2023年業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本四篇

2023年業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本四篇篇一：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范本

（一）、職責(zé)

1。負(fù)責(zé)分工區(qū)域的市場管理，維護(hù)市場秩序，制止惡性競爭。

2。完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)。

3。干脆與所分工區(qū)域的代理商溝通聯(lián)系，剛好送貨；辦理退貨；結(jié)算收回貨款。

4。幫助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。

5。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的產(chǎn)品形象、宣揚推廣工作。

6。負(fù)責(zé)所分工區(qū)域的市場調(diào)研工作和代理商評估工作。

7。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

（二）、工作考核評分標(biāo)準(zhǔn)

1。銷售回款完成率

回款完成率=本月實際回款額/本月安排回款額

實際回款額以月底30日或31日財務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)，并扣除退貨退款額。當(dāng)月按安排未完成回款額滾動加入下月安排。回款完成率100%，不獎不扣分；每超（降）1個百分點，獎（罰）0。5分。

2。市場開拓完成率

本月安排開拓網(wǎng)點、一級市場（公司代理商）每有一個沒完成扣10分；二級市場（公司代理商業(yè)務(wù)管轄的批發(fā)網(wǎng)點），每有一個沒完成扣1分。

3。報表、報告

⑴每月第2個工作日向經(jīng)理報送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填寫模糊不清扣0。5分。

⑵每月第2個工作日向經(jīng)理報送“市場調(diào)查表”，視填表質(zhì)量扣0—5分。

4。服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量

每有一次客戶合理投訴扣2分業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

5。領(lǐng)導(dǎo)交辦工作

要求行動快速、效率高、質(zhì)量好，按時圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦和部門月工作安排中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)。每有1次沒按時完成或不符合領(lǐng)導(dǎo)要求扣2分。

6。組織紀(jì)律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀(jì)酌情扣2—5分。

KA經(jīng)理工作職責(zé)：

1。參加制定公司KA渠道策略和年度銷售目標(biāo)安排，分解、跟蹤、落實年度銷售指標(biāo)；

2。參加制定、談判、落實KA促銷活動和新品上市，對其結(jié)果進(jìn)行評估；

3。制定KA渠道的操作流程（促銷活動、DC總倉服務(wù)等）；

4。收集渠道改變和客戶反饋信息，分析市場、渠道、競品信息；

5。負(fù)責(zé)KA渠道每個客戶的建設(shè)與管理（門店生意、費用、合同、終端陳設(shè)，數(shù)據(jù)簡歷以及數(shù)據(jù)分析和運用工作。發(fā)覺異樣狀況時剛好與KA渠道業(yè)務(wù)代表溝通，并指導(dǎo)解決問題）；

6。剛好走訪市場，了解終端鋪貨、陳設(shè)狀況（包括賣場陳設(shè)、新品上市、鋪貨工作開展等）；

7。管理業(yè)務(wù)專員（包括人員激勵、銷售技巧、產(chǎn)品陳設(shè)及公司制度等），確保銷售目標(biāo)的達(dá)成；

8。每周巡店作業(yè)，采集各店信息，收集資料報表；

9。管理及培訓(xùn)、輔導(dǎo)銷售人員工作，如各項培訓(xùn)、售前幫助、售后客戶服務(wù)、技術(shù)支持等；

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：

1、熟識KA系統(tǒng)流程，需有1—2年工作閱歷及以上，完成所分工區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售任務(wù)

2、有高度責(zé)任心、吃苦耐勞

3、有肯定客戶渠道、做過休閑食品小食品的優(yōu)先選擇

篇二：銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一。遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行各項實施細(xì)則。

