店綜合管理制度

店綜合管理制度1.0引言本店經(jīng)營的是（店名），我們致力于為客戶提供優(yōu)質的服務和產(chǎn)品，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。為了更好的管理店鋪，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，制定本店綜合管理制度。2.0組織結構（店名）由店長、副店長、售后服務員、收銀員、保潔員、庫房管理員等職位組成，各部門職責如下：2.1店長店長負責店鋪的整體管理和經(jīng)營決策，主要職責如下：制定店鋪經(jīng)營計劃并實施；監(jiān)督各職能部門工作；負責人員招聘和培訓；確保員工遵守本管理制度。2.2副店長副店長協(xié)助店長進行店鋪的管理和經(jīng)營決策，主要職責如下：協(xié)助店長制定店鋪經(jīng)營計劃并實施；監(jiān)督各職能部門工作；確保員工遵守本管理制度。2.3售后服務員售后服務員負責客戶接待和售后服務，主要職責如下：熱情接待顧客，提供優(yōu)質服務；解答顧客咨詢和投訴；負責商品售后服務；協(xié)助其他職能部門完成工作。2.4收銀員收銀員負責收銀和清點日結賬款，主要職責如下：負責收銀；清點日結賬款；維護收銀臺展示和清潔衛(wèi)生；協(xié)助其他職能部門完成工作。2.5保潔員保潔員負責店鋪和庫房的清潔衛(wèi)生和消毒工作，主要職責如下：日常店鋪和庫房的清潔和消毒工作；維護店鋪展會和櫥窗的清潔；協(xié)助其他職能部門完成工作。2.6庫房管理員庫房管理員負責商品進出庫管理和庫房衛(wèi)生維護，主要職責如下：負責商品進出庫管理工作；維護庫房衛(wèi)生和品質；協(xié)助其他職能部門完成工作。3.0管理制度為保證店鋪正常運營，提高工作效率，實現(xiàn)規(guī)范管理，本店制定以下管理制度：3.1店鋪工作時間制度店鋪正常營業(yè)時間為每天8:00-22:00，職員需按時到崗，不得遲到早退或隨意請假。3.2安全管理制度每個職員必須參加安全培訓并簽訂責任書；不準在店鋪內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等行為；發(fā)現(xiàn)火災、盜竊等緊急情況，及時撥打報警電話。3.3職工待遇制度底薪+提成制度，且月底早退、隨意請假、業(yè)績不達標的員工將不享受本月底提成；提供免費員工餐以及同業(yè)相助福利；五險一金繳納。3.4工作紀律管理制度嚴格執(zhí)行店長和副店長的管理和決策；員工應該遵守職業(yè)操守，不得對顧客說出不當言論；工作時間內(nèi)，不得私自接打電話或使用微信、QQ等社交工具；借調(diào)店鋪物品或工具要經(jīng)過授權。3.5員工培訓與評估制度店鋪對員工進行定期培訓，以提高員工職業(yè)素質和業(yè)務能力；年終對員工業(yè)績、管理能力等進行評估，并作為晉升、獎勵的依據(jù)。4.0總結作為一家現(xiàn)代化的企業(yè)，（店名）必須嚴格遵照本店綜合管理制度，以此提高管