而不是拘于形式主義的外表工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執(zhí)行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和進展起到了阻礙，更不敢談規(guī)范、更不能說正規(guī)。

以下是對今年的培訓打算：

1、盼望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增添自己處理突發(fā)大事的力量和學習、管理力量。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己。

機場是一個敏感區(qū)域，所要學習的業(yè)務技能及人際關系比較冗雜，所以，要做好長期打長久戰(zhàn)的心理預備。不僅僅是公司內(nèi)部的事務，更主要的是與機場的交涉、與品牌商的溝通，都要做好應對工作，遇到突發(fā)大事不要想著推脫，要主動查找解決的方法，只有這樣才能增加自己的突發(fā)大事愛你應對力量。

2、協(xié)作部門主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的.形象和分散力，加強隊伍建設和領導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務。

xxxx年度的工作，都是在上級領導的督辦下完成的，本年度在完成領導下發(fā)的任務外，還需要主動地去爭取一些自己的促進工作，真抓實干，從內(nèi)到外，打造公司一流的團隊形象。xxxx年度，要嫻熟操作培訓基本領宜，提高辦事效率，爭取在空余的的時間里漸漸完善自己的業(yè)務技能并及加強自身的基本素養(yǎng)建設。做到內(nèi)訓師應當有的資質(zhì)。

3、轉變培訓打算，根據(jù)每月對員工進行學問培訓，對一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內(nèi)容進行考評，以期望通過培訓提升整體素養(yǎng)、服務水平、業(yè)務技能，讓公司滿足、讓顧客滿足、讓部門領導滿足。并做好培訓反饋表，加強培訓的反饋效果評估，以便日后更好的提高自己的業(yè)務技能。

4、培訓部半年內(nèi)即將綻開的培訓打算：34月主要是是針對現(xiàn)場的主點單員進行外語技能培訓，完成部門的主要培訓任務。4月主要是綻開管理人員的管理培訓，跟相關領導預約時間開展詳細的培訓工作。

xxxx年度主抓現(xiàn)場員工的技能水平，把提高員工技能當做第一位的;其次是完善場區(qū)的服務考核，爭取年度評比出至少一位機場服務形象大使，為公司在商業(yè)經(jīng)營分公司的地位有所上升。

3月份主要是熟識服務科上崗證的辦理流程，順當?shù)霓k理處第一批員工的上崗證。接下來，是抓現(xiàn)場員工的點單水平，做好外語培訓，及管理培訓，后續(xù)的培訓依據(jù)現(xiàn)場的進展要求再做出適當?shù)恼{(diào)整，并按照此目標綻開一系列的加強培訓。

5、對于新員工的培訓應當轉變方式，寓教于樂，讓