企業(yè)管理理論的發(fā)展課件

企業(yè)管理理論的發(fā)展TheHistoryofManagingThought管理理論的形成過程管理活動或?qū)嵺`驗證管理理論概括抽象原理假設(shè)認識見解證實或否定提出問題、試驗管理思想進一步觀察觀察運用管理理論產(chǎn)生與發(fā)展的四個階段孕育產(chǎn)生古典理論現(xiàn)代理論后現(xiàn)代理論18-19世紀19世紀末-20世紀初20世紀20年代-80年代20世紀90年代以后西方管理理論產(chǎn)生發(fā)展各歷史階段及其代表學(xué)說管理學(xué)主要流派的基本觀點及代表人物中國古代管理思想的基本特征及內(nèi)容行為科學(xué)理論古典管理理論管理理論的形成與演變主要內(nèi)容古埃及創(chuàng)造的世界奇跡:大金字塔由230多萬石塊(上萬斤重)搭建而成用工10萬余人歷時20余年管理思想的起源TheGreatWall

長城東起山海關(guān)，西至甘肅嘉峪關(guān)，東至鴨綠江。從東向西行經(jīng)10個省區(qū)市。長城的總長度達到8842351米，其中人工墻體長度為6254239.662米，塹壕和天然形成長度為25942342.265米。長城平均高6至7米、寬4至5米。長城是我國古代勞動人民創(chuàng)造的偉大的奇跡，是中國悠久歷史的見證。它與天安門，兵馬俑一起被世人視為中國的象征。

長城是古代中國在不同時期為抵御塞北游牧部落聯(lián)盟侵襲而修筑的規(guī)模浩大的軍事工程的統(tǒng)稱?，F(xiàn)存的長城遺跡主要為始建于14世紀的明長城。楔形文字

碑文古巴比倫文明:法典（石柱法）

1～5條司法方面的犯罪；6～25條,財產(chǎn)方面的犯罪；26～59條，土地、房屋和損害賠償；60～126條,果園經(jīng)營、商業(yè)、借貸和寄存等;127～194條,婚姻、家庭、家庭財產(chǎn)、繼承和收養(yǎng)；195～214條,毆打致傷致死；215～240條,關(guān)于醫(yī)生、理發(fā)師、建筑師、造船工和船員等規(guī)定;241～267條，耕牛租賃、耕者和牧者的雇傭；268～277條,動物、船和車輛租賃、工匠雇傭等；278～282條，奴隸買賣等。管理思想的起源

古西臘學(xué)者瑟諾芬闡述制鞋的分工勞動的思想

中國的萬里長城全長6700多公里，用工數(shù)十萬人，歷時近百年?！氨鴳?zhàn)”與“商戰(zhàn)”都是為實現(xiàn)組織目標，動用資源，通過對抗征服對手?！秾O子兵法》論述的是用兵作戰(zhàn)的規(guī)律（戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)），但同時其所揭示出的抗爭哲學(xué)，對所有人類的對抗性競爭活動都具有普遍意義，當然也包括商業(yè)競爭。管理思想的起源西方管理理論的發(fā)展一般分為以下四個階段：一、西方早期管理思想的產(chǎn)生（18世紀-19世紀末）二、古典管理思想階段（科學(xué)管理20世紀初）三、中期管理思想階段（行為科學(xué)20世紀二三十年代）四、現(xiàn)代管理思想?yún)擦蛛A段(20世紀四十至九十年代）五、知識管理階段(20世紀九十年代后）第一節(jié)西方管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展代表人物1：亞當·斯密（AdamSmith，1723-1790

）著作：《國富論》(國民財富的性質(zhì)和原因研究,1776)主要觀點或貢獻：提出勞動分工理論；經(jīng)濟人思想。勞動分工可以通過提高熟練程度；可以減少由于變換工具損失的時間；勞動分工有利于工具的改進。經(jīng)濟現(xiàn)象是基于具有利已主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的，人們在經(jīng)濟行為中，追求的完全是私人利益。一、西方早期管理思想的產(chǎn)生著作：《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》主要觀點或貢獻：專業(yè)分工與機器、工具使用的關(guān)系；強調(diào)勞資協(xié)作；提出固定工資加利潤分享的分配制度；主張實行有益的建議制度。代表人物3：羅伯特·歐文（RobertOwen，1771-1858

）代表人物2：查爾斯·巴貝奇（CharlesBabbage，1792-1871

）主要觀點或貢獻：“社會人”觀點，強調(diào)重視人的作用和尊重人的地位，是現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人。

