第二章 挖掘合適的國(guó)際跳板-跨境電商平臺(tái)的選擇

開辟挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇01.跨境電商平臺(tái)概述CLICKTOADDCAPTIONTEXTcontents目錄02.跨境電商主流平臺(tái)CLICKTOADDCAPTIONTEXTPART1跨境電商平臺(tái)概述第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.1.1跨境電商平臺(tái)的分類跨境電商平臺(tái)可以按交易主體類型、服務(wù)類型和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方等進(jìn)行分類。B2C跨境電商平臺(tái)提供的是企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的跨境電子商務(wù)服務(wù)，它的最終客戶為個(gè)人消費(fèi)者，它針對(duì)最終客戶以網(wǎng)上零售的方式將產(chǎn)品售賣給個(gè)人消費(fèi)者。B2C跨境電商平臺(tái)在不同的垂直類目商品銷售上的側(cè)重點(diǎn)也有所不同，如熾昂科技（FocalPrice）主營(yíng)3C產(chǎn)品，蘭亭集勢(shì)則在婚紗銷售上占有優(yōu)勢(shì)。B2C類跨境電商市場(chǎng)正在逐漸發(fā)展，且在中國(guó)整體跨境電商市場(chǎng)交易規(guī)模中的占比不斷升高。在未來(lái)，B2C類跨境電商市場(chǎng)將迎來(lái)大規(guī)模增長(zhǎng)。2.B2C跨境電商平臺(tái)1.B2B跨境電商平臺(tái)B2B跨境電商平臺(tái)提供的是企業(yè)間的跨境電子商務(wù)服務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交流。目前，中國(guó)跨境電商交易市場(chǎng)中，B2B跨境電商的市場(chǎng)交易規(guī)模占總交易規(guī)模的近九成。交易主體類型分類（1）跨境電商信息服務(wù)平臺(tái)2.1.1跨境電商平臺(tái)的分類跨境電商平臺(tái)可以按交易主體類型、服務(wù)類型和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方等進(jìn)行分類。按服務(wù)類型分類跨境電商信息服務(wù)平臺(tái)主要是為境內(nèi)外會(huì)員商戶提供信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，傳遞供應(yīng)商或采購(gòu)商等商家的商品或服務(wù)信息，促成雙方完成交易?？缇畴娚淘诰€交易平臺(tái)不僅提供企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息展示，而且可以通過(guò)平臺(tái)線上完成展示、咨詢、搜索、下單、支付、物流、評(píng)價(jià)等全購(gòu)物環(huán)節(jié)。在線交易平臺(tái)模式正在逐漸成為跨境電商中的主流模式。（1）跨境電商信息服務(wù)平臺(tái)（2）跨境電商在線交易平臺(tái)第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.1.1跨境電商平臺(tái)的分類跨境電商平臺(tái)可以按交易主體類型、服務(wù)類型和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方等進(jìn)行分類。跨境電商平臺(tái)型平臺(tái)通過(guò)線上搭建商城，并整合物流、支付、運(yùn)營(yíng)等服務(wù)資源，吸引商家入駐，為其提供跨境電商交易服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)以收取商家傭金及增值服務(wù)傭金為主要盈利模式。（1）跨境電商平臺(tái)型平臺(tái)跨境電商自營(yíng)型平臺(tái)是由企業(yè)搭建的線上平臺(tái)，企業(yè)整合供應(yīng)商資源，通過(guò)較低的進(jìn)價(jià)采購(gòu)商品，然后以較高的售價(jià)出售商品。（2）跨境電商自營(yíng)型平臺(tái)按平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方分類第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.1.2跨境電商平臺(tái)選擇標(biāo)準(zhǔn)不同的跨境電商平臺(tái)都有自己的定位和規(guī)則。選擇適合的平臺(tái)，制定合適的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷策略，對(duì)于跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。企業(yè)一般可以結(jié)合市場(chǎng)差異、產(chǎn)品差異和平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)的情況來(lái)選擇合適的跨境電商平臺(tái)。市場(chǎng)差異不同的國(guó)家和地區(qū)跨境電商的市場(chǎng)差異很大。從分布來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)在主要的跨境電商零售出口的市場(chǎng)可以分為兩類：一類是成熟國(guó)家市場(chǎng)，如美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)等；一類是新興國(guó)家市場(chǎng)，如巴西、印度、墨西哥等。產(chǎn)品差異（1）全球速賣通的主要市場(chǎng)是新興國(guó)家，全球速賣通上的顧客對(duì)價(jià)格比較敏感，低價(jià)策略對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)效果比較明顯，很多賣家現(xiàn)在在全球速賣通上使用的策略就類似于前幾年的淘寶店鋪。（2）亞馬遜的主要市場(chǎng)是發(fā)達(dá)國(guó)家，其買家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌的要求比較高，它比較適合質(zhì)量把控及品牌打造有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。（3）eBay的主要市場(chǎng)也是發(fā)達(dá)國(guó)家，相較于亞馬遜，eBay主要的消費(fèi)者更加大眾化和年輕化，并且eBay上售賣的產(chǎn)品種類更多。平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)首先是品牌化。在跨境電商時(shí)代，無(wú)論是全球速賣通、亞馬遜還是eBay，都在鼓勵(lì)企業(yè)銷售自有品牌的產(chǎn)品。其次是更加重視用戶。與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電商時(shí)代的用戶權(quán)利更大，平臺(tái)信息更加透明化，用戶的選擇空間更大。信用體系更加健全，用戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都被線上平臺(tái)記錄了下來(lái)，從而持續(xù)影響企業(yè)的銷售情況。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.1.3跨境電商平臺(tái)選擇步驟01掌握平臺(tái)銷售的商品信息和其他賣家的情況從銷售產(chǎn)品品類看，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類從服裝服飾、3C產(chǎn)品、家居園藝類產(chǎn)品、珠寶、汽車配件、食品藥品等便捷運(yùn)輸產(chǎn)品向汽車等大型產(chǎn)品擴(kuò)展。02清楚平臺(tái)買家的分布地區(qū)各大平臺(tái)的精力是有限，所以其推廣的地區(qū)也有其針對(duì)性，各地區(qū)的買家對(duì)于平臺(tái)的使用頻率略有差異。另外，產(chǎn)品品牌知名度也在各大地區(qū)存在差異性，賣家應(yīng)對(duì)平臺(tái)在國(guó)外地區(qū)的知名度等進(jìn)行考慮，從而選擇適合自己產(chǎn)品銷售地區(qū)的平臺(tái)。03熟悉網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)的操作（1）用戶的感官體驗(yàn)，主要考慮網(wǎng)頁(yè)的色彩搭配、布局給人的舒適感程度。（2）用戶交互體驗(yàn)。通俗地來(lái)講，這就是網(wǎng)站的操作難易度，目前來(lái)講，敦煌網(wǎng)和全球

