知名電子商務平臺商業(yè)計劃書

商業(yè)計劃書項目名稱：高校局域性電子商務平臺項目單位：地址：聯(lián)系人：電話：電子郵件：高校商高校商業(yè)系統(tǒng)數(shù)字化高校經(jīng)濟圈的潛力已為商業(yè)界所普遍認可企業(yè)向高校傳遞商業(yè)信息的需求迫切且數(shù)量龐大校方管制導致高校商業(yè)信息流通渠道嚴峻不暢網(wǎng)絡是最理想的高校商業(yè)信息流通渠道高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺量身定做高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺模式創(chuàng)立者是把握這一商機的最佳主體高校學生創(chuàng)業(yè)平臺

目錄高校學生創(chuàng)業(yè)平臺目錄 1摘要 51 項目背景 92 高校局域性電子商務平臺運作模式介紹 102.1 模式的概念解釋和要緊特征 102.1.1 概念解釋 102.1.2 模式的特征 102.2 網(wǎng)站的總體運作模式及相關的幾種業(yè)務模式 112.2.1 網(wǎng)站的總體運作模式 112.2.2 高校局域性B2C電子商務運作模式 122.2.3 高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺 172.3 高校商務的“三流”和高校電子商務平臺的“三氣”分析 222.3.1 高校商務的“三流”分析 222.3.2 高校電子商務平臺的“三氣”分析 242.4 網(wǎng)站擴張模式 262.4.1 網(wǎng)站整體擴張模式 262.4.2 B2C業(yè)務的擴張模式 292.4.3 商業(yè)信息平臺的擴張模式 293 行業(yè)分析 303.1 電子商務行業(yè)進展的趨勢 303.2 行業(yè)競爭分析 313.2.1 B2C業(yè)務競爭分析 313.2.2 商業(yè)信息平臺業(yè)務競爭分析 363.2.3 潛在競爭者分析 443.2.4 小結 453.3 合作者及合作模式分析 453.3.1 技術服務商 453.3.2 廣告制作商 453.3.3 信息供應商 454 市場分析 474.1 四川大學環(huán)境分析 474.1.1 政策分析 474.1.2 經(jīng)濟分析 474.1.3 文化分析 484.1.4 技術分析 484.2 個人會員分析 494.3 企業(yè)會員分析 504.4 小結 525 網(wǎng)站構建 535.1 網(wǎng)站整體結構 535.2 網(wǎng)站首頁構建 535.3 網(wǎng)上直銷板塊構建 535.4 新聞頻道構建 545.5 供求信息板塊構建 555.6 網(wǎng)上商鋪板塊構建 565.7 個人會員板塊 575.8 活動大廳板塊構建 575.9 網(wǎng)站論壇板塊構建 585.10 小結 586 網(wǎng)站推廣 596.1 網(wǎng)站推廣的指導思想 596.2 網(wǎng)站推廣的思路和原則 596.2.1 推廣思路 596.2.2 推廣原則 596.3 網(wǎng)站推廣活動設計 606.3.1 網(wǎng)站推廣方式 606.3.2 網(wǎng)站推廣活動設計 607 企業(yè)運營 657.1 企業(yè)戰(zhàn)略 657.1.1 企業(yè)的愿景和使命 657.1.2 企業(yè)的進展戰(zhàn)略 657.1.3 企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 667.2 業(yè)務流程 687.2.1 網(wǎng)上銷售業(yè)務流程 687.2.2 新聞板塊業(yè)務流程 697.2.3 活動板塊治理 707.2.4 企業(yè)會員治理 717.2.5 廣告治理 717.2.6 其它板塊信息治理 727.3 企業(yè)組織結構 727.4 人力資源治理 747.4.1 人力資源規(guī)劃 747.4.2 招聘 757.4.3 培訓 767.4.4 考核 767.4.5 激勵 767.5 營銷治理 777.5.1 市場細分 777.5.2 目標市場選擇 777.5.3 市場定位 787.5.4 市場戰(zhàn)略 787.5.5 市場策略 787.6 技術治理 827.7 財務治理 828 企業(yè)核心競爭力構建 848.1 企業(yè)核心競爭力構建的理論依據(jù) 848.2 本企業(yè)核心競爭力構建的思路 859 項目執(zhí)行打算 869.1 項目啟動工作流程及工作內(nèi)容 869.2 項目啟動時刻安排 879.3 項目啟動人員安排 889.4 項目啟動資金預算 889.5 項目運營費用預算 889.6 小結 9010 投融資相關 9110.1 投資講明 9110.1.1 資金需求講明 9110.1.2 資金使用打算 9110.1.3 投資形式 9110.1.4 資本構成 9210.1.5 投資者介入公司治理程度講明 9210.1.6 報告 9310.1.7 雜費支付 9310.2 投資酬勞與退出 9310.3 風險分析與規(guī)避 9311 經(jīng)營預測 9711.1 網(wǎng)站經(jīng)營預測 9711.1.1 網(wǎng)站潛在客戶數(shù)量分析 9711.1.2 會員人數(shù)成長預測 9711.2 網(wǎng)站收益預測 9811.2.1 廣告收益 9811.2.2 信息置頂收益 9911.2.3 網(wǎng)上活動收益 10011.2.4 其它收益 10111.2.5 企業(yè)利潤和投資回報期分析 10112 財務可行性分析 10412.1 財務分析講明 10412.2 財務數(shù)據(jù)預測 10412.2.1 預估損益表 10412.2.2 預估資產(chǎn)負債表 10412.2.3 預估現(xiàn)金流量表 10512.3 財務分析指標 10513 附錄 106

摘要本文分析的局域性電子商務平臺包括兩塊內(nèi)容：網(wǎng)上零售板塊和網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺板塊，網(wǎng)上零售板塊實際運作已趨于成熟，本次融資的目的在于開展商業(yè)信息平臺業(yè)務，因此摘要中要緊介紹高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺相關的內(nèi)容。本文分析的局域性電子商務平臺包括兩塊內(nèi)容：網(wǎng)上零售板塊和網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺板塊，網(wǎng)上零售板塊實際運作已趨于成熟，本次融資的目的在于開展商業(yè)信息平臺業(yè)務，因此摘要中要緊介紹高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺相關的內(nèi)容。第2章介紹了高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺的運作模式，具體包括模式概念的解釋、特點的總結、平臺服務的對象、開展的業(yè)務、贏利模式、擴張模式等內(nèi)容，得出如下結論：（1）它的服務對象是高校師生和在高校開展營銷活動的商家；（2）開展的業(yè)務（或為顧客制造的價值）：商業(yè)信息流通的渠道和平臺，包括局域性商業(yè)新聞公布和搜索、局域性供求信息的公布和搜索、企業(yè)會員多種商業(yè)信息的展示和與他們的高校顧客進行在線雙向互動、開展各類網(wǎng)上商業(yè)活動等內(nèi)容的渠道和平臺。