QC七大工具培訓(xùn)教材(-)1課件

QC7大手法介紹與應(yīng)用說明1.課程目的2.問題的解決步驟與QC手法之間的關(guān)系3.QC七大手法3.1直方圖3.2檢查表(CheckSheet)3.3帕累托圖3.4特性因素圖3.5散點圖3.6層別法3.7圖表4.課程總結(jié)

目錄

共同探討把握問題、分析問題、解決問題的思路與方法；幫助學(xué)員正確理解與應(yīng)用QC7Tools1、課程目的主題選定

現(xiàn)況分析及目標設(shè)定要因分析

真因驗證

對策擬定及評價

效果確認

標準化

殘余問題

AB............XR............ABC1234XRABC1234XRABC12342、問題的解決步驟與QC手法之間的關(guān)系3.1直方圖3.2檢查表(CheckSheet)3.3帕累托圖3.4特性因素圖3.5散點圖3.6層別法3.7圖表3、QC七大手法?教育宗旨

:

明白所有的產(chǎn)品都是相同的作業(yè)者用相同的材料在相同的設(shè)備

也產(chǎn)生散布的事實非常重要.

了解分布(散布)的模樣直方圖很有用?定義

:

把數(shù)據(jù)存在的范圍分成幾個區(qū)間,

確認進入各區(qū)間數(shù)據(jù)的頻度數(shù),用柱形圖作成的圖畫.?用途

:

把握數(shù)據(jù)的分布量

把握數(shù)據(jù)的整體模樣

把握數(shù)據(jù)具有的散布的大小

把握數(shù)據(jù)中心的位置

比較數(shù)據(jù)和規(guī)格值,可以一次獲得多種信息3.1直方圖?用語區(qū)間的幅區(qū)間(柱子)區(qū)間的邊界值區(qū)間的中心值?制作順序和例子

:膜厚度測定數(shù)據(jù)

138146161168146150158138173135164140126142145132125147148176129147153142156144149157136152144163154165135140135150145128X1X2X3X4X5DataCollection(5次/1小時)①

測定值的數(shù)

:n=40②R(數(shù)據(jù)的范圍)=176(最大值)-125(最小值)=51③

區(qū)間數(shù)(k)決定方法

1)

利用圖表

(參照下面圖表)∴k=5

2)k=√n④

區(qū)間大小

=R/k=51/5≒10⑤

測定單位的

?值

:0.5⑥

區(qū)間的邊界作成

1)最小值－測定單位的

1/2值

~2)~最大值－測定單位的

1/2值

⑦

求出度數(shù)的分布⑧

畫出直方圖.138146161168146150158138173135164140126142145132125147148176129147153142156144149157136152144163154165135140135150145128X1X2X3X4X5?作成順序和例子

:膜厚度測定數(shù)據(jù)測定DATA數(shù)(n)區(qū)間數(shù)(n)30~5051~100101~250250以上5~76~107~1210~20區(qū)間號區(qū)間界線區(qū)間代表值CheckSheet頻度數(shù)124.5~134.5134.5~144.5144.5~154.5154.5~164.5164.5~174.5174.5~184.51129.5////52139.5///////////133149.5//////////124159.5/////65169.5///36179.5/1?頻度分布表02468101214129.5139.5149.5159.5169.5179.5代表值度數(shù)?直方圖?解釋

-分布的中心位置大概在哪里?-數(shù)據(jù)的散布如何?-相對規(guī)格來說有多大出入??直方圖解釋方法一般型理想的正態(tài)分布形態(tài)豁齒型測定方法,數(shù)據(jù)的總結(jié)法問題傾斜型規(guī)格下限被抑制時

峭壁性測定有錯誤或誤差時高原型平均值不同的幾個分布混合時雙峰型平均值不同的2個分布混合時

孤島型工程異常,測定錯誤,別的工程數(shù)據(jù)的混入?教育宗旨

:

使得作業(yè)者或管理者通過檢查表的長處簡單的檢查,

能獲得必要的情報作為執(zhí)行記錄和點檢兩個機能,能掌握其數(shù)據(jù)的分布形態(tài)和事前事故預(yù)防的有用性?定義

:查核表就是一種為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡單記號填記并予統(tǒng)計整理，并作進一步分析或作為核對之用而設(shè)計的一種表格或圖表。?目的

