2023年部門管理規(guī)章制度匯編(七篇)

1/12023年部門管理規(guī)章制度匯編(七篇)

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部門管理規(guī)章制度匯編篇一篇1：綜合辦公室管理制度3篇

綜合辦公室管理制度3篇

綜合辦公室管理?xiàng)l例是為了加強(qiáng)辦公室管理，明確公司內(nèi)部管理職責(zé)，使內(nèi)務(wù)管理工作更加流程化和標(biāo)準(zhǔn)化。下面是綜合辦公室管理?xiàng)l例范文，歡迎參閱。

綜合辦公室管理制度1

第一章總則

1.1為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。

1.2公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車輛管理、公司招待費(fèi)開支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。

第二章公司員工守則

2.1遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。

2.2遵守社會(huì)公德，明理誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

2.3熱愛公司，熱愛并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。

2.4樹立全局觀念，服從指揮，恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，主動(dòng)溝通，積極配合，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不扯皮。

2.5堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面，努力集聚正能量。

2.6珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司利益。

2.7不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料。

2.8不將公司財(cái)物擅自帶出公司，不將公司資料據(jù)為己有。

2.9愛護(hù)公共衛(wèi)生，工作時(shí)間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

2.10嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長(zhǎng)。

第三章考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理(籌建階段)

3.1公司工作時(shí)間規(guī)定：每周一至周六上班，周日休息，節(jié)假日另行通知;

3.2作息時(shí)間：8:00-12:00,13:30-17:30。

3.3公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。

3.4未提前請(qǐng)假，遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次，超過15分鐘視作曠工半日。

3.5上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示。

3.6員工半日以上請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤。

3.7員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。

3.8員工請(qǐng)假或出差必須履行審批手續(xù)，否則按曠工處理。

3.9曠工累計(jì)三次或一次曠工超過三天者作辭退處理。

3.10上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無關(guān)的內(nèi)容。

3.11上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作，必要時(shí)應(yīng)自覺加班，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。

3.12籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計(jì)算加班，特殊情況一事一議。

第四章公司印鑒管理

4.1因工作需要刻制公司部門、項(xiàng)目、專業(yè)管理等各類印鑒，使用單位須提出書面申請(qǐng)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

4.2公司公章由辦公室制定專人保管，公司部門、項(xiàng)目及各類專用章由使用部門專人保管;公司財(cái)務(wù)專用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開保管。

4.3公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記，印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查;印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。

4.4公司公章的使用應(yīng)填寫公章使用申請(qǐng)表，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);公司各部門對(duì)外專業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類專用章，應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);公司各部門對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門印鑒，由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

4.5需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。

4.6不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

4.7禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí)，必須按上述程序進(jìn)行審批，返回后應(yīng)及時(shí)歸還。

4.8未經(jīng)股東會(huì)同意，公司印鑒不能用于對(duì)外借款、抵押文書、對(duì)外投資和為第三方提供擔(dān)保。

4.9未履行審批程序，嚴(yán)禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)

責(zé)任。

第五章公司辦公用品管理

5.1辦公用品包括：辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。

5.2公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請(qǐng)購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。

5.3辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交辦公室匯總;辦公室按先調(diào)劑后購(gòu)買的原則，確實(shí)無法調(diào)劑時(shí)，按申購(gòu)審批程序向采購(gòu)部請(qǐng)購(gòu)。

5.4常用辦公用耗品由辦公室測(cè)算大致用量定期請(qǐng)購(gòu)，按實(shí)際需要發(fā)放，平時(shí)保持少量庫(kù)存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請(qǐng)購(gòu)仍需由使用單位提出計(jì)劃，并按前一條規(guī)定申購(gòu)。

5.5辦公用品的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，按公司《采購(gòu)管理制度》執(zhí)行。

5.6辦公用品的領(lǐng)用，應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用單;辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公用耗品由部門領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.7新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

5.8公司辦公室應(yīng)全公司的對(duì)辦公用品實(shí)行分類賬冊(cè)管理，單價(jià)20XX元以下的記入普通臺(tái)賬;單價(jià)20XX元以上的除計(jì)入普通臺(tái)賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。

篇2：公司規(guī)章制度有哪些(共3篇)

篇1：公司需要哪些規(guī)章制度

綜合管理制度

小公司管理靠的是制度，大公司靠的是文化。

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：

1．員工要樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質(zhì)量。

2．總經(jīng)理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級(jí)都要服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

3．新員工進(jìn)公司必須經(jīng)過董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，要填寫員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明，試用期為1-3個(gè)月，試用合格后與公方簽訂合同。

4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在公司里打私人電話，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)閑談，不準(zhǔn)在作業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客。

5．堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)未經(jīng)允許帶客戶寵物外出，不準(zhǔn)上班時(shí)間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。

6．業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，診療項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，療程要合理和準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴(yán)禁以診療為名向客戶索取額外報(bào)酬。

7．加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由診療和美容組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。

8、．嚴(yán)格履行工作程序，診療美容物品缺乏時(shí)要及時(shí)上報(bào)，上報(bào)時(shí)要寫缺少物品明細(xì)單，采購(gòu)人員要及時(shí)采購(gòu)，市內(nèi)采購(gòu)要在1天內(nèi)完成，市外3-5天內(nèi)完成，特殊情況除外。采購(gòu)價(jià)格要合理，不能高于市場(chǎng)價(jià)格。

9．嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，領(lǐng)發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好物品質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

10．診療、服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行診療和服務(wù)質(zhì)量管理制度，把好診療和服務(wù)質(zhì)量關(guān)，努力提高診療治愈率。工人要嚴(yán)格按診療程序操作，對(duì)于違反程序造成的事故，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。

11．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要?jiǎng)澠c(diǎn)落實(shí)到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經(jīng)常打掃，不準(zhǔn)地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。

12．全體員工要模范遵守國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，嚴(yán)禁在廠內(nèi)及宿舍內(nèi)賭博。

13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴(yán)重屢教不改的要予以辭退或除名。

員工招聘制度

1．招聘條件：需要的員工必須是相當(dāng)中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識(shí)的工作者。企業(yè)聘用條件：

（1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學(xué)，有社會(huì)道德；

（2）普通員工相當(dāng)于中專的專業(yè)知識(shí)，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識(shí)；

（3）企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例，招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員；

（4）身體健康條件；

（5）年齡條件。

2．招聘程序：凡應(yīng)聘人員需填寫求職申請(qǐng)表，經(jīng)面試和考試合格，辦妥有關(guān)手續(xù)后方能試用。

3．試用：新聘用人員需進(jìn)行三個(gè)月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長(zhǎng)試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。

4．用期解約：試用期內(nèi)任何一方提出解約，均需提前通知對(duì)方，不需任何補(bǔ)償。一個(gè)月內(nèi)提前一天；兩個(gè)月內(nèi)提前兩天；三至六個(gè)月內(nèi)提前七天。

5．用期培訓(xùn)：試用期內(nèi)，需要進(jìn)行培訓(xùn)的，應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同，并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用

一：考勤管理制度

1.目的：加強(qiáng)公司勞動(dòng)紀(jì)律的管理，維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

