2023年外貿跟單的工作總結

2023年外貿跟單的工作總結外貿跟單的工作總結1

敬重的公司領導：

轉瞬間20xx年即將結束，從我進意博到現在不知不覺已過去整整一年時間，首先特別感謝公司在此給了我一個表現的機會！在這一年里，在領導的指導、關切、培育下，在各位同事的支持、幫助、協(xié)作下，我不斷加強對公司文化和產品學問的學習，對工作勤勤懇懇，對自己嚴格自律，較為圓滿地完成了自己所擔當的各項工作任務，個人素養(yǎng)和業(yè)務工作實力都取得了肯定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現將這一年以來的工作、學習狀況總結如下：

一、工作狀況概述：

1、熟識了解公司相關規(guī)章制度

我于20xx年10月進入公司，本著對外貿這份工作的寵愛，我選擇了能了解外貿流程更徹底的外貿工廠。為了更快、更好地融入公司這個大團隊，為以后的工作打好堅實的基礎，我加緊對公司現行的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識并融入到公司的企業(yè)文化中。通過不斷磨合，我很慶幸自己能漸漸融入到這個大集體中，同時也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會接著將公司榮譽放在首位，以公司的各項規(guī)章制度為準則，更加嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟識客戶，了解訂單操作的流程和狀況

作為一名跟單員，熟識自己所負責客戶的產品,了解手頭訂單的流程及現狀對工作的進一步開展是相當有利的。很榮幸我一進入公司就被支配在大業(yè)務組，負責GE和葆光客戶的訂單，在我的印象中，GE作為一個多元化的國際知名跨國企業(yè)，對供應商肯定有著嚴格的要求，對選料和出貨等各個環(huán)節(jié)肯定會嚴格把關，等到自己完全接觸后，才發(fā)覺并非之前想像的那樣，GE對供應商實行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個新項目雙方確認完成后，由供應商自己檢驗，保證產品質量，直至出貨，這種看似優(yōu)質的訂單模式其實是在一步步考驗供應商的責任感；葆光作為一個連接客戶與工廠的貿易公司，在中間起到的是一個橋梁作用，他們本著對終端客戶負責的理念，工作方式與GE恰好相反，每個訂單的各個環(huán)節(jié)他們必定親自過問，從新品項目開發(fā)直至出貨，每一步都有特地的人負責，同時他們會做好具體的記錄，以便日后的查詢及校對，他們這種工作模式給人的第一感覺是負責，時間一長會讓人覺得煩，且彼此間缺乏信任。

在產品方面雙方也有很大的差別：GE產品的持續(xù)性比較強，每款產品在推出后都會持續(xù)有生產，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產品所取代，但給人的感覺是產品結構單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會常常性的進行新品開發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷的半全螺EBS91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺是難以推廣、做大。

3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調

訂單的進展和完成，離不開公司各相關職能部門的參加和努力，在領導的大力支持和關切下，自己不斷主動主動與各相關職能部門跟進訂單進程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠按時出貨。

二、存在的不足以及改進措施

20xx年已經結束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在跟單的`過程中，由于對其他專業(yè)比較生疏，尤其是技術方面學問薄弱，有時又礙于面子，沒能主動向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏安排性

在工作過程中，特殊是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏安排性，工作目的不夠明確，經常是事倍功半的效果，沒能給客戶一個滿足答復不說，還使自己常常處于被動地步。在以后的工作過程中，我要仔細制訂工作安排，做事加強目的相識，分清主次，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

自己的專業(yè)面狹窄，對產品學問和產品技術參數分析比較缺乏，相識不夠，特殊是在客戶的管理與維護方面，限制了自身的發(fā)展和工作的綻開。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)學問的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取把本職工作做的更加完備和勝利。

三、展望20xx年目標安排的措施

為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標靠攏，我將在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下改進：

1、強化產品學問

俗話說：“熟能生巧”，只有完全熟識自己的產品，才能在給客戶推廣時突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢，才能在訂單生產過程中，處理突發(fā)問題得心應手，在讓客戶滿足的同時還能為自己爭取更多的時間。

2、客戶信息的剛好轉化

訂單實施階段，各相關職能部門間的協(xié)作工作，對訂單質量的限制和監(jiān)督，是訂單能否順當完成的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要剛好精確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，讓信息的剛好傳遞轉化為效率。

