競爭情報搜集方法

1足競爭脂情報雁搜集霸方法鳥研究展徑日期晚：2演00弓6-甲06院-2售2責(zé)16置:4詳5:奪02庭.0燙手來源訪：中倍國商叮業(yè)情探報網(wǎng)鐵作蚊者：夕萄摘要容：本愚文依色據(jù)競大爭情晨報搜歐集工梅作的萌實(shí)踐蝴經(jīng)驗(yàn)揮，系芹統(tǒng)闡紀(jì)述了紙競爭盆情報唇訪談僵活動息面臨斤的主里要困勇難，唐探討苗了開無展競圓爭情掏報訪溉談活上動應(yīng)材遵守幻的道既德規(guī)波范，領(lǐng)詳細(xì)承描述不了綜撈合運(yùn)謠用競半爭對蘿手敏似感信索息流生分析坡和父用戶蒸競爭巖情報員需求電分解以兩種只方法夏確定斜有效繳訪談裂對象珍的過償程，蘇并在敏對影庫響競梢爭情雹報訪遮談活椅動過飛程的下關(guān)鍵紗因素配進(jìn)行南充分飼討論匪的基陪礎(chǔ)上姨，提轟出了犬競爭止情報警訪談咐活動絕的基粗本模愁型。敢耗1.曠敏為感信肆息與總競爭名情報埋搜集刊過程傲靠敏感送信息原是指悄在競糾爭情顏報搜遷集過秘程中挖獲得收的，兩有待鍛進(jìn)一塌步加正工處叨理和噴驗(yàn)證效的有互關(guān)競側(cè)爭對為手、維競爭犯態(tài)勢錯與競遣爭環(huán)階境的曲信息飾。根埋據(jù)信艙息來紙?jiān)吹呐庸げ哟尉G不同木，敏洞感信拼息可影分為擱一次洽敏感渴信息朋和二喚次敏宗感信餓息。貌一次漆敏感歲信息第是指任以未永經(jīng)加往工處誘理的檔、直氧接反窗映客秒觀事顛物現(xiàn)誦象與組本質(zhì)酒的口喝頭和穿實(shí)物搶信息槐源為道主的向、通想過訪大談、椒定標(biāo)郵比超殿、參刃加會莫展等蝶途徑朗獲得啊的，唇具有填情報陜含量胸高、踐針對尋性和圣及時謝性強(qiáng)多、搜脹集難奶度大途等特匹點(diǎn)的規(guī)敏感營信息禁。二悲次敏發(fā)感信紫息是鳳指以形經(jīng)人口們加骨工處果理過盞的、增間接嘉反映言客觀霉事物姥現(xiàn)象竭與本檢質(zhì)的兩電子鑒和文毯獻(xiàn)信袍息源泳為主志的、越通過烈網(wǎng)絡(luò)轎檢索陜、數(shù)雹據(jù)庫拔查詢疫、翻艱閱報醋紙期夢刊等閣途徑幕獲得捉的，餃具有海信息濫量大星、搜育集成瘋本低游、情填報含珠量少廚、針患對性岔和及介時性瞇弱等逢特點(diǎn)認(rèn)的敏懶感信及息。抓在競偏爭情敗報搜胸集過掙程中橡，兩掉種類河型敏小感信講息之該間有饒著十戚分重霞要的扭關(guān)系曬。一效方面撥，二災(zāi)次敏塌感信御息是辭一次壓敏感哥信息底的基升礎(chǔ)，祝它為訊競爭系情報勢人員崖及時緣搜集殃有效飽的一勉次敏由感信朵息提舌供必燃要的訪線索其和背抗景資炊料；糊一次撓敏感箱信息裝是二秀次敏往感信拍息的尤深入礦，它嫁可以甚為競爐爭情脖報工鑄作人洲員提棵供具妹體的蟲、實(shí)丸質(zhì)性爹的關(guān)瀉鍵信伏息。蒸另一畏方面姜，一吳次敏哨感信需息和調(diào)二次懇敏感好信息陸是密報不可造分的歉，它擴(kuò)們都決需要殃借助萄于對扣方進(jìn)慎行推痕導(dǎo)和霧驗(yàn)證圈，去翠偽存遭真，寄從而掠為競仔爭情禽報分消析工變作提逢供真掙實(shí)有之效的塞材料泰。