速賣通

對(duì)于中國(guó)的賣家而言是比較容易上手操作的，這兩個(gè)平臺(tái)上的操作符合中國(guó)人的操作習(xí)慣。eBay、亞馬遜是國(guó)外企業(yè)創(chuàng)立的網(wǎng)站，對(duì)于國(guó)內(nèi)賣家而言，操作相對(duì)復(fù)雜，因?yàn)槠滟u家來(lái)自全世界，平臺(tái)需要盡量適應(yīng)全世界賣家的操作習(xí)慣。（3）用戶情感體驗(yàn)，通過(guò)客服人員的回復(fù)是否及時(shí)、網(wǎng)頁(yè)上是否有比較詳盡的FAQ（FrequentlyAskedQuestions，常見問(wèn)題解答）設(shè)置等來(lái)感受。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.1.3跨境電商平臺(tái)選擇步驟04了解各平臺(tái)對(duì)于賣家的準(zhǔn)入條件以及平臺(tái)相關(guān)規(guī)則賣家分為企業(yè)賣家和個(gè)人賣家，國(guó)內(nèi)的跨境電商平臺(tái)，比如敦煌網(wǎng)、全球速賣通等接受個(gè)人賣家和企業(yè)賣家，對(duì)賣家的要求比較低，只需要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證即可。但是國(guó)外的很多跨境電商平臺(tái)，如eBay、亞馬遜等，對(duì)賣家的要求相對(duì)比較高?？缇畴娚踢x擇平臺(tái)的時(shí)候還要熟悉平臺(tái)規(guī)則，充分了解各個(gè)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，選擇適合自己的平臺(tái)，06探索各大平臺(tái)提供的其他服務(wù)除了上述標(biāo)準(zhǔn)外，賣家還需要了解平臺(tái)的支付方式，這主要是指賣家需要從買家的角度出發(fā)看平臺(tái)的支付方式是否符合買家的需求，還要清楚平臺(tái)的物流方式、海外倉(cāng)是否設(shè)立等情況以及各大平臺(tái)能提供的其他服務(wù)。05分析平臺(tái)所針對(duì)的買家群體買家群體大致上分為零售和小額批發(fā)商，考慮自己的產(chǎn)品特點(diǎn)以及企業(yè)特點(diǎn)，如果企業(yè)主要將產(chǎn)品銷售給個(gè)人，就可以選擇B2C平臺(tái)，比如蘭亭集勢(shì)、米蘭網(wǎng)、敦煌網(wǎng)等，國(guó)外的主要有eBay、亞馬遜等。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇PART2

