培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)

第頁(yè)共頁(yè)培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)1對(duì)各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視，精心準(zhǔn)備，詳細(xì)講解，使咱們通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果。強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何進(jìn)步銷售呢咱們都知道顧客是咱們的上帝，顧客是咱們的衣食父母，更是咱們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購(gòu)置，公司才會(huì)有收入和利潤(rùn)，假如失去顧客，公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此咱們工作的目的是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意那就是“效勞”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財(cái)，蠻橫客不來(lái)”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎樣才能把效勞做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。“形象”，如何進(jìn)步作文作文作文超市在顧客心中的形象，光靠效勞是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中咱們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得咱們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到咱們作文作文作文超市。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多，從公司制度到效勞，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同時(shí)希望這些能成為咱們的一種習(xí)慣，一種自然。讓咱們?yōu)楣镜拈_展獻(xiàn)上自己的一份情，一份愛(ài)。培訓(xùn)的時(shí)候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!這是個(gè)廣告培訓(xùn)體會(huì),你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!為了讓咱們新進(jìn)員工更快地理解公司、適應(yīng)工作,公司特地在上周星期天進(jìn)展了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次時(shí)機(jī),咱們的老師用自己的成績(jī)告訴咱們付出就有回報(bào)的道理,我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是ICU護(hù)士必備的品質(zhì)?？傊?一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時(shí)間、精力和財(cái)力,相比我所得到的知識(shí)、經(jīng)歷與感悟,后者更值。ICU是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂(lè)于付出的專業(yè),選擇這個(gè)專業(yè)。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)2剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地理解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的進(jìn)步，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的根底。在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比方自己的穿著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人穿著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，可以給人以美感。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人理解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正表達(dá)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼可以看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀可以從中得到一些交往藝術(shù)，可以更好地與人溝通，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的，信息用語(yǔ)，鞠躬禮到禮貌用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時(shí)工作中接是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們仿佛都沒(méi)有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了別人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)3我們先從認(rèn)識(shí)中餐的用具開場(chǎng)，筷子、勺子、碗、盤子、湯盅、水杯、餐巾等并依次介紹了它們各自的作用。雖說(shuō)作為中國(guó)人已經(jīng)吃了二十年的中餐，但有些用具的作用還是使我非常驚訝，就拿盤子來(lái)說(shuō)吧，一直都以為它是只用來(lái)盛菜，后來(lái)才知道它是用來(lái)裝垃圾的。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得二十年的中餐白吃了。用具禮儀中值得注意的是：在席間說(shuō)話的時(shí)候，不要把筷子當(dāng)?shù)谰撸S意亂舞；或是用筷子敲打碗碟桌面，用筷子指點(diǎn)別人。每次用完筷子要輕輕地放下，盡量不要發(fā)出響聲。還需要說(shuō)明的是，中餐禮儀中特別值得注意的是席位文化。中餐的席位排列，關(guān)系到來(lái)賓的身份和主人給予對(duì)方的禮遇，所以是一項(xiàng)重要的內(nèi)容。中餐席位的排列，在不同情況下，有一定的差異?？梢赃@樣說(shuō)，席位的安排關(guān)系到這頓飯局是否成功的重要要素。一般來(lái)說(shuō)，席位的安排遵從以下原那么：右高左低原那么、中座為尊原那么、面門為上原那么、靠墻為佳等。在此，不得不感慨席位文化的主次尊卑的清楚，想想以前在家里吃飯時(shí)都沒(méi)怎么注意這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)來(lái)也是慚愧。除去用具禮儀、席位文化外，中餐禮儀還需注意：點(diǎn)菜禮儀〔量力而行、上菜的次序、三優(yōu)四忌……〕個(gè)人覺(jué)得可以有兩種方案進(jìn)展點(diǎn)餐：一，假如時(shí)間允許，應(yīng)該等客人到齊之后，將菜單供客人挑選，并請(qǐng)他來(lái)點(diǎn)菜。