（3）贏利途徑包括：信息銷售收費、企業(yè)會員的治理收費、商業(yè)新聞的制作和公布、網(wǎng)絡廣告的制作和公布、活動組織收益、交易中介收益、搜索引擎、專門位置展示收費等，此外還能夠基于企業(yè)會員資源開展更多輔助業(yè)務，如雜志、高校代理等業(yè)務。（4）平臺擴張模式：局域性信息平臺的擴張模式與廣域性信息平臺的擴張模式完全不同，它是通過技術系統(tǒng)和服務模式的復制實現(xiàn)市場擴張，而不僅僅是市場推廣區(qū)域的擴大。（5）高校商務的“三流”和高校電子商務平臺的“三氣”分析奠定了高校局域性電子商務平臺實踐的理論基礎。第3章行業(yè)分析包含三部分，分不是對電子商務整個行業(yè)的進展趨勢的分析、對局域性電子商務模式的競爭者和合作者的分析。得出以下一些結論：（1）局域性電子商務以及與之匹配的以市場滲透為主的推廣策略是電子商務行業(yè)進展的方向之一。（2）高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道包括：校方提供的戶外公告欄和宿舍樓下的公告張貼版、可移動的校園展板和企業(yè)經(jīng)許可后放置的展板、校內(nèi)橫幅、上門投遞的DM單、宣傳冊和海報、校園廣播、校報以及學校校方網(wǎng)站、校園娛樂和學習型網(wǎng)站——望江樓網(wǎng)站、校園論壇網(wǎng)站——藍色星空網(wǎng)站、校園消費雜志、各類校園活動，包括學生公益性活動和企業(yè)商業(yè)性活動。這些渠道構成了高校網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺的替代品競爭者，與這些競爭者相比，高校網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺具有其他渠道不可比擬的優(yōu)勢（見表3.3各種川大商業(yè)信息流通渠道優(yōu)劣勢對比）。（3）廣域性電子商務運營商、學生創(chuàng)業(yè)組織可能成為潛在競爭者，這些潛在競爭者的跟進都具有一定的門檻或障礙，本企業(yè)與競爭者相比有先入優(yōu)勢，要保持優(yōu)勢必須構建自身的核心競爭力。（4）為了降低企業(yè)運營成本和風險，企業(yè)采取專注核心，將非核心的業(yè)務外包，加強商業(yè)合作，本企業(yè)的合作者包括技術服務商、廣告制作商和信息提供商等。第4章分析了市場環(huán)境，包括高校宏觀環(huán)境、平臺的個人客戶和企業(yè)客戶三方面內(nèi)容，得出了以下一些結論：（1）川大學校政策、經(jīng)濟、文化和技術環(huán)境特不適合開展校園網(wǎng)絡商業(yè)平臺。具體包括：學校支持學生創(chuàng)業(yè)、高校師生數(shù)量龐大且分布集中、高校網(wǎng)絡發(fā)達、高校作為人才培育基地具有豐富的人力資源等。（2）不管是個人會員依舊企業(yè)會員，對電子商務平臺的需求都特不迫切。從個人客戶來講網(wǎng)絡已成為高校師生獵取信息的要緊途徑、高校師生全員上網(wǎng)且上網(wǎng)時刻較長、師生關注網(wǎng)上商業(yè)信息的比例專門大、師生普遍認可電子商務的前景。從企業(yè)客戶來講高校經(jīng)濟圈受到眾多商家的廣泛關注但高校商業(yè)信息流通渠道嚴峻不暢。（3）企業(yè)會員向高校師生傳遞商業(yè)信息的總量（包括現(xiàn)實的和潛在的）特不大，能夠形成經(jīng)濟規(guī)模。（4）假如把“信息渠道”本身看作一種產(chǎn)品或服務的話，那么，在川大這種產(chǎn)品或服務的需求特不旺盛，但供應卻嚴峻不足。第5章介紹了網(wǎng)站的構架網(wǎng)站構架大致包括以下幾塊：（1）網(wǎng)上零售板塊：目前要緊銷售數(shù)碼類產(chǎn)品和化裝品等。（2）商業(yè)新聞頻道。具體包括校園新聞、商業(yè)事件新聞、促銷、兼職、培訓、租房以及其它新聞和自由新聞等。（3）供求信息公布平臺。具體包括新品供求信息和二手商品供求信息。（4）網(wǎng)上商鋪平臺。（5）網(wǎng)上活動平臺。包括各類網(wǎng)上活動如網(wǎng)上促銷活動等。（6）網(wǎng)站論壇。第6章介紹了網(wǎng)站的推廣的相關內(nèi)容。包括：（1）指導思想。網(wǎng)站推廣的指導思想是借力推廣，即網(wǎng)站通過為企業(yè)會員提供推廣機會來推廣網(wǎng)站。（2）網(wǎng)站推廣的原則包括：盡量減少推廣的直接投入、推廣的活動以個人會員為導向、推廣的活動的設計盡量為企業(yè)會員提供參與的空間等。（3）網(wǎng)站推廣方式包括：網(wǎng)上網(wǎng)下結合的方式、獨立推廣和聯(lián)合推廣結合的方式、闖入和互動結合的方式、廣告推廣、人員推廣、活動推廣相結合的方式等。（4）推廣活動包括：創(chuàng)業(yè)交流會、校內(nèi)設點銷售、有獎答題活動、配套雜志、網(wǎng)上促銷活動等。第7章介紹了基于項目成立公司的內(nèi)部運營和治理模式。具體包括以下內(nèi)容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略。本企業(yè)的使命是實現(xiàn)高校商務數(shù)字化和打造高校學生創(chuàng)業(yè)平臺；企業(yè)總體戰(zhàn)略是集中于高校市場，集中于打造網(wǎng)絡平臺，集中于商業(yè)信息領域，集新聞公布、B2C、B2B、C2C等多種電子商務模式于一體，首先在川大完成運作模式的創(chuàng)新和完善，之后將該模式迅速向全國其它高校復制；企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是以市場先入的優(yōu)勢為基礎實施差異化和低成本戰(zhàn)略，最終形成企業(yè)核心競爭力。（2）業(yè)務流程分析：分析了包括網(wǎng)上銷售、新聞板塊、活動板塊、企業(yè)會員、廣告等業(yè)務的商業(yè)流程和工作流程。（3）組織結構：構建了企業(yè)的組織結構，同時列出了各部和門崗位的職責。（4）人力資源治理：包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、考核、激勵等內(nèi)容。企業(yè)初始運營需要招聘信息部負責人、商務部負責人、活動部負責人、專職的財務負責人員四名全職人員，建立企業(yè)兼職人才庫，具體業(yè)務采取兼職形式彈性調(diào)配。（5）營銷治理：包括市場細分、目標市場選擇、市場定位、市場戰(zhàn)略、市場策略等內(nèi)容。（6）其他治理。包括技術治理、財務治理等內(nèi)容。第8章提出了企業(yè)構建核心競爭力的思路。具體包括業(yè)務創(chuàng)新、服務質(zhì)量提升、營銷策略創(chuàng)新、運營成本操縱、完善企業(yè)制度、建立職員學習交流體系、提升企業(yè)資源整合能力、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、建立快速響應市場的機制等措施。第9章介紹了項目具體執(zhí)行的打算。包括項目啟動工作流程及工作內(nèi)容、項目啟動時刻安排、項目啟動人員安排、項目啟動資金預算、項目運營費用預算等內(nèi)容。得出以下一些結論：（1）項目啟動資金需求10~30萬元人民幣，全職人員3~6名，啟動周期3個月。（2）項目進入正常運營期在低成本運營模式下沒季度運營費用為4~6萬元，人員除核心成員外需外聘4名。第10章介紹了本項目融資的相關內(nèi)容，包括（1）項目啟動和運營資金需求50~100萬人民幣，理想融資額度為80萬元人民幣，要緊用于固定資產(chǎn)投資、技術升級、人職員資、網(wǎng)站推廣。