早期的管理思想主要有以下特點：仍未擺脫小生產(chǎn)者的思維，主要靠個人經(jīng)驗進行生產(chǎn)和管理；沒有形成一套科學(xué)和管理理論和管理方法，但對于促進生產(chǎn)及以后科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，都有積極的影響。第二節(jié)

古典管理思想的發(fā)展主要觀點：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；要用科學(xué)試驗的方法使管理由傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化；實施的核心要求管理人員和工人雙方之間在精神上和思想上來一次徹底的變革。

著作：《科學(xué)管理原理》代表人物1：泰勒（FrederickWinslowTaylor）科學(xué)管理的原則：制定工作標準；科學(xué)利用工時；實行差別計酬；科學(xué)地選拔和培訓(xùn)工人；計劃和執(zhí)行分離；實行例外原則?？茖W(xué)管理之父企業(yè)管理的兩大問題：做餅與分餅75名工人負責把92磅(0.45公斤)重的生鐵快搬運30米的距離到鐵路貨車上實驗前:他們每天平均搬運12.5噸,日工資1.15美元實驗后:他們每天平均搬運47噸,日工資1.85美元鐵鍬實驗搬運16噸到59噸,日工資1.15到1.88美元一次應(yīng)用的例子:手工制做皮殼貼紙板

包邊

包角貼紙板

包邊

包角刷膠檢查操作動作測時記錄作業(yè)要素作業(yè)平均時間測時記錄刷膠14″2110″6512″3713″2517″8416″98貼紙板31″3828″8834″9330″8534″0728″19包邊15″2414″0319″2517″9113″1021″93包角26″9725″9328″4425″6227″2526″94貼紙板

包邊、包角貼紙板刷膠檢查

包邊、包角

改善前后生產(chǎn)效率及質(zhì)量比較表項目工作臺生產(chǎn)效率工作人數(shù)個人生產(chǎn)效率次品率改善前127個/臺時8人15．9個/人時10.5%改善后135個/臺時6人22．5個/人時8.2%泰勒和同期的其他學(xué)者的理論和實踐共同構(gòu)成泰勒制：亨利·福特：美國的汽車制造業(yè)和科學(xué)管理的實行者，流水線大量生產(chǎn)管理技術(shù)的倡導(dǎo)者。杰布雷斯夫婦：在動作研究、電影法、方法研究等方面做出出色貢獻。（操作方法、流程分析）亨利·L.甘特:協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實踐；創(chuàng)立甘特圖；采用記件獎勵工資制。

Thetheoryofscientificmanagement

1.基層管理提供了一整套科學(xué)的方法。工作定額能力與工作相適應(yīng)操作方法、勞動工具、工作環(huán)境標準化差額計件工資制計劃與執(zhí)行相分離例外原則工作任務(wù)如何布置如何分配人與崗位如何提高一線工作效率如何付酬有利于提高工作效率管理層與基層如何分工最高管理層應(yīng)做什么2.提出了基層管理的量化觀；效率觀；共贏觀?？茖W(xué)管理理論的精髓是在管理中運用科學(xué)的方法，以精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替?zhèn)€人的判斷和經(jīng)驗；創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于提高生產(chǎn)效率的技術(shù)和方法。使一些人專門從事管理工作，為管理理論的創(chuàng)立提供實踐基礎(chǔ)。對泰勒制的評價：優(yōu)點：缺點：立足點不夠高，沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題；不重視人群社會因素；對工人的看法是錯誤的（現(xiàn)在我們需要最佳的搬運鐵塊的工人，最好他愚蠢和冷漠得像公牛一樣，這樣他才會受到有智慧人的訓(xùn)練）?？茖W(xué)管理理論的局限性1.單純地從”經(jīng)濟人”假設(shè)出發(fā)胡蘿卜+大棒出發(fā)點：經(jīng)濟利益驅(qū)動管理手段：“胡蘿卜+大棒”適用范圍：靜態(tài)管理過程或相對穩(wěn)定的管理過程2.過多地強調(diào)標準化，容易產(chǎn)生機械主義傾向

Thetheoryofscientificmanagement著作：《一般管理與工業(yè)管理》主要觀點或貢獻：把企業(yè)活動分為六種（技術(shù)商業(yè)會計財務(wù)管理安全）；管理工作的五大職能；法約爾的14條原則。評價：優(yōu)點：管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強；強調(diào)管理的一般性；管理原則仍有實用價值。缺點：把人看成“經(jīng)濟人”；管理原則過于龐雜；把組織看成一個封閉系統(tǒng)。代表人物2：亨利法約爾（HenriFayol