二，你可以事先調(diào)查客人的愛(ài)好，進(jìn)展點(diǎn)餐，然后有禮貌地詢問(wèn)客人是否還要加點(diǎn)什么，比方：“我點(diǎn)了菜，不知道是否合幾位的口味，要不要再來(lái)點(diǎn)其它的什么”等等。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)4首先，我非常感謝公司給咱們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說(shuō)明公司對(duì)咱們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入效勞行業(yè)的我，也非常珍惜這次時(shí)機(jī)。經(jīng)過(guò)半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒(méi)培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過(guò)程的那種想法，讓本來(lái)對(duì)效勞行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)效勞充滿濃重的興趣，效勞作為一個(gè)群眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)。半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的根本運(yùn)作情況介紹，特別是聽(tīng)了汪總的講解，讓咱們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與咱們的工作和生活息息相關(guān)，使咱們?cè)诙虝r(shí)間里理解到公司的根本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓咱們對(duì)公司有了更深化的認(rèn)識(shí)與理解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更理解自己的職責(zé)，讓咱們對(duì)將來(lái)的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速開展也是咱們個(gè)人開展。通過(guò)培訓(xùn)，我才真正地理解到什么是效勞？什么是價(jià)值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原那么與方法，從而和之前的自己進(jìn)展對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的缺乏，及時(shí)改良，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的開展都是非常有好處的。超市是個(gè)群眾化效勞行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化了咱們的效勞意識(shí)，因?yàn)槿缃竦某懈?jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的效勞態(tài)度，效勞如今也是一門學(xué)問(wèn)，其中也有許多技巧與方法，怎樣效勞好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑效勞，咱們一定要落實(shí)下去，咱們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，咱們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓咱們明確：咱們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，咱們每個(gè)人都是在為自己工作。這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓咱們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓咱們?nèi)跒橐惑w，咱們?cè)趯?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽(tīng)，理論與理論更加強(qiáng)化咱們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔?ài)且珍惜這份工作！培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)5今日學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深，受益匪淺，更加深化的懂得效勞禮儀的重要性。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的表達(dá)，禮儀既是尊重別人也是尊重自我的要求，在個(gè)人事業(yè)開展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以樹立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升自我的修養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的理解溝通，在細(xì)微之處顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略，所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，構(gòu)成良好習(xí)慣，我們必需要要求自我，注重儀容儀表，待人接物等各方面，禮儀常用于日常生活的點(diǎn)滴之中。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不貼合禮儀要求的，可能自我沒(méi)有發(fā)覺(jué)，但往往正是這些被人們認(rèn)為缺乏掛齒的小事卻表達(dá)出了一個(gè)人的修養(yǎng)，僅有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，所以，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造完美人生的重要條件。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)6公司組織觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識(shí)的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識(shí)用通俗詼諧的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，通過(guò)一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、的體著裝等方面的要求，看過(guò)講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改良的地方。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來(lái)講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)那么?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的根本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌效勞，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是，良好的禮儀可以贏的生疏人的友善，贏的朋友的關(guān)心，贏的同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深化的道德指引。