2023電話銷售工作心得體會(huì)

2023電話銷售工作心得體會(huì)2023電話銷售工作心得體會(huì)（精選3篇）

2023電話銷售工作心得體會(huì)篇1

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論平常怎樣掩飾。在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是今年電話銷售工作的總結(jié)。

一、充分預(yù)備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的預(yù)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是銷售勝利的關(guān)鍵，所以在銷售前要預(yù)備相應(yīng)的銷售腳本。心理上也要有充分的預(yù)備，對銷售肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

二、簡潔明白，語意清晰

通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時(shí)間，將銷售的業(yè)務(wù)清楚的表達(dá)清晰，引起準(zhǔn)客戶的愛好。說話時(shí)含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。

三、語速恰當(dāng)，語言流暢

語速要恰當(dāng)，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以關(guān)心自己警醒，避開消失說錯(cuò)話而沒有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺。另外，說話時(shí)語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會(huì)從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

四、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應(yīng)當(dāng)是以聽為主，以說為輔，即70%的時(shí)間傾聽，30%的時(shí)間說話。抱負(fù)的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時(shí)間中，提問題的時(shí)間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以拘束的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單接受。

2023電話銷售工作心得體會(huì)篇2

年底了，就進(jìn)入了沖刺銷售的時(shí)候了，本次沖刺銷售，我很努力的進(jìn)入公司銷售成果的其次，這真的是我很難想象的一個(gè)結(jié)果，這可讓我覺得驚喜了。果真努力不會(huì)被白費(fèi)的，所以感謝對這次銷售工作的沖刺，讓我拿到如此好成果。

進(jìn)入年底，我們銷售員就要為成為公司的銷售冠軍而努力，所以要沖刺。在這場沖刺的過程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特殊的繁重，為了賣出一件產(chǎn)品，我要想盡各種方法，要每天的拉客戶，嘴皮子都要說破了。一旦有產(chǎn)品賣出去，我還要搞好售后的服務(wù)，這樣才能保證客戶的權(quán)益，也才能留住客戶。為了能夠讓銷售的業(yè)績不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的個(gè)人方案，把每一步的銷售方案都要想好，并且寫下來，這樣一來，我整整沖刺的這一月來，我不知道用廢了多少張紙，不知道自己制定了多少的方案，只為沖刺最終的業(yè)績。在這次沖刺的時(shí)候，雖然目標(biāo)是往銷冠前進(jìn)，但是我也知道會(huì)很難，不過我還是拼盡全部的力氣，只為讓自己的整個(gè)銷售業(yè)績可以再上去一些，至少要比以前要高。

銷售工作本身就不好做，我做了這么久銷售，始終以來的成果都不算好，這次雖是沖著冠軍而去，但是更多的是在突破自己，從這個(gè)過程中去看自己有多少的力量，是否還能在提高一點(diǎn)，結(jié)果真是出乎我餓意料，帶給很大的一個(gè)驚喜。過程的苦不言而喻，但是得到的結(jié)果卻是我不太敢想的，拿到整個(gè)銷售的其次名，已經(jīng)是我目前最高的成果了，而且這也證明我是真的努力了，也是真的盡力了，究竟銷冠也不是每個(gè)人都能做的，除了努力以外，多少還是要天賦的，力量自然也是很高的。回顧一個(gè)月的努力，終于沒有把努力都白白給鋪張了。那些日子的熬夜做方案，不斷的策劃活動(dòng)，不停查找客戶，這些事情直到現(xiàn)在又重新給了我一個(gè)理解，讓我更懂得工作肯定不能太安逸，不去前進(jìn)一步，都不知道下腳點(diǎn)在哪里。做任何事情肯定要先嘗試，才能知道自己適不適合，力量高不高。很感謝這次對銷售的沖刺，讓我對銷售又有了另一層理解，我會(huì)把這次的經(jīng)受作為將來推動(dòng)前進(jìn)的一個(gè)動(dòng)力的。