）計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理工作的五大職能

Thetheoryofcommandmanagement技術(shù)主管人員的一般性活動財務(wù)安全商業(yè)管理會計（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）（生產(chǎn)、制造、加工）（采購、銷售、交換）（資本運營）（財產(chǎn)和人身保護）（資產(chǎn)負債表制作、成本核算、統(tǒng)計）Thetheoryofcommandmanagement企業(yè)一般性的六項活動圖示大型企業(yè)人員能力比較Thetheoryofcommandmanagement管理的十四原則1.勞動分工2.權(quán)力與責任3.紀律4.統(tǒng)一指揮5.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6.個人服從集體7.報酬8.集中9.等級鏈10.秩序11.公平12.穩(wěn)定13.首創(chuàng)精神14.士氣Thetheoryofcommandmanagement序號具體內(nèi)容1對企業(yè)經(jīng)營活動做出概括2最早提出管理職能概念3系統(tǒng)地總結(jié)了管理的一般原則4對等級制度與溝通的研究5重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練一般管理理論的主要理論貢獻Thetheoryofcommandmanagement

馬克斯·韋伯（MaxWeber,1864-1920,德國），馬克斯·韋伯出身于德國一個有著廣泛的社會和政治關(guān)系的富裕家庭，先后擔任過教授、主編、政府顧問和作家。韋伯因提出了理想的行政組織體系、對古典組織理論作出杰出貢獻而被譽為“組織理論之父”，代表作《經(jīng)濟史》、《社會和經(jīng)濟組織理論》。三、官僚組織理論ThetheoryofBureaucracyOrganization

跳板原則（法約爾橋）

A代表組織的最高領(lǐng)導(dǎo)，按照組織系統(tǒng)，F(xiàn)與P之間發(fā)生了必須兩者協(xié)議才能解決的問題，F(xiàn)必須將問題向E報告，E再報告D，如此層層由下而上，由上而下到達P，然后P將研討意見向O報告，層層上報到A，再經(jīng)過B、C……最后回到F。這樣往返一趟，既費時又誤事，法約爾提出作一“跳板”，使F與P之間可以直接商議解決問題，再分頭上報。

著作：《社會和經(jīng)濟組織的理論》主要觀點或貢獻：行政組織理論“組織理論之父”馬克斯·韋伯

理想行政組織體系的特點：（1）勞動分工（2）自上而下的等級系統(tǒng)（3）人員的甄選任用（4）正式的規(guī)則和法規(guī)（5）遵守規(guī)則和紀律（6）管理者與所有者分離代表人物3：馬克斯·韋伯（MaxWeber，1864－1920）官僚組織的主要特征序號特點1組織的成員之間有明確的任務(wù)分工，權(quán)力義務(wù)明確規(guī)定.2組織內(nèi)各職位按照登記原則進行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng).3組織按照明文規(guī)定的法規(guī)、規(guī)章組成.4組織中人員的任用，要根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的教育培訓(xùn)，考核合格后任命，嚴格掌握標準.5管理與資本經(jīng)營分離，管理者應(yīng)成為職業(yè)工作者，而不是所有者.6組織內(nèi)人員之間的關(guān)系是工作與職位關(guān)系，不受個人感情影響.

ThetheoryofBureaucracyOrganization

官僚組織理論的主要觀點：三種權(quán)力論

合法權(quán)力：法律的權(quán)力（理性）。這種權(quán)力是由社會公認的法律規(guī)定的或者掌有職權(quán)的人下命令的權(quán)力。

傳統(tǒng)權(quán)力：世襲的權(quán)力（不可侵犯性）。這是由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)力。

神圣權(quán)力：超凡的權(quán)力（神秘性）。它是以對某人的特殊和超凡的神圣、英雄主義或模范品質(zhì)的崇拜為基礎(chǔ)的。

ThetheoryofBureaucracyOrganization

官僚組織理論的缺陷1.自上而下的官僚等級制度;2.人性假設(shè)是“經(jīng)濟人”.

