調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與調(diào)查報(bào)告的撰寫

調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與調(diào)查報(bào)告的撰寫第一節(jié) 調(diào)查法概述

一、概念稱問卷調(diào)查法，研究者運(yùn)用統(tǒng)一的問卷向調(diào)查對(duì)象系統(tǒng)地收集和分析資料的方法。受訪者（）：通過回答調(diào)查問卷來提供分析資料的個(gè)體。二、調(diào)查法的特點(diǎn)要求從某個(gè)調(diào)查總體中抽取一定規(guī)模的隨機(jī)樣本。資料收集需要采用特定的工具，即調(diào)查問卷，且有一套系統(tǒng)的、特定的程序要求。研究所得到的是巨大的量化資料，且必須在計(jì)算機(jī)輔助下完成資料的統(tǒng)計(jì)分析，才能得出研究結(jié)論。三、調(diào)查法的類型入戶訪問街頭攔截訪問

調(diào)查郵寄調(diào)查留置問卷調(diào)查因特網(wǎng)調(diào)查,()aa...四、新技術(shù)：()是計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱。

工作形式：訪員坐在計(jì)算機(jī)前，面對(duì)屏幕上的問卷，向?qū)γ娴谋辉L者讀出問題，并將受訪者的回答結(jié)果通過鼠標(biāo)或鍵盤記錄到計(jì)算機(jī)中去；督導(dǎo)在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)前對(duì)整個(gè)訪問工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。通過該系統(tǒng)調(diào)查者可以以更短的時(shí)間，更少的費(fèi)用，得到更加優(yōu)質(zhì)的訪問數(shù)據(jù)。所得數(shù)據(jù)可被各種統(tǒng)計(jì)軟件直接使用。歷史早在1927年，柯樂利調(diào)查公司(,.)就在44個(gè)城市完成了三萬個(gè)樣本的訪問，進(jìn)行廣播收聽率的調(diào)研。這應(yīng)當(dāng)算是較早采用方式進(jìn)行調(diào)研的了。1970年在美國(guó)出現(xiàn)。訪員在訪問時(shí)能夠同步將數(shù)據(jù)錄入電腦，并且實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)的同步整合。

1975年加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校將系統(tǒng)應(yīng)用于教學(xué)研究。已在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家使用了三十多個(gè)年頭，許多國(guó)家半數(shù)以上的訪問均通過完成，有些國(guó)家訪問量甚至高達(dá)95％。技術(shù)在國(guó)外之所以如此流行，一方面得益于的高普及率，另一方面也是迫于大都市入戶訪問成功率越來越低的現(xiàn)狀。

在中國(guó)，直到1987年，調(diào)查才開始被一些專業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)使用，主要用于民意測(cè)驗(yàn)和媒體接觸率研究。1999年，四川衛(wèi)視利用當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收視覆蓋率調(diào)查；2000年春節(jié)，央視春節(jié)晚會(huì)對(duì)收視率進(jìn)行了即時(shí)調(diào)查。優(yōu)點(diǎn)速度快，提高效率：省去了面訪所必須的上街或入戶、問卷復(fù)核、問卷編碼、數(shù)據(jù)錄入等費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的過程，研究人員只要在調(diào)查結(jié)束后幾分鐘或幾十分鐘內(nèi)即可拿到調(diào)查數(shù)據(jù)。這在某些時(shí)效性要求較高的調(diào)查中，更突顯其優(yōu)越性。質(zhì)量高：由于事先可對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行設(shè)置，可避免一些因跳問路線或選擇答項(xiàng)錯(cuò)誤而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)差錯(cuò)或丟失；此外，由于所有訪問記錄（包括錄音記錄）全程都可以保存在系統(tǒng)中，且訪問過程始終處于督導(dǎo)人員的全程監(jiān)控之中，因而不會(huì)出現(xiàn)訪問員作弊現(xiàn)象。成本低：采用系統(tǒng)，可省去交通費(fèi)、禮品費(fèi)和問卷印刷費(fèi)等。據(jù)測(cè)算：完成同樣調(diào)查項(xiàng)目，所花費(fèi)的費(fèi)用要比面訪低30%左右。靈活性和可控性：采用系統(tǒng)，可對(duì)問卷中回答項(xiàng)的出現(xiàn)順序進(jìn)行調(diào)控，確保其隨機(jī)性、避免出現(xiàn)系統(tǒng)誤差；采用系統(tǒng)還可對(duì)樣本配額的完成情況進(jìn)行適時(shí)的反映和調(diào)控。易于對(duì)訪員進(jìn)行培訓(xùn)，節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)費(fèi)用。缺點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容不能過多、過于復(fù)雜。訪問的時(shí)間不宜超過20分鐘，內(nèi)容一般為多數(shù)被訪者所熟悉或理解。由于無法向被訪者出示調(diào)查說明、照片或?qū)嵨锏缺尘百Y料，也沒有過多的時(shí)間在中作詳盡的解釋，因此被訪者可能因不了解問題確切的意思而無法回答或無法準(zhǔn)確回答。無法針對(duì)被訪者的性格特點(diǎn)控制其情緒，如對(duì)于掛斷的被訪者，很難做進(jìn)一步規(guī)勸工作。()

