人力資源管理師 培訓(xùn)與開發(fā)測試

第三章培訓(xùn)與開發(fā)模擬測試一、單項(xiàng)選擇題（請將正確的序號填寫在括號內(nèi)，每小題只有一個(gè)正確答案）（）是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。A．培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)效果評估C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)D．培訓(xùn)方法選擇人員培訓(xùn)中采用模擬訓(xùn)練法的目的是（）A．提供互教互學(xué)的機(jī)會B.讓學(xué)員掌握更多的業(yè)務(wù)知識C提高處理問題的能力D．讓學(xué)員掌握更多的理論知識（）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的質(zhì)量。A．全面性任務(wù)分析模型B.循環(huán)評估模型C績效差距分析模型D．前瞻性培訓(xùn)需求分析模型人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是（）A．培訓(xùn)目標(biāo)的確定B.培訓(xùn)計(jì)劃的確定C培訓(xùn)師資的選定D．培訓(xùn)需求的確定（）的開發(fā)要堅(jiān)持“滿足要求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求使用、考慮長進(jìn)，提升素質(zhì)”的基本原則。A．培訓(xùn)方式B.培訓(xùn)計(jì)劃C培訓(xùn)需求模型D．培訓(xùn)內(nèi)容（）就是根據(jù)培訓(xùn)所面臨的問題環(huán)境來選擇，制定相應(yīng)的措施。A．設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程B．實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃C．制定培訓(xùn)策略D．?dāng)M定培訓(xùn)制度（）屬于培訓(xùn)激勵(lì)制度的基本內(nèi)容。A．獎(jiǎng)懲對象說明被考核的評估對象C．考核結(jié)果的使用D．公平競爭的晉升規(guī)定培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資活動(dòng)，要正確地認(rèn)識人力資本投資與人才開發(fā)的（）A．長期性和持久性B．穩(wěn)定性和現(xiàn)實(shí)性C周期性和變化性D．創(chuàng)新性和變革性培訓(xùn)管理的首要制度是（）A．培訓(xùn)服務(wù)制度B.培訓(xùn)考核制度C培訓(xùn)激勵(lì)制度D．培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度頭腦風(fēng)暴法（）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、詳和的氛圍。A．準(zhǔn)備階段B.熱身階段C暢談階段D．解決問題階段（）是一種非常正規(guī)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，它通過崗位資料分析和員工現(xiàn)狀對比得出員工的素質(zhì)差距，結(jié)論可信度高。A．觀察法B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析C問卷調(diào)查法D．工作任務(wù)分析法在培訓(xùn)需求信息的收集中，（）比較適用于生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，而對于技術(shù)人員和銷售人員則不太適用。A．觀察法B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C面談法D．工作任務(wù)分析法當(dāng)由咨詢?nèi)藛T或其他外部供應(yīng)商來提供培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，很重要的一點(diǎn)就是要考慮培訓(xùn)項(xiàng)目針對的是本企業(yè)的（）A．一般需要B．特定需要C．個(gè)別需要D．普遍需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)找出差距，明確目標(biāo)，即確認(rèn)（）的實(shí)際狀況同理想狀況之間的差距。A．培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)對象C培訓(xùn)內(nèi)容D．培訓(xùn)方法（）分析主要分析的是企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境等因素。A．組織層次B.培訓(xùn)層次C培訓(xùn)對象層次D．培訓(xùn)目標(biāo)層次以下提法中，（）不是培訓(xùn)需求的對象分析和階段分析。A．新員工培訓(xùn)需求分析B.在職員工培訓(xùn)需求分析C目前與未來需求分析D．新員工工作需求分析），這樣會浪費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，對于某一項(xiàng)目內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容不要過于（可以從（）調(diào)查，這樣易于取證。），這樣會浪費(fèi)時(shí)間和費(fèi)用，對于某一項(xiàng)目內(nèi)容A．多角度，廣泛B.多角度，容易C寬泛，多角度D．寬泛，多方位不必和每個(gè)員工逐個(gè)面談，花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用比面談法要少得多，其方法是（）A．重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法B.個(gè)人申請方法C群眾意見法D．頭腦風(fēng)暴法如何考核培訓(xùn)的成敗，進(jìn)行中間效果的評估和如何評估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果以及在工作中的運(yùn)用情況，它是（）選擇的內(nèi)容。A．資源的籌備B.評估手段C評估成本D．教學(xué)下列關(guān)于年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成的提法正確的是（）A．