ThetheoryofBureaucracyOrganization

古典管理思想經(jīng)濟人假設(shè)泰勒法約爾韋伯科學(xué)管理組織管理科層制個體效率企業(yè)組織效率社會組織效率效率最大化目標古典管理理論基本框架的概括(一)人際關(guān)系學(xué)說代表人物1：梅奧（EltonMayo）著作：《工業(yè)文明的人類問題》、《工業(yè)文明的社會問題》

主要貢獻：人際關(guān)系理論（霍桑試驗）主要觀點：工人是社會人而不是經(jīng)濟人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系

三、行為科學(xué)階段

喬治·埃爾頓·梅奧（GeorgeEltonMyao，1880～1949）是美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人，美國藝術(shù)與科學(xué)院院士。1922年在洛克菲勒基金會的幫助下，梅奧移居美國，1923～1926年期間他作為賓西法尼亞大學(xué)的研究人員為洛克菲勒基金會進行工業(yè)研究。

1923年，梅奧在費城附近一家紡織廠就車間工作條件對工人的流動率、生產(chǎn)率的影響進行試驗研究，并加入美國國籍。1926年，梅奧進入哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院從事工業(yè)研究，任哈佛大學(xué)工商管理研究院工業(yè)研究室副教授?；羯Ｔ囼炚彰髟囼灷^電器裝配工人小組試驗大規(guī)模訪問交談對接線板接線工作室的研究I2I1W1W2W3S1W4W5W6S2W7W8W9S3Humanrelationtheory

1.變換照明條件試驗（1924—1927）

（2）現(xiàn)象:

照明強度增加或減少，試驗組與對照組的產(chǎn)量都升降不定。有時燈光變暗,產(chǎn)量還在增加,直到非?；野禃r產(chǎn)量才降低。照明不是問題霍桑實驗及其方法

（3）結(jié)論工作條件的好壞與勞動生產(chǎn)率沒有直接關(guān)系。（1）實驗?zāi)康耐ㄟ^改善工作條件，提高生產(chǎn)效率。（4）方法采用醫(yī)藥實驗常用的方法，即現(xiàn)場對照法，具有突破性。

2.繼電器裝配室試驗（1927—1928)

（2）現(xiàn)象試驗各種工作待遇的變動對小組生產(chǎn)率的影響如供應(yīng)午餐和茶點、縮短工時等，在工作時可自由交談。產(chǎn)量上升。取消這些條件后，產(chǎn)量仍維持在高水平。（1）目的改善工作福利，提高生產(chǎn)效率。（3）結(jié)論

督導(dǎo)方法的改變使工人的態(tài)度有所變化，因而產(chǎn)量增加。管理者應(yīng)該是人際型的。

（4）方法觀察法：望、聞、問、切。Humanrelationtheory

3.大規(guī)模訪問與調(diào)查（1928—1931）心態(tài)十分重要（1）目的：改善人群關(guān)系，提高生產(chǎn)效率。（4）方法：詢問法和傾聽法，后者更為重要。

（3）認識：工人的工作績效容易受到他人的感染與影響。人群態(tài)度是影響生產(chǎn)效率的重要因素。

Humanrelationtheory

（2）現(xiàn)象：在兩萬多人次的普查與訪問中，了解到工人的真實愿望、要求以及不滿。

（2）現(xiàn)象：大部分工人都自行限制產(chǎn)量，擔心勞動定額標準再度提高和失業(yè),保護勞動速度慢的同伴;工人偷懶,害怕失業(yè);小組的監(jiān)督者保護落后工人;工人對不同的上級持不同態(tài)度;工人中存在著小派系:不能工作太多;不能工作太少;不能向領(lǐng)導(dǎo)打小報告;不得打官腔。干得快，有錯？哦！大哥說不能多干，得替干得慢的哥們兒想想（1）目的：進一步驗證人群關(guān)系對生產(chǎn)效率的影響。

（3）認識：企業(yè)中存在著非正式組織。

（4）方法：注重應(yīng)用情感溝通的方式，平衡正式組織與非正式組織之間的關(guān)系。

4.接線板接線工作室試驗(1931—1936)Humanrelationtheory

人際關(guān)系理論的主要觀點

1.工人是社會人而不是經(jīng)濟人。工人是“社會人”，他們不是單純追求金錢收入的，還有社會方面、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等。

2.企業(yè)中存在非正式組織。人是社會產(chǎn)物，在企業(yè)的共同工作當中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團體，在該團體中，人們形成共同的感情，進而構(gòu)成一個體系，這就是非正式組織。非正式組織形成的原因很多，有地理位置關(guān)系、興趣愛好關(guān)系、親戚朋友關(guān)系、工作關(guān)系等。Humanrelationtheory