（）計(jì)算機(jī)輔助面對(duì)面訪問，是使用基于計(jì)算機(jī)的問卷的一種調(diào)研技術(shù)?？梢钥刂茝?fù)雜的邏輯，可以在各種各樣的場(chǎng)所使用。問卷可以由訪問人員直接采用電腦，被訪者同時(shí)可以查看的方式進(jìn)行訪問，也可以是被訪者自己的電腦上看到電子問卷，自己操作訪問（）電腦輔助自我訪談：工作人員將電腦帶到受訪者的家里，受訪者直接在電腦上閱讀問卷并輸入答案；（）：a.().五、調(diào)查法的程序

研究方向和內(nèi)容的確定收集信息內(nèi)容的確定調(diào)查對(duì)象的確定問卷設(shè)計(jì)并進(jìn)行預(yù)調(diào)查實(shí)施調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入與處理調(diào)查報(bào)告的撰寫.

高學(xué)歷女人愛“貪杯”,aA,.a39,1970.

,,.:a;a,a;;,.六、調(diào)查法的優(yōu)、缺點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的概率抽樣和統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，樣本結(jié)果可用于推斷范圍更廣的研究對(duì)象群體。非概率抽樣方法無法推及整體。有嚴(yán)格規(guī)范的研究程序，降低了由研究者個(gè)人因素引起的誤差。信度高而效度低，無法深入?？苫卮鹗鞘裁?，不適合回答為什么和怎么樣。第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)一、問卷（)的作用二、問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)性三、問卷的基本類型四、問卷的一般結(jié)構(gòu)五、各種問答題的提問技術(shù)六、問句答案設(shè)計(jì)技巧

你對(duì)我國(guó)的新聞檢查制度有什么看法？合理；不合理；不知道您贊同在專用區(qū)域抽煙而不是在公共場(chǎng)所？工作中您是否從不關(guān)心與您無關(guān)的事？您是否經(jīng)常坐飛機(jī)？您的婚姻狀況？已婚、未婚；您常在像漢正街這樣的低檔地點(diǎn)購物嗎？您的家庭屬于下列哪種類型：?jiǎn)紊砑彝?；核心家庭；主干家庭；?lián)合家庭；空巢家庭；丁克家庭；其他；您認(rèn)為我國(guó)的電視節(jié)目現(xiàn)在最需要：全面改變；部分改變；不需要改變；今年看電影《哈利波特》的人比看其他電影的人多，您看過這部電影嗎？您經(jīng)常聽廣播和電視嗎？經(jīng)常；偶爾；從不；你認(rèn)為明年的物價(jià)會(huì)上漲嗎？上漲；保持不變；稍微下降一點(diǎn)；下降一點(diǎn)；大量減少；有些專家認(rèn)為，青少年犯罪是由于他們經(jīng)常觀看一些暴力色情的電視或電視節(jié)目造成的，那么，您是否贊成這種看法？05.您平均一周光顧面包店多少次?（單選）BA.不到一次B.一到兩次C.三到五次D.五次以上

一、問卷（)的作用 問卷設(shè)計(jì)是根據(jù)調(diào)查目的和要求，將所需調(diào)查的問題具體化，使研究者能順利地獲取必要的信息資料，以便于統(tǒng)計(jì)分析的一種手段。1、實(shí)施方便，提高精度。2、易于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和定量分析。3、節(jié)省調(diào)查時(shí)間，提高調(diào)查效率。