2023電話銷售工作心得體會(huì)篇3

在領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，針對震蕩上揚(yáng)的市場變局，營銷部正確熟悉、仔細(xì)對待、深化貫徹、主動(dòng)落實(shí)，全力抓好市場營銷工作，著力團(tuán)隊(duì)建設(shè)，推動(dòng)從"以變應(yīng)變'到"以變帶變'轉(zhuǎn)變，各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展保持良好的進(jìn)展態(tài)勢，依據(jù)工作實(shí)施狀況以及把握當(dāng)前形勢準(zhǔn)時(shí)部署9月份工作支配，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

進(jìn)展指標(biāo)完成狀況：

一、團(tuán)隊(duì)進(jìn)展整體狀況：

1.鋪開、建設(shè)并鞏固了營銷部團(tuán)隊(duì)的總體實(shí)力

截止目前，共組建業(yè)務(wù)部9個(gè)。目前信陽師范學(xué)院已成為我營業(yè)部人才輸送基地，同時(shí)不斷的開展社會(huì)聘請渠道，期望通過不斷的進(jìn)展，達(dá)到年底擁有30個(gè)業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要連續(xù)努力。

2.培育并建立了一支熟識業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍

目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員28人，其中已轉(zhuǎn)正員工19人，實(shí)習(xí)人員12人。從業(yè)資格通過率為78%。他們進(jìn)公司時(shí)間最短的只有5個(gè)月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟識了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。企業(yè)營銷工作總結(jié)由第一供應(yīng)!

二、業(yè)績開發(fā)狀況：

5月份，業(yè)務(wù)部共開戶131個(gè)，其中有效戶35個(gè)，占比27%，無效戶96個(gè)，占比73%，新增資產(chǎn)196.23萬?；痄N售收入2487元。債券及其它各類收入0元。

三、5月營銷活動(dòng)

盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的狀況下，營銷部仍舊以極大的熱忱和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動(dòng)，其中包括：

1.與農(nóng)業(yè)銀行信陽分行達(dá)成合作協(xié)議

在全市范圍內(nèi)開展大型聯(lián)合三方存管營銷活動(dòng)。營銷部通過派駐人員的方式，堅(jiān)守在各個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)。開戶人數(shù)達(dá)三百人左右，通過此活動(dòng)，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大。

2.社區(qū)營銷。

從擴(kuò)大營銷渠道的目的動(dòng)身，營銷部在樂觀籌集活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，抽調(diào)精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)進(jìn)行社區(qū)宣揚(yáng)活動(dòng)。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動(dòng)，但效果并不良好，后期還需要連續(xù)努力，完善各個(gè)環(huán)節(jié)。

3.通過工商銀行羊山支行的渠道，達(dá)成了共同開發(fā)信陽市第一人民醫(yī)院的營銷活動(dòng)。方案開發(fā)客戶200--500戶。當(dāng)前該活動(dòng)進(jìn)展良好，估計(jì)將為營業(yè)部帶來肯定有效客戶。

四、員工培訓(xùn)

5月份共計(jì)舉辦全體員工培訓(xùn)6次，內(nèi)容涉及各個(gè)方面：技術(shù)分析，三板市場，基金理財(cái)，營銷案例解析等等。并單獨(dú)針對實(shí)習(xí)員工開展數(shù)次基礎(chǔ)學(xué)問培訓(xùn)，基本上都通過了證券從業(yè)資格考試。取得了令人滿足的成果。

五、其它業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r

(一)薪酬體系的完善與確立

為了確保每一位員工的收入明晰化，營業(yè)部特殊抽出時(shí)間作出集體培訓(xùn)，具體解說工資核算體系的各項(xiàng)內(nèi)容，真正做到了透亮?????，公正，公正。營銷管理崗特殊制作薪酬核算表，當(dāng)前每位員工都能通過此表格隨時(shí)把握自己業(yè)績完成狀況，極大了提高了工作效率

(二)共性化制度的建立

營銷部依托市營業(yè)部強(qiáng)有力的后臺支撐，準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了