1。工作期間必需保持衣著整齊，留意個人衛(wèi)生。

2。嚴(yán)格遵守公司的作息時間，按時上下班，并自覺執(zhí)行上下班打卡制度。因外出辦公不能按時上班打卡的，須提前一天向部門經(jīng)理說明事由，并填寫《考勤審批單》，由部門經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，事后提交無效；如因工作特性和突發(fā)狀況之須要，不能按時下班打卡的，必需在下班前一小時內(nèi)打電話告知部門經(jīng)理同意后，并在次日上午補(bǔ)填《考勤審批單》，由部門經(jīng)理簽字后，提交行管部主管和常務(wù)副總簽字后生效，未辦理補(bǔ)簽審批手續(xù)的無效。工作日期間如需請假，請假人應(yīng)依據(jù)規(guī)定的管理權(quán)限向部門或領(lǐng)導(dǎo)辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，并需提前一天填寫《考勤審批單》，交部門經(jīng)理、分管副總和常務(wù)副總簽批后交行管部備案，并指定專人接收重要工作。如有緊急事宜，可以事后補(bǔ)假單，但要干脆打電話向部門經(jīng)理及行管部主管請假，方能休假，否則，按曠工處理。

3。自覺聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配和調(diào)動，不得無故拒絕、拖延敷衍或自行終止領(lǐng)導(dǎo)支配的工作，對于領(lǐng)導(dǎo)的支配和調(diào)動，有權(quán)提出建議、看法或向更高一層領(lǐng)導(dǎo)反映，但在指令更改之前，必需堅決執(zhí)行。

4。愛惜公司的一切公物財產(chǎn)，節(jié)約用水、用電、辦公用品。

5。自覺維護(hù)工作環(huán)境的衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，保持環(huán)境整齊。

6。日常業(yè)務(wù)用車須填寫《派車單》，經(jīng)部門經(jīng)理或分管副總、行管部主管、常務(wù)副總批準(zhǔn)后，由行管部統(tǒng)一支配方可運用。

二。根據(jù)公司要求建立客戶檔案并剛好更新。

1。業(yè)務(wù)員必需對自己所管理的客戶建立符合公司要求的客戶檔案（范本），紙質(zhì)客戶檔案表由銷售部管理，電子版客戶檔案表由市場管理部存檔。每季末20日前檢查一次是否有須要更新的內(nèi)容，日常工作中也要依據(jù)客戶改變狀況剛好更新，并將更新后的客戶檔案表將營銷部和市場管理部存檔。

2。新增客戶必需在完善客戶檔案和銷售與信管制度要求的基礎(chǔ)上方能系統(tǒng)建檔，進(jìn)行銷售。

3。年底對自己的客戶群體進(jìn)行梳理，留意甄別有效客戶并依據(jù)自己的時間和精力結(jié)合公司支配合理調(diào)配客戶群體數(shù)量，形成報告上報公司年度銷售工作會議探討，提高銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

三。結(jié)合公司支配，制定階段市場銷售目標(biāo)及任務(wù)。

1。按時參與公司年度、季度、月及日常銷售工作會議，具體打算相關(guān)的總結(jié)、報表等資料，遵守會場紀(jì)律，主動發(fā)言，并作好會議紀(jì)錄。

2。每年初參與公司年度銷售工作會議，提報上年度工作總結(jié)（范本），年度銷售目標(biāo)及安排（范本）。通過會議全體參會人員的探討和分析，參照上年度銷售目標(biāo)及任務(wù)完成狀況，結(jié)合自己管理客戶的詳細(xì)狀況，依據(jù)公司的整體部署，制定全年銷售目標(biāo)及任務(wù)。

3。每月初參與月度銷售工作會議，提報上月工作總結(jié)（范本）和本月銷售目標(biāo)及安排（范本），對銷售客戶群體及產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)進(jìn)行探討和分析，總結(jié)閱歷查找不足，完善月度銷售目標(biāo)及安排。

四。結(jié)合詳細(xì)市場，規(guī)劃銷售網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升銷售網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