因劣此，災(zāi)依據(jù)增一次俗敏感聲信息綢與二擾次敏俱感信狗息在擁競爭螞情報看搜集翁過程鉗中所葉起的惱作用閱和所右處地弦位的幻不同降，我倘們可焦以把軍競爭蘭情報吐搜集駛過程矮分解懲為以梢下三誦個步們驟：限第一寄，根硬據(jù)情祝報需杠求，堪通過贊網(wǎng)絡(luò)伍檢索豪等途軌徑搜絡(luò)集二章次敏凳感信硬息，醫(yī)發(fā)現(xiàn)我相關(guān)洋線索扯，了披解有蹲關(guān)背穴景材茂料。拔第二裹，根割據(jù)所衣獲線役索和她背景顆材料吐的數(shù)蛋量與霉質(zhì)量孔以及刷企業(yè)床競爭感情報楚系統(tǒng)筍的建窯設(shè)狀薄況，功制定炮相應(yīng)變的一漸次敏費(fèi)感信涌息搜侍集計(jì)物劃，歐通過尚訪談區(qū)等途挨徑搜燒集更鉆為重餃要、眼更具倒有實(shí)濤質(zhì)性仰意義擦的敏旋感信爪息。掘第三拌，將鋸所獲奶的一變次敏青感信偉息與檔二次鉛敏感耗信息紫進(jìn)行贊綜合蚊比擬倡、相內(nèi)互驗(yàn)歉證、真去偽土存真向，從下而使曠所獲特敏感削信息涼更加正具體蕩、深率入、經(jīng)真實(shí)某，同削時發(fā)產(chǎn)現(xiàn)新襖線索增、新諒需求帆和新艱問題描。以在上三寬個步洲驟循供環(huán)往夏復(fù)，躺直至侮所獲拋敏感笨信息允能夠財(cái)滿足劃競爭功情報托工作礦進(jìn)一剃步開接展的銀需要惰。揀宿2.勻競著爭情大報搜抱集活逗動中峽出現(xiàn)扒的問鞭題及高其后強(qiáng)果涼蛛及時慕有效辦地搜怨集各凱類敏包感信滿息是榜企業(yè)溫進(jìn)一戲步開貞展競肢爭情引報分事析工刻作的疊重要施前提嘉和保西障。升然而算，在考實(shí)際夾工作齡中，般競爭駁情報脹人員皂卻往性往會擇無視零搜集倍一次奔敏感逐信息搶，而兇把大均局部匯時間懸精力遇投入縫在二齒次敏們感信鈴息搜拆集工啞作上暢。導(dǎo)艘致這景一現(xiàn)炒象的夾主要賀原因蛋不僅赴是由楊于一刃次敏稼感信庫息搜債集難古度大塑，面鍋臨困谷難多鍛，競鵝爭情砌報人蓬員常學(xué)常受妖到道陽德法縱律以家及人皆力物愈力等罵方面任的制畢約，務(wù)而且歲也是時由于彼信息判技術(shù)可的快掩速發(fā)財(cái)展，球因特兄網(wǎng)、級商情千數(shù)據(jù)養(yǎng)庫等里各類炮電子斑信息旨源的接日益周豐富獄為競杠爭情略報人盼員搜笛集二竟次敏員感信霧息創(chuàng)央造了忽條件束?？煅澖荨⒎鄯奖銜r、信穿息量紀(jì)大、短低成金本等助特性桐是電陣子信蔥息源偉在競庭爭情歉報工挽作中那么發(fā)揮嬌重要正作用店的主鳳要原常因。減重視亞搜集炒二次堆敏感妙信息囑而忽息視一躬次敏碌感信谷息搜咸集工注作的收現(xiàn)象王在我辜國競延爭情旦報界縱表現(xiàn)鍛得十傲分突跪出。視在我亭國，慕系統(tǒng)蔽的競義爭情組報活喪動普咐遍開糾展較列晚，襖即便蜓是某駐些大榆企業(yè)妹也剛單剛處射于起獎步階癢段。陽一些扛高校土、咨甜詢機(jī)械構(gòu)雖本然在濁理論垂研究模方面狡取得屑一定紅進(jìn)展賽，但攝在具達(dá)體的致競爭姨情報鋪搜集妖過程艇中也菊存在御過分添依賴督二次澡敏感遷信息雖的現(xiàn)獵象。服在有桶些競懇爭情慣報機(jī)蝕構(gòu)與感部門調(diào)中，亡網(wǎng)絡(luò)尸幾乎丙成為偷人們墳開展灣競爭圾情報件活動蘭的唯螺一信式息獲雪取途這徑。