二、問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)性

相關(guān)性的三個(gè)不同方面的涵義：研究的相關(guān)性。研究的整個(gè)目的或存在的理由同受訪者相結(jié)合；即讓受訪者確信計(jì)劃值得做，研究的目的正當(dāng)。問題切合研究。問卷中所有問題是切合所宣稱的研究目的的。問題切合受訪者。三種方法保證受訪者不會(huì)被問到一個(gè)不適合于他的問卷。使用不同問卷；使用多樣化的措辭；使用跳答或相倚性問題；先生/女士：您好！我叫，是市場(chǎng)研究公司的訪問員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)面包店方面的研究訪問，希望您能夠花費(fèi)幾分鐘時(shí)間幫我們完成這份研究問卷，您的意見或建議對(duì)我們非常重要！謝謝您的支持！訪問后將有一份小禮品贈(zèng)送給您。如何做到問題切合研究？收集足夠的信息與決策者溝通，了解調(diào)查目的，傳達(dá)調(diào)查能解決以及不能解決問題；訪問行業(yè)專家；收集并分析二手資料；定性調(diào)研。小樣本訪談投射24.您在面包店購買現(xiàn)調(diào)飲品后，通常會(huì)：（單選）A.店內(nèi)飲用B.打包帶走（選本項(xiàng)可不做25題和26題）25.您在面包店內(nèi)飲用現(xiàn)調(diào)飲品，比較注重的氛圍因素是（最多選3項(xiàng)）A.座椅舒適B.音樂舒緩C.光線明亮D.室內(nèi)色彩柔和E.座位整潔F.氣味芬芳G.植物擺放H.空調(diào)開放I.其他（請(qǐng)注明）26.您認(rèn)為面包店內(nèi)的休閑座區(qū)，最合適的座位形式是（單選）A.寬大沙發(fā)對(duì)座B.咖啡廳式卡座C.快餐店式對(duì)座D.自由式散座E.酒吧式高腳凳F.中餐式圍座H.其他（請(qǐng)注明）三、問卷的基本類型自填式問卷和訪問式問卷；自填式：通過面訪或郵寄，將問卷交到被調(diào)查者手中，由被調(diào)查者自行填寫。訪問式：在面訪或調(diào)查中由調(diào)查員念給被訪者聽，再由調(diào)查員根據(jù)被訪者的回答填寫。主體問卷和過濾問卷，有效的過濾問卷是尋找目標(biāo)對(duì)象的關(guān)鍵所在，主體問卷是達(dá)到調(diào)查目的、獲取必要信息的重要載體。見問卷四、問卷的一般結(jié)構(gòu)1、標(biāo)題：概括說明調(diào)查的研究主題，使被調(diào)查者對(duì)所要回答什么方面的問題有一個(gè)大致了解。如“大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲行為調(diào)查”。四、問卷的一般結(jié)構(gòu)2、問卷說明：以簡(jiǎn)短的信出現(xiàn)，旨在向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義。一般放在問卷開頭，通過它可以使被調(diào)查者了解調(diào)查目的，消除顧慮，并按一定的要求填寫問卷。尊敬的先生/女士您好！ 我是零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查公司的訪問員，我們?cè)谶M(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于新興經(jīng)濟(jì)組織中青年群體狀況的社會(huì)研究。您是我們按照科學(xué)方法隨機(jī)抽中的訪問對(duì)象。您的意見對(duì)我們很重要，這些意見是用來幫助政府部門向青年群體提供更好的服務(wù)的，而且我們會(huì)對(duì)您所提供的意見保密。訪問大概需要20分鐘的時(shí)間，希望能夠得到您的支持與幫助。如有問題，請(qǐng)與公司聯(lián)系：公司地址：A市××區(qū)××路363號(hào)××大廈408室聯(lián)系人：××先生聯(lián)系：（021）62675501*815零點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查有限公司3、被訪者基本情況。被訪者的一些主要特征，即背景資料。便于對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組、分析。三、問卷的一般結(jié)構(gòu)4、調(diào)查主題內(nèi)容。調(diào)查主題內(nèi)容是研究者所要了解的基本內(nèi)容，也是調(diào)查問卷的主要部分。主要以提問的形式提供給被訪者。5、編碼。編碼是將問卷中的調(diào)查項(xiàng)目變成代碼數(shù)字的工作過程。大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查的問卷均需加以編碼，以便分類整理，易于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。6、作業(yè)證明的記載問卷序列號(hào)□□□□0001-1000城市序列號(hào)□抽樣點(diǎn)序列號(hào)□□□樣本屬性：（1）城市樣本（2）農(nóng)村樣本□

