普納-安怡奶粉公關(guān)建議

安怡奶粉

2021年公關(guān)建議

ANLENE安怡骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家全國(guó)人大代表、全國(guó)老齡辦常務(wù)副主任李本公在本次兩會(huì)期間表示：

“中國(guó)老齡化的形勢(shì)無(wú)論是從當(dāng)前還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看都不容樂(lè)觀(guān)。我們是99年進(jìn)入老齡化，但到現(xiàn)在僅僅是8年時(shí)間，就由當(dāng)時(shí)的10%一下子上升到了占總數(shù)的11.6%，總數(shù)到達(dá)1億5千300萬(wàn)。到2051年是峰值，將到達(dá)4.37億，占到總?cè)丝诘?1%〞老齡化已經(jīng)是我國(guó)相當(dāng)大的一個(gè)問(wèn)題，而加速開(kāi)展老齡化產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的一個(gè)重要方向。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們所從事的事業(yè)：是改善老齡化社會(huì)生活質(zhì)量的事業(yè)！是促進(jìn)社會(huì)開(kāi)展的和諧事業(yè)！是具有前瞻性的朝陽(yáng)事業(yè)！讓我們一起來(lái)促進(jìn)這項(xiàng)事業(yè)的蓬勃開(kāi)展!前言:兩會(huì)聲音2

索引背景分析公關(guān)策略公關(guān)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略3背景分析市場(chǎng)分析競(jìng)品分析受眾分析產(chǎn)品分析結(jié)論4整體需求大我國(guó)目前進(jìn)入老齡化社會(huì)，老齡人口到達(dá)1億5千300萬(wàn)，且還在不斷增加中，老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)潛力巨大。市場(chǎng)起步慢我國(guó)中老年奶粉消費(fèi)是近幾年才興起的“新生事物〞，２０００年以前并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)中老年人群細(xì)分的奶粉產(chǎn)品。目前這個(gè)市場(chǎng)總量還比較小，大約只相當(dāng)于嬰幼兒奶粉市場(chǎng)的1/3。國(guó)外品牌涉及少市場(chǎng)分析國(guó)外奶粉在我國(guó)以嬰幼兒奶粉為主，在中老年奶粉領(lǐng)域僅有雀巢和安怡涉及，主要是國(guó)內(nèi)品牌涉及中老年奶粉品牌較多，但質(zhì)量不一。結(jié)論：中老年奶粉市場(chǎng)潛力大，但起步較晚，國(guó)外品牌開(kāi)展有很大空間5結(jié)論：競(jìng)品品牌差異化定位和訴求不明顯，安怡同水平的高端競(jìng)爭(zhēng)薄弱競(jìng)品格局：除了雀巢中老年奶粉這一外資競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手均為國(guó)內(nèi)品牌，高端品牌競(jìng)爭(zhēng)弱，從市場(chǎng)價(jià)格分析，安怡、雀巢、雅士利屬于高端定位〔折合９００g罐裝比同類(lèi)品牌高出１０－２０元〕。品牌訴求：中老年奶粉配方核心差異化不明顯，根本圍繞“健骨、腸道吸收和保護(hù)心腦血管〞而設(shè)計(jì)，多數(shù)品牌附屬母品牌定位，無(wú)明顯子品牌訴求。宣傳動(dòng)作：目前競(jìng)品尚無(wú)明顯針對(duì)中老年人的宣傳活動(dòng)，宣傳以母品牌推廣為主，子品牌局限于促銷(xiāo)層面；已涉及中老年奶粉的品牌未涉及中老年奶粉的品牌競(jìng)爭(zhēng)分析雀巢：百年奶品營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家雅士利：成就未來(lái)，從健康開(kāi)始雀巢捐水救助春運(yùn)旅客“myshape,mypicture〞攝影比賽風(fēng)雪無(wú)情人有情，雅士利關(guān)心春運(yùn)遇阻同胞雅士利‘愛(ài)灑五岳情系江山〞公益捐贈(zèng)6結(jié)論：消費(fèi)注重“健骨〞，且中青年女性有希望成長(zhǎng)為新的重要消費(fèi)人群主要受眾：關(guān)注自身健康的中老年人，特別是害怕由于骨質(zhì)疏松及關(guān)節(jié)功能衰退而導(dǎo)致無(wú)法歡享晚年的中老年人，在我國(guó)，50-60歲人群骨質(zhì)疏松的發(fā)病率是21%，60-70歲人群發(fā)病率是58%，而70-80%歲人群的發(fā)病率幾乎為100%。；消費(fèi)走勢(shì)：隨著人們對(duì)健康養(yǎng)身觀(guān)念的不斷提升以及消費(fèi)水平不斷提高，對(duì)中老年奶粉需求必將增大，并且隨著骨質(zhì)疏松等中老年疾病的年輕化，有“健骨〞功能效應(yīng)的奶粉市場(chǎng)前景看好；受眾分析潛在受眾：中青年女性，尤其是都市女性。調(diào)查顯示，骨質(zhì)疏松年輕化明顯，在20至30歲的女性白領(lǐng)中，約10%至15%骨量減低，亂減肥、怕日曬、少運(yùn)動(dòng)是主要原因；7結(jié)論：安怡產(chǎn)品“健骨〞核心優(yōu)勢(shì)和品牌差異化訴求明確安怡品牌自成立以來(lái)一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)骨骼營(yíng)養(yǎng)的作用,不但鈣含量要高于同類(lèi)產(chǎn)品,并且是國(guó)內(nèi)第一個(gè)擁有骨骼關(guān)節(jié)配方的奶粉，相對(duì)于其他中老年奶粉品牌,品牌差異化訴求較明顯:骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家來(lái)自新西蘭的天然乳制品為安怡的品質(zhì)得以保證國(guó)內(nèi)唯一預(yù)防骨質(zhì)疏松的專(zhuān)業(yè)配方奶粉國(guó)內(nèi)唯一經(jīng)臨床證明可以有效預(yù)防骨質(zhì)疏松的奶粉產(chǎn)品分析8面對(duì)潛力巨大而不成熟的中老年奶粉市場(chǎng)，正是我們堅(jiān)持獨(dú)有的“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞品牌差異化賣(mài)點(diǎn)，搶占市場(chǎng)先機(jī)，培養(yǎng)擴(kuò)大消費(fèi)人群，占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)高地的良機(jī)！將“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家”訴求進(jìn)行到底！??！結(jié)論9公關(guān)策略2007年公關(guān)回憶整體規(guī)劃表2021年公關(guān)課題公關(guān)主題公關(guān)主線(xiàn)102007年公關(guān)回憶骨質(zhì)疏松日主題活動(dòng)2007年9月22日“健康長(zhǎng)青，鼓舞中國(guó)〞安怡“2007世界骨質(zhì)疏松日大型公益活動(dòng)〞北京啟動(dòng)儀式2007年9月-10月“健康長(zhǎng)青，鼓舞中國(guó)〞安怡上海、中山、佛山等城市巡演活動(dòng)配合骨密度測(cè)試2007年10月20日“健康長(zhǎng)青，鼓舞中國(guó)〞廣州大型主題活動(dòng)：安怡長(zhǎng)青健骨操配合骨密度測(cè)試公關(guān)活動(dòng)回憶安怡·骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家圍繞“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞訴求,切合“世界骨質(zhì)疏松日〞設(shè)計(jì)有節(jié)奏的主題活動(dòng)，整體時(shí)間跨度約為2個(gè)月,骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家訴求得到一定的傳播。112007年公關(guān)回憶傳播圍繞“安怡.2007世界骨質(zhì)疏松日大型公益活動(dòng)〞，覆蓋門(mén)戶(hù)、黨政、群眾、健康專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、中央權(quán)威性媒體、各區(qū)域都市類(lèi)、中老年專(zhuān)業(yè)類(lèi)等重要媒體多種形式相結(jié)合的傳播策略進(jìn)行全方位傳播。傳播總發(fā)布頻次為83次，約119058字。在報(bào)道中側(cè)重分析中老人的骨骼健康，提出有效的預(yù)防骨質(zhì)疏松方法，無(wú)論是平面媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體都從健康、公益等角度切入報(bào)道，同時(shí)對(duì)于企業(yè)為公眾所做的公益事業(yè)表示大力的支持，各大媒體在第一時(shí)間做到了深度和廣度的正面報(bào)道。普納有效得結(jié)合啟動(dòng)期、活動(dòng)預(yù)熱期、推廣期等階段進(jìn)行全國(guó)大范圍的傳播，整體傳播效果超出預(yù)期效果。傳播配合回憶傳播覆蓋各媒體發(fā)布篇數(shù)各媒體發(fā)布字?jǐn)?shù)網(wǎng)絡(luò)20篇40000字中央、北京25篇27404字其他區(qū)域38篇51654字總計(jì)83篇119058字12世界骨質(zhì)疏松日唯一乳品合作伙伴健骨操和骨密度測(cè)試行動(dòng)引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注2007“健康長(zhǎng)青，鼓舞中國(guó)〞大型公益活動(dòng)獲得權(quán)威身份獲得市場(chǎng)突破影響力提升成績(jī)2007年公關(guān)回憶13活動(dòng)與傳播主要針對(duì)中老年，中青年女性潛在消費(fèi)群尚待開(kāi)發(fā)從全年來(lái)看，公關(guān)事件和傳播點(diǎn)較少，品牌建設(shè)未形成持續(xù)的影響力不足活動(dòng)時(shí)間跨度短，范圍小，健身操尚未廣為所知，骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家形象不夠深入2007年公關(guān)回憶14公關(guān)課題如何擴(kuò)大權(quán)威身份，深化“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞品牌形象？如何引發(fā)潛在消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注度？如何形成持續(xù)的品牌影響力？2021年公關(guān)課題15如何擴(kuò)大權(quán)威身份，深化“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞品牌形象？堅(jiān)持“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞定位不動(dòng)搖;深入推廣“骨密度測(cè)試公益活動(dòng)〞;搶先深入社區(qū)推廣健骨操;繼續(xù)維護(hù)與權(quán)威機(jī)構(gòu)的合作;公關(guān)課題一16拓展目標(biāo)消費(fèi)群，通過(guò)女性參與的活動(dòng)，提升中青年女性和其他注重家庭生活方式的人群關(guān)注安怡；強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)與健身機(jī)構(gòu)合作，強(qiáng)化品牌認(rèn)知；

