快遞市場(chǎng)管理辦法1

第一條為加強(qiáng)快遞市場(chǎng)管理,維護(hù)國(guó)家安全和公共進(jìn)快遞服務(wù)健康發(fā)展,依據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》及第三條本辦法所稱快遞,是指在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成的寄遞活動(dòng)。寄遞,是指將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上第四條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)實(shí)守信,平、公正以及鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)發(fā)展的原則,規(guī)范快遞第七條郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)快遞市場(chǎng)安全監(jiān)第八條快遞行業(yè)協(xié)會(huì)依照法律、行政法規(guī)及其章程規(guī)定,制定快遞行業(yè)規(guī)范,第九條國(guó)家對(duì)快遞業(yè)務(wù)實(shí)行經(jīng)營(yíng)許可制度。經(jīng)第十條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法在經(jīng)營(yíng)許可構(gòu),憑企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(副本快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(副本)載明的股權(quán)關(guān)域發(fā)生變更的,或者增設(shè)、撤銷分支機(jī)構(gòu)的,應(yīng)當(dāng)?shù)谑龡l快遞企業(yè)進(jìn)行合并、分立的,應(yīng)當(dāng)備案應(yīng)當(dāng)提交以下材料:依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。合并、分立涉及外商投資企業(yè)的第十四條以加盟方式開展快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的,被務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,加盟不得超越被加盟人的經(jīng)營(yíng)許書面協(xié)議約定雙方的權(quán)利義務(wù),明確用戶合法權(quán)盟經(jīng)營(yíng)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)遵守共同的服務(wù)約定,使用統(tǒng)第十五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),(二)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在承諾的時(shí)限內(nèi)完成快件(郵第十六條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投遞快件(郵件)件(郵件)外包裝完好,由收件人簽字確認(rèn)。外包裝出現(xiàn)明對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物、代收貨款以及與用戶有特殊約定的其布其服務(wù)種類、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)價(jià)格、賠償、第十八條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則,以書面對(duì)免除或者限制企業(yè)責(zé)任及涉及快件(郵件)損失賠第十九條在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購買保價(jià)的快件第二十條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度,向用經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)郵政管理部門轉(zhuǎn)辦的用戶申訴,應(yīng)當(dāng)及時(shí)妥善處理,并制。發(fā)生重大服務(wù)阻斷、暫?？爝f經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)第二十二條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)妥善應(yīng)對(duì)對(duì)無法投遞又無法退回寄件人的快件(郵件),企業(yè)第二十四條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在從事快遞業(yè)第二十六條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得實(shí)施下列行為:益;(三)冒用他人名稱、商標(biāo)標(biāo)識(shí)和企業(yè)標(biāo)識(shí),擾亂市第二十七條快遞從業(yè)人員不得實(shí)施下列行為:利益或者他人合法權(quán)益的活動(dòng)。下列物品禁止寄遞:政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)規(guī)定,建立并嚴(yán)格執(zhí)行第三十條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對(duì)不能確定安全托提供快遞服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)遵守郵政管理部門的規(guī)定,與第三十二條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)設(shè)置快件處理第三十三條國(guó)家鼓勵(lì)和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采用第三十四條郵政管理部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合郵政行業(yè)安全第三十五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定,向頒發(fā)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的郵政管理部門提交年度報(bào)率為核心的快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,定期評(píng)估測(cè)試快任何單位和個(gè)人有權(quán)向郵政管理部門舉報(bào)違郵政管理部門依法實(shí)施監(jiān)督檢查,可以采取下列措施:監(jiān)督檢查時(shí),應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件,并由兩名或者第四十一條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)重?fù)p害用戶利益,由郵第四十二條違反本辦法第十條規(guī)定的,由郵政管理部門責(zé)第四十三條違反本辦法第十一條第二款規(guī)定的,由郵政管理部門責(zé)令改正,可第四十四條違反本辦法第十四條規(guī)定的,由郵政管理部門責(zé)第四十五條違反本辦法第十七條、第二十條、第第四十六條違反本辦法第二十六條第一項(xiàng)、第違反本辦法第二十六條第四項(xiàng)規(guī)定的,由郵政管第四十七條違反本辦