:

為了工程管理而定期地對必要事項進行事前確認檢查

為了解決工程上的問題點,對實物進行調(diào)查,分析

把握工程整體事項

定期記錄變化事項,為事前防止事故提供措施3.2檢查表(CheckSheet)?種類

:

不良項目調(diào)查用檢查表

不良原因調(diào)查用檢查表

工程分布調(diào)查用檢查表

缺點位置調(diào)查用檢查表

點檢確認用檢查表?制作時注意事項

:

要清楚地作出5W1H.

要作成一目了然.(數(shù)字,記號)

要作得簡單,并容易理解.

不要漏掉重要的項目.

要明確為什么要檢查的目的.點檢用：記錄用：汽車5000公里保養(yǎng)點檢表顧客名：車牌號碼：行駛年限：日期：車種：作業(yè)者：□電瓶液量□水箱□胎壓□火星塞□風(fēng)扇皮帶□空氣濾清器□機油□分電盤箱□化油器V:檢查O:調(diào)整X:更換3/1001002003004005001002003004005AB日期不良班制數(shù)量3/23/33/4WhyWhatWhenWhoHow5W1H:What,When,Who,Where,Why,How查核表種類：１.記錄用（或改善用）查核表：主要功用在于根據(jù)收集的數(shù)據(jù)以調(diào)查不良項目、不良原因、工程分布、缺點位置等狀況，并作為原始記錄。２.點檢用查核表：主要功用是為要確認作業(yè)實施、機械裝備的實施狀況，或為預(yù)防發(fā)生不良或事故、確保安全時使用。?按用途分類通過記錄每天的數(shù)據(jù),很容易掌握問題集中在哪些項目上-制作方法

-①制作檢查表要符合記錄目的.②選定要取得項目③表示DATA④記錄數(shù)據(jù)的期間,根據(jù)材料,調(diào)查者?記錄用檢查表SQM散布管理項目(B,C級)CHECKSHEET項目名表面阻抗(ESF)規(guī)格1.0*1012?以下管理周期?1次/2?小時管理者作業(yè)者日期時間實施者特記事項確認10/1308:00洪吉東109/10:00洪108/:<事例

>廢品檢查表項目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計///////////////////19///////////////15////////////////////36//////////10////////////////////2050合計25192423201821150////////////////////////////////////////////////////////數(shù)據(jù)期間材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者×××?記錄用檢查表的例子03.2.10-2.16劃痕異物破碎傾斜間隔不良虛焊按照事前選定好要檢查或確認的項目一個一個的記錄,其目的在于事前防止發(fā)生事故.-制作方法

-①選定要點檢的項目②決定點檢的項目③按點檢項目的重要度進行順序化④制作樣式⑤記錄制作的年月日與制作者⑥在檢查表的下端部填寫特殊事項欄⑦填寫檢查者和確認者欄⑧記錄誰,何時,在哪里,是什么等?確認用檢查表SQM基本遵守項目CHECKSHEET項目別洗凈水過濾器交換規(guī)格250*100u管理周期1次/7日管理者電極班班長日期時間實施者特記事項確認10/1309:00洪吉東正常交換10/2009:00洪吉東正常交換/:?確認用檢查表的例子SQM重點管理項目CHECKSHEET項目名超聲波洗凈機點檢項目1.超聲波震動狀態(tài)2.官撈宏飯鷗惑怕3.官撈宏飯鷗擱豪管理周期1次/8小時管理者班長日期時間實施者特記事項確認10/1306:00洪吉東良好/14:00金鐵水良好/:/:/:設(shè)備點檢檢查表設(shè)備名

工程

班(點檢項目)點檢周期螺絲有沒有異常開關(guān)的操作是否正常極限開關(guān)的操作是否正常注油狀態(tài)是否良好壓力輸出是否正常電極棒有無磨損AAAAAA檢查者的簽字(點檢周期)A…1次/日