正式組織以效率邏輯為其行動標準，非正式組織則以感情邏輯為其行動標準。一般說來，管理人員的邏輯多為效率邏輯，而感情邏輯可以認為是工人的邏輯。非正式組織對企業(yè)有利有弊，作為管理者的一方，要充分認識到非正式組織的作用，注意在正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間搞好平衡，以便使管理人員之間、工人之間、管理人員與工人之間搞好協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的作用，提高勞動生產(chǎn)率。Humanrelationtheory

3.生產(chǎn)效率的提高主要取決于員工的工作態(tài)度及人際關(guān)系。提高生產(chǎn)效率的主要途徑是提高工人的滿足度，即職工在安全方面、歸屬感方面、友誼方面的需求的滿足程度。這主要取決于兩方面的因素：職工的個人情況和工作場所情況。個人情況包括由于不同的經(jīng)歷、不同的家庭生活和不同的社會生活所形成的不同態(tài)度，工作場所情況包括職工之間、職工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的人群關(guān)系好壞。人際關(guān)系理論的主要觀點Humanrelationtheory

人際關(guān)系理論的主要貢獻

1.對古典管理學(xué)理論的突破與發(fā)展.2.將臨床醫(yī)學(xué)方法、心理學(xué)方法引入管理研究領(lǐng)域，對人際關(guān)系理論形成許多新的認識。人際關(guān)系理論的局限性忽視經(jīng)濟報酬、工作條件及作業(yè)標準的影響，過多地注重感情邏輯關(guān)系在管理中的作用。Humanrelationtheory

行為科學(xué)理論個體行為理論人性理論組織行為理論激勵理論雙因素理論支持關(guān)系理論管理方格理論團體行為理論公平理論(二)行為科學(xué)理論(一）個體行為理論代表人物2：馬斯洛（AbrahamMaslow）主要貢獻：需要層次理論生理需要安全需要歸屬需要尊重需要自我實現(xiàn)兩個基本論點:人是有需要的動物,只有尚未滿足的需要才能影響行為。人的需要都有輕重層次,低層次需要得到滿足后,高層次的需要才會出現(xiàn)。低高(二)行為科學(xué)理論生理需要：人們維持生命的最基本需要，衣、食、住、行。需求強度最高，一直到一定程度滿足為止。否則，人們絕大部分行為將停留在這個水準，其他需要不產(chǎn)生激勵。安全需要：對人身、財產(chǎn)、安全和職業(yè)保障的要求，以及避免基本需要被剝奪的恐懼的需要，即自存需要。社交需要：歸屬感，希望得到某一團體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關(guān)系融洽，友誼、溫暖、愛情等。這個需要比前兩種更復(fù)雜，與人的性格、經(jīng)歷、教育、信仰、風俗習(xí)慣有關(guān)，通過人的接觸、訪問等得到滿足。尊重需要：要求得到別人認可、尊重的需要，包括：自尊心、榮譽或地位。當滿足后會產(chǎn)生自信心，權(quán)威、權(quán)利及控制的感覺，感到對環(huán)境的影響力。自我實現(xiàn)需要：自我成就，發(fā)揮個人潛力極限之需要。實現(xiàn)個人理想、抱負、事業(yè)的需要。成就感、成就欲。如科學(xué)家、工程師、企業(yè)家、政治家、藝術(shù)家、運動員等。(二)行為科學(xué)理論低層次需要滿足后，成為高層次滿足的原動力層次從低到高并非固定，有許多例外情況同一時刻可能同時存在幾種需要。人的行為是優(yōu)勢需要決定的。如圖低層次需要滿足人數(shù)比較高，高層次需要滿足人數(shù)比較少。低層次需要滿足是外部條件使人滿足，高層次需求則是從內(nèi)部使人滿足。生理安全社交尊重自我實現(xiàn)ABC需要的相對強度心理發(fā)展(二)行為科學(xué)理論需要模式特征不一定準確，不同國家情況不同：⑤④②①③⑤④③②①發(fā)展中國家發(fā)達國家(二)行為科學(xué)理論代表人物3：赫茲伯格（FrederickHerzberg）主要貢獻：雙因素理論保健因素：企業(yè)政策，人際關(guān)系，工作，個人生活等。激勵因素：工作上的成就感，工作性質(zhì)，個人發(fā)展和責任，受重視。不滿意滿意沒有不滿意(二)行為科學(xué)理論激勵因素：這類因素具備時，可以起到明顯的激勵的作用；當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。激勵因素有六種：工作上的成就感；受到重視；提升；工作本身的性質(zhì)；個人發(fā)展的可能性；責任。保健因素：當保健因素低于一定水平時，會引起職工的不滿；當這類因素得到改善時，職工的不滿就會消除。但是，保健因素對職工起不到激勵的積極作用。歸納為十項：企業(yè)的政策與行政管理；監(jiān)督；與上級的關(guān)系；與同事的關(guān)系；與下級的關(guān)系；工資；工作安全；個人生活；工作條件；地位。(二)行為科學(xué)理論管理小故事：保健因素與激勵因素的轉(zhuǎn)換