跨境電商主流平臺(tái)2.2.1全球速賣通--國(guó)際版的淘寶全球速賣通（AliExpress）創(chuàng)建于2009年，正式上線于2010年4月，是阿里巴巴旗下面向國(guó)際市場(chǎng)打造的跨境電商平臺(tái)，被廣大賣家稱為“國(guó)際版淘寶”。全球速賣通面向海外買家，通過(guò)支付寶國(guó)際賬戶進(jìn)行擔(dān)保交易，并使用國(guó)際物流渠道運(yùn)輸發(fā)貨，是全球第三大英文在線購(gòu)物網(wǎng)站。全球速賣通平臺(tái)的銷售模式是B2B+B2C垂直類銷售，主要針對(duì)企業(yè)客戶，側(cè)重于新興市場(chǎng)，其75%的海外市場(chǎng)分布在俄羅斯、巴西、美國(guó)、西班牙和土耳其。全球速賣通是阿里巴巴系列平臺(tái)產(chǎn)品之一，整個(gè)頁(yè)面操作簡(jiǎn)單整潔，適合初級(jí)賣家上手。另外，阿里巴巴一直有非常好的社區(qū)和客戶培訓(xùn)體系，讓賣家可以快速入門。全球速賣通適合初級(jí)賣家，尤其是其產(chǎn)品特點(diǎn)符合新興市場(chǎng)特點(diǎn)的賣家，也適合其產(chǎn)品有供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)的賣家。1．全球速賣通的概述2．全球速賣通的特點(diǎn)第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.1全球速賣通--國(guó)際版的淘寶全球速賣通的優(yōu)勢(shì)全球速賣通的劣勢(shì)訂單小，市場(chǎng)大。在全球貿(mào)易新形勢(shì)下，買家的采購(gòu)方式正在發(fā)生劇烈變化，小批量、多批次正逐漸成為新的采購(gòu)潮流，更多的終端批發(fā)、零售商直接上網(wǎng)采購(gòu)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，宣傳推廣費(fèi)用高成本低，安全性強(qiáng)。買賣雙方在線溝通，下單支付一步到位，國(guó)際快遞發(fā)送貨物，縮短了交易周期運(yùn)營(yíng)政策偏向大賣家和品牌商，在早期，賣家進(jìn)入全球速賣通平臺(tái)的門檻并不高，導(dǎo)致大量的低端賣家涌入平臺(tái)，這在帶來(lái)賣家的同時(shí)也帶來(lái)了價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，給平臺(tái)造成了一些不良的影響周期短，利潤(rùn)高。賣家直接向終端零售商和網(wǎng)店供貨，流通渠道更短；賣家直接在線支付、收款，拓展了產(chǎn)品利潤(rùn)空間，創(chuàng)造更多收益基本不提供客服業(yè)務(wù)網(wǎng)站誠(chéng)信安全體系為交易過(guò)程保駕護(hù)航，避免賣家貨款受騙買家對(duì)于平臺(tái)的忠誠(chéng)度不高3．全球速賣通的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.1全球速賣通--國(guó)際版的淘寶影響平臺(tái)排名的因素有賣家評(píng)級(jí)、價(jià)格、產(chǎn)品銷量、產(chǎn)品評(píng)級(jí)。4．影響平臺(tái)排名的因素全球速賣通適合以下商戶類型：垂直類貿(mào)易商、轉(zhuǎn)型開展B2C業(yè)務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)、傳統(tǒng)批發(fā)商。5．適合的商戶類型第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.2亞馬遜--賣家的經(jīng)銷商亞馬遜（Amazon）創(chuàng)立于1995年，是美國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司，并且是網(wǎng)絡(luò)上最早開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司之一，其最初只經(jīng)營(yíng)書籍的網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則涉及范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商之一和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。亞馬遜及其他銷售商為客戶提供數(shù)百萬(wàn)種獨(dú)特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視產(chǎn)品、音樂產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、家居園藝用品、嬰幼兒用品、食品、服飾、珠寶、營(yíng)養(yǎng)品和個(gè)人護(hù)理用品、體育用品、玩具、汽車及其他工業(yè)產(chǎn)品等。2019年，亞馬遜位列2019年度全球一百大最有價(jià)值品牌排行榜第3名。2．亞馬遜的定位1．亞馬遜的概述亞馬遜的核心理念是：以創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值為核心，長(zhǎng)遠(yuǎn)思考才能做到不可能的事。相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)以消費(fèi)者直觀的實(shí)物選擇為主的方式，以亞馬遜為代表的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)突破傳統(tǒng)，從更高的層面來(lái)揭示企業(yè)建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷的理念和規(guī)律。亞馬遜通過(guò)以客戶利益為中心的長(zhǎng)期建設(shè)，充分發(fā)揮了電子商務(wù)相比傳統(tǒng)商務(wù)所具備的信息優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，以全方位的精細(xì)化管理，融合科技創(chuàng)新，提供不斷改進(jìn)的客戶服務(wù)，構(gòu)建不斷優(yōu)化和完善的客戶體驗(yàn)，并結(jié)合強(qiáng)大的云計(jì)算能力、豐富的數(shù)字出版資源和智能移動(dòng)終端應(yīng)用，積極搶占未來(lái)發(fā)展的先機(jī)。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.2亞馬遜--賣家的經(jīng)銷商3．亞馬遜的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（1）亞馬遜的優(yōu)勢(shì)（2）亞馬遜的劣勢(shì)l

作為電子商務(wù)的鼻祖之一，亞馬遜比其他平臺(tái)都要早創(chuàng)建，擁有龐大的客戶群和流量?jī)?yōu)勢(shì)。l

具有強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)和服務(wù)，尤其是在北美、歐洲等地區(qū)。賣家只需要負(fù)責(zé)出售產(chǎn)品，后期的打包、物流、退換貨都由亞馬遜提供統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)模式，由此會(huì)產(chǎn)生一些服務(wù)費(fèi)用，包括存儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)用，當(dāng)然賣家也可以選擇自己配送。l

站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，例如在亞馬遜歐洲站點(diǎn)，賣家只需要有一個(gè)國(guó)家的賬戶就可以面向全歐洲市場(chǎng)銷售。l提供中文注冊(cè)界面。l