B…1次/周

C…1次/月(填寫方法)○…1次/日

△…1次/周

X…1次/月?教育宗旨

:

帕累托圖在選定重要問題上是必要的手法它能正確的判斷出在每個業(yè)務(wù)范圍內(nèi),

應(yīng)改善的重點在哪里

?定義

:根據(jù)所收集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良原因、狀況、發(fā)生位置等不同區(qū)分標準，以尋求占最大比率之原因、狀況或位置的一種圖形。?目的

:

現(xiàn)場的管理者在所負責(zé)業(yè)務(wù)中以不良品,缺點或故障等需要改善的

事項為對象,對判斷下列問題很有好處

哪里出現(xiàn)問題?

應(yīng)該在哪里采取措施?3.3帕累托圖?概要?帕累托圖的

80/20法則

即,通過相當(dāng)于問題20%范疇的解決,減少80%問題的根源

-可以找到成為問題的項目

-可以一目了然問題的項目及其比率

-有說服力

-誰都容易制作

-通過累積占有率,可以知道問題項目的占有率?制作順序和例子項目/日期2/102/112/122/132/142/152/16合計劃痕///////////////////19異物///////////////15破碎////////////////////36傾斜//////////10間隔不良////////////////////20虛焊50合計25192423201821150期間033.2.10~2.16收集人×××什么廢品////////////////////////////////////////////////////////檢查表①確定制作對象和收集數(shù)據(jù).②按分類項目,集中數(shù)據(jù).現(xiàn)象不良項目別,缺點內(nèi)容別,位置別時間按日,按周,按月,按季節(jié),按時間工作者按人員,按男女,按年齡等LOT別按LOT,按MAKER,按成分作業(yè)方法按大小,按壓力,按速度,,按條件機器,設(shè)備按機器,按工具,按設(shè)備,按儀器金額損失金額,銷售金額,人工費用,,各商品原價...品質(zhì)不良件數(shù),缺點數(shù),退貨數(shù),修理件數(shù)時間工作時間,運轉(zhuǎn)時間,故障時間安全事故次數(shù),災(zāi)害次數(shù),故障件數(shù)士氣出勤率,缺勤率,參加率,提案件數(shù)③在圖表用紙上畫好橫軸,縱軸.-橫軸-縱軸

占有率

=X100%項目別不良數(shù)不良數(shù)合計④按數(shù)據(jù)大小順序,從左邊開始畫出縱坐標.⑤數(shù)據(jù)的占有率用折線表示.150100500項目需焊破碎間隔不良劃痕其它不良數(shù)5036201925占有率3324131317不良數(shù)(個)050(%)100(%)Pn:150EA累積占有率數(shù)據(jù)期間03.2.10~2.16材料根據(jù)作業(yè)日報調(diào)查者×××?結(jié)果

:如果分類項目多,就選定具有影響的1,2個項目,進行改善活動

對于1,2項目有很多原因時,則重新掌握細節(jié)例子：帕累托圖的制作?教育宗旨

:以某個特征品質(zhì)特性值改善為目的,

正確地找到與這個特性關(guān)聯(lián)的各種原因的關(guān)聯(lián)狀態(tài),

如果真正明確地將其查明,它將成為品質(zhì)改善的

keypoint.?定義

:是我們可以明確某個特性(結(jié)果)中有什么原因(因素)以及它們之間有什么關(guān)系及其怎樣的影響而用魚骨型或樹枝型表現(xiàn)的一種技法

?目的

:

以構(gòu)成問題的結(jié)果來具體地找出原因,

是查明認為是真正原因的方法.3.4特性因素圖?特性因素圖用語說明用語本來的意思在QC方面的意思特性(結(jié)果)特性的性質(zhì)事件出現(xiàn)的結(jié)果例)產(chǎn)品的品質(zhì),COST,生產(chǎn)量,不良率,安全的狀況等(測量問題程度的尺度)因素(原因)主要的原因?qū)κ录Y(jié)果影響的原因(影響問題的對象)?制作時注意事項

:使得積累全部的知識或經(jīng)驗.

