關于前臺個人工作總結匯總七篇

關于前臺個人工作總結匯總七篇

前臺個人工作總結篇1

一年的時間不過四個季節(jié)，不過十二個月。真的很快，我們再一次迎來了新年，再一次迎來了這一年的完畢。作為酒店前臺經(jīng)理，其實我對自己的工作還是把握的比擬穩(wěn)固了的。這一年的工作中，部門人員表現(xiàn)的都特別不錯，而我也堅守著自己的崗位，治理好團隊的協(xié)作，保證酒店正常的運轉，維護好了酒店的形象，并且為我們酒店樹立了一個不錯的口碑和形象，散播了優(yōu)良的影響，提升了酒店的影響力。

一、工作成績

在這一年的工作當中，我們把工作重心提煉出來，每日制定工作規(guī)劃，進展一條有目標、有方向的工作路線。一年的時間，我們前臺的好評率大大提升，很少會消失一些額外不良的狀況。這一年，前臺員工們積極合作，特別協(xié)作我的工作，并且將前臺的工作一絲不茍的進展著。作為前臺的主要負責人，我認為這是一件特別讓人欣慰的事情，我們最終制造了一個有共同目標的集體，也為我們酒店形象的制造和建立打下了很好的根底。

這一年，我們經(jīng)受了許多考驗，最終還是以一個比去年好幾倍的成績做了完畢。這一年的成長是大家有目共睹的，不只是我們前臺的同事們在進步，我們整個酒店都在前進。這為我們下一年的開頭做了一個特別不錯的開頭。

二、存在的缺乏

這一年我們是存在著一些缺乏的，我在平常的工作當中其實也熟悉到了自己的一些問題。在部門里，我認為主要存在著一些溝通問題，雖然大家都很努力，但其實我們的溝通還是很缺少的，也極其有員工會來跟我反映一些狀況，只有我發(fā)覺了的時候他們才會跟我說明。所以這個溝通問題還是需要準時解決的。此外，在我個人的工作中，我可能表現(xiàn)的太嚴厲了，所以和員工們之間的了解還是缺乏的，這一點也是需要去轉變的。只有融入進這個集體，才能把握到它真正的方向。

三、下一年的規(guī)劃

明年的規(guī)劃分為三個大局部。首先是提高我自身的治理力量，把前臺工作更加合理的安排好，讓每一位同事可以認可。其次，就是要在部門培訓上花費一些功夫，多做一些有用的培訓，讓同事們能夠在各個方面得到一些提升。三是把握好時間和規(guī)劃，每個月都爭取做工作規(guī)劃和總結，并且是從每一個人身上開頭實施。我信任，下一年會更加勝利，更加光明的！

前臺個人工作總結篇2

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關懷幫忙下，順當完成了相應的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。

一、前臺日常工作

1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年xx月入職至xx月以來，從我嚴格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近一年來，共計接待用戶xxx人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)仔細接聽任何來電，精確率到達xx%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時留意復印的.資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。

3、臨時大事處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購置如紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內的物品壞了如空調開關，衛(wèi)生間燈，會準時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂，到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知xx在xx上發(fā)生日祝愿，20xx年累計訂生日蛋糕xx個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從工程部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購置的書籍會讓張利先蓋章，再進展編號，以便于資產(chǎn)治理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xxx本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進展統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx。

4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是特殊抱負，這也是一方面以后需要改良的地方。

三、其它工作

在完本錢職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件工程部人員裝訂工程文檔；幫助營銷部xx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。

四、工作中的缺乏

1、選購辦公用品時沒有能夠很好地規(guī)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多專心，多操勞。

2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，肯定要認真檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也肯定要盡量避開。

3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商議一起在室內活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。

五、20xx年工作規(guī)劃

1、提高自身的主動性及溝通力量，多專心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特殊要感謝xx對我的幫忙，她熱心急躁教我很多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而傲慢，新的一年馬上降臨，在這一年里我要腳踏實地，仔細地完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力！

前臺個人工作總結篇3

作為一名在美容院里擔當前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成績，同時也對自己的缺乏有了一些的改良，讓自己得到了成長，現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結。