調(diào)查員注意：以下三項(xiàng)請(qǐng)?jiān)诮Y(jié)束后填寫，以備復(fù)查時(shí)使用

受訪者住址：區(qū)（縣）街道（鄉(xiāng)）居民委（村）路號(hào)/室

受訪者電話：

受訪者簽名：

抽樣點(diǎn)名稱編號(hào)：□□樣本本地編號(hào)：□□01-05訪問日期：2003年月日點(diǎn)分開始用時(shí)共計(jì)分

五、各種問答題的提問技術(shù)

1、問答題的主要類型開放性問答題是指所提問題并不列出所有可能的答案，而是由被訪者自由做答的問答題?？梢宰尡辉L者充分自由按自己想法回答。封閉性問題：已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案的問答題，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問方式。答案標(biāo)準(zhǔn)化，回答方便，易于進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，利于提高回收率和有效率，缺點(diǎn)是被訪者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)回答，且設(shè)計(jì)困難。2、設(shè)計(jì)問句時(shí)應(yīng)注意的問題避免籠統(tǒng)、抽象或過于專業(yè)化的問題；例：你對(duì)某超市的印象如何？變?yōu)椋耗J(rèn)為該超市商品品種是否齊全，營(yíng)業(yè)時(shí)間是否恰當(dāng)、服務(wù)態(tài)度怎樣？避免用不確切的詞。如很久、經(jīng)常、一些，以及某些形容詞，各人理解不同。例：你是否經(jīng)?？措娪埃扛臑槟闵显驴戳藥状坞娪?？避免使用含糊不清的句子？例：你春節(jié)是出門旅游，還是休息？你春節(jié)是出門旅游還是在家休息。2、設(shè)計(jì)問句時(shí)應(yīng)注意的問題避免引導(dǎo)性提問。消費(fèi)者普遍認(rèn)為湖南衛(wèi)視比中央臺(tái)電視有趣，你的印象如何？對(duì)日本侵華的歷史，作為中國(guó)青年，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)？避免傾向性（）難道你不認(rèn)為？你同意還是不同意最高人民法院的決定？權(quán)威的力量。您認(rèn)為剝奪孩子正常的學(xué)習(xí)時(shí)間是正確的嗎？不同形式的措詞的影響。如幫助窮人與福利，62.8%認(rèn)為在幫助窮人上花費(fèi)太少，只有23.1%認(rèn)為在福利上花費(fèi)太少。你是否認(rèn)為女人呆在廚房會(huì)更好，不應(yīng)該有投票權(quán)？是否支持性別平等。避免提斷定性問題？例：你一天抽多少支煙。加過濾問題。避免令被訪者難堪、禁忌或敏感的問題。例：你是否逃過稅？逃過幾次？數(shù)量多少？可采用以下方法：釋疑法：在問題前面寫一段消除顧慮的功能性文字，或在引言中寫明嚴(yán)格替被調(diào)查者保密，并說明將采取的保密措施。假定法。用一個(gè)假定條件句作為問句的前提，然后再詢問；例假定允許各類人員自由調(diào)動(dòng)工作，您會(huì)調(diào)動(dòng)工作嗎。轉(zhuǎn)移法：把本應(yīng)由被訪者根據(jù)自己的實(shí)際情況填答的問題，轉(zhuǎn)移到由被訪者根據(jù)他人的情況來闡述自己的想法。例：玩網(wǎng)絡(luò)游戲是一種必不可少的消遣嗎？您覺得對(duì)大多數(shù)人來說，玩網(wǎng)絡(luò)游戲是一種必不可少的消遣嗎？隨機(jī)化選答技術(shù)（）基本過程是：調(diào)查員給予調(diào)查對(duì)象兩個(gè)問題，其中一個(gè)是敏感問題，另一個(gè)是無關(guān)且能夠推斷樣本特征的問題（你是四月生的嗎），然后讓調(diào)查對(duì)象采用隨機(jī)手段來決定回答哪個(gè)問題，調(diào)查員不知道調(diào)查對(duì)象回答哪個(gè)問題，統(tǒng)計(jì)答案所占比例，根據(jù)概率論，就可以推算出比例。根據(jù)西蒙斯模型，設(shè)πa為π調(diào)查對(duì)象中對(duì)敏感問題答是的人所占比例，λ為調(diào)查對(duì)象中，這一環(huán)節(jié)回答是所占比例，P為調(diào)查對(duì)象抽到回答敏感問題的概率，πy為調(diào)查人群中，對(duì)無關(guān)問題回答是所占比例。 Π[λ-(1)πy]，此時(shí)πy為1/12，P為1/2擬定問題要有明確的界限。年齡有虛歲、實(shí)歲，收入是僅指工資還是包括所有其他收入。受訪者必須勝任回答例：您去年家庭生活費(fèi)支出是多少？改為上月支出多少？回憶起來較容易，回答也較準(zhǔn)確。避免一問多答問題。一個(gè)問句最好只有一個(gè)要點(diǎn)，一個(gè)問句中如何包含過多詢問內(nèi)容，會(huì)使被訪者無從答起。例：您的父母是知識(shí)分子嗎？注意提問的順序要講究問句的排列順序，使問卷?xiàng)l理清楚，提高回答效果：最初的提問應(yīng)是被訪者容易回答且較為關(guān)心的內(nèi)容；對(duì)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容要進(jìn)行系統(tǒng)的整理，使被除數(shù)訪者不斷增加興趣；作為調(diào)查核心的重要問題應(yīng)在前面提問；專業(yè)性強(qiáng)的具體問題應(yīng)盡量放在后面；敏感性問題盡量放在后面；封閉性問題放前面，開放式放后面。六、問句答案設(shè)計(jì)技巧