徹底查明原因(因素)

收集現(xiàn)場的問題點

要不斷地檢討,不斷地改善

有關(guān)人員全部參與(腦力風(fēng)暴法)基本規(guī)則：

–禁止批評：不對他人的發(fā)言加以批評或反對。–自由奔放：奔放地發(fā)想，自由地發(fā)言。–多多益善：構(gòu)想的點子越多越好。（量勝于質(zhì)）

–搭便車：力求改善，集結(jié)他人的構(gòu)想，不可盲目附和他人的發(fā)言。

腦力風(fēng)暴法Brainstorming

?特性因素圖制作順序

①

②

按照分類因素數(shù),以箭頭為基準畫成對角線

-因素分類方法

:4M+1E(人,設(shè)備,材料,方法,環(huán)境)

③

為了能把分類因素記錄在大枝條上,畫上

品質(zhì)特性品質(zhì)特性分類因素分類因素分類因素分類因素大枝條分類因素④

追究大枝條的原因,從中間枝條分類記錄⑤

為追究中間枝條的原因,用小枝條來詳細地記錄

(追究原因時,要帶著疑問進行)⑥

畫出原因的重要圖⑦

在空白處填上數(shù)據(jù)的履歷?參照下頁?特性因素圖用途

-管理用

:異常發(fā)生時找出原因并消除它

-改善解釋用

:提高品質(zhì),增加效率

-制作作業(yè)標準用

:作業(yè)方法,管理方法,標準改正

-品質(zhì)管理導(dǎo)入用,教育用

:依照管理圖來采取對工程的措施何時是誰怎樣?特性因素圖制作方法品質(zhì)特性分類項目分類項目分類項目分類項目大分支中間分支小分支稍小分支1次原因2次原因3次原因分類項目4次原因?特性因素圖制作事例密封圈密封狀態(tài)不良Head高度不一致螺絲松研磨閥門長度不良密封圈規(guī)格不一致HEAD性不良發(fā)生石棉密封圈利用密封圈未交換真空管不良真空管分散真空管過長接觸上板材質(zhì)彈力弱氟落后真空管堵塞通水不良SNOFF?擴張制作備注題目Head性不良發(fā)生原因把握

1998年11月3日~8日分任組新經(jīng)營姓名洪吉東?教育宗旨

:

使學(xué)員明白直方圖只能表現(xiàn)一種品質(zhì)特性,

那么為了知道其分布的模樣即相反

為了看清2個(一對)對應(yīng)的數(shù)據(jù)的相互關(guān)系而使用該圖表.?定義

:是把兩類數(shù)據(jù)的關(guān)系用圖來表示，數(shù)據(jù)用點的形態(tài)表現(xiàn),其點呈散開

的模樣.?目的

:

觀察數(shù)據(jù)被散開的模樣

1)有無相關(guān)關(guān)系

2)如果有相關(guān)關(guān)系,那么為對好規(guī)格范圍,該以什么值來調(diào)節(jié)最好.3.5散點圖?看散點圖的方法

(例:X=身高

Y=體重)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強正比關(guān)系弱正比關(guān)系YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●無相關(guān)YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●強反比關(guān)系弱反比關(guān)系?散點圖制作順序和例子1)

收集最少30個以上便于調(diào)查的數(shù)據(jù),并整理在SHEET上

(例)X=Mold溫度,Y=結(jié)果特性1729.371769.421729.351809.391789.321889.491789.301829.471769.351789.281829.461809.331749.371869.341749.301769.301769.341889.491829.421789.331799.421729.351849.441859.301739.421789.331749.301819.451759.331809.41

XYXXXXYYYY2)

畫出圖表的坐標軸3)

在坐標軸上標注刻度4)

把數(shù)據(jù)點在坐標平面上.OutputBymoldtemp9.259.39.359.49.459.5170175180185190moldtemp(X)弱正比的相關(guān)關(guān)系1)相關(guān)驗證是指看散點圖,驗證是否確有相關(guān)關(guān)系的一種統(tǒng)計性方法2)

相關(guān)驗證方法

?符號驗證法,異項幾率值使用法,相關(guān)系數(shù)計算法3)

