管理咨詢基礎(chǔ)課件1

管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)2023/7/15管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)內(nèi)容導(dǎo)讀一、管理咨詢的概述三、管理咨詢的一般過(guò)程四、常用分析工具二、管理咨詢的基本規(guī)范管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)企業(yè)發(fā)展過(guò)程認(rèn)識(shí)管理咨詢創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成熟期策劃衰退期管理市場(chǎng)游戲之迷性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。產(chǎn)品上，點(diǎn)子與系統(tǒng)。功效上，治本與治標(biāo)。結(jié)果上，拋棄與揚(yáng)棄。運(yùn)作上，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)管理顧問(wèn)的發(fā)展歷史1870-第一次世界大戰(zhàn)提高生產(chǎn)率阿瑟.李特泰勒第一次世界大戰(zhàn)–60年代組織，人的因素，運(yùn)籌愛(ài)德華.德明1926麥肯錫1937科爾尼1946波士頓60–80年代市場(chǎng)營(yíng)銷，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，目標(biāo)管理、質(zhì)量管理1973貝恩80–90年代企業(yè)戰(zhàn)略，Re-engineering，DownsizingMichaelPorter90–

信息系統(tǒng)

咨詢，國(guó)

際化管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)什么是管理顧問(wèn)？以事實(shí)為基礎(chǔ)，通過(guò)結(jié)構(gòu)性思維，為企業(yè)解決問(wèn)題管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)企業(yè)管理顧問(wèn)的工作信息資料收集分析與結(jié)論報(bào)告提交/實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)展管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)解決問(wèn)題的旅程解決問(wèn)題的信心程度0%100%初步情況了解深度分析項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估問(wèn)題結(jié)論市場(chǎng)調(diào)研最后評(píng)估制定解決方案項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估實(shí)施方案介紹項(xiàng)目進(jìn)展評(píng)估實(shí)施計(jì)劃/分析提交管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)企業(yè)管理顧問(wèn)的分類戰(zhàn)略流程組織信息系統(tǒng)管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)充分的發(fā)展空間