商務(wù)禮儀看似虛無(wú)抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在效勞崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自已在為客戶效勞中的一言一行，我感覺(jué)有很多地方都還有待改良。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原那么，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈敏地處理一些無(wú)關(guān)原那么的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的效勞，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。的體的商務(wù)禮儀，表達(dá)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重別人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重別人是要講究一定方法和原那么的，要擅長(zhǎng)表達(dá)對(duì)別人的敬意和友好，為別人所承受，形成互動(dòng)，否那么就可能造成不必要的誤會(huì)?？偟膩?lái)說(shuō)，我覺(jué)的一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏的尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的根底。所以，假如公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重別人，包容別人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說(shuō)話方式、儀容儀表，以樂(lè)觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)立安康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧開展。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)7現(xiàn)代社交及職場(chǎng)中，精致的妝容是尊重別人的重要表達(dá)。7月中旬我參加了集團(tuán)公司組織的職業(yè)禮儀培訓(xùn)。本人雖然不屬于特愛(ài)打扮的一族，但平時(shí)出門也會(huì)畫一點(diǎn)淡淡的妝。通過(guò)此次培訓(xùn)，讓我對(duì)美有了更加正確和全面的理解！愛(ài)美之心人人有之。每個(gè)人都是個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，通過(guò)化裝，使別人對(duì)你的直觀認(rèn)識(shí)更加容易，或娟秀、或嫵媚、或素雅、或高貴、或華美、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜美、端莊、得意等等。其中的任何一項(xiàng)只屬于你自己的特質(zhì)〔也叫氣質(zhì)〕，增加別人對(duì)你第一印象的好感，是非常重要的！日常生活中，化裝是修飾和突出你自己，也可以增加自信！完美的妝容讓別人看得更真切！化裝不是改變或遮掩，真實(shí)而自然的妝容是：那仍然是你，只是更加有神、更加鮮明、更具獨(dú)特的氣質(zhì)。而非做作、僵硬而失去真實(shí)的感覺(jué)，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實(shí)五官才是化裝的根本所在，只有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界！短短的仨小時(shí)培訓(xùn)時(shí)間很快就過(guò)去了，之后的日子里，我都會(huì)更加用心地化完妝去上班，讓我覺(jué)得年輕了、漂亮了、精神了，更加自信了。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)8在我們的工作中，每一個(gè)字，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)動(dòng)作都有自己的禮儀規(guī)那么，我們不能無(wú)視。這些禮儀是表達(dá)我們的素質(zhì)和工作態(tài)度的最好方式。這也是我們不能無(wú)視的最重要的事情。有時(shí)一個(gè)小細(xì)節(jié)可能是成功或失敗的一個(gè)主要因素。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我理解了很多，也讓我理解了很多以前不知道的事情，并發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。這些都是我們目前最需要的東西。讓我們看看如何互相尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)，我意識(shí)到我以前無(wú)視的問(wèn)題會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生很多負(fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們應(yīng)該在日常工作中認(rèn)真做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，努力把每一件事都做好?！岸Y儀”是一種行為準(zhǔn)那么，沒(méi)有規(guī)章制度。程方圓是常模。禮儀實(shí)際上是一種標(biāo)準(zhǔn)的待人接物方式?！凹?xì)節(jié)表達(dá)教育，細(xì)節(jié)表達(dá)素質(zhì)”。事實(shí)上，標(biāo)準(zhǔn)也表現(xiàn)得很詳細(xì)。無(wú)論如何，我們應(yīng)該從細(xì)節(jié)和小事開場(chǎng)。所以我們強(qiáng)調(diào)禮節(jié)。這是溝通的藝術(shù)。這是溝通的技巧。這是行為準(zhǔn)那么。通過(guò)這短短的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了禮儀在工作中的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)和使用它。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)9我們的國(guó)家素有“禮儀之邦”的美名，而作為老師的我們，為人師表，為孩子以身示范，更要做到舉止文明，接人待物得體大方，語(yǔ)言表述正確并充滿著智慧。要做一名合格的幼兒老師，不能僅僅在上課時(shí)教學(xué)方法靈敏，有新穎的教學(xué)思維，僅僅在活動(dòng)中表達(dá)著幼兒老師的各方面才能，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)培訓(xùn)，第一組老師的禮儀展示看了之后，真的從內(nèi)心中充滿一種向往，優(yōu)美的姿態(tài)，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一個(gè)人的素質(zhì)。不是做為老師才要學(xué)習(xí)這種儀態(tài)，而做為人，做為一個(gè)女人，優(yōu)雅的舉止，每一個(gè)身形都充分表達(dá)了女人的美麗。