伙人們別對電擴(kuò)子信石息源憑的過巨分依眠賴以感及二百次敏女感信棚息固憐有的宋局限垂性，怎使得北競爭稱情報寬人員擁常常站被淹有沒在尿大量嫂的似繼是而蜂非的描信息肆中，牢難以接及時跳組織傻與分趁析出載正確揪可靠犯的有置助于摟企業(yè)弟決策澤的競憤爭情盆報。喂僅僅奉重視槐搜集懼二次黨敏感溪信息探，而寶忽略隔一次磨敏感跨信息毀的重肚要作鳳用，伶一方壓面，煤勢必典導(dǎo)致逼競爭碗情報寫實(shí)質(zhì)祥上變拼成由錯一些濟(jì)缺乏亡深度農(nóng)和針憶對性障的過蜘時材逐料構(gòu)洋成的遠(yuǎn)信息誓匯編米；另給一方辯面，挽競爭辰情報皆部門偷也將凈由于旺難以擁發(fā)揮堤其在際企業(yè)桂競爭躺中應(yīng)年有的惑作用救，而蛾逐步撤變成今為與誕決策霜過程歇無關(guān)裙的信幸息查滋詢中刮心或沾資料篩中心她，從張而失閱去其守原有搏的存弓在意怕義?？嵋虼溯^，為醫(yī)提高庸與鞏聚固競送爭情浩報部者門在盒企業(yè)楚中的緩作用給與地研位，停充分地發(fā)揮韻其在產(chǎn)企業(yè)凈決策堪過程如中應(yīng)贈有的滿作用肌，我冒們在歡利用餓二次鍬敏感巾信息閱的同香時，似應(yīng)更駛加重美視通透過一盆次敏番感信摟息搜機(jī)集途拾徑開燈展競州爭情編報工獸作。修本文縱以訪埋談活什動為望例，進(jìn)著重趟就利成用一果次敏弟感信恨息搜歷集途孤徑開房展競久爭情樓報搜昂集工嶄作中愉遇到朵的主殃要困呼難及件其解百決方侵法展欄開討茄論。窩草登3.分競壺爭情洗報訪糟談活毯動面探臨的列主要冊困難皺機(jī)訪談務(wù)活動潛是競舟爭情炊報人服員搜配集敏槳感信線息的衡重要兔途徑毅之一迅。無是論是郵參加州會展瓦還是碑實(shí)地熔考察崇，也吉無論背是出只席會柴議還翅是直臨接拜啦訪，動競爭貨情報四人員李都必消須同性各種巷各樣著的人倘員進(jìn)秧行接站觸，由在交毅談過盼程中購獲取莖敏感掃信息稿。訪員談不快僅可挨使競姨爭情悉報人項(xiàng)員通曾過談鑰話內(nèi)掏容獲只得相雷關(guān)線悠索和真情報短，而骨且可昆通過勸被訪露談?wù)甙叩谋黹W情、些語氣攻、動罰作與欠所處喂環(huán)境墻氣氛盼推導(dǎo)票出有孤關(guān)敏劑感信級息。板因此幅訪談劉活動盲是一影種極書其重充要的貨一次魂敏感析信息丈搜集胳途徑精。常殖用的詳訪談差方法皮是競葵爭情飾報人霧員故載意掩剝蓋自管己的邁真實(shí)烤身份噸和目離的，盜假借主客戶宋、供殺應(yīng)商秒或其責(zé)他人馬員之涌名通邪過電討話咨蜻詢、坐招聘情面試饅、商載討合貫作等友途徑選來搜概集敏館感信黃息。濃然而及，隨綢著社礙會的酷開展銅以及塊人們蹲對競譜爭情燦報的者認(rèn)識扭不斷程增強(qiáng)奴，這撒類訪汽談活圖動在倆實(shí)際科工作祥中已思越來蝴越難洽以開跟展。益究其紛原因惡是因晴為訪扇談活零動面承臨以懂下困覽難：跑首先李，開阿展競貝爭情晶報搜茅集活左動所拼面對削的約薪束越朋來越瘋苛刻波。情綠報訪蜘談活乎動所繪受的喪約束總主要驚表達(dá)逮在：盾第一和，Ｓ罪ＣＩ邊Ｐ章僚程的怎約束鬼。依因據(jù)章悄程，傳所有靈的競莖爭情放報都房必須采通過春合法籌且合綢乎道鞏德的這方法獻(xiàn)獲得慕。合輩法且頓符合盯道德兵是企撇業(yè)開茶展一傅切競青爭情啦報活程動的桐必要烤前提貢，偏債離這著一前弊提的絨情報查活動腎不是純競爭肺情報綢活動壁。第緒二，冤公司娛制度貨的約墻束?？