3、注意對時間的把握和質量的限制

能否按時完成是訂單勝利與否的關鍵因素之一，質量是企業(yè)的生命！尤其是技術部門能否按時保質保量完成項目是業(yè)務部門爭取訂單的最強后盾，對質量的嚴格把關就是對客戶最大的負責，今后的工作中將著重把握時間的剛好性和質量的限制。

20xx年已過去，雖然銷售任務未能完成，但收獲也不少?？偨Y過去，展望將來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質、高效、剛好地完成訂單，是作為跟單人員應當思索的課題。在以后的工作中，作為工廠與客戶的信息傳遞員，我將仔細執(zhí)行公司的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，更加嚴格要求自己，不斷學習新技術新閱歷，擅長總結，也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己的力氣。

外貿跟單的工作總結2

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的主動幫助協(xié)作下進步的。受外貿組其他同志的托付，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面對大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的勝利跨越。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)學問更是至關重要的。國際貿易事實上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不行能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

所以在20xx年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿專業(yè)學問上了。從一起先我就給自己制定了雷打不動的學習安排，不管工作再忙、家務事再多、都必需抽出一些時間學習。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上高校了?

在工作中為了弄懂一個概念，我肯定要多問幾個為什么，工作中遇到難題，有閱歷的同志幫助解答了，我都會細致記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了學問，練就了本事，提高了技能，在工作中的`自信念也在不斷增加。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，假如有問題我們不能剛好發(fā)覺，就干脆導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了愛護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，閱歷不夠用了，就查找相關書籍找尋依據，請教銀行也是習以為常。

20xx年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)覺有些條款不利于我們平安結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特殊麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅持自己的看法，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐性的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)覺于我公司結匯不利，我都堅持據理力爭，直到信用證修改滿意我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據買賣。我們制作的x單據和交單時間假如與信用要求存在不符點，就無法保證貨款剛好、全額的收回，單據的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越焦急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是味道。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著全部單據，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據才最終寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數拾頁的單據和數不清的數據，按時、如數收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅須要嫻熟的專業(yè)學問和醒悟的頭腦，更須要是對工作的高度責任心。

二、細心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益

年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，xxxx的出口業(yè)務只能在xxxx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xxxx頭銜xxxx的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xxxx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和實力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是xxxx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助協(xié)作下，我從xxxx廠選購 歐標圓鋼965噸，xxxx廠選購 美標扁鋼噸，包鋼選購 歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成果的取得，與自己堅持不懈的努力和細心盡力的工作是分不開的。

當時我公司與包鋼友情軋鋼xxxx廠簽訂了圓鋼選購 合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他肯定要在月日前將全部圓鋼運抵xxxx港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特別要求，保證產品質量和履約信譽很重要。

盡管我們在與包鋼的選購 合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，最終在12月4日將我們所須要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)覺了很多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可假如不去現場驗貨就有可能出現問題，造成外商索賠，不剛好處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過總結，我的確有許多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關切、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了許多東西。

最突出的體會是：新鋼聯的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨很多困難，但我們信任，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯特點的外貿事業(yè)。

20xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的閱歷，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱忱，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

外貿跟單的工作總結3

轉瞬間，我xx年的工作已經接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年09年所走過的路，所經驗的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經驗了和在經驗著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在這09年即將結束，新的工作階段就要起先的時候，有許多事情須要坐下來仔細的思索一下，須要很好的進行總結和回顧。總結過去09年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理打算。

xx年一年來，我作為隆昌公司的出納員及外貿業(yè)務員，始終負責出納、外貿跟單、退稅等工作。

以下是本人對于出納工作的總結和一些心得體會：

一、首先要酷愛本職工作，要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，對重大開支項目必需經過會計的審核、經理的確認和同意方可辦理。這是我須要牢牢緊記的。

二、學習、了解和駕馭國家政策法規(guī)，不斷提高自己的學問儲備量。這里除了財務方面的政策法規(guī)還有退稅方面的相關政策法規(guī)，剛剛接手退稅工作的我更須要多多了解這方面的相關政策。

三、要有較強的平安意識，現金、票據、各種印鑒，要妥當保管，運用時仔細辦理相關手續(xù)。維護公司的利益不受到損失。

四、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（報銷的發(fā)票上必需有經手人、會計和經理的簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