如何引發(fā)潛在消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注度？公關(guān)課題二17貫徹全年的事件制造強(qiáng)勢(shì)品牌關(guān)注；在事件外借勢(shì)社會(huì)熱點(diǎn)制造持續(xù)不斷的新聞關(guān)注；在各大節(jié)假日通過(guò)軟文擴(kuò)大品牌知名度；

如何形成持續(xù)的品牌影響力？公關(guān)課題三18安怡·“骨〞舞2021“骨〞舞，同鼓舞：一方面貼合全國(guó)范圍內(nèi)的健骨操活動(dòng)，一方面也表示了品牌對(duì)人們，對(duì)奧運(yùn)的鼓舞；2021奧運(yùn)年：打奧運(yùn)擦邊球整個(gè)標(biāo)題既形象貼切又大氣而富有內(nèi)涵，表達(dá)了品牌運(yùn)動(dòng)、關(guān)愛(ài)、健康的氣質(zhì)〔備選：安怡·“骨〞舞中國(guó)〕公關(guān)主題19事件線(xiàn)日常線(xiàn)圍繞“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞的核心訴求點(diǎn)，展開(kāi)針對(duì)目標(biāo)人群的主題活動(dòng)，著重打造品牌“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞的形象；社區(qū)健骨操健康普查圍繞各個(gè)節(jié)日和社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)熱點(diǎn)展開(kāi)軟文、新聞齊頭并進(jìn)的宣傳攻勢(shì)，提高品牌知名度、深化產(chǎn)品訴求，促進(jìn)銷(xiāo)售。骨骼營(yíng)養(yǎng)權(quán)威認(rèn)證節(jié)日促銷(xiāo)健身中心骨密度測(cè)試新品上市公關(guān)主線(xiàn)20安怡·“骨”舞2008公關(guān)活動(dòng)整體規(guī)劃時(shí)間2月3月4月5月6月7月8月9月10月（骨質(zhì)疏松日）11月12月關(guān)鍵詞營(yíng)養(yǎng)、健康、運(yùn)動(dòng)、關(guān)愛(ài)事件公關(guān)：著重于打造品牌形象，擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)群主題事件1安怡·“骨”舞全國(guó)行（安怡“健骨操”全國(guó)推廣為主,其他活動(dòng)為輔)

健身試點(diǎn)推廣其他社區(qū)推廣社區(qū)間比賽（從奧運(yùn)結(jié)束后開(kāi)始）全國(guó)賽（結(jié)合全國(guó)中老年健康調(diào)查白皮書(shū)發(fā)布））后續(xù)活動(dòng)（探訪(fǎng)空巢老人）主題事件2

安怡·“骨”舞魅力（針對(duì)中青年女性的主題活動(dòng)）

俱樂(lè)部骨密度測(cè)試奧運(yùn)婦女指路常規(guī)公關(guān)：著重于提高品牌知名度，擴(kuò)大日常與節(jié)假日銷(xiāo)售新品發(fā)布納米鈣新配方發(fā)布新聞線(xiàn)

減肥損骨篇牛奶日篇奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)潮篇中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高層論壇篇冬季防骨折篇軟文線(xiàn)

新配方上市促銷(xiāo)母親節(jié)促銷(xiāo)奧運(yùn)促銷(xiāo)中秋、國(guó)慶促銷(xiāo)圣誕新年促銷(xiāo)媒體配合全程平面媒體傳播配合；“骨”舞全國(guó)行全國(guó)賽和奧運(yùn)婦女指路期間配合電視媒體；“骨”舞魅力期間配合針對(duì)中青年女性的網(wǎng)絡(luò)炒作；21公關(guān)執(zhí)行事件公關(guān)日常公關(guān)22PR

要點(diǎn)關(guān)鍵活動(dòng)一個(gè)中心點(diǎn):骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家二種核心形式:健骨操、骨密度測(cè)試三大場(chǎng)合：社區(qū)\俱樂(lè)部\火車(chē)站

“骨〞舞全國(guó)行：全國(guó)社區(qū)健骨操推廣“骨〞舞魅力：婦女指路活動(dòng)、俱樂(lè)部骨密度測(cè)試事件公關(guān)篇全面深化安怡“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞的品牌形象！23安怡健骨長(zhǎng)青操全面推廣，借奧運(yùn)之勢(shì)，以社區(qū)為主線(xiàn)，掀起全民健身高潮，并強(qiáng)化品牌專(zhuān)業(yè)地位關(guān)注30歲以上女性和熱愛(ài)家庭生活人士，開(kāi)展針對(duì)性活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力搶占未來(lái)市場(chǎng)安怡·“骨〞舞魅力安怡·“骨〞舞全國(guó)行安怡·“骨〞舞２００８24活動(dòng)主題：“健康骨骼·鼓舞中國(guó)〞—2021安怡健骨操推廣活動(dòng)活動(dòng)目的：借助奧運(yùn)契機(jī)，在社區(qū)推廣全民健身，穩(wěn)固“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞的品牌形象。借助口碑傳播效應(yīng)，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)，提升品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度。活動(dòng)時(shí)間：2021年2月至2021年1２月活動(dòng)地點(diǎn)：北京青島上海天津廣州深圳中山佛山〔四大奧運(yùn)城市與四大重點(diǎn)銷(xiāo)售城市聯(lián)動(dòng)〕活動(dòng)方式：將安怡長(zhǎng)青健骨操分四個(gè)階段進(jìn)行推廣，以啟動(dòng)、推廣、深入直至在2021年世界骨質(zhì)疏松日當(dāng)日引發(fā)活動(dòng)高潮。在全國(guó)范圍內(nèi)推廣健骨操的同時(shí)，通過(guò)各種方式向群眾宣傳骨骼營(yíng)養(yǎng)健康，免費(fèi)為群眾進(jìn)行骨密度測(cè)試，與中國(guó)老年協(xié)會(huì)合作開(kāi)展中老年健康與生活普查，從而全方位各角度地深化安怡“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞的品牌形象。活動(dòng)簡(jiǎn)介安怡·“骨〞舞中國(guó)行25北京10個(gè)社區(qū)試點(diǎn)培訓(xùn)健骨操教練

免費(fèi)學(xué)習(xí)健骨操配合中老年健康調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放免費(fèi)骨密度測(cè)試活動(dòng)

預(yù)防骨質(zhì)疏松健康講座

社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行義診專(zhuān)家咨詢(xún)配合中老年健康調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月健骨操北京社區(qū)試點(diǎn)健骨操向其他社區(qū)推廣社區(qū)間健骨操比賽全國(guó)賽社區(qū)間健骨操比賽

健骨操表演社區(qū)推廣配合中老年健康調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放10月20日“世界骨質(zhì)疏松日〞大型活動(dòng)全國(guó)社區(qū)健骨操比賽免費(fèi)骨密度測(cè)試中老年健康調(diào)查?白皮書(shū)?發(fā)布整體節(jié)奏安怡·“骨〞舞中國(guó)行后續(xù)活動(dòng)冠軍隊(duì)探訪(fǎng)“空巢〞老人免費(fèi)骨密度測(cè)試在社區(qū)舉行健骨操推廣活動(dòng)前，提前派發(fā)活動(dòng)告知DM以及安怡健骨操光盤(pán)，從而吸引社區(qū)群眾參與健骨操的學(xué)習(xí)，并制造現(xiàn)場(chǎng)熱烈的氣氛。社區(qū)推廣前準(zhǔn)備一：派發(fā)DM與光盤(pán)安怡·“骨〞舞中國(guó)行27

與社區(qū)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)達(dá)成協(xié)議，在活動(dòng)期間充分利用社區(qū)宣傳資源，如社區(qū)電子顯示屏、社區(qū)宣傳欄等，以傳遞健康知識(shí)向社區(qū)居民傳遞安怡“營(yíng)養(yǎng)〞、“健康〞、“運(yùn)動(dòng)〞、“關(guān)愛(ài)〞的形象，在宣傳欄內(nèi)以中老年骨質(zhì)疏松危害和預(yù)防、對(duì)女性身體營(yíng)養(yǎng)有益補(bǔ)充以及家庭健康生活方式伴侶的為主要傳播內(nèi)容。社區(qū)推廣前準(zhǔn)備二：占領(lǐng)社區(qū)宣傳欄安怡·“骨〞舞中國(guó)行28

社區(qū)推廣亮點(diǎn)1：免費(fèi)學(xué)習(xí)健骨操在社區(qū)推廣健骨操學(xué)習(xí)，免費(fèi)學(xué)習(xí)是吸引群眾參與的良好手段，持續(xù)鼓勵(lì)群眾在學(xué)習(xí)健骨操的同時(shí)了解安怡產(chǎn)品才是關(guān)鍵。推廣健骨操，每周一次，每月三次的免費(fèi)授課，并在每月月底進(jìn)行社區(qū)“安怡健骨操最正確選手〞的評(píng)比并予以產(chǎn)品獎(jiǎng)勵(lì)，成為月度“最正確選手〞的人員，可作為“領(lǐng)操人〞率領(lǐng)社區(qū)代表隊(duì)參加地區(qū)或全國(guó)健骨操比賽。安怡·“骨〞舞中國(guó)行29