（2）投資者投資形式能夠是優(yōu)先股、一般股、可轉(zhuǎn)換債權、一般債權、混合投資等。（3）新創(chuàng)企業(yè)的資本構成包括：企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)折股、投資方資金折股、項目折股、治理層個人頂身股。（4）投資者介入企業(yè)治理的內(nèi)容包括：參與股東大會、加入董事會、日常運營監(jiān)督、財務監(jiān)督、財務審核等。（5）投資者收益和退出的方式隨投資形式不同包括：本金和利息、股票上市、股權轉(zhuǎn)讓、股權回購、治理層收購、股利、股息等。（6）企業(yè)運營的風險包括政策風險、技術風險、市場風險、內(nèi)部治理風險、成本操縱風險、競爭風險、財務風險等，本文在這些風險分析的基礎上列出了相應得預防和規(guī)避措施。第11章對網(wǎng)上商業(yè)信息平臺的經(jīng)營狀況作預測。內(nèi)容包括：（1）企業(yè)收入來源要緊是廣告、網(wǎng)上活動、信息置頂、其他收益（包括會員協(xié)助注冊費、信息銷售、會員治理費、新聞有償公布等）。（2）項目運營前兩個季度虧損，虧損規(guī)模大約在4萬元/季度左右，第三季度開始贏利，贏利規(guī)模大約在18萬元/季度，項目大約在第四季度進入穩(wěn)定贏利期。（3）項目投資利潤率第一年為35%左右，第二年為70%左右，項目投資回收期為兩年。第12章在第9、10、11章的基礎上編制了企業(yè)以后的財務報表，并計罷了一些關鍵的財務指標，論證了項目的財務可行性。第13章附上本項目策劃和實施人員的差不多資料。

項目背景高校局域性電子商務平臺模式的產(chǎn)生的背景能夠歸納為以下幾點：1、局域性B2C電子商務進展受阻。Goonce網(wǎng)站創(chuàng)建于2004年，迄今為止一直從事局域性B2C電子商務及網(wǎng)上零售，通過三年的進展，盡管積存了一定的會員和商譽，但其贏利能力一直不佳，究其緣故在于消費者對B2C電子商務的物流模式和資金流模式同意度低，且遠未形成網(wǎng)上購物的適應。正因為如此網(wǎng)站經(jīng)營者開始反思深入調(diào)查局域性電子商務這種模式的出路，這才提出了高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺這一概念。2、高校電子商務環(huán)境為高校商業(yè)信息平臺的構建和運營提供了必要的條件。（1）網(wǎng)絡環(huán)境好。高校作為知識密集型的單位，網(wǎng)絡基礎設施比較發(fā)達；（2）高校師生全員上網(wǎng)；（3）網(wǎng)絡是主流信息渠道：在高校網(wǎng)絡是師生獵取信息的主流方式，遠遠超過報刊、廣播、電視的作用；（4）高校經(jīng)濟圈已為商業(yè)界廣泛關注。眾多商家想開拓高校市場，而市場開拓首先必須傳遞商業(yè)信息，因此高校營銷信息潛在流量巨大；（5）高校商業(yè)信息流通渠道匱乏。由于高校政策的緣故企業(yè)在高校作推廣受到種種限制，因此出現(xiàn)了高校商業(yè)信息流通渠道不暢的局面。3、校園消費雜志的成功。在以上背景下四川大學某創(chuàng)業(yè)團體創(chuàng)辦了《校園消費雜志》，一舉成功，這也進一步證明了以上分析的正確性。4、高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺模式早在2006年3月就提出，但由于當時網(wǎng)站的資源限制和模式提出者尚在讀書期間，在加上模式剛提出，尚未形成一套可操作的方案，通過一年多的學習和研究，該模式的可行性論證、具體運作模式、實踐操作模式均已比較成熟，而且創(chuàng)業(yè)人員也可全身心投入該項目的運營。正是在以上背景下筆者才撰寫此文，向高校局域性電子商務平臺運作模式的成功在邁進一步。

高校局域性電子商務平臺運作模式介紹模式的概念解釋和要緊特征概念解釋1、局域性。是指網(wǎng)站的受眾集中處于某一地理區(qū)域或社區(qū)內(nèi)，該區(qū)域一般直徑不超過5公里，與它相對的概念是廣域性和城域性，如高校校園網(wǎng)確實是局域性網(wǎng)站，它的受眾確實是集中在某一高校。2、高校。是指網(wǎng)站服務的對象確實是高校及其周邊的商業(yè)主體，包括高校的消費者（要緊是高校師生）和面向高校服務的商戶。3、電子商務。確實是數(shù)字化的商務活動，如商業(yè)信息公布、商業(yè)溝通、商業(yè)交易等，電子商務要緊包括以下幾種模式：B2B、B2C和C2C，即商家與商家之間的電子商務，商家與消費者之間的電子商務和消費者與消費者之間的電子商務。4、平臺。確實是指網(wǎng)站本身充當平臺的角色，而不是買方或賣方，它的目的是為買賣雙方提供溝通和交易的平臺，并通過各種方式促進他們之間的溝通和交易，盡量減少他們之間的信息不對稱，網(wǎng)站正是在這一過程中制造社會價值，進而實現(xiàn)自己的價值。模式的特征從以上對高校局域性電子商務平臺概念的解釋能夠看出這種模式具有以下一些特征：1、網(wǎng)站的受眾是集中處于某一高校校區(qū)的學生和教師。2、網(wǎng)站服務的商戶一般集中處于該校區(qū)內(nèi)部或周邊，并以該校區(qū)師生為要緊服務對象。3、平臺服務的內(nèi)容能夠囊括所有可數(shù)字化的商業(yè)活動，包括B2B、B2C和C2C等各類電子商務模式。4、網(wǎng)站為該校區(qū)周邊商家與校內(nèi)師生之間的信息溝通提供了一個寬敞的網(wǎng)絡平臺。5、與傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報紙、雜志、海報等）相比，網(wǎng)絡平臺的信息容量能夠無限大，同時，它具有雙向互動的優(yōu)勢。6、該平臺既是信息平臺，也是交易平臺。7、它最終的目的是實現(xiàn)高校社區(qū)商務的數(shù)字化。8、它的擴張模式是局域性服務模式的復制，而不是單純服務面積的擴大，也確實是講不同的區(qū)域不能共享同一個平臺，因為不同的區(qū)域具有不同客戶和受眾，有不同的信息內(nèi)容，但平臺的框架模式大致相同。9、與廣域性網(wǎng)站相比，局域性網(wǎng)站的市場策略以市場滲透為主，進展模式是先點后面，確實是講先把點狀市場做透，再將點狀運作模式迅速復制，形成點網(wǎng)模式。不像廣域性電子商務網(wǎng)那樣先把面鋪開，在逐步分區(qū)滲透。10、運作風險較小。因為初期運作以一個校區(qū)為試點，網(wǎng)站推廣難度和推廣成本較低，反映速度也比較快，因此總體風險較小。網(wǎng)站的總體運作模式及相關的幾種業(yè)務模式網(wǎng)站的總體運作模式網(wǎng)站平臺是獨立于買賣雙方的第三方中介平臺，他的價值在于匯合買賣雙方的信息，促進雙方的信息溝通，減少信息不對稱對交易的阻礙作用，最終促成交易。就賣方而言，平臺是一個向顧客傳遞信息的有效途徑，就賣方而言，平臺是搜索和收集信息的倉庫，同時平臺也是買賣雙方及時溝通，再現(xiàn)互動的場所。網(wǎng)站服務的對象一類是以高校師生為主的消費者，我們稱之為個人會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱個人會員），令一類是面向高校師生提供服務的企業(yè)，我們稱之為企業(yè)會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱企業(yè)會員），企業(yè)會員能夠是要緊面向高校服務的局域性服務商，也能夠是面向高校區(qū)域開展活動的廣域性服務商。這兩類群體構成了局域性商務的主體。