1、答案設(shè)計(jì)的基本方法二項(xiàng)選擇法（)真?zhèn)畏ɑ蚨址?，是指提出的問題僅有兩種答案可以選擇。是或否，有或無等。多項(xiàng)選擇法（)是指所提出的問答題事先預(yù)備好兩個(gè)或以上的答案，被訪者可以任選其中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)。您覺得喝汽水健康嗎？□是□否□不知道由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出被訪者所有的看法，可設(shè)其它項(xiàng)，以便使被訪者表達(dá)自己的看法。沒有那么強(qiáng)制，但要考慮全部可能出現(xiàn)的結(jié)果，及答案可能出現(xiàn)的重復(fù)和遺漏。要注意根據(jù)選擇答案的排列順序。答案較多，容易產(chǎn)生厭煩。一般控制在8個(gè)以內(nèi)。順位法()也叫排序法，是列出若干項(xiàng)目，由被訪者按重要性決定先后順序。主要有兩種：一種是對(duì)全部答案排序；一種是只對(duì)其中的某些答案排序。但不宜過多，容易分散，很難順位。比較法（)是把若干可比較的事物整理成兩兩對(duì)比的形式，要求被訪者進(jìn)行比較并作出肯定回答的方法。請(qǐng)比較下列不同牌號(hào)的可樂飲料，哪種更好喝?”(在各項(xiàng)您認(rèn)為好喝的牌子方格□中劃√可口□非?？蓸贰醢偈隆醴浅？蓸贰蹩煽凇醢偈隆跄徺I報(bào)紙時(shí)，對(duì)下列各項(xiàng)，請(qǐng)按照您認(rèn)為的重要程度以1、2、3、4進(jìn)行排序。A價(jià)格便宜B信息量大C圖片精美D購買方便您使用手機(jī)上網(wǎng)主要做些什么呢?（可多選，并按重要性排序）飛信、等網(wǎng)上聊天 1 手機(jī)定位 2炒股票 3看在線電子書 4發(fā)貼子 5玩線上游戲 6看新聞 7看視頻、聽音樂 8其他（請(qǐng)注明： 9量表法（）把一組問題用矩陣的形式表現(xiàn)出來，節(jié)省空間。下面列舉了一些說法，你是否同意？如果同意，請(qǐng)?jiān)诿恳恍羞m當(dāng)?shù)牡禺?dāng)畫對(duì)勾。報(bào)紙1報(bào)紙2報(bào)紙31．信息量大□是□是□是2．信息實(shí)用□是□是□是3．價(jià)格合適□是□是□是4．圖片吸引人□是□是□是B13.您對(duì)這些句子的同意程度是怎樣的呢？完全不同意不太同意無所謂較同意完全同意B13a.博客是公開的日記本12345B13b.博客是人際交流的一種方式12345B13c博客滿足了人的發(fā)表欲12345B13d博客是一種娛樂消遣的工具12345B13e博客可作為私密的筆記本12345B13f博客滿足了人的窺探欲12345B14f博客是企業(yè)營(yíng)銷的工具123452、答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)答案要窮盡。要將所有的答案盡可能列出。如婚姻狀況；對(duì)復(fù)雜的問題設(shè)計(jì)答案，要仔細(xì)考慮您對(duì)日本的了解主要來自于（可多選）。A.與日本人直接交往B.親友同事的議論C.日本的影視節(jié)目D.我國(guó)的影視節(jié)目E.中文書刊F.中文媒體的新聞報(bào)道G.港澳臺(tái)的信息H其它——您使用電腦上網(wǎng)主要做些什么呢?（多選，并按重要性排序）網(wǎng)上聊天 1 更新博客、個(gè)人主頁、空間等 2炒股票 3在論壇發(fā)貼子 4學(xué)習(xí)、查找資料 5玩線上游戲 6看新聞、看在線小說、散文等 7看視頻、聽音樂 8收發(fā)電子郵件 9網(wǎng)上購物 10網(wǎng)上開店 11其他（請(qǐng)注明：） 122、答案設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)答案必須互斥。如：您平均每月支出中，花費(fèi)最多的是：食品、服裝、書籍、報(bào)紙雜志、日用品、娛樂、交際、飲料、其它