免費(fèi)骨密度測(cè)試活動(dòng)深入推廣到全國(guó)社區(qū)，通過(guò)骨密度測(cè)試，影響和說(shuō)服目標(biāo)消費(fèi)者，使用安怡產(chǎn)品來(lái)強(qiáng)健骨骼，并吸引社區(qū)內(nèi)的家庭目標(biāo)消費(fèi)者，從而穩(wěn)固安怡“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞地位。社區(qū)推廣亮點(diǎn)2：免費(fèi)骨密度測(cè)試安怡·“骨〞舞中國(guó)行30

在社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)題義診、專(zhuān)家咨詢(xún)活動(dòng)以及預(yù)防骨質(zhì)疏松知識(shí)講座，并定期舉行“骨骼健康知識(shí)競(jìng)賽〞，對(duì)獲勝社區(qū)居民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如帶有安怡logo的紀(jì)念品，如奶粉沖飲杯、手冊(cè)、環(huán)保購(gòu)物袋等等。社區(qū)推廣亮點(diǎn)3：免費(fèi)義診、講座安怡·“骨〞舞中國(guó)行31

社區(qū)推廣亮點(diǎn)4：專(zhuān)業(yè)健康調(diào)查安怡·“骨〞舞中國(guó)行在社區(qū)活動(dòng)的同時(shí)，利用問(wèn)卷調(diào)查的形式，開(kāi)展與中老年協(xié)會(huì)合作的“中老年健康與生活普查〞，深化品牌健康、關(guān)愛(ài)的形象，進(jìn)一步提升品牌權(quán)威性，調(diào)查結(jié)果可在骨質(zhì)疏松日當(dāng)日公布白皮書(shū)；32

城市社區(qū)間比賽：時(shí)間：8月底-9月〔奧運(yùn)后，防止與奧運(yùn)報(bào)道沖突〕比賽隊(duì)伍：每個(gè)城市選定10個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)組建一支隊(duì)伍進(jìn)行比賽；比賽形式：每支隊(duì)伍表演一套健骨操，以動(dòng)作、隊(duì)型整體準(zhǔn)確者取勝；比賽結(jié)果：每個(gè)城市決出一支冠軍隊(duì)代表城市參加全國(guó)總決賽，共8支隊(duì)伍；活動(dòng)配合：骨密度測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家義診、優(yōu)秀隊(duì)伍表演；安怡·“骨〞舞中國(guó)行33

10.20世界骨質(zhì)疏松大型公益活動(dòng)暨安怡健骨操全國(guó)決賽活動(dòng)時(shí)間:2007年10月20日(世界骨質(zhì)疏松日)活動(dòng)地點(diǎn):北京世紀(jì)壇〔待定〕

參與人群:骨質(zhì)疏松日組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、中國(guó)老年協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及成員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各大賽區(qū)健骨操隊(duì)伍，消費(fèi)者及其他社會(huì)群眾，各大媒體預(yù)計(jì)人數(shù):2021人活動(dòng)意義：利用骨質(zhì)疏松日，這個(gè)與我們的品牌訴求極其貼合的特殊日子，舉辦大型有看點(diǎn)的活動(dòng)，聚集媒體眼球，讓品牌的宣傳力度得到最大程度地爆發(fā)。掀起安怡·“骨〞舞2021公關(guān)活動(dòng)的高潮！安怡·“骨〞舞中國(guó)行34

10.20

世界骨質(zhì)疏松大型公益活動(dòng)暨安怡健骨操全國(guó)決賽隊(duì)伍休息區(qū)健康宣傳區(qū)到場(chǎng)媒體區(qū)骨密度測(cè)試區(qū)比賽與舞臺(tái)表演臺(tái)上表演臺(tái)旁4個(gè)區(qū)安怡·“骨〞舞中國(guó)行35

10.20世界骨質(zhì)疏松大型公益活動(dòng)暨安怡健骨操全國(guó)決賽核心亮點(diǎn)1：全國(guó)社區(qū)健骨操?zèng)Q賽在世界骨質(zhì)疏松日當(dāng)日，舉行大型全國(guó)健骨操比賽，健骨操優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)表演，進(jìn)一步擴(kuò)大健骨操影響，強(qiáng)化品牌“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞的形象，并創(chuàng)造全民奧運(yùn)的后奧運(yùn)時(shí)代媒體效應(yīng)；核心亮點(diǎn)2：發(fā)布“全國(guó)中老年健康與生活調(diào)查〞白皮書(shū)在世界骨質(zhì)疏松日當(dāng)日，聯(lián)合中老年協(xié)會(huì)發(fā)布〞全國(guó)中老年健康與生活調(diào)查“白皮書(shū)，提高品牌權(quán)威性與專(zhuān)業(yè)度，并通過(guò)權(quán)威數(shù)據(jù)的發(fā)布，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)；其他配合：骨密度測(cè)試、健康手冊(cè)派發(fā)等。安怡·“骨〞舞中國(guó)行36

后續(xù)活動(dòng)：健骨操冠軍隊(duì)探訪(fǎng)“空巢〞老人活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)：從中國(guó)進(jìn)入老年齡化社會(huì)以來(lái)，“空巢〞老人日漸增多，“空巢〞老人的生活問(wèn)題近年來(lái)成為社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn)?！翱粘波暲先擞捎陂L(zhǎng)期獨(dú)居，容易產(chǎn)生抑郁、焦慮的“空巢〞綜合癥，調(diào)節(jié)這些問(wèn)題的最好方法就是加強(qiáng)外界交流，參加社會(huì)活動(dòng)。讓健骨操冠軍隊(duì)探訪(fǎng)“空巢〞老人，一方面豐富這些老人的業(yè)余生活，一方面鼓勵(lì)其參與鍛煉，過(guò)上健康樂(lè)觀(guān)的生活。活動(dòng)意義：1.利用社會(huì)熱點(diǎn)，引發(fā)廣泛關(guān)注，延續(xù)公關(guān)活動(dòng)效應(yīng)，繼續(xù)強(qiáng)化“健骨〞賣(mài)點(diǎn)；2.利用公益行為，增加品牌美譽(yù)度；活動(dòng)時(shí)間：2021年11月活動(dòng)地點(diǎn)：8大活動(dòng)城市活動(dòng)形式：通過(guò)老年協(xié)會(huì)與社區(qū)聯(lián)合〔或者直接通過(guò)當(dāng)?shù)鼐蠢显骸⒗夏昃銟?lè)部等機(jī)構(gòu)〕，集合“空巢〞老人與冠軍隊(duì)進(jìn)行交流，冠軍隊(duì)為老人們免費(fèi)表演健骨操，配合骨密度測(cè)試等活動(dòng)。安怡·“骨〞舞中國(guó)行后續(xù)活動(dòng)37傳播時(shí)間2008年2月-3月傳播目標(biāo)告知健骨操在北京試點(diǎn)，引起公眾對(duì)產(chǎn)品的興趣。文章類(lèi)型新聞稿傳播頻次1輪傳播思路

安怡健骨操試點(diǎn)推廣，以北京十個(gè)社區(qū)為主；

安怡提供免費(fèi)健骨操學(xué)習(xí)；

安怡培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)健骨操教練；安怡健骨操推廣的意義；稿件標(biāo)題全民健身西城先行社區(qū)悄然興起健骨操退休職工休閑有道健骨操對(duì)抗“退休綜合癥”媒體配合到場(chǎng)媒體：在第一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)邀請(qǐng)北京主流都市、生活類(lèi)平媒，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站媒體到場(chǎng)發(fā)布媒體：北京其他都市、生活類(lèi)平媒社會(huì)新聞版、健康版+門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新聞傳播階段1：健骨操北京試點(diǎn)安怡·“骨〞舞中國(guó)行38傳播時(shí)間2008年3月-7月傳播目標(biāo)擴(kuò)大安怡品牌認(rèn)知度，深化品牌印象和健骨操的關(guān)聯(lián)度。文章類(lèi)型新聞稿傳播頻次2-3輪傳播思路

社區(qū)開(kāi)始關(guān)注健骨操，并形成一定風(fēng)靡效應(yīng)；

社區(qū)參與者中除老年人外不乏年輕女士；健骨操推廣同時(shí)，安怡提供免費(fèi)骨密度測(cè)試號(hào)召居民關(guān)注骨骼健康；

專(zhuān)家義診、咨詢(xún)活動(dòng)在社區(qū)受到了良好的效果；稿件標(biāo)題茶余飯后話(huà)健康社區(qū)老人齊練健骨操周末主婦“偷閑有道”社區(qū)健身成風(fēng)尚社區(qū)老人忙“測(cè)骨”關(guān)愛(ài)健康從“骨”開(kāi)始媒體配合到場(chǎng)媒體：當(dāng)?shù)氐谝粓?chǎng)活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髁鞫际?、生活?lèi)平媒到場(chǎng)發(fā)布媒體：當(dāng)?shù)仄渌际?、生活?lèi)平媒社會(huì)新聞版、健康版+門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新聞傳播階段2：健骨操其他社區(qū)推廣安怡·“骨〞舞中國(guó)行39傳播時(shí)間2008年8月-9月傳播目標(biāo)擴(kuò)大安怡在各社區(qū)間的認(rèn)知度和美譽(yù)度；文章類(lèi)型新聞稿傳播頻次1輪傳播思路

