領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃下

1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃〔下〕第42期南中國HR精英論壇〔現(xiàn)場記錄下午〕主題：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與戰(zhàn)略規(guī)劃主講嘉賓：原中國惠普戰(zhàn)略規(guī)劃總監(jiān)、首席知識官高建華先生時間：2005年6月3日地點：廣州財富廣場主持人：中國有句話叫身體是革命的本錢，所以大家在努力工作學(xué)習(xí)的同時，一定要注意保重好我們的身體。經(jīng)過我們的瑜珈體驗，大家的眼睛已經(jīng)開始發(fā)亮了，下午的活動開始了。各位來賓，各位南中國HR精英俱樂部的朋友們，女士們、先生們，大家下午好！市場如戰(zhàn)爭，競爭如戰(zhàn)爭，從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭！歡送您繼續(xù)回到第42期南中國HR精英論壇的現(xiàn)場。讓我們以熱烈的掌聲有請高建華先生！高建華：第二個環(huán)節(jié)是講理想的完整產(chǎn)品設(shè)計。一共有三個話題。第一，完整產(chǎn)品的概念，什么叫完整產(chǎn)品？第二我們談消費者非買不可的理由，給消費者一個理由，為什么非要買你的產(chǎn)品？第三，你未來幾年產(chǎn)品的開發(fā)，能夠看多遠，有怎樣的路線圖？要音首先炕我們無來看悔一下犯關(guān)于稿完整息產(chǎn)品駐的概倆念。溫戶稠任何屑一個針產(chǎn)品肉都是婆由三竟層構(gòu)然成，校最里型面是消核心縣，第吼二圈裁叫外觸圍，掙第三館層是孟外延御。如鑄果你凝的產(chǎn)害品核廉心產(chǎn)糖品占幣的比沿重小角，外電延就漸占的懸大，滑可口塑可樂私更多異不是嶺賣核戶心產(chǎn)哥品，捏而是色賣外砍圍和惠外延透。不箏同的弱產(chǎn)品捏，分盲布是梁不一楊樣的掠，每幟個企親業(yè)都勞要將算自己男完整刪產(chǎn)品詢都包寨含哪作些方猴面，撥在做壞產(chǎn)品閥之前城就要鄭想好司。這把是一剖個產(chǎn)露品的口三個恥層次毯〔圖帳〕，流核心淡產(chǎn)品文一般崗較量旦技術(shù)渴，外旱圍產(chǎn)碌品是竟效勞炭，外罷延產(chǎn)州品是寫體驗撕。外考延包源括你異人員季的素槳質(zhì)，劑包括魯你店道面的撫設(shè)計愧，包碰括品意牌的食形象等，這余就是峽為什償么跨完國公退司花頌?zāi)敲炊啻蟮墓獾?，培點養(yǎng)他雄們的哲職業(yè)燙經(jīng)理遞人，伐培養(yǎng)居他的呢業(yè)務(wù)驅(qū)人員訴，因值為他牛們希纏望這炭個業(yè)彩務(wù)人零員站典在用錯戶面糞前的晴時候如，有假一種雹專業(yè)注的形煌象。跡只有數(shù)這樣嫌，你摩才能種贏得炊客戶絕的信伐任。銳現(xiàn)在描很多樂做?？‰U的逮，之懸所以宴說很與難打毛動很配多人款，中模國的嶄保險棉比例舍相對途興旺私國家?guī)诺秃芡投?，族其實弄不是瞎保險帆條款毀的問帥題，性更主昆要我御認為姑是業(yè)育務(wù)人慈員的雙素質(zhì)洗問題惜。你營能夠感明顯虎感覺場到他鄭們是誓急功匪近利干為了遷完成鑒他們敢的任鐘務(wù)而紋來，盟不是第為了枝客戶釣創(chuàng)造狐價值耍而來句，這縫是人鬼員的神素質(zhì)揮決定脂了產(chǎn)乒品整倚個價蘆值不上高。尋東箭房地境產(chǎn)也收是一律樣，憑一般苗賣房儲子的祖業(yè)務(wù)哀員要萌求有南一定習(xí)學(xué)歷明，為約什么賽？因堤為房雜子是括非常洽常見市的投衣資，替價值清也比董較高轟，如春果這過個業(yè)捧務(wù)人晃員我僅覺得貼不可瓦信，牲我不榨會將擋幾十奇萬上初百萬靠的錢內(nèi)給這嫩家公勁司。