對(duì)賣家的產(chǎn)品品質(zhì)要求高，企業(yè)最好有研發(fā)能力。l

賣家必須可以開具發(fā)票。l

對(duì)產(chǎn)品品牌有一定的要求。l

手續(xù)較其他平臺(tái)略復(fù)雜。l

同一臺(tái)計(jì)算機(jī)只能登錄一個(gè)賬號(hào)。l

收款銀行賬號(hào)需要注冊(cè)自美國(guó)、英國(guó)等國(guó)家。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.3eBay--線上拍賣及購(gòu)物的平臺(tái)目前eBay的站點(diǎn)已遍及以下國(guó)家和地區(qū)：美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)、阿根廷、奧地利、比利時(shí)、巴西、加拿大、德國(guó)、法國(guó)、愛爾蘭、意大利、馬來(lái)西亞、墨西哥、荷蘭、新西蘭、波蘭、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、泰國(guó)、土耳其等。eBay創(chuàng)立于1995年9月4日，它在創(chuàng)立之初是一個(gè)拍賣網(wǎng)站，1997年正式更名為eBay。如今eBay在銷售方式上依然延續(xù)了拍賣的模式，這是它與其他平臺(tái)最大的區(qū)別。拍賣和“一口價(jià)”為該平臺(tái)的主要銷售方式，該平臺(tái)根據(jù)這兩種方式向賣家收取不同的傭金。在拍賣模式下，賣家通過(guò)設(shè)定商品的起拍價(jià)及在線時(shí)間開始拍賣物品，下線時(shí)競(jìng)拍金額最高者即可獲得該商品。如今eBay已有1.471億名注冊(cè)用戶，有來(lái)自全球幾十個(gè)國(guó)家的賣家，每天都有涉及幾千個(gè)分類的幾百萬(wàn)件商品銷售，其已成為世界上最大的“電子集市”。位于世界各地的消費(fèi)者可以通過(guò)eBay來(lái)挑選、購(gòu)買自己喜歡的商品。1．eBay的概述第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.3eBay--線上拍賣及購(gòu)物的平臺(tái)eBay的開店門檻比較低，但是需要的材料和手續(xù)比較多，比如發(fā)票、銀行賬單等，所以賣家需要對(duì)eBay的開店規(guī)則非常清楚。在eBay平臺(tái)上開店是免費(fèi)的，但上架一個(gè)商品需要收錢，這跟國(guó)內(nèi)的淘寶有很大的區(qū)別。eBay的審核周期很長(zhǎng)，一開始賣家不能上架超過(guò)10個(gè)商品，而且只能以拍賣的形式銷售商品，賣家需要積累信譽(yù)值才能上架更多的商品，因此“出業(yè)績(jī)”和“出單”周期會(huì)比較長(zhǎng)。遇到投訴則是很麻煩的事情，店鋪被封掉在eBay平臺(tái)上是經(jīng)常發(fā)生的事情，所以賣家所賣商品的質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)。eBay的頁(yè)面操作比較簡(jiǎn)單，投入不大，適合有一定外貿(mào)資源的商家使用。2．eBay的特點(diǎn)（1）eBay的優(yōu)勢(shì)在eBay平臺(tái)上，商品的排名相對(duì)公平，且賣家能得到平臺(tái)專業(yè)的客服支持。新賣家可以靠拍賣來(lái)提高曝光率。在eBay平臺(tái)上開店門檻比較低，但其規(guī)則煩瑣，賣家需要仔細(xì)研究。（2）eBay的劣勢(shì)

