保潔部管理制度模板（二篇）

第18頁共18頁保潔部管理制度?模板第一章、?保潔部部門職能?：（一）對中?國銀行內(nèi)外場共?享空間進(jìn)行保潔?；（二）對中?國銀行衛(wèi)生間進(jìn)?行保潔；（三?）對中國銀行各?辦公室進(jìn)行保潔?；（四）對中?國銀行生活垃圾?進(jìn)行處理；（?五）對中國銀行?室內(nèi)外進(jìn)行綠化?養(yǎng)護(hù)、防蟲消殺?工作。第二章?、保潔部部門職?責(zé)：（一）保?潔員須樹立全心?全意的服務(wù)思想?，盡心盡力、盡?職盡責(zé)、保質(zhì)保?量完成中國銀行?管理范圍的衛(wèi)生?工作；（二）?遵守各種規(guī)章制?度，工作期間必?須統(tǒng)一整潔著裝?上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)?安排，若有事外?出，須向主管領(lǐng)?導(dǎo)請假，回來后?需消假；（三?）每天上午和下?午對所負(fù)責(zé)的辦?公區(qū)、樓梯、公?共過道、廁所各?清掃一次，對保?潔工作區(qū)域內(nèi)隨?時進(jìn)行巡視，對?發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙?屑、雜物等立即?進(jìn)行清除；（?四）每月對各樓?層清潔消毒一次?；（五）如發(fā)?現(xiàn)有雜物、辦公?用具棄置在過道?、樓梯間的，應(yīng)?主動向有關(guān)部門?聯(lián)系，如確屬不?需要的，應(yīng)盡快?清運(yùn)；（六）?發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)?的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的?各種設(shè)備損壞，?應(yīng)盡快報告上級?主管部門，好即?時安排修理；?（七）保潔工所?負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域?內(nèi)要做到門窗干?凈，無蜘蛛網(wǎng)、?積塵等；（八?）保潔工之間要?搞好團(tuán)結(jié)，互相?幫助，相互配合?，服從保潔班長?的指揮，增強(qiáng)保?潔意識，樹立形?象；（九）遇?有重大事件或緊?急事項(xiàng)，保潔工?必須無條件服從?指揮，齊心協(xié)力?，盡快完成交辦?的任務(wù)；（十?）保潔工要注意?文明禮貌，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話?，粗話。不工作?時，應(yīng)在指定的?地方休息，看書?、看報、學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，不斷提?高自身素質(zhì)；?（十一）公司對?保潔工作定期進(jìn)?行檢查，檢查中?發(fā)現(xiàn)有灰塵、積?垢、紙屑、雜物?、污跡等，視情?況嚴(yán)重程度給以?批評、教育或罰?款。第三章、?保潔部各崗位職?責(zé)：一、保潔?部部長崗位職責(zé)?：（一）在物?業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)?導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)中?俄自由貿(mào)易城環(huán)?境綠化、清潔衛(wèi)?生及消殺工作；?（二）熟悉和?遵守國家有關(guān)清?潔衛(wèi)生的法規(guī)，?熟練使用各種保?潔用具；（三?）研究制定保潔?部的日常、每周?、每月、每季、?每年的保潔計(jì)劃?，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃?組織部門實(shí)施保?潔工作；（四?）負(fù)責(zé)中國銀行?所有關(guān)于清潔衛(wèi)?生的統(tǒng)一管理和?協(xié)調(diào)，并積極配?合政府有關(guān)部門?對清潔衛(wèi)生的各?種檢查工作，并?