-咨詢顧問(wèn)發(fā)展規(guī)劃助理顧問(wèn)師非管理類管理類顧問(wèn)師高級(jí)顧問(wèn)師項(xiàng)目經(jīng)理咨詢總監(jiān)公司合伙人總經(jīng)理咨詢經(jīng)理咨詢主管管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)國(guó)內(nèi)外咨詢公司咨詢業(yè)發(fā)展的成功關(guān)鍵因素：人才經(jīng)驗(yàn)品牌跨國(guó)咨詢公司：麥肯錫、科爾尼、埃森哲、羅蘭貝格、貝恩、波士頓、IBM國(guó)內(nèi)知名咨詢公司：正略均策、和君創(chuàng)業(yè)、北大縱橫眾多的年收入在100萬(wàn)到1000萬(wàn)細(xì)分市場(chǎng)獵食者管理咨詢實(shí)力三方隊(duì)123管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)一個(gè)完善的咨詢公司管理架構(gòu)董事會(huì)總經(jīng)理營(yíng)銷總監(jiān)培訓(xùn)總監(jiān)咨詢總監(jiān)學(xué)術(shù)總監(jiān)人力資源組戰(zhàn)略咨詢組營(yíng)銷咨詢組生產(chǎn)咨詢組副總經(jīng)理管理咨詢組市場(chǎng)推廣組企業(yè)培訓(xùn)組課程設(shè)計(jì)組講師團(tuán)課題研究組書籍出版組項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理例：管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)內(nèi)容導(dǎo)讀一、管理咨詢的概述三、管理咨詢的一般過(guò)程四、常用分析工具二、管理咨詢的基本規(guī)范管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)診斷問(wèn)題的能力資料收集分析能力人際關(guān)系能力良好的寫作能力口頭表達(dá)能力組織管理能力……咨詢師的技能管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)在各種不同咨詢協(xié)會(huì)的道德規(guī)則中一般有以下內(nèi)容：（1）把客戶的利益放在自己的利益之上，在不違背社會(huì)和公眾利益的前提下，一切為了客戶的利益。（2）咨詢師根據(jù)自己的資歷和能力，只接受有能力勝任的業(yè)務(wù)。（3）保持咨詢工作的獨(dú)立性，并客觀、公正地從事業(yè)務(wù)活動(dòng)。（4）為客戶保守秘密，不泄露客戶的任何業(yè)務(wù)資料和信息，決不利用客戶的機(jī)密牟利。（5）在向客戶提供服務(wù)時(shí)，不接受額外傭金。（6）不挑唆客戶的雇員考慮去另謀高就或受聘于別處。（7）除了事先商定的費(fèi)用報(bào)酬外，不要求其他回報(bào)。（8）不隱瞞自己在客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)中擁有的股份或董事職位等此類事實(shí)。（9）咨詢師之間不以咨詢價(jià)格進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，下得直犖或間接地試圖排擠、干預(yù)或介入其他咨詢師已經(jīng)受托的業(yè)務(wù)。（10）把可能影響咨詢師做出判斷的各種關(guān)系和利益告訴客戶。咨詢師不做有損于咨詢行業(yè)的任何事情，要保持該職業(yè)的尊嚴(yán)、聲譽(yù)和純潔性，不得直接或間接地?fù)p害同行的名譽(yù)和前途。職業(yè)道德管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)優(yōu)秀咨詢師“十大素質(zhì)”咨詢就是生活先做人,后做事沒(méi)有做不成的事,只有做不成事的人珍惜信譽(yù)如同生命時(shí)刻在展現(xiàn)高度的主觀能動(dòng)性善于學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)創(chuàng)新善于抓住重點(diǎn)追求卓越管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)內(nèi)容導(dǎo)讀一、管理咨詢的概述三、管理咨詢的一般過(guò)程四、常用分析工具二、管理咨詢的基本規(guī)范管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)咨詢項(xiàng)目的主要階段劃分舉例管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)階段一：?jiǎn)?dòng)及需求分析此階段主要交付成果：項(xiàng)目建議書診斷報(bào)告此階段主要任務(wù)：需求分析舉例管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)階段二：撰寫解決方案此階段主要交付成果：組織和崗位設(shè)計(jì)管理模式設(shè)計(jì)核心流程設(shè)計(jì)績(jī)效、薪酬設(shè)計(jì)此階段主要任務(wù)：根據(jù)訪談與調(diào)研報(bào)告，撰寫解決方案。舉例管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)階段三：實(shí)施和宣傳此階段主要交付成果：管理制度宣貫材料此階段主要任務(wù)：培訓(xùn)及方案實(shí)現(xiàn)舉例管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)交付成果序號(hào)項(xiàng)目交付物名稱項(xiàng)目交付物內(nèi)容描述項(xiàng)目交付物載體交付時(shí)間1《下屬公司訪談綜合報(bào)告》下屬公司訪談、需求分析WORD第一、二周2《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案》組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)WORD第五周3崗位設(shè)計(jì)方案、崗薪評(píng)級(jí)崗位設(shè)計(jì)、崗位說(shuō)明書及崗薪評(píng)級(jí)WORD第六、七周4《管理模式分析報(bào)告》管理模式選擇WORD第八周5《管控界面切分方案》管控界面切分方案撰寫WORD一份/PPT一份第九、十周6《事業(yè)部核心流程設(shè)計(jì)方案》核心流程設(shè)計(jì)WORD第十一、十二周7事業(yè)部管理制度管理制度編寫（項(xiàng)目研發(fā)全過(guò)程管理辦法、安全監(jiān)督管理辦法、客戶管理辦法、分包管理辦法、辦公室管理辦法、文件管理制度、出差管理制度、會(huì)議管理制度、績(jī)效管理制度、全面預(yù)算管理制度）WORD第十三、十四、十五周8宣貫材料宣貫培訓(xùn)材料編寫、培訓(xùn)PPT第十六周舉例管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)內(nèi)容導(dǎo)讀一、管理咨詢的概述三、管理咨詢的一般過(guò)程四、常用分析工具二、管理咨詢的基本規(guī)范管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)問(wèn)題即是開始管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)客戶希望達(dá)到的位置明確問(wèn)題客戶目前的位置解決問(wèn)題溝通解決問(wèn)題的方案以問(wèn)題作為關(guān)注點(diǎn)管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)解決問(wèn)題的思路根據(jù)事實(shí)以假設(shè)為導(dǎo)向進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)是否使我們接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？我們是否應(yīng)該把首次購(gòu)買電腦者作為目標(biāo)客戶之一？是否與我們的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)一致？是否使我們?cè)谑袌?chǎng)上與眾不同？產(chǎn)生的費(fèi)用？潛在的銷售額？是否與品牌形象一致？可否保持我們的競(jìng)爭(zhēng)性？總的市場(chǎng)規(guī)模是多少？我們可能的市場(chǎng)份額？增加的營(yíng)銷及銷售費(fèi)用？增加的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用？問(wèn)題子問(wèn)題子-子問(wèn)題首次購(gòu)買者的戰(zhàn)略是與企業(yè)總體相一致？首次購(gòu)買者對(duì)我們是否是可獲利的？問(wèn)題樹（IssueTree）是幫助解決問(wèn)題的最有效的辦法之一管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)一棵好的問(wèn)題樹（IssueTree）MECE（獨(dú)立、完全）邏輯性符合實(shí)際洞察力問(wèn)題分解，直到清楚所需要的信息為止管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)魚骨圖解法