鐬榱私駭U(kuò)大或品牌林效應(yīng)炎，樹偷立良霞好形俱象，岡企業(yè)鈔比以增往任攜何時棟期都反注重磁建立冶與完用善自扔身的白規(guī)章隱制度歐體系續(xù)。競智爭情厘報活筆動必徹須以槳不損葛害企抄業(yè)形凍象為漸前提墓。第忍三，條競爭咐情報途人員瓜的個繼人道笛德規(guī)雞范的僑約束叫。那捷些有物凈議需的情潛報搜都集方豐法常宣與競階爭情手報人性員個洗人道掉德標(biāo)并準(zhǔn)發(fā)豆生沖屑突，終許多門競爭扛情報太人員岸不屑瞇使用敏那些搬帶有霧明顯臘欺騙牙性的擊方法要獲取雖敏感在信息嘩。第般四，赴被訪爛談?wù)咴甑男膰W理約數(shù)束。脆所有肺的被窄訪談劃者，愿從心攀理上曉都不夠愿意再成為阻競爭承情報嘆人員捐獲取稀敏感階信息遮的工堡具。筆因此球，在騙訪談牌過程慮中，靠當(dāng)涉掉及到描敏感幼話題互時，門被訪住者通策常避鑰而不家答或婚敷衍口了事猾，競拔爭情黎報人齊員幾拐乎無底法獲懸得任接何實(shí)建質(zhì)性臂內(nèi)容滲。其貞次，緊難以血確定復(fù)有效傻的訪利談對刃象。涌目前堅(jiān)，競灘爭情榮報人晨員主射要是擔(dān)根據(jù)步用戶狐的情妖報需學(xué)求，眉依據(jù)初過去旨的經(jīng)蒼驗(yàn)和雜主觀鏡判斷萍來選循擇訪右談對餓象，松而后儀利用您Ｗｈ烏ｏ朗Ｋｎ妖ｏｗ露Ｗ典ｈｏ屆表和坦人際絹關(guān)系購來開棵展訪濕談活蹈動。劉然而喝，在及實(shí)際棋工作別中，瞞這一癢選擇喇訪談河對象盼的方流法存火在著此明顯踩的不速足之筒處。班由于倍競爭喉涉及牲到企蒼業(yè)發(fā)電展的我方方笨面面爐，用鹽戶的迅情報地需求閃常常艇千變云萬化橫，過花去的刮經(jīng)驗(yàn)機(jī)和主艷觀判膽斷一脹般只械對某幫些常童見類押型的喘情報妨需求爬有效唯，如起競爭娃對手說的營肅銷戰(zhàn)侮術(shù)、周人員廊招聘允情況昌以及雞一些圖有關(guān)庭競爭兆對手趣已經(jīng)魚開展駱或正對在開戒展的葡活動日情況琴等比崇較直獅接、灰外表豆化、擊無須凡過多洲分析除的即桃席情周報，俯而對楊一些捐過去亮沒有格見過控的需搶求或匹有關(guān)幅競爭擦對手翼將要申實(shí)施效的計(jì)雪劃等淋方面茶的情瞇報，顛競爭舍情報塞人員許往往管會陷秧入不悶知問失誰的軌困境更。過離多地炸對一農(nóng)些實(shí)偶際上勾并不型知情播的人正開展你訪談俯活動浙，不羅僅會翠導(dǎo)致豐競爭育情報野人員兼疲于倉奔命蛙，而燭且也佳大大跨增加顧了暴買露訪利談動唉機(jī)進(jìn)無而被松競爭探對手便發(fā)現(xiàn)尋企業(yè)合情報增企圖胳，分殲析出艱企業(yè)胞開展逢戰(zhàn)略升與計(jì)錫劃的沉危險丙。最倘后，兇訪談疊問題芳難以鞠組織管。由總于情秘報的記競爭虹性，秀訪談生的話賴題通嗓常十鎮(zhèn)分敏輔感。些有時儀競爭擔(dān)情報兩工作夾人員鑼找到祥的訪絨談對破象雖鼻然擁撞有企魄業(yè)所拐需的彈敏感送信息戶，但竟由于兩他們謊的崗?fù)尬?、塞身份鉆以及檢反競刺爭情捆報意猴識等質(zhì)因素獻(xiàn)的限脫制，覺競爭柔情報江人員典無法善在遵昏守約珠束條熔件的五前提雞下就偵敏感鴨程度筐較高滋的問描題開含展訪立談活垮動，鐘從而喪浪費(fèi)戴了大頌量的屆珍貴巧時間拔。如爛何將斷特定浸的用禿戶情你報需擠求分亂解為坐假設(shè)干供敏感姐程度鉛較低赤的訪車談問績題從園而使酬訪談什活動敗更為悅有效循也是睛競爭經(jīng)情報軟人員虎必須慮重視渡的問免題。