馬鈴衛(wèi)生院院務(wù)公開實(shí)施方案（一）

書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。書山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟。第第頁(yè)馬鈴衛(wèi)生院院務(wù)公開實(shí)施方案為進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，保障廣大職工參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進(jìn)衛(wèi)生院民主科學(xué)管理，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧的衛(wèi)生院內(nèi)外環(huán)境，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》等文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制訂本方案。

一、院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)

衛(wèi)生院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：謝必龍（衛(wèi)生院院長(zhǎng)）成員：李國(guó)云（衛(wèi)生院副院長(zhǎng)）

宋杰（衛(wèi)生院工會(huì)主席）

王建華（衛(wèi)生院辦公室主任）

周尊倫（衛(wèi)生院醫(yī)療組長(zhǎng)）

下設(shè)辦公室在院長(zhǎng)辦公室，辦公室主任由王建華兼任，負(fù)責(zé)處理院務(wù)公開日常工作。院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)審定院務(wù)公開實(shí)施辦法；

2、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施；

3、研究院務(wù)公開的內(nèi)容、措施、計(jì)劃和其他重要事項(xiàng)，審定和批準(zhǔn)院務(wù)公開辦公室整理提交的院務(wù)公開方案和重要內(nèi)容；

4、組織開展院務(wù)公開培訓(xùn)工作；

5、督促、檢查各科室的院務(wù)公開工作開展情況；

6、負(fù)責(zé)研究決定對(duì)執(zhí)行院務(wù)公開工作的有關(guān)人員的獎(jiǎng)懲；

7、每半年至少組織一次專題會(huì)議研究院務(wù)公開工作。院務(wù)公開辦公室：設(shè)在衛(wèi)生院院辦辦公室成員：主任：王建華院務(wù)公開辦公室職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)研究草擬院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則并組織實(shí)施；

2、按院務(wù)公開要求的內(nèi)容、形式，督促相關(guān)科室落實(shí)各項(xiàng)公開工作；

3、負(fù)責(zé)受理群眾對(duì)院務(wù)公開工作的意見或建議并進(jìn)行反饋；

4、負(fù)責(zé)對(duì)合理的意見或建議的整改落實(shí)工作；

5、負(fù)責(zé)組織衛(wèi)生院院務(wù)公開公示；

6、負(fù)責(zé)對(duì)推行院務(wù)公開的情況進(jìn)行考核，將考核結(jié)果納入科室綜合考核體系并公開通報(bào)；

7、負(fù)責(zé)院務(wù)公開資料的收集和歸檔。衛(wèi)生院成立院務(wù)公開監(jiān)督組：

組長(zhǎng)：付文萍（衛(wèi)生院治療室負(fù)責(zé)人）成員：全院職工

監(jiān)督小組下設(shè)辦公室在院長(zhǎng)辦公室，辦公室主任由付文萍兼任。

院務(wù)公開監(jiān)督組辦公室設(shè)在衛(wèi)生院院辦，由付文萍任主任（兼），負(fù)責(zé)檢查有關(guān)院務(wù)公開事項(xiàng)的落實(shí)。

二、院務(wù)公開的形式和時(shí)限

（一）對(duì)外公開的主要形式

1、對(duì)社會(huì)公開的主要形式

（1）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)等宣傳資料；（2）設(shè)立宣傳櫥窗；

（3）公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等。

2、對(duì)患者個(gè)人公開的主要形式

以口頭告知、發(fā)放“每日清單”、填寫知情同意書形式向患者公開相關(guān)事宜。

（二）向內(nèi)部職工公開的主要形式

1、會(huì)議形式

職工大會(huì)、職工代表大會(huì)、民主管理委員會(huì)。

2、公文形式。衛(wèi)生院以各種簡(jiǎn)報(bào)、通知、會(huì)議紀(jì)要等形式公開院務(wù)。

3、其他形式。通過設(shè)立院務(wù)公開欄、意見箱、投訴電話等形式公開院務(wù)。

三、院務(wù)公開的程序

（一）公開分為提出、審議、公開和反饋四個(gè)程序（對(duì)患者個(gè)人公開的除外）。具體分為：

1、提出。各科室根據(jù)本實(shí)施細(xì)則中規(guī)定由本科室負(fù)責(zé)的公開事項(xiàng)的具體要求，填寫《院務(wù)公開登記表》，交院務(wù)公開辦公室審批執(zhí)行。

2、審議。院務(wù)公開辦公室對(duì)擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審議，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批示。

3、公開。院務(wù)公開辦公室在公開內(nèi)容經(jīng)審議批準(zhǔn)后按要求予以公開。

4、反饋。對(duì)公開的內(nèi)容出現(xiàn)疑問并提出意見或建議的，由院務(wù)公開辦公室負(fù)責(zé)做出解釋或解答；對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的，由院務(wù)公開辦公室負(fù)責(zé)調(diào)解，提出解決辦法，并向當(dāng)事人做出反饋，矛盾突出的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

（二）對(duì)患者個(gè)人公開的程序按衛(wèi)生院的管理規(guī)定及時(shí)公開。

四、院務(wù)公開資料的整理

各科室公開的資料要準(zhǔn)備原件或復(fù)印件報(bào)院務(wù)公開辦公室，由院務(wù)公開辦公室整理存檔。

五、院務(wù)公開的考核和監(jiān)督

（一）院務(wù)公開的考核辦法

1、衛(wèi)生院工會(huì)每年在職工代表大會(huì)上對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。

2、各責(zé)任科室執(zhí)行院務(wù)公開的情況，納入對(duì)各責(zé)任科室干部和科室的考核與管理。

3、每年院務(wù)公開辦公室從院務(wù)公開的內(nèi)容、形式、渠道、環(huán)節(jié)和效果5個(gè)方面，對(duì)院務(wù)公開工作的落實(shí)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，并做出總結(jié)，將相關(guān)情況反饋院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及各責(zé)任部門，并予以公布。

（二）院務(wù)公開的監(jiān)督

衛(wèi)生院院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)院務(wù)公開監(jiān)督小組，成員由衛(wèi)生院工會(huì)成員、職工和社會(huì)監(jiān)督員組成，設(shè)立“群眾監(jiān)督意見箱”，廣泛聽取和及時(shí)匯報(bào)群眾的反映，不斷地改進(jìn)工作。

花溪區(qū)馬鈴衛(wèi)生院

0一二年一月十五日

二

馬鈴衛(wèi)生院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：謝必龍（衛(wèi)生院院長(zhǎng)）

成員：李國(guó)云（衛(wèi)生院副院長(zhǎng)）宋杰（衛(wèi)生院工會(huì)主席）王建華（衛(wèi)生院辦公室主任）周尊倫（衛(wèi)生院醫(yī)療組長(zhǎng)）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)院務(wù)公開辦公室，由王建華任辦公室主任，負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。

花溪