原則、目的、對象、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、方法、教師、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人B.目的、原則、目標(biāo)、對象、地點(diǎn)、教師、組織人、考證方式、計(jì)劃變更、預(yù)算、簽發(fā)人C目的、原則、需求、培訓(xùn)目的、對象、內(nèi)容、地點(diǎn)、形式和方式、教師、組織人、考評方式、計(jì)劃變更或調(diào)整方式、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人D．目的、原則、需求、培訓(xùn)目的、對象、內(nèi)容、地點(diǎn)、形式、教師、組織人、考評方法、調(diào)整方法、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人以下提法不是培訓(xùn)前對培訓(xùn)師的基本要求的是（）A．做好準(zhǔn)備工作B．決定如何在學(xué)員之間分組C對“培訓(xùn)者指南”中提到的材料進(jìn)行檢查D．要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn)（）是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。A．組織者B.考核者C培訓(xùn)者D．培訓(xùn)師為了保證培訓(xùn)取得預(yù)期的效果，必須對培訓(xùn)進(jìn)行全程（）A．監(jiān)控和評估B．監(jiān)控和反饋C．監(jiān)控與規(guī)劃D．監(jiān)控與效果講授法受到教師水平和學(xué)員接受知識能力影響，會使受培訓(xùn)者感到傳授方式較為（）A．新鮮B．枯燥單一C.難以接受D．和實(shí)際脫節(jié)以下說法中，你認(rèn)為專題講座法內(nèi)容正確的是（）A．培訓(xùn)占用大量的時(shí)間，形式比較靈活B.可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求C.大多數(shù)員工可以接受D．培訓(xùn)投入少以受訓(xùn)者為中心的研討常常采用分組討論的形式，采用的方法有：一是由教師提出問題或任務(wù)，受訓(xùn)者獨(dú)立提出解決方法；二是（），受訓(xùn)者就某議題進(jìn)行自由討論，相互啟發(fā)。A．不規(guī)定研究的任務(wù)B.不規(guī)定議題C.不規(guī)定方式D．不規(guī)定方法一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替，此種培訓(xùn)方法是（）A．工作實(shí)踐法B.工作指導(dǎo)法C.工作模擬法D．工作操作法案例分析法解決問題的過程有：①找問題；②查原因；③提方案；④細(xì)比較；⑤分主次;⑥做決策；⑦試運(yùn)行，其正確的過程是（）A①②③④⑤⑥⑦B①②③⑤⑥⑦④c①⑤②③④⑥⑦’D①⑤④③②⑥⑦模擬訓(xùn)練法可以提高受訓(xùn)者的（）能力。A．特定的工作行為B．特定的應(yīng)變C．處理問題D．特定工作的技能ST法稱為（）A．塑造訓(xùn)練法B.管理者訓(xùn)練法C．頭腦風(fēng)暴訓(xùn)練法D．敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練法的簡稱是（）法。A．STPB．SMPC．MMTPD．MTP態(tài)度型培訓(xùn)法，具體包括有角色扮演法和（）等。A．拓展訓(xùn)練B．模擬訓(xùn)練C.實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練D．籃筐訓(xùn)練以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的內(nèi)容是（）A．保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性B.保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng)C保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D．保證培訓(xùn)適應(yīng)各個(gè)領(lǐng)域要求不屬于事件處理法基本程序的是（）A．準(zhǔn)備階段B.實(shí)施階段C實(shí)施要點(diǎn)D．實(shí)施內(nèi)容記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)（）原則。A．3W1HB．4P1WC．5P2HD．5W2H頭腦風(fēng)暴法，經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)，最后確定（）個(gè)最佳方案。A．1~2B．1~3C．1~4D．2~3企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部份稱為（）A．崗位培訓(xùn)制度B.崗位需求C頭腦風(fēng)暴D．崗位評估入職培訓(xùn)制度就是規(guī)定員工上崗之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，沒有經(jīng)過全面培訓(xùn)的員工不得上崗和任職。它體現(xiàn)的是（）原則。A．上崗前要有資質(zhì)培訓(xùn)B.上崗前要進(jìn)行企業(yè)制度的培訓(xùn)C上崗時(shí)要先培訓(xùn)D．先培訓(xùn)，后任職對員工激勵(lì)包括（）A．建立培訓(xùn)、使用、考核B．建立、使用、實(shí)施C．建立、監(jiān)督、獎(jiǎng)懲D．建立培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲培訓(xùn)需求在對信息分析時(shí)可采用（）方法。A．統(tǒng)計(jì)B．利用圖表C．利用回饋D．歸檔下列哪項(xiàng)是重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在實(shí)際操作中的步驟（）A．對員工技能的分類B.培訓(xùn)對象分類C安排會議時(shí)間D．安排會議討論內(nèi)容實(shí)踐型培訓(xùn)簡稱是（）A．模擬型B.情景型C.實(shí)踐法D．應(yīng)用型管理崗位培訓(xùn)實(shí)踐法常見方式有（）A．工作指導(dǎo)法B.工作實(shí)踐法C工作輪換法D．特別任務(wù)法以下哪項(xiàng)不是培訓(xùn)目標(biāo)差距確認(rèn)的一般環(huán)節(jié)（）A．明確培訓(xùn)的目標(biāo)與方向B.明確培訓(xùn)對象目前的知識、技能和能力水平C分析培訓(xùn)對象理想的知識、技能和能力標(biāo)準(zhǔn)或模型D．