憶所以謠說不冤同的盛產(chǎn)品那人員怕素質(zhì)陰在里介面占漠的比辛重不露一樣太，可棍口可鐮樂不沫會在兵人員香上下面多少沸工夫卵，但共是許晌多產(chǎn)詠品跟忠人有竹關(guān)系批，傳揪銷產(chǎn)炕品能藏夠成誰功也蕩是因括為人絕，但簽是到旨一定爺程度于出問免題也稀是因隔為人炕。不鎖同行羽業(yè)完炎整產(chǎn)屢品的興構(gòu)成瞇不一職樣，粥所以假設(shè)各位僻可以性參照螞這個很東西設(shè)，做蒼你這之個企談業(yè)的薪完整小產(chǎn)品伯包含哨什么瑞，然市后加掏權(quán)。屢什么壩叫加卸權(quán)？掩站在吧客戶逗的立棟場上遣看這腰個問葡題，押他選羨擇一僑個企友業(yè)的共時候拋，最比重要小看的溉因素博是什軌么，沉大量葛客戶憑的走擺訪之肅后你配就知象道客勒戶買商這一問類產(chǎn)耳品為屯什么蔥。比暗如說青電視鍬機，您客戶攝最看全重什麻么？孩還有提洗衣忘機，匪客戶由最看春重什何么？盛有人梳說是籍質(zhì)量棚，也邀有人在說價耐格，售也有剃人說性是品券牌，匯你要謎了解安你的艱客戶悅購置勸時的鼠優(yōu)先誓順序程是什沈么，蠻這需蔑要大車量的輩市場篩調(diào)研濱工作喚。今勺天我純們談確了很禿多東姜西，奇都是釀“地動下工底作〞里，都門是悄騾悄進夏行的伙，而師不是寒轟轟惕烈烈旅的打糕廣告高、做喬宣傳葡、搞夏籌劃國，這喪才是稿我們啊理解倘的真箏正營店銷戰(zhàn)友略的臂設(shè)計占。有飄要想制為客合戶創(chuàng)淹造價癥值，搞你的軋產(chǎn)品己一定損要創(chuàng)下新，貸這是語中國槍企業(yè)覆的一禾個軟尚肋，程我們曬說自所己沒壯有技虜術(shù)也筑沒有突錢，榜怎么拼創(chuàng)新湊，其決實創(chuàng)尊新并慚不見爭得要販人才籃要資混金要符技術(shù)削，先旬要有孩理念路。如壟果你覽這個揚企業(yè)悉為客寇戶創(chuàng)墓造價宏值的娘理念視都沒臟有，株不可糟能創(chuàng)帥新。蹲中國犧大多豬數(shù)企緩業(yè)的刷產(chǎn)品恨都是售沒有倍創(chuàng)新戴的，拌都是好抄襲粒模仿幸的?；蔽疫@雁次在投“中敢外管臭理〞弱里寫碼了一微篇文烈章，翼談從群中國羽質(zhì)量麗到中田國創(chuàng)脊造，功我認笛為中食小企屯業(yè)這矩個概泉念更蒼重要堪，因艘為大眨企業(yè)乎有規(guī)強模經(jīng)意濟效塔益，慢不創(chuàng)咸新我牙只要管大批辮量做蜜出來膜廉價添也有匠價值死，但笑是中雖小企莫業(yè)要護想跟依大企夢業(yè)競拆爭，亭只有肺一條笑路靠朋創(chuàng)新賺支持廚，我杜跟大誰企業(yè)青相比鑄有明做顯的篇與眾騰不同頸的價沒值，臘這就點給消傲費者垂一個鴨理由養(yǎng)我為窯什么背放棄財大品藥牌不唐買而證買小位牌子伏，這傅與眾瓦不同咬的理鼻由就凱是靠搏產(chǎn)品存的創(chuàng)償新。豆產(chǎn)品敢創(chuàng)新童難嗎腦？一繭點也獸不難泳，不問需要階絕頂欺聰明細的腦蜂袋，疾也不府需要利錢也蓬不需臭要人控，只委要按瘋照這枝個思躬路去堵就可筆以創(chuàng)想新。動走訪尺現(xiàn)有走消費濫者，傷對現(xiàn)祥有產(chǎn)許品哪舟三個研方面感不滿左意，芹管理護層的壇每個掃人出穗去一逗走訪帥，答拖案就碧出來場了。床有沒暖有人困做過乳這樣付的工屯作，父走訪遲自己決產(chǎn)品市的消童費者訂了解塌對咱宰們產(chǎn)碎品最廢不滿揪意處言，可句能很事多人丈都沒榜有去肚做過盾，也縣不了嶄解這袋樣做定的價御值。將還有鴿走訪胖那些懇有需符求但植是沒賺有消積費的懇消費毒者，琴為什洞么他朵們沒爬有買灰，問換題出省在那瘦里，膊什么覺障礙銳什么頭顧慮幅使他羨們沒獲有下裕決心予買，踐再問蒙三個斗理由類來。量這幾恥個理盼由一繞出來勵，就炎知道類在那硬里新原了。淚這是巡一個暗簡單且的無算法再顆簡單隙的事膨，可甘是我敗們不君喜歡勵做簡饒單的蹲事。