作為老師的我們看了之后，心里都會(huì)非常喜歡，那做為家長(zhǎng)或是孩子，看到老師的美麗，又何嘗不會(huì)喜歡呢?再者，老師是靈魂的工程師，用言行影響著孩子，是孩子的典范。那我們的身形舉止，儀表儀態(tài)就顯得尤為重要了。第二組老師的禮儀展示，看了之后，才發(fā)現(xiàn)我們?nèi)粘Ｉ钪?，接人待物與家長(zhǎng)的接觸時(shí)，有許多缺乏，老師平時(shí)與家長(zhǎng)的接觸，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)老師的素質(zhì)，不僅通過(guò)接人待物的禮儀，還有語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)展了學(xué)習(xí)之后，我覺(jué)得不僅要把孩子培養(yǎng)成講禮儀、懂禮儀、用禮儀的孩子，而是讓我們成年人乃至整個(gè)社會(huì)，真正的成為名符其實(shí)的“禮儀之邦、文明古國(guó)”。第三組老師的禮儀展開，我參加了這組老師的展示，在編排時(shí)我們學(xué)習(xí)了有關(guān)老師課堂禮儀的資料，學(xué)習(xí)中就感覺(jué)到，孩子耳濡目染我們的語(yǔ)言，行為。他們會(huì)在一天天的模擬，我們正確的禮儀會(huì)在教學(xué)中讓幼兒學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，學(xué)習(xí)到老師的禮儀。而在學(xué)習(xí)之后，我們?cè)谡n堂中的禮儀會(huì)涉及到第一組老師所展示的所有姿勢(shì)。以前真的沒(méi)有想過(guò)、甚至沒(méi)做到過(guò)標(biāo)準(zhǔn)而標(biāo)準(zhǔn)，在心里也沒(méi)有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在培訓(xùn)之后，嘗試著在日常生活及課堂中運(yùn)用禮儀，雖然有時(shí)會(huì)做的不標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)忘記，但是心里有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我相信在今后的日子里，只要我們所有老師都嚴(yán)格要求自己的行為，將這些禮儀標(biāo)準(zhǔn)牢記在心，養(yǎng)成習(xí)慣，成為自然，會(huì)讓我園老師的整體素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。在我們運(yùn)用禮儀的同時(shí)，家長(zhǎng)也會(huì)感受到我們的禮儀，自然而然地也會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，家長(zhǎng)的素質(zhì)也會(huì)得到進(jìn)步，這樣家園整合配合教育幼兒豈不是兩全齊美。希望我園的禮儀之花常開!培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)10我國(guó)偉大的教育家荀子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮那么不生，事無(wú)禮那么不成，國(guó)家無(wú)禮那么不寧，學(xué)生禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)?！倍Y儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題。兒童時(shí)期，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，無(wú)視兒童的禮儀教育，將會(huì)影響到整個(gè)德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。一、以無(wú)勝有，營(yíng)造學(xué)校文化氣氛。環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題。校園是育人的最正確場(chǎng)所，對(duì)校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個(gè)性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對(duì)人的開展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導(dǎo)。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中，對(duì)學(xué)生的精神相貌、文明行為、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們?cè)诮淌?、走廊、黑板上方都寫了一些鼓?lì)學(xué)生積極進(jìn)取的話語(yǔ)，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬(wàn)難，失敗的人被萬(wàn)難排除”等。在窗臺(tái)上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門，抬頭便見(jiàn)國(guó)旗，走進(jìn)教室，就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境，表達(dá)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會(huì)使人的心靈美化，使學(xué)消費(fèi)生一種發(fā)奮向上的自尊自愛(ài)的意識(shí)，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，承受良性熏陶，使其對(duì)學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。二、以小促大，緊抓日常行為標(biāo)準(zhǔn)?！抖Y記·冠義》中也有這么一句話，“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令?！彼远Y儀教育的施行，應(yīng)該從身邊細(xì)小的事情做起。教育過(guò)程本身就是一個(gè)由淺入深，從低到高，循序漸進(jìn)，不斷開展的動(dòng)態(tài)過(guò)程。我們?cè)谄綍r(shí)就要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成好的習(xí)慣，例如，早上上學(xué)要跟家長(zhǎng)說(shuō)“再見(jiàn)”，看見(jiàn)老師要主動(dòng)問(wèn)好，果皮紙屑要隨手扔進(jìn)垃圾箱，看見(jiàn)果皮紙屑要隨手撿起等，心得體會(huì)《學(xué)生禮儀培訓(xùn)的心得體會(huì)》。我們?cè)诮探o學(xué)生初淺的禮儀知識(shí)和行為時(shí)，不但要告訴他語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)怎樣，姿勢(shì)應(yīng)當(dāng)怎樣，還要向他講一些深化淺出的道理，即為什么這樣做，這樣做有什么好處等等。例如：為什么要常常保持微笑?與人交談應(yīng)正視對(duì)方?應(yīng)該怎么樣打、接聽(tīng)?為什么要孝敬爺爺、奶奶等等。一遍遍、一次次經(jīng)過(guò)我們耐心的解釋和教育，使孩子漸漸明白了：在與別人交談時(shí)，要誠(chéng)懇、大方，運(yùn)用語(yǔ)言要親切、準(zhǔn)確;與人見(jiàn)面時(shí)微笑和使用了禮貌用語(yǔ)，別人就會(huì)更喜歡你……我們利用禮儀課講了“在校禮儀”、“家庭禮儀”、“進(jìn)餐禮儀”、“待客禮儀”、“做客禮儀”等系列專題課。