買家保護(hù)政策強(qiáng)勢(shì)，遇到買賣爭(zhēng)議時(shí)平臺(tái)會(huì)偏向買家，賣家通常會(huì)損失慘重。平臺(tái)的英文界面不友好，上手操作不容易。平臺(tái)上的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用不低，開店雖然是免費(fèi)的，但一旦賣家上架商品和商品成交，平臺(tái)就會(huì)收取費(fèi)用。具有嚴(yán)苛的賣家標(biāo)準(zhǔn)（針對(duì)假貨等商品），賣家遇到投訴通常會(huì)被封店。審核周期長(zhǎng)，賣家需要慢慢積累信譽(yù)值才能上架更多的商品；出單周期也長(zhǎng)，賣家需要慢慢積累。3．eBay的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.3eBay--線上拍賣及購(gòu)物的平臺(tái)影響平臺(tái)排名的因素有賣家表現(xiàn)、產(chǎn)品數(shù)量、更新速度及產(chǎn)品價(jià)格。4．影響平臺(tái)排名的因素eBay平臺(tái)適合以下商戶：貿(mào)易商、有一定B2C經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)企業(yè)、品牌經(jīng)銷商。5．適合的商戶類型第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.3eBay--線上拍賣及購(gòu)物的平臺(tái)6．eBay的運(yùn)營(yíng)模式（1）提供信息服務(wù)eBay作為一家網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站，開創(chuàng)了一種前所未有的C2C商業(yè)模式，即消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的商業(yè)模式。在eBay上，買家也可以是賣家，同時(shí)eBay提供雙方交流的平臺(tái)。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式不同，eBay并不直接參與交易，而是給賣家和買家提供一個(gè)平臺(tái)，為其用戶提供商務(wù)信息或增值服務(wù)。（2）不僅有二手貨，還有新品eBay上有二手貨，也有新品，二手貨以較低的價(jià)格賣出，具有極大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而新品則由與eBay合作的企業(yè)第一時(shí)間將產(chǎn)品發(fā)布在eBay網(wǎng)站上。（3）交易方式的變動(dòng)隨著平臺(tái)的發(fā)展，原有單一的拍賣式交易方式顯然已經(jīng)不能滿足用戶的需求，eBay推行的定價(jià)銷售方式受到了用戶的歡迎。定價(jià)銷售與原來(lái)的拍賣銷售結(jié)合在一起，給用戶提供多種服務(wù)（無(wú)底價(jià)競(jìng)標(biāo)、有底價(jià)競(jìng)標(biāo)、定價(jià)出售、一口價(jià)成交等）選擇，滿足不同人群的需求。（4）致力于開展個(gè)人電子商務(wù)eBay鼓勵(lì)個(gè)人在網(wǎng)站上開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。中國(guó)eBay推出的網(wǎng)上個(gè)人交易配套服務(wù)——“易付通”，在原有的代理服務(wù)、“定心丸”、黑名單、個(gè)人交易速遞等服務(wù)基礎(chǔ)上，為用戶提供無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)交易體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了全面基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易方式。（5）物流不自建，采取外部合作方式eBay全球購(gòu)物物流均由第三方物流公司承擔(dān)，提供單包直發(fā)和合包整發(fā)兩種方式。其優(yōu)點(diǎn)是成本低，業(yè)務(wù)多；但缺點(diǎn)也是顯而易見的，與亞馬遜相比，很多賣家認(rèn)為亞馬遜貴得物有所值，這是因?yàn)閬嗰R遜的物流更加快捷和便宜。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.3eBay--線上拍賣及購(gòu)物的平臺(tái)對(duì)比項(xiàng)目亞馬遜eBay開店門檻相對(duì)來(lái)說(shuō)，門檻較高門檻較低，對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)是比較容易成功的開店需要的材料相對(duì)比較簡(jiǎn)單，提供一張VISA卡或MastCard即可注冊(cè)的時(shí)候需要交付的材料有即將銷售的物品的發(fā)票、銀行賬單或者水電賬單等開店費(fèi)用月租性質(zhì)，上架產(chǎn)品不必交費(fèi)，但是每個(gè)產(chǎn)品都需要一個(gè)UPC（UniversalProductCode，通用產(chǎn)品代碼）根據(jù)店鋪等級(jí)支付相應(yīng)的月租，上架產(chǎn)品、產(chǎn)品成交都需要支付相應(yīng)的費(fèi)用店鋪審核周期審核周期較短，一般是3～5天，在此期間，賣家可以上架產(chǎn)品并進(jìn)行銷售審核周期較長(zhǎng)，剛開店時(shí)，賣家只能以拍賣形式出售產(chǎn)品，有了一定數(shù)量的反饋才能賣一口價(jià)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品的限制產(chǎn)品限制較嚴(yán)格，很多產(chǎn)品是被限制銷售的，平臺(tái)規(guī)則有明確說(shuō)明所銷售的產(chǎn)品需要符合平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品銷售方式全部都是一口價(jià)銷售可以拍賣，可以一口價(jià)銷售競(jìng)爭(zhēng)對(duì)賣家要求嚴(yán)格，服務(wù)質(zhì)量較高，產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高由于門檻較低，開店的人多，產(chǎn)品沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)支付方式必須要有美國(guó)銀行賬戶來(lái)收款，要有在美國(guó)注冊(cè)的公司有自己的支付通道PayPal，提現(xiàn)較方便第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.4Wish--移動(dòng)端的黑馬1Wish的概述Wish是一款基于移動(dòng)端App的商業(yè)平臺(tái)，買家基本完全通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行瀏覽和購(gòu)物，這是該平臺(tái)與其他電商平臺(tái)最大的區(qū)別。Wish于2011年12月創(chuàng)建于美國(guó)，最初只是向用戶推送信息，并不涉及商品交易，從2013年3月起升級(jí)為購(gòu)物平臺(tái)，同年6月推出移動(dòng)端App，當(dāng)年經(jīng)營(yíng)收入就超過(guò)1億美元。Wish主要銷售服飾，同時(shí)也銷售美妝產(chǎn)品、配飾、3C產(chǎn)品及其配件、母嬰用品、家居產(chǎn)品等。Wish平臺(tái)的設(shè)計(jì)傾向于讓用戶隨意瀏覽，該平臺(tái)60%以上的用戶來(lái)自美國(guó)和加拿大，其余主要來(lái)自歐洲國(guó)家。在促銷方面，Wish會(huì)根據(jù)買家的行為偏好數(shù)據(jù)，選擇相應(yīng)的商品信息推送給買家，以促成交易。根據(jù)用戶在注冊(cè)時(shí)填寫的基本信息，加上后期的瀏覽、購(gòu)買行為，該平臺(tái)會(huì)為用戶做標(biāo)簽，并且會(huì)根據(jù)用戶的行為不斷地更新標(biāo)簽，根據(jù)用戶多維度的標(biāo)簽推算其可能感興趣的商品。Wish平臺(tái)淡化了店鋪的概念，注重商品本身的區(qū)別和用戶體驗(yàn)的質(zhì)量。在商品相同的情況下，以往服務(wù)記錄好的賣家會(huì)得到更多的推廣機(jī)會(huì)。在發(fā)展中，Wish會(huì)根據(jù)買家的體驗(yàn)來(lái)優(yōu)化商品推送的計(jì)算方法。