2.考勤范圍：

2.1公司在冊(cè)員工。

2.2特殊原因員工不考勤須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3.考勤方法：

3.1公司實(shí)行考勤機(jī)刷卡與部門考勤相結(jié)合的考勤辦法；

3.2考勤工作由辦公室專人負(fù)責(zé)，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時(shí)由門衛(wèi)承擔(dān)員工出入門、請(qǐng)假等情況的記錄、上報(bào)等工作。

4.考勤打卡時(shí)間：

4.1冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：00

5.有關(guān)規(guī)定：

5.1考勤規(guī)定

5.1.1由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號(hào)，每天上下班應(yīng)依次排隊(duì)進(jìn)行刷卡，每個(gè)人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現(xiàn)托人刷卡或替人刷卡時(shí)，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。

5.1.2因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認(rèn)后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。

5.1.3員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內(nèi)扣5元，1小時(shí)內(nèi)扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。

5.1.4連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工6天，給予罰款或除名處理；

5.1.5曠工半天以上者，取消當(dāng)月獎(jiǎng)金；

5.1.6曠工的扣罰標(biāo)準(zhǔn)

曠工天數(shù)0.5天、1天、1.5天、2天、2.5天、3天

扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%

5.1.7辦公室應(yīng)對(duì)考勤工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督與檢查、落實(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)與處理工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)嚴(yán)重違反制度及時(shí)處理。

5.2請(qǐng)假、外出手續(xù)

5.2.1員工因公外出、或請(qǐng)病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請(qǐng)假手續(xù)。特殊情況口頭請(qǐng)假事后補(bǔ)辦。

5.2.2請(qǐng)假時(shí)間5天以內(nèi)，由總經(jīng)理經(jīng)理簽字審批。超過5天的，須由董事長(zhǎng)審批。

5.2.3上班時(shí)間內(nèi)，若員工需外出辦事，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出門，否則按離崗處理。

5.3探親假、春假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工資、路費(fèi)、報(bào)銷制度

5.3.1在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期

天），可分2次休假，路費(fèi)報(bào)銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

5.4婚假：

法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結(jié)婚證，婚假3天，晚婚假期6天。

婚假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

5.5喪假：

員工的配偶、父母、子女逝世，可申請(qǐng)喪假三天。

喪假期間工資照發(fā)，獎(jiǎng)金按《績(jī)效工資管理制度》執(zhí)行。

5.6產(chǎn)假：

女員工符合計(jì)劃生育條例，產(chǎn)假為90天。

工資、績(jī)效工資和效益工資按天數(shù)扣發(fā)。

5.9本制度20XX年1月1日修訂，20XX年1月1日開始執(zhí)行。

二.績(jī)效考核

第一節(jié)績(jī)效考核基本分析

1、績(jī)效考核范疇

績(jī)效考核，是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。

2、績(jī)效考核內(nèi)容

“考勤”（工作態(tài)度）與“考績(jī)”（工作成果）或“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面。

在績(jī)效考核中，要建立考核項(xiàng)目指標(biāo)體系，確定各項(xiàng)目的分值分配，并規(guī)定各項(xiàng)目的打分標(biāo)準(zhǔn)。

3、績(jī)效考核的原則

（一）公平公正原則

（二）客觀準(zhǔn)確原則

（三）敏感性原則

（四）一致性原則

（五）立體性原則

（六）可行性原則

（七）公開性原則

（八）及時(shí)反饋原則

（九）多樣化原則

（十）動(dòng)態(tài)性原則

第二節(jié)績(jī)效管理流程

1、制訂考核計(jì)劃

1）明確考核的目的和對(duì)象。

2）選擇考核內(nèi)容和方法。

3）確定考核時(shí)間

2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備

績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。

3、編寫資料信息

編寫資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來達(dá)到。生產(chǎn)企業(yè)編寫信息的方法。

4、做出分析評(píng)價(jià)

（一）確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值

（二）對(duì)同一項(xiàng)目各考核來源的結(jié)果綜合（三）對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合5、考核結(jié)果反饋

（一）考核結(jié)果反饋的意義

（二）考核結(jié)果反饋面談

1）建立和諧的面談關(guān)系的幾個(gè)方面

2）提供信息和接受信息，進(jìn)行反饋的技巧、6、考核結(jié)果運(yùn)用

考核結(jié)果的運(yùn)用，也可以說就是進(jìn)入績(jī)效管理的流程。

第三節(jié)常用的考核方法

一、簡(jiǎn)單排序法

（一）簡(jiǎn)單排序法的含義

簡(jiǎn)單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法，即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1234??”的順序。

（二）簡(jiǎn)單排序法的操作

首先，擬定考核的項(xiàng)目。

第二步，就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定，并排出序列。

第三步，把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加，得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。

二、強(qiáng)制分配法

強(qiáng)制分配法的含義

強(qiáng)制分配法，是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行，其特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。

三、要素評(píng)定法

（一）要素評(píng)定法的含義

要素評(píng)定法也稱功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法，是把定性考核和定量考核結(jié)合起來的方法。

（二）要素評(píng)定法的操作

（1）確定考核項(xiàng)目。

（2）將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。

（3）對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。

（4）進(jìn)行考核打分。

（5）對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。

四、目標(biāo)管理法

（一）對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)

1．目標(biāo)管理的含義

目標(biāo)管理法（mbo）是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得·德魯克提出。

目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過程。

2．目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多，也有一定的局限性。

（二）目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)

目標(biāo)管理要符合“smart”的原則，其具體含義。

（三）目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟

1.確定工作職責(zé)范圍

2.確定具體的目標(biāo)值

3.審閱確定目標(biāo)

4.實(shí)施目標(biāo)

5.小結(jié)

6.考核及后續(xù)措施

六、360度考核法

（一）360度考核法的含義

360度考核法是多角度進(jìn)行的比較全面的績(jī)效考核方法，也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。（二）360度考核法的實(shí)施方法

首先，聽取意見，填寫調(diào)查表。

然后，對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。

在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論，定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。

（三）360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)

第四節(jié)績(jī)效管理操作

一、控制考核誤差

績(jī)效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，一類與主考人有關(guān)。

（一）考核標(biāo)準(zhǔn)方面的問題。包括:考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)、考核內(nèi)容不完整。

（二）主考人方面的問題。包括:暈輪效應(yīng)、寬嚴(yán)傾向、平均傾向、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、個(gè)人好惡、成見效應(yīng)。

二、考核申訴的處理

（一）考核申訴產(chǎn)生的原因

（二）處理考核申訴的要點(diǎn)

包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動(dòng)互進(jìn)過程；注重處理結(jié)果。

三、完善績(jī)效考核的措施

（一）采用客觀性考核標(biāo)準(zhǔn)

（二）合理選擇考核方法

（三）由了解情況者進(jìn)行考核

（四）培訓(xùn)考核工作人員

（五）以事實(shí)材料為依據(jù)

（六）公開考核過程和考核結(jié)果

（七）進(jìn)行考核面談

（八）設(shè)置考核申訴程序

目標(biāo)管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計(jì)劃各部門目標(biāo)計(jì)劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計(jì)劃為依據(jù)，將各種任務(wù)指標(biāo)層層為配到各人。

2，控制流失率：（10分）

導(dǎo)購(gòu)員流失過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)并改善其工作態(tài)度。

3，堅(jiān)持不懈的培訓(xùn)。（10分）

堅(jiān)持一周或一月式的培訓(xùn)，時(shí)間一小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的素質(zhì)有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長(zhǎng)一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作