介紹禮儀的意義、禮儀標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這些活動(dòng)及隨機(jī)教育，孩子懂得了：去別人家做客時(shí)，門鈴不能長(zhǎng)時(shí)間按著不放，也不能一觸即離;敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，最多只敲兩三次;不可以在門口大聲呼喊;也不能透過(guò)縫隙窺視有沒(méi)有人在家;門虛掩或開著時(shí)，應(yīng)當(dāng)敲一、二下門并問(wèn)：“可以進(jìn)來(lái)嗎?”做客的時(shí)間也不能太長(zhǎng)，更不能賴著不走，一般玩一個(gè)小時(shí)左右就可以了;回家時(shí)要很有禮貌地辭別并表示謝意……三、持之以恒，強(qiáng)化學(xué)生禮儀意識(shí)。文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究說(shuō)明：某些技能通過(guò)訓(xùn)練，可以順利地進(jìn)展遷移。通過(guò)教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，開展還不穩(wěn)定，自制才能也較差，有好模擬和從眾的心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比擬容易獲得效果的。但由于受家庭、社會(huì)和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn)。有時(shí)會(huì)有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的.回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。老師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持不懈，嚴(yán)格要求自己。所以對(duì)小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)113月9日閻良管理所組織了微笑的禮儀培訓(xùn)，聽(tīng)完課后，感觸多多，自己收獲不少。對(duì)微笑理念：感恩、樂(lè)業(yè)、尊重、和諧又重新有了認(rèn)識(shí)。我們收費(fèi)工作中在儀表儀容中，站坐立行的各種姿勢(shì)，對(duì)于司機(jī)的效勞態(tài)度，直接代表了公司的形式，可以說(shuō)我們是公司對(duì)外形象的一個(gè)窗口。公司的形象的好壞，就是我們?nèi)粘９ぷ髦幸稽c(diǎn)一滴的表現(xiàn)。禮儀即可以將一個(gè)人自身素質(zhì)的上下表達(dá)出來(lái)，也是一個(gè)人魅力的展現(xiàn)。假如對(duì)自己的儀表不重視，生活中邋里邋遢的，怎么會(huì)在工作中盡心盡力，更難得會(huì)有微笑的心情。試想一個(gè)對(duì)生活沒(méi)有動(dòng)力的人，面對(duì)工作的壓力如何做好工作，又怎么會(huì)做好本職工作？著名的快餐店麥當(dāng)勞，他們介紹企業(yè)旺盛的竅門是“微笑、干凈、熱情”，可以看到他們是將微笑放到了第一位。由此可見(jiàn)微笑的在工作中的重要性，因?yàn)槟惆l(fā)自內(nèi)心的微笑，周圍的人才會(huì)受到你的感染。在做好儀容儀表的同時(shí)，我們還要苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì)。我們收費(fèi)工作中，需要有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能。還要標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化責(zé)任心、嚴(yán)于律己。這樣在今后的工作中才能得心應(yīng)手。在日常的工作中，從以下方面做好自己的本職工作。一、多動(dòng)腦、多跑腿。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，需要多理解司機(jī)朋友的需求，如周邊的地形、如何出巡方便等。既方便了司機(jī)也提升了我們的微笑效勞。二、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)技能、強(qiáng)化責(zé)任心、嚴(yán)于律己。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，我們?cè)谥貜?fù)而枯燥的事情中，總結(jié)規(guī)律、工作前做到儀容儀表整潔、工作中微笑效勞不急躁、工作后認(rèn)真清點(diǎn)錢和卡，做到萬(wàn)無(wú)一失。三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。我們需要加強(qiáng)內(nèi)部外部信息交流，為司機(jī)提供多元化效勞，更需要遇到問(wèn)題，大家一起想方法解決。四、做到一笑、二禮、三心、四創(chuàng)。微笑，可傳達(dá)友誼，縮短間隔，創(chuàng)造愉快和諧的氣氛，使收費(fèi)員和司乘人員關(guān)系在良性互動(dòng)中進(jìn)一步融洽；注重個(gè)人禮儀和禮貌用語(yǔ)，在收費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)使用文明用語(yǔ)，并且做到精神飽滿，表情自然，微笑甜美；工作中熱心問(wèn)候，精心效勞，衷心祝愿；努力做到創(chuàng)文明標(biāo)兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。通過(guò)每個(gè)人的努力，提升收費(fèi)窗口效勞程度，把個(gè)人愿景和團(tuán)隊(duì)愿景有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而帶動(dòng)收費(fèi)站整體效勞才能和程度的提升，到達(dá)文明行業(yè)的整體效果，最終創(chuàng)立人民滿意的高速公路。很感謝這次專業(yè)的培訓(xùn)，讓我如何更好的生活。也讓我學(xué)會(huì)了在工作中怎樣更好的效勞司乘，我會(huì)在以后的工作和學(xué)中不斷的提升自己。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)12泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育。禮儀無(wú)處不在，是一張人際交往的名片。每天工裝整齊，淡妝上崗，微笑效勞是一種禮儀；當(dāng)開會(huì)的時(shí)候手機(jī)需要靜音是一種禮儀；背后不議論別人，不傳播別人隱私是一種禮儀……禮儀可以幫助我們“標(biāo)準(zhǔn)言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！贬t(yī)院護(hù)理部組建了護(hù)理禮儀隊(duì)，邀請(qǐng)平安人壽客戶效勞部和中國(guó)挪動(dòng)客戶效勞部老師授課，經(jīng)過(guò)兩期的培訓(xùn)，我受益良多，學(xué)到了著裝禮儀、接待禮儀、禮儀、頒獎(jiǎng)禮儀、禮儀等各種禮儀，看似和護(hù)理禮儀不相關(guān)，但是實(shí)際卻息息相關(guān)。