作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質的效勞，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推舉適宜他們的套餐，固然這個也是有技巧的，不能一上來就是推舉套餐，那樣也是很簡單嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了肯定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進展詢問。

對于新客戶，我們都是熱忱的接待，介紹我們美容院的特色效勞以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推舉適宜的套餐或者美容師給到他們，而對于常常來美容院的老客戶，也同樣是熱忱的接待，積極的為他們解決問題，帶著他們去找他們熟識的美容師。

一年來，我仔細積極的接待客戶，也較好的完成了領導布置下來的銷售任務，在做前臺工作的時間里，我也是學到了許多的東西，了解了更多美容院的學問，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很簡單的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解，對于效勞的禮儀要求，我也是盡可能多的去學習，讓自己變得更加的專業(yè)。

同時對于銷售技巧的學習也是讓我能在這一年的時間里能完成任務，這些學習除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個力量得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫忙的，我也是盡自己所能去幫助。

一年的時間，真的很快就過去了，回憶過去，我也是有著許多的缺乏，像做事情有時候比擬急躁，銷售的時候，推舉得太頻繁，剛開頭的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必需要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務也是會更加的簡單完成了。

前臺個人工作總結篇4

一、日常工作狀況

我的日常工作是接待來客人員、電話的轉接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質檢報告登記、辦公用品的申購領用發(fā)放等，雖然看起來都是比擬瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是需要許多技巧與細心。

1、仔細接聽來電，把來電內容精確無誤的傳達給對方，以免耽擱事

2、準時收發(fā)快遞，讓大家都能夠準時拿到快遞的物品，提高工作效率

3、收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清

4、發(fā)快遞的時候留意地址，順豐是否能到，如不能到要準時用其它快遞發(fā)往。

5、臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物

流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理；技術部需要用蒸餾水，負責準時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，準時聯(lián)系售后技術，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想方法解決。

6、每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清晰的地方找到本人核對，在進展統(tǒng)計與匯

總，最終提交。期初覺得

到月末之后核對起來比擬困難，許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對簡單了。

7、檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到選購部經(jīng)理，進展編號后返回，然后我再

進展頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。

8、新員工

9、幫助聘請

10、辦公用品

11、固定資產(chǎn)員工活動公司群維護

二、工作中的缺乏

1、考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明

我還應當細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢σ辉?，確定精確無誤再提交?？隙ㄒ荛_同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些

2、考慮不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改良，先多想想，在做事，

以便更好的完成工作。

3、與領導準時溝通、匯報工作進度做的還不是很好，以后要多加溝通，這樣領導才知

道工作進度狀況，以便安排接下來的工作。

三、總結

在過去的幾個月里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的幫忙、也是由于他們、我才會漸漸成長、學會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。

前臺個人工作總結篇5

從事前臺導醫(yī)工作，對這個工作我從忐忑擔心到自然沉著，從對環(huán)境生疏到熟識，從彷徨到喜愛，在科室主任的領導下，在科室護士及同事的指導幫忙下，我走過這段苦痛迷茫的初入職之路，現(xiàn)在我已經(jīng)熟識這份工作了，對這份工作更布滿信念，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優(yōu)秀的導醫(yī)，為患者、為醫(yī)院盡職盡責服好務。

導醫(yī)是個平凡的崗位，但卻是醫(yī)院的第一形像窗口，崗位平凡但工作并不平凡，需要責任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛心”；其次要有“急躁”；第三要有“責任心”。我的述職總結就圍繞這“三心”來報告。

一是要有愛心。

作為一名導醫(yī)，也是一個醫(yī)務工，有愛心很重要，有一顆愛心，才能憐憫患者，才能換位思索問題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡可能為患者服好務，由于患者往往是天遠地遠滿懷盼望來到這里，本身就是對我們工作的信任，我有責任和義務讓遠道而來的患者得到確診，所患的疾病得到準時治療。

二是要有急躁。

作為PET效勞的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導醫(yī)的根本素養(yǎng)，如何讓這些來自五湖四海的患者得到的效勞呢？我得學會換位思索，把患者當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給患者帶來的苦痛和苦惱，準時把握患者的心態(tài)和各種需求，急躁地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁心情，正確做好疏導工作，按序就醫(yī)，維護就診秩序。