以下是本人對于外貿業(yè)務工作的總結和一些心得體會：

一、訂單，當拿到訂單后，先細致審查有無出入的地方，產品名稱、數量、特殊是金額等等（如有問題馬上與領導商洽），同時涂上價格后交給國內部確認交期。

二、回PI，拿到國內部確認的交期制做PI發(fā)給客戶（正常要求從接訂單到回PI三個工作日）。

三、托付訂艙，接到客戶回復的PI后，制作托付書，托付書上注明出運港，目的港，品名，件數，毛重。發(fā)給客戶指定的貨代公司。（同一時間外貿部同事制作報檢單據報檢）

四、索要配載，剛好向貨代索要配載也就是發(fā)貨通知。這個環(huán)節(jié)關系到出貨的剛好和準時問題，同時牽扯到船期和客人可以準時收到貨物。這一環(huán)節(jié)要將貨代給我們的'配載通知奇妙的寫成給每一家工廠的送貨通知，還要注名每家工廠的發(fā)貨明細及數量，如有補件也要寫清明細，并要求工廠如有數量變動剛好通知我司。

五、跟蹤場地，等工廠按正常數量發(fā)貨后，剛好與工廠索要發(fā)貨明細和司機電話，與司機溝通到達場地時間，并剛好支配場地。貨到達場地后向場地索要箱封號并通知報關代理和訂艙代理貨到港信息箱封號等等。

六、報關。在報關時我必需供應給貨代全套的單據，包括：發(fā)票，箱單，報關托付書，商檢憑條，核銷單。報關是一個說簡潔又不簡潔的程序，一不當心就會犯些很低級的字母、數字錯誤，所以在這個過程須要檢查最至少兩遍。同時還要登記核銷單號碼，以便日后查用。

七、提單（BL）確認，提單的確認是一個字母嬉戲，必需根據事實去寫，每個字母數據必需與報關一樣，確認提單時需留意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數，毛重，體積，逐字核對。貨物到達場地后，剛好聯系船代理，要求他們先將做好B/LCOPY傳真給我確認。必須要仔細細致地單據上面的要求來核對。發(fā)覺問題，應當馬上要求他們修改，直到正確回復OK。

八、產地證書，船代理將正本B/LCOPY傳真給我后按此和報關單制作的，產地證書的制作和其它單據一樣仔細細致地按要求來核對。

九、核對并結算費用，報關費、場地費、通化商檢費月結。船代費，臨江商檢費，省內商檢費每星期一結。仔細核對后制作付款安排，由李曉靚審核并經楊總簽字方可支付。

最終將產地證書，提單，發(fā)票，箱單的正本復印件傳真給客戶。

以下是本人對于退稅工作的總結和一些心得體會：

一、申領備案核銷單，首先要在電子口岸系統(tǒng)上申請所領核銷單份數，24小時后方可到本市外管局領取核銷單。領取后再登入電子口岸系統(tǒng)備案核銷單。到出口報關時寄給報關公司，

二、電子口岸交單，報關代理報關后寄回報關單和核銷單，登入電子口岸系統(tǒng)交單。交單時留意核對出口數量及金額等數據。

三、出口收匯核銷網上申報，外匯回款結匯后，登入出口收匯核銷網上申報系統(tǒng)核銷單據。

四、銀行核銷水單，拿報關單、核銷單到銀行核銷已結匯回款的單據。銀行核銷后會開出銀行核銷水單。

五、退稅發(fā)票，依據商業(yè)發(fā)票制作出口退稅發(fā)票。

六、出口退稅申報，依據報關單、核銷單、銀行核銷水單、商業(yè)發(fā)票，箱單，退稅發(fā)票，抵扣發(fā)票錄入出口退稅申報系統(tǒng)。

七、最終將全部數據裝訂成冊報送國稅局。

以上都是我工作一年來的總結。

新的一年要有新氣象、新作為、新形象。我今后一年的工作安排就是努力提高自身的工作實力和工作效率，在以后的工作中除了做好自己的本職工作，還要更多的為公司和全體同事服務，同公司和全體同事共同發(fā)展，使公司更加強大！

外貿跟單的工作總結4

國際貿易中，報價是一個關鍵環(huán)節(jié)，壓價更要講究策略。首先關于報價?？隙ㄒ锌希?。

1)價格太高或太低都會干脆被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。

2)報價太慢，十天半個月后才報價，也等于自己涮自己。

3)怎樣做到報價精確（千萬不要只聽老板的，不知道產品價格構成的業(yè)務員，恒久都只是傳話筒）兩個方法：

一是常常刺探同行的價格

二是常常跟工廠技術人員接觸，知道自己產品生產的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個關系很好的技術人員，可以每天和你探討價格。