有一個故事:有一群小孩子，總是在一起玩鬧，騷擾了一個鄰居老頭。這個老頭想了一個辦法:只要這些小孩子來玩，那么就每天給10元錢，一開始這些小孩子很開心。過幾天以后，老頭說，我只能給5元；這些小孩子有些不情愿了。再過幾天，老頭說，我沒有錢可給了。這些小孩就不愿意再到他那里去玩了。(二)行為科學(xué)理論人性假設(shè)：X理論vs.Y理論?人的本性是壞的，天生好逸惡勞，只要有可能就逃避工作;?一般人寧愿聽從指揮，不愿擔負責任，缺乏雄心抱負;?一般人以自我為中心;?人們?yōu)榻疱X、福利及處罰的威脅所驅(qū)策。?人的本性是好的，并非天生懶惰、不可靠；?一般人對組織目標承擔義務(wù)同報酬相關(guān)，在一定激勵下能完成任務(wù)，承擔責任；?人在工作中能自我控制，有想象力與創(chuàng)造力；?人有高層次需求。代表人物4：麥格雷格（DouglasMcgregor）管理方式：?管理者的任務(wù)是創(chuàng)造使人能發(fā)揮才能的工作環(huán)境；?管理者不是指揮者、調(diào)節(jié)者或監(jiān)督者，而是輔助者、支持者、幫助者；?讓下屬承擔更多的責任，促使其做出成績，滿足其自我實現(xiàn)需要；?給予更多自主權(quán)，實行自我控制、參與管理和決策。?管理者關(guān)心的是工作效率和完成任務(wù);?管理者職能是計劃、組織、指揮、監(jiān)督;?管理者用職權(quán)發(fā)號施令使下屬服從;?不考慮感情上和道義上對人的尊重；?強調(diào)嚴密的組織、規(guī)則、制度；?用金錢收買下屬的效力和服從。

(二)行為科學(xué)理論代表人物5：莫爾斯（JohnMorse）主要觀點和貢獻：超Y理論：核心內(nèi)容：管理方式應(yīng)根據(jù)工作性質(zhì)、組織成員特點而定，需要具有一定彈性、一定應(yīng)變能力。

代表人物6：威廉.大內(nèi)(WilliamOuchi)主要觀點和貢獻：Z理論：核心內(nèi)容：企業(yè)與員工的利益一致，二者可融為一體。(二)行為科學(xué)理論代表人物7：亞當斯（Adams）主要觀點和貢獻：公平理論對自己所得結(jié)果的感覺對自己所作投入的感覺對他人所得結(jié)果的感覺對他人所作投入的感覺(二)行為科學(xué)理論橫向比較：就是將“自己”與“別人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性，從而對此作出相對應(yīng)的反應(yīng)。參照對象（ReferenceGroups）：指個人所在單位中的某些群體以及單位外與自己能力相當?shù)耐惾?。※為什么有些企業(yè)規(guī)定員工不能相互打聽工資收入？◎工作五年加薪5%你滿意嗎？三種可能：①當個人感受到等式兩邊的比率相等，其心態(tài)就容易平衡。②當人們發(fā)現(xiàn)自己的報酬相對低了，就會設(shè)法去消除不公，并有可能采取以下方式來謀求平衡：

a、通過減少努力來降低投入；

b、要求加薪；

c、使他人改變產(chǎn)出結(jié)果或投入；

d、調(diào)離；

e、變換參照對象。

(二)行為科學(xué)理論代表人物8：盧因（KurtLewin）主要觀點和貢獻：群體動力學(xué)理論：人的行為是個人與環(huán)境相互作用的函數(shù)。

B=f(P,E)B表示行為；P表示個人；E表示環(huán)境二）行為科學(xué)理論---團體行為理論組織行為理論

支持關(guān)系理論(SupportRelationTheory)總結(jié)了環(huán)境變化趨勢和管理特點后，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種：

¤

專權(quán)命令式(利用——權(quán)威式)