協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；?（五）協(xié)調(diào)各?部門工作，配合?其他部門處理好?關(guān)于清潔衛(wèi)生的?投訴問題；（?六）負(fù)責(zé)中國銀?行公共場所的清?潔安排；（七?）負(fù)責(zé)監(jiān)督場所?內(nèi)的清潔衛(wèi)生工?作，按照公司的?要求落實(shí)；（?八）安排各班次?工作內(nèi)容和區(qū)域?責(zé)任人、掌握各?班次工作狀態(tài)和?工作質(zhì)量，不定?期巡視各責(zé)任區(qū)?，填寫《保潔質(zhì)?量巡視記錄表》?，做好檢查、督?促工作。（九?）認(rèn)真貫徹執(zhí)行?公司各項(xiàng)規(guī)章制?度，負(fù)責(zé)定期召?開保潔部工作會?議，對近期工作?進(jìn)行總結(jié)，提高?工作中發(fā)生的問?題及問題的處理?辦法；（十）?組織員工做好防?火、防盜工作，?消除安全隱患；?（十一）指導(dǎo)?員工正確使用機(jī)?器、工具、藥劑?，控制物料消耗?，定期進(jìn)行盤點(diǎn)?，及時把出現(xiàn)的?問題向上級反映?；（十二）及?時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任務(wù)。?二、保潔主管職?責(zé)：（一）對?保潔部部長負(fù)責(zé)?，并完成部長安?排的各項(xiàng)工作；?（二）嚴(yán)格遵?守公司制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度；忠?于職守、以身作?則；（三）熟?悉和遵守國家有?關(guān)清潔衛(wèi)生的法?規(guī)，熟悉管轄范?圍內(nèi)的保潔任務(wù)?、保潔計(jì)劃、清?潔流程；（四?）負(fù)責(zé)本部員工?的日常管理、考?核，協(xié)助部長對?本部門員工清潔?保潔的的培訓(xùn)和?物業(yè)知識培訓(xùn)，?并對培訓(xùn)效果進(jìn)?行考核；（五?）抓好班組服務(wù)?意識建設(shè)，樹立?員工以企為榮，?服務(wù)第一的宗旨?，不斷提高服務(wù)?質(zhì)量；（六）?負(fù)責(zé)本部門的保?潔、綠化工作統(tǒng)?計(jì)，值班記錄整?理，工作總結(jié)；?（七）對員工?的工作進(jìn)行檢查?、監(jiān)督、及時處?理有關(guān)清潔、保?養(yǎng)等方面的投訴?；（八）負(fù)責(zé)?參照實(shí)際需要和?技術(shù)要求進(jìn)行消?殺工作，保證不?受蚊蟲鼠等害；?（九）嚴(yán)格要?求員工正確使用?機(jī)器、工具、藥?劑，控制物料消?耗，注意安全規(guī)?范；（十）制?定專人養(yǎng)護(hù)保潔?器械，并督促檢?查；（十一）?每天定時巡視轄?區(qū)，填寫《保潔?質(zhì)量巡視記錄表?》；（十二）?加強(qiáng)員工的凝聚?力，并傾聽采納?員工的合理化建?議和意見；（?十三）遇到重大?涉內(nèi)外糾紛，無?法自行解決處理?的，要及時上報?部長；（十四?）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任務(wù)。?三、保潔領(lǐng)班崗?位職責(zé)：（一?）嚴(yán)格遵守公司?制定的各項(xiàng)規(guī)章?制度；（二）?在部門部長和主?管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行?工作。每天檢查?員工出勤、上下?班情況、檢查本?班員工儀表儀容?、勞動紀(jì)律、和?工作質(zhì)量、作好?記錄；（三）?根據(jù)員工的情況?、能力和工作任?務(wù)指派工作。?（四）帶頭做好?本職工作，負(fù)責(zé)?檢查所轄范圍各?責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)?生狀況即檢查本?班員工的工作質(zhì)?量；（五）向?主管匯報本班在?保潔工作中發(fā)現(xiàn)?的問題，聽取指?示，認(rèn)真落實(shí)；?（六）指導(dǎo)本?