4，應(yīng)用表格管理（10分）

信息的編寫，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對(duì)手信息等5，篇3：公司辦公室管理制度3篇

公司辦公室管理制度3篇

辦公場(chǎng)所是員工從事經(jīng)營(yíng)管理的勞動(dòng)場(chǎng)所，公司努力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。下面是辦公室管理制度條例，歡迎參閱。

公司辦公室管理制度1

1目的為營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，培養(yǎng)全員良好的行為習(xí)慣，提高全體員工形象，特制定本制度。

2范圍

本制度適用于廣西力倍特飲料股份有限公司以及隸屬的辦事機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所。

3定義

4.1xxxxx有限公司行政部負(fù)責(zé)本制度年度評(píng)估、修改4.2xxx集團(tuán)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)審核

4.3xxx集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批

5程序5.1上下班要求

5.1.1所有人員要按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到，不許早退，嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，不擅自離開工作崗位，因?yàn)楣珓?wù)外出必須到人事部登記報(bào)備，填寫《外出申請(qǐng)單》寫明外出事由。如若緊急情況外出，第二天必須到人事部補(bǔ)辦手續(xù)，否則按照曠工處理。

5.1.2凡是違反本制度的員工，統(tǒng)一由行政部開出處罰通知單，經(jīng)部門主管簽批，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，交人力資源部備案。

5.2辦公室儀容儀表規(guī)范

5.2.1辦公室人員周一到周五上班時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一的工作服;服裝干凈整潔無污漬、無破損、無掉扣;周六可穿休閑服裝，但嚴(yán)禁穿著袒胸露背、超短裙、超短褲等另類服飾到辦公區(qū)域。5.2.2工作期間女性員工長(zhǎng)發(fā)梳理整齊，化淡妝，嚴(yán)禁爆炸式等怪異發(fā)型或濃妝;男性員工頭發(fā)前不覆額，后不及領(lǐng)，側(cè)不掩耳，不得剃光頭，面不留須，不染夸張發(fā)色，保持干凈清爽。5.2.3不留長(zhǎng)指甲，無甲垢，隨時(shí)保持雙手清潔;女性員工不涂明顯夸張指甲油，不佩戴夸張首飾。5.2.4不準(zhǔn)穿拖鞋或無后綁的涼鞋出現(xiàn)在辦公區(qū)域，不穿有金屬鞋跟的鞋。

5.2.5不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂丟垃圾;不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)嘻哈打鬧。5.2.6辦公區(qū)域內(nèi)員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，不準(zhǔn)東倒西歪或坐在辦公桌面上。

5.2.7公司所有職員按照崗位要求統(tǒng)一制定對(duì)應(yīng)的工作服，所有工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照集團(tuán)20XX年2月17日發(fā)布的《工作服管理制度》執(zhí)行。

5.2.8凡是違反(5.2.1條——5.2.6條)任意條款視情節(jié)輕重，原則上只給予警告或通報(bào)批評(píng)，如經(jīng)教育仍有違反或執(zhí)意繼續(xù)違反的，由總經(jīng)辦裁決予以相應(yīng)處罰。

5.2.9無故違反(5.2.7條款)的，每發(fā)現(xiàn)一次直接給予一級(jí)處罰，單月累計(jì)達(dá)三次以上(含三次)并給予二級(jí)直至四級(jí)處罰。

5.3辦公室禮儀規(guī)范

5.3.1同事之間彼此交流應(yīng)以姓氏加職務(wù)稱呼之，樹立良好的辦公室倫理。

5.3.2碰到領(lǐng)導(dǎo)出入、客人來訪或同事之間見面要面帶微笑主動(dòng)問好，交流時(shí)使用"您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見"等禮貌用語，不講粗口話，不大聲調(diào)笑喧嘩;做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不卑不亢有禮有節(jié)。

5.3.3與領(lǐng)導(dǎo)或者客人同時(shí)進(jìn)出時(shí)，應(yīng)面帶微笑側(cè)身站立，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)或客人先行，不搶道，不怠慢。

5.3.4人在電話機(jī)旁，電話鈴聲響起三聲之內(nèi)必須接聽，如不在座位上旁邊的同事應(yīng)積極主動(dòng)代勞。5.3.5接聽電話時(shí)，面帶微笑，自報(bào)公司名稱及姓名，如"您好，力倍特飲料公司張三"或"您好，行政部李四";對(duì)方找的人不在，需講"不好意思，張三不在座位上或有事外出，方便的話請(qǐng)您留下口訊，事后我會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給他";要掛線時(shí)應(yīng)講"再見"，原則上應(yīng)讓對(duì)方先掛線;

5.3.6接聽電話時(shí)要保持一個(gè)溫和、平緩的語調(diào)，不得大聲對(duì)罵，不得長(zhǎng)時(shí)間接聽或撥打非工作需要的電話，接聽私人電話應(yīng)以5分鐘為限，長(zhǎng)話短說，如特殊情況必須請(qǐng)示上級(jí)，獲得批準(zhǔn)后方能繼續(xù)，但不得影響他人工作。

5.3.7前臺(tái)人員要做好電話接聽記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到當(dāng)事人，以免耽誤相關(guān)事宜;待人接聽電話的，也要做好記錄并及時(shí)傳達(dá)給當(dāng)事人。

5.3.8凡是有違反辦公室禮儀規(guī)范條款之一的，原則上給予警告，并給予教育指導(dǎo)，多次違反并累教不改且態(tài)度惡劣的，給予一級(jí)至二級(jí)處罰。

5.4辦公室行為規(guī)范

5.4.1愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)要保持干凈整潔;個(gè)人桌面文件以及辦公用品擺放以5s要求為準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂丟垃圾，保持公共區(qū)域干凈整潔。

5.4.2垃圾要分類處理，不得將有湯的剩飯菜直接倒在垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁將剩飯菜、糖果皮倒進(jìn)用來裝剩茶水的桶內(nèi)。

5.4.3培養(yǎng)良好的節(jié)約意識(shí)，不得浪費(fèi)公司資源，盡量做到無紙辦公或低碳辦公，最大限度的降低辦公成本。

5.4.4本著理解、包容、尊重、互信的高尚情超與同事相處，不拉幫結(jié)派，不利于團(tuán)結(jié)的事情不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

5.4.5團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，不在背后議論他人，不與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不惡語中傷他人，遇到問題及時(shí)積極主動(dòng)的溝通或通過上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

5.4.6積極正面，工作認(rèn)真不發(fā)牢騷，不抱怨，不怠工，傳遞正能量，以集團(tuán)公司的核心理念"思利及人"勉勵(lì)自己，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。

5.4.7正常的上班時(shí)間內(nèi)，不得利用辦公設(shè)備做與本職工作無關(guān)的或私人的事宜。

5.4.8上班時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī)，且手機(jī)鈴聲不宜過大;會(huì)議期間手機(jī)一律調(diào)整為靜音。

5.4.9上班時(shí)間嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，或者使用qq等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與非工作有關(guān)人員聊天，嚴(yán)禁在公司qq群內(nèi)發(fā)布不良信息、反動(dòng)言論、詆毀他人名譽(yù)言論。