奧運(yùn)前夕/期間，社區(qū)之間健骨操比賽掀起全民健身熱潮；賽場(chǎng)健兒為榮譽(yù)而戰(zhàn)，社區(qū)居民為健康加油；健骨操表演盛行；稿件標(biāo)題夏練三伏健骨操風(fēng)靡各大城市奧運(yùn)國(guó)手鏖戰(zhàn)賽場(chǎng)社區(qū)百姓“骨”舞2008媒體配合到場(chǎng)媒體：當(dāng)?shù)氐谝粓?chǎng)活動(dòng)時(shí)，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂髁鞫际?、生活?lèi)平媒到場(chǎng)發(fā)布媒體：當(dāng)?shù)仄渌际?、生活?lèi)平媒社會(huì)新聞版、健康版+門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新聞傳播階段3：健骨操城市社區(qū)比賽安怡·“骨〞舞中國(guó)行40傳播時(shí)間2008年10月傳播目標(biāo)通過(guò)骨質(zhì)疏松日，將安怡健骨操最終推向高潮，最大力度化品牌訴。文章類(lèi)型新聞稿傳播頻次1輪傳播思路

世界骨質(zhì)疏松日和安怡的聯(lián)姻；

健骨操全國(guó)比賽花絮；健骨操的意義及安怡在骨骼營(yíng)養(yǎng)領(lǐng)域所作的貢獻(xiàn)；對(duì)啟動(dòng)“全國(guó)中老年健康與生活調(diào)查”的告知；稿件標(biāo)題“健骨操大型表演”梅開(kāi)二度北京世紀(jì)壇精彩呈演數(shù)“風(fēng)骨”人物還看今朝——安怡健骨操比賽的終極PK2008中老年人群健康白皮書(shū)公布骨質(zhì)疏松癥發(fā)病率快速增高媒體配合到場(chǎng)媒體：全國(guó)主流都市類(lèi)、生活類(lèi)平媒20家；北京電視臺(tái)發(fā)布媒體：安怡銷(xiāo)售城市的主流都市、生活類(lèi)平媒+門(mén)戶(hù)網(wǎng)站傳播階段4：健骨操全國(guó)決賽安怡·“骨〞舞中國(guó)行41傳播時(shí)間2008年11月-12月傳播目標(biāo)延續(xù)傳播熱度，引發(fā)社會(huì)關(guān)注，提高品牌美譽(yù)度；文章類(lèi)型新聞稿傳播頻次1輪/1篇傳播思路健骨隊(duì)慰問(wèn)“空巢”老人的信息告知慰問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)描述；中國(guó)“空巢”老人的情況描述；安怡的公益行為，突出其社會(huì)責(zé)任感稿件標(biāo)題“健骨”冠軍隊(duì)走近社區(qū)90歲“空巢”老人首開(kāi)笑顏“健骨操”成中老年人社交課安怡傾力關(guān)心“空巢”老人媒體配合安怡重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域都市、生活類(lèi)平媒；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站傳播階段5：后續(xù)活動(dòng)：安怡·“骨〞舞中國(guó)行42活動(dòng)時(shí)間：2021年6月至7月活動(dòng)地點(diǎn)：全國(guó)連鎖健身俱樂(lè)部核心內(nèi)容：安怡與各大連鎖健身中心合作，為來(lái)健身中心的女士在進(jìn)行骨密度測(cè)試，讓注重運(yùn)動(dòng)健康的女士也來(lái)關(guān)注自己的骨骼健康，提醒這類(lèi)潛在消費(fèi)群運(yùn)動(dòng)與飲用奶制品對(duì)骨骼健康的重要性?；顒?dòng)1:“骨〞舞魅力之俱樂(lè)部骨密度測(cè)試安怡·“骨〞舞魅力權(quán)威健身機(jī)構(gòu)例如43現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置在健身大廳一角設(shè)置骨密度測(cè)試區(qū)，免費(fèi)為前來(lái)運(yùn)動(dòng)的女士進(jìn)行檢測(cè)并展開(kāi)咨詢(xún)。對(duì)于進(jìn)行檢測(cè)的女士，送上一杯溫暖的安怡牛奶，讓女士們體驗(yàn)來(lái)自新西蘭的品質(zhì)。跟蹤記錄前來(lái)檢測(cè)的女士骨密度指數(shù)，并保存記錄。通過(guò)每月特定抽獎(jiǎng)的環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)女性前來(lái)健身并兌換安怡奶粉產(chǎn)品兌換券，拉動(dòng)銷(xiāo)售，并由此實(shí)現(xiàn)和健身中心的“雙贏(yíng)〞。抓住潛在消費(fèi)者的眼球！活動(dòng)1:“骨〞舞魅力之俱樂(lè)部骨密度測(cè)試安怡·“骨〞舞魅力44活動(dòng)時(shí)間：2021年8月1日-9月8日〔奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕日〕活動(dòng)地點(diǎn)：北京站或北京西站核心內(nèi)容：1.安怡作為中國(guó)婦聯(lián)指路志愿隊(duì)合作伙伴，支持奧運(yùn)事業(yè)；2.安怡親切慰問(wèn)義務(wù)效勞過(guò)程中的志愿隊(duì)，給他們送水、送防暑藥、送安怡奶粉……3.安怡為每位來(lái)到中國(guó)觀(guān)看奧運(yùn)的國(guó)外友人送上水和奧運(yùn)紀(jì)念品；活動(dòng)2:“骨〞舞魅力之支持婦聯(lián)指路隊(duì)安怡·“骨〞舞魅力45廣告植入設(shè)置指路隊(duì)統(tǒng)一Logo〔包含婦聯(lián)Logo和安怡Logo〕制作印有指路隊(duì)統(tǒng)一Logo的文化衫、遮陽(yáng)帽、太陽(yáng)傘、指路旗等物料印刷安怡愛(ài)心指路小地圖〔或在婦聯(lián)制作的地圖根底上添加安怡Logo或相關(guān)信息〕活動(dòng)2:“骨〞舞魅力之支持婦聯(lián)指路隊(duì)植入企業(yè)形象,創(chuàng)造流動(dòng)廣告價(jià)值！安怡·“骨〞舞魅力46終端配合賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品展示架等宣傳位置加一套標(biāo)，宣傳此項(xiàng)公益活動(dòng)?？谔?hào)例如：“中國(guó)婦聯(lián)奧運(yùn)指路志愿隊(duì)合作伙伴——安怡呼吁您：強(qiáng)健骨骼領(lǐng)跑中國(guó)〔打奧運(yùn)擦邊球〕購(gòu)置產(chǎn)品隨贈(zèng)安怡愛(ài)心指路小地圖，讓更多的人參加到義務(wù)指路隊(duì)伍中來(lái)活動(dòng)2:“骨〞舞魅力之支持婦聯(lián)指路隊(duì)終端配合彰顯公益身份！安怡·“骨〞舞魅力47傳播時(shí)間2008年5月-7月傳播目標(biāo)吸引潛在目標(biāo)人群——中青年女性對(duì)事件的關(guān)注；教育中青年女性關(guān)注骨骼健康；強(qiáng)化安怡“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家”的形象；文章類(lèi)型新聞稿傳播頻次1輪傳播思路告知安怡聯(lián)合俱樂(lè)部提供骨密度測(cè)試的信息；對(duì)中青年女性骨骼健康狀況進(jìn)行說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)女性關(guān)愛(ài)骨骼健康的重要性；強(qiáng)化安怡產(chǎn)品對(duì)骨骼健康的作用和安怡在骨骼健康領(lǐng)域所作的努力；稿件標(biāo)題健身俱樂(lè)部掀起“測(cè)骨”新風(fēng)尚白領(lǐng)女性提前關(guān)注骨骼健康健身新觀(guān)念：健身先健骨白領(lǐng)女性流行測(cè)試骨密度媒體配合跟蹤媒體：主流都市類(lèi)、生活類(lèi)平媒發(fā)布媒體：安怡銷(xiāo)售城市的主流都市、生活類(lèi)平媒+門(mén)戶(hù)網(wǎng)站傳播配合1：俱樂(lè)部骨密度測(cè)試安怡·“骨〞舞魅力48傳播時(shí)間2008年8月-9月傳播目標(biāo)借勢(shì)奧運(yùn)吸引各界對(duì)事件的關(guān)注，擴(kuò)大安怡知名度；通過(guò)產(chǎn)品的公益性質(zhì)，提高產(chǎn)品美譽(yù)度；文章類(lèi)型新聞稿傳播頻次1輪傳播思路告知奧運(yùn)期間婦聯(lián)婦聯(lián)指路隊(duì)的信息；指路隊(duì)得到了許多有社會(huì)責(zé)任感企業(yè)的支持；安怡奶粉為指路隊(duì)志愿者們提供的支持以及其一直以來(lái)在公益上所作的工作；安怡今年“骨”舞2008對(duì)奧運(yùn)的響應(yīng)；強(qiáng)調(diào)在這些企業(yè)支持下，本屆奧運(yùn)才有更美好的風(fēng)貌；稿件標(biāo)題“紅粉”指路隊(duì)成奧運(yùn)另道風(fēng)景安怡護(hù)航添彩北京2008安怡聯(lián)手婦聯(lián)組建奧運(yùn)指路隊(duì)海外來(lái)賓稱(chēng)到京親切如歸媒體配合跟蹤媒體：北京衛(wèi)視+北京幾家主流都市類(lèi)平媒發(fā)布媒體：安怡銷(xiāo)售城市的主流都市類(lèi)平媒+門(mén)戶(hù)網(wǎng)站+北京衛(wèi)視傳播配合2：婦聯(lián)指路隊(duì)安怡·“骨〞舞魅力49網(wǎng)絡(luò)傳播配合：針對(duì)中青年女性安怡·“骨〞舞魅力論壇視頻博客貼吧選擇主流論壇〔門(mén)戶(hù)+娛樂(lè)+主流社區(qū)〕10家，健康類(lèi)論壇5家進(jìn)行持續(xù)性的話(huà)題炒作，推廣活動(dòng)，普及健骨知識(shí)；在優(yōu)酷、土豆及門(mén)戶(hù)網(wǎng)的播客頻道上上傳“婦女指路〞視頻，利用人們對(duì)奧運(yùn)的關(guān)注為本次活動(dòng)造勢(shì)；邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家在博客上提出青年女性應(yīng)該注重骨骼健康的理論，引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)，為俱樂(lè)部骨密度測(cè)試活動(dòng)造勢(shì)在健身、骨質(zhì)疏松、奧運(yùn)、奶粉等相關(guān)貼吧上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳，全面滲透目標(biāo)消費(fèi)群；提升品牌影響力50新聞線(xiàn)軟文線(xiàn)結(jié)合企業(yè)、社會(huì)和行業(yè)熱點(diǎn)，比方奧運(yùn)、牛奶日、營(yíng)養(yǎng)論壇等，進(jìn)行側(cè)重于品牌影響力層面上的傳播；結(jié)合每個(gè)節(jié)日，展開(kāi)側(cè)重于產(chǎn)品信息和促銷(xiāo)層面上的宣傳；日常公關(guān)篇制造持續(xù)不斷而切實(shí)有效的宣傳攻勢(shì)！新品發(fā)布51活動(dòng)主題:“安怡·‘骨’舞2021〞新品上市發(fā)布會(huì)活動(dòng)時(shí)間：2021年4月上旬活動(dòng)地點(diǎn)：北京〔地點(diǎn)待定〕活動(dòng)形式：小型新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)目的：通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)的形式，吸引社會(huì)各界，尤其是媒體的關(guān)注；告知含有新配方Nano-Calcium新品即將上市并突出該產(chǎn)品的獨(dú)特性；深化品牌“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞的形象。新品發(fā)布活動(dòng)簡(jiǎn)介52領(lǐng)導(dǎo)致辭產(chǎn)品展示現(xiàn)場(chǎng)表演茶歇Q&A專(zhuān)家談納米鈣納米鈣4.

