保險公司大學(xué)生畢業(yè)實習(xí)工作報告

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保險公司高校生畢業(yè)實習(xí)工作報告1

在今年的假期，為了檢驗自己的理論知識，找到自己在學(xué)習(xí)中的不足和缺陷，更為了能夠熬煉一下自己，提前體驗一下工作的艱辛，我去了**保險公司實習(xí)。本次實習(xí)報告如下：

在保險公司實習(xí)了一個月，實習(xí)的工作看似很簡約，但卻很辛苦，前半個月我的工作主要是在公司里負(fù)責(zé)整理文件和看一些歷史合同以及流程，后半個月那么是跟隨指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)學(xué)知識。在外面日曬雨淋的，每個潛在的客戶都要去拉，很忙。甚至有的時候都顧不上吃飯和午休。

雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了許多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，學(xué)校能教你的只是書本的知識，但是詳細(xì)應(yīng)用到實踐中還是有許多的區(qū)分，要把一個工作做好，僅僅只有知識并不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。

一個月下來，我的感受很深，深深了解到了以下這些“生活知識”：

1、作為一個新人，手腳要勤快點，端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。

2、為盡快適應(yīng)環(huán)境，要做到多思索多問，不懂就要問!"舊人"還是挺愿意回答的。

3、不要驕傲自大，目中無人，一些事情即使你會也要低調(diào)點，不然會很難融進(jìn)職場原有圈子的。

4、證書只是進(jìn)入職場的敲門磚，假如你拿到了某個證書但不會應(yīng)用證書所包含某個學(xué)科的知識也是沒用的。胸中還須有點"墨水"，沒有真才實學(xué)，做起本職工作來也會力不從心啊!像英語，過了四六級不會就又能怎樣，英語原來就是一門語言，你得會說，對外人也得敢說，不然人家還不是一樣看不起你：還是高校生呢，口語都還說不出來!我在公司時就曾經(jīng)遇到一個外國人來詢問，但是我的英語水平很差，所以基本上就不知道說什么。

5、英語，電腦是職場中必備的硬件，英語水平最少要能跟外人作一般溝通，電腦嘛，辦公軟件操作方面要精通并且能嫻熟操作，其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁制作等也要會點。

6、我們往往會忽視的就是寫作技能，這很重要，職場中如文書，報告等方面要嫻熟掌控。寫作，不管在什么行業(yè)都是很有用的。我在保險公司就試著幫我的指導(dǎo)老師寫報告。

7、進(jìn)入某個行業(yè)的職位時，肯定要盡快熟知這個職位所用到的知識。像我實習(xí)的保險銷售，它所涉及的知識范圍廣。如稅收，法律，客戶心理，服務(wù)禮儀等，都需要做到了如指掌，這樣才不會出差錯。

8、學(xué)習(xí)永久是重要的，即使在職場中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，同時要依據(jù)工作中的不足而有針對性地學(xué)習(xí)。實踐永久都是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹谝粋€多月的實習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的`一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到特別的難受。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

“學(xué)無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了許多知識，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，表達(dá)一下自己的技能，但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)覺自己有多膚淺，多淺薄。的確，在高校二年學(xué)到了許多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識，但是保險是一塊相當(dāng)寬闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑

這次實習(xí)，我收獲許多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)覺了自己所學(xué)專業(yè)知識的不足，讓我更加清晰地認(rèn)識了自己，讓我更加的對保險行業(yè)充斥了信心，讓我明白了賣保險其實就是賣一種理念，這讓我更加堅決了自己以后將來的道路——保險。

保險公司高校生畢業(yè)實習(xí)工作報告2

這個假期里，我在**保險公司實習(xí)了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活。

第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么閱歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組員一起。

在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準(zhǔn)時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了熬煉各個業(yè)務(wù)員，也常常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩焦灼的心情，還會讓沉睡中的身體伸展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，原來剛剛到的時候還有些焦灼，但跟著做完晨操后焦灼感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績，予以鼓舞。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充斥激情。

這次實習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說會，通過這兩次產(chǎn)說會，讓我對險種有了新的認(rèn)識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會，各個業(yè)務(wù)員會帶著自己邀請到的客戶來參與產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的狀況，讓客戶了解到該險種的價值，有何特惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品，許多客戶都會現(xiàn)場簽單，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次產(chǎn)說會，當(dāng)時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有五六份吧。當(dāng)時一位省公司的講師說，還是由于票價的問題，由于我們的票價太廉價，有時甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒有一種壓力，只是隨意邀請一個客戶來聽便完事了，隨意邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是上萬元的單子，開始時，只有幾個業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下，有越來越多的業(yè)務(wù)員購買了票，就像那個經(jīng)理所說的，只要買了票就肯定能帶來客戶。果真那天全部買票的業(yè)務(wù)員都帶來了客戶，而且有了不錯的成果。

還有就是創(chuàng)說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè)，首先需要通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通那么》《保險法》《消費者權(quán)益愛護(hù)法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了許多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐。

“讓客戶滿足”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許很多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，仔細(xì)負(fù)責(zé)，用微笑耐煩的立場和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿足，用真誠的服務(wù)表達(dá)自身價值，也在為客戶制造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

還記得有一次晨會中，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工和大家溝通，至今令我印象深刻。第一位上臺溝通的，聲音很洪亮，很有自我表現(xiàn)技能，一上臺就唱起了歌以吸引大家留意。這是一位五十多歲的女士，但是她的語氣，氣色，心情，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充斥活力。從她的身上，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有生氣活力。在激情的背后，她又不缺真誠，所以許多客戶只對她所推舉的險種感愛好，于是她的業(yè)務(wù)越來越好。只要對自己工作充斥激情，我想任何工作都會變得有意義。