班員工正確操作?機(jī)器、工具和藥?劑，控制物料消?耗；（七）協(xié)?助處理涉內(nèi)外糾?紛、投訴；（?八）負(fù)責(zé)每日工?作記錄的填寫及?交接班工作；?（九）組織本班?員工開早晚會。?四、保潔員崗?位職責(zé)：（一?）負(fù)責(zé)本區(qū)域的?清潔工作；（?二）負(fù)責(zé)門窗、?外墻玻璃、樓道?、觀光梯、電梯?、開水間、電表?箱、燈具等物品?的擦抹；（三?）負(fù)責(zé)樓道雜物?的清理；（四?）負(fù)責(zé)垃圾的收?集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中；?（五）負(fù)責(zé)垃?圾桶的清洗工作?；（六）負(fù)責(zé)?具體實(shí)施垃圾中?轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消?殺工作；（七?）對發(fā)生的違章?現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和?及時匯報；（?八）負(fù)責(zé)工具設(shè)?備的清潔及保養(yǎng)?工作；（九）?配合各部門做好?防火、防盜工作?；（十）做好?本職工作，不斷?提高業(yè)務(wù)知識與?技能；（十一?）嚴(yán)格按照作業(yè)?流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行?保潔工作，并控?制物料的使用；?（十二）完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的?其他任務(wù)。第?四章、保潔部管?理規(guī)章：一、?保潔部規(guī)章制度?：（一）各班?組人員提前__?__分鐘到指定?地點(diǎn)簽到，更換?工裝，不得代簽?，并聽從當(dāng)班領(lǐng)?導(dǎo)的工作安排，?召開班前會；?（二）上班時必?須按規(guī)定著裝，?要求儀表整齊，?服裝干凈，佩帶?工號牌。員工上?崗時，應(yīng)精神飽?滿，面帶微笑，?并堅(jiān)持顧客至上?的宗旨；（三?）當(dāng)班時間不得?在工作區(qū)域內(nèi)高?聲談話、喧嘩、?打鬧、唱歌、吃?零食等；（四?）當(dāng)班時不準(zhǔn)長?時間接打私人電?話，不會客，不?處理私事。如遇?特殊情況，應(yīng)向?本部門主管請示?批準(zhǔn)后方可離開?；（五）嚴(yán)于?律已，自覺遵守?商場的各項(xiàng)規(guī)章?制度，做到不遲?到，不早退，不?曠工；（六）?用餐的時間一律?為____小時?，經(jīng)班長安排輪?流替崗，未經(jīng)允?許，不得擅自脫?崗、離崗；（?七）請事假、病?假必須按市場有?關(guān)規(guī)定辦理請假?手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)?，不得擅自離開?崗位；（八）?當(dāng)班時不得長時?間與他人談?wù)撆c?工作無關(guān)的事。?未經(jīng)允許，不得?帶親屬、朋友到?工作崗位；（?九）當(dāng)班時間不?得依墻、靠背、?攀附欄桿，要注?意站姿、走姿，?并自覺維護(hù)公司?形象；（十）?撿拾物品要及時?上繳并登記入冊?，不得私藏，否?則按偷竊處理；?（十一）上班?后要做好記錄工?作；（十二）?保潔員必須按部?門所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?和操作程序盡職?盡責(zé)地去完成自?己的本職工作，?并接受上級主管?的檢查；（十?三）工作期間不?得看書、看報、?聊天等；（十?四）愛護(hù)市場財(cái)?務(wù)和設(shè)施設(shè)備，?節(jié)約水、電和易?耗品，損壞工具?和市場財(cái)產(chǎn)按照?有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠?償；（十五）?下班前將清潔工?具、清潔設(shè)施、?物品情況，擦拭?干凈后，擺放整?齊，方可下班；?（十六）工作?期間發(fā)現(xiàn)疑難問?