符號驗證法

①

中間值(中央值)?指把數(shù)據(jù)按大小順序排列后處在中間位置的那個數(shù)

注意)

數(shù)據(jù)的個數(shù)是偶數(shù)(如:14,17,20,22,23,25)的話,

處在第3,4個兩個數(shù)據(jù)的平均(=(20+22)/2)中間值為

21?根據(jù)散點圖的相關(guān)驗證?符號驗證順序1)畫散點圖2)畫出左右同數(shù)的縱向中間值線

和上下同數(shù)的橫向中間值線3)按對角線劃分的區(qū)域,把相對的區(qū)域中的點數(shù)加起來4)根據(jù)符號驗證表與判定數(shù)比較之后作出判定

-正比相關(guān)

:判定數(shù)

>左上和右下的和[II+IV]-反比相關(guān)

:判定數(shù)

>右上和左下的和[I+III]●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX0縱向中間值線橫向中間值線IIIIIVII?散點圖的附加說明1)

通過定量的把握相關(guān)關(guān)系的變化趨勢后

畫出回歸線.●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX02

次中間值線●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX0回歸線2)

在散點圖中存在離群的異常點時,把它除去后再了解相關(guān)關(guān)系

.3)

若把散點圖分層的話,

這樣更容易得到有用的信息.YX●××××××××××××××××××××××××××××××●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●YX●●●●●××××××××××××××××××××××●×××××●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●4)

即使在技術(shù)上沒有相關(guān)關(guān)系,

但在散點圖上有相關(guān)關(guān)系時,

要把兩個數(shù)據(jù)間相關(guān)關(guān)系通過技術(shù)性檢討,確認后再下結(jié)論YX●●●●●××××××××××××××××●×●●●△●●●●●●●●●●●△△△△△△△△△△△△△△△?

教育宗旨

:

如果看到表現(xiàn)全體品質(zhì)的直方圖,就能看到表現(xiàn)品質(zhì)數(shù)值的

分散.究其原因,著眼于使全體的品質(zhì)分散較大的原因之上,

大家就明白了層別手法.

?定義

:

把構(gòu)成集團的問題(數(shù)據(jù)),根據(jù)其特征分成幾個集團來掌握對

質(zhì)量影響的程度.?目的

:比較層別以前的全部品質(zhì)分布

和層別后小的團體的品質(zhì)分布,

其目的在于找出影響質(zhì)量的原因或了解其原因?qū)|(zhì)量的影響程度.3.6層別法?層別的效果

-把模糊的全部數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_

-從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息

-根據(jù)特性的原因分類,對策變得容易?層別市注意事項1)以不同的因素層別2)要有品質(zhì)和原因?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)3)層別可以用在任何地方?層別制作順序1)

明確層別對象.2)

把握全體品質(zhì)分布.3)

觀察散布的原因.4)

根據(jù)表示質(zhì)量的數(shù)據(jù)是散布的原因的認識區(qū)分為小的團體.(通常在現(xiàn)場使用的層別如下)5)

互相比較被分成小組的品質(zhì)分布,并與全體的品質(zhì)分布作比較.項目內(nèi)容時間別時間別,日別,周別,月別,季節(jié)別...作業(yè)者別個人別,組別,熟練度別,年齡別,男女別...機器,裝置別工程別,線別,機器制作處別...作業(yè)方法別場所別,速度別,作業(yè)條件...原材料,資材別購入處別,購入時期別,儲存期間,場所別,檢查員別測定,檢查類試驗期別,計測期別,方法別,場所別?帕累托圖活用時?不良發(fā)生項目層別例項目虛焊破碎間隔不良劃痕其它不良數(shù)5036201925不良率0.950.690.380.360.48占有率3324131317Pn:150EA150100500不良率(個)050(%)100(%)活用圓圖表時(不良項目

‘油印’

層別)設(shè)備25%方法15%材料10%人50%原圖表上‘人’層別項目建國永壽明生永明不良數(shù)251375占有率5025151002550(個)不良數(shù)050100-帕累托圖使用時?教育宗旨