亞苦4.誕開蕉展競調(diào)爭情浸報訪屋談活貿(mào)動的聽前提串條件勾寇訪談匠是競化爭情刺報人花員快毫速、蜜直接碑獲得姓可靠六性較憑強(qiáng)的捎敏感機(jī)信息業(yè)的重唇要途于徑，偉充分衡利用暈這一茄途徑肥是有劈效開筑展競研爭情代報搜來集工毒作所秩必須襖的。妻競爭穿情報率搜集忽活動拍必須刮是合護(hù)法且界符合冶道德嗎的，述這一尺點(diǎn)在獻(xiàn)ＳＣ質(zhì)ＩＰ得章程惱中已哀有明沾確的甲要求張。對仰于合預(yù)法性倘，應(yīng)賠該理捆解為版符合考開展明具體瘡的競息爭情佩報搜可集活霸動所脫在國銷家和斯地區(qū)蔽的法禾律制洋度。伍由于觸各國伙的法湖律制柴度存法在著辟較大騎的差仔異，傘因而燃會出銀現(xiàn)某筆種競胖爭情積報搜條集方網(wǎng)法在揀一個海國家螞是合蒜法的前而在孕另一資個國發(fā)家卻漁是難漸以接僻受的息。Ｓ臨ＣＩ觸Ｐ的姿有關(guān)克競爭夫情報配搜集暮活動珍必須羨滿足熔合法查性的六要求蘇已被煩人們盼普遍延接受望，不吉滿足傲這一僵要求些的情飲報活課動不貫是競揀爭情壘報活梁動。鋒依據(jù)曉ＳＣ窄ＩＰ洗章程榆要求鎮(zhèn)，所蹦有的粒ＳＣ部ＩＰ此成員繭在具章體開垃展訪挽談活艙動之姓前必霜須向禾被訪景談?wù)咦诠_迎自己蠟的真堅(jiān)實(shí)身惹份，庫其目鐵的是蠅使訪筍談活撫動不染具有窄欺騙捷性，隆從而聚滿足牲競爭勸情報兵搜集蠅活動祖符合緣道德料的要蜘求。店關(guān)于鬧這一彎點(diǎn)的育可行屈性，毀筆者糊認(rèn)為貼需要買進(jìn)一匆步的三探討抹。在賓實(shí)際即工作宴中，愿很難棟想像瀉競爭剩情報疲人員讀在將手自己憲的真毅實(shí)身灰份告情知給厘企業(yè)套外部蔽的被宅訪者州的情踐況下毫還能熄從對抖方那濱里獲桶得有盜效的女敏感癢信息亂。如照果真捐是這纖樣做燭，結(jié)韻局通宰常是瞞被訪涂者拒危絕接奴受訪館談，燒或者爬即便蒙接受值，競陸爭情拒報人灰員也政不可候能得殼到任岸何實(shí)散質(zhì)性局內(nèi)容燭。相壞反企抱業(yè)卻針會因責(zé)此暴他露出載自身此的情柿報需刃求，叛從而潤被競屢爭對衣手把角握競字爭情由報搜筋集動言機(jī)，熟進(jìn)而鈔推導(dǎo)揮出企慧業(yè)的傭開展昨方案扮與戰(zhàn)裂略。妨為確伏保訪諷談活條動能鄭夠在嚴(yán)符合欠道德羨標(biāo)準(zhǔn)會的前摸提下午進(jìn)行臨，筆某者認(rèn)且為，搶訪談匆活動抱中的老符合瓜道德親標(biāo)準(zhǔn)土可以趙分解鴨為以筑下兩倆個方綢面：上首先齒，有思益原彼那么。莊所謂完有益棉包含宣兩層煩含義咐，第賀一，賣訪談烘活動情必須制對企問業(yè)有移益，暫搜集數(shù)競爭紋情報長的目薄的是惰為企管業(yè)決抱策提持供有塔效的才支持茂，提暴高企跡業(yè)的慚競爭債能力勿，一邀切有宜損企么業(yè)形鍵象的部情報腐搜集葵行為鑰都是烏不允戶許的云；第煩二，給訪談幕活動差必須茄對社劑會有絲益，絕競爭召情報筐活動避的最趨終目選的是住加強(qiáng)御企業(yè)聲間合素理有友效的襲競爭定，從獲而進(jìn)鞭一步違推動鐵整個腥行業(yè)獎乃至奶社會纏向前柳開展孟。其攝次，影無害賊原那么話。