¤

溫和命令式(開明——權(quán)威式)

¤

協(xié)商式(商議——民主式)

¤

參與式(集體參與——民主式)

在以上四種方式中,參與式是最富有成果的,其成果取決于群體成員參與管理和在管理實踐中相互支持的程度。

代表人物9：倫西斯·利克特（RensisLikort）管理方格理論(ManagementGridTheory)

美國行為科學(xué)家1964年提出1.1:貧乏型的管理9.1:任務(wù)型的管理1.9:俱樂部型管理5.5:中間型管理9.9:團隊型管理對工作關(guān)心的成度對人的關(guān)心程度低高高1.99.91.19.15.55.11.59.55.9代表人物10：布萊克（Blake）和莫頓（Mouton）第三節(jié)現(xiàn)代管理學(xué)流派

一、管理過程學(xué)派二、經(jīng)驗學(xué)派

三、系統(tǒng)管理學(xué)派

四、決策理論學(xué)派五、管理科學(xué)學(xué)派

六、權(quán)變理論學(xué)派

學(xué)派代表作主要觀點管理過程或管理程序?qū)W派哈羅德·孔茨西里爾·奧唐奈《管理學(xué)》（兩人合著）⑴任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，一般有計劃、組織和控制職能。(2)可以將這些職能逐一地進行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達到組織目標。(3)這個學(xué)派提供了一個分析研究管理的思想構(gòu)架，主張按職能分析、研究、闡明管理理論。一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計劃、組織及控制等職能之中。經(jīng)驗學(xué)派或經(jīng)理學(xué)派戴爾《偉大的組織者》德魯克《有效的管理者》認為從管理者的實際管理經(jīng)驗方面來研究管理，認為成功的組織管理者的經(jīng)驗是最值得借鑒的。他們通過分析大量組織或管理者成功或失敗的實例，研究在類似情況下，如何采用有效的策略和方法來達到改良的目標。通過分析總結(jié)，加以概括，找出他們成功經(jīng)驗中具有共性的東西，然后使其系統(tǒng)化，理論化，以建立一套完整的理論和技術(shù)體系?，F(xiàn)代管理理論叢林基本內(nèi)容名稱代表人物代表作主要觀點行為科學(xué)學(xué)派馬斯洛需要層次論；赫茲伯格雙因素理；麥格雷戈人性假設(shè)等⑴管理之本在于人，要探索人類的行為規(guī)律，善于用人，善于激勵人；(2)強調(diào)個人目標與組織目標的一致性，調(diào)動積極性要考慮人的需求；(3)企業(yè)應(yīng)恢復(fù)人的尊嚴，實行民主參與管理，啟發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)、自主精神。社會系學(xué)派巴納德《經(jīng)理的職能》(1)組織是一個協(xié)作系統(tǒng)。(2)組織存在需要明確的目標、協(xié)作意愿和意見交流三個基本要素。(3)組織效力與組織效率是組織發(fā)展的兩項重要原則。(4)管理者的權(quán)威來自下級的認可。決策理論學(xué)派赫伯特·西蒙《管理決策新學(xué)科》

(1)“管理就是決策”。他強調(diào)決策行為貫穿于整個管理過程之中。(2)對于決策的程序、準則、類型及其決策技術(shù)等作了科學(xué)的分析，提出在決策中應(yīng)用“令人滿意”的準則代替“最佳化”準則。⑶強調(diào)不僅要注意在決策中應(yīng)用定量方法、計算技術(shù)等新的科學(xué)方法?，F(xiàn)代管理理論叢林基本內(nèi)容

1.管理過程學(xué)派

管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派。美國加利福尼亞大學(xué)的教授孔茨(Harold

Koontz)和奧唐奈里奇(Cyril

O’Donnell)繼承了法約爾的一般管理理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派?；狙芯糠椒ǎ菏紫劝压芾砣藛T的工作劃分成一些職能，然后對這些職能進行研究，并從豐富多彩的管理實踐中探求管理的基本規(guī)律，以便詳細分析這些管理職能?？状陌压芾韯澐譃槲屙椔毮埽河媱潯⒔M織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制。