在高校區(qū)域范圍內(nèi)按交易主體的類不能夠劃分為以下幾種交易類不：企業(yè)會員與企業(yè)會員之間的交易（即B2B）,企業(yè)會員與個人會員之間的交易（即B2B2C），個人與個人之間的交易（即C2C），其中B2B模式在區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)務量特很多，因此B2B2C和C2C模式構成局域性電子商務平臺的要緊服務模式。此外，網(wǎng)站本身能夠作為交易主風光向個人會員進行產(chǎn)品銷售（即B2C電子商務）。與平臺運作相關的其它商業(yè)主體還有網(wǎng)站B2C業(yè)務的供應商、競爭者和合作伙伴。其中平臺的競爭者要緊包括：校內(nèi)的其它局域性網(wǎng)站、校內(nèi)的其它媒體。就B2C模式而言，競爭者還包括同類產(chǎn)品的實體銷售店和廣域性B2C電子商務網(wǎng)。合作者包括：網(wǎng)站的技術服務商、廣告服務商、物流服務商等。網(wǎng)站的整體運作模式如圖2.1所示：競爭者競爭者合作者網(wǎng)站平臺個人會員供應商個人會員企業(yè)會員企業(yè)會員賣方買方平臺服務商圖2.1平臺總體運作模式圖高校局域性B2C電子商務運作模式B2C電子商務又叫做網(wǎng)上直銷，是指以網(wǎng)站的名義通過網(wǎng)絡向消費者提供產(chǎn)品和服務并在網(wǎng)上完成交易的商業(yè)模式。1、產(chǎn)品和服務。B2C電子商務提供的產(chǎn)品和服務理論上將能夠是任何有形產(chǎn)品和能夠異地消費的服務，但在實際運作過程中網(wǎng)上銷售產(chǎn)品受到以下一些因素的阻礙：（1）產(chǎn)品的實地體驗性和顧客對產(chǎn)品的熟悉程度。因為網(wǎng)上產(chǎn)品展方式示一般是圖片和文字信息，專門難給顧客以近距離視覺和觸覺體驗，關于實地體驗性要求較高而顧客又不熟悉的產(chǎn)品，單純通過網(wǎng)上銷售專門難得到顧客的認可；（2）終端配送的物流成本。要緊是指單筆訂單配送的物流成本，阻礙因素要緊有產(chǎn)品的體積、重量、配送距離，體積越大、重量越重、距離越遠，配送成本越高，而且配送成本屬于變動成本；（3）單筆交易的毛利（注：不是毛利率）。要緊是指一個訂單能夠獲得的差價的總額，假如單筆交易的毛利太低，就不足以抵消處理一個訂單的變動成本，處理這種訂單也就無法實現(xiàn)贏利。2、服務的客戶。高校局域性B2C電子商務銷售的對象是集中處于某一校區(qū)的以校內(nèi)師生為主的個人會員。這些客戶具有以下特征：（1）地理范圍的集中性。要緊是指客戶群居住范圍和活動范圍集中在高校內(nèi)部和周邊；（2）消費特征具有專門大的共性。這些個人會員尤其是高校學生這一群體的消費特征具有專門多相似性，如消費的產(chǎn)品類不、行為模式、對網(wǎng)絡的熟悉程度以及生活適應、興趣愛好等。3、產(chǎn)品供應。高校局域性B2C電子商務與廣域性B2C電子商務相比服務的客戶數(shù)量較少，一般不超過十萬人，因此同類產(chǎn)品的市場空間有限，但為了擴大整體市場空間，必須通過拓寬產(chǎn)品線的方式來實現(xiàn)，結果呈現(xiàn)出的銷售特征是，產(chǎn)品種類繁多、同類產(chǎn)品的銷售量較小。正是由于這種銷售特征決定了這種模式下產(chǎn)品的供應特征：（1）供應商多為一級經(jīng)銷商甚至是二級經(jīng)銷商或綜合型產(chǎn)品代理商（即代理多種產(chǎn)品的代理商），專門難實現(xiàn)廠家供貨，如此就決定了產(chǎn)品的供貨成本較高；（2）供應物流治理成本較高。產(chǎn)品線越寬供應物流的治理成本越高。4、供應物流治理的外包模式。產(chǎn)品供應存的以上問題，網(wǎng)站能夠通過供應物流外包的方式來解決，確實是將產(chǎn)品分類后將供應商治理和供應物流進行外包，比較理想的外包對象就高校的學生創(chuàng)業(yè)團體，網(wǎng)站提供平臺和解決與終端客戶的溝通（包括信息流、資金流和物流）。高校學生創(chuàng)業(yè)團體一般具有個體戶的特征，在處理簡單業(yè)務方面與公司化運作相比具有靈活性和低成本的特點。網(wǎng)站對這些團體能夠采取較為松散的治理模式，比如按公司的需求進行彈性化作業(yè)等。同時這種外包模式也符合網(wǎng)站作為高校創(chuàng)業(yè)平臺的戰(zhàn)略愿景，為高校學生提供一個寬敞的創(chuàng)業(yè)平臺。外包之后采購由外包團體負責，利潤分配模式是網(wǎng)站從中收取配送費用和中介費用。個人會員個人會員網(wǎng)絡平臺產(chǎn)品供應商物流產(chǎn)品代理商資金流信息流信息流圖2.2局域性B2C電子商務運作模式圖5、信息流解決模式。信息流通有三個要素：信息流通的主體、信息流的內(nèi)容、信息流通的渠道。按信息流通的主體能夠?qū)⒏咝＞钟蛐訠2C電子商務的信息流分為三類：（1）產(chǎn)品供應商與網(wǎng)站之間的信息流。這類信息按內(nèi)容又能夠分為eq\o\ac(○,1)供應商的供應信息，價格變動信息、新產(chǎn)品信息等；eq\o\ac(○,2)網(wǎng)站的需求信息，如供貨信息、促銷活動信息等；eq\o\ac(○,3)雙方的互動信息，如商業(yè)談判信息、上游市場和終端市場信息等。這些信息的流通依照供應商的信息系統(tǒng)應用程度建立多種不同信息通道，關于信息系統(tǒng)比較發(fā)達的供應商采取網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的對接方式，進行在線即時流通，關于網(wǎng)絡信息系統(tǒng)應用較少的供應商能夠采取傳統(tǒng)的信息流通方式，如：電話交談、電子郵件傳遞、文件傳遞、面談等方式；（2）網(wǎng)站與顧客之間的信息流。這類信息按內(nèi)容又能夠分為eq\o\ac(○,1)網(wǎng)站的供應信息，如產(chǎn)品服務信息、各類促銷活動信息、新產(chǎn)品上市信息等；eq\o\ac(○,2)顧客的需求信息顧客的訂單信息、顧客的售后服務信息、顧客的咨詢信息等；eq\o\ac(○,3)雙方的互動信息，上邊的顧客需求信息大多數(shù)情況下都具有互動性。這些信息流以網(wǎng)絡為要緊流通渠道，同時輔以電話、宣傳紙和面談等方式。網(wǎng)站的供應信息如產(chǎn)品和活動信息等要緊通過網(wǎng)上展示同時輔以網(wǎng)下的投遞宣傳紙、張貼海報等形式傳遞；顧客的需求以及和網(wǎng)站的互動信息要緊采取網(wǎng)上在線交流，同時輔以電話交流和配送過程中配送人員和顧客的面對面的交流方式。（3）網(wǎng)站與產(chǎn)品外包商之間的信息流。產(chǎn)品供應外包實質(zhì)上是公司內(nèi)部的業(yè)務承包模式，產(chǎn)品外包商本質(zhì)上屬于網(wǎng)站內(nèi)部成員，用網(wǎng)站的名義從事商業(yè)活動，只是在工作方式和激勵模式上與純粹的內(nèi)部成員不同，因此這類信息流應該屬于網(wǎng)站內(nèi)部信息流，共用網(wǎng)站內(nèi)部的信息渠道。此外，產(chǎn)品外包商與供應商的信息流內(nèi)容和渠道與網(wǎng)站和供應商的信息流內(nèi)容和渠道大致相同。6、物流解決模式。從供應鏈角度來看高校局域性B2C電子商務的物流可分為兩類：供應物流和配送物流。（1）供應物流。供應物流是從供貨商到網(wǎng)站的物流，要緊涉及采購、運輸、包裝和倉儲，采購上文以講明，分為網(wǎng)站采購和外包商采購兩種方式。采購一般為同城采購，而且網(wǎng)站采取需求拉動的銷售模式，按顧客訂單進貨和配送，因此每次進貨數(shù)量一般可不能專門大，運輸一般采取采購人員攜帶的方式，運輸工具視距離一般是自行車和公共汽車等低成本運輸方式。包專一般業(yè)比較簡單，多為紙箱包裝。