我通常運用其次種。知道了成本，知道了各個環(huán)節(jié)的利潤空間，就不會報出太離譜的價格了。留意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會有長期合作的工廠。

其次怎樣應付客戶的壓價？

我?guī)缀趺恳淮螆髢r客戶都會說高，在最初我對我的產品不是很熟的時候，我只能被動的跟老板講，老板就立刻降價。雖然會說明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且情愿跟大公司合作……每次我這樣輕易的降價之后，客戶依舊認為我們的產品價格比別人的高，而且也因此失去了許多客戶……

后來，我的原則——決不降價。

一旦降價極簡單失去客戶。決不降價的前提是漸漸熟識自己的產品，熟識每一個生產環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價格底線在哪里，就不會盲目報出超高價格。價格一旦報出，決不降價。

任何一個客戶都不會說“你報的價格好低哦”，既然他們恒久都會說價格高，那我們遇到客戶說價格高就不要灰心（假如我們的價格的確是高，那我想客戶沒必要寫封信告知你，干脆就把你踢了），漸漸應付就好了。

1）首先，每一份價格都要經過細致核算，不要報得太離譜；

2）每一份報價單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會認為我們很仔細，尤其不要干脆在郵件里給一個價格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。

3）每一給報價單都包含相關產品完整的規(guī)格。

4）每一份報價單都要有期限，我的是一個月。

5）把報價單做成pdf格式。

客戶來信說價高，我通常這樣回他：

1）我們給你的是針對這款產品的最好的價格。

2）我們針對這款產品的服務是持續(xù)的。

3）我們保證按時交貨。

4）我們的報價單的有效期是一個月，下個月的今日我們會準時漲價，緣由：匯率的緣由，國內原材料的上漲，現在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。

5）同時，可以在客戶需求的產品上面做文章，使客戶認為我們是專業(yè)的和可靠的.。在價格和產品差異不大的狀況下，客戶會選擇什么呢？我想業(yè)務員每一個小細微環(huán)節(jié)都很重要吧。把自己當作一個品牌經營，形成自己的做事風格

在商務洽談中，不少人習慣用壓價策略來得到用戶的訂貨，對這種做法，應在不同條件下做詳細分析。因為并非全部客戶都不接受高價產品，也不是全部低價產品客戶就歡迎。在同客戶的業(yè)務商談中，業(yè)務員要精確把握產品的報價技巧，力爭在不壓價的狀況下，同樣達成交易。

首先，我們應當清晰一個問題：是什么在真正操縱價格？答案是：

客戶的主觀色調在操縱價格

一個產品的價格，盡管其制定要依據肯定的價值、供求、政策而定，但是在用戶的心目中，價格“昂貴”與“便宜”這兩個概念，常常受購買者需求的劇烈程度、需求層次、購買力及心理因素的影響，具有深厚的主觀色調，至少在下列條件下，用戶對產品價格的凹凸是不敏感的。

1、用戶急需時，就不特殊注意價格，假如自己銷售的產品正是客戶迫切須要的東西，他主要關切的可能不是價格而是交貨期。

2、產品愈高級，價格對成交影響愈小。企業(yè)在銷售高檔耐用品、高級工藝品，或能滿意用戶某種特別須要、或主要滿意高層次須要的產品，價格問題就顯得微乎其微。凡是為用戶特地定做的產品，其價格一般來說對銷售方也都是很有利的。

3、把購買某種產品當作投資時，購買者對價格就不會太敏感。黃金首飾價格雖然昂貴，但買的人并不少，因為購買黃金首飾是一種投資。所以，用戶認為購買某種商品是一種投資，或者某種商品的價值經過運用仍保持不變，甚至會增值，他們對這種產品的價格就不會太敏感。

4、出售的產品在客戶購買的產品中所占的比例愈小，客戶考慮價格的因素也愈少。一件產品價格的貴和廉是相對的，往往取決于其價格占用戶收入的比例，如價值3000元一臺的彩電，在目前對經濟收入較高的個體戶來說，并不貴，但對一般的薪金階層來講，就感昂貴。同樣，你出售的產品假如是客戶所需的原材料、半成品，就要探討占購買企業(yè)產品價格的比例。這個比值愈小，產品的價格愈微乎其微。