1。擬定每周客戶探望安排表，注明本周須要探望的客戶、目的以及想要達(dá)到的目標(biāo)等內(nèi)容，提報部門經(jīng)理。過程中根據(jù)探望表安排去執(zhí)行，執(zhí)行完畢后于每周五下班前填報每一客戶的探望表記錄表，并與安排進(jìn)行對比，以提高安排性和查找不足。

2。在與探望客戶的溝通中，應(yīng)特殊留意重點客戶的維護(hù)，建立良好的客情關(guān)系，提高公司產(chǎn)品在客戶選購 中的份額。

3。每天下午做好其次天的工作安排，以便利其次天工作安排的支配，每個星期要作出一份總結(jié)報告，總結(jié)上一星期的工作狀況；每個月底要做一份本月份總結(jié)報告（范本），總結(jié)本月的工作狀況（并在月銷售工作會議提報）。

4。在任何時候、任何狀況下均不得與客戶發(fā)生爭吵。

五。規(guī)范銷售操作流程，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

1。全部客戶在交易前必需提交符合公司要求、完善的客戶資料。

（1）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

（2）組織機(jī)構(gòu)代碼證副本復(fù)印件。

（3）一般納稅人資格證書和開票資料。

（4）法人或擔(dān)保人身份證復(fù)印件。

（5）客戶狀況一覽表。

2。須要授信交易的客戶，須填寫《客戶授信審批表》，表內(nèi)項目內(nèi)容要求真實完整，并按流程報批（由于特別緣由與客戶不能簽訂授信合同的，必需以簽呈方式報備交易方案，經(jīng)公司審批同意后方可執(zhí)行）。

3。授信合同要求在10個工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必需符合公司要求。

4。針對特別選購 或須要變更信用交易方式的，須填寫《單筆購銷合同審批表》，表內(nèi)項目內(nèi)容要求真實完整，并按流程報批。

5。單筆購銷合同要求業(yè)務(wù)員必需在次日簽回，簽字蓋章等手續(xù)必需符合公司要求。

6。特別訂貨到庫后，聯(lián)系客戶按合同約定付款及出貨；假如逾期未付款的，先暫停發(fā)貨并報營銷部經(jīng)理；如超過合同到貨時間45天以上仍未能發(fā)完貨物的，由市場管理部統(tǒng)計后，公司將按未發(fā)貨數(shù)量選購 金額作逾期罰息處理。

8。進(jìn)行銷售發(fā)貨時，須填寫《訂貨單》或短信通知發(fā)貨（短信通知包含以下要素：客戶名稱、送貨地點、產(chǎn)品名稱、克重、規(guī)格型號、重量或張數(shù)、單價、自提車牌號或提貨人信、備注狀況等）。其次個工作日內(nèi)，必需對上一工作日的《訂貨單》進(jìn)行簽字確認(rèn)。

9。銷售價格低于公司《銷售價格表》和銷售價格政策進(jìn)行發(fā)貨的，必需填寫《實惠價格審批表》，并按流程報批。

10?？蛻繇氁素洉r，需填報《退貨申請表》，闡明退貨品種、規(guī)格、數(shù)量、單價、退貨緣由、原發(fā)貨單號后，交營銷部經(jīng)理審批。

11。每年建立客戶銷售臺賬，每天對銷售臺賬進(jìn)行登記，剛好發(fā)覺銷售過程中存在的問題，并隨時與業(yè)助進(jìn)行有效的信息溝通，隨時了解發(fā)貨狀況和訂貨信息的完成進(jìn)度，以求為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

12。在探望客戶過程中，留意收集客戶的需求改變以及競品或競爭對手的動態(tài)，對收集到的信息進(jìn)行有效過濾，真實駕馭一手市場資料，并提報公司以便作為決策參考資料，對有銷售意向的狀況建立意向銷售登記表，適時對意向訂單進(jìn)行登記跟蹤，也可向營銷部經(jīng)理進(jìn)行提報，需尋公司資源協(xié)作，達(dá)成銷售意向。