網(wǎng)站庫存一般采取零庫存治理模式，按訂單進貨，快進快出，因此倉庫實質(zhì)上是一個物資的臨時集散地。（2）配送物流。配送物流是才能夠網(wǎng)站到顧客的物流，實質(zhì)上確實是終端配送，包裝和倉儲與供應物流差不多相同。由于高校局域性B2C電子商務服務的對象集中處于某一個高校校區(qū)，因此配送的運輸方式一般采納自行車送貨上門，成本較低，考慮到顧客網(wǎng)上購物的適應問題，一般采取免費送貨上門方式來吸引顧客。從物流的方一直看高校局域性B2C電子商務的物流也能夠分為兩類：正向物流和逆向物流。（1）正向物流。是指按顧客訂單的需求將物資從供應商處送到顧客手里的物流過程。上文的供應物流和配送物流差不多上正向物流，這是常規(guī)的物流過程。（2）逆向物流。要緊是指售后服務相關的物流，如產(chǎn)品的退、換、返修等。處理這種物流的方式要緊是網(wǎng)站派人上門取回并返回供應商，假如是換貨或返修，網(wǎng)站再將換來或修好的物資再送到顧客手中，也確實是講逆向物流由網(wǎng)站全程處理。這些服務一般也采取免費服務方式。7、資金流解決模式。資金流的要素包括：資金流的主體、資金流通渠道（即付款方式）、支付時刻。按資金流的主體能夠分為（1）網(wǎng)站與供應商之間的資金流。這種資金流得付款方式與傳統(tǒng)商業(yè)支付大致相同，能夠是現(xiàn)金支付、銀行匯款、商業(yè)票據(jù)、支票支付等，支付時刻視網(wǎng)站與供應商的合作程度而定，能夠是先款后貨，也能夠是先貨后款、定期結算。（2）網(wǎng)站與顧客之間的資金流。這種資金流的支付方式能夠是網(wǎng)上支付、銀行支付也能夠是貨到付款，其中貨到付款方式在廣域性電子商務模式下無法實現(xiàn)，但在局域性運作模式下卻專門容易實現(xiàn)，而且這種方式是顧客最容易同意的方式，能夠減少顧客對電子商務的顧慮；（3）產(chǎn)品代理商與供應商之間的資金流。產(chǎn)品代理商與供應商之間的資金流不并入網(wǎng)站財務系統(tǒng)，因為在供應外包之后，采購由外包團體負責，網(wǎng)站只按事先約定的條款收取配送費用和中介費用。（4）網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流。網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流要緊是網(wǎng)站向產(chǎn)品代理商支付貨款（扣除配送費用和中介費用）。8、輔助模式。中國B2C電子商務整個行業(yè)仍不成熟，消費者的消費適應在短期內(nèi)專門難有大的轉(zhuǎn)變，對顧客而言，盡管局域性B2C電子商務與廣域性B2C電子商務相比有專門大的優(yōu)勢，但改變和培養(yǎng)消費者的適應仍然是一件專門困難得情況，因此考慮到消費者購買適應的因素，高校局域性B2C電子商務必須結合傳統(tǒng)的銷售模式作為輔助模式讓消費者同意。輔助模式有以下兩種.（1）電話銷售。電話銷售與網(wǎng)上銷售的差不在于消費者通過電話與商家進行溝通，通過電話下訂單。電話銷售與電子商務結合后商家能夠在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，通過電話接收訂單，然后在網(wǎng)上或網(wǎng)下進行交易。這種模式至少具有三點明顯的優(yōu)越性：（1）電話下訂單和網(wǎng)下交易與網(wǎng)上交易相比更符合目前中國大多數(shù)消費者的購物適應，更容易讓消費者同意；（2）目前中國電話普及率遠高于網(wǎng)絡普及率，電話銷售符合局域性B2C電子商務以市場滲透為主的營銷策略；（3）隨著移動電話的普及，電話銷售能夠打破購物在地理上的限制，實現(xiàn)隨時隨地能夠購物。（2）網(wǎng)下臨時設點銷售。網(wǎng)下臨時設點銷售要緊是指網(wǎng)站以促銷活動的形式在高校人流集中的位置設點擺攤銷售，一般情況下高校對這種商業(yè)活動有一定的限制，因此這種活動大多以網(wǎng)站贊助學生活動為名義，通過學生組織來向?qū)W校申請。這種活動至少有以下兩點好處：（1）宣傳力度大：網(wǎng)站產(chǎn)品以明顯的價格優(yōu)勢吸引眾多學生的關注，通過現(xiàn)場銷售宣傳網(wǎng)站的服務，塑造網(wǎng)站的品牌形象，進展網(wǎng)站的會員；（2）可獲得一定的收益：網(wǎng)站作為零售商除了現(xiàn)場銷售大量產(chǎn)品獲得可觀的收益外還能夠吸引一些供應商共同參與活動，銷售產(chǎn)品，推廣品牌，網(wǎng)站從中收取一定的費用。供應商情愿參與緣故在于對高校市場的看好和在高校品牌推廣渠道的不暢通。9、小結從以上的介紹能夠看出，局域性B2C電子商務，比廣域性B2C電子商務具有明顯的優(yōu)越性。歸納起來具體表現(xiàn)在以下幾點：（1）免費：配送和售后服務差不多上均可實施免費服務；（2）快捷：配送、退換貨在24小時內(nèi)完成；（3）方便：顧客足不出戶，可享受售前、售中和售后的所有服務；（4）安全：支付安全，配送及售后服務安全。局域性B2C電子商務的這些優(yōu)點能夠克服目前中國廣域性B2C電子商務存在的諸多弊端，它的存在具有專門大的社會價值，是廣域性B2C電子商務的必要補充。高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺假如講B2C電子商務模式仍未被消費者所廣泛同意，仍處于進展期，那么網(wǎng)絡作為信息媒體這一模式差不多進入成熟期。在高校這一點顯得尤為突出，據(jù)2005年高校電子商務調(diào)查顯示72%的學生認為網(wǎng)絡是信息來源最快的方式，22%為電視、廣播，5%為報刊、雜志，1%為朋友介紹。可見網(wǎng)絡作為信息平臺這一模式已為高校學生所廣泛同意和認可。高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺確實是高校及其周邊商業(yè)信息流通的網(wǎng)絡平臺。它存在的意義在于為高校商業(yè)活動提供一個信息流通的寬敞空間，促進高校局域性商務信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動的信息不對稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運行。信息流通的要素要緊包括：信息的主體、信息的產(chǎn)生和接收、信息的內(nèi)容、信息的流通渠道和方式。依照這些要素我們對信息平臺的以下內(nèi)容作詳細分析：1、信息平臺服務的對象信息平臺服務的對象確實是參與校園商務活動的所有企業(yè)和個人，要緊包括校園及其周邊的商家（即上文所講的企業(yè)會員）和校園內(nèi)部的個體消費者（即山根所講的個人會員）和網(wǎng)絡平臺本身。企業(yè)會員通過平臺公布相關的商業(yè)信息和搜集相關的市場信息，個人會員通過平臺搜集相關的商業(yè)信息和公布個人的需求信息。網(wǎng)絡平臺本身為滿足企業(yè)會員和個人會員的需求也會在信息平臺上公布相關的商業(yè)信息。其中個人會員對平臺的關注度（即所謂的“人氣”）是平臺得以繁榮和進展的關鍵所在，關于這些主體與信息平臺繁榮的關系在下文的高校商務平臺的“三氣”分析中作詳細分析。2、流通信息的類型和特點按信息產(chǎn)生的主體和方式能夠?qū)⑿@商務信息分為以下幾類。