5.4.10嚴(yán)禁工作期間未向領(lǐng)導(dǎo)說明去向擅自離崗或串崗到其他部門聊天、辦私事。

5.4.11要服從工作安排，積極完成工作任務(wù)、無故意拖延，不得在工作場(chǎng)合惡意頂撞上級(jí)。

5.4.12認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，不違章指揮，不違反

勞動(dòng)紀(jì)律，違反本條例直接給予二級(jí)處罰，如情節(jié)嚴(yán)重造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，將直接給予四級(jí)處罰，并移送司法機(jī)關(guān)處理。

5.4.13在公司內(nèi)部嚴(yán)禁慫恿其他員工違反公司規(guī)章制度，散播負(fù)面信息或無故詆毀上司的，違反本條例，發(fā)現(xiàn)一次給予一級(jí)處罰，如情節(jié)嚴(yán)重由總經(jīng)辦裁決后給予二級(jí)到四級(jí)處罰。

5.4.14違反辦公室行為規(guī)范(5.4.1——5.4.10條例)的處罰標(biāo)準(zhǔn)1)初次違反給予全公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)2)第二次違反的給予一級(jí)處罰

3)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)有3次違反的給予二級(jí)處罰

4)一個(gè)季度累計(jì)達(dá)到6次以上不超過10次的給予三級(jí)處罰5)一年內(nèi)累計(jì)12次以上違反的給予四級(jí)處罰

5.4.15凡有以下情形者給予二級(jí)以上處罰(含二級(jí))，如有違反國(guó)家法律的移送司法機(jī)關(guān)處理1)品行不端、行為不檢，給他人或公司造成經(jīng)濟(jì)損失且情節(jié)比較嚴(yán)重的2)惡意詆毀其他同事或上司，對(duì)他人有人身攻擊行為的3)營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂、傭金等行為的4)惡意詆毀、毀壞公司名譽(yù)，造成重大影響的5)玩忽職守、貽誤要?jiǎng)?wù)，情節(jié)特別嚴(yán)重或致使公司蒙受或可能蒙受重大損失的5.4.16凡有以下情形者給予四級(jí)處罰，如有違反國(guó)家法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，造成經(jīng)濟(jì)損失的依法追究民事賠償責(zé)任

1)煽動(dòng)或參與罷工、怠工、破壞正常工作秩序和生產(chǎn)秩序的2)在公司范圍內(nèi)打架、斗毆的，威脅同事或上司人身安全的3)對(duì)他人有敲詐、勒索行為的，或污蔑、誣告、惡意誹謗他人的4)組織和參與非法傳銷活動(dòng)的5)尋釁滋事，故意挑起事端的

部門管理規(guī)章制度匯編篇二公司部門管理規(guī)章制度目的：

為使本部門工作管理到位，秩序井然，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。適用范圍：xxxxxx有限公司技術(shù)研發(fā)部全體員工。原則：以勞動(dòng)法為依據(jù)，根據(jù)部門實(shí)際情況制定。第一部分

入職指引第一節(jié)入職與試用一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。三、入職第二節(jié)考勤管理一、所有部門員工必須嚴(yán)格遵守部門考勤制度二、遲到、早退、曠工1、遲到或早退次扣發(fā)薪金

30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金

超過

10元。30分鐘以上

1小時(shí)以內(nèi)者，每。

20元。1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

曠工一次扣發(fā)一天雙倍2、月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。三、請(qǐng)假1、病假員工病假須于上班開始的前

30分鐘內(nèi)，致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假三天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。2、事假緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)相關(guān)人員備案，工資。四、出差1、員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)相關(guān)人員備案，否則按事假進(jìn)行考勤。2、出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。五、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限請(qǐng)假出差由部門經(jīng)理審批有效。六、加班1、加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)相關(guān)人員備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。2、加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：工作日加班費(fèi)=加班時(shí)間×基數(shù)×休息日加班費(fèi)=加班時(shí)間×基數(shù)×

150%200%300%方可離開工作崗位，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)法定節(jié)日加班費(fèi)=加班時(shí)間×基數(shù)×3、部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。七、考勤記錄及檢查1、考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)部門員工出勤情況于每月五日前報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門考勤行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查

(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上3、對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予第三節(jié)人事異動(dòng)一、調(diào)動(dòng)管理1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁

100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。二、辭職管理1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。，經(jīng)批準(zhǔn)3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。三、辭退管理1、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。2、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。第二部分

行為規(guī)范。

;員工在約定日期到財(cái)?shù)谝还?jié)職業(yè)準(zhǔn)則一、基本原則1、本部門倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)及公司和部門規(guī)章制度。2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司和部門利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司和部門形象或名譽(yù)的事。3、本部門提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。4、公司或部門內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。二、員工未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)1、以公司或部門名義考察、談判、簽約2、以公司或部門名義提供擔(dān)?；蜃C明3、以公司或部門名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息4、代表公司或部門出席公眾活動(dòng)三、部門禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手損公司形象對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的對(duì)象提供利益的3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)四、部門禁止下列情形的個(gè)人投資

2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商

4、因兼職影響本職工作或有1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

3、以職務(wù)之便向投資

五、員工在對(duì)外業(yè)

六、2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳部門相關(guān)負(fù)責(zé)人，否則視為貪污。保密義務(wù)件。

1、員工有義務(wù)保守公司或部門的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司或部門密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝

第二節(jié)行為準(zhǔn)則以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班

三、禁止在辦公區(qū)時(shí)間干私活、瀏覽與工作無關(guān)的資料、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，與客戶溝通時(shí)應(yīng)保

不得草率敷衍或任意持謙和禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度。對(duì)顧客委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，擱置不辦。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公

如確實(shí)需要，六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。節(jié)約使用。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，九、未征得同意，不得

并

八、私人資料不得在公司打印、復(fù)印、傳真。使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。定保存。

需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：1、如果部門有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。2、如果部門有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定人員提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。3、如果部門沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。第三節(jié)獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)懲種類獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、記功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。二、獎(jiǎng)勵(lì)條件1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者。2、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司或部門確有重大貢獻(xiàn)者。3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者。4、積極參與公司或部門集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者。5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。7、以公司或部門名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者。8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司或部門贏得榮譽(yù)者。9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)呈報(bào)部門負(fù)責(zé)人考核通過者。三、懲罰條件1、違法犯罪，觸犯刑律者。2、利用公司或部門名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司或部門名譽(yù)蒙受重大損害者。3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司部門或他人財(cái)物者。4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者。5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者。6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者。7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施。9、未認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)造成損失或?qū)Σ块T聲譽(yù)造成不利影響者。經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者。者。

10、遺失

11、談天嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情

13、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施

12、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者。設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人。14、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門者。

16、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者。18、發(fā)現(xiàn)損害公司或部門利益，聽之。

四、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)15、對(duì)有期限的指令，無正當(dāng)理由而未如期完成者。17、無故不參加公司或部門安排的培訓(xùn)課程者。任之者。定

19、玩忽職守或違反公司部門其他規(guī)章制度的行為

1、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重

2、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象

(2)學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)

(3)職務(wù)晉升、加薪

(1)參加

(4)酌情而定。公司舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)年終接見的功過如下

3、一年內(nèi)功過相當(dāng)可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒?/p>

(2)警告一次與表?yè)P(yáng)一次

4、表?yè)P(yáng)三次

(1)記過一次與記功一次等于記功一次，警告三次等于記過一次。填寫《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，經(jīng)部門經(jīng)理審批。

