大學(xué)生益禾堂滿意度問卷調(diào)查(市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè))

益禾堂大學(xué)生益禾堂調(diào)查問卷匯報(bào)人：目錄設(shè)計(jì)成員調(diào)查的方式與方法調(diào)查結(jié)果結(jié)論與建議01020304設(shè)計(jì)成員PART01設(shè)計(jì)成員調(diào)研報(bào)告、調(diào)查問卷的收集調(diào)查問卷的收集調(diào)查問卷的收集、PPT演講PPT的制作調(diào)研報(bào)告、問卷星、調(diào)查問卷的收集調(diào)研報(bào)告、調(diào)查問卷的收集調(diào)查的方式與方法PART02調(diào)查的方式與方法調(diào)查方式由于學(xué)生的同質(zhì)性較高，本著經(jīng)濟(jì)、方便的原則，本次調(diào)查選取抽樣的方式是非概率抽樣里的方便抽樣。而為了使樣本分配更均勻和調(diào)查結(jié)果更精確，我們進(jìn)一步選取非隨機(jī)抽樣里的配額抽樣。共有100個(gè)樣本，男女比例1/1。調(diào)查的方式與方法調(diào)查方法本次調(diào)研主要采用問卷形式，資料收集的方法有：入戶訪問由于大二的學(xué)生不用晚修，因此可以借這個(gè)時(shí)機(jī)進(jìn)入學(xué)生宿舍，我們隨機(jī)抽取了5棟樓進(jìn)行入戶調(diào)查訪問。留置訪問考慮到此次調(diào)研的時(shí)間較緊，因此可在晚修期間到學(xué)生宿舍進(jìn)行調(diào)查訪問，先把問卷留給他們填寫，隔一段時(shí)間后再登門進(jìn)行問卷的回收工作。攔截訪問法我們主要是在南洋步行街對(duì)方便進(jìn)行訪問的學(xué)生進(jìn)行攔截調(diào)查。調(diào)查結(jié)果PART03調(diào)查結(jié)果此次填寫問卷的總?cè)藬?shù)是109人，51人為大一學(xué)生，11人為大二學(xué)生，20人為大三學(xué)生，27人為大四學(xué)生，其中男生56人，女生53人調(diào)查結(jié)果問題一：您對(duì)益禾堂相關(guān)信息的了解程度？調(diào)查結(jié)果：大部分學(xué)生對(duì)于益禾堂還是有一些了解的，還有少部分同學(xué)對(duì)益禾堂并不太了解由此可見益禾堂這個(gè)品牌還是比較廣為人知，品牌知名度高調(diào)查結(jié)果問題二：您一周購買益禾堂的平均次數(shù)大概是？調(diào)查結(jié)果：有49.53%的學(xué)生偶爾想去就去喝，也有21.5%的學(xué)生為一至三次，有14.02%的學(xué)生為三次以上，有14.95%的學(xué)生為沒有特殊情況不去由此可見，學(xué)生平均每月飲用奶茶的次數(shù)基本在一至三次次以內(nèi)，比例較為合適，消費(fèi)較為理性。調(diào)查結(jié)果問題三：您是否喜歡益禾堂的飲品？調(diào)查結(jié)果：有82.24%的學(xué)生喜歡益禾堂，也有17.76%的學(xué)生并不喜歡調(diào)查結(jié)果問題四：選擇益禾堂的原因？并進(jìn)行排序調(diào)查結(jié)果：學(xué)生選擇益禾堂進(jìn)行消費(fèi)最看重的為味道好，占比為27.7%，其次為價(jià)錢便宜，占比為21.3%。而品牌知名度，服務(wù)態(tài)度，包裝等方面占比較小，表示學(xué)生選擇益禾堂進(jìn)行消費(fèi)時(shí)較不看重這三個(gè)方面由此可得，益禾堂應(yīng)該保持自身口味好以及價(jià)錢便宜的優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上去提升自身的品牌知名度，服務(wù)態(tài)度、包裝等方面，從而贏得更多學(xué)生的選取。調(diào)查結(jié)果問題五：不喜歡益禾堂的原因調(diào)查結(jié)果：不喜歡益禾堂的原因有47.37%因?yàn)榭诟胁缓?