13接到客戶質(zhì)量投訴后，第一時間先核實狀況，確認(rèn)無誤后填寫《客訴書》交客訴專員，陪伴客訴專員或工廠質(zhì)檢員前往客戶處查看狀況，最終確認(rèn)客訴事實。

14?！犊蛻魸M足確認(rèn)書》要求在10個工作日內(nèi)簽回，簽字蓋章等手續(xù)必需符合公司要求。

15。按公司規(guī)定和客戶實際狀況，填寫《開票通知單》通知業(yè)助開具發(fā)票，通知單上注明客戶名稱、提貨單號、總金額以及備注狀況等。

16。按公司要求收領(lǐng)發(fā)票，建立發(fā)票登記薄完善交接。并嚴(yán)格按公司合同及要求收回貨款，收款后在《回款臺賬薄》上登記。

17。對逾期客戶須要發(fā)貨的，必需在月底最終一天填報下月《逾期客戶發(fā)貨審批表》，具體填明逾期金額、逾期時間、逾期收款金額、逾期收款時間、逾期內(nèi)發(fā)貨金額等，并按流程報批。

18。每季末定期函證或特別狀況函證，收到對賬函后與自己發(fā)貨臺賬進(jìn)行核對，核對無誤后送達(dá)客戶處；要求本月15日前必需收回；要求原件（傳真件清楚），簽字蓋章。

19。幫助公司回收木夾板，聯(lián)系好木夾板收取后，通知業(yè)助支配駕駛員到客戶處收取

六。執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并依據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)看法。

1。具體了解區(qū)域市場，收集市場動態(tài)與競品信息，剛好上報部門

2。通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)，走訪客戶，文本資料等），熟識并駕馭區(qū)域的資源狀況，包括：現(xiàn)有的客戶數(shù)量、產(chǎn)品消費水平，銷售目標(biāo)及差距，，公司在客戶中的份額及主要競爭對手信息等

3。駕馭區(qū)域市場動態(tài)，特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。

4。依據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)

七。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，以便完成各項任務(wù)指標(biāo)，擴(kuò)公司市場影響，增加市場競爭實力，提高企業(yè)的知名度。

篇三：員工工作職責(zé)范本

職責(zé)一：全面負(fù)責(zé)辦公室日常工作

工作任務(wù)：

組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作安排，并組織實施；負(fù)責(zé)參與總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)記錄；

負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會及部門經(jīng)理例會決議的執(zhí)行狀況；

組織起草公司重要文件，定期提交公司工作簡報；

組織起草公司各項管理規(guī)章制度并監(jiān)督實施；

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部報紙的主編工作；

參加公司重大決策的研討和制定；

負(fù)責(zé)組織策劃公司的重大公關(guān)和慶典活動；

負(fù)責(zé)組織外事接待活動，妥當(dāng)處理各種對外事務(wù)；

審核、限制公司辦公費用及接待費用。

職責(zé)二：組織危機(jī)管理工作及外部投訴處理。

工作任務(wù)：

組織公司危機(jī)管理工作，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時的剛好處理及危機(jī)發(fā)生后的企業(yè)形象復(fù)原；

組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

職責(zé)三：協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系。

工作任務(wù)：

負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢；

協(xié)調(diào)各部門的工作行為，使工作流程順暢，實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)；

負(fù)責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會議支配及跟催各部門編寫總結(jié)報告

職責(zé)四：負(fù)責(zé)公司對外形象宣揚、公共關(guān)系和公司企業(yè)文化建設(shè)

工作任務(wù)：

代表公司與相關(guān)部門、上下級單位往來，保持與政府部門及相關(guān)企業(yè)的良好合作關(guān)系；

負(fù)責(zé)公司的對外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門及企業(yè)的關(guān)系；

負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣揚企業(yè)理念，舉辦各種活動，促進(jìn)員工凝合力。

