班組長的角色認(rèn)知

班組長的角色認(rèn)知第1頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月《企業(yè)班組長職業(yè)技能培訓(xùn)》班組長的角色認(rèn)知第2頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月班組長的角色認(rèn)知培訓(xùn)目標(biāo)熟悉班組長的角色與功能比較優(yōu)秀班組長與其他班組長的不同了解班組長必修的管理技能通過了解班組長能力要求，對自己能力進(jìn)行評估企業(yè)班組長職業(yè)技能培訓(xùn)第3頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月問題思考？班組長是干什么的？班組長在企業(yè)中的地位與作用是怎樣的？怎樣才能做好一個(gè)班組長？它需要什么樣的素質(zhì)與技能？班組長的煩惱？第4頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月班組長的角色認(rèn)知課程內(nèi)容一、班組長的角色與功能定位二、優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別三、優(yōu)秀班組長的職能標(biāo)準(zhǔn)第5頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月一、班組長的角色與功能定位(一）班組長角色：1.班組長是我們稱之為基層管理者或叫一線管理者的人。管理人員能力知識結(jié)構(gòu)要求管理人員類型能力要求知識要求上層管理主要有戰(zhàn)略決策能力戰(zhàn)略；策劃；決策；政策中層管理主要有戰(zhàn)役決策能力人際關(guān)系；溝通一線管理主要有戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行能力技術(shù)第6頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月一、班組長的角色與功能定位提高產(chǎn)品品質(zhì)；提高生產(chǎn)效率；降低成本；確保安全生產(chǎn)2.班組長的使命第7頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月一、班組長的角色與功能定位理事。保質(zhì)保量的完成產(chǎn)品及服務(wù)的提供，把這件“事”按目標(biāo)干好，同時(shí)提升自己的管理水平。管人。領(lǐng)導(dǎo)員工嚴(yán)格執(zhí)行流程，確認(rèn)其操作的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)各個(gè)控制點(diǎn)經(jīng)常處于被執(zhí)行狀態(tài)。并通過提高員工的能力與素質(zhì)，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。其任務(wù)我們可歸納為“管理=管人+理事”3.班組長的工作任務(wù)：第8頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月4.班組長的角色認(rèn)知：一、班組長的角色與功能定位執(zhí)行點(diǎn)直接負(fù)責(zé)產(chǎn)出；戰(zhàn)略；決策的執(zhí)行點(diǎn)和責(zé)任點(diǎn)人際點(diǎn)給下屬明確的目標(biāo)；激勵士氣；獎懲，與上司下屬相關(guān)部門溝通完成目標(biāo)終結(jié)點(diǎn)企業(yè)與員工的最后管理結(jié)點(diǎn)，既要熟悉操作，又要清楚管理要求并執(zhí)行。第9頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月一、班組長的角色與功能定位（1）班組長代表管理階層（2）班組長代表員工（3）班組長與其他部門之間的功能定位主要是協(xié)調(diào)與輔助。(二）班組長功能定位第10頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月一、班組長的角色與功能定位（二）班組長功能定位（1）班組長代表管理階層

1》計(jì)劃（明確目標(biāo)；分析環(huán)境；制訂完成目標(biāo)的方案）

2》組織（訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)；實(shí)施計(jì)劃）

3》指揮（知人善任；人盡其才；獎罰分明）

4》控制（明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)；清楚控制點(diǎn)；監(jiān)督；糾偏）第11頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月一、班組長的角色與功能定位班組長功能定位（2）班組長代表員工班組長是員工代表，是一位領(lǐng)導(dǎo)者

1》技術(shù)權(quán)威（技術(shù)骨干和權(quán)威；光說不練不能服人；喊破嗓子，不如做出樣子

）

2》團(tuán)隊(duì)核心（在員工中具有很高的威信和凝聚力，是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖；不斷地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)維護(hù)與建設(shè)）第12頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月技術(shù)精英型（技術(shù)尖子：加強(qiáng)基礎(chǔ)管理與人際關(guān)系方面培訓(xùn)）勞動模范型（老黃牛：加強(qiáng)管理能力方面培訓(xùn)）盲目聽話型（加強(qiáng)管理方法；創(chuàng)新思維；團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)）哥們義氣型（加強(qiáng)觀念引導(dǎo)；素質(zhì)提升；管理技能）放任不管型（加強(qiáng)愛崗敬業(yè)等職業(yè)素質(zhì)教育）二、優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別（一）問題班組長的表現(xiàn)第13頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月二、優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別具有堅(jiān)定的使命感和責(zé)任心具有明確執(zhí)行目標(biāo)的特質(zhì)具有處理有關(guān)人的問題的特質(zhì)具有一定的“權(quán)威”特質(zhì)具備處理突發(fā)事件與沖突的特質(zhì)（二）優(yōu)秀班組長的特質(zhì)第14頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月二、優(yōu)秀班組長與問題班組長的區(qū)別問題班組長與優(yōu)秀班組長12類行為對照表第15頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月三、優(yōu)秀班組長的職能標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃職能標(biāo)準(zhǔn)組織職能標(biāo)準(zhǔn)指揮職能標(biāo)準(zhǔn)控制職能標(biāo)準(zhǔn)第16頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月三、優(yōu)秀班組長的職能標(biāo)準(zhǔn)（1）計(jì)劃職能標(biāo)準(zhǔn)

1》制訂本部門的目標(biāo)與計(jì)劃

2》班組資源預(yù)算

3》制訂實(shí)施計(jì)劃的檢查方案

4》進(jìn)行決策第17頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月三、優(yōu)秀班組長的職能標(biāo)準(zhǔn)（2）組織職能標(biāo)準(zhǔn)

1》依據(jù)整分合原則制訂組織實(shí)施方案

2》將本班組的人員進(jìn)行合理的分工與安排

3》資源的配置與管理

4》構(gòu)建和諧的工作團(tuán)隊(duì)第18頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月三、優(yōu)秀班組長的職能標(biāo)準(zhǔn)（3）指揮職能標(biāo)準(zhǔn)

1》發(fā)布指令；安排工作

2》建立信息溝通渠道

3》建立班組激勵制度

4》解決沖突第19頁，課件共21頁，創(chuàng)作于2023年2月（4）控制職能標(biāo)準(zhǔn)

1》制訂部門工作標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到每個(gè)崗位上

2》對員工表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)

3》做好偏差；違規(guī)及事故記錄

4》建立公正的獎懲制度，執(zhí)行并及時(shí)上報(bào)。

5》指定事故的預(yù)防和糾