5、經銷商考慮利潤多，而關切產品的價格少。對產品的經銷商來說，他們主要考慮獲利程度，相對來說不太關切產品的價格，這是因為：價格低的產品有利可圖，他們就對價格低的產品發(fā)生愛好，反之亦然。所以，經商者不是關切價格的凹凸，而是首先考慮獲利多少。

6、友好的看法，可影響客戶對價格的看法。在產品銷售過程中，假如經銷人員對客戶的服務看法好，如接待熱忱、介紹具體、幫助購買、免費送貨等，那他寧肯多付些費用也是樂意的。他們會把經銷人員的任何一種服務項目都視為某種形式的減價。

由此可見，在以上幾種狀況下，用戶對產品的價格是昂貴還是便宜的推斷具有較強的主觀性，同時，通過銷售人員的努力完全可能變更用戶的看法而達成交易。

商談時的報價技巧

在商談中，同樣的產品價格，經銷人員如能實行肯定策略，就能將因價格問題發(fā)生僵局的商談，由危轉安，或可將由于價格較高影響訂貨的用戶，變成開心地接受此價格而達成交易。

1．切片報價。一公斤西洋參8000多元，但推銷人員在報價時，則說每克元。又如，在英國，當你向售貨員詢問好的咖啡價格時，營業(yè)員則會告知你“50便士可買四分之一磅”，而不說“每磅咖啡兩英磅”。你看，兩英磅“切片”后成了一個小單位價，可使人有一種價廉的感覺，即使不能保證成交，但他決不會立馬掉頭就走。

2．比較報價。此種報價方法可從兩方面進行：一方面是將企業(yè)的產品與另一種價格高的產品進行比較，這樣相比之下就顯得自己的產品價格便宜了；另一方面可將產品的價格與消費者日常開銷進行比較。例如：一個推銷員推銷鋼筆時，他常常對男士說：“這支筆是貴了點，但也只相當于兩包紅塔山，一支筆可用四、五年，可兩包煙只能抽兩天。少抽兩包煙就可買一只精致的筆，而且在用的時候又有風度，值得!您說是不是?”經他這樣一比較，一恭維，有些人也就很想買一支了。

外貿跟單的工作總結5

不知不覺，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的興奮和滿意，很興奮能進入到高璐美和大家一起學習、共同成長、共同進步。現就20xx年下半年個人工作狀況總結如下：

一、年度工作狀況：

1、熟識了解公司的各個方面：

我于20xx年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產一線熬煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產品生產工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結束回到辦公室后也起先加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。

2、熟識跟單業(yè)務流程：

作為一名跟單新手，必需盡快讓自己了解跟單這項工作以及清楚的跟單流程及相關的外貿術語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的詳細概念，所幸，在部門領導人的培育、支持和領導之下，漸漸地起先熟識跟單的詳細操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項須要細心，還須要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務嫻熟駕馭;二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時間長了可能會產生厭煩的心情，這是須要避開的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

二、工作中不足和須要改進的地方：

1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)建性不夠，離領導的要求還有肯定的距離;

2、業(yè)務學問方面駕馭的還不夠扎實，在今后的工作中，我肯定會嚴格要求自己，虛心學習，我信任靠著自己高度的責任心和自信念，肯定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。

3、要更加細心仔細地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的`工作，所以我們在跟單的時候必需要做到仔細、細致、細致。

4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候須要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產品的規(guī)格是客人現在急缺的，要先出貨;我們目前所生產的能不能滿意客人的訂單等等一系列問題。

5、要剛好有效地和各個相關部門溝通。每次出貨前，都須要和安排溝通，確定也許的出貨時間;多去車間看看生產狀況，產量等;每天與安排及倉庫確認產品生產進度和每日入庫狀況，以便更好地做好出貨前的打算。

6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)則不成方圓“20xx年將嚴格根據跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

三、對20xx年的展望：

來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素養(yǎng)和工作實力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需駕馭的學問更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去創(chuàng)建，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。

外貿跟單的工作總結6

摘要：進入公司實習已經有兩個多月的時間，在這段短短的時間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經驗了和在經驗著，使得我從一個初出茅廬的學生，漸漸的熟識了公司的組織結構、業(yè)務范圍、人事關系、企業(yè)文化，在不同的崗位上熬煉，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務學問，提高了工作實力。本文從詳細的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和相識，以及一些在詳細崗位上的心得體會。關鍵詞：跟單，溝通，學習