目前是咨詢?nèi)藛T進(jìn)行因果分析常用的一種技巧，其目的是用來(lái)尋找所有可能導(dǎo)致所有可能導(dǎo)致某一問(wèn)題的原因。關(guān)鍵路徑法

對(duì)企業(yè)進(jìn)行流程分析，找出其中的關(guān)鍵路徑，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成本最小化。價(jià)值樹法

用在財(cái)務(wù)分析和績(jī)效考核方面?？偟恼f(shuō)來(lái)，它的作用是通過(guò)對(duì)綜合指標(biāo)的分解，解釋指標(biāo)變動(dòng)的原因和變化趨勢(shì)，并為采取的措施指明方向。多因素評(píng)分法

這種方法主要用于對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)以及企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)對(duì)東道國(guó)投資環(huán)境所進(jìn)行的評(píng)價(jià)中?！芾碜稍兓A(chǔ)PPT(1)最終假設(shè)最初假設(shè)解決方案問(wèn)題假設(shè)會(huì)不斷被否定，新的想法會(huì)不斷出現(xiàn)管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)Value

ofIdeas創(chuàng)新荒謬明顯DifficultyofImplementation Source:BusinessNotAsUsual具有創(chuàng)意的解決方案的形成管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)Value

ofIdeas頭腦風(fēng)暴（BrianStorming）可有效地幫助產(chǎn)生各種想法提前作準(zhǔn)備了解背景準(zhǔn)備/說(shuō)明進(jìn)行歸類整理解釋歸類細(xì)化不批評(píng)多多益善延伸、組合、交叉確認(rèn)含義專人作記錄管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)環(huán)境分析管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)PEST經(jīng)濟(jì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值價(jià)格水平可支配收入國(guó)際收支狀況利率、匯率投資率、稅率社會(huì)社會(huì)結(jié)構(gòu)社會(huì)風(fēng)俗和信仰價(jià)值觀念生活方式文化傳統(tǒng)人口規(guī)模政治政局的穩(wěn)定性政策的連續(xù)性政府的工作效率對(duì)商業(yè)利益的鼓勵(lì)

保護(hù)政策技術(shù)科技體制科技政策科技水平科技發(fā)展趨勢(shì)PEST管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)SWOT分析SWOT分析過(guò)程：

確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前實(shí)行的戰(zhàn)略。確認(rèn)企業(yè)外部環(huán)境中關(guān)鍵因素的變化，把握可能

出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和威脅。一般不超過(guò)8個(gè)因素。由企業(yè)的資源組合狀況確認(rèn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，

同樣，關(guān)鍵因素最好不要超過(guò)8個(gè)。對(duì)所列出的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各關(guān)鍵因素進(jìn)