職責(zé)五：負(fù)責(zé)工會日常工作。

工作任務(wù)：

負(fù)責(zé)起草工會年度工作安排；

會員會籍管理、會員發(fā)展、轉(zhuǎn)會、經(jīng)費管理等日常工作。

職責(zé)六：內(nèi)部組織管理。

工作任務(wù)：

負(fù)責(zé)將部門工作安排分解到個人，并監(jiān)督安排完成狀況；

評價考核下屬員工工作完成狀況；

限制部門預(yù)算運用狀況。

篇四：業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

一、總則

為公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督與落實，規(guī)范業(yè)務(wù)員的管理，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，樹立公司的專業(yè)形象，規(guī)范和完善公司的管理流程。

二、崗位基本信息

上饒市《生活向?qū)А穲笫袌霾繕I(yè)務(wù)人員

三、崗位概述

讓業(yè)務(wù)員明確自己的權(quán)利、責(zé)任、自由度、工作目標(biāo)等，使業(yè)務(wù)成員有一個比較完整、規(guī)范的開展工作的依據(jù)，做到有章可循，形成明確的工作思路。

四、崗位職責(zé)

1。在業(yè)務(wù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)《生活向?qū)А穲蟮南嚓P(guān)廣告銷售工作。

2。依據(jù)公司規(guī)定的業(yè)務(wù)員區(qū)域劃分路途，具體了解所轄區(qū)域市場。通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟識并駕馭所在商戶的資源狀況，并依據(jù)所了解的基本狀況，確定商戶訂單目標(biāo)。

3。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進(jìn)行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額。駕馭市場動態(tài)，主動適時、有效地開拓新的客戶，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司的市場占有率；

4。新開發(fā)的客戶需根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一填制《〈生活向?qū)А祻V告刊登合同書》，按合同書所規(guī)定內(nèi)容填寫完整后，第一聯(lián)，存根聯(lián)（白）交至公司財務(wù)，以備公司統(tǒng)計銷售業(yè)績。其次聯(lián)，客戶聯(lián)（紅）加蓋公章交由客戶。第三聯(lián)，財務(wù)聯(lián)（黃）由業(yè)務(wù)員自行保管，以備業(yè)務(wù)員核算業(yè)務(wù)提成所需。

5。對于已在合作期限內(nèi)的客戶，在執(zhí)行過程中須要仔細(xì)跟進(jìn)，同業(yè)務(wù)主管人員進(jìn)行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的`進(jìn)度及效果，以求為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好售后服務(wù)工作，走訪客戶，剛好處理好客戶投訴，保證客戶滿足，提高企業(yè)信譽(yù)。

6。結(jié)合工作支配，每日需填制《〈生活向?qū)А祱笫袌霾抗ぷ魅請蟊怼?，每周填制《〈生活向?qū)А祱笫袌霾抗ぷ髦軋蟊怼罚吭碌滋钪啤对露瓤偨Y(jié)表》，提交至業(yè)務(wù)主管人員，又便支配下月度市場銷售目標(biāo)安排。

7。結(jié)合詳細(xì)市場，逐步規(guī)劃好銷售策略，使得銷售業(yè)績可以逐步提升。

8。執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并依據(jù)市場反饋，提出合理改進(jìn)看法。收集區(qū)域市場信息，駕馭區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給公司有關(guān)負(fù)責(zé)人員，以便作為決策參考資料。

9。業(yè)務(wù)員要不定期跟客戶聯(lián)系，要做到：接受客戶—微笑；認(rèn)同客戶—點頭；感謝客戶—感謝；賞識客戶—贊美；同意客戶—不真辯。做好生意要先做好人，要做好與客戶的真誠溝通。轉(zhuǎn)換角度和話題，轉(zhuǎn)移對方留意力，去引導(dǎo)客戶，緩沖客戶的驚慌心理。牽引客戶的留意力是一個必需具備的技巧，否則難以達(dá)到自己的目的，反而會造成副面影響。

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