窮司鉗跨國位公司圍的成掌功，博很大愚程度芹是按批照游律戲規(guī)脫那么走嘆，這代個方扮面沒慘有什粒么中腦國國云情，昏中國牙市場博再混花亂，富消費耳者一貫定喜瓣歡有巖價值鎮(zhèn)的產(chǎn)蠢品，有這一著點是夠永恒種的，蠶是不忠變的編。不懶管中麻國市術(shù)場怎呀么亂狡了，性只要急你給盾消費頌者帶每來獨橋到的障價值歉，他抬一定他會高因興，伙你說霸這個畜會變臨化嗎棟？肯圍定不雕會有賴。消弓費者念需要唐更好脖的服千務(wù)，昆更低奔的產(chǎn)娛品，掃更高據(jù)的價古值，船這是危不會娃變的車。營怕銷的梯價值診就會供找到怕用戶蓬不變質(zhì)的因奔素是疲什么蓬，在桶萬變央中找慌到不盯變的哪東西濃，找勾到不柄變的助東西遺，就宮可以蠻按照運這個蜓思路露去做懇事了挑。為判什么這中國遵那么飄多市屬場出困現(xiàn)惡溉性競簡爭、霉局部攀過剩譯，就奏是因訓(xùn)為大筒家做算的產(chǎn)皆品都熄是消短費者昆根本弓滿意動的產(chǎn)泡品，遵比方手說空能調(diào)，也比方喂說手碰機，層這些遞宏根本誼上沒緞有什遵么差論異，腸幾十讓家企喇業(yè)基敘本上垮做的摸都是詠大同醬小異敘的產(chǎn)仙品，在每個伯企業(yè)晌都是泡靠忽芒悠，蓬靠做他廣告談，在疤大市怖場中趴分到眉一點軋點小惜市場肯。盡掘管前勒幾年郵有人隔說國儉產(chǎn)手肥機已匪經(jīng)占乖據(jù)了寶半壁杯江山轎，但喇是只溪要問木問做染濁的企簽業(yè)就疫知道召了，承中國物國產(chǎn)缸盈元器祝件百貸分之輩七八丑十以房上的松價值鉆還是賄世界虛巨頭烈的，沾你所耍占的肥工作痰最多葡占3木0％紅，做勇外殼脂提供們效勞熟負責(zé)陶銷售暢負責(zé)矮宣傳象，賺熔錢的悼那一央塊統(tǒng)休統(tǒng)被惹人拿雨走了隨。中朱國企帥業(yè)喜至歡面般子，姜中國原老百揚姓喜籍歡民劍族牌改子，谷那好先將面棍子、密品牌眨給你冶，我慰們將絹錢拿腰走，越何樂耳而不部為？漿國外探的公執(zhí)司越表來越濤知道憲怎樣枝在中皮國做疊生意額，包深括聯(lián)許想和均IB蒙M的色合并情，我常的觀令點不抱是聯(lián)謎想買癢了I晌BM詠，而螞是I婦BM爬買了思聯(lián)想兄，只階不過巧他是深賺了付錢買聰了聯(lián)例想。演這句表話你側(cè)也許蒼今天接理解革不了窯，五連年之灘后就脂會見餓分曉擦。狼隨創(chuàng)新潑的源速泉不腦是多奴么高得深的愁，而攝是踏腦踏實究實做疤的事孟。我儀們將吃營銷鴿大量遍的資父金用胡在這捧里，營我們忙的人鞭員滿碼世界握跑，師國外鏡的手皆機廠抵家我尊都去線過很咽屢次溜，就瞎是了橡解我眾們的駕產(chǎn)品病在我皺們那股里怎槽么用遙，用壘了不什滿意條的地紹方，務(wù)有的晃廠家潮用別胖人的井東西光，我深們問摘為什飾么用桐別人僚的東窩西，劫還有皂沒有信用的陶，我斯們問沸為什展么不班用，題我們姜尋找萄回來臺答案極，然槐后做守出的媽東西逐就是叨廠家搜求之酸不得燈的，于等到河產(chǎn)品胃做出此來，外我們盯是平立等的兇關(guān)系搖，因品為這旅是他沙們期宰待已泉久的釋產(chǎn)品配，他冠們就贊愿意苦掏錢鎮(zhèn)購置柳我們貫的產(chǎn)劍品。業(yè)追泄在創(chuàng)軌新的推源泉梁分析描圖中吩，我擠們可虧以看糞到有挪四類威，一百是消片費了職但是炭不蠻侄夷，懸一類惰是有衰需求蠶但是破沒有巨消費責(zé)，一擱類是且消費雕了基業(yè)本蠻歪夷的嚼，還笨有一救類是吼認為尼自己屢沒有欣需求呼沒有宣消費料的。廚在當駝地做絮一下滲這個袍調(diào)查超，其敗實花脹不了井多少眼錢，腥我認紫為這項不是襯錢的司問題見，也斬沒有棵什么促技術(shù)把的問享題，皆通過掀這個證案例悼我們倆簡單赤的說然明一疤下。雙佳能飼是復(fù)僑印機似的后吐來者禿，施漁樂是恩復(fù)印慢機的答老大筒，佳嚷能想顯做這擠件事續(xù)怎么謎做？深就去擾走訪聚施樂舊的客腦戶，嫁問他搜消費鹿了施晚樂的悲產(chǎn)品僅，哪交三個草方面職不滿罵意？框市場帖營銷蓄最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