淺談生活教師如何與家長(zhǎng)溝通

淺談生活教師如何與家長(zhǎng)溝通（培訓(xùn)稿）在校寄宿的學(xué)生，絕大多數(shù)是獨(dú)生子女和留守兒童，他們?cè)谏钭岳?、與人相處等方面存在各種問題。家庭條件好的學(xué)生有一種養(yǎng)尊處優(yōu)的優(yōu)越感，他們衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口，不會(huì)整理內(nèi)務(wù)，自理能力特別差，容易想家；留守兒童缺少親情的溫暖，他們做事隨心所欲，有時(shí)蠻橫無(wú)理，不太考慮其他同學(xué)的感受。這些寄宿學(xué)生就餐時(shí)吵吵鬧鬧、就寢時(shí)拖拖拉拉，平時(shí)衣物隨處扔，為一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事就與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。現(xiàn)在的家長(zhǎng)，對(duì)孩子的期望值都很高，所以他們除了對(duì)文化課教師有高要求之外，對(duì)生活教師的要求也越來(lái)越高，有時(shí)近乎苛刻。他們有可能為孩子的一次感冒、一次衣物丟失、一次摔跤或孩子的一次未及時(shí)換洗、一次沒有吃飽而對(duì)生活教師的工作不滿，說些不好聽的、中傷人的話。有的家長(zhǎng)有想法不跟生活教師直接溝通，而是將問題反映到學(xué)校。個(gè)別家長(zhǎng)還會(huì)做出一些對(duì)學(xué)校不利的舉止：將孩子轉(zhuǎn)到其它學(xué)校，甚至在外面作反面宣傳。在這種家長(zhǎng)的影響帶動(dòng)下，轉(zhuǎn)走的就不是一個(gè)學(xué)生，有可能是多名學(xué)生。想想家長(zhǎng)將孩子送到寄宿學(xué)?；ㄙM(fèi)的錢財(cái)，想想他們望子成龍、望女成鳳的心愿，我們做生活老師的也應(yīng)該理解和寬容他們的行為。那么，面對(duì)家長(zhǎng)的高要求和他們對(duì)自己工作的不理解，生活教師應(yīng)該怎樣與家長(zhǎng)溝通呢？在溝通的過程中應(yīng)注意什么？首先，生活教師必須尊重家長(zhǎng)，這是處理自己與家長(zhǎng)關(guān)系的首要條件。要尊重家長(zhǎng)的人格，切不可說侮辱家長(zhǎng)人格的話。對(duì)怒氣沖沖而來(lái)的家長(zhǎng)，生活教師應(yīng)該心平氣和地接待，主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒茶。當(dāng)家長(zhǎng)以不冷靜的態(tài)度抱怨、指責(zé)時(shí)，生活教師應(yīng)先從自身找原因，客觀分析問題的癥結(jié)所在。曾經(jīng)在我校工作過的生活教師夏老師就遇到過這樣的情況：有一天，天氣忽然轉(zhuǎn)涼，她因?yàn)槊β低泧诟腊嗌系哪衬硨W(xué)生加衣服，恰巧孩子的媽媽來(lái)了學(xué)校，看到孩子沒有加衣服，就氣憤地指責(zé)她，說她沒有責(zé)任心，衣服放到柜子里都不拿給孩子穿。夏老師誠(chéng)懇地對(duì)家長(zhǎng)承認(rèn)了自己工作的疏忽，并保證今后注意。家長(zhǎng)也就不再生氣、抱怨了。即便確實(shí)是學(xué)生的錯(cuò)，在與家長(zhǎng)交談時(shí)，也不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面指責(zé)孩子，切不可說“你的孩子太不聽話”、“你的孩子真笨，什么都不會(huì)做”、“你的孩子真讓人頭疼”等話，這些言談舉止都會(huì)讓家長(zhǎng)抹不下面子、下不了臺(tái)，聽別人教訓(xùn)自己的孩子不是什么光彩的事。