5、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由部門負(fù)責(zé)人列舉事實(shí)，6、各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時(shí)記錄備案，作為績(jī)效考核的依據(jù)。第三部分

薪酬福利制度第一節(jié)薪酬一、薪酬1、原則:以貢獻(xiàn)、能力、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù)及可持續(xù)發(fā)展的原則。2、適用對(duì)象：本部門所有正式員工。3、薪酬組成：基本工資

(含工齡工資、學(xué)歷工資)、崗位工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金。

不同崗位對(duì)應(yīng)不同的崗位工資級(jí),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定，別。(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時(shí)間和員工在本部門工作的時(shí)間來確定。(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定。(4)績(jī)效工資根據(jù)對(duì)員工考評(píng)結(jié)果確定。4、工資制度(1)正式員工工資：工資總額

=基本工資+績(jī)效工資。(2)新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)無浮動(dòng)工資。5、公司按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月

1日，支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。以個(gè)人銀行帳戶形式領(lǐng)取。二、調(diào)整機(jī)制1、薪酬管理是根據(jù)公司及部門實(shí)際發(fā)展情況，聯(lián)系市場(chǎng)薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場(chǎng)化動(dòng)態(tài)薪酬管理”。部門相關(guān)人員會(huì)于每年底進(jìn)行

"議薪"，根據(jù)公司效益及社會(huì)同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審議。2、員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù)：(1)部門范圍的工資調(diào)整。根據(jù)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整全部門范圍的員工工資水平。(2)獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)。其對(duì)象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)部門經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者。(3)職級(jí)變更。員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng)，相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的基本工資。(4)員工在年終考核中，工作績(jī)效低下者，將被下調(diào)崗位薪金。(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。3、崗位薪金晉級(jí)，新崗位薪金從部門下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行部門下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。體員工在法定工時(shí)以外，帶薪(視為上班)假日：初二)

享有休息日。

第二節(jié)福利

1、假期

;崗位薪金降級(jí)從(1)休息日：公司全

11天

(2)法定假日：全體員工每年均享有以下

a.元旦(公歷1月1日)b.春節(jié)(農(nóng)歷除夕、新年初一、e.端午節(jié)(農(nóng)

c.清明節(jié)(公歷4月4日)

f.中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五)

d.勞動(dòng)節(jié)(公歷5月1日)歷五月初五)日)

h.婦女節(jié)

g.國(guó)慶節(jié)(公歷10月1日、2日、3)

(3)婚假

凡在公司連續(xù)工作14天(含休息日)的有薪

(3月8日，女員工放假半天滿12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時(shí)，假期。

(4)產(chǎn)假

凡在公司連續(xù)工作滿

可憑結(jié)婚證書申請(qǐng)

12個(gè)月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工，持)，晚育的順產(chǎn)男員工護(hù)理假(5)慰唁假

120天，難產(chǎn)7天，晚育者為公司員工直系親

直系親醫(yī)院證明書可申請(qǐng)有薪產(chǎn)假135天。男26周歲、女

90天(含休息日和法定節(jié)假日24周歲以上初育為晚育。)。15天(限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請(qǐng)

(6)工傷假

5天有薪慰唁假。屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理。因工受傷休假視為上班，具體情況按國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)辦理。(7)公假員工參加國(guó)家法律規(guī)定的義務(wù)或公

可按上班時(shí)間計(jì)發(fā)益活動(dòng)、參加與本職工作有關(guān)的入學(xué)或資格考試經(jīng)部門相關(guān)人員批準(zhǔn)的，薪資。

(8)有薪病假

病假三天以上需憑縣、區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假。80%計(jì)發(fā)病假工資，累計(jì)十天以上者按基本工資

(9)休假規(guī)定

50%計(jì)發(fā)

15日其中十天以內(nèi)病假按基本工資病假工資，醫(yī)療期限的確定按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工提前向部門相關(guān)人員申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間，協(xié)商安排休假具體事宜。能休以上(3)-(7)項(xiàng)假期的，按休息日加班標(biāo)準(zhǔn)給予工資補(bǔ)貼。式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。式員工結(jié)婚，部門將致新婚賀儀人民幣致奠儀人民幣或賀禮。

300元。

300元。

因工作原因，未2、保險(xiǎn)：部門為正

3、賀儀與奠儀

(1)正

(2)正式員工直系親屬去世，部門將

4、過節(jié)費(fèi)部門視經(jīng)營(yíng)情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金

6、第一節(jié)培

二、5、健康檢查：部門每?jī)赡瓿鲑Y為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查。

第四部分

培訓(xùn)、考核與發(fā)展員工活動(dòng)：部門不定期舉行各種員工活動(dòng)。訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值，提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。培訓(xùn)原則：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。訓(xùn)組，隸屬人力資源部，除培訓(xùn)發(fā)展主管外，范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

三、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培

其余崗位均為兼職人員，由人力資源部在集團(tuán)1、一級(jí)培訓(xùn)由人

四、公司培訓(xùn)分為一級(jí)培訓(xùn)、二級(jí)培訓(xùn)。

(含分子公司總經(jīng)理力資源部主辦，負(fù)責(zé)集團(tuán)中級(jí)以上人員理培訓(xùn)及新員工職前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等。)管理培訓(xùn)，集團(tuán)總部員工自我管

2、二級(jí)培訓(xùn)由集團(tuán)各中心或分子公司主辦，五、培訓(xùn)負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)及外派培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束到人力資源部備案。積分制

1、培訓(xùn)組每年初將根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果，確定培訓(xùn)課程設(shè)

培訓(xùn)組同時(shí)為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，置及相應(yīng)學(xué)分，參加培訓(xùn)并通過考核者即可獲得學(xué)分。記錄每年度培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)、積分。

2、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績(jī)效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行，積分不達(dá)標(biāo)者績(jī)效考核將受影響。員工晉升必須獲得擬晉升職級(jí)資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù)。及特別要求的重要培訓(xùn)，無論積分是否達(dá)標(biāo)，均需參加。人事部門將嚴(yán)格考勤。不得無故遲到、早退、假。

六、員工自我培訓(xùn)

3、公司全員培訓(xùn)

4、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，曠課，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請(qǐng)

1、公司鼓勵(lì)員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)

確需占用工作時(shí)間，可憑培訓(xùn)考試機(jī)

2、員工在職參加與本

可憑入學(xué)證明，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審

應(yīng)服從公司安排。

3、七、培訓(xùn)歷學(xué)位考試、職稱考試、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如構(gòu)的證明，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核，獲準(zhǔn)后按公假處理。崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時(shí)，確需占用周六工作時(shí)間的，核、獲準(zhǔn)后，按公假處理。但當(dāng)臨時(shí)有重要工作安排或工作需要時(shí)，對(duì)于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱、資格者，公司將作為員工晉級(jí)的重要依據(jù)。費(fèi)用報(bào)銷

1、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總裁批準(zhǔn)。2、二級(jí)培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃提報(bào)預(yù)算，經(jīng)人力資源部審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

3、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用

1000元以內(nèi)，由人力資源部審批，1000元

1000以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批。訓(xùn)費(fèi)用超過元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后，方可報(bào)銷費(fèi)用?！杜嘤?xùn)協(xié)議》約定年限，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任?？荚u(píng)目的4、員工培訓(xùn)后在公司工作時(shí)間未滿