定距、定比問題的答案設(shè)計(jì)。要根據(jù)研究的具體要求來決定采用那種形式的答案。如：您的每月工資收入元；或變成定序。注意劃分的檔次不宜太多，每一檔的范圍不宜太寬。檔次寧多勿少,各檔的數(shù)字之間應(yīng)正好銜接，無重疊、中斷現(xiàn)象。：對(duì)變量值進(jìn)行分組合并(定距變定序，定序變定類）中生成新變量，注意：所有范圍包含端點(diǎn)，前變?cè)O(shè)定的變換優(yōu)于后面的變換每個(gè)問題都對(duì)應(yīng)著一個(gè)或幾個(gè)變量問題的答案或觀測(cè)結(jié)果就是變量對(duì)應(yīng)于該個(gè)體的值。變量與變量值

變量的劃分類別量表或定類變量或稱名量表（）。等級(jí)量表或定序變量（）等距量表定距變量（）等比量表定比變量（）習(xí)題：

下列變量，屬于哪一個(gè)測(cè)量層次：定類、定序、定距？婦女結(jié)婚年齡：14，15，16……個(gè)人職業(yè)：農(nóng)民、工人、干部、專業(yè)人員、商業(yè)服務(wù)人員、其他。個(gè)人對(duì)其工作滿意程度：十分滿意、滿意、一般、不滿意、十分不滿意。個(gè)人的自我評(píng)價(jià)：很高、偏高、偏低、很低。個(gè)人認(rèn)為生活幸福的最大因素：金錢、愛情、健康、服務(wù)社會(huì)、事業(yè)成功、人身自由、其他。家庭人口數(shù)：1，2，3，……家庭結(jié)構(gòu)：?jiǎn)紊?、核心、主干、?lián)合、其他。城市人口密度（每平方公里人數(shù)）：2500，2605，2818……農(nóng)村地區(qū)老年人口比例：5%、8%、10%……家庭社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位：高、中、低B2.您每周平均花多長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)？(單選)60小時(shí)以上 1 40-60小時(shí) 220-40小時(shí) 310-20看在線電子書 410小時(shí)以下 5初步設(shè)計(jì)出來的問卷通常存在一些問題，需在小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)性調(diào)查，以便弄清問卷在初稿中存在的問題，了解被調(diào)查者是否樂意回答和能夠回答，哪些語句不清，選擇項(xiàng)是否重復(fù)或遺漏，問題的順序是否符合邏輯，回答的時(shí)間是否過長(zhǎng)等。如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)作必要的修改，使問卷更加完善。