（1）個人會員想收集的信息：要緊是指與個人會員相關的商業(yè)信息，如消費、培訓、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機遇以及其它商業(yè)新聞等；（2）個人會員想傳達的信息：如向相關企業(yè)會也提出的咨詢信息、個人的需求信息以及個人會員的銷售信息等；（3）企業(yè)會員想傳達的信息：要緊是指企業(yè)會員通過網(wǎng)絡進行營銷活動的相關信息，如企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、活動公告、答消費者問、招聘信息等；（4）企業(yè)會員想搜集的信息：如消費者的需求信息、消費者的投訴信息、市場競爭信息等。在高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺上活動的主體都具有局域性的特點，這一點也決定了平臺上流通的信息也具有局域性的特點，即這些信息與主體有緊密的關系，信息的接收只局限于局域內(nèi)的會員，信息的產(chǎn)生也大多來源于該局域內(nèi)，這些信息的內(nèi)容關于局域外的群體差不多沒有價值。因此局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺有專門強的專有性和針對性。3、信息平臺提供的服務（信息流通渠道的構建）高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺提供的服務包括：（1）商業(yè)新聞公布。如促銷、兼職、新品上市、培訓等相關新聞，這些新聞要緊是滿足個人會員的信息搜集的需求和企業(yè)會員信息公布的需求。（2）供求信息平臺。包括供應信息的匯合和需求信息的匯合，這一平臺要緊是為了滿足供求雙方公布收集供求信息的需求。供應方既能夠是企業(yè)也能夠是個人，同理需求方既能夠是個人也能夠是企業(yè)；（3）網(wǎng)上商鋪。也能夠成為企業(yè)會員的個人主頁，這一平臺要緊是滿足企業(yè)會員展示企業(yè)和產(chǎn)品、公布企業(yè)信息以及與客戶進行再線交流的需求，企業(yè)會員既能夠是有實體店的企業(yè)，也能夠是沒有實體店的企業(yè)或個人。（4）論壇。為所有會員提供在線集體交流的平臺。（5）市場分析報告。信息平臺通過對個人會員和企業(yè)會員的資料和商務活動進行統(tǒng)計為企業(yè)會員提供各類商業(yè)統(tǒng)計報告，如各類商品的關注率，各類促銷活動的歡迎度，各行業(yè)競爭程度等。（6）廣告公布。網(wǎng)站開發(fā)平面廣告展位為企業(yè)提供網(wǎng)絡廣告公布服務。（7）網(wǎng)上支付。該品臺為便于會員更多的進行網(wǎng)上作業(yè)，能夠提供網(wǎng)上支付服務。能夠看出該信息平臺是買賣雙方互動的平臺和橋梁，能夠集B2B、C2C、B2B2C各類電子商務模式于一體?？傊虡I(yè)信息平臺目的在于（1）盡可能的為企業(yè)會員營造網(wǎng)上營銷環(huán)境；（2）進可能為個人會員提供最有價值的商業(yè)信息；（3）盡可能為買賣雙方提供即時互動的信息溝通渠道；（4）盡可能降低高校商業(yè)系統(tǒng)的信息不對稱程度，提高整個高校商業(yè)系統(tǒng)的運作效率。4、平臺信息的供應信息是平臺的內(nèi)容，平臺上的信息除新聞和廣告信息之外差不多上差不多上由會員自行公布的，如供需信息、企業(yè)會員個人主頁（或網(wǎng)上商品）信息、論壇信息等，因此這些信息也能夠是在網(wǎng)站協(xié)助下公布。廣告信息一般由企業(yè)會員發(fā)起，由網(wǎng)站主持外包給廣告服務公司制作，最后由網(wǎng)站公布。新聞信息要緊由網(wǎng)站編輯和公布，信息內(nèi)容有些是企業(yè)會員提供，如各類企業(yè)公告信息，包括促銷活動公告、招聘公告、培訓啟發(fā)等；但為了保證平臺上的信息量，關于熱點信息網(wǎng)站本身要通過各種渠道進行收集，如網(wǎng)上收集、商業(yè)區(qū)實地收集、向?qū)I(yè)的信息服務商購買等。5、贏利模式高校局域性電子商務平臺肩負著“高校商業(yè)數(shù)字化”和“高校學生創(chuàng)業(yè)平臺”兩大使命。他為兩類群體制造價值：個人會員和企業(yè)會員，個人會員要緊是指活動在高校的師生，企業(yè)會員確實是向個人會員提供服務的商家，要緊是高校局域性商戶，還包括針對該高校校區(qū)開展針對性營銷活動的廣域性服務商，如勁浪體育用品銷售商經(jīng)常在高校開展各類營銷活動，那么這時勁浪體育也成為商務平臺的服務對象。作為商業(yè)信息平臺網(wǎng)站正是通過這些價值制造過程實現(xiàn)網(wǎng)站自身的價值——獵取利潤。然而在買方市場中顧客是上帝，顧客的需求決定著商業(yè)資源的流淌，假如將“企業(yè)會員——網(wǎng)絡平臺——個人會員”看成一個供應鏈段，那么個人會員的拉動力決定著這一供應鏈的上信息流、物流、資金流的流淌速度和強度，而個人會員對供應鏈拉動力的大小決定于顧客讓渡價值——顧客價值減去顧客成本的差額，因此網(wǎng)絡平臺和企業(yè)會員作為顧客價值的提供方，必須致力于制造更多的顧客價值，同時盡量降低顧客成本，盡可能使顧客讓渡價值最大化。因此信息平臺的贏利原則是通過加大前方的拉動力實現(xiàn)后向贏利，即通過吸引個人會員的關注從企業(yè)會員一方獵取利潤。信息平臺的贏利途徑要緊有以下幾種：（1）網(wǎng)絡廣告的制作和公布：網(wǎng)站開發(fā)各版面的平面廣告位，如網(wǎng)站首頁、新聞主頁、商城首頁、供需信息主頁、網(wǎng)上上鋪主頁、個人會員主頁以及其它多級網(wǎng)頁等。（2）商業(yè)新聞的制作和公布：要緊是指企業(yè)會員以商業(yè)新聞形式公布的商業(yè)信息的制作和公布費用，以及其他各類企業(yè)信息如供需信息、商鋪信息的制作費用等。（3）企業(yè)會員的治理收費：要緊是將企業(yè)會員分級治理，對部分企業(yè)會員收取會員治理費，如對有實力的、級不較高的會員提供專項服務，收取會員治理費用。（4）信息銷售收費：網(wǎng)站對會員的各類信息進行匯總統(tǒng)計分析，向企業(yè)會員銷售相關的分析報告。（5）活動組織收益：網(wǎng)站充分發(fā)掘客戶資源，組織企業(yè)會員開展各類高校商業(yè)活動，從中獵取收益。如與B2C業(yè)務的輔助模式——臨時設點銷售相結合為企業(yè)會員進行品牌推廣和現(xiàn)場銷售等。（6）交易中介收益：部分企業(yè)會員如學府影城有通過網(wǎng)絡中介銷售電影票的需求，這類會員能夠通網(wǎng)站平臺的交易系統(tǒng)進行網(wǎng)絡銷售，網(wǎng)站從中收取中介費用；（7）專門位置展示收費：也能夠稱作信息置頂收費。網(wǎng)站上各種信息展示都具有其特定的位置，如供應信息公布必須在供求信息板塊的供應欄下公布，當信息量專門大時，信息在網(wǎng)上陳列的位置就成為稀缺資源，頭條信息或前幾條信息最容易被網(wǎng)站受眾關注，網(wǎng)站能夠通過這些專門位置的治理來向企業(yè)會員收取專門位置信息展示費用；（8）搜索引擎：網(wǎng)站能夠開發(fā)搜索引擎的熱門搜索字段，采取人們熱門字段搜索排名收費的方式獵取收益。6、輔助模式信息平臺通過企業(yè)會員資源的整合和治理能夠衍生出許多增值業(yè)務，以下介紹兩種。（1）信息平臺的衍生刊物——校園商業(yè)雜志網(wǎng)站作為主辦方整合企業(yè)會員和網(wǎng)站已有信息資源面向個人會員發(fā)行商業(yè)雜志，內(nèi)容能夠涵蓋網(wǎng)站某個時刻段的各類熱點信息，如促銷信息、兼職信息、培訓信息等，向相關企業(yè)會員收取廣告費和贊助費。這種模式最成功的案例確實是《校園消費雜志》。具體運作方式是：網(wǎng)站聯(lián)合企業(yè)會員提供雜志內(nèi)容，雜志的制作和印刷外包給專業(yè)機構，最后由網(wǎng)站的配送體系向個人會員免費投遞。