“精誠所至，金石為開”，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你，才會信任你，那樣工作也會變得順當(dāng)。另一位上臺的女士，與前一位是非常不同的，她很文雅，感覺很踏實，也很真誠。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理。她不會充斥激情的與你溝通，但是，她卻進(jìn)展了許多的下線，由于她待人真誠，有耐煩，許多人都信任她，都情愿跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且，她關(guān)懷每個同事。從她身上，我同樣看到了真誠，我想在以后的生活中，無論從事什么工作，都要有對工作的熱忱和待人的真誠。

每個營銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱忱，要學(xué)會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)當(dāng)對營銷員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認(rèn)識，不要厭惡，不要恐驚，它只不過是一份契約而已。

堅持是一種美德，而在保險公司，正是有許多人由于堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也由于堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己抱負(fù)的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅決和安定，努力著，打開自己勝利的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

很榮幸在**保險公司這個即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實習(xí)半個月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了許多珍貴的閱歷財寶。在這實習(xí)的過程中，累并歡樂著。我的實習(xí)報告如下：

首先，參與經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一個正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了公司深厚的情感文化，經(jīng)理主管們一成天都在勞碌著為我們預(yù)備開水點心以及午飯預(yù)備。他們的熱忱以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你如何從不同的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。

其次，電話邀約客戶參加公司慶祝十周年的活動。或許同學(xué)工作以及社會兼職的閱歷豐富了，打起電話來顯得特別大膽和流利。加上聲線較為甜美，能夠見機行事解答客戶的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，所以我每次邀約的人數(shù)都是團(tuán)隊里較多的。由于打電話得到主管的認(rèn)可，每次有新人來的時候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級對自己的認(rèn)可，從而更加努力和上進(jìn)。

再次，我們也會同人力資源般為自己的團(tuán)隊增員。我主要負(fù)責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)查找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是，電話增員的立場較為強勢，好像自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作。然后在面試的過程中自己是一個引薦者，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一個交談時間，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個公司的一些體會，爭取挽留人才。

接著，在慶祝十周年活動期間幫助活動的順當(dāng)開展。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶到達(dá)指定位置;有過作為負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員。

最末，我參加了公司的主持人培訓(xùn)。作為一個實習(xí)生，我很榮幸獲得主管的認(rèn)可以及推舉。此次培訓(xùn)不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識，更讓我增加了對自己的幾分自信。我感謝公司給我的每一個機會，也把握好每一個能夠做的更好的機會。

假期的時候，我在**保險公司進(jìn)行實習(xí)。這次實習(xí)的主要目的'在于通過在**保險公司的實習(xí)，了解保險公司的日常業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，通過理論與實踐的結(jié)合，培育初步的實際工作技能和專業(yè)技能。先將本次實習(xí)報告如下：

剛到公司的第一周，主要是了解**保險公司的進(jìn)展史，參觀并學(xué)習(xí)公司不斷進(jìn)展完善的企業(yè)文化，通過與負(fù)責(zé)人的溝通，感受企業(yè)的氛圍，并漸漸熟識企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系，為以后與同事、客戶溝通打下良好的基礎(chǔ)。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我漸漸適應(yīng)了實習(xí)環(huán)境，也大致了解了之后的實習(xí)工作內(nèi)容。

第二周開始從基礎(chǔ)練起，通過電腦進(jìn)行客戶資料的錄入環(huán)節(jié)，并幫助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息、單證處理等工作。這些工作聽起來看似很簡約，但是稍有不慎就有可能輸錯，及其需要嫻熟的技巧和細(xì)致的心思。就拿資料錄入這一塊來說，客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址、聯(lián)系電話之類的基本信息，還包括駕駛證、汽車牌號等種種幾十條證件名稱、號碼，單是那些繁復(fù)又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。

接下來就是對客戶資料、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計，與資料錄入相像，兩者都是需要很大的耐煩與細(xì)心，但是比資料錄入更為繁復(fù)的那么是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前，你要仔認(rèn)真細(xì)地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)根據(jù)歸類原那么進(jìn)行各種分類各種統(tǒng)計各種總結(jié)。這項工作就要求我在短時間內(nèi)快速學(xué)會如何對數(shù)字產(chǎn)生強大的敏感度，雖然一開始操作的時候會產(chǎn)生這樣那樣的錯誤，但是我相信時間久了以后就會熟能生巧，減削失誤。

當(dāng)下的企業(yè)大多已經(jīng)實施了電子化辦公，辦公室內(nèi)都依據(jù)人員數(shù)量、工作量配備了電腦，而且設(shè)置了特地針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié)，不僅大大解放了人力物力，實現(xiàn)無紙化辦公，更方便了信息的溝通避開了信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生。

學(xué)習(xí)完基礎(chǔ)的資料錄入整理工作，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設(shè)置、職能分工、了解并學(xué)習(xí)基礎(chǔ)工作流程，這一項已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營銷部擔(dān)負(fù)實習(xí)助理一職，保險企業(yè)又需要很強的專業(yè)度，所以我首先需要學(xué)習(xí)的就是營銷部的工作對象、工作內(nèi)容和工作職責(zé)。負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)了每周五部門的例會，并且教授了我一些基本的保險知識，剛開始接觸的時候感覺保險知識很繁復(fù)很細(xì)致，就更加