第二節(jié)績(jī)效考評(píng)

一、1、通過對(duì)員工能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，把握員工工作

合理配置人員，明確員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，的導(dǎo)向。

2、保障公司高效運(yùn)行。

3、充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制作用，實(shí)現(xiàn)公正合理及

二、考評(píng)原則

1、以績(jī)效為導(dǎo)向

4、民主管理，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。原則。

2、定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則。

3、公平、公正、公開原則。多角度考評(píng)原則。三、考評(píng)周期1、月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是本月的工

2、季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要

第作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度。月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤。內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和行為表現(xiàn)。四季度直接進(jìn)行年度考評(píng)。工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面

季度考評(píng)結(jié)果與下一季度的月浮動(dòng)工資直接掛鉤。

3、年度考評(píng)：年度考評(píng)的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、綜合考評(píng)，年度考評(píng)作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終

四、考評(píng)程序：

相關(guān)考評(píng)者對(duì)被考

同獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。部門所有員工均進(jìn)行年度考評(píng)。評(píng)者提出考評(píng)意見，將考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總并報(bào)部門經(jīng)理審批。時(shí)用于計(jì)算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。中、基本合格、不合格。標(biāo)

五、結(jié)果分級(jí)：

相關(guān)人員將考評(píng)結(jié)果歸檔，考核等次分為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、;完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目

中-符合崗位常規(guī)

定義：優(yōu)-超越崗位常規(guī)要求

良-完全符合崗位常規(guī)要求;全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越要求;保質(zhì)、保量、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)足;目標(biāo)

基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺六、結(jié)果

基本合格-基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不不合格-不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作

1、職務(wù)晉

2、職3、工

使用考評(píng)結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：升：年度考評(píng)為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評(píng)為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。務(wù)降級(jí)：年度考評(píng)一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級(jí)處理。資晉升：年度考評(píng)為優(yōu)或年度考評(píng)連續(xù)兩次為中等以上的員工，次。

4、降檔：季考評(píng)連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔

在本工資崗位級(jí)別內(nèi)晉升檔;年終考評(píng)結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。培訓(xùn)規(guī)劃，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。果及雙向溝通，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)。有異議，可以直接向部門經(jīng)理申訴。并將處理結(jié)果通知申訴者。

5、培訓(xùn)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，制訂6、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析結(jié)七、申訴及處理

被考評(píng)者對(duì)考評(píng)結(jié)果持

部門在接到申訴后，一周內(nèi)必須對(duì)申訴的內(nèi)容組織審查，第五部分

員工權(quán)益

一、勞動(dòng)安全

1、公司部門為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。

2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工，3、保管公司財(cái)產(chǎn)的員工

.,接到預(yù)警信號(hào)二、權(quán)利保后，在確保生命安全的前提下，應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，(投)訴以得到公正

(3)對(duì)公司3、申(投)訴方

(3)《申公司對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。待遇：

2、對(duì)下列情況，員工有權(quán)提出申

;

(1)認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯

;

(2)對(duì)處理決定不服;

;的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見式

(4)發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為(投)訴;

(2)可書面或面談兩種方式申

(1)向部門經(jīng)理提出申(投)訴;(投)訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。給予回饋。

公司部門管理規(guī)章制度

(4)受理申(投)訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)第一章總則

本公司為建立制度、健全組織與管理，制定此規(guī)章制度。規(guī)則辦理。

本公司員工的管理，除法令及勞動(dòng)契約另有規(guī)定外，悉以本

第一條員工必須遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)社會(huì)第二條員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章

第三條員工對(duì)內(nèi)應(yīng)善盡本份，認(rèn)真

第四條積極上進(jìn)，第二章員工日常行為規(guī)范

一律解職。公共秩序，如有違反國(guó)家法規(guī)者，制度，服從上級(jí)指揮，違反者，按有關(guān)規(guī)定處罰。工作，愛惜公物，減少浪費(fèi)，提升品質(zhì)員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。培養(yǎng)榮譽(yù)感。

;對(duì)外應(yīng)嚴(yán)守職務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司形象。

第五條員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度，第六條公司員工應(yīng)和眾共濟(jì)，通力合作，友愛相處。不得滋生事端，擾

第七條員工亂秩序，不得有組織派系，搬弄是非及爭(zhēng)吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。

第八條員工對(duì)職務(wù)或公事

第九條部門經(jīng)理應(yīng)秉

第第十一條建議或請(qǐng)示，應(yīng)循級(jí)而上，非有緊急或特殊事件不得越級(jí)呈報(bào)。承公司理念，尊重員工人格，親切誘導(dǎo)，以身作則，切實(shí)執(zhí)行業(yè)務(wù)，提升工作效率。十條公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時(shí)，若為能力所能勝任者，員工不得拒絕。認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，做好電話留言;第十二條熱情接待公司來訪人員;第十

;員第三條對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)程，遇困難及時(shí)匯報(bào)，做到有始有終第十四條

對(duì)公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時(shí)與客戶確認(rèn)查詢。

第十五條工不得攜帶危險(xiǎn)品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場(chǎng)所，因而發(fā)生事故者依法論處。十六條在下班之后，值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦，打印機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉。

第十七條

員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品，所有從公司申領(lǐng)的用

第十八條員工承辦事務(wù)不得

員品均為公司財(cái)物，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。工上班時(shí)間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為收受饋贈(zèng)或回扣，亦不得借機(jī)為自己或他人圖利。籍職權(quán)貪污舞弊，亦不得假籍公司名義在外招搖撞騙。應(yīng)注意下列事情：

第十九條第二十條

員工應(yīng)奉公守法，不得假

公司員工在職務(wù)上，2.處理事物應(yīng)明確、第二十一條

;

1.確實(shí)掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍

;負(fù)責(zé)、重時(shí)效，凡事應(yīng)今天事今天畢知曉;

3.交辦事情完成后，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告經(jīng)理或交辦部門

;

5.工作如各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注2.交辦部署

4.服從組織體制及規(guī)定，團(tuán)結(jié)諧和，排除本位主義，以公司為重

不得借故拖延，積壓或擅做主張。

第二十二條

;有疑難，應(yīng)即請(qǐng)示上級(jí)，意下列事情：

1.深切了解公司決策及經(jīng)營(yíng)方針以及自己的職責(zé)和任務(wù)

;;事項(xiàng)，應(yīng)合情合理，酌量酌時(shí)糾正并重視教育訓(xùn)練及考核帶責(zé)任。

3.對(duì)于部署言行舉止、品德、技能，應(yīng)隨時(shí)予以注意，4.如因監(jiān)督不周，以至發(fā)生瀆職情事時(shí)，直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連

第一條本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要，必須增加人

第三章聘任管理制度員時(shí)，應(yīng)先依人員征募流程的規(guī)定提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人事部門辦理征募事宜，經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。

第二條新進(jìn)人員經(jīng)考試或?qū)彶楹细窈?，?jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用，(人員聘用申請(qǐng)書)呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。若有特殊人才或特定人員可由部門經(jīng)理書面第三條部門經(jīng)理應(yīng)將核準(zhǔn)后的新進(jìn)人員資料