對培訓(xùn)對象的理想和現(xiàn)實(shí)的知識，技能和能力水平進(jìn)行對比分析（）培訓(xùn)法稱為適踐法，主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)。A．工作指導(dǎo)法B.實(shí)踐型C工作輪換型D．特別任務(wù)法以下有關(guān)教學(xué)案例的基本要求不正確的是（）A．內(nèi)容真實(shí)B.案例中應(yīng)包含一定的管理問題C案例中有關(guān)管理技術(shù)的問題D．分析案例必須有明確的目的事件處理法不包括（）A．適用范圍B.優(yōu)點(diǎn)C.缺點(diǎn)D．方法（）是在一個(gè)模擬真實(shí)的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中。A．角色扮演法B.模擬訓(xùn)練法C.行為模仿法D．拓展訓(xùn)練法優(yōu)選培訓(xùn)方法不正確的要求是（）A．針對具體的工作任務(wù)來選擇B.有一定的適用領(lǐng)域C培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的，課程目標(biāo)相適應(yīng)D．培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)不包括（）A．學(xué)員構(gòu)成B.工作可離度C工作壓力D．工作適用性暢談是頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)意階段，需要制定的規(guī)劃不含（）A．不要私下交談，以免分散注意力B.不妨礙及評論他人發(fā)言C一次發(fā)言只談一種見解D．經(jīng)過多次反復(fù)比較和優(yōu)中擇優(yōu)培訓(xùn)服務(wù)制度是培訓(xùn)管理的（）A．第一制度B.核心制度C首要制度D．重要制度二、多項(xiàng)選擇題（請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項(xiàng)中有兩個(gè)或兩上以上正確答案，多選、錯(cuò)選、少選均不得分）收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有（）A．面談法B.工作任務(wù)分析法C．觀察法D．重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法E．調(diào)查問卷法工作任務(wù)分析法是以（）作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比經(jīng)尋找差距。A．工作評價(jià)B.工作說明書C．訪談?dòng)涗汥．工作任務(wù)分析記錄表E．工作規(guī)范在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括（）等具體的操作方法。A．個(gè)人面談法B．現(xiàn)場面談法C集體會談法D．團(tuán)隊(duì)分析法E．任務(wù)分析法在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合對（）進(jìn)行調(diào)查。A．技術(shù)工作人員B.管理工作人員C．生產(chǎn)作業(yè)人員D．銷售工作人員E．服務(wù)性工作人員利用調(diào)查問卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意（）A．語言簡潔B.問卷填寫者必須署名C問題清楚明了D．多采用主觀問題方式E．主觀問題后應(yīng)留足夠空間用來填寫意見在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)關(guān)注的問題是（）A．重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求B.確定受訓(xùn)員工的期望C尋找受訓(xùn)員工存在的問題D．了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀E．了解受訓(xùn)員工的真實(shí)想法以掌握技能為目的的實(shí)踐型培訓(xùn)方法有（）A．工作指導(dǎo)法B.工作輪換法C案例分析法D．特別任務(wù)法E．個(gè)別指導(dǎo)法態(tài)度型培訓(xùn)法包括（）A．角色扮演法B.拓展訓(xùn)練C管理者訓(xùn)練D．敏感性訓(xùn)練E．模擬訓(xùn)練培訓(xùn)需求分析的具體作用包括（）A．有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo)B.有利于找出解決問題的方法C有利于進(jìn)行前瞻性觀測分析D．有利于進(jìn)行培訓(xùn)成本的預(yù)測E．有利于促進(jìn)企業(yè)各方達(dá)成共識培訓(xùn)需求分析一般可分為（）A．戰(zhàn)略層次B．戰(zhàn)術(shù)層次C.員工層次D．組織層次E．員工個(gè)體層次培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序包括（）A．做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作B．制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃C實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作D．實(shí)施培訓(xùn)需求前的調(diào)查工作E．分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作包括的步驟包括（）A．提出培訓(xùn)需求動(dòng)議B．提出培訓(xùn)需求愿望C調(diào)查、申報(bào)需求動(dòng)議D．匯總需求意見E．分析培訓(xùn)需求分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果過程是（）A．對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行分類B.對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行整理C對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析D．對培訓(xùn)需求進(jìn)行總結(jié)E．撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫評估報(bào)告的目的是（）A．