:讓大家知道圖表的目的是通過喚醒人的視覺,而將更多的信息

用最快最簡單地方式傳達的一種手法?定義

:為了便于人們比較的數(shù)據(jù)數(shù)量大小以及認識其變化的狀態(tài),而把數(shù)據(jù)用圖形來表示的一種手法.?目的

1)容易掌握數(shù)據(jù)說明什么問題

2)容易傳達所要傳達的內(nèi)容

3)毫無遺漏地采取必要的措施?特征

1)可能比較

2)

易讀易懂

3)

把握傾向

4)

對數(shù)據(jù)的全體一目了然3.7圖表?圖表的種類目的使用圖表形態(tài)說明比較數(shù)量大小

柱狀圖畫出一定幅度的縱桿,以其高低來比較數(shù)值的大小繪畫圖根據(jù)人們能想象到實物畫大小來表現(xiàn)數(shù)量的大小了解時間變化狀態(tài)

折線圖能引起視角變化時使用,體現(xiàn)數(shù)據(jù)隨時刻變化的移動了解內(nèi)部比例關(guān)系餅形圖把整圓分成若干部分用此適當(dāng)比例的扇形區(qū)域來表示大小目的使用圖表形態(tài)說明?圖表制作時注意事項

1)

要傳達給對方什么,目的要明確2)

只要畫出必要的圖表,不需全部3)

使得一看圖表就能明白,不需一一解釋把握日程進度管理Gutter表102030ABC縱軸是實施項目,橫軸是日程,用柱來表示計劃與實際的關(guān)系A(chǔ)rrowdair表⑤①→②→③→⑦→⑧④→⑥計劃以細線,用→表示,想它們的順序,用圓連接起來,表其先行,后續(xù)與并行的關(guān)系?共同的圖表制作時注意事項1)

在圖表的上端必須標明標題(根據(jù)需要可標注副題)2)

必須記錄刻度,數(shù)字,單位,項目說明文字3)

體現(xiàn)在圖表中的有效數(shù)字,一般為保留3位數(shù)4)

數(shù)據(jù)的履歷,解釋寫在圖表的空白部分或圖表欄以外底下方5)

柱桿數(shù)最好為8~9個?柱形圖制作方法1)畫出橫軸和縱軸,并在橫軸上標注刻度2)柱形的底項基準線應(yīng)為0(基軸線)3)在橫軸上記錄作比較的項目4)在縱軸上表示數(shù)字的單位5)畫出按不同類別與數(shù)字相對應(yīng)的柱形圖6)柱形之間的間隔最好是柱形粗細的一半7)比較數(shù)值的差是大或小時,即使省略一定的數(shù)值也能叫人一看就懂

01020304050早退出勤缺勤其它%數(shù)字的單位刻度線柱形幅柱形間隔基軸線1002030405060123456月刻度線刻度的數(shù)字數(shù)字的單位基軸線區(qū)域線區(qū)域數(shù)字區(qū)域數(shù)字單位不良數(shù)范例顯象管VTR?折線圖的制作例子

(月別不良數(shù)推移)?折線圖的制作方法1)畫出橫軸和縱軸并在縱軸上標注刻度2)縱軸底線的基準線為0(基軸線)3)在橫軸上標注時間(年,月,日,時間等)4)在縱軸上標準數(shù)值(計數(shù)值,計量值)5)記錄2種以上數(shù)據(jù)時,利用點虛線

或短劃線等,為便于區(qū)分

(參照下表)點(DOT)線(LINE)表示名稱○●×?△▲□■粗實線細實線虛線短劃線?點劃線2點劃線雙線三重線······?餅形圖的制作方法1)收集數(shù)據(jù),利用SHEET表整理2)將收到的數(shù)據(jù),按下面的公式計算后再填寫于SHEET中3)利用項目別所占的角度,畫出餅形圖4)餅圓的直徑最好是

5~10cm左右,且為便于區(qū)分使用顏色或花紋等○占有率

=X100%

○角度

=占有率

X3.6?項目的數(shù)量項目別合計?餅形圖的例子機種數(shù)量占有率(%)15"CDT4040%17"CDT3030%21"CPT2020%16"CDT1010%合計100100%15"CDT40%17"CDT30%21"CPT20%16