(應(yīng)征資料)及人員任用申請(qǐng)書一并送交人事部門依新進(jìn)人員手續(xù)辦理。任用。

第四條新進(jìn)人員于報(bào)道七天內(nèi)，應(yīng)繳交下列文件，否則不予

;

1、身份證影本(需繳驗(yàn)正本);2、個(gè)人人事資料及三個(gè)月內(nèi)半身照片四張3、其它必備的證件。辦理加入社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)。

第五條新進(jìn)人員交齊上述文件并經(jīng)過試用期后，人事部門方可

第六條經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起

2-3個(gè)月內(nèi)為考察期，1至2個(gè)考察期間薪資是以當(dāng)?shù)毓べY水平給予;考察期滿合格后進(jìn)入試用期，職員試用期為月，但成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間。期滿考核合格者，方得正式雇用并簽訂勞動(dòng)合同。考察期間或試用期間經(jīng)考核：照實(shí)際工作天數(shù)核算

1、不適用者，公司得隨時(shí)無條件予以解雇，其薪資按

2、3、表現(xiàn)特優(yōu))。

;

第七2.;但總共在本公司服務(wù)未滿十五天而自動(dòng)離職者不予發(fā)放薪資。品行不良或服務(wù)成績(jī)欠佳或無故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解雇。者，得由部門經(jīng)理簽報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限條試用人員的考核依據(jù)：

(試用期最短為十五個(gè)工作天

1.工作能力與表現(xiàn)——對(duì)工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度

;對(duì)公司的自信力——是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念與策略工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成;

3.敬業(yè)精神——對(duì)所交付的;

5.4.出勤記錄——有無遲到、早退、曠職等記錄;

6.親和力——是否待人接物和睦相處、(試用期滿薪資調(diào)整表)。榮譽(yù)感——是否具有團(tuán)對(duì)精神及意識(shí)坦誠(chéng)真實(shí)。)，呈報(bào)總第八條試用期滿人員，由直屬部門經(jīng)理予以考核，以書面經(jīng)理考核的，方為正式任用

(薪資調(diào)整實(shí)施天從正式任用天算起

第九條有下列情事的一者，非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用：未復(fù)權(quán)者;

1.負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚

2.原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時(shí)，未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。

停薪留職或服役期間不予計(jì)算)。

;辭職或退休后復(fù)經(jīng)任用者其第四章

作息與考勤制度第十條服務(wù)年資自到職天算起，原有年資不予連續(xù)計(jì)算第一條作息時(shí)間：00——13：00;

(除特殊情況經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)外

1、星期一至六：9：00——17：30;3、本公司為雙休制。

2、中午休息時(shí)間：12：

第二條周日及國(guó)家法定假天均休息，但考慮到本公司業(yè)務(wù)的特殊性，將安排人員進(jìn)行輪流值班。

(簽到)者除外。

第四條

第三條員工上下班一律親自遲到(早退)：

1.朝、夕3.上班遲

5.7.(含三打卡(簽到)，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免打卡會(huì)未到并未請(qǐng)假者給與相應(yīng)處罰。

2.上班遲到15分鐘之內(nèi)者為遲到。到15分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì);提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退。提前下班1小時(shí)以上者，以曠職次)者不予發(fā)放全勤獎(jiǎng)金為曠工一天。

;

4.無故遲到1小時(shí)以上者，以曠職1天計(jì);

6.提前下班15分鐘至1小時(shí)者，以曠工半天計(jì);1天計(jì);

8.于一個(gè)月內(nèi)遲到及早退合計(jì)超過三次

9.于一個(gè)月內(nèi)遲到及早退合計(jì)超過三次(含三次)者，每三次視

10.以上情況均會(huì)根據(jù)情況給予罰款，因處罰得來的罰款本公司一律不歸

應(yīng)事先呈為己有，勻平均補(bǔ)貼給所有員工。報(bào)部門經(jīng)理以便列入考核。

第五條因業(yè)務(wù)，須于晚間或假天加班者，第六條外出洽公者，若預(yù)知會(huì)延誤上、下班時(shí)間者應(yīng)事先

(簽到);在外恰公無法于上、下班前趕回公司者，報(bào)備部門經(jīng)理簽字，方可免除上、下班打卡應(yīng)以電話報(bào)備部門免除上、下班打卡

(簽到)，但次日須請(qǐng)部門經(jīng)理在出勤卡上補(bǔ)簽確認(rèn)。

第五章

請(qǐng)假制第七條財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計(jì)，作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。度

第一條

員工確因事或因病需要請(qǐng)假時(shí)須填寫請(qǐng)假單，按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。

1.每月請(qǐng)假不得超過兩天，超過者原則上不給予批準(zhǔn)，具體視特殊情況

;

3.一次請(qǐng)假超過十天)。

第三條病

(含)第二條事假：而定;

2.全年請(qǐng)假不得超過十五天，每次不得超過連續(xù)五天

;(含)者，須辦理停薪留職手續(xù)假：

4.事假為無薪給假，(以天數(shù)為計(jì)算單位

;

1、凡請(qǐng)病假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，全年累積不得超過三十天

;

第四條產(chǎn)假：

2、病假連續(xù)兩天以上請(qǐng)附醫(yī)師診斷證明1.女性員工分娩前后給假五十六天);

(產(chǎn)婦產(chǎn)檢可

;;未滿1.公提前請(qǐng)產(chǎn)假或產(chǎn)假未休完者可轉(zhuǎn)換為年假3.未滿三個(gè)月流產(chǎn)者，以病假處理者減半發(fā)給。

第五條

;

2.妊娩三個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假十天

4.服務(wù)滿一年以上者，請(qǐng)假期間基本工資照發(fā)

第六條

公假：

婚假：請(qǐng)假期間基本工資照發(fā)。司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、七條工傷假：

拜訪客戶者;2.請(qǐng)假期間薪資照發(fā)。

;

第1.員工因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者，須申請(qǐng)工傷假

;

第八條

請(qǐng)假時(shí)依下列規(guī)定呈報(bào)核準(zhǔn)：

2.工傷假在一一般員工請(qǐng)年(含)的內(nèi)者，基本工資照發(fā)假兩天以內(nèi)(含)由副總經(jīng)理核準(zhǔn);三天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。因患病或特殊狀況者或不可抗力因素，向人事部門負(fù)責(zé)人報(bào)備，國(guó)家法定節(jié)假日的前后，者按比例計(jì)算。

第九條凡請(qǐng)事假先申請(qǐng)，如

不能事先申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報(bào)備并

;逾期則視為曠工。

第十條凡年度中途到職

但應(yīng)于假后兩天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)不得請(qǐng)假。

第十一條

事假、病假的規(guī)定天數(shù)，第十二條員工請(qǐng)假期間無論假別或天數(shù)，第十三條

應(yīng)覓妥職務(wù)代理人，來負(fù)責(zé)

曠職一切事物事宜，否則視同曠職。員工有下列事情的一者，視為曠職論，一律扣薪三天以示懲戒，凡一個(gè)月內(nèi)曠職累計(jì)達(dá)三天者，予以解職處分：而擅離職守或缺席者未補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)者者。以上者;

第十四條

;;

2.無故遲到或早退

1小時(shí)以上者;

;

1.未經(jīng)準(zhǔn)假

3.凡未事先請(qǐng)假，而逾期5.停薪留職，未辦妥手續(xù)