題應(yīng)及時向主管?人員報告；（?十七）加強(qiáng)安全?意識，如發(fā)現(xiàn)不?安全隱患，立即?報告有關(guān)部門或?保安部進(jìn)行處理?并做好登記。?二、清潔用具的?領(lǐng)用制度：（?一）需用清潔用?具必須填寫《物?品領(lǐng)用登記表》?；（二）領(lǐng)用?設(shè)備時，領(lǐng)用人?需自行檢查設(shè)備?的完好程度，因?檢查不周，造成?壞品出庫而影響?工作的，由領(lǐng)用?人自行負(fù)責(zé)；?（三）使用設(shè)備?時如發(fā)生故障，?不得強(qiáng)行繼續(xù)操?作，違者罰款；?（四）因使用?不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具?、附件損壞者，?按規(guī)定賠償；?（五）歸還設(shè)備?時，必須保證設(shè)?備完好無損，內(nèi)?外干凈，如有損?壞，應(yīng)及時報修?，并在《物品領(lǐng)?用登記表》上注?明損壞情況；?（六）凡不符合?上述領(lǐng)用要求的?，保管人員有權(quán)?拒收，由此影響?工作的，由領(lǐng)用?人自行負(fù)責(zé)。?（七）每周定時?領(lǐng)班或主管拿申?請表找部長簽字?，然后去倉庫管?理員處領(lǐng)用物品?，之后分發(fā)到各?操作員手中，使?用后再將設(shè)備和?剩余物品歸還領(lǐng)?班處固定存放或?如庫。三、保?潔部用具、用品?安全使用規(guī)定：?（一）嚴(yán)格履?行清潔用具、用?品的領(lǐng)用收發(fā)制?度。（二）使?用清潔用品、用?具前，均需按照?使用說明正確操?作，正確使用；?配套清潔劑的?使用比例及注意?事項(xiàng)，并檢查電?線是否有劃傷、?漏電，配件是否?完好，在確認(rèn)其?正常完好的情況?下方可使用。?（三）工作時應(yīng)?時刻注意其他不?安全因素。如。?工作地點(diǎn)光線不?足，插座脫落、?漏電、操作異常?等，如發(fā)現(xiàn)情況?應(yīng)及時向上級匯?報，不得擅自撤?拆或繼續(xù)使用。?（四）工作過?程中，嚴(yán)禁嬉戲?打鬧，操作時應(yīng)?集中精神，以免?造成事故，使用?設(shè)備應(yīng)雙手操作?，絕對禁止非指?定人員操作。?（五）高空作業(yè)?或工作時應(yīng)使用?架梯（或升降梯?），注意安全，?必要時____?個人工作，__?__個人扶梯或?協(xié)助。（六）?高空作業(yè)時要佩?帶安全帶，使用?升降機(jī)時要擺平?放穩(wěn)，下面有人?看護(hù)，不要讓行?人靠近。工作中?要集中精力，工?具千萬不要掉下?來。（七）工?作區(qū)域有水或油?時應(yīng)立即抹去，?以免滑傷人員。?（八）發(fā)現(xiàn)玻?璃、鏡子破裂，?物體表面有尖銳?物，應(yīng)小心處理?，以免劃傷。?（九）走廊或公?共區(qū)域需放各類?工具時應(yīng)靠邊或?一個角落，并將?電線盤好，以免?絆人。（十）?工作過程中，嚴(yán)?禁用濕手拔插頭?或遠(yuǎn)距離甩拔插?頭，接線插座、?線盒應(yīng)隔離潮濕?水跡地線。水箱?加水時切忌不要?將水倒在外面或?機(jī)器上，以免漏?電。（十一）?各種清潔用具、?用品用完后應(yīng)立?即用清水洗凈，?并用抹布擦拭機(jī)?身。（十二）?使用清潔劑時要?嚴(yán)禁打鬧，若不?慎沾上皮膚應(yīng)迅?速用水沖洗。?（十三）用酸性?或堿性清潔劑時?，應(yīng)先戴上手套?。用酸、堿性清?潔劑清潔過的物?體，都要用清水?過凈、擦干，以?免清潔劑長期粘?附而損壞物體表?面。第四章、?各保潔部位質(zhì)量?要求：（一）?室內(nèi)地面。經(jīng)清?洗和綜合保潔后?，表面做到干凈?、無雜物，無水?跡、污跡，光亮?（或材料本色）?。（二）墻面?。無污跡，無腳?印，無積塵。?（三）玻璃、電?梯、樓梯等部位?。1、風(fēng)口、?指示牌、喇叭、?頂燈等外露設(shè)施?保持無污跡，無?積塵，無蛛網(wǎng)；?2、玻璃在清?潔后，時刻保持?其光亮，無水印?、手印和別的污?跡；3、不銹?鋼鏡面、鋼質(zhì)裝?飾品保持光亮如?