三是要有責任心。

責任心是做好工作的前提，從進醫(yī)院來第一天起，我就時刻提示自己，做人要有責任心，做事要有責任感，認仔細真做好每一件事。導醫(yī)工作特殊繁瑣，沒有責任感是做不好工作的，在工作中，有時我是詢問員，為患者介紹科室職能，宣傳PET中心的特色；有時我又是協(xié)調員，患者有怨言，我急躁與他們溝通，為患者排憂解難，消退患者的顧慮和怨言。

角色在我工作中不斷變換著，但我總是面帶微笑，把苦事當樂事來做，困難時我總是對自己說，比起那些需要救治的患者來說，我是幸福的了，由于我很安康，我能為那些身患重病的人做點什么，減輕一點他們的病痛熬煎，我心理總是歡樂著，內心布滿無比的愉悅，用真心付出和真誠效勞開啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計滿意患者的需求。

進xx醫(yī)院兩個月來，一方面我盡可能多地向科室領導、醫(yī)生、護士及老同事學習，虛心向他們請教，盡可能多方面熟知醫(yī)院的技術特色及設備力氣，熟知科室的專業(yè)特色，診療范圍、專家特點，為患者架起溝通的橋梁。

另一方面，我也在努力告誡自己，既然選擇了這項工作，就要做好做細，細節(jié)打算成敗，有時細小的事也會壞了大事，例如在做患者資料錄入時不能出錯，輸單要精確無誤，承受患者詢問，跟患者講解檢查前的留意事項等都需要細心，不僅態(tài)度要和氣，講解也要精確，有時還得講究方法和技巧，尤其是在勸解、安撫患者時，方法、策略很重要，馬虎不得，出了錯將會給患者及醫(yī)院帶來損失，甚至影響到醫(yī)院的形象。

作為一個剛入門的新人，我有著一顆感恩的心，我要感謝關懷幫忙過我的領導、同事、朋友，感謝這個團隊給了我無窮的力氣，在將來的工作中，我將懷著這顆感恩的心，虛心學習，勤奮工作，嚴格遵守工作紀律，愛崗敬業(yè)，以“愛心、急躁、責任心”為患者、為醫(yī)院服好務，力爭成為一名優(yōu)秀導醫(yī)。

前臺個人工作總結篇6

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將依據(jù)實際狀況進展合理分工、合理安排，仔細落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要制造性地工作，不斷探究工作的新思路、新方法和新閱歷;同時增加工作制造性的同時，我肯定留意辦事到位而不越位，供應效勞而不干預決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.篇三

時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經(jīng)工作一年了，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的學習、工作狀況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業(yè)之后的其次份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和幫助，工程設計讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，一年的工作讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。

參加到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵的精華，我想也是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發(fā)覺工作中的缺乏，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的學問面，不斷完善自己。

一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免消失一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進展奉獻自己的力氣!

前臺個人工作總結篇7

從實習到正式員工，我在金海灣已經(jīng)工作了一年半了，在這里有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過疑心，使得我從一個初出茅廬的學生，漸漸的熟識了酒店的組織構造、人事關系、企業(yè)文化，固然也使我漸漸地適應這個社會。

記得實習培訓完畢后，酒店人事部經(jīng)理林經(jīng)理對我們說過，世界上最不簡潔的事就是每天重復做最簡潔的事情。確實，前臺的工作瑣碎，簡潔。而且我們每天重復著那一個個簡潔的動作，不得不說，急躁和細心是每一個酒店前臺工作的員工所必需具備的。在工作中，由于我的不細心，我的自以為是，犯了許多錯，也給同事的工作帶來諸多不便，心里特別擔心，感覺全部事情都不順當，還好有同事的鼓舞，朋友的勸慰，部門領導的關懷，真的好感謝他們。記得第一次忘還客人證件，記得第一次忘收押金，記得第一次重房，記得??但我并沒有放棄，而是總結閱歷，努力讓自己把握前臺的各項業(yè)務，更好的為客人供應優(yōu)質的效勞。忘不了為客人安排好房間后客人的那一聲感謝，忘不了為客人解決問題后客人臉上露出的舒心的笑容，更忘不了客人臨走時對自己的贊揚??這一切的一切，都證明白我的努力