1.請(qǐng)病假一次在十天

4.凡事先請(qǐng)假未覓妥職務(wù)代理人者

員工有下列事情之一者，須辦理停薪留職：

;

2.請(qǐng)事假一次在十天以上者

;

3.因案被法院拘留十天以上者，但經(jīng)判決不

第十五條

停薪留職者，請(qǐng)辦妥起訴或無罪確定者4.因特殊事由需停薪留職者。否則視曠職論。

第十七條

第十六條停薪留職手續(xù)方為生效，員工停薪留職期間，除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。停薪留職最長(zhǎng)以三個(gè)月為限，其原因消除后，如原服務(wù)部門無第一條員工擅自一般職員于十五天前，應(yīng)于三天內(nèi)自請(qǐng)復(fù)職，否則視同自動(dòng)離職。停薪留職人員，概不保留底缺，缺額或業(yè)務(wù)上已無需要時(shí)可以不批準(zhǔn)其復(fù)職。離職者，應(yīng)以下列規(guī)定辦理：書面形式呈請(qǐng)核準(zhǔn)物品交接表;

;

第六章離職制度

1、經(jīng)理及會(huì)計(jì)人員于三十天前，2、離職須填寫離職申請(qǐng)表、工作交接表、客戶資源信息交接表與

3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者，除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎(jiǎng)金外，公司若因而蒙受損失時(shí)，將視情節(jié)予以追訴。預(yù)告，直接解雇并送有關(guān)部門處理：向外泄露公司機(jī)密，造成公司重大損失者公款者;器設(shè)備者;

第二條員工有下列事情之一者，1、利用公司名義在外招搖撞騙，;

公司可不經(jīng)

2、證據(jù)確鑿者;

3、偷竊或侵占公司財(cái)務(wù)或營(yíng)私舞弊或挪用

;

5、故意損毀公司物品或機(jī)

;

7、4、對(duì)公司人員實(shí)行暴行脅迫或重大侮辱行為

6、攜帶危險(xiǎn)禁品或防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成以外災(zāi)害者

第三條

員工有下列事情之一者，;有煽動(dòng)員工怠工或罷工的具體事實(shí)者。預(yù)告，直接解雇：

公司可以不經(jīng)2、在公司不自

1、工作態(tài)度惡劣，嚴(yán)重影響公司工作環(huán)境者

;尊自重、使公司員工理念偏激，擾亂正常工作秩序者職達(dá)三次者;

3、連續(xù)曠職三天或一個(gè)月內(nèi)曠

;

5、未經(jīng)許可，兼任其

4、與廠商勾結(jié)或收受廠商財(cái)務(wù)，證據(jù)確鑿者

;它職務(wù)或兼營(yíng)與本公司相近的業(yè)務(wù)者者。

6、有其它重大過失或不檢行為導(dǎo)致較嚴(yán)重后果

部門管理規(guī)章制度匯編篇三翻譯部門管理規(guī)章制度

1．根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展需求，部門主管擬定招聘計(jì)劃，填寫招聘計(jì)劃申請(qǐng)表，上交總經(jīng)理，獲總經(jīng)理批準(zhǔn)后，主管方可實(shí)行。

2．招聘人員面試有直接主管統(tǒng)一安排時(shí)間，面試人員為總經(jīng)理和部門主管。

3．初始過后，部門主管協(xié)同總經(jīng)理對(duì)應(yīng)試人員進(jìn)行初步的審核，確定復(fù)試人員之后通知復(fù)試，經(jīng)復(fù)試通過者，方可入職。

4．新入職員工必須接受企業(yè)文化和各方面的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

5．新入職人員須經(jīng)過公司的一個(gè)月的試用考核期，簽訂試用合同；通過考核者方可轉(zhuǎn)正成為正式員工；考核不合格者，將視為自動(dòng)離職處理。

績(jī)效考核制度

1．本部人員在工作期間不得擅自遲到、早退、曠工，如有類似情況，一律按照公司總規(guī)章制度處理。

2．本部人員每日早上9點(diǎn)之前將工作日?qǐng)?bào)以郵件形式交給部門主管，每周六9點(diǎn)之前將工作周報(bào)表以郵件形式交給部門主管。

3．本部門銷售工作主要以電話營(yíng)銷方式為主，員工不得用公司電話接打私人電話。

4．基層銷售人員每周電話拜訪數(shù)量不得低于200個(gè)，期間可以是新客戶，也可以是老客戶跟進(jìn)或者是回訪，但是每周約見客戶數(shù)量不得

少于7個(gè)。如連續(xù)兩周無法達(dá)標(biāo)，將扣除薪水提成部分；如連續(xù)一月無法達(dá)標(biāo)，將視為自動(dòng)離職。

5．基層銷售人員必須按照相關(guān)要求記錄好電話拜訪記錄，并在每日17點(diǎn)之前必須將電話拜訪記錄交給部門部門主管。如未按要求記錄，重新修改，直到修改合格為止，電話拜訪記錄見附件2

6.上門拜訪：基層銷售人員在電話拜訪時(shí)約見的客戶，在離開辦公室之前必須預(yù)約客戶，基層銷售人員初期上門拜訪客戶時(shí)部門主管必須陪同拜訪，協(xié)助基層銷售人員完成拜訪工作?；鶎愉N售人員在拜訪客戶的時(shí)候必須做好拜訪記錄，回公司報(bào)道后整理為word文檔郵件發(fā)給部門主管。如連續(xù)3日未發(fā)送郵件，將予以嚴(yán)重警告處分。

7.基層銷售人員銷售過程中遇到問題可隨時(shí)向直接主管求助，在合理的情況下，部門主管必須全力予以支持和幫助，如有耽誤，部門主管負(fù)全權(quán)責(zé)任；損失嚴(yán)重者，部門主管將視為自動(dòng)離職處理。

8.基層銷售人員在拜訪客戶時(shí)，接到客戶項(xiàng)目訂單并簽訂合同之后，需在當(dāng)日向直接主管匯報(bào)，并將訂單資料及時(shí)轉(zhuǎn)交給直接主管，以便直接主管及時(shí)安排項(xiàng)目的組織工作。

9.部門任何人員要愛惜銷售工具（電話、資料夾，公司文件等），如有損壞，照價(jià)賠償。

10．部門每一位員工正式上崗之前要簽訂保密協(xié)議，以防公司重要保密資料外泄。如在工作當(dāng)中出現(xiàn)保密資料外泄情況，視情節(jié)予以不同的處分。

薪酬管理制度

1新進(jìn)員工試用期工資為無責(zé)任底薪800元/月，無提成，其考核標(biāo)準(zhǔn)為為公司創(chuàng)造20XX元利潤(rùn)+平時(shí)工作表現(xiàn)。試用期不合格者，視為自動(dòng)離職。

2．待遇轉(zhuǎn)為責(zé)任底薪1000元/月+提成（利潤(rùn)的10%）+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金（業(yè)績(jī)最佳者才有，利潤(rùn)的5%），轉(zhuǎn)正后第一個(gè)月任務(wù)為為公司創(chuàng)造利潤(rùn)3000元/月，往后根據(jù)實(shí)際情況做任務(wù)調(diào)整，若任務(wù)未完成，將按提成比例倒扣底薪。

備注：此制度只適用于本公司翻譯部門。

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