服務質量承諾書三篇

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為提高客運服務質量，提升服務水平，增添服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氣氛，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣闊旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關懷旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是看法溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質服務，讓旅客感覺熱心；三是提示服務，平安行車，讓旅客感覺放心，四是換位思索，仔細細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌潔凈干凈、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法連續(xù)行駛，主動實行措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，看法和氣，微笑服務，在服務過程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族風俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐煩解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員根據(jù)結算單清點旅客人數(shù)，避開漏乘。

三、平安生產(chǎn)、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車平安。

我們堅持“滿足從我做起”，把“喜愛企業(yè)，喜愛交通和我為交通添光榮”的服務舉措，落實到詳細的服務崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求制造平安、干凈、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以上承諾，請社會各界和廣闊旅客進行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富有新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的奉獻。

如有違背，自愿接受上級管理部門及公司的處理看法。

投訴舉報電話/p>

所屬公司：車號：

承諾人：

二〇XX年十二月二十五日

服務質量承諾書篇2

xxxx有限公司現(xiàn)就xxxx產(chǎn)品，做出如下書面承諾：

〔一〕產(chǎn)品質量：

1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證供應的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時供應產(chǎn)品檢驗報告。

2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規(guī)和規(guī)定的.要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨〔即根據(jù)現(xiàn)生產(chǎn)的技術標準，原材料也根據(jù)目前的供應，即線用漆包線，硅鋼片用35—w300的硅鋼片，并根據(jù)工藝流程進行生產(chǎn)《附件》〕，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

〔二〕售后服務：

1、售后服務期劃分：

a、免費保修期：兩年內免費修理，假如是質量問題，我公司無償更換；

b、質量維護期：質保期外供應終身修理服務。

2、質保期內供應免費上門服務：

a、免費送貨至選購人指定地點；

b、如設備消失故障：我公司將免費供應不低于原設備參數(shù)的備用機供選購人使用，直至故障排解為止；

c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后定期個月內電話回訪，準時了解選購人看法和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。

3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4、售后服務聯(lián)系方式：

服務電話：xxxxxxxx

聯(lián)系人：xxxx

〔三〕如未能充分履行上述承諾，選購人可實行必要的補救措施，其費用和風險由我公司承當。

供應商全稱：xxxx有限公司

托付代理人：xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

服務質量承諾書篇3

為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結全都，爭創(chuàng)一流的服務氣氛，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

1、職責內投訴事項準時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

3.各項物資材料庫服務滿足度到達95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè)、愛崗位為主題，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿足順心;看法溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎仔細工作，讓客戶感覺放心;換位思索，仔細細致，讓客戶感覺真心，愛惜工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺舒心。

5.物資庫管理人員增添規(guī)范服務意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事、辦好事，把全部與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜肯定職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

6.如若發(fā)生職責事故，物資庫全部人員堅決做到“事故緣由未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望