2Wish的特點(diǎn)1.與亞馬遜、全球速賣通等跨境電商平臺(tái)不同的是，Wish增添了更多娛樂性的元素，用戶黏性更強(qiáng)。亞馬遜、全球速賣通、eBay等跨境電商平臺(tái)都是依靠PC端逐漸成長(zhǎng)起來(lái)的傳統(tǒng)電商，重心還是在商品的買賣交易上。Wish雖然也是為客戶提供交易服務(wù)的電商平臺(tái)，但是其注意力更多地集中在移動(dòng)端的“算法推薦”上，為用戶推薦的商品都是用戶關(guān)注或者喜歡的，實(shí)現(xiàn)交易的可能性更大。而且，每一個(gè)用戶看到的商品信息及在不同時(shí)間看到的商品信息都是不同的，這為Wish增加了更多神秘性的色彩。2.與Wanelo等社交導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站不同的是，Wish本身就可以進(jìn)行閉環(huán)的商品交易，而不需要依附于其他購(gòu)物網(wǎng)站。一般情況下，當(dāng)用戶在Wanelo上發(fā)現(xiàn)自己喜歡的商品之后，如果產(chǎn)生了購(gòu)買欲望，就需要跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的購(gòu)物網(wǎng)站去購(gòu)買，這樣會(huì)在一定程度上影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。而在Wish平臺(tái)上，用戶瀏覽到自己喜歡的商品，可以直接在站內(nèi)購(gòu)買，這樣更加方便、快捷。3.與Pinterest等社交圖片網(wǎng)站不同的是，Wish可以直接提供購(gòu)買服務(wù)。在Pinterest上，用戶在瀏覽圖片的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的商品，需要到其他購(gòu)買渠道去購(gòu)買。而在Wish上，用戶在瀏覽到喜歡的商品時(shí)，可以直接下單。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.4Wish--移動(dòng)端的黑馬3Wish的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（1）Wish的優(yōu)勢(shì)良好的本土化支持。賣家上架商品非常簡(jiǎn)單，主要運(yùn)用標(biāo)簽進(jìn)行匹配。利潤(rùn)率高、競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)公平。精準(zhǔn)營(yíng)銷，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)個(gè)性化地推送信息給客戶?？蛻魸M意率較高。通過(guò)Facebook“引流”，營(yíng)銷定位清晰。（2）Wish的劣勢(shì)商品審核時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。平臺(tái)收取的費(fèi)用較多，平臺(tái)收取15%的商品成交費(fèi)用和1.2%的提現(xiàn)費(fèi)用。物流解決方案不夠成熟。平臺(tái)的買賣糾紛規(guī)則模糊。每個(gè)月只有兩個(gè)放款日，賣家不能隨時(shí)提現(xiàn)。

4影響平臺(tái)排名的因素影響Wish平臺(tái)排名的因素有標(biāo)簽準(zhǔn)確性、商品數(shù)量、描述和圖片、商品價(jià)格、商品評(píng)分、發(fā)貨時(shí)效。5適合的商戶類型Wish平臺(tái)適合以下商戶類型：貿(mào)易商、轉(zhuǎn)型開展B2C業(yè)務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)、品牌經(jīng)銷商。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.4Wish--移動(dòng)端的黑馬6Wish平臺(tái)規(guī)則1.商家資質(zhì)要求。2.禁售商品。3.客戶服務(wù)。Wish平臺(tái)主要面向移動(dòng)端用戶，大部分用戶利用自己的碎片化時(shí)間（如等公交車、下午茶的時(shí)間等）去購(gòu)物平臺(tái)上瀏覽商品。因此，賣家在選品時(shí)最好選擇那些無(wú)須讓消費(fèi)者參考更多數(shù)據(jù)就可以下決心購(gòu)買的商品，比如服裝服飾、飾品配件、美妝產(chǎn)品、母嬰類產(chǎn)品、3C產(chǎn)品及其配件等。

