分級護理質(zhì)量對護患糾紛的影響與護理干預

分級護理質(zhì)量對護患糾紛的影響與護理干預

摘要：

隨著現(xiàn)代醫(yī)學的不斷發(fā)展，人們對于醫(yī)療護理的質(zhì)量需求也越來越高。在護理質(zhì)量方面，分級護理是一種比較先進的護理模式。分級護理通過把病人按照不同的病情進行分組，賦予了醫(yī)護人員更加明確的護理職責，同時也提高了病人的護理質(zhì)量。本文將從護患糾紛產(chǎn)生的根源出發(fā)，闡述分級護理對護患糾紛的影響，并探討分級護理中護理干預的具體方法，為護理質(zhì)量的提升提供參考。

關(guān)鍵詞：分級護理；護患糾紛；護理干預；護理質(zhì)量

一、引言

護患糾紛是目前我國醫(yī)護工作中的常見問題。尤其是在一些三甲醫(yī)院和專科醫(yī)院，由于醫(yī)生、護士精力的過度分散，照顧不周等原因，導致護患糾紛的發(fā)生頻率逐漸上升。黑心注射事件、輸液過程中誤傷等事件不斷涌現(xiàn)，嚴重影響了醫(yī)院的聲譽，也使患者和家屬的信任感受到了極大的挑戰(zhàn)。因此，如何有效地預防和解決護患糾紛，是醫(yī)護工作者需要關(guān)注的一個重要課題。

而在護理質(zhì)量方面，分級護理是一種比較先進的護理模式。分級護理通過把病人按照不同的病情進行分組，賦予了醫(yī)護人員更加明確的護理職責，同時也提高了病人的護理質(zhì)量。那么，分級護理對于護患糾紛有何影響？本文將從護患糾紛產(chǎn)生的根源出發(fā)，闡述分級護理對護患糾紛的影響，并探討分級護理中護理干預的具體方法，為護理質(zhì)量的提升提供參考。

二、護患糾紛產(chǎn)生的根源

人們對于醫(yī)療護理質(zhì)量的需求越來越高，而護患糾紛的產(chǎn)生，則是護理質(zhì)量問題的一種表現(xiàn)。護患糾紛是多種因素綜合作用的產(chǎn)物。常見原因包括：

（1）醫(yī)療資源緊缺。因為醫(yī)院膨脹導致的人員增多，讓醫(yī)療護理資源不能得到足夠的保障，醫(yī)護人員在工作過程中因心理疲勞等原因出現(xiàn)疏漏，就容易導致患者抱怨。

（2）護理人員素質(zhì)差。部分醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)、溝通能力等方面存在和諧護理、守夜逃脫等不良行為，給患者帶來了負面影響，也使患者不信任醫(yī)院，增加了醫(yī)患糾紛的發(fā)生率。

（3）醫(yī)患不一致。患者往往只注重醫(yī)療方面的問題，而忽略護理方面的作用，這也會導致患者對于護理工作的不滿，并產(chǎn)生不必要的矛盾。

上述原因，從根本上說都是醫(yī)療護理質(zhì)量不夠引起的。因此，解決護患糾紛的一方面就是提高醫(yī)療護理質(zhì)量，而其中，分級護理是一種踐行的有效的方式。

三、分級護理對于護患糾紛的影響

1、提高醫(yī)療護理質(zhì)量

分級護理是醫(yī)療護理的一種重要模式。通過分級護理，醫(yī)護人員可以更好地了解病人的病情和病史，針對不同的病情，給予更為具體、專業(yè)的護理措施。這樣做可以提高醫(yī)患雙方的信任感，讓患者更加愿意配合醫(yī)護人員的護理工作。同時，分級護理也可以提高醫(yī)護人員的工作效率，縮短患者的住院時間，減輕醫(yī)院的負擔。

2、減少醫(yī)患矛盾

分級護理可以使醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)護人員針對不同的病情進行分組，賦予了他們更明確的工作職責，以此為基礎開展具體的醫(yī)療護理工作。這種工作模式正是從最小化決策的思路來進行設置，針對醫(yī)護人員分工的不同，從高層次到底層，分別制定對應的治療方案，以此達到最優(yōu)化的治療方式。這就可以讓醫(yī)護人員更加專注于對病人的護理上，減少疏忽等不良現(xiàn)象的產(chǎn)生，避免出現(xiàn)護理上的錯誤，并進一步緩解醫(yī)患矛盾的存在。

3、加強醫(yī)療管理

分級護理是醫(yī)院開展醫(yī)療護理的一種管理模式。通過制定與掌握分級護理模式的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)定醫(yī)療護理的基本要求，加強醫(yī)院管理，確保醫(yī)療護理質(zhì)量，從而保障患者的權(quán)益，營造一個更加和諧的工作氛圍。這對于醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展，同時也對醫(yī)護人員的職業(yè)形象和聲譽產(chǎn)生了重要的影響。

四、分級護理中護理干預的具體方法

1、制定護理計劃

在制定護理計劃時，需要根據(jù)患者的病情和生活習慣，制定針對性的護理方案，以更好地保障患者的生活質(zhì)量。

2、建立護理檔案

建立和完善患者的護理檔案非常重要，可以幫助醫(yī)護人員充分了解患者的病情和生活習慣，以此為基礎進行針對性的護理干預。

3、做好護理要點的培訓

護士需要具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，因此在開展工作之前，需要通過不斷地培訓和實踐，提高專業(yè)技能和護理質(zhì)量。

4、落實護理措施

在病人的護理過程中，需要落實相應的護理措施，確保護理的安全性、科學性、及時性和完善性。

5、保持溝通

溝通是醫(yī)患關(guān)系良好的必要條件。在護理過程中，護士應該積極主動地與患者溝通，解答患者關(guān)心的問題，緩解患者的焦慮等負面情緒。

五、結(jié)論

在醫(yī)療護理中，護患糾紛問題是一個長期存在的問題，但并不是不可避免的。分級護理是一種先進的醫(yī)療護理模式，可以有效地提高護理質(zhì)量，并減少醫(yī)患矛盾。針對不同的病情，制定具體的醫(yī)療護理方案，建立完善的護理檔案，做好護理要點的培訓和