邀請(qǐng)權(quán)威專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行小型健康保健講座5.

以下午茶方式招待賓客1.

企業(yè)方領(lǐng)導(dǎo)致辭行業(yè)權(quán)威人士致辭2.

新品特性介紹3.

健骨舞表演新聞發(fā)布會(huì)流程設(shè)計(jì)〔僅供參考，詳細(xì)方案待進(jìn)一步溝通后提交〕安怡·

新配方上市53在產(chǎn)品展示環(huán)節(jié)，播放關(guān)于納米鈣技術(shù)的國(guó)際開(kāi)展成果以及安怡進(jìn)行新配方研發(fā)的短片。短片中需要強(qiáng)調(diào)納米鈣對(duì)人體骨骼健康的重要性和必要性，通過(guò)健康的骨骼和骨質(zhì)疏松的比照，使到場(chǎng)人員留以深刻印象！亮點(diǎn)1研發(fā)短片熱場(chǎng)安怡·

新配方上市54健骨操表演作為新品上市開(kāi)場(chǎng)，在調(diào)動(dòng)氣氛為發(fā)布會(huì)制造看點(diǎn)的同時(shí)，強(qiáng)化了“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家〞的品牌訴求！亮點(diǎn)2健骨操開(kāi)場(chǎng)安怡·

新配方上市55劉忠厚教授中老年協(xié)會(huì)骨質(zhì)疏松委員會(huì)主任委員中國(guó)?骨質(zhì)疏松?雜志主編建議劉忠厚教授在新聞發(fā)布會(huì)上進(jìn)行小型健康知識(shí)講座，特別是闡述納米鈣這一新配方對(duì)預(yù)防骨質(zhì)疏松的重要性。作為權(quán)威人士，他的發(fā)言將把安怡骨骼專(zhuān)家的形象再度提升起來(lái)！亮點(diǎn)3專(zhuān)家捧場(chǎng)安怡·

新配方上市56按照西方習(xí)慣，下午3-4點(diǎn)正是下午茶時(shí)間。通過(guò)特別的茶歇，作為企業(yè)和媒體/群眾溝通的平臺(tái)，建立品牌的親和力！茶歇上安排一些與安怡奶粉口味搭配的糕點(diǎn)或零食供來(lái)賓品嘗，同時(shí)設(shè)計(jì)制作“安怡下午茶餐譜〞，作為禮物贈(zèng)送給媒體記者；在餐譜中重點(diǎn)表達(dá)安怡對(duì)飲食營(yíng)養(yǎng)搭配，奶制品選擇上的專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解。表達(dá)安怡對(duì)生活品質(zhì)的追求，提升其骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家的品牌形象。亮點(diǎn)4特色茶歇安怡·

新配方上市57傳播時(shí)間2008年4月-5月傳播目標(biāo)吸引各界對(duì)新產(chǎn)品的關(guān)注,為新產(chǎn)品搶下市場(chǎng)先機(jī);強(qiáng)化產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,深化品牌“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家”的形象；文章類(lèi)型新聞稿傳播頻次1輪/多篇傳播思路安怡新產(chǎn)品上市信息,突出安怡新產(chǎn)品獨(dú)特配方，再次引領(lǐng)行業(yè)先行；安怡開(kāi)發(fā)此款產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，突出中國(guó)骨質(zhì)疏松情況的嚴(yán)峻和安怡品牌一直以來(lái)在骨質(zhì)疏松領(lǐng)域的貢獻(xiàn)；行業(yè)專(zhuān)家對(duì)此款產(chǎn)品的評(píng)價(jià)；稿件標(biāo)題產(chǎn)品角度：安怡第二代補(bǔ)“鈣”先鋒產(chǎn)品新鮮上市鈉米鈣撐起現(xiàn)代中老年人“脊梁骨”行業(yè)角度：納米鈣挺進(jìn)中老年奶粉市場(chǎng)安怡引領(lǐng)行業(yè)科技革新社會(huì)角度：骨質(zhì)疏松威脅老齡化社會(huì)新興納米鈣產(chǎn)品受中老年人歡迎媒體配合到場(chǎng)媒體：全國(guó)主流都市、生活類(lèi)平媒15家；行業(yè)平媒5家；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站5家；發(fā)布媒體：安怡重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域主流都市、生活類(lèi)平媒；相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體傳播配合：新品發(fā)布會(huì)安怡·

新配方上市58文章類(lèi)型新聞稿(春季減肥損骨篇)軟文稿(新配方上市)傳播目標(biāo)提高大眾對(duì)骨骼健康的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化安怡產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。傳達(dá)新配方信息，促進(jìn)新產(chǎn)品銷(xiāo)售。傳播頻次1輪/1篇1輪/1篇傳播思路春季愛(ài)美人士減肥引起骨質(zhì)疏松；中國(guó)骨質(zhì)疏松形勢(shì)嚴(yán)峻；專(zhuān)家提醒中老年常測(cè)試骨密度，多注意運(yùn)動(dòng)和飲食以強(qiáng)壯骨骼（結(jié)合安怡活動(dòng)與產(chǎn)品）；安怡新配方上市促銷(xiāo)信息告知；新配方納米鈣的介紹和機(jī)理；安怡一直以來(lái)在改善骨質(zhì)疏松上的努力；消費(fèi)者現(xiàn)身說(shuō)法證實(shí)產(chǎn)品可靠；稿件標(biāo)題白領(lǐng)女一年骨折三次盲目減肥竟得骨質(zhì)疏松為求美麗“折”了健康骨質(zhì)疏松入侵都市白領(lǐng)安怡新配方強(qiáng)勁上市納米鈣煉就“鳳骨龍姿”安怡新配方上市優(yōu)惠小小納米鈣令你重獲青春媒體配合安怡重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域都市、生活類(lèi)平媒；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站2021年3月-4月日常公關(guān)59文章類(lèi)型新聞稿(牛奶日篇)軟文稿(母親節(jié)促銷(xiāo))傳播目標(biāo)教育中老年服用奶粉，提高安怡品牌知名度；提高中老年婦女對(duì)自身健康的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)母親節(jié)產(chǎn)品銷(xiāo)售；傳播頻次1輪/1篇1輪/一篇傳播思路一年一度的牛奶日到來(lái)；近幾年中國(guó)人服用牛奶和相關(guān)產(chǎn)品數(shù)量與日俱增，居民健康意識(shí)提升；奶粉市場(chǎng)情況，中老年奶粉是新興的一塊，有良好的發(fā)展前景；母親節(jié)期間安怡的促銷(xiāo)信息告知；中年女性保持骨骼健康的重要性；安怡產(chǎn)品在保護(hù)骨骼健康方面的作用；讓母親永遠(yuǎn)健康美麗是母親節(jié)最好的禮物；稿件標(biāo)題世界牛奶日居民喝奶忙中老年奶粉成“奶界”新寵“牛奶日”再起飲奶熱潮“奶粉”充足中老年享健康讓母親的背影永遠(yuǎn)美麗安怡奶粉——母親節(jié)最美的禮物母親節(jié)安怡送健康新西蘭“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家”還你年輕媒體配合安怡重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域都市、生活類(lèi)平媒；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站2021年5月-6月日常公關(guān)60文章類(lèi)型新聞稿(奧運(yùn)運(yùn)動(dòng)潮篇)軟文稿(奧運(yùn)促銷(xiāo))傳播目標(biāo)提高目標(biāo)受眾健康理念，強(qiáng)化品牌核心訴求；吸引品牌關(guān)注，促進(jìn)銷(xiāo)售；傳播頻次1輪/1篇1輪/1篇傳播思路奧運(yùn)的舉行掀起了全民運(yùn)動(dòng)潮，連中老年都熱衷于運(yùn)動(dòng)；中老年新興運(yùn)動(dòng)介紹（結(jié)合健骨操和安怡）；奧運(yùn)期間安怡的促銷(xiāo)信息告知；想運(yùn)動(dòng)首先要有好骨骼；安怡產(chǎn)品在保護(hù)骨骼健康方面的作用；稿件標(biāo)題奧運(yùn)掀起全民運(yùn)動(dòng)潮“健骨操”成中老年人健身新寵中老年人健身響應(yīng)奧運(yùn)