新，見本色；?4、自動扶梯臺?階、觀光梯地毯?無積塵、無污跡?，兩側(cè)玻璃光亮?，無水印、手印?和別的污跡；掃?板光亮無污跡；?自動扶梯的不銹?鋼光亮，無水印?、手印、腳印和?污跡，橡膠卷動?帶無積塵與污點(diǎn)?；5、客梯、?貨梯內(nèi)部潔凈無?雜物，無污跡，?無灰塵，鏡面光?潔，無污印，內(nèi)?部不銹鋼要求光?亮、無手印、污?跡。（四）各?種導(dǎo)視系統(tǒng)無灰?塵，無污跡。?（五）開水間地?面干凈、干燥，?墻面潔凈，無灰?塵，熱水機(jī)潔凈?、光亮，物品擺?放整齊。（六?）各辦公區(qū)域每?天定時清潔。地?面、通道墻面潔?凈無灰塵，無污?點(diǎn)，辦公桌面無?污物、灰塵，垃?圾桶無大量垃圾?和污物。（七?）室外場地及停?車場，煙頭、飲?料罐、垃圾、紙?屑等符合公司規(guī)?定要求（20m?小于1）。（?八）衛(wèi)生間質(zhì)量?要求：1、鏡?面明亮無灰塵，?臺面無水跡，無?洗手液滴；2?、門及護(hù)板表面?無塵、無劃痕、?無污跡；3、?不銹鋼光亮見本?色；4、烘手?器要潔凈無灰塵?，特別需注意擦?拭烘手器后部；?5、小便池內(nèi)?無煙頭、雜物、?尿堿、痰跡等異?物，無異味；?6、大便池要暢?通，不得有異物?、便漬、水銹和?異味；7、墻?面四角、屋頂保?持干燥，無蛛網(wǎng)?、無腳印，無雜?物；8、地面?用拖布拖干，盡?量保持干燥、干?凈；9、門轉(zhuǎn)?軸、閉門器和通?風(fēng)口無灰塵；?10、水龍頭光?亮見本色，無水?跡、水?。??1、更換、補(bǔ)充?香精球、洗手液?，更換廁紙和垃?圾袋；12、?噴清香劑，保持?衛(wèi)生間空氣清新?；13、清點(diǎn)?清潔工具和藥劑?，存放不易露于?客人視線之內(nèi)。?（九）責(zé)任區(qū)?清潔操作程序、?清潔公共衛(wèi)生間?1、每天營業(yè)?時間不間斷清理?，并不斷巡視；?2、如條件許?可，關(guān)閉衛(wèi)生間?，暫不讓公眾使?用，但必須放置?告示牌，打開窗?戶通風(fēng)；3、?用水沖洗大小便?器，并用夾子夾?出小便器內(nèi)煙頭?等雜物；4、?用廁所刷沾潔廁?精洗刷大小便器?，然后用清水沖?凈；5、用濕?毛巾和洗潔精擦?洗面盆、大理石?臺面、墻面、門?窗；6、用濕?毛巾擰干加玻璃?水擦鏡面、窗玻?璃；7、清潔?垃圾桶，并內(nèi)外?擦干；8、用?濕拖把拖干凈地?面，然后再用干?拖把拖干；9?、噴適量香水或?空氣清新劑，小?便斗內(nèi)放鑲金丸?，或直接用殺菌?清潔劑徹底地對?衛(wèi)生間進(jìn)行清潔?；10、清理?紙籮垃圾、地面?垃圾及地面積水?和水跡等；1?1、每周擦抹抽?氣風(fēng)口一次，徹?底消毒大洗一次?；12、每月?用干毛巾擦燈具?一次，清掃天花?板一次，殺蟲一?次。（十）清?潔樓層通道1?、每天上午營業(yè)?前對各樓層通道?地面拖抹清潔一?次；2、每天?用長柄手刷沾去?污粉對污跡較重?的地面徹底清刷?一次；3、每?天用擰干的濕毛?巾抹凈墻根部分?踢腳線；4、?大理石地面每月?拋光一次，打蠟?一次。（十一?）清潔大堂1?、每天上午營業(yè)?前及下午分兩次?重點(diǎn)清理大堂，?平時每小時保潔?一次，重點(diǎn)清理?地面和電梯轎箱?內(nèi)的垃圾雜物；?2、用掃把清?掃大堂地面垃圾?，用長柄刷沾洗?潔精清除地面污?漬，后用拖把拖?地面一次。每天?循環(huán)拖抹、推塵?、吸塵；3、?清掃電梯轎箱后?，用濕拖把拖兩?遍轎箱內(nèi)地板；?4、用干毛巾?和不銹鋼油輕抹?大堂內(nèi)各種不銹?鋼制品，包括門?柱、鑲字、電梯?廳門、轎箱；?5、用濕毛巾擰?干后，擦抹大堂?門窗框、防火門?、消防栓柜、內(nèi)?墻面等設(shè)施；?6、清倒不銹鋼?垃圾筒，洗凈后?放回原處；7?、用濕拖把拖二?三遍臺階，出入?口的臺階每周用?洗潔精沖刷一次?；8、用干毛?巾擦拭玻璃門，?并每周清刮一次?。每周地面補(bǔ)蠟?及磨光一次；?9、擦抹燈具、?風(fēng)口、煙感器、?消防；10、?每月對大理石地?面打蠟一次；地?磚地面和水磨地?面，每月用去污?粉、長柄手刷徹?底刷洗一次。?（十二）清潔室?外地面1、每?天兩次用掃把對?室外地面進(jìn)行徹?底清掃，清除地?