第三節(jié)現(xiàn)代管理理論管理經(jīng)驗學(xué)派代表人物：德魯克（Drucker）歐內(nèi)斯特·戴爾（ErnestDale）、紐曼（W.newman）、斯?。ˋ.P.Sloan）主要觀點或貢獻：管理的理論知識解決不了現(xiàn)實問題，充其量是過時的經(jīng)驗；管理科學(xué)應(yīng)建立在目前成功或失敗的管理經(jīng)驗之上，對它們進行調(diào)查、概括、抽象，提供建議。決策理論學(xué)派代表人物：西蒙（Simon）主要觀點或貢獻：管理就是決策;決策分為程序性決策和非程序性決策;有限理性決策模型（也叫滿意模型）系統(tǒng)管理學(xué)派代表人物：巴納德主要觀點：企業(yè)是一個人造的開放系統(tǒng)，由多個職能子系統(tǒng)組成，并與環(huán)境保持協(xié)調(diào)；企業(yè)組織是一個完整的系統(tǒng)；權(quán)變理論學(xué)派代表人物：湯姆·伯恩斯(TomBurns)、伍德沃德（JOANWOODWARD）主要觀點：組織成員的行為是復(fù)雜的、變化的，因此管理不可能存在著一種通用程序，它完全依環(huán)境、自身的變化而變化；管理的規(guī)律性與方法應(yīng)建立在調(diào)查、分類的基礎(chǔ)上。管理科學(xué)學(xué)派代表人物：伯法（E.S.BUFFA）主要觀點：盡量減少決策中的個人藝術(shù)成分，盡量以數(shù)量方法客觀描述；決策依據(jù)盡量以經(jīng)濟效果為準；盡量使用數(shù)理方法與計算機管理過程學(xué)派代表人物：孔茨主要觀點：管理是一個過程,即讓別人同自己去實現(xiàn)既定的目標；管理過程的職能有五個：計劃，組織，人員配備，指揮，控制；管理的職能具有普遍性；管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜，靈活應(yīng)用。田忌賽馬丁渭的“一箭三雕”長城都江堰工程《周禮》、《論語》、《老子》、《墨子》、《韓非子》、《貞觀政要》、《資治通鑒》、《孫子兵法》第四節(jié)中國古代管理思想能攻心則反側(cè)自消自古知兵非好戰(zhàn)不審勢即寬嚴皆誤后來治蜀要深思

——[清]趙藩中國古代管理思想的邏輯體系學(xué)說人性假設(shè)管理方法管理目標儒家人性善仁政，德治，禮制齊家，治國，平天下法家人性惡法制，刑治崇君權(quán)，富國強兵道家人性自然無為而治至德之世仁政“仁者，愛人?！?/p>

“仁者無敵?！薄坝胁蝗倘酥模胁蝗倘酥?，治天下可運于掌上?！薄安蝗倘酥?，是為仁心；不忍人之政，是為仁政?！薄疤熳硬蝗?，不保四海；諸侯不仁，不保社稷；郡大夫不仁，不保宗廟?！?/p>

德治

“為政以德”、“苛政猛于虎”

“道之以政，齊之以刑，民免而無恥。道之以德，齊之以禮，有恥且格?！?/p>

“以德服人者，中悅而誠服也?！?/p>

一、儒家的管理思想——仁政德治論禮制推行仁政德治，必須要借助一定的制度規(guī)范，這就是“禮”。儒家認為：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！?/p>

“禮”的宗旨——治國之本。儒家認為：“禮者君之大柄也?！薄岸Y，經(jīng)國家、定社稷、序人民，利后嗣者也?！?/p>

“禮”的內(nèi)容——道德化的制度。它具體包括：君仁、臣忠、父慈、子孝、夫義、妻順、兄愛、弟悌?！岸Y”的本質(zhì)——“和”。儒家認為：“禮之用，和為貴?！焙停负椭C、有序、互相扶持，從而形成有效的管理秩序。

從上面的簡單介紹中可以看出儒家管理思想體系的邏輯結(jié)構(gòu)：儒家首先提出人性本善的基本假設(shè)，進而提出仁政、德治、禮制的管理方法，最后提出要實現(xiàn)齊家治國平天下的管理目標。儒家管理思想是以血緣宗法關(guān)系為基礎(chǔ)，道德倫理為本位，把整個管理和治國思想、方略都倫理化了，具有理想化的色彩。對儒家思想的評判

以韓非為代表的法家，在“人性本惡”的前提下提出以法制刑治為主要內(nèi)容的管理思想體系。崇君權(quán)法家推崇君權(quán)專制。管子認為：“神圣者王，仁智者君，武勇者長，此天之道，人之情也?！?/p>

倡法制在崇君權(quán)的基礎(chǔ)上，法家力主推行法制。商鞅認為：“不別親疏，不殊貴賤，一斷于