中華/紅金龍/紅雙喜/大紅鷹/白沙/金六福/黃鶴樓/真功夫快餐/伊利/蒙牛/圣象地板/雅客/柒牌男裝/長(zhǎng)城潤(rùn)滑油/361度/銀鷺/德國(guó)舒雅/凱撒/美爾雅女性手機(jī)/三全食品/燕京啤酒/樂力鈣/愛華仕/飛雕/紅星美凱龍/孚日家紡/珀萊雅/中華英才網(wǎng)/相宜本草/愛尚非蛋糕/美的空調(diào)/紅蜻蜓/神舟電腦跑步機(jī)/健威家具/錢江摩托/長(zhǎng)城汽車/比德文電動(dòng)車/烏江榨菜/王守義第三節(jié) 調(diào)查的實(shí)施一、訪問員的培訓(xùn)訪問員作為信息的采集者，直接影響調(diào)研的質(zhì)量。盡量招募相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生作為訪問員。如營(yíng)銷。接近被訪者的技巧。自我介紹。應(yīng)該快樂、自信，如實(shí)表明訪問目的，出示身份證明。應(yīng)付拒訪。找出被訪者拒絕的原因，有針對(duì)性說服。訓(xùn)練有素的訪問員入戶成功率90%，沒有技巧的訪問員10%。受訪者拒訪。受訪者感到訪問不合法。怕是推銷。補(bǔ)救辦法：寫得好的介紹信。或事先登報(bào)宣布受訪者說沒時(shí)間；受訪者說已經(jīng)被訪問過；受訪者收入比較低，已經(jīng)夠苦，建議訪問富人。被訪者雖了解問句的涵義，愿意回答，但是自己記憶不清應(yīng)有的答案。被訪者了解問句的涵義，也具備回答的條件，但拒答。拒答原因：對(duì)問題無興趣?？赡軐?duì)問卷主題無興趣，問卷設(shè)計(jì)呆板、枯燥，調(diào)查環(huán)境和時(shí)間不適宜。對(duì)問卷有畏難情緒。如問卷太長(zhǎng)，內(nèi)容過多。對(duì)問卷提問內(nèi)容有所顧慮。如隱私，擔(dān)心如實(shí)填寫會(huì)帶來麻煩，有可能不答，或隨意作答，甚至迎合研究意圖回答，導(dǎo)致調(diào)查資料失真的最主要原因。如納稅。去掉不必要敏感性問題，必需放在最末尾，向受訪者保證不具名。得寸進(jìn)尺得尺進(jìn)寸加州的一些主婦接到一個(gè)調(diào)查，詢問了關(guān)于她們家里使用的日用品情況的幾個(gè)問題，不長(zhǎng)，所有人都欣然回答了。三天以后，這些主婦們又接到了同樣的，說能不能派五六個(gè)人到她們家里看看使用的日用品并做一個(gè)兩小時(shí)的訪談。這個(gè)要求挺過分，一般人（也就是沒接過第一個(gè)的人）大多不會(huì)同意，可是接到過第一個(gè)并回答了那幾個(gè)小問題的主婦很多都勉強(qiáng)答應(yīng)了，這個(gè)比例是一般人的兩倍。人對(duì)世界的認(rèn)知和自我概念都有一定的連續(xù)性。會(huì)對(duì)自己是什么樣的人有一個(gè)判斷，你會(huì)做這種人應(yīng)該做的事小要求難以拒絕，接受之后會(huì)產(chǎn)生自己很樂于助人的“幻覺”，再考慮大要求時(shí)，人們就不愿意讓這種“幻覺”破滅，勉強(qiáng)答應(yīng)了大要求訪問時(shí)態(tài)度：保持中立。除表示禮節(jié)性舉外，不作任何其它反應(yīng)。被訪者提問，不能說出自己觀點(diǎn)，給出模糊回答，