比方著裝禮儀，平安人壽客戶效勞部著裝要求就如同我們護(hù)士著裝要求一樣，工裝整潔，淡妝上崗，微笑效勞；又比方中國(guó)挪動(dòng)客戶效勞部里老師講到的用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧及投訴處理技巧，我們的工作是直接與病人面對(duì)面的溝通，稍不注意，就會(huì)遭到患者的投訴，良好的護(hù)患溝通是有利于維持和增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，可以幫助患者緩解心理壓力，增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員和護(hù)理工作的理解、信任和支持，進(jìn)步患者對(duì)醫(yī)院的滿意度。護(hù)理人員的禮儀程度反映了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件，醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想品德，還需要醫(yī)務(wù)人員具有較高的綜合素質(zhì)，假如護(hù)理人員不懂禮儀，就無(wú)法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。通過(guò)此次的禮儀培訓(xùn)，理解到學(xué)好護(hù)理禮儀是我們護(hù)理生涯中必不可少的一課。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)13通過(guò)2月13日的禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀接待方面有了更深一步的理解，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但讓自己理解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語(yǔ)言使用的是否得當(dāng)，接遞物品時(shí)需要注意哪些等。文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習(xí)慣做法，一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。尤其是窗口效勞人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響參保人。我所在的窗口主要是醫(yī)保制卡業(yè)務(wù)，面對(duì)參保人時(shí)，首先我們應(yīng)該停下手中的工作，目光自然的注視對(duì)方的眉骨和鼻梁，主動(dòng)問(wèn)好詢問(wèn)，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時(shí)，要用筆指引參保人需要填寫的內(nèi)容，不能筆尖對(duì)著參保人，參保人分開時(shí)，要說(shuō)“再見(jiàn)”或者祝福語(yǔ)，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時(shí)會(huì)面對(duì)一些喪失社?？ㄈ藛T，他們都是帶有一些比擬焦急的情緒來(lái)辦理業(yè)務(wù)，所以文明語(yǔ)言的使用比擬重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀(jì)比擬大的參保人，更要耐心的引導(dǎo)，不能心煩氣躁。文明禮儀是尊重別人的表現(xiàn)，是一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)單位形象的表現(xiàn)，所以要從我做起，從身邊小事做起。培訓(xùn)禮儀心得體會(huì)143月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的效勞禮儀培訓(xùn)課。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多缺乏，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸，受益匪淺。通過(guò)這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問(wèn)題其實(shí)帶給公司的負(fù)面影響是非常大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見(jiàn)問(wèn)題我們好象都沒(méi)有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)公司的整體形象，試想當(dāng)客戶來(lái)到我們的窗口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭反感。而我們公司的效勞宗旨是什么呢？——“優(yōu)質(zhì)效勞，顧客滿意”，可我們的效勞態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺(jué)，這不是違犯了我們的效勞宗旨嗎？效勞禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是效勞人員在與客戶接觸或提供效勞過(guò)程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問(wèn)。我們對(duì)客人要真心實(shí)意，假如我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作，客戶體會(huì)不到我們效勞的真誠(chéng)和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)效勞我們要做到以下幾點(diǎn)：1、踐行首問(wèn)負(fù)責(zé)制：客戶來(lái)訪時(shí)，被詢問(wèn)的人員即為首問(wèn)責(zé)任人。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)客戶提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)；對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶來(lái)訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門，讓客戶能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會(huì)讓人看起來(lái)好似昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過(guò)度渲染的妝容那么會(huì)讓大家過(guò)分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作才能，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。3、換位考慮、兌現(xiàn)承諾、效勞快捷。假如我們能換位考慮，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題，就會(huì)想怎樣的效勞才能讓人滿意的，我們就會(huì)有效勞意識(shí)，全心全意為客戶效勞。當(dāng)客人向我們提出意見(jiàn)或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作費(fèi)事和找碴，一味地抱怨，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升效勞程度的時(shí)機(jī)，從而進(jìn)展積極應(yīng)對(duì)。4、真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，