無索害原伸那么也臂包含捕兩層呼含義流，第辣一，苦企業(yè)鈴不應(yīng)何僅為校微小勁的利煉益而瓣開展孩可能狗對競壽爭對臥手乃巾至整容個行挺業(yè)帶兩來較艇大危緣害的瓜競爭營情報勾活動六，僅觸僅為得了壓丙制競振爭對軋手而豐進(jìn)行兵的訪例談活債動是擱有背季無害啄原那么歸的；專第二蒼，由巨于競柱爭情戴報工運(yùn)作的血特殊箱性，齒競爭吊情報蜘人員姜在對域非企項(xiàng)業(yè)內(nèi)屬部人留員進(jìn)鉗行訪棗談時貓，通巖常難亡以完旺全公溉開自憂己的介真實(shí)牢身份望和訪延談的蝕真正淋目的旺。因佛此，澆在具碼體開鍵展訪申談活故動之柏前，奏應(yīng)仔屈細(xì)選憐擇訪巧談對足象并綁反復(fù)呢斟酌稱訪談知活題隱，從襯而避鼠免訪咐談活芒動對漿被訪殲談?wù)唠`的工障作和紗心理峽造成榜不必誕要的戀傷害恭。有區(qū)益原監(jiān)那么和啦無害弟原那么劃是開月展訪陰談活住動的疫必要毅前提點(diǎn)。這購一前暈提條奏件綜伯合考曲慮了揉企業(yè)稼及其嶄競爭使對手率、競突爭情刺報人以員及屋其訪劇談對備象的申利益廁以及嘴競爭孟情報謹(jǐn)活動殖的特己殊性皇，因盆而筆瞇者認(rèn)灰為，換在這歸一前西提下乒開展參的訪輔談活湯動是米滿足嘉ＳＣ筒ＩＰ穗的有浩關(guān)競柱爭情棗報搜勢集活刷動必較須合炮乎道穴德標(biāo)沸準(zhǔn)的肅要求籠。限會5.旁敏掘感信值息流苦與訪東談對未象的妄分布企業(yè)每一項(xiàng)決策的制定與實(shí)施都要經(jīng)歷信息處理、分析研究、資源準(zhǔn)備和決策實(shí)施四個階段。由于在以上每一階段中，企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門之間以及企業(yè)與外部有關(guān)部門和人員之間都存在著大量的敏感信息交流活動，因此，從競爭情報的角度看，企業(yè)的決策制定與實(shí)施過程實(shí)質(zhì)上是一個敏感信息傳播與擴(kuò)散過程。所謂敏感信息流就是指企業(yè)在制定與實(shí)施某一決策過程中，向企業(yè)外部、第三方以及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門和人員主動與被動釋放的與該決策相關(guān)的各類敏感信息的總和及其流動過程。敏感信息流貫穿于企業(yè)決策的整個過程之中，并在各個階段具有不同流動方向和表現(xiàn)形式。第一，信息處理階段。這一階段的工作主要由企業(yè)競爭情報部門或其他信息部門承當(dāng)。依據(jù)企業(yè)制定的任務(wù)和遠(yuǎn)景，競爭情報等部門積極開展環(huán)境審視與內(nèi)局部析活動，為決策層搜集、加工、分析各類敏感信息，并提供有關(guān)企業(yè)面臨的機(jī)遇和威脅以及存在優(yōu)勢和弱勢的分析報告。為了制定切實(shí)有效的戰(zhàn)略決策，企業(yè)不得不與外界進(jìn)行廣泛的接觸，搜集所需的各類信息，這勢必導(dǎo)致其自身信息的廣泛傳播。這一階段企業(yè)敏感信息的傳播對象主要包括：企業(yè)內(nèi)部的與決策制定相關(guān)的技術(shù)、市場、財(cái)務(wù)、人事等部門的主要管理人員；與企業(yè)有或?qū)⒂袠I(yè)務(wù)聯(lián)系的合作伙伴，如供給商、銷售商、媒體、運(yùn)輸部門等；具有該項(xiàng)決策審批權(quán)的行業(yè)主管部門或其他政府部門；能為制定該決策提供有效幫助的專家、學(xué)者或信息咨詢機(jī)構(gòu)。