一、跟單和跟單員

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,意思是從業(yè)務的起始始終到業(yè)務的結束一般都是到財務做帳結束一整套業(yè)務流程。跟單就是跟著這些已經發(fā)生的業(yè)務所留下的證據各種證據、單據、報表等對業(yè)務流程進行重復模擬。

2、跟單員的定義(DocumentaryHandler)：

跟單員是指在國際貿易過程中，依據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業(yè)，指導、監(jiān)督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務，特殊是外貿業(yè)務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在許多公司，跟單員成了老板們的“特殊助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質量的好壞干脆影響公司的服務品質和企業(yè)形象。

跟單員工作是一項特別“綜合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素養(yǎng)，對內要有生產管理的實力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產環(huán)節(jié)的運作狀況，那是不可思議的。在訂單的生產來說，執(zhí)行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“駕馭在”生產部門的手里了。于是，溝通、跟催等實力就特殊致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務經理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門全部業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。

二、對公司跟單崗位的相識

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶剛好的聯系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，依據貿易方式剛好的催款;與銷售經理剛好溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理供應有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，根據銷售經理的思路制作合同和指令;與同事剛好的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2、如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持細致，細致，再細致的的工作看法，因為假如我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。

2)深化了解產品學問。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必需要了解的基本常識。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候肯定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的'，指令上的每一項都要仔細細致的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至干脆影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當我們打算好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以干脆發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則須要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們須要做一張《出口托收托付書》交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要剛好的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

三、心得體會

1、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才茅塞頓開，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯系在一起的，通過團結協(xié)作也完成詳細的業(yè)務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還須要做好“售后服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過劇烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復性工作多，對跟單人員的要求也很高，須要駕馭產品學問、生產加工學問、單證學問、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析實力、應變實力、協(xié)調實力、溝通實力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態(tài)，因為沒有接觸過這個行業(yè)，沒有相關的學問積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎學問，在蜜柚部跟經理學習期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很足夠的學習時間，經理特別關切我的學習進展，除了指導我業(yè)務方面的學問，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，駕馭了國際貿易的基本學問，同時業(yè)務實力和英語水平都得到了很大提高。

由于5月份蜜柚正式進入淡季，我被調到蘋果部門接著學習，跟經理學習跟單，初一接觸蘋果業(yè)務我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)分，客戶的交易習慣和聯系方式不了解，客戶數量和工作量增加了許多，一時讓我有些手足無措。當我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充溢焦慮的時候，經理適時的給我解壓，讓我耐住性子漸漸來，經理不僅銷售工作干的精彩，而且溝通的技巧也相當超群，他先是告知我蘋果的業(yè)務和單證與蜜柚特別接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務的生疏感;然后幫助我的一些比較困難工作，減輕我的工作量;最終，適時的激勵和理解，讓我慢慢的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要仔細，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。

3、跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在詳細的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開的。記得在做一票胡蘿卜的時候，我對單證還不是非常熟識，劉經理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發(fā)覺植檢證上的植物學名和提單上的不一樣，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事后我發(fā)覺和同事保持剛好的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，肯定要和她核對一下，確準了再出正本。在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避開出現錯誤，我當心翼翼的做指令，由于我還須要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好詳細規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事后才發(fā)覺手機雖然打開著那條李經理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數字了，幸虧李經理發(fā)覺的剛好，才沒有造成短重。

4、跟單的工作須要細心，還須要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務嫻熟駕馭;二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一起先可能是一件新穎 的工作，時間長了可能會產生厭煩的心情，這是須要避開的，無論從事什么性質的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的實力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐性的跟我講解業(yè)務學問，無私共享他(她)們的工作閱歷，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教化的原則，避開損害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內部環(huán)境和外部環(huán)境，我在漸漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身實力上還有許多須要改進的地方，但是我信任假以時日，我肯定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力氣。

外貿跟單的工作總結7

看了外貿論壇許多帖子，我也來共享一下。我公司是一家小型外貿公司，主要經營海鮮食品的出口，有三家合作的工廠?？蛻舨欢?，主要集中在美國。整個跟單的流程依次總結如下：

1、合同：

平常與客戶的聯系都由老板自