“鶴骨松姿”顯中華氣質(zhì)想與奧運(yùn)一起動(dòng)起來(lái)？安怡還您一副硬朗的骨骼為全民奧運(yùn)“補(bǔ)鈣”安怡奧運(yùn)大促銷(xiāo)火熱開(kāi)展媒體配合安怡重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域都市、生活類(lèi)平媒；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站2021年7月-8月日常公關(guān)61文章類(lèi)型新聞稿(中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高層論壇篇)軟文稿(中秋、十一促銷(xiāo))傳播目標(biāo)提高品牌權(quán)威性與行業(yè)話(huà)語(yǔ)權(quán)，強(qiáng)化品牌核心賣(mài)點(diǎn)；普及中老年健康知識(shí)，促進(jìn)銷(xiāo)售；傳播頻次1篇/1輪1篇/1輪傳播思路中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高層論壇舉辦信息；安怡負(fù)責(zé)人表示中老年骨骼營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題成目前行業(yè)工作重點(diǎn)；安怡在該領(lǐng)域上的突破；中秋節(jié)家人團(tuán)聚為父母送上一份禮物；父母年紀(jì)大了，腿腳不靈活，需要防止骨質(zhì)疏松；安怡奶粉是送家人的好禮；稿件標(biāo)題中國(guó)營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高層論壇召開(kāi)防治中老年骨質(zhì)疏松成主要課題“營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)”備受重視安怡表示以全民骨骼健康為己任從老人傴僂的身影里你看到了什么？安怡——中秋節(jié)送家人一份關(guān)愛(ài)首個(gè)團(tuán)聚的中秋節(jié)不為老人帶去一份健康驚喜？媒體配合安怡重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域都市、生活類(lèi)平媒，行業(yè)平媒；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站2021年9月-10月日常公關(guān)62文章類(lèi)型新聞稿(冬季防骨折篇)軟文稿(圣誕、新年促銷(xiāo))傳播目標(biāo)提高目標(biāo)受眾健骨意識(shí)，強(qiáng)化品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力；普及中老年健康知識(shí)，促進(jìn)銷(xiāo)售；傳播頻次1輪/1篇1篇/1輪傳播思路冬季是中老年骨折高發(fā)期；中老年骨質(zhì)疏松現(xiàn)狀嚴(yán)重；中老年應(yīng)注意在飲食和運(yùn)動(dòng)上強(qiáng)化骨骼（結(jié)合安怡奶粉和健骨操說(shuō)明）；新年到了，別忘帶上禮物回家看看；冬天的老人最需要骨骼的防護(hù)；安怡奶粉作是“骨骼營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家”，是送家人的好禮，最能體現(xiàn)兒女孝心；稿件標(biāo)題冬季容易“傷筋動(dòng)骨”中老年注意補(bǔ)充鈣質(zhì)冬季中年人骨折率急劇上升專(zhuān)家提醒預(yù)防骨質(zhì)疏松新年骨骼“進(jìn)補(bǔ)”正當(dāng)時(shí)安怡面向中老年人贈(zèng)厚禮節(jié)日喜慶謹(jǐn)防傷“骨”安怡護(hù)航老人骨骼健康媒體配合安怡重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域都市、生活類(lèi)平媒；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站2021年11月-12月日常公關(guān)63運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略危機(jī)管理媒體關(guān)系管理64根本原那么

當(dāng)企業(yè)或產(chǎn)品危機(jī)來(lái)臨時(shí)，不單單是公關(guān)公司和企業(yè)市場(chǎng)部所能為，需要企業(yè)相應(yīng)各部門(mén)通力協(xié)作才能向既定目標(biāo)努力完成任務(wù)。無(wú)論怎樣，企業(yè)發(fā)生了危機(jī)，都意味著某些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，而危機(jī)公關(guān)只是在此前提下采取的挽救措施，其根本還是在于企業(yè)是否具有健全的經(jīng)營(yíng)理念和標(biāo)準(zhǔn)的流程體系，這是決定解決方案好與壞的關(guān)鍵要素。因此，我們一定要在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)：

加強(qiáng)企業(yè)管理建立預(yù)警機(jī)制增強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系危機(jī)預(yù)警及管理策略危機(jī)管理65如何建立有效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制1.媒體動(dòng)態(tài)監(jiān)控，特別是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控；2.核心媒體層的有效培養(yǎng)，進(jìn)行深度情感開(kāi)發(fā)，鑄造信任；3.與政府或行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行適度的、長(zhǎng)期的溝通，就重要問(wèn)題期望達(dá)成默契或共識(shí)；4.借助公關(guān)活動(dòng)的推廣，建立企業(yè)外部環(huán)境良好的社會(huì)形象，密切與相關(guān)人群的交往切與相關(guān)人群的交往，加強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系；5.制定企業(yè)內(nèi)部完善的危機(jī)管理手冊(cè)，并提供危機(jī)管理內(nèi)部〔員工、合作伙伴〕培訓(xùn)和新聞發(fā)言人培訓(xùn)，定期實(shí)地演練處理危機(jī)。危機(jī)管理危機(jī)預(yù)警及管理策略66對(duì)于企業(yè)而言，危機(jī)事件的惡化開(kāi)展很大原因來(lái)自于傳播媒介的推波助瀾。因此危機(jī)發(fā)生之后，最迫切的任務(wù)就是說(shuō)明企業(yè)的立場(chǎng)，并通過(guò)積極有效的溝通，澄清事實(shí)、化解誤解或敵意，再建企業(yè)與公眾之間的信任關(guān)系。

普納危機(jī)方法論的危機(jī)傳播方略：即按照7“W〞諸方面的內(nèi)容向公眾傳播周知，為企業(yè)挽回聲譽(yù)?！惨?jiàn)左圖〕危機(jī)公關(guān)Who誰(shuí)出面Whom向誰(shuí)傳播When

傳播時(shí)間Where

傳播渠道What傳播內(nèi)容Why危機(jī)真相How如何傳播危機(jī)管理危機(jī)預(yù)警及管理策略67Who誰(shuí)出面頂級(jí)原那么：1、建立有效的危機(jī)管理機(jī)制，形成由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、公關(guān)專(zhuān)員、生產(chǎn)管理主管、質(zhì)量監(jiān)控主管、銷(xiāo)售代表、律師、專(zhuān)職接線(xiàn)員共同組成專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)或松散式的構(gòu)架。一但發(fā)生危機(jī)，迅速反響2、根據(jù)危機(jī)反響的客觀(guān)事實(shí)，一般情況下是選擇與危機(jī)影響相適應(yīng)的管理層或職能部門(mén)出面比較合理3、謹(jǐn)慎對(duì)待媒體訪(fǎng)談，嚴(yán)格遵守新聞發(fā)言人制度4、訓(xùn)練有素的接線(xiàn)員是能否控制危機(jī)事態(tài)擴(kuò)大化的第一關(guān)鍵因素Whom:向誰(shuí)傳播頂級(jí)原那么：1、第一時(shí)間安撫“受害者〞2、爭(zhēng)取權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，并在最短時(shí)間內(nèi)澄清事實(shí)3、根據(jù)媒體、政府、管理部門(mén)的不同需求，組織相應(yīng)的回應(yīng)資料，尋求各方的理解與支持危機(jī)管理危機(jī)預(yù)警及管理策略68When:時(shí)間選擇頂級(jí)原那么：1、開(kāi)誠(chéng)布公，善待媒體請(qǐng)求，不要盲目下結(jié)論，更不能輕易做出某些承諾2、在最快時(shí)間之內(nèi)，將已掌握的危機(jī)概況和企業(yè)對(duì)待危機(jī)的管理舉措做成“簡(jiǎn)短說(shuō)明〞，主動(dòng)向相關(guān)媒體進(jìn)行傳遞〔、電子郵件等方式〕2、開(kāi)通熱線(xiàn)，隨時(shí)答疑〔在授權(quán)許可的范圍內(nèi)〕3、最終調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，舉行新聞發(fā)布會(huì)，將有助于企業(yè)聲譽(yù)的提升Where:傳播渠道頂級(jí)原那么：1、根據(jù)危機(jī)事件的性質(zhì)，綜合運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、群眾媒體、電臺(tái)、電視臺(tái)進(jìn)行有效傳播危機(jī)預(yù)警及管理策略危機(jī)管理69What:傳播內(nèi)容頂級(jí)原那么：1、誠(chéng)懇的態(tài)度：對(duì)事實(shí)給與充足的致歉，充分表達(dá)企業(yè)的責(zé)任態(tài)度2、勇于承擔(dān)責(zé)任的決心：提交符合消費(fèi)者利益的解決方案3、事實(shí)真相：告訴消費(fèi)者真實(shí)的原因，化解和消除消費(fèi)者心中的疑慮4、改進(jìn)方案：將企業(yè)開(kāi)展、企業(yè)戰(zhàn)略做充足的表達(dá)Why:事件真相頂級(jí)原那么：1、剖析危機(jī)的來(lái)龍去脈：是建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制的前提條件2、澄清“小道消息〞及流言蜚語(yǔ)：對(duì)不實(shí)報(bào)道給與正面回應(yīng)，期間注意對(duì)記者和公眾的態(tài)度3、對(duì)企業(yè)和公眾的警示：再一次表達(dá)企業(yè)的歉意和解決問(wèn)題的決心危機(jī)管理危機(jī)預(yù)警及管理策略70無(wú)論怎樣，企業(yè)發(fā)生了危機(jī)，都意味著某些環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，而危機(jī)公關(guān)只是在此前提下采取的挽救措施，其根本還是在于企業(yè)是否具有健康向上的經(jīng)營(yíng)理念和舉措，這是決定解決方案好與壞的關(guān)鍵要素。我們一定要牢記：加強(qiáng)企業(yè)管理建立預(yù)警機(jī)制增強(qiáng)互動(dòng)關(guān)系HoW:如何傳播頂級(jí)原那么：1、啟用新聞發(fā)言人制度：統(tǒng)一對(duì)外的發(fā)言口徑，防止“人多嘴雜〞2、認(rèn)真傾聽(tīng)，協(xié)商對(duì)話(huà)：“多聽(tīng)少說(shuō)〞，盡可能了解消費(fèi)者的心聲，并采用協(xié)商的解決方式3、必要時(shí)，邀請(qǐng)核心媒體或者忠誠(chéng)老顧客參觀(guān)考察，以事實(shí)回應(yīng)社會(huì)上的“不實(shí)說(shuō)辭〞危機(jī)管理危機(jī)預(yù)警及管理策略71客戶(hù)反響美贊臣〔廣州〕高級(jí)對(duì)外事務(wù)經(jīng)理熊異蕓是這樣評(píng)價(jià)的：“在美贊臣的‘問(wèn)題奶粉’事件中，普納給我們提供了危機(jī)公關(guān)預(yù)警和管理的效勞。正是因?yàn)槠占{的出色表現(xiàn)，我們做到很好的媒體傳播控制和溝通，最大化地消除了消費(fèi)者的疑慮。〞沸沸揚(yáng)揚(yáng)的問(wèn)題奶粉事件在普納的幫助下得以平息。危機(jī)管理普納危機(jī)管理的客戶(hù)評(píng)價(jià)72客戶(hù)反響