1.賣家在Wish平臺(tái)注冊(cè)時(shí)需要準(zhǔn)備相關(guān)的企業(yè)認(rèn)證資料，比如合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證、品牌授權(quán)書等。2.尋找合適的貨源和物流渠道，組建一支高效運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，保證平臺(tái)交易的順利進(jìn)行。3.充分準(zhǔn)備能夠滿足Wish平臺(tái)需要的商品資料，比如商品圖片、文案或者價(jià)格等。Wish是一個(gè)手機(jī)App購(gòu)物平臺(tái)，因此賣家在上傳商品資料時(shí)不能照搬之前在其他PC端購(gòu)物平臺(tái)上的做法。Wish平臺(tái)上采用的商品展示方法也區(qū)別于傳統(tǒng)的商品展示形式，它基于用戶的基本信息和瀏覽記錄為用戶貼上“標(biāo)簽”，并通過(guò)不斷收集用戶的信息來(lái)更正原有的信息，為用戶創(chuàng)造多維度的興趣標(biāo)簽，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合一定的算法為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的商品推薦，以提高產(chǎn)品交易的成功率。（1）Wish賣家必知規(guī)則（2）賣家注冊(cè)Wish規(guī)則（3）Wish選品必知（4）Wish上傳產(chǎn)品必知第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇視野拓展：幾種常見平臺(tái)的盈利模式的介紹1．阿里巴巴的盈利模式（1）會(huì)員付費(fèi)模式。阿里巴巴平臺(tái)的會(huì)員分為中國(guó)供應(yīng)商和誠(chéng)信通會(huì)員兩種，不同會(huì)員每年繳納會(huì)員費(fèi)也不相同。會(huì)員付費(fèi)模式是阿里巴巴的主要盈利模式之一。（2）創(chuàng)新增值服務(wù)模式。阿里巴巴推出的創(chuàng)新增值服務(wù)主要有關(guān)鍵詞服務(wù)、通信軟件貿(mào)易通、關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)服務(wù)、阿里認(rèn)證、客戶品牌推廣展位服務(wù)、提供商業(yè)貸款、旺鋪服務(wù)和櫥窗推薦等。增值服務(wù)的目的在于吸引入駐企業(yè)主動(dòng)付費(fèi)，以增加商品的銷售機(jī)會(huì)。2．亞馬遜的盈利模式（1）會(huì)員收費(fèi)模式。平臺(tái)會(huì)員收費(fèi)即平臺(tái)月租費(fèi)。平臺(tái)根據(jù)每月銷售物品的種類、數(shù)量，將入駐企業(yè)劃分為專業(yè)賣家或個(gè)人賣家，然后收取平臺(tái)月租費(fèi)。其中，個(gè)人賣家無(wú)須支付月租費(fèi)。（2）成交手續(xù)費(fèi)。專業(yè)賣家無(wú)須繳納商品成交手續(xù)費(fèi)，個(gè)人賣家需按照每件商品繳付商品成交手續(xù)費(fèi)。（3）物流費(fèi)用。入駐企業(yè)若采用FBA（FulfillmentbyAmazon，亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)）功能，則按照FBA相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。入駐企業(yè)若采用自主配送方式，則按照物品類別和運(yùn)送方式向平臺(tái)支付費(fèi)用。（4）可變結(jié)算費(fèi)。對(duì)于諸如音樂、軟件和視頻等媒體類商品，入駐企業(yè)需要為成功售出的每件商品支付1.35美元的可變結(jié)算費(fèi)。（5）大批量刊登費(fèi)。平臺(tái)規(guī)定入住企業(yè)每月可發(fā)布200萬(wàn)美元的SKU（StockKeepingUnit，庫(kù)存保有單位），一旦超出200萬(wàn)美元，入駐企業(yè)就需要為超出的SKU支付刊登費(fèi)。其中，每個(gè)SKU的費(fèi)用為0.0005美元。（6）退款手續(xù)費(fèi)。由于賣家原因取消訂單，賣家需要向平臺(tái)支付一定的退款手續(xù)費(fèi)。3．eBay的盈利模式（1）刊登費(fèi)。入駐企業(yè)刊登產(chǎn)品，需要向平臺(tái)支付產(chǎn)品刊登費(fèi)，刊登費(fèi)因產(chǎn)品類別不同而不同。（2）成交手續(xù)費(fèi)?？俏锲烦晒κ鄢龊?，入駐企業(yè)需要按照成交價(jià)的一定比例向平臺(tái)交付相應(yīng)的費(fèi)用。（3）特色功能費(fèi)。入駐企業(yè)向平臺(tái)支付店鋪費(fèi)，可以開設(shè)店鋪。店鋪的月租費(fèi)和平臺(tái)站點(diǎn)、店鋪級(jí)別有關(guān)。（4）店鋪費(fèi)。入駐企業(yè)向平臺(tái)支付店鋪費(fèi)，可以開設(shè)店鋪。店鋪的月租費(fèi)和平臺(tái)站點(diǎn)、店鋪級(jí)別有關(guān)。（5）收款手續(xù)費(fèi)。PayPal為全球跨境電商平臺(tái)提供一種全新、安全與便捷的在線支付方式，其全球活躍用戶超過(guò)2億人，是全球領(lǐng)先的開放性支付平臺(tái)，是很多跨境電商商家用于收款的熱門選擇。PayPal是eBay的合作支付平臺(tái)，入駐企業(yè)一旦發(fā)生交易，就需要向PayPal平臺(tái)單獨(dú)繳費(fèi)。4．Wish的盈利模式Wish是中小賣家云集的第三方平臺(tái)，賣家規(guī)模較小，極少見到大型品牌商的身影。平臺(tái)入駐企業(yè)在交易成功后，需要向平臺(tái)繳納傭金。通常，Wish會(huì)根據(jù)銷售額收取10%～15%的傭金。第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.5阿里巴巴國(guó)際站--全球中小企業(yè)零售平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站的規(guī)則體系包括總則、單項(xiàng)規(guī)則（含行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范）、規(guī)則實(shí)施細(xì)則、臨時(shí)公告?？