這種模式關于網(wǎng)站的推廣具有專門大的關心，同時網(wǎng)站還能夠從中獵取部分收益。（2）虛擬企業(yè)會員制造模式——校園代理開發(fā)許多商家在高校查找學生代理，如一些化妝品企業(yè)。網(wǎng)站能夠聯(lián)合學校勤工助學機構或?qū)W生創(chuàng)業(yè)團體為這些企業(yè)查找和治理校園代理，網(wǎng)站提供企業(yè)需求信息，學校勤工助學機構或?qū)W生創(chuàng)業(yè)團體負責學生代理的招募和治理，最后網(wǎng)站再提供網(wǎng)絡平臺讓這些學生代理成為網(wǎng)站的虛擬企業(yè)會員。這一模式對網(wǎng)站來講至少有兩大益處（1）進展網(wǎng)站的會員；（2）網(wǎng)站從尋求校園代理的企業(yè)處獵取中介費用。同時這一模式符合網(wǎng)站“高校創(chuàng)業(yè)平臺”的愿景，具有一定的公益效應。7、小結圖圖2.3商業(yè)信息平臺模式圖信息平臺信息服務商廣告服務商個人會員企業(yè)會員公布收集公布收集供應需求新聞源收集新聞平臺供求平臺網(wǎng)上商鋪高校局域性網(wǎng)絡商業(yè)信息平臺的運作模式如圖2.3所示。它致力于促進高校局域性商務信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動的信息不對稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運行。它通過制造更多的顧客讓渡價值來實現(xiàn)企業(yè)會員、個人會員和網(wǎng)站本身這三方的價值。最終實現(xiàn)“高校商業(yè)數(shù)字化”和“高校學生創(chuàng)業(yè)平臺”這兩大使命。高校商務的“三流”和高校電子商務平臺的“三氣”分析高校商務的“三流”分析1、“三流”的概念商務的“三流”是指信息流、物流和資金流。（1）信息流：是指商業(yè)交易前、中、后交易雙方的信息流通，就賣方而言包括銷售前的市場需求信息收集，營銷信息如企業(yè)信息、產(chǎn)品信息等的傳遞等，銷售過程中的商業(yè)談判信息交流等，銷售完成后顧客反饋信息的收集等；就買方而言包括購買前企業(yè)和產(chǎn)品信息的收集等，購買過程中的商業(yè)咨詢和談判信息等，購買及使用后的反饋信息等。注：信息產(chǎn)品如網(wǎng)絡圖書等的流通在此處不列入信息流范疇，而是列入物流范疇，因為我們是從商業(yè)信息角度作分析，而非從信息技術角度作分析。（2）物流：是指買賣雙方完成交易后實際物資的傳遞過程，即產(chǎn)品從企業(yè)流淌到購買者手中，最終實現(xiàn)產(chǎn)品價值的整個過程。（3）資金流：是指為實現(xiàn)買賣雙方交易在支付過程中資金的流淌過程。包括支付方式和資金流通的渠道。2、“三流”的關系物和資金是交換交易雙方交換的客體，鈔票物交換過程中二者遵循等價交換的原則，因此鈔票和物處于平等的地位，同樣物流和資金流也處于同等的地位，不存在因果關系，二者是交易必不可少的兩個相互依靠的因素。而信息流在交易實現(xiàn)的整個過程中起到減少和消除交易雙方信息不對稱問題的作用，社會商品越是多樣化，交易雙方的信息不對稱程度就越大，信息不對稱程度越大，經(jīng)濟資源的白費就越大（如需求方因找不到合適的產(chǎn)品其需求得不到滿足或白費部分部分產(chǎn)品價值，供應方因不了解顧客的需求提供了不合適的產(chǎn)品等現(xiàn)象），信息流的作用確實是減少信息不對稱導致的經(jīng)濟資源白費，它的貢獻就在于通過降低成本來實現(xiàn)價值。在當今經(jīng)濟環(huán)境中，信息流益成為交易的效果和效率的決定性因素，信息交流不充分的交易可能導致交易失去效用，信息交流渠道不暢通可能導致交易效率的下降，能夠講在社會產(chǎn)品極度豐富的當代經(jīng)濟環(huán)境中，信息流差不多成為交易的決定性因素也就使講：信息流決定物流和資金流。因此高校商業(yè)系統(tǒng)效率的提升必須先打通信息渠道，而后完善物流渠道，最后才是完善資金流模式。因為資金流問題并不是目前高校商業(yè)迫切需要解決的問題。3、高校商務“三流”的現(xiàn)狀在高校商務系統(tǒng)中，目前的狀況大致如下：（1）信息流通渠道比較匱乏。目前高校（以川大為例）商業(yè)信息流通渠道或方式有：學校提供的戶外海報張貼欄、宿舍樓下的海報張貼欄、上門投遞宣傳紙、校內(nèi)橫幅、校內(nèi)展板、校園娛樂型網(wǎng)站（望江樓網(wǎng)站）、校園論壇網(wǎng)站（藍色星空網(wǎng)站）、新近誕生的校園消費雜志（已走出川大）以及各類校園活動。這些渠道存在以下一些問題：eq\o\ac(○,1)容量太小：如海報張體欄，校內(nèi)橫幅、展板、雜志等信息容量有限，遠遠無法滿足商家的需求；eq\o\ac(○,2)專業(yè)性差：除校園消費雜志是專業(yè)性商業(yè)雜志外，其他方式都不具有專業(yè)性，如望江樓和藍色星空網(wǎng)站都不是專業(yè)性的商業(yè)網(wǎng)站，其網(wǎng)絡構架、要緊內(nèi)容和要緊受眾都無法和商家進行網(wǎng)絡營銷的要求專門好的匹配。eq\o\ac(○,3)單向性：這些渠道和方式只能實現(xiàn)企業(yè)部分信息的單向傳遞，差不多上無法實現(xiàn)企業(yè)與顧客的雙向信息流通。eq\o\ac(○,4)需求信息公布渠道不暢。以上渠道均沒有也無法為消費者提供需求信息公布的空間，結果使市場經(jīng)濟的需求拉動效應得不到充分的發(fā)揮。此外在高校電視媒體已無用武之地，廣播也由于政策緣故只限于校園新聞，其他網(wǎng)站如校方網(wǎng)站、就業(yè)網(wǎng)、各院系網(wǎng)站等更不適合作為商業(yè)信息流通的渠道。而在網(wǎng)絡商業(yè)平臺上以上的問題均會迎刃而解，這正是高校網(wǎng)上商業(yè)平臺的優(yōu)勢所在。由此可見高校商業(yè)信息流存在諸多問題，商業(yè)信息流通渠道還專門不發(fā)達。（2）物流和資金流方式比較落后。高校物流和資金流的方式差不多上仍是傳統(tǒng)模式，即資金流通方式大多是先進直接支付，專門少采納電子支付和間接支付方式，物流差不多上是消費者人流的方式而專門少送貨上門的方式。因此這本身與校園經(jīng)濟的局域性有專門大的關系。高校電子商務平臺的“三氣”分析1、“三氣”的概念高校電子商務平臺的“三氣”是指網(wǎng)站的人氣、商氣和財氣。（1）人氣：是指網(wǎng)站受眾（要緊是個人會員）對網(wǎng)站的關注程度，如網(wǎng)站在受眾群體中的知名度、美譽度、點擊率和個人會員的數(shù)量等，其中最具代表性和講服力的指標確實是網(wǎng)站的點擊率。網(wǎng)站的人氣決定于網(wǎng)站為受眾提供價值的大小。（2）商氣：是指商家（要緊是企業(yè)會員）對網(wǎng)站的關注程度，如網(wǎng)站在商家群體中的知名度、美譽度、企業(yè)在平臺上公布信息的數(shù)量以及企業(yè)會員的數(shù)量等，其中最具代表性的指標是企業(yè)在平臺上公布信息的數(shù)量。（3）財氣：財氣包含兩方面內(nèi)容，一是指網(wǎng)站作為平臺其上的企業(yè)會員與個人會員的交易量，二是網(wǎng)站本身的收益額。財氣直接決定了網(wǎng)站的贏利水平。2、“三氣”的關系推動推動決定決定推動人氣商氣財氣決定推動新聞平臺B2C業(yè)務互動平臺圖2.4電子商務平臺“三氣”關系圖圖2.4顯示了校園電子商務平臺“三氣”以及網(wǎng)站業(yè)務之間的關系。