土耳其駐華使館文化新聞參贊歐古斯?jié)h尤特里是這樣評(píng)價(jià)的：“北京是世界的北京。普納給我們提供的危機(jī)公關(guān)預(yù)警和管理，以及新聞發(fā)言人制度培訓(xùn)，讓我們受益匪淺。讓我們更好地了解了中國(guó)媒體環(huán)境，讓我們與中國(guó)媒體溝通更自由。〞西班牙駐華大使館經(jīng)濟(jì)參贊赫蘇思、馬來(lái)西亞駐華大使館旅游參贊鄭啟賢對(duì)普納也有相似的肯定。危機(jī)管理普納危機(jī)管理的客戶(hù)評(píng)價(jià)73客戶(hù)反響嘉里糧油〔中國(guó)〕公司總經(jīng)理李福官的評(píng)價(jià)“在金龍魚(yú)危機(jī)公關(guān)事件中，普納強(qiáng)大的媒體執(zhí)行能力和溝通能力是危機(jī)公關(guān)處理的有利保證。突發(fā)危機(jī)事件處理最大的要求就是快速、準(zhǔn)確、高效，普納做到了這一點(diǎn)。〞危機(jī)管理普納危機(jī)管理的客戶(hù)評(píng)價(jià)74客戶(hù)反響伊利集團(tuán)品牌管理部總經(jīng)理勒彪是這樣評(píng)價(jià)的：“通過(guò)和普納合作，讓我們看到了普納不僅在媒體掌控方面有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也讓我們認(rèn)識(shí)到對(duì)于快速消費(fèi)品來(lái)說(shuō)建立一個(gè)高效的危機(jī)預(yù)警和管理系統(tǒng)的重要性。在任何一個(gè)市場(chǎng)推廣案的制定中，我們都匹配了危機(jī)預(yù)警機(jī)制。普納對(duì)我們來(lái)說(shuō)功不可沒(méi)。〞普納危機(jī)管理的客戶(hù)評(píng)價(jià)危機(jī)管理普納危機(jī)管理的客戶(hù)評(píng)價(jià)75Case1：金龍魚(yú)AE色拉油新包裝等危機(jī)公關(guān)處理案例企業(yè)簡(jiǎn)述嘉里糧油〔中國(guó)〕是馬來(lái)西亞郭氏兄弟集團(tuán)在中國(guó)投資的公司。嘉里糧油在中國(guó)擁有“金龍魚(yú)〞、“香滿(mǎn)園〞、“元寶〞、“胡姬花〞、“鯉魚(yú)〞等16個(gè)小包裝食用油品牌，其銷(xiāo)售業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先，同期相當(dāng)于市場(chǎng)第二至第十名的總和。危機(jī)背景金龍魚(yú)作為全球最著名的食用油品牌，也是中國(guó)食用油的領(lǐng)導(dǎo)品牌，不可防止會(huì)遭遇來(lái)自多方的危機(jī)。2004年初，針對(duì)金龍魚(yú)AE色拉油抗紫外線(xiàn)收縮膜新包裝的上市，某品牌在銷(xiāo)售終端發(fā)布了以“公眾營(yíng)養(yǎng)開(kāi)展中心〞和“某食品〞兩家名義聯(lián)名公告，其核心內(nèi)容為“專(zhuān)用避光包裝〞，以次來(lái)對(duì)抗金龍魚(yú)推出的透明包裝。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)金龍魚(yú)新包裝的不了解，極容易被誤導(dǎo)，由此極大影響了金龍魚(yú)的品牌聲譽(yù)和產(chǎn)品的銷(xiāo)售。普納營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)構(gòu)作為金龍魚(yú)的公關(guān)代理公司，為此建立了一套完整的突發(fā)事件〔含危機(jī)公關(guān)〕的處理機(jī)制。危機(jī)管理普納危機(jī)管理案例76〔續(xù)上頁(yè)〕策略普納建立的一套完整的突發(fā)事件〔含危機(jī)公關(guān)〕處理機(jī)制：以專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)作為保障不斷擴(kuò)大的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)：遍布全國(guó)的報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等資源危機(jī)發(fā)生第一時(shí)間制定策略并作出反響執(zhí)行2004年普納先后為金龍魚(yú)處理的危機(jī)事件有：3月份，金龍魚(yú)AE色拉油新包裝危機(jī)公關(guān)，普納采取的核心策略：A、自衛(wèi)：通過(guò)權(quán)威專(zhuān)家詮釋VA避光的本質(zhì)——防止紫外線(xiàn)，而非簡(jiǎn)單地防止自然光B、還擊：透明包裝是讓消費(fèi)者有“知情權(quán)〞，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)C、深化：金龍魚(yú)是行業(yè)中的領(lǐng)袖，力求產(chǎn)品全方位的盡善盡美4月份，金龍魚(yú)南昌晚報(bào)危機(jī)：第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)天制定應(yīng)對(duì)措施，兩天執(zhí)行完畢。5月份，金龍魚(yú)成都經(jīng)視電視臺(tái)危機(jī)：立體包圍戰(zhàn)，當(dāng)天制定應(yīng)對(duì)措施，并執(zhí)行完畢。危機(jī)管理普納危機(jī)管理案例77〔續(xù)上頁(yè)〕9月份，及時(shí)撲滅?楚天都市報(bào)?黃石站消費(fèi)者的投訴報(bào)道。10月份，及時(shí)制止?河南商報(bào)?消費(fèi)者投訴的負(fù)面報(bào)道電子版的上傳和網(wǎng)絡(luò)媒體把控工作。11月份，“小三陽(yáng)大學(xué)生被拒絕錄用告單位〞危機(jī)，普納協(xié)調(diào)迅速撤掉了多家媒體報(bào)道，在局部媒體撤稿時(shí)，我們甚至動(dòng)用了該省市新聞媒體的主管單位來(lái)協(xié)調(diào)。效果評(píng)估通過(guò)普納危機(jī)公關(guān)小組〔主要有普納營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)構(gòu)中高層，金龍魚(yú)團(tuán)隊(duì)核心成員組成〕的不懈努力，絕大局部危機(jī)都被消滅在萌芽狀態(tài)，局部曝光的危機(jī)也在第一時(shí)間控制了局勢(shì)。危機(jī)管理普納危機(jī)管理案例78Case2：伊利酸牛奶危機(jī)公關(guān)案例危機(jī)背景2004年11月23日，在?京華時(shí)報(bào)?的頭版頭條刊文標(biāo)題——“伊利酸牛奶生產(chǎn)日期造假〞，同一時(shí)間在?北京青年報(bào)?、?娛樂(lè)信報(bào)?也相繼刊出了同樣內(nèi)容的文章，這些文章一時(shí)間立刻轉(zhuǎn)載全國(guó)各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、中小型網(wǎng)站，多達(dá)200余家。策略控制負(fù)面報(bào)道，減少負(fù)面影響，澄清事實(shí)，跟進(jìn)正面?zhèn)鞑?。普納危機(jī)公關(guān)小組在危機(jī)發(fā)生的第一時(shí)間，感到伊利總部，在了解事情全部真相后，普納提出應(yīng)對(duì)策略：立即控制對(duì)伊利的負(fù)面報(bào)道將事實(shí)的真相告知消費(fèi)者邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)的專(zhuān)家，向媒體詳細(xì)講解產(chǎn)品的工藝流程，從技術(shù)的角度闡述了標(biāo)注假日期的不可能性邀請(qǐng)中國(guó)食品法的立法機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，從法律法規(guī)的角度澄清了伊利標(biāo)注日期的合法性伊利的技術(shù)專(zhuān)家、法律參謀與引發(fā)此事件的單位北京質(zhì)檢局交涉危機(jī)管理普納危機(jī)管理案例79〔續(xù)上頁(yè)〕過(guò)程策略制定完畢，普納危機(jī)公關(guān)小組連夜制定策略的實(shí)施細(xì)節(jié)，撰寫(xiě)澄清事實(shí)的稿件。11月24日早9:00危機(jī)公關(guān)小組的成員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)中國(guó)食品法的立法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人郝煜的辦公室。11月24日早10:00拿到郝煜代表機(jī)構(gòu)對(duì)此事的態(tài)度稿件，即“伊利酸牛奶的生產(chǎn)日期沒(méi)有造假〞。11月24日早10:20郝煜確認(rèn)的“沒(méi)有造假〞的稿件在北京、青島、濟(jì)南、重慶、廣東等地的主要門(mén)戶(hù)網(wǎng)站全部發(fā)出，共計(jì)38家。