倓t是對(duì)規(guī)則范圍的界定和說(shuō)明。阿里巴巴國(guó)際站的規(guī)則體系1阿里巴巴國(guó)際站的會(huì)員行為規(guī)范分為以下幾種類型。賬號(hào)注冊(cè)使用規(guī)則：關(guān)于阿里巴巴國(guó)際站的賬號(hào)使用、賬號(hào)轉(zhuǎn)讓、不當(dāng)注冊(cè)、賬號(hào)安全的規(guī)則。信息發(fā)布規(guī)則：關(guān)于在阿里巴巴國(guó)際站信息發(fā)布的規(guī)則。交易規(guī)則：阿里巴巴國(guó)際站的會(huì)員（分別作為買賣雙方），通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站提供的在線交易系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)進(jìn)行線上跨境貨物買賣交易時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)信履約、糾紛調(diào)處、線下糾紛等相關(guān)規(guī)則。營(yíng)銷規(guī)則：賣家申請(qǐng)參加阿里巴巴國(guó)際站舉行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)應(yīng)該遵循的規(guī)則。評(píng)價(jià)規(guī)則：作為買賣雙方的會(huì)員基于自身真實(shí)體驗(yàn)有權(quán)在交易完成后進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)則。行業(yè)特色市場(chǎng)規(guī)則：特定行業(yè)或特殊市場(chǎng)對(duì)會(huì)員行為有特殊規(guī)定的，買賣雙方應(yīng)按照行業(yè)特色市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行交易。阿里巴巴國(guó)際站的會(huì)員行為規(guī)范2第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.5阿里巴巴國(guó)際站--全球中小企業(yè)零售平臺(tái)阿里巴巴國(guó)際站對(duì)于會(huì)員違反各項(xiàng)規(guī)則的處罰依據(jù)，根據(jù)各項(xiàng)違規(guī)類型的不同而有所不同，阿里巴巴國(guó)際站違規(guī)類型及處罰依據(jù)如表違規(guī)行為處罰依據(jù)3違規(guī)類型處罰依據(jù)信息發(fā)布違規(guī)屏蔽或刪除相關(guān)發(fā)布內(nèi)容，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)會(huì)員采取權(quán)益回收、商品、店鋪搜索降權(quán)或屏蔽，以及警告、扣分、關(guān)閉賬號(hào)、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處罰措施；信息濫發(fā)、圖片盜用、不當(dāng)使用他人信息的，按照《商品信息濫發(fā)違規(guī)處罰規(guī)則》《圖片盜用處理規(guī)則》《不當(dāng)使用他人信息處理規(guī)則》進(jìn)行處罰知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)按照《阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》進(jìn)行處罰禁限售違規(guī)按照《阿里巴巴國(guó)際站禁限售規(guī)則》進(jìn)行處罰產(chǎn)品品質(zhì)違規(guī)通過(guò)接受舉報(bào)、投訴、政府公告、產(chǎn)品信息主動(dòng)排查、實(shí)物抽檢等方式進(jìn)行監(jiān)控并依據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行管控和處罰交易行為違規(guī)按照《阿里巴巴國(guó)際站交易違規(guī)處罰規(guī)則》進(jìn)行處罰惡意騷擾根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度采取警告、扣分、限權(quán)和直接關(guān)閉賬號(hào)等處罰措施舞弊行為除立即取消或收回相關(guān)權(quán)益外，還將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)會(huì)員采取警告、扣分、關(guān)閉賬號(hào)、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)等處罰措施。具體規(guī)則參閱《虛假交易違規(guī)處罰規(guī)則》《阿里巴巴國(guó)際站會(huì)員積分規(guī)則》等商業(yè)賄賂視情況立即關(guān)閉會(huì)員所有賬號(hào)（包括關(guān)聯(lián)賬號(hào)）。違規(guī)會(huì)員有如實(shí)主動(dòng)申報(bào)或如實(shí)積極舉報(bào)情形的，酌情給予從輕或減輕處罰的措施不誠(chéng)信行為據(jù)其違規(guī)情節(jié)采取警告、扣分、關(guān)閉賬號(hào)等處罰措施，由此導(dǎo)致的一切損失由用戶自行承擔(dān)第二章

挖掘合適的國(guó)際跳板——跨境電商平臺(tái)的選擇2.2.5阿里巴巴國(guó)際站--全球中小企業(yè)零售平臺(tái)關(guān)于商家違規(guī)行為的處罰，阿里巴巴國(guó)際站會(huì)對(duì)其進(jìn)行累計(jì)扣分，分?jǐn)?shù)按行為年累計(jì)計(jì)算。行為年是指每項(xiàng)違規(guī)行為的扣分都會(huì)被記365天，已被采取關(guān)閉賬號(hào)的處罰行為除外。處罰分為限權(quán)、關(guān)閉賬號(hào)等。阿里巴巴國(guó)際站扣分處罰方式處罰方式4罰分累計(jì)處罰方式備注6分嚴(yán)重警告郵件通知12分限權(quán)7天郵件通知和系統(tǒng)處罰24分限權(quán)14天36分限權(quán)21天+全店商品退回48分關(guān)閉賬號(hào)扣分在6分及以下的會(huì)被平臺(tái)嚴(yán)重警告。