醫(yī)療質(zhì)量委員會工作會議記錄

醫(yī)療質(zhì)量委員會工作會議記錄

為了進一步加強醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，消除安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，我院召開了醫(yī)療質(zhì)量委員會第一次會議。盡管在全院職工的共同努力下，2016年我院工作取得了較好的成績，但在醫(yī)療安全方面仍存在一定的隱患問題需要持續(xù)改進。存在問題：1.病人反映門診掛號收費處人員的服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度欠佳。2.其他醫(yī)生的協(xié)作精神不足，不愿意處理非自己治療的病人。3.醫(yī)患溝通有待進一步落實，門診醫(yī)師在與病人交流時告知不夠詳細，導(dǎo)致病人不滿意。整改措施：1.完善醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理規(guī)章制度及各種規(guī)定，不定期檢查落實，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極整改。2.加強教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。大力開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育，強化全院干部職工的質(zhì)量意識、責(zé)任意識和醫(yī)療安全意識。加強在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強護理隊伍的建設(shè)，提高護理入院素質(zhì)，規(guī)范護理人員各項操作。3.號召全院職工對安全醫(yī)療保持警惕，增強自我保護意識，努力做到“三個尊重”（尊重病人的人格，尊重自己的人格權(quán)），“五個會”（會說話，會寫，會請，會選，會選擇）。4.加強環(huán)節(jié)管理，特別是對重點科室、重點人群、重點時間、易發(fā)誘因的管理，確保醫(yī)療安全，并與績效掛鉤。5、為了提高醫(yī)療質(zhì)量，我們需要建立一個健全的質(zhì)量監(jiān)控體系，并創(chuàng)新質(zhì)量管理機制。我們將根據(jù)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量三級管理結(jié)構(gòu)的要求，完善院控、科控和自控的三級質(zhì)量控制體系。我們將建立醫(yī)療質(zhì)量檢查制度、醫(yī)療質(zhì)量控制例會制度、醫(yī)療質(zhì)量檢查通報制度、醫(yī)療質(zhì)量考核獎罰制度等醫(yī)療質(zhì)量控制制度，以定期檢查、定期質(zhì)量分析和講評、定期質(zhì)量信息通報、定期召開質(zhì)量控制例會的方式，對醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全進行監(jiān)控，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時改進工作，促進醫(yī)療質(zhì)量的不斷提升。6、為了讓全院職工都能熟記熟背14種核心制度，我們將進行不定時的抽考，并將成績記入檔案。我們還將與年終獎金掛鉤，以激勵職工更加認真地