11月24日上午11:15全國(guó)各大小網(wǎng)站127家全部轉(zhuǎn)載了正面稿件。11月24日中午1:30國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督局的機(jī)關(guān)報(bào)?中國(guó)質(zhì)量報(bào)?、?北京晚報(bào)?、?新京報(bào)?、?科技日?qǐng)?bào)?、?北京娛樂(lè)信報(bào)?、?中華工商時(shí)報(bào)?、?北京晨報(bào)?、?中國(guó)食品報(bào)?相繼容許在第二天或者第三天刊發(fā)此文。11月25日早9:00216家網(wǎng)站對(duì)伊利的此次危機(jī)全部進(jìn)行了正面報(bào)道，平面媒體陸續(xù)出現(xiàn)正面文章危機(jī)管理普納危機(jī)管理案例80〔續(xù)上頁(yè)〕效果11月26日中午12:00，普納危機(jī)公關(guān)小組走訪(fǎng)北京的幾大超市，伊利酸牛奶的銷(xiāo)售恢復(fù)正常。11月27、28日，媒體的負(fù)面報(bào)道聲音只有零星出現(xiàn)，伊利酸牛奶的銷(xiāo)售已穩(wěn)步上升，危機(jī)到此告一段落。危機(jī)管理普納危機(jī)管理案例81針對(duì)安怡：媒體信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在線(xiàn)檢測(cè)網(wǎng)站普納將為安怡建立專(zhuān)業(yè)的情報(bào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)跟新最新的媒體發(fā)布情況競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行為行業(yè)動(dòng)向自身市場(chǎng)形象重要人物、朋友客戶(hù)、合作伙伴動(dòng)態(tài)……所有門(mén)戶(hù)和新聞?lì)愓军c(diǎn)；國(guó)內(nèi)外幾乎所有中文、英文通訊社、報(bào)紙、雜志、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)站點(diǎn)；各政府機(jī)構(gòu)和信息中心站點(diǎn)；最新實(shí)時(shí)信息情報(bào)；……可以監(jiān)測(cè)的內(nèi)容監(jiān)測(cè)系統(tǒng)所覆蓋的媒體范圍可根據(jù)日期設(shè)定可根據(jù)不同客戶(hù)的關(guān)鍵字設(shè)定可添加監(jiān)測(cè)的媒體范圍可導(dǎo)出監(jiān)測(cè)后的數(shù)據(jù)Excel表危機(jī)管理82每周提供行業(yè)動(dòng)態(tài)文檔每月提供競(jìng)品傳播分析報(bào)告細(xì)分到版面和日期的傳播情況統(tǒng)計(jì)表電子或紙制監(jiān)測(cè)報(bào)告普納將為安怡及時(shí)提供相關(guān)周監(jiān)測(cè)報(bào)告、月監(jiān)測(cè)報(bào)告、年度監(jiān)測(cè)報(bào)告針對(duì)安怡：媒體信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)危機(jī)管理83企業(yè)信息披露的三重體系企業(yè)核心媒體圈意見(jiàn)領(lǐng)袖普通媒體庫(kù)影響與控制的過(guò)程反饋與匯聚的過(guò)程公眾新聞發(fā)言人建立新聞發(fā)言人制度統(tǒng)一新聞出口，團(tuán)結(jié)意見(jiàn)領(lǐng)袖，培養(yǎng)自己的核心媒體圈，才能建立一個(gè)完善的輿論環(huán)境。讓企業(yè)的信息傳播更平安、更有效。媒體關(guān)系管理84三重體系之一：新聞發(fā)言人制度新聞發(fā)言人：是企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一信息出口的一種機(jī)制。新聞發(fā)言人是企業(yè)形象的傳播者。新聞發(fā)言人是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的核心人物。在國(guó)內(nèi)，諸如海爾、聯(lián)想等眾多大中型企業(yè)紛紛設(shè)立新聞發(fā)言人。在國(guó)外，甚至10人以上的中小公司都設(shè)有兼職新聞發(fā)言人。企業(yè)里，新聞發(fā)言人一般是由CEO、分管宣傳/市場(chǎng)的副總或者是公關(guān)部/市場(chǎng)部經(jīng)理?yè)?dān)任。CEO是第一新聞發(fā)言人，宣傳/市場(chǎng)副總、公關(guān)部/市場(chǎng)部經(jīng)理那么是第二或第三發(fā)言人。上市公司那么由董秘?fù)?dān)任。媒體關(guān)系管理85三重體系之二：意見(jiàn)領(lǐng)袖圈類(lèi)別說(shuō)明列舉意見(jiàn)領(lǐng)袖一：專(zhuān)家對(duì)某個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有獨(dú)到見(jiàn)解和理論造詣，樂(lè)于通過(guò)媒體來(lái)表達(dá)觀(guān)點(diǎn)的外向型研究人員包括行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)（政府下屬或高校下屬或獨(dú)立研究機(jī)構(gòu)）以及其他相關(guān)國(guó)際組織的專(zhuān)家意見(jiàn)領(lǐng)袖二：媒體高層對(duì)社會(huì)精英意識(shí)和公眾話(huà)語(yǔ)意志有絕對(duì)主導(dǎo)和影響力的高層（總編、主編、首席記者等）黨政類(lèi)媒體+財(cái)經(jīng)類(lèi)媒體+大眾類(lèi)媒體+行業(yè)媒體+其他媒體關(guān)系管理86地區(qū)媒體名稱(chēng)媒體聯(lián)系人職務(wù)性別說(shuō)明中央中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)李佩鈺社長(zhǎng)女中國(guó)最有影響力的傳媒領(lǐng)袖，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)兄弟報(bào)紙精品購(gòu)物指南總編，對(duì)快速消費(fèi)品領(lǐng)域的報(bào)道頗具影響。人民日?qǐng)?bào)王繼晟主任男被人稱(chēng)為“喉舌的喉舌”，是中國(guó)正統(tǒng)主流報(bào)道風(fēng)格流派的代表性人物。經(jīng)濟(jì)觀(guān)察報(bào)華威主編男理性和獨(dú)立性是他一直追求的境界，也因此他得到了新聞界的肯定而獨(dú)樹(shù)一幟。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道夏日副主編男“財(cái)經(jīng)娛樂(lè)化”的開(kāi)創(chuàng)者和忠實(shí)實(shí)踐者，是他奠定了中國(guó)最具影響力的財(cái)經(jīng)媒體的最?yuàn)蕵?lè)化讀寫(xiě)。第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)秦朔總編男曾經(jīng)的《南風(fēng)窗》總編，站在了中國(guó)改革開(kāi)放意識(shí)形態(tài)沖突的最前沿，為南下的社會(huì)精英提供精神庇護(hù)；如今振臂搖旗打造中國(guó)的華爾街日?qǐng)?bào)。他的話(huà)語(yǔ)旗幟性無(wú)與倫比。三重體系之二：意見(jiàn)領(lǐng)袖圈—財(cái)經(jīng)媒體局部列舉媒體關(guān)系管理87地區(qū)媒體名稱(chēng)媒體聯(lián)系人職務(wù)性別說(shuō)明上海新聞晨報(bào)張磊主任男專(zhuān)注于飲料市場(chǎng)的深度報(bào)道，曾經(jīng)撰寫(xiě)過(guò)大量的該領(lǐng)域的文章。廣東南方都市報(bào)周忠主任男中國(guó)第一份最具有影響力的都市類(lèi)媒體的第二代領(lǐng)軍人物，在他的帶領(lǐng)下，南方都市報(bào)的勢(shì)力得以延伸到北京、重慶、上海等全國(guó)各地。網(wǎng)絡(luò)媒體新浪陳彤總編男是他讓網(wǎng)絡(luò)媒體成為中國(guó)媒體體系中另外一種新的力量。對(duì)新聞事實(shí)的重新組合和表現(xiàn)，奠定了網(wǎng)絡(luò)媒體的頁(yè)面風(fēng)格和閱讀習(xí)慣。搜狐王子恢主編男與新浪大而全相比，在他的帶領(lǐng)下，搜狐則在新聞上更為專(zhuān)業(yè)、更為明銳。尤其擅長(zhǎng)新聞專(zhuān)題制作，沖擊力極強(qiáng)。三重體系之二：意見(jiàn)領(lǐng)袖圈—財(cái)經(jīng)媒體局部列舉媒體關(guān)系管理88類(lèi)別說(shuō)