面果皮、紙屑、?泥沙和煙頭等雜?物；2、每天?營業(yè)時間每隔半?小時至一小時巡?回清掃保潔一次?；3、發(fā)現(xiàn)污?水、污漬、口痰?，須在半小時內(nèi)?沖刷、清理干凈?。如地面沾有香?口膠，需用鏟刀?清除；4、果?皮箱、垃圾筒每?天上、下午各清?倒一次，并用長?柄刷子沾水洗刷?一次；5、沙?井、明溝每天揭?開鐵篦蓋板徹底?清理一次；6?、室外宣傳牌、?雕塑每天用濕毛?巾擦拭一次；?7、每月用水沖?洗有污跡地面、?墻面一次。以?上所有清潔工作?以干凈為原則，?如遇特殊情況需?加大清潔力度，?則時間安排以上?級下達(dá)命令為準(zhǔn)?執(zhí)行。保潔部?管理制度模板（?二）一、行為?準(zhǔn)則1、遵守?公司管理制度，?按《員工守則》?規(guī)定內(nèi)容要求自?已2、著工作?裝，提前簽到或?打卡，按時到達(dá)?工作崗位，不準(zhǔn)?提前離崗或脫崗?；嚴(yán)禁代人打卡?、委托他人打卡?、涂改考勤卡或?其它弄虛作假作?假行為。3、?所有員工不得燙?發(fā)染發(fā)，著裝儀?態(tài)等必須符合公?司要求。著工作?裝期間，不準(zhǔn)佩?戴任何飾品、飾?物；不準(zhǔn)留長指?甲和涂色在指甲?上。4、不準(zhǔn)?拉幫結(jié)派、背后?議論；不準(zhǔn)相互?打聽小道消息；?不準(zhǔn)講粗話、臟?話和使用蔑視或?侮辱性的語言。?5、工作崗位?和公共場所，員?工須注意自已的?姿勢與形象，不?準(zhǔn)袖手、背手、?胸手或兜手；不?許挖耳、摳鼻、?梳理頭發(fā)等不雅?行為；不得當(dāng)眾?整理個人衣物。?6、行走要迅?速，并注意二人?成行，三人成列?，嚴(yán)禁勾肩搭背?、嬉笑打鬧、挽?手而行；與客人?相遇時應(yīng)靠邊而?走，不得從客人?中間穿行。7?、在行經(jīng)路途，?看見煙頭、紙屑?或其它雜物等，?應(yīng)主動拾起或作?及時處理，嚴(yán)禁?“視而不見”，?若發(fā)現(xiàn)有人亂扔?垃圾，應(yīng)及時清?除并禮貌提醒，?否則視為失職。?8、工作時間?不能做與工作無?關(guān)的事情。9?、上班前，不食?生蔥、生蒜等食?物，并注意飯后?漱口。10、?上班時必須講普?通話，如碰到業(yè)?主要求講家鄉(xiāng)話?的，可以用家鄉(xiāng)?話同業(yè)主交流?，無論是業(yè)主還?是訪客有事詢問?，一定做到有問?有答，不清楚的?地方請客戶向置?業(yè)顧問咨詢。?11、面對客戶?的詢問應(yīng)立即停?下手中的工作，?先回答客戶問題?后再繼續(xù)工作，?不得手持工具?給客人或行人指?路。12、在?大廳不允許員工?之間進(jìn)行工作交?流，否則視為閑?聊。二、工作?準(zhǔn)則1、服從?工作分配，遵照?工作標(biāo)準(zhǔn)按時、?按量完成工作。?2、熟悉并掌?握各《作業(yè)指導(dǎo)?書》規(guī)定的工作?內(nèi)容、工作程序?和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?。3、熟練掌?握各種清潔操作?方法和各種清潔?劑、清潔工具的?使用方法，并注?意愛護(hù)清潔工具?，節(jié)約能源及原?材料。4、工?作中遇到不能解?決或需上級領(lǐng)導(dǎo)?解決的問題，須?按程序逐步反映?（特殊情況除外?）。對損壞小區(qū)?正常秩序、破壞?環(huán)境衛(wèi)生的行為?應(yīng)及時勸阻和制?止，必要時可尋?求保安員協(xié)助解?決。5、若發(fā)?現(xiàn)____，應(yīng)?及時報告上級并?找保安人員協(xié)助?處理。6、在?工作區(qū)域，應(yīng)注?意“走路輕、說?話輕、工作輕”?，嚴(yán)禁工作時和?休息時大聲暄嘩?或嬉戲打鬧。?7、工作時不得?串崗或擅離職守?，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入?非本職工作區(qū)域?參觀或逗留。?8、因工作原因?需進(jìn)入辦公室，?須先敲門，經(jīng)同?意后后可作業(yè)。?9、清潔辦公?區(qū)域時，任何有?文字的紙張物品?等須確認(rèn)無用后?方可作為垃