中陽光驛站心理咨詢老師工作制度

中陽光驛站心理咨詢老師工作制度背景介紹中陽光驛站是一家專注于心理健康咨詢的機(jī)構(gòu)，成立于2005年，旨在為社會各類人群提供專業(yè)的心理健康服務(wù)。作為機(jī)構(gòu)的一員，心理咨詢老師是中陽光驛站非常重要的組成部分。職責(zé)與要求心理咨詢老師主要負(fù)責(zé)接待顧客，了解其心理狀況，開展針對性的心理咨詢工作。具體要求如下：心理咨詢老師必須擁有國家認(rèn)可的心理咨詢師資格證書；具備良好的溝通能力和理解能力；具有寬容、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度；熟練運用各種心理咨詢知識和技能，為客戶提供科學(xué)有效的心理咨詢服務(wù)；對客戶信息保密。工作流程面對面咨詢流程顧客有意向來到中陽光驛站咨詢，首先需要進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約可以通過官網(wǎng)、電話、微信等方式進(jìn)行；預(yù)約成功后，顧客需要提前填寫一份心理自評表，這份表格包含基本信息、心理狀況、身體狀況等內(nèi)容；在預(yù)約時間前，心理咨詢老師需要事先了解該客戶的背景情況、病史、咨詢目的等重要信息；顧客可以攜帶家屬或親友到場。心理咨詢老師需要先進(jìn)行簡單的問診和溝通，詳細(xì)了解顧客的心理情況；在開展正式咨詢前，心理咨詢老師需要對顧客的心理問題進(jìn)行評估，通過各種方式不斷引導(dǎo)和幫助顧客解決。在咨詢過程中，心理咨詢老師需要盡可能的保持中立和客觀，不對顧客進(jìn)行人身攻擊或貶低。保證咨詢透明化和隱私保護(hù)。在線咨詢流程顧客可以通過中陽光驛站官網(wǎng)、微信公眾號等在線平臺進(jìn)行咨詢申請；心理咨詢老師需要提供真實有效的個人信息和資質(zhì)證明，并選擇一個相對安靜的環(huán)境進(jìn)行在線咨詢；在線咨詢過程中，心理咨詢老師需要盡可能地提供更具體、更細(xì)致、更個性化的建議和方法；針對顧客的特殊情況，心理咨詢老師需要進(jìn)行風(fēng)險提示和糾偏方案。工作制度工作時間心理咨詢師的工作時間為9:00~17:00，上午和下午各4小時，共8小時/天。周六、周日和法定節(jié)假日不上班。受理的咨詢業(yè)務(wù)必須是在上班時間內(nèi)完成的。工作任務(wù)的分配中陽光驛站心理咨詢師會按照每位老師的特點和工作榮譽(yù)要求，在系統(tǒng)上指派咨詢工作。通常情況下，一位心理咨詢師每要挑起6-8個咨詢工作任務(wù)，但也可能會調(diào)整根據(jù)每位心理咨詢老師個人情況。服務(wù)質(zhì)量要求中陽光驛站心理咨詢中每家每戶顧客都必須嚴(yán)格貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念；心理咨詢老師在進(jìn)行咨詢時必須具有良好的職業(yè)操守和職業(yè)道德素養(yǎng)，講究語言文雅，不隨意討論客戶私生活，不干擾客戶家庭成員，不泄露客戶私密和個人隱私。工作調(diào)度將根據(jù)每位員工的實際工作情況，進(jìn)行調(diào)度工作和任務(wù)分配。根據(jù)實際情況，分配任務(wù)的最高限度應(yīng)不超過每天8小時，以充足地保障心理咨詢老師的健康和工作狀態(tài)。工作任務(wù)記錄心理咨詢老師在工作中需要與顧客進(jìn)行頻繁的交流和咨詢，記錄下客戶心理狀況、情況變化和協(xié)助顧客解決問題的措施。顧客的基本信息和咨詢歷史要保密。總結(jié)中陽光驛站致力于為廣大社會人群提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù)，而心理咨詢老師是服務(wù)的核心。對心理咨詢老師制定相應(yīng)的工作制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以保障服務(wù)的質(zhì)量和工作的穩(wěn)定進(jìn)行。本文介紹了中