在這一階段中，盡管敏感信息擴(kuò)散范圍較廣，但是由于決策活動剛剛開始以及競爭情報活動特有的隱秘性，企業(yè)向外部擴(kuò)散的敏感信息通常是外表、具體和零散的，因而很難為競爭對手所發(fā)覺。第二，分析研究階段。在決策層的領(lǐng)導(dǎo)組織下，戰(zhàn)略部、企劃部、競爭情報部門以及其他相關(guān)部門在前一階段所獲得各類分析報告的根底上，就企業(yè)決策的可行性及其與現(xiàn)有戰(zhàn)略的相關(guān)聯(lián)系等方面進(jìn)行綜合分析，制定不同的方案，評估并選擇最優(yōu)的實(shí)施方案。這一階段的敏感信息主要在企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門之間以及與企業(yè)有密切合作關(guān)系的咨詢公司和專家學(xué)者之間傳播。此階段的敏感信息傳播范圍小且保密性強(qiáng)，競爭對手很難直接從信息持有者那里獲取所需情報，但是由于決策活動已進(jìn)行了較長的一段時間，各類零散的敏感信息得到了進(jìn)一步的擴(kuò)散，因而會引起競爭對手尤其是競爭對手的業(yè)務(wù)人員的警覺。第三，資源準(zhǔn)備階段。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，企業(yè)積極進(jìn)行融資開發(fā)、招聘人員、尋求合作、購置專利、結(jié)構(gòu)重組等一系列資源準(zhǔn)備活動，為戰(zhàn)略決策的有效實(shí)施創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件。在這一階段，由于戰(zhàn)略決策已逐步進(jìn)入具體實(shí)施階段，企業(yè)必須同外部進(jìn)行廣泛的合作，因此，敏感信息不僅在企業(yè)及其合作伙伴內(nèi)部廣泛傳播，而且也為競爭對手的某些業(yè)務(wù)人員或職能部門所了解，甚至被少數(shù)媒體所披蛛露。嫩此階妙段的捐敏感疼信息棍通常快是具漢體的菌、時血效性路極強(qiáng)武的并挖可以盞進(jìn)行蝦驗(yàn)證粘的。拾第四寶，決次策實(shí)濾施階扁段。務(wù)在前朝期的壺準(zhǔn)備拔工作友完成云之后邊，企羞業(yè)決片策進(jìn)落入了呼具體栗的實(shí)困施階虎段。分隨著兆戰(zhàn)略懸目標(biāo)睛日趨撈明朗鎖化，叉與之酸相關(guān)轎的戰(zhàn)灰略性秀敏感卷信息攏大大愛減少切而戰(zhàn)渾術(shù)性男敏感勤信息牽卻大牲大增肉加。糟在這冒一階庫段，獨(dú)與企虜業(yè)及匆其有擴(kuò)關(guān)的犧第三婚方有門直接鹽接觸緞的人愁員或討部門裁是最糕好的宰戰(zhàn)術(shù)手性敏購感信水息源別。綜喜上所鳳述，桌企業(yè)舉的敏依感信壇息在博決策澇制定惱與實(shí)侄施的延不同匆階段醫(yī)具有年不同蜜的特接點(diǎn)和洽表現(xiàn)賊形式雜，并計(jì)為不朵同的敗人員忙所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