行逐項(xiàng)打分，然后按照各因素的重要程度加權(quán)并

求出代數(shù)和。將上述結(jié)果在SWOT分析圖中找出具體位置，從

而確定企業(yè)戰(zhàn)略能力。機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)增長(zhǎng)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)行業(yè)分析管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)進(jìn)入者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)者購(gòu)買者替代品購(gòu)買者的力量客戶：

客戶市場(chǎng)的細(xì)分定位和容量大小、客戶的需要、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)如何滿足客戶的需要、客戶能夠承受的價(jià)格水平、可支配收入、購(gòu)買方式及影響因素。

經(jīng)銷商：

經(jīng)銷渠道結(jié)構(gòu)、不同渠道的銷售比重、不同渠道覆蓋的客戶類型、對(duì)客戶的影響力、盈利狀況和所能提供的服務(wù)類型。供應(yīng)商的力量對(duì)上游供應(yīng)商的分析主要包括一下方面：供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)、企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的依賴程度、企業(yè)轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的成本等等。在一個(gè)項(xiàng)目中，為了在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們可以建議客戶與其供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。新進(jìn)入者的力量進(jìn)入者的威脅取決于進(jìn)入壁壘和原有競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)。對(duì)于市場(chǎng)開放的行業(yè)，進(jìn)入障礙表現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金要求、轉(zhuǎn)換成本、產(chǎn)品特色和分銷網(wǎng)絡(luò)的可獲性。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量一般而言，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括三個(gè)方面：1.確認(rèn)相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

2.建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較和地位分析。替代品的力量替代產(chǎn)品是那些能夠滿足消費(fèi)者同樣需求的其他產(chǎn)品。替代品產(chǎn)業(yè)為該行業(yè)產(chǎn)品能夠索取的價(jià)格設(shè)定了上線。波特五力分析模型管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)行業(yè)結(jié)構(gòu)矩陣分析離散數(shù)量多，沒(méi)有突出者。每家企業(yè)都是低利潤(rùn)。比如：小賣店專業(yè)很多競(jìng)爭(zhēng)者；最成功者壟斷某一特別市場(chǎng)。特別市場(chǎng)壟斷者具有高利潤(rùn)率。比如：化妝品對(duì)峙數(shù)量少，沒(méi)有企業(yè)占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。行業(yè)周期性明顯；一家投資成長(zhǎng)，其余的很快跟進(jìn)。比如：國(guó)外造紙、航空。規(guī)模數(shù)量少，前一兩家占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位。前一兩家利潤(rùn)極高，而其他的利潤(rùn)很低。比如：半導(dǎo)體芯片競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的程度小大競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量多少管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)行業(yè)生命周期分析成熟度競(jìng)爭(zhēng)激烈度初始成長(zhǎng)成熟衰落高低吸引力管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)行業(yè)價(jià)值鏈分析行業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗袃r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的集合，它從由供應(yīng)商處獲取原材料開始，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷等增值活動(dòng)，直至經(jīng)銷商把最終產(chǎn)品送至最終的消費(fèi)者手中。在分析一個(gè)行業(yè)的整個(gè)價(jià)值鏈時(shí)，雖然一個(gè)企業(yè)可能同時(shí)在各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，但是它通常在自己的主要活動(dòng)上有最大的專長(zhǎng)。公司的重心就是對(duì)公司最重要的那部分價(jià)值鏈，在這部分中公司擁有最大的專長(zhǎng)與能力，即核心能力。公司成功地基于這種核心競(jìng)爭(zhēng)力使競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以建立之后，馬上要采取的戰(zhàn)略行動(dòng)就是在價(jià)值鏈上前向或后向一體化，以降低成本、確保關(guān)鍵原材料工藝功能或分銷渠道，這個(gè)過(guò)程即為垂直一體化。原材料初級(jí)加工零部件制造產(chǎn)成品生產(chǎn)商分銷商零售商服務(wù)制造行業(yè)典型價(jià)值鏈管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)企業(yè)分析管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)BCG矩陣相關(guān)經(jīng)營(yíng)或產(chǎn)品之間現(xiàn)金流量的平衡問(wèn)題低高低增長(zhǎng)率(耗費(fèi)現(xiàn)金)10%明星類金牛類問(wèn)題類瘦狗類市場(chǎng)份額(產(chǎn)生現(xiàn)金)高管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)矩陣市場(chǎng)吸引力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位高低高低發(fā)展區(qū)選擇發(fā)展區(qū)退出區(qū)市場(chǎng)規(guī)模、平均利潤(rùn)率、增長(zhǎng)速度、市場(chǎng)生命周期、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。銷售額、絕對(duì)市場(chǎng)份額、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、投資回報(bào)率。管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)業(yè)務(wù)投資回報(bào)率/相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣相對(duì)市場(chǎng)份額投資回報(bào)率高低高低脆弱區(qū)正常區(qū)機(jī)會(huì)區(qū)管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)企業(yè)價(jià)值鏈分析內(nèi)向后勤采購(gòu)技術(shù)開發(fā)人力資源管理公司基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)制造外向后勤營(yíng)銷與銷售售后服務(wù)企業(yè)內(nèi)部能力分析管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)麥肯錫7S模型結(jié)構(gòu)共有價(jià)值觀戰(zhàn)略技能職員風(fēng)格系統(tǒng)管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)關(guān)鍵成功因素工業(yè)部門類別關(guān)鍵成功因素行業(yè)成功因素表如何確認(rèn)行業(yè)的關(guān)鍵因素：消費(fèi)者在同類產(chǎn)品的各個(gè)品牌之間做出選擇的依據(jù)是什么？行業(yè)中賣方廠家要在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功需要什么樣的資源和能力？管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)行業(yè)生命周期各階段成功因素表階段投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期關(guān)鍵成功因素銷售、消費(fèi)者的信任、市場(chǎng)份額。對(duì)市場(chǎng)需求的敏感、推銷產(chǎn)品質(zhì)量。生產(chǎn)效率和產(chǎn)品功能、新產(chǎn)品開發(fā)?；厥胀顿Y、縮減生產(chǎn)能力。管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)分析模型價(jià)格 餐飲 休息室 艙位選擇 轉(zhuǎn)機(jī) 服務(wù) 速度 航班頻率指標(biāo)水平競(jìng)爭(zhēng)要素底高管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)“如果你手上拿的是把錘子，所有的問(wèn)題都可能被看成釘子”管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)資料收集管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)