人氣是平臺繁榮最全然的決定性因素，它決定了商氣的大小，因為商家總是希望在人氣大的地點從事商業(yè)活動，這正體現(xiàn)了買方市場下市場導向型的商業(yè)特征，然而商氣的集聚本身也能夠帶動人氣，比如大都市的步行街，正是由于商家的聚攏產(chǎn)生了區(qū)域經(jīng)濟效應，進而吸引了人氣，不同的是步行街的開發(fā)靠的是政府的規(guī)劃和它的地理優(yōu)勢。關于高校局域性電子商務平臺來講，既沒有政府的介入，也無所謂地理優(yōu)勢，它的商氣集聚只能靠人氣的集聚或潛在的人氣集聚來帶動，因此在那個地點人氣決定商氣，商氣進一步推動了人氣，如此良性循環(huán)是整個商業(yè)平臺得以繁榮。而財氣是人氣和商氣相互作用產(chǎn)生的衍生物，因為財氣關注的是交易，只有人氣和商氣互動才可能實現(xiàn)交易，產(chǎn)生財氣。相反財氣的擴大會進一步刺激商氣和人氣的擴大，因為有了財氣更刺激了商家的關注，進而進一步帶動人氣。因此講人氣和商氣共同決定了財氣，財氣進一步推動了商氣和人氣。局域性電子商務平臺從事的要緊業(yè)務包括：B2C業(yè)務（即網(wǎng)上直銷）、商業(yè)新聞公布業(yè)務、包括網(wǎng)上供需信息公布（涵蓋了B2B、C2C業(yè)務模式）、網(wǎng)上商鋪（或企業(yè)會員主頁即B2B2C模式），其中后兩類能夠歸結為網(wǎng)上互動平臺業(yè)務。這些業(yè)務中B2C業(yè)務直接作用于網(wǎng)站的財氣，它既對網(wǎng)上總的交易量有貢獻，也對網(wǎng)站的收益有直接的貢獻。同時也能夠吸引部分人氣和商氣。新聞公布業(yè)務直接作用于網(wǎng)站的人氣，因為這些信息絕大多數(shù)是為滿足個人會員信息收集的需求而公布的?；悠脚_業(yè)務要緊作用于平臺的商氣，它的目的要緊是為了滿足企業(yè)會員信息流通的需求，因此既然是互動，它本身也直接作用于個人會員，對人氣也有專門大的貢獻。網(wǎng)站擴張模式網(wǎng)站整體擴張模式當局與性電子商務平臺在第一所高校內(nèi)的運作模式成熟后，網(wǎng)站就開始在其他高校實施擴張策略，網(wǎng)站的擴張模式有以下兩種：連鎖加盟模式和網(wǎng)站直營模式。1、連鎖加盟模式治理模式治理模式網(wǎng)站系統(tǒng)治理培訓初始資金經(jīng)營團隊網(wǎng)站本部投資機構創(chuàng)業(yè)團隊圖2.5高校局域性電子商務業(yè)平臺連鎖加盟擴張模式圖如圖2.5所示，高校局域性電子商務平臺運作模式包含五大差不多要素，分不是：網(wǎng)站的技術平臺、網(wǎng)站的治理模式、網(wǎng)站運作的初始資金、網(wǎng)站經(jīng)營的團隊（即核心治理層）、治理模式的培訓（即網(wǎng)站運營治理與經(jīng)營團隊的有機結合）。連鎖加盟模式是指加盟網(wǎng)站作為網(wǎng)站本部的子公司而獨立存在，加盟網(wǎng)站的組建模式如下：由網(wǎng)站本部提供網(wǎng)站技術系統(tǒng)、網(wǎng)站治理模式和負責網(wǎng)站運營治理的培訓，經(jīng)營團隊要緊由網(wǎng)站外部的創(chuàng)業(yè)團隊組成（因此也能夠包括從網(wǎng)站本部脫離出來的成員），加盟網(wǎng)站初始資金的籌集能夠是以下幾種方式：（1）創(chuàng)業(yè)團隊以加盟網(wǎng)站的名義自行聯(lián)系投資機構籌集；（2）創(chuàng)業(yè)團隊以個人名義收集資金；（3）網(wǎng)站本部以加盟網(wǎng)站的名義聯(lián)系投資機構籌集資金。能夠看出連鎖加盟模式有以下特點：（1）加盟網(wǎng)站是獨立的子公司，獨立核算、自負盈虧；（2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站技術系統(tǒng)、治理系統(tǒng)和治理培訓者這些要素入股，扮演加盟網(wǎng)站的股東和標準制定者角色；（3）不管以何種方式融資（包括網(wǎng)站出面融資方式），投資方與網(wǎng)站本部均不產(chǎn)生產(chǎn)權關系；（4）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享部分系統(tǒng)平臺，只是加盟網(wǎng)站具有訪問和治理與之相關的信息資源；（5）加盟網(wǎng)站與網(wǎng)站本部共享的資源（如公共平臺技術的維護等），加盟網(wǎng)站按比例分攤部分費用。2、網(wǎng)站本部自營擴張模式治理模式治理模式網(wǎng)站系統(tǒng)治理培訓初始資金經(jīng)營團隊網(wǎng)站本部投資機構圖2.6高校局域性電子商務平臺自營擴張模式圖如圖2.6所示，網(wǎng)站本部自營擴張模式是指加盟網(wǎng)站作為網(wǎng)站本部的一個事業(yè)部存在，加盟網(wǎng)站的組建模式如下：加盟網(wǎng)站運作系統(tǒng)的五大要素全部由網(wǎng)站本部提供，其中加盟網(wǎng)站初始資金的籌集能夠是以下幾種方式：（1）網(wǎng)站本部自有資金；（2）網(wǎng)站本部以網(wǎng)站本部的名義從投資機構處融資。能夠看出自營擴張模式有以下特點：（1）加盟網(wǎng)站不是獨立的子公司，經(jīng)營、核算和盈虧并入網(wǎng)站本部的治理系統(tǒng)；（2）融資均以網(wǎng)站本部的名義進行，假如是風險投資則涉及網(wǎng)站本部的產(chǎn)權關系的便更。3、兩種模式的對比（1）共性：能夠看出這兩種擴張模式差不多上整個網(wǎng)站運營系統(tǒng)在不同高校的復制，而不是在單純的在同一平臺上擴大服務對象。傳統(tǒng)廣域性服務網(wǎng)站的擴張模式是網(wǎng)站運營治理采取集中化治理，服務內(nèi)容也具有廣域性，網(wǎng)站擴張只需擴大受眾面積，而無需將網(wǎng)站系統(tǒng)在不同的區(qū)域進行復制。而高校局域性電子商務平臺則必須將網(wǎng)站的絕大多數(shù)技術系統(tǒng)進行復制，因為局域性信息平臺服務的對象和它上邊的內(nèi)容均具有局域性，假如將不同區(qū)域的信息和客戶都匯合在一起治理，必將導致信息的供需雙方信息交流流效率的下降。例如平臺將五個區(qū)域的信息混在一起公布，其中一個區(qū)域的受眾對其余四個區(qū)域的信息不感興趣，那么他就需要過濾大約五分之四的無效信息，如此就給信息受眾帶來了專門大的不便。此外區(qū)域性信息大多來是在該區(qū)域收集到的，這些信息專門大一部分是實地收集，假如采取遠程操縱，信息收集、信息編輯和信息公布這一流程將由于地理位置的阻礙而降低效率。此外遠程操縱還會存在商家溝通不便、網(wǎng)站推廣不便等諸多問題。（2）區(qū)不：從這兩種模式的特點就能夠看出他們存在專門多差不，除此自外它們還有以下區(qū)不，eq\o\ac(○,1)擴張的速度,顯然連鎖加盟模式充分整合外部資源，其擴張速度要遠遠超出自營擴張模式；eq\o\ac(○,2)操縱力不同，顯然自營模式本部隊分部具有更大的治理權限，更容易操縱分部對運營標準的嚴格執(zhí)行。B2C業(yè)務的擴張模式B2C業(yè)務即網(wǎng)上直銷業(yè)務在其它校區(qū)的擴張對網(wǎng)站信息系統(tǒng)的復制要求并不高，因為它完全能夠共享網(wǎng)上的信息資源，包括產(chǎn)品展示信息、定單治理系統(tǒng)和交易系統(tǒng)，只需在網(wǎng)站本部在后臺程序分區(qū)處理定單、交易和會員信息等。無法共享的是物流系統(tǒng)，物流解決方案分以下兩種情況：（1）假如是同城范圍內(nèi)，不同校區(qū)之間能夠共享供應物流系統(tǒng)，采取統(tǒng)一采購和統(tǒng)一運輸，但配送物流需要不同的區(qū)域各自組建，因此B2C業(yè)務在同城的擴張實質(zhì)上是終端配送體系的擴張；（2）假如不在同一都市，供應物流和配送物流均須自建。也確實是講在一座都市里不同