對各部門申報(bào)上來的培訓(xùn)動(dòng)議做出解釋B.對匯總上來的培訓(xùn)動(dòng)議做出解釋C提供評估結(jié)論D．確定是否需要培訓(xùn)E．確定培訓(xùn)什么培訓(xùn)需求分析報(bào)告包括的主要內(nèi)容是（）A．背景、性質(zhì)、方法、過程B.解釋，評論分析結(jié)果C提供參考意見D．附錄，報(bào)告提要E．結(jié)論培訓(xùn)需求面談的問題包括（）A．你對組織狀況了解多少B.你目前的工作對你有什么要求C你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處D．你對自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃E．你需要我們在哪些方面給予你幫助重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法在實(shí)際操作中的步驟是（）A．對員工技能的分類B.培訓(xùn)對象分類C．安排會議時(shí)間D．安排會議討論內(nèi)容E．培訓(xùn)需求結(jié)果的整理全面任務(wù)分析模型可分為（）A．計(jì)劃階段B．研究階段C．任務(wù)和技能目錄階段D．規(guī)劃設(shè)計(jì)階段E．執(zhí)行修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段以下有關(guān)績效差距分析方法的環(huán)節(jié)提法正確的是（）A．發(fā)現(xiàn)問題階段B.實(shí)現(xiàn)績效階段C．預(yù)先分析階段D．收集資料階段E．需求分析階段實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題有（）A．了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀B.尋找受訓(xùn)員工存在的問題C在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果D．調(diào)查員工實(shí)際的工作崗位要求E．收集資料后，仔細(xì)分析，找出培訓(xùn)需求培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容是（）A．培訓(xùn)項(xiàng)目的確定B.培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)C實(shí)施過程的設(shè)計(jì)D．評估手段的選擇E．培訓(xùn)資源的籌備與成本的預(yù)算培訓(xùn)者可以根據(jù)自己的需要來確定各個(gè)步驟的先后順序，包括（）A．培訓(xùn)需求分析B.工作說明C.任務(wù)分析D．排序E．陳述目標(biāo)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定包括（）A．根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見，制定初步計(jì)劃B.管理者對培訓(xùn)需求，培訓(xùn)方式，培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批C培訓(xùn)部門組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過程，確定培訓(xùn)師和教材，或聯(lián)系外派培訓(xùn)工作D．后勤部門對與內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)E．培訓(xùn)部門根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序，并告知相關(guān)部門和單位年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算包括（）A．確定經(jīng)費(fèi)是由企業(yè)承擔(dān)，還是企業(yè)與員工共同分擔(dān)B.確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用C進(jìn)行培訓(xùn)成本一收益計(jì)算D．制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃E．培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低對培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開發(fā)基本要求是（）A．授課技巧B．教學(xué)工具的使用C．教學(xué)內(nèi)容D．對教師的教學(xué)效果進(jìn)行評估E．教師培訓(xùn)與教學(xué)效果評估培訓(xùn)課程的實(shí)施有（）A．前期準(zhǔn)備工作B.培訓(xùn)實(shí)施階段C．知識或技能的傳授D．對學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評估E．培訓(xùn)后的工作培訓(xùn)成功的關(guān)鍵是（）A．確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員B.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備C確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間D．相關(guān)資料的準(zhǔn)備E．確認(rèn)理想的培訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制包括（）A．收集培訓(xùn)相關(guān)資料B.比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距C分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃檢討工具D．對培訓(xùn)計(jì)劃糾偏E．公布培訓(xùn)計(jì)劃，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源充分利用的條件是（）A．讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者B.培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利潤C(jī)培訓(xùn)空間的充分利用D．教學(xué)內(nèi)容程序化E．課程設(shè)計(jì)到現(xiàn)場培訓(xùn)效果信息的種類有（）A．