問(wèn)題

假設(shè)

所需要的分析

數(shù)據(jù)及來(lái)源問(wèn)題的解決依賴于事實(shí)的支持管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)信息搜集行動(dòng)前的準(zhǔn)備工作資料搜集的目的？需要什么樣的資料？（定量/定性，涉及領(lǐng)域）可能的資料來(lái)源？什么時(shí)候需要？需要花多少錢？這個(gè)信息有多么重要？信息的可靠程度？書面的資料搜集計(jì)劃負(fù)責(zé)人規(guī)范格式……管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)資料信息的類型產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品的暢銷程度2.產(chǎn)品的技術(shù)水平3.各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的主要特點(diǎn)4.產(chǎn)品線5.產(chǎn)品價(jià)格●消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的認(rèn)同程度

●廠商的目的

●考慮消費(fèi)者的價(jià)格彈性消費(fèi)者信息1.消費(fèi)者結(jié)構(gòu)（找出主流的消費(fèi)群體）2.消費(fèi)者變化（口味、權(quán)益意識(shí)增加等）3.消費(fèi)者期望4.消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣5.消費(fèi)者購(gòu)買力市場(chǎng)信息1.商業(yè)訊息2.消費(fèi)者心理預(yù)期3.行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r4.地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r競(jìng)爭(zhēng)者信息和企業(yè)內(nèi)部信息管理方面生產(chǎn)方面財(cái)務(wù)方面產(chǎn)品方面企業(yè)概況歷史和沿革組織結(jié)構(gòu)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況財(cái)務(wù)狀況市場(chǎng)營(yíng)銷廣告策略和

產(chǎn)品促銷外部環(huán)境分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)國(guó)家政策與法規(guī)熟悉咨詢項(xiàng)目領(lǐng)域相關(guān)的政策和法規(guī)管理咨詢基礎(chǔ)PPT(1)資料“FirstHand”第一手資料第二手資料問(wèn)題清楚后，開始考慮所需要的是怎樣的資料