，還有42.11%因?yàn)橹谱骶徛?，?6.64%是其他原因，有21.05%是服務(wù)差，有16.79%因?yàn)樾l(wèi)生差益禾堂應(yīng)該提升飲品口感，加快制作速度以此吸引更多學(xué)生調(diào)查結(jié)果問題六：你通常什么情況下去益禾堂消費(fèi)？調(diào)查結(jié)果：大部分學(xué)生在休閑的時(shí)候去喝益禾堂的人數(shù)較多占55.14%，選擇在朋友聚會(huì)的點(diǎn)益禾堂的人數(shù)占18.69%，其他占16.82%，然而選擇口渴的時(shí)候點(diǎn)益禾堂的人數(shù)最少占9.35%調(diào)查結(jié)果問題七：您對(duì)益禾堂飲品味道的滿意度調(diào)查結(jié)果：由此數(shù)據(jù)可得學(xué)生在益禾堂消費(fèi)的整體服務(wù)水平評(píng)價(jià)相對(duì)較高，因此益禾堂應(yīng)該繼續(xù)保持。調(diào)查結(jié)果問題八：您對(duì)益和堂衛(wèi)生情況的滿意度調(diào)查結(jié)果：學(xué)生們對(duì)益禾堂的衛(wèi)生很滿意程度達(dá)到了38.32%，相對(duì)滿意30.84%，一般有23.36%，不滿意占1.87%，十分不滿意占5.61%。由此可見，益禾堂的衛(wèi)生相對(duì)于學(xué)生來說還是比較滿意的，但還是有三分之一的人對(duì)益禾堂的衛(wèi)生表示存疑和不滿意。調(diào)查結(jié)果問題九：您認(rèn)為益禾堂價(jià)格優(yōu)惠調(diào)查結(jié)果：大部分學(xué)生覺得益禾堂的價(jià)格優(yōu)惠，還有極少部分學(xué)生覺得益禾堂價(jià)格不是很優(yōu)惠由此可見，益禾堂的價(jià)格定位還是很合理的調(diào)查結(jié)果問題十：以下是對(duì)益禾堂的一些意見，請(qǐng)你根據(jù)你的意見選擇同意或不同意的程度調(diào)查結(jié)果問題十一：下面是對(duì)益禾堂的意見，請(qǐng)根據(jù)你的實(shí)際意見選擇同意或不同意的程度調(diào)查結(jié)果問題十二：您認(rèn)為益禾堂需要改進(jìn)哪些方面，并進(jìn)行排序結(jié)論與建議PART04結(jié)論與建議結(jié)論大部分學(xué)生平均每月飲用奶茶的次數(shù)是1-3次。大部分學(xué)生在選擇喜歡的奶茶店是益禾堂，并且在消費(fèi)奶茶時(shí)所能夠承受的價(jià)格是5-10元之間。大部分學(xué)生在益禾堂消費(fèi)的主要因素是休閑和其他的原因，并對(duì)益禾堂的整體服務(wù)水平感到滿意。在價(jià)格、地理位置、口味、衛(wèi)生情況等評(píng)價(jià)中，地理位置和衛(wèi)生情況的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較高，而相比之下，價(jià)格和口味的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)較低。學(xué)生最希望奶茶店的位置在宿舍樓下，并認(rèn)為奶茶店里應(yīng)有無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，同時(shí)建議多搞“第二杯半價(jià)”的促銷活動(dòng)。結(jié)論與建議及時(shí)了解消費(fèi)者消費(fèi)愛好和同行產(chǎn)品，調(diào)整奶茶制作，提高產(chǎn)品品質(zhì)。可以根據(jù)產(chǎn)品銷量適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，提高顧客忠誠度。定期搞各種促銷打折活動(dòng)，吸引潛在顧客消費(fèi)，提高益禾堂在學(xué)生中的知名度。在店里增加書刊，桌游等娛樂設(shè)施，滿足顧客的娛樂