還有，切忌指責(zé)家長(zhǎng)家教不嚴(yán)，這無(wú)疑是在給他們難堪，不僅不能解決問題，還會(huì)使隔閡加深，從而使家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作也劃上一個(gè)問號(hào)。與家長(zhǎng)溝通最好以朋友的身份出現(xiàn)，面對(duì)家長(zhǎng)可以表明心跡：你們把孩子送到學(xué)校來(lái)，在生活管理上我們就有應(yīng)盡的職責(zé)。我也是做母親的，你們的心情我們理解，孩子可能因?yàn)槟昙o(jì)小，自理能力較差，我們盡量在今后的工作中慢慢培養(yǎng)他的能力，也希望你們做家長(zhǎng)的多多配合，讓孩子在家也多加鍛煉。這樣生活教師與家長(zhǎng)的關(guān)系就會(huì)融洽起來(lái)。溝通展開后，生活教師還要隨時(shí)關(guān)注家長(zhǎng)的內(nèi)心感受，看自己有沒有過激的語(yǔ)言讓家長(zhǎng)難以接受。其次，生活教師要學(xué)會(huì)傾聽。無(wú)論是家長(zhǎng)找上門來(lái)的還是班主任孩子的態(tài)度不好，語(yǔ)言粗暴，甚至當(dāng)著生活老師和寢室其他同學(xué)的面訓(xùn)斥孩子。對(duì)這樣的家長(zhǎng)，生活教師應(yīng)多多開導(dǎo)：您希望孩子能力強(qiáng)的想法是好的，但心急吃不了熱豆腐，我們得慢慢來(lái)。您的孩子最近表現(xiàn)有所轉(zhuǎn)變，如果他在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，他的進(jìn)步會(huì)更大。然后針對(duì)孩子的表現(xiàn)與家長(zhǎng)一起商討對(duì)策。既保全了家長(zhǎng)的面子，又解決了實(shí)際問題，一舉兩得。一些對(duì)生活教師心生不滿的家長(zhǎng)來(lái)到學(xué)校后，言語(yǔ)過激，總覺得生活教師工作沒有到位，對(duì)自己的孩子不夠關(guān)心。此時(shí)，生活教師更應(yīng)該冷靜而又熱情的接待，切不可跟家長(zhǎng)對(duì)著來(lái)，更不可有“非要爭(zhēng)個(gè)理、討個(gè)勝面子不可”的想法。記得原來(lái)有個(gè)生活教師叫何老師的，她的寢室有個(gè)學(xué)生不見了幾件衣服。孩子的爺爺奶奶很心疼，找她理論，口口聲聲說是她不負(fù)責(zé)任造成的，還說她幾件衣服都沒管好，還能做好其它的事嗎？看來(lái)將孫子放到這里住宿真讓人不放心。開始何老師還比較冷靜，但孩子的奶奶一再?gòu)?qiáng)調(diào)這些衣服都是從杭州買來(lái)的，是好衣服，很貴。何老師聽了幾遍后就來(lái)火了，回應(yīng)了一句：“莫不是要我到杭州去買衣服賠給你們？”孩子的奶奶更加生氣了，就將此事告訴了校長(zhǎng)、班主任、值日教師，最后在門衛(wèi)鬧，幸好有班主任的極力解釋才化解矛盾?？上攵?，此事一定造成了極不好的影響?？磥?lái)冷靜是化解生活教師與家長(zhǎng)矛盾的良方啊。在座的各位都是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀生活教師，你們平時(shí)的工作繁瑣、忙碌，付出了不少的心血與汗水，作為學(xué)校的老師，我也看在心里，并對(duì)你們的工作表示理解，對(duì)你們每一個(gè)人也表示敬意。問題是，絕對(duì)有個(gè)別家長(zhǎng)對(duì)